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MANEJO DE TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE

MANEJO DE TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE REPORTE DE PELICULA “LO QUE ELLAS QUIEREN” 1-.Elaborar una
REPORTE DE PELICULA “LO QUE ELLAS QUIEREN” 1-.Elaborar una sinopsis de la película: 2.- Desde el
REPORTE DE PELICULA
“LO QUE ELLAS QUIEREN”
1-.Elaborar una sinopsis de la película:
2.- Desde el punto de vista de la mercadotecnia y la publicidad la
película está enfocada hacia:
3.- Visualizar el perfil del protagonista como vendedor:
4.- Visualizar el perfil del protagonista como cliente:
5.- Como el protagonista aplico el triangulo del (servicio o producto):
6.-Identificar: la actitud del servicio, visión del servicio y valores o
(antivalores) del protagonista (publicista):
7.-Que enseñanza le deja la película hacia el modulo impartido

MTRO. ENRIQUE PIEDRAS ALVARADO

MANEJO DE TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE

MANEJO DE TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE ~Sinopsis La película habla de un diseñador gráfico que

~Sinopsis La película habla de un diseñador gráfico que es bastante exitoso en su área y cree tener el mismo éxito con las mujeres, él busca el puesto de director creativo en la empresa donde trabaja pero pierde la oportunidad ya que contratan a alguien más para el puesto. Darcy es la nueva directora creativa y les pide que hagan nueva publicidad dirigida a mujeres, para esto les entregó maquillaje y algunas cosas para el uso personal de las mujeres. En la noche en que Nick se encontraba trabajando, comienza a utilizar el maquillaje y demás cosas que recibió. De pronto Nick se cae en la bañera con la secadora conectada lo cual lo electrocutó y lo hizo desmallarse. Cuando despierta se da cuenta de que puede escuchar lo que las mujeres piensan y esto le da la ventaja de conocer a su cliente y saber qué necesidad o deseo tiene y así poder promover su producto. Al paso del tiempo el seguía escuchando a sus mayores clientes y a medida de que escucha los pensamientos de sus consumidores va progresando en cuanto a su publicidad. Poco tiempo después Dracy hizo un anuncio para la mara Nike. En conclusión se puede decir que teniendo el pleno conocimiento de lo que el consumidor necesita y desea, se puede crear la mejor manera para vender el producto.

Hacia la innovación y el conocimiento del cliente

El protagonista es alguien muy competitivo y exitoso y por uno u otro hecho se vuelve mucho más exitoso dado al conocimiento que adquirió a cerca del cliente

El protagonista como cliente es alguien que necesita artículos de belleza para sentirse bien y necesitan algo más que las cosas cotidianas.

El triángulo de servicio se empleó dado al accidente del protagonista, al conocer lo que el cliente quería comenzó su campaña publicitaria junto con su equipo de trabajo y llegó a la satisfacción del cliente

MTRO. ENRIQUE PIEDRAS ALVARADO

MANEJO DE TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE

MANEJO DE TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE mediante su innovación en los productos y en su

mediante su innovación en los productos y en su campaña publicitaria.

La actitud de servicio es que él hace su trabajo con cierta competencia por conseguir la gerencia en su trabajo y lo hace de una manera eficiente y productiva aunque no le dan la gerencia. La visión de servicio se da a conocer en la parte en que el protagonista comienza a conocer los pensamientos de los clientes debido a que sabe lo que el cliente mismo desea. Los antivalores se presentan cuando él cree conocer al cliente o a las mujeres y en realidad está equivocado.

Lo que me dejo de aprendizaje es que el cliente en verdad es la parte más importante y fundamental de una organización o empresa y que se deben de cumplir tanto sus expectativas como las del equipo de trabajo.

MTRO. ENRIQUE PIEDRAS ALVARADO