Psiclogo Organizacional: aplicador de

tcnicas e procedimentos ou agente de

mudanas e de interveno nos
processos decisrios organizacionais?1
Bealriz Marcondes de Azevedo'
Slvio Paulo Bolom'
A preocupao com a formao acadmica e com a
atuao profissional do psiclogo brasileiro j existe h vrias
dcadas. Desde 1954, quando foi publicado o trabalho de
Castilho e Cabral (Problemas da formao de psiclogos),
passando pelo trabalho de Sylvia Leser de Mello (Psicologia e
profisso em So Paulo, 1975) e por mltiplos trabalhos dos
Conselhos Regionais e Federal de Psicologia e dos sindicatos
da categoria nas duas dcadas seguintes. A multiplicidade de
trabalhos publicados nas ltimas cinco dcadas atestam, no
conjunto, a preocupao com a formao do psiclogo no
Brasil.
Entretanto, a maioria desses estudos considerou a
formao e a atuao profissional do psiclogo. A preocupao
com a psicologia organizacional e com o psiclogo organiza-
cional esteve mais caracterstica e especificamente presente
em trabalhos de alguns profissionais: Nri (1978), Malvezzi
(1979), Codo (1985), Gaivo (1987), Gomes (1988), Bastos
(1990), Borges-Andrade (1990) e Zanelli (1994). Dentre esses
trabalhos, o livro de Zanelli elaborado a partir de sua tese de
doutorado
3
, apresenta vrios e importantes questionamentos
acerca da formao e atuao do psiclogo organizacional no
I Resenha do livro de J .C. Zanelli, O Psiclogo na organizaes de trabalho: fomwo e alh ... idades
Publicado em 1994 pela Editora Paralelo 27, com 208 pginas.
Mestranda do Programa de Ps-graduao em Psicologia da Universidade Federal de Santa
Catarina (biabizzy@ig.com.br)
3 Doutor em Psicologia. Professor do Departamento de Psicologia da Universidade Federal de
Santa Catarina (botome@cfh.ufsc.br).
"Formao Profissional e Atiyidades de Trabalho: anlise das necessidades identifICadas por
psiclogos organizacionais". Unicamp, 1992.
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Beatriz Mercandes de Azevedo Silvio Paulo Botom
Brasil.
Durante o processo de realizao do trabalho de pesquisa
que d suporte ao texto, o autor teve como objetivo a
identificao e anlise das necessidades derivadas das
atividades de trabalho do psiclogo organizacional brasileiro
e suas inter-relaes com a formao profissional, alm das
condies e implicaes das referidas necessidades. A pesquisa
foi caracterizada como de carter exploratrio e descritivo.
Participaram sete profissionais considerados experts na rea,
por meio de entrevistas realizadas at o assunto ser
considerado "esgotado". A descrio e interpretao das
informaes dos discursos obtidos foram apresentadas em
nove conjuntos: I) processo de ensino, 2) conhecimentos e
habilidades, 3) mtodo cientfico, 4) abordagens e teoria,
5)instrumentos e procedimentos, 6) atuao, 7) identidade e
Imagem, 8) ambiente das organizaes e 9) crtica e a
competncia profissional.
Quanto aos resultados da pesquisa, como um panorama
geral das informaes obtidas, a atuao dos psiclogos dentro
das organizaes marcada pelo carter tcnico-operacional
que, por sua vez, acaba tendo como decorrncia um fraco
poder no seu exerccio profissional. Devido deficiente
formao bsica da profisso, muitas vezes encontram-se mal
preparados, at mesmo para o desempenho dessas atividades
de cunho tcnico-operacional (seleo e recrutamento,
treinamento, anlise de cargo e salrio, avaliao de
desempenho etc). Pior aindaquando se trata de ampliar a
possibilidade de sua atuao, realizando atividades ditas
emergentes (elaborao de polticas de recursos humanos,
planejamento estratgico, desenvolvimento de carreiras e
planos de sucesso, desenvolvimento de equipes, anlise e
mudana da cultura organizacional, programas de qualidade
de vida e qualidade total etc).
O processo de formao acadmica dos psiclogos
caracterizado pelo modelo mdico, pois ocorre um
considervel direcionamento para a rea clnica e problemas
rPOT I VOLUME 1 I NUMERO 1 I JANEIRO/JUNHO 12001
Psiclogo Organizacional: aplicador de tcnicas e procedimentos ou agente de mudanas e de
interveno nos processos decisrios organizacionais?
de patologia e uma tendncia de 'psicologizao' dos
fenmenos. Uma explicao focalizada em fatores individuais
internos, negligenciando outros fatores que tambm esto
presentes, como, por exemplo fatores scio-ambientais e
evolutivos. Alm disso, o processo de formao caracterizado
pelo carter generalista, descontextualizado e sem articulaes,
tanto entre os diversos tipos de conhecimentos estudados,
como entre as teorias apresentadas nO curso e as prticas
profissionais necessrias, importantes ou at mesmo existentes.
Outro problema indicado a pouca ateno que tem sido
dada prtica da pesquisa no decorrer dos cursos de
graduao como um recurso para aprender a aprender,
aprender a pensar e aprender a conhecer, aptides
importantes para um bom exerccio profissional. A prtica da
pesquisa essencial na formao profissional, uma vez que
centra sua importncia na possibilidade de tomar contato com
a realidade e criar o hbito de pensar criticamente sobre os
fenmenos, compreender e apreender as mltiplas variveis 11 83
envolvidas nesse contexto. Alm disso, ao aprender a trabalhar
cientificamente, com recursos de informao e de metodologia
como sustentao de sua atuao, o psiclogo capaz de
escolher o mtodo mais adequado para obter dados e
transform-los em informaes teis para alterar ou otimizar
as situaes com as quais se defronta como profissional.
As constantes e velozes mudanas que as organizaes e
as sociedades sofreram, principalmente no final do sculo XX,
tm exigido dos psiclogos organizacionais uma disposio
estratgica, uma capacidade de gerenciamento de pessoas,
de facilitadores de mudanas, bem como de promotores de
melhor qualidade de vida. A demanda que se apresenta na
transio do sculo XX para o XXI est muito mais relacionada
com atividades emergentes e com necessidades sociais do que
com atividades tradicionais. O psiclogo organizacional no
pode mais continuar sendo um mero aplicador de tcnicas,
outrora aprendidas na graduao, que possibilitam apenas
Beatriz Marcorldes de Azevedo Silvio Paulo BOlom
lidar com o ser humano como um ser isolado, dotado de
deficincias e potencialidades. Ele precisa compreender o
homem como um ser social, em constante interao com o
meio, um ser que se constitui nas relaes que estabelece e
nas atividades que executa. E isso, alm de um verniz
discursivo, parece distante de uma efetiva formao dos
psiclogos nos cursos de graduao em geral, acarretando
vrios problemas e dificuldades para o exerccio profissional.
O psiclogo organizacional brasileiro est distante da
funo de agente de transformao. Ao ser considerado como
um agente de mudanas, sua prtica deveria levar em
considerao as complexidades dos fenmenos psicolgicos e
organizacionais e resultar em uma ao transformadora.
Segundo o trabalho de Zanelli (1994), o psiclogo como agente
de mudanas "deve estar preparado para discutir o referencial
cientfico-metodolgico que sustenta sua prtica e os resultados
que obtm, mas preparado tambm para discutir os valores
que sustentam diferentes direcionamentos do trabalho"
(p. 184).
N o seio das organizaes, as funes gerenciais e
estratgicas esto sendo exercidas, muitas vezes, por
profissionais competentes e no apenas por aqueles que
possuem formao acadmica especfica que os habilite para
tal exerccio. justamente pela deficiente formao, pela
identidade profissional sem consolidao e pela falta de
determinadas competncias e habilidades, que o psiclogo vem
perdendo oportunidades para demonstrar e tornar conhecido
seu papel, suas possibilidades de contribuio e sua
importncia dentro das organizaes. Sem fazer isso, o
psiclogo deixar de construir possibilidades de trabalho que
esto sendo realizadas por profissionais de outros campos de
atuao como administradores, engenheiros, economistas e
pedagogos. Zanelli ainda considera que "o profissional que se
pretende no aquele que vai ajustar-se mecanicamente s
necessidades do mercado, mas um profissional capaz de
reestabelecer as condies que o mercado oferece, utilizando
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Psiclogo Organizacional: aplicador de tcnicas e procedimentos ou agente de mudanas e de
interveno nos processos decisrios organizacionais?
competentemente os espaos que lhe so oferecidos" (1994,
p.16).
Nesse sentido, o autor faz recomendaes prospectivas:
o psiclogo organizacional precisa tornar conhecidas suas
contribuies, fazer conexes interdisciplinares de suas
atividades e posicionar-se de maneira que os outros
profissionais compreendam e valorizem sua prtica. Zanelli
tambm sugere que a formao profissional do psiclogo
organizacional seja repensada para que ela possa realmente
cumprir o objetivo de fornecer parmetros para identificao,
anlise e interpretao dos fenmenos humanos e
organizacionais, de maneira a promover uma apreenso crtica
do contexto das organizaes. Configura-se assim, a neces-
sidade de mudanas curriculares e de aumento da oferta de
cursos para a formao especfica na rea de Psicologia
Organizacional.
O livro de Jos Carlos Zanelli "O psiclogo nas organi-
zaes de trabalho: formao e atividades profissionais" de 1
1
85
interesse de quem, pela atuao profissional, tcnica, docente
ou de pesquisa, necessita de uma compreenso mais clara a
respeito da formao e das possibilidades de atuao do
psiclogo organizacional. O texto, alm de trazer muitas
contribuies para essa compreenso, acessvel,
possibilitando tambm um bom aproveitamento para
estudantes de Psicologia.
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Beatriz Marcondes de Azevedo SlVIO Paulo Sotom
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