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Actividad semana 4

Para el desarrollo de esta actividad retome los temas tratados en las 4 semanas. Orientacin: observe los dos dibujos que a continuacin aparecen y, a partir de ellas deduzca: a. b. c. d. Importancia de la comunicacin. Importancia del trabajo en equipo. Importancia de la cooperacin. Relacin entre ellos.

a. Importancia de la comunicacin. La comunicacin representa el arte del xito, es la transmisin de informacin de sujeto a sujeto. b. Importancia del trabajo en equipo. Esto significa compaerismo, la fuerza de integracin y se expresa en la solidaridad y el sentido de pertenencia. c. Importancia de la cooperacin. Consiste en el trabajo en comn llevado a cabo por parte de un grupo de persona so entidades. d. Relacin entre ellos. Debemos utilizar todas aquellas posibilidades que la vida nos da y tener buenas relaciones con los dems.

Aplique su anlisis a la prestacin de servicios de salud.

Apreciaciones: estas graficas desde mi punto de vista las analizo de esta forma la rivalidad la lucha que hay a veces entre los compaeros de trabajo la segunda es la comprensin y la cooperacin que debemos tener todas aquellas personas que laboramos en algn centro mdico y debemos alimentar muchsimo mas nuestro espritu de buena fe y colaboracin hacia cualquier persona dentro y fuera de nuestro entorno. 2.- Actividad Describa un momento de verdad Orientacin: Recuerde una situacin vivida al solicitar un servicio de salud en una clnica u hospital. Primero, describa la situacin tal cual como sucedi: un da cualquiera llega una seora y me dice, necesito un mdico! yo le respondo seora el medico de turno no la puede atender si usted no aparto su cita con el esas son normas y reglas de esta institucin y usted debe respetarlas, la seora se alter y me empez a insultar yo en mi ignorancia le respond de la misma forma con insultos sarcsticos, la seora se acerca dnde m y me dice tal vez el cncer que me detectaron no necesita ni regla ni normas para avanzar en mi cuerpo o para matarme y me parece muy injusto que el nico mdico que tiene este municipio de el choco no me atienda por reglas y normas, en ese momento lo nico que hice fue llorar y pedirle perdn a la seora. Entonces hay comprend que necesitaba capacitarme mucho ms en esta parte y decid tomar el curso de HUMANIZACION EN LOS SERVICIOS DE SALUD

Segundo, precise los momentos de verdad que se dieron en este suceso:

hay momentos en los que debemos escuchar a los usuarios para saber de qu nos hablan y que hacer para ayudarlos o satisfacer su necesidades como paciente hay situaciones que afectan el estado mental de una persona y debemos escuchar para comprender, observar para comprender, preguntar para comprender, ponernos en los zapatos de los dems para comprender, LA COMPRENSIN Y EL RESPETO SON ARMAS SOFISTICADAS PARA COMBATIR EL MAL ENTENDIDO EN UN ENTORNO LABORAL DE SALUD Y OTROS.

Tercero, identifique los aspectos positivos, negativos e interesantes que se dieron en estos momentos de verdad: Positivos
la comprensin despus de todo lo malo Le ped perdn para enmendar mi falta La lleve a el consultorio de el medico La escuche cuando me dijo que tena cncer y hay comprend todo reaccione Cambie mi actitud

Interesantes
Despertar el humanismo en mi Despert mi espritu de ayuda Me preocupe por su estado psicolgico El medico la atendi de inmediato Cuando ella sali del consultorio me dijo gracias Cambie mi actitud

Negativos
La mala actitud con el usuario Responder apresuradamente y de mala forma. Insultarla de la misma forma Herir su estado psicolgico

No escucharla con atencin La hice sentir muy mal

Finalmente, proponga cambios de actitudes y comportamientos por parte de los prestadores de servicios de salud y la institucin para superar los aspectos negativos y potencializar los positivos presentados en los momentos de verdad descritos por usted. Que veamos el entorno laboral de salud como una empresa de ayudas de beneficios, de reanimacin, de colaboracin, para que los que estn buscando la cura a sus problemas tengan la medicina perfecta como lo es el respeto la comprensin, la colaboracin, y el compromiso con ellos y as llenarlos de seguridad y no de dudas, tormentos, malos ratos, y rencores, todos debemos aportar una granito de alegra y compresin para que el hospital tome una imagen de alegra y tolerancia hacia los usuarios y pacientes

3.- Actividad. Grafica un servicio de salud Orientacin: 1. Selecciona un servicio en salud que se preste en una clnica o institucin prestadora de servicio. 2. Describe los procesos, paso a paso, que se dan en l. 3. Anota las actitudes positivas que se deben asumir para que cada procedimiento del proceso descrito sea altamente de calidad y humano. Nombre del servicio: consulta externa procedimientos 1. Se factura al paciente actitudes positivas La buena atencin y la calidad del servicio con tolerancia y respeto Con mucha precaucin al paciente Se archiva en la planilla sin perderla

2. Se llama al paciente 3. Se toman signos vitales 4. Se pasa historia clnica al consultorio 5. El mdico le manda unos La enfermera (o) lo acompaa o le exmenes de laboratorio indica el trmite de este 6. La bacteriloga le realiza los La bacteriloga lo concientiza para exmenes evitar alguna reaccin anormal en el paciente 7. Entregan los resultados ya Trabajo en equipo para colaborarle y procesados del paciente, ayudarle a el paciente 8. el medico lee el resultado de el El compromiso que se tiene con su examen, le explica la situacin de estado sistmico y psicolgico su enfermedad con una charla que le de mucha moral al paciente 9. el auxiliar le explica en qu Colaboracin y compromiso punto exacto puede reclamar o comprar la medicina que el mdico le receta 10. en su casa es un usuario En el hospital es una prioridad para todos nosotros los del campo de la salud No olvide enviar las actividades desarrolladas a su tutor.

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