Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria Universidad Nacional Experimental Rmulo Gallegos

Coro Estado Falcn

COMUNICACIN EFECTIVA DEL PROFESIONAL DE ENFERMERIA EN EL AMBITO LABORAL DEL AMBULATORIO PEDRO ITURBE TIPO II DE LA PARROQUIA SAN GABRIEL DEL MUNICIPIO MIRANDA DEL ESTADO FALCN.

Tutora: Yasmin Muoz

Autores: Loaiza Yolanda Reyes Yessika

Santa Ana de Coro, septiembre del 2013.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En toda organizacin es fundamental la comunicacin para alcanzar las metas propuestas. Todo el personal de la empresa debe conocer el clima organizacional con el fin de promoverla y vivirla para ponerla en prctica, es importante tener en cuenta que el supervisor (a) de enfermera debe estar al tanto de todo los proceso de su ambulatorio, comunicacin entre todo el personal sin distincin de cargo, informacin sobre los cambios y decisiones del diseo de un plan de comunicacin para transmitir la informacin y hacer que esta fluya como debe ser. Segn Chiavenato (2004) la comunicacin es el intercambio de informacin entre personas, significa volver comn un mensaje o una informacin, constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organizacin social. La comunicacin requiere un cdigo para enviar un mensaje en forma de seal (ondas sonoras, letras, smbolos) a travs de determinados canales (aire, alambre, papel) a un receptor que decodifica e interprete su significado. La comunicacin es un componente bsico dentro de la enfermera. El profesional debe saber escuchar y entender al paciente. La comunicacin juega un papel fundamental en la calidad de vida y la satisfaccin de las personas en general. En los usuarios, sus familias en particular, es la que establece la diferencia entre la asistencia sanitaria eficaz y no eficaz, entonces si se logran propiciar estos factores se desarrolla entre los empleados una comunicacin asertiva que conduce al alto desempeo y produccin de los bienes y servicios de la compaa para ello es primordial desarrollar el sentidos de compromisos donde cada personas sienta que si el centro hospitalario prospera ella tambin lo har. Adems es imprescindible darte la suficiente confianza y poder para la toma de decisiones con esto se demuestra la capacidad y la autonoma en algunos momentos sin perjudicar.

La comunicacin en relacin con la enfermera es el gran instrumento para favorecer la relacin entre el caso paciente enfermera es una herramienta bsica sobre todo en los cuidados, por lo tanto tambin se describe como un proceso de interaccin social mediante el cual el personal de enfermera induce una mejora en el estado de salud de los pacientes como resultado del dialogo teraputico. La destreza para la comunicacin es parte integral de todo el proceso de enfermera. Es importante darse cuenta que cada persona con la que nos comunicamos posee un conjunto de percepciones a travs de las cuales mira el mundo. Cada uno de los seres humanos, debe llegar a conocer y apreciar las percepciones de los dems sabemos que no es tarea fcil pero el personal sanitario puede obtener informacin continua acerca de cmo otras se perciben a s mismos a su trabajo, a su vida y a su salud mediante de la bsqueda de caminos para conocerlos mejor en este caso los usuarios de los servicios sanitarios esperan una comunicacin til, comprensible y eficaz por parte del personal que trabajo en estos servicios. Por todo eso hay que tener en cuenta que la enfermera juega parte importante en el proceso de comunicacin, en la vida diaria y en la prctica de la enfermera, las comunicaciones pueden ser eficaces, de intercambios productivos o ser causa de confusin y desaliento. El arte de la

comunicacin en un componente esencial en la vida del personal sanitario. La literatura aprenda con respecto a la importancia de la comunicacin en el mbito de la salud y los documentos nacionales e internacionales sobre educacin en ciencias identifican a esta rea de conocimientos como una de las competencias. Adems las numerosas encuestas llevadas a cabo en el mbito nacional e internacional recogiendo la recogiendo la opinin de pacientes y usuarios de la sanidad son concluyentes con respecto a considerar la comunicacin como la competencia ms importante que deben poseer las profesionales de la salud.

Cabe destacar que dentro del equipo de salud es importante y en manera general integrarse a la comunicacin as como tambin a la relacin asistencial en el desarrollo profesional y organizacional de los centros de salud ayuda a identificar a los profesionales que mejor se desenvuelven en la funcin de liderazgo en comunicacin con el centro asistencial del mbito de salud. Dentro de las posibles causas y factores que influyen en el proceso de la comunicacin en los profesionales del ambulatorio de san Jos se destacan las siguientes: falta de comunicacin entre el profesional de enfermera y el mdico tratante a la hora de realizar cambios de guardias, deficiencia en la aplicacin de los elementos de la comunicacin, descuidos de los usuarios que estn siendo tratados en el centro de salud. La buena comunicacin es importante en cualquier lugar de trabajo, pero es especialmente significativo que en un centro de salud donde las fallas de comunicacin podran significar la diferencia entre la vida y la muerte. Un profesional de calidad entiende esto y se esfuerzan en mantener abiertos los canales de comunicacin con los mdicos, compaeros de trabajo, administradores y los ms importantes con los pacientes. De acuerdo a lo planteado surgen las siguientes interrogantes: El profesional de enfermera maneja la comunicacin efectiva para ofrecer aceptacin, respeto, honestidad e inters al ambulatorio Pedro Iturbe tipo II? Establece el profesional de enfermera la comunicacin para el manejo de pacientes con distintos perfil en el ambulatorio Pedro Iturbe tipo II? Est presente la comunicacin por parte del profesional de enfermera, como parte de la atencin integral a los pacientes del ambulatorio Pedro Iturbe tipo II? Para dar respuesta a lo planteado se decide realizar la siguiente investigacin con el propsito de determinar la comunicacin efectiva del

profesional de enfermera en el ambulatorio Pedro Iturbe tipo II ubicado en la comunidad de San Jos, parroquia San Gabriel del Municipio Miranda de la ciudad de Santa Ana de Coro.

Objetivo General: Determinar la comunicacin efectiva del profesional de enfermera en el mbito laboral en el ambulatorio Pedro Iturbe tipo II, de la parroquia San Gabriel del Municipio Miranda del Estado Falcn.

Objetivos Especficos: Describir la comunicacin efectiva del profesional de enfermera en el mbito laboral del ambulatorio Pedro Iturbe tipo II. Identificar los elementos de comunicacin efectiva del profesional de enfermera en el mbito laboral del ambulatorio Pedro Iturbe tipo II. Analizar las barreras de comunicacin efectiva del profesional de enfermera en el mbito laboral del ambulatorio Pedro Iturbe tipo II.

Justificacin La comunicacin es un tema que no pasa de moda, persigue esa necesidad de los individuos de buscar la verdad, forma parte de la retroalimentacin y del proceso del aprendizaje. El que pueda ser efectiva o no; hace parte de los elementos y dar a conocer el aporte al sector salud en este caso, constituye a brindar un conocimiento, en particular esta comprensin permite a las enfermeras (os) un instrumento en el medio que elaboren de manera oportuna y eficaz, no solo en la intervencin de problemas. Cabe destacar que de esta manera en la cual se expande en Amrica y en el mundo la comunicacin por su amplia descripcin, es as como en Venezuela extiende sus brazos e interpreta que existen cambios con la

reflexin y la atencin de que la comunicacin es una herramienta en auge y de vital importancia en el hombre y en la sociedad. El objetivo de este trabajo es determinar la comunicacin efectiva del profesional de enfermera en el mbito laboral en el ambulatorio San Jos Pedro Iturbe. La comunicacin en lo fundamental para el personal de enfermera se considera como herramienta y permite el fortalecimiento del equipo de trabajo. Este estudio se justifica porque tiene pertenencia social ya que los resultados profesionales de enfermera, por consiguiente esta investigacin destaca la importancia de enfermera en el mbito laboral para el mejor desempeo laboral. Cabe destacar que dicha investigacin servir de gua o referencia para otros investigadores que estn interesados en desarrollar temas sobre la comunicacin. Beneficios para la institucin, por otra parte esta investigacin facilitara al organismo a suministrar datos sobre el proceso de comunicacin el cual permitira implementar estrategias para lograr una comunicacin efectiva y eficaz en el personal de enfermera y en los dems que conforman el equipo de salud. Desde el punto de vista metodolgico se implementar un proceso de investigacin cientfica el cual con la aplicacin de tcnicas apropiadas para la descripcin de la variable en estudio ofrecer resultados vlidos y confiables que podrn ser implicadas en futuras investigaciones sobre el tema.