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METALRGICA SANTA RITA

A fim de fazer com que seus supervisores se atualizassem em relao s tcnicas de relaes humanas com seus subordinados, a Diretoria da Metalrgica Santa Rita S.A. resolveu inscrever alguns deles em um curso de treinamento sobre estilos de gerncia, realizado por uma conhecida entidade dedicada ao desenvolvimento gerencial. O curso previa durao de uma semana em tempo integral - cerca de 40 horas entre aulas expositivas, debates e atividades grupais, exigindo total afastamento dos participantes de suas atividades normais de trabalho. Foram escolhidos os quatro melhores supervisores, como prmio pela sua dedicao empresa. Terminado o curso, o Diretor Industrial, Raimundo Correia Filho, chamou os quatro supervisores sua sala de trabalho para perguntar-lhes a respeito de suas impresses pessoais sobre o curso e como poderiam aplicar na prtica tudo aquilo que tinham aprendido. O primeiro a falar foi Joo Conrado, supervisor do Almoxarifado de Matriasprimas. Conrado foi taxativo: nunca em sua vida havia participado de um curso to brilhante e to bacana, no qual se sentira no um simples aluno em sala de aula, mas um participante ativo e importante. Contudo, ainda era cedo para poder opinar sobre sua aplicao na prtica. O segundo supervisor, Pedro Saldanha, da Oficina de Manuteno, concordou com Conrado, nada chegando a acrescentar em suas observaes. O terceiro supervisor, Jovncio Batista, das Contas a Pagar, entrou em mais detalhes: aprendera coisas importantes sobre a natureza humana e sobre a motivao do comportamento humano, a teoria sobre a hierarquia das necessidades humanas, a teoria dos dois fatores etc. Na prtica, teria que aprender a aplicar esses conceitos de forma ampla e de acordo com as diferenas individuais de seus subordinados. O quarto supervisor, Henrique Bueno, da Usinagem, reagiu de maneira completamente diferente e inesperada. Explicou que havia aprendido que o ser humano uma criatura dotada de necessidades e que cria outras novas necessidades, trabalhando para satisfaz-las em parte, o que nem sempre consegue. Como o ser humano um ser complexo, cada pessoa tem as suas necessidades muito individualizadas e o que bom para uma pessoa pode no o ser para outra. Disse que estranhou muito a pergunta colocada pelo Diretor Industrial aos supervisores ali presentes. Como poderia responder quela pergunta se como simples supervisor de uma seo no tinha poderes para alterar as polticas e os procedimentos da companhia. Deveria ser o Diretor Industrial ou o Diretor Presidente, ou ainda, o Gerente de Recursos Humanos quem deveria traar a maneira pela qual cada Diretor, Gerente ou Supervisor deveria proceder em relao ao seu pessoal. Alm do mais, ponderou Henrique, de tudo aquilo que aprendeu no curso pouco ou nada se falou em salrio: e todas aquelas coisas bonitas, aqueles conceitos e teorias, no enchem a barriga de ningum. Debate: Voc j vivenciou em seu ambiente de trabalho alguma situao semelhante apresentada?

Questes: 1. Com qual opinio de supervisor voc mais se identifica? 2. Se voc fosse o Diretor Industrial, qual resposta voc daria para o Henrique? 3. Se voc fosse o Gerente de RH qual seria a sua estratgia para resolver a questo levantada pelo Henrique? E como a implementaria? 4. Se voc fosse o Diretor Presidente qual seria a sua estratgia para resolver a questo levantada pelo Henrique? E como a implementaria?