Act 1.

Revisin de Presaberes
Question 1 Puntos: 1 Aquellas organizaciones interesadas en aplicar los modelos de Excelencia y obtener premios o reconocimientos a su gestin, establecen la autoevaluacin basada en "criterios" o principios generales de actuacin establecidos en los diferentes modelos." En esto orden de ideas para que las organizaciones puedan ser excelentes es necesario superar bsicamente dos (2) estadios entre los cuales se encuentran: 1. Cambio de autoridad. 2. Cambio Cultural. 3. Madurez de los procesos. 4. Madurez de la organizacin. Seleccione una respuesta. a. 1 y 3 son correctas. b. 1 y 2 son correctas. c. 3 y 4 son correctas. Su respuesta es correcta. d. 2 y 4 son correctas. Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question 2 Puntos: 1 Toda empresa sea esta pequea, mediana o grande, requiere de una persona que constantemente est revisando lo que se est realizando al interior de la misma, es decir, verificar los mtodos, funciones y procedimientos, el nombre de este cargo, es: Seleccione una respuesta. a. Analista de Procesos y Procedimientos. b. Analista de Funciones y Formatos. Su respuesta es correcta. c. Analista de Organizacin y Mtodos. d. Analista de Organizacin y Procesos. Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question 3 Puntos: 1 Para realizar un proceso de negociacin es necesario desarrollar ocho (8) fases que son: preparacin, discusin, las seales, las propuestas, el paquete, el intercambio, el cierre y el

acuerdo. De acuerdo con lo presentado en la lectura, una de estas fases es considerada la ms importante para alcanzar xito en la negociacion, cal de ellas es: Seleccione una respuesta. a. Las Propuestas. b. La preparacin. c. Ninguna d. La Discusin. Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question 4 Puntos: 1 Los administradores adquieren los conocimientos necesarios de Organizacin y Mtodos, y son capaces de dirigir un departamento sin ayuda, hacindose totalmente responsable de sus actividades. Cada administrador tiene una clara responsabilidad de asegurar que su sector en los negocios sea conducido eficientemente y cuando tiene un papel directivo, debe trazar la forma de la organizacin y crear los instrumentos apropiados o mtodos para llevar a cabo la funcin. En este sentido la ventaja principal que Organizacin y Mtodos tiene sobre un administrador es que: Seleccione una respuesta. a. Su responsabilidad es estudiar los problemas administrativos Su respuesta es correcta. b. Su responsabilidad es estudiar los procesos administrativos c. Su responsabilidad es estudiar los procesos de ventas d. La responsabilidad es estudiar los problemas de relaciones Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question 5 Puntos: 1 "El trmino de Organizacin y Mtodos se utiliza para designar el conjunto de tcnicas administrativas y de investigacin destinados a mejorar el funcionamiento de la administracin pblica" De acuerdo con la afirmacin anterior se puede inferir que el trmino de Organizacin y Mtodos se sustenta en: Seleccione una respuesta. a. Identificar los aspectos que inciden en el desarrollo personal. b. Buscar medios prcticos para distribuir funciones en las diferentes reas. c. Buscar medios para identificar la duplicidad de funciones. d. Identificar las relaciones entre disferentes reas internas. Su respuesta es correcta.

Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question 6 Puntos: 1 La fucnin de Organizacin y Mtodos de una empresa tiene por objetivo realizar estudios que buscan el desarrollo de actividades productivas para la organizacin, mediante el uso de: Seleccione una respuesta. a. Tcnicas de simplicacin de formas. b. Tcnicas de simplicacin del trabajo. c. Tcnicas de simplicacin de la organizacin. d. Tcnicas de simplicacin de funciones. Correcto

Su respuesta es correcta.

Act. 3. Reconocimiento Unidad 1

1 Puntos: 1 Con la apertura de grandes mercados y la llegada de los TLC, las empresas se ven en la necesidad de evaluar y revisar los resultados que se estn obteniendo bajo los criterios de eficiencia, eficacia y efectividad. Teniendo en cuenta el video correspondiente a la segunda lectura, se puede afirmar que una de las funciones de Organizacin y Mtodos es: Seleccione una respuesta. a. Hacer seguimiento a los procesos y procedimientos b. Hacer seguimiento a los productos y servicios. c. Hacer seguimiento a las acciones de los directivos d. Proponer mejoras para obtener mayor economa y esfuerzo Su respuesta es correcta. Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question 2 Puntos: 1 De acuerdo con lo observado en el video la funcin o rea de organizacin y mtodos con el fin de poder tener poderes efectivos en todos los niveles de la organizacin, esta rea, dependencia o departamento debe estar ubicada: Seleccione una respuesta. a. En el nivel ms alto de la organizacin. Su respuesta es incorrecta. b. Como un rea operativa de la organizacin c. Como staff de la gerencia.

d. No importa su ubicacin dentro de la organizacin Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question 3 Puntos: 1 Otra de las actividades que son responsabilidad de la funcin de organizacin y mtodos tiene que ver con la forma de captura de la informacin, con los reportes y resultados obtenidos, la integracin de los cambios en los procesos operativos, esta funcin tiene que ver con: Seleccione una respuesta. a. Planeacin b. Obejtivos Su respuesta es correcta. c. Sistemas d. Procesos Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question 4 Puntos: 1 Cuando las organizaciones se enfrentan a cambios, por lo general los funcionarios que se ven involucrados en dichos cambios, suelen estar inconformes, no colaboran, no les interesa las nuevas mejoras, no desean y no estn dispuestos a cooperar, suelen poner todas las trabas que estn en sus manos para evitar las mejoras propuestas, este tipo de reacciones es lo que se conoce como: Seleccione una respuesta. a. Resistencia a la aceptacin Su respuesta es correcta. b. Resistencia al cambio. c. Resistencia a lo nuevo. d. Resistencia Individual. Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question 5 Puntos: 1 De acuerdo con la lectura 3, correspondiente al video "Organizacin y Mtodos Contenido y Alcance", se inicia con una invitacin a todos que especificamente dice: Seleccione una respuesta. a. Ah! Si entre amigos fueramos Garzas! b. Ah! Si entre amigos fueramos Gatos! c. Ah! Si entre amigos fueramos Pjaros! Su respuesta es correcta. d. Ah! Si entre amigos fueramos Gansos! Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question 6 Puntos: 1

Las normas ISO 9000, han beneficiado a muchas organizaciones llevndolas a la satisfaccin de las necesidades y expectativas de los clientes. No obstante son muchas las organizaciones, que en su camino hacia la excelencia ven necesaria la satisfaccin de no slo los clientes, sino tambin de las partes interesadas, como lo son la sociedad, los empleados, los accionistas, el entorno, los proveedores, etc. Por ello, en el ao 2.000 se publicaron las normas ISO 9001+ISO 9004, basadas en los 8 principios de gestin de la calidad, y diseadas para complementarse entre s. De acuerdo con la lectura, las normas ISO 9004, establece las directrices para la: Seleccione una respuesta. a. Mejora del desempeo de los accionistas b. Mejora del desempeo de los clientes. Su respuesta es correcta. c. Mejora del desempeo del negocio. d. Mejora del desempeo de los provedores Correcto Puntos para este envo: 1/1.

Act. 4. Leccin Evaluativa 1

1 Puntos: 1 El personal adscrito al rea o departamento de organizacin y mtodos debe tener ciertas carctersticas de la funcin en si, a fin de observar su compatibilidad con los que han de ser los responsables de su desarrollo. De acuerdo con la lectura uno, ests tres caractersticas son: 1. Temporal. 2. Permanente. 3. General. 4. Consultiva. Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas. Su respuesta es correcta. b. 2 y 4 son correctas. c. 3 y 4 son correctas. d. 1 y 3 son correctas. Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question 2 Puntos: 1 De acuerdo con la lectura uno se puede afirmar que la funcin de Organizacin y Mtodos es un servicio gerencial que tiene bsicamente dos objetivos:

1. Simplificar procesos y procedimientos. 2. Optimizar recursos en la organizacin. 3. Optimizar el recurso humano. 4. Simplificar la estructura fsica de la organizacin Seleccione una respuesta. a. 3 y 4 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 1 y 2 son correctas. Su respuesta es incorrecta. d. 2 y 4 son correctas. Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question 3 Puntos: 1 De acuerdo con la lectura Tcnicas fundamentales de organizacin y mtodos, en donde se describen herramientas que permitan mejorar el funcionamiento de una organizacin, se presentan dos trminos que en la mayora de los casos se consideran similares que pero que en el sentido estricto no lo son. Cuando decimos que se trata de un proceso realizado por expertos, se est haciendo referencia al concepto de: Seleccione una respuesta. Su respuesta es correcta. a. Mejoramiento de mtodos. b. Mejoramiento del trabajo c. Simplificacin del trabajo d. Simplificacin de mtodos Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question 4 Puntos: 1 En el texto se especifica que para que un programa o estudio de simplificacin del trabajo sea exitoso al interior de una organizacin, se debe desarrollar o seguir unas etapas, de tal forma que faciliten su ejecucin. Estas etapas en su secuencia lgica son: Seleccione una respuesta. Investigacin Preliminar, Bsqueda a. Investigacin Preliminar, Bsqueda de datos, de datos, Ordenar Datos, Anlisis e Ordenar Datos, Anlisis e Interpretacin, Interpretacin, Desarrollo de las Desarrollo de las mejoras, Pruebas Preliminares, mejoras, Pruebas Preliminares, Aprobacin de las mejoras, Implementacin, Aprobacin de las mejoras, Implementacin, Seguimiento e Seguimiento e Informes y Revisin Perodica Informes y Revisin Peridica b. Ordenar Datos, Anlisis e Interpretacin,Investigacin Preliminar, Desarrollo de las mejoras, Pruebas Preliminares, Implementacin, Ordenar Datos, Anlisis e Interpretacin, Bsqueda de datos, Aprobacin de

las mejoras, Seguimiento e Informes y Revisin Peridica c. Investigacin Preliminar, Desarrollo de las mejoras, Pruebas Preliminares, Implementacin, Ordenar Datos, Anlisis e Interpretacin, Bsqueda de datos, Aprobacin de las mejoras, Seguimiento e Informes y Revisin Peridica d. Investigacin Preliminar, Pruebas Preliminares, Ordenar Datos, Anlisis e Interpretacin, Desarrollo de las mejoras, Bsqueda de datos, Aprobacin de las mejoras, Implementacin, Seguimiento e Informes y Revisin Peridica Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question 5 Puntos: 1 De acuerdo con la lectura Principios Administrativos Aplicados a O y M, se puede afirmar que los diagramas que muestran en forma grfica las relaciones, responsabilidades y dependencias, a travs de los cuales una organizacin pretende alcanzar sus objetivos, misin y visin, son: Seleccione una respuesta. Su respuesta es correcta. a. Organigramas b. Diseos de cargos c. Flujogramas d. Distribucin de Planta Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question 6 Puntos: 1 La organizacin de lnea y staff, que tambin es reconocida por otros autores como de tipo jerrquico funcional, mantiene las ventajas de la organizacin lineal y su aplicabilidad es excelente, pero presenta una desventaja principal, que es: Seleccione una respuesta. a. Si el jefe falla, hay una alta repercusin en la organizacin b. Perdida de tiempo por la centralizacin de las decisiones c. Las relaciones de dependencia son excesivas d. Control sobre los subordinados excesivo Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question 7 Puntos: 1 Su respuesta es correcta.

En este tipo de organigramas la caracterstica principal es la combinacin de la la lnea general y la estructuracin funcional enfatizada en la especializacin, este tipo de mezcla conduce a un tipo de organigrama: Seleccione una respuesta. a. Lnea y Staff b. Lineal c. Horizontal Su respuesta es correcta. d. Mixta Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question 8 Puntos: 1 En ltimas, el estudio de tiempo con cronmetro lo que busca como objetivo final es determinar el: Seleccione una respuesta. a. Tiempo Improductivo Su respuesta es incorrecta. b. Tiempo Productivo c. Tiempo Tipo d. Tiempo Total Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question 9 Puntos: 1 Cuando se desea llevar a cabo al interior de una organizacin un estudio de movimientos es necesario monitorear y medir las actividades para identificar los tiempos de ejecucin de cada una de ellas. Existen muchas tcnicas para llevar a cabo una medicin del trabajo, entre las que se encuentra aquella que se aplica cuando las actividades no son constantes y repetitivas, nos referimos a: Seleccione una respuesta. Su respuesta es correcta. a. Estudios de Tiempos con Cronmetro b. Estudios de Tiempos Predeterminados c. Mtodo tiempos estandarizados d. Mtodo Contnuo Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question 10 Puntos: 1 La disciplina de Organizacin y Mtodos era poco reconocida y poco utilizada en las empresas, solo a partir de la segunda guerra mundial como resultado de los nuevos desarrollos de la Administracin, la irrupcin de la Teora de la Organizacin y el criterio racionalista, se le di la importancia de esta actividad al interior de las empresas.

Teniendo en cuenta el texto, el auge del uso de la disciplina de organizacin y mtodos, se di en Colombia a partir de 1958, como resultado de: Seleccione una respuesta. a. Reforma Organizacional. b. Reforma Constitucional c. Reforma Tributaria d. Reforma Insdustrial Incorrecto Puntos para este envo: 0/1.