L'EMMERDEUR

I N T E R N AT I NAL
Avec le drop-shipping, gagnez de 150 2 000 , en plus, chaque mois. 100% lgal! 0% risqu !
Si vous avez 30 secondes Si vous avez 2 minutes
2 min

N173
parution : Septembre 2009

vez-vous dj imagin des rires dans le discours des politiques? a rend leur blablabla bien moins dponnant (et dconnant). Essayez! Imaginez des rires aprs ces (vraies) citations : Il ny a pas de raisons de penser quil y aura un effet de la crise sur lconomie franaise. (rires) Moi vivant, il ny aura pas daugmentation de la redevance. (rires) Pour faire face la hausse du prix du ptrole, je conseille aux Franais de faire du vlo. (rires)
30 sec

omment pouvez-vous mettre un peu de beurre dans les pinards ? De nombreuses personnes vont au plus simple : elles vendent, notamment sur internet, leurs vieux objets qui sentassent dans leur grenier. Vous avez probablement dj refourgu, comme a, un vieux tlviseur, un vlo ou un lave-linge. Cela permet bien de glaner quelques billets mais a ne dure pas. Votre grenier nest pas un puits sans fond! Quand il ny a plus rien vendre, impossible darrondir vos fins de mois. lors, certains prennent le risque dacheter des objets, neufs ou doccasion, pour les revendre plus cher sur eBay ou PriceMinister. Double contrainte: dabord, il faut avoir de largent pour acqurir ces articles; ensuite, il faut tre certain de trouver des acheteurs Ce nest pas gagn. A moins que vous ne retourniez le problme: au lieu de vendre ce que vous avez dabord achet, achetez ce que vous avez dabord vendu ! Essayez, cest sans risque.

sans drop-shipping

JACHTE

JE VENDS

Vous avez vu ? a marche! Et la meilleure pour la fin : Travailler plus pour gagner plus! (rires) a vous fait marrer ? Mais la ralit est moins drle. Alors que les Franais cherchent mettre du beurre dans les pinards, les politiques leur chient du poivre ! Aucune mesure srieuse pour amliorer votre pouvoir dachat. Pourtant, des astuces permettant de vous sucrer, il y en a plein ! Vous en voulez une? Le drop-shipping. Le truc : vous tenez un commerce dans lequel les articles ne sont pas vous. Mais cest bien vous qui encaissez largent! Lgal et sans risque. Mme pas besoin de vous mettre au vlo ! Et pendant ce temps-l, ils dbitent encore des conneries: Il faut redonner de la prcarit aux Franais (rires). Et si on faisait justement le contraire ?
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avec drop-shipping

JE VENDS

JACHTE

Nicolas Delourme, Rdacteur en chef de lE.I.

Do vient ce dossier ?
2006

7 Astuci(eu)x, 3 Experts
Patricia et Michel, adhrents depuis fvrier 1999 Ginette et Andr, adhrents depuis mai 2000

18

Cela faisait plus de trois ans que ce sujet du drop-shipping tait soigneusement aot rang dans un de nos cartons. Que faisait-il au fond dune bote alors quil permettait darrondir vos fins de mois facilement et sans risque? En fait, lpoque, lenqute avait rvl un gros point de blocage qui empchait la plupart des gens den profiter. Mais ce dernier verrou vient de sauter ! Avant cette anne, il fal2009 lait effectivement devenir er commerant pour bnfijanvier cier du drop-shipping. Or le fait mme dopter pour ce statut de commerant efface tout lintrt de la combine. Mais le 1er janvier dernier, le nouveau statut dauto-entrepreneur est arriv. Et, grce lui, le drop-shipping se transforme en superbe astuce pour tous ! Il tait donc grand temps de rouvrir les cartons, de refaire lenqute et de vous la livrer.

Georges, adhrent depuis octobre 2001

Bernard, adhrent depuis janvier 2007

Vous

POUR dcouvrir lastuce, VOUS AVez BESOIN

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DUN ORDINATEUR CONNECT INTERNET Les Dossiers Confidentiels de lE.I. Trucs, Astuces & Droits Secrets Rdacteur en chef : Nicolas Delourme. Rdacteur en chef adjoint : Frdric Verduzier. Secrtaire de rdaction : Justine Larroque. Rdacteurs (extrait): Virginie Chapelain, Michel Carr, MeRiondet + experts, Agns Franconie Produit par lAFIP Editions Jean de Portal, 1 rue de Stockholm, 75008 Paris. Tl.: 0178765856 Fax: 0142775503 Adhsion sur slection Services et tirage limits Impression : Print Forum, 69 rue de Paris, Lille. Directeur de la publication: Charles Le Grand. ISSN 11626550 - N Com. Paritaire: 1013K89794. LE.I., 2009 Dpt lgal: parution.

Jos Pecci, Cofondateur et directeur commercial dAGM-Tec

Valrie Gozdik, Enqutrice lE.I.

Antonin Cohen, Ancien drop-shipper et conseiller en e-business

Si vous souhaitez participer une prochaine enqute de lE.I., contactez Fanny au 06 79 48 55 27 ou par mail : fanny@club-astucieux.com

Boutique en ligne (3)

Job dappoint (3) Impts (7)

Stock et marchandises (4)

Auto-entrepreneur (4)

Investissement (5)
Rentabilit (8)
Clientle (8) Normes europennes (11)

Gains (7)
Marque blanche (5)

Fournisseurs (10)
Hbergement (14) Vente directe (19)

Livraison (10)

Conditions gnrales de vente (13) Ouvrir une boutique pro (14)

Devenir drop-shipper (17)

PayPal (15)

Fidliser sa clientle (16)

Guide de dmarrage (18) Malette de produits (21) Vendeur de charme (20)

Pour en savoir plus sur un thme, voir la page indique entre parenthses.

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Encaissez largent, prenez votre gain, payez vos factures !

Vous disposez dun ordinateur, dune connexion internet et dun peu (ou de beaucoup) de temps libre ? Alors, vous avez tout pour vendre de la marchandise que vous ne possdez pas !
Patricia: Pour arrondir nos fins de mois, vous nous proposez douvrir une boutique en ligne, rien que a ? Valrie Gozdik : Oui ! Mais pas nimporte quelle boutique et pas dans nimporte quelles conditions. Cependant, avant daller plus loin dans cette astuce (ou pas, vous dciderez), prenez quelques minutes afin de rpondre cette question: de quoi auriez-vous besoin pour devenir commerant sur internet? Voyons voir Au minimum, vous devez disposer des lments suivants: une boutique en ligne, un stock de marchandises et un mini-entrept pour conserver tous ces articles. Notez au passage que si vous vendez des bijoux fantaisie, un coin de votre salon fera laffaire ; mais si vous souhaitez vous lancer dans la vente dappareils lectromnagers, votre garage sera probablement trop petit. Et il faudra vous quiper dun chariot lvateur voire dune camionnette pour trimbaler toutes vos machines laver! Bernard: Cest un peu du dlire! Valrie Gozdik: Oui, mais poursuivons tout de mme: vous ouvrez donc un site et grez un stock de produits chez vous. A ce stade, il vous manque encore un trs bon contrat dassurance pour garantir la valeur de votre stock en cas de ppin (inondation, vol, incendie). Et ce nest pas tout. Il reste encore le nerf de la guerre: largent! Pour financer le tout, vous devez effectivement tre prt mettre un beau paquet de pognon sur le tapis, sans jamais tre sr de vendre le moindre objet pour vous refaire a fait donc beaucoup de contraintes, de risques et dobligations pour un simple job dappoint! Donc, vous avez raison, ce nest pas raliste du tout.

Patricia: Ben Alors! Quelle est lastuce? Valrie Gozdik: Il ny a rien dastucieux dans tout ce que vous venez de lire! Mais patience, la grosse astuce arrive Imaginez maintenant que vous ouvriez une boutique en ligne dans laquelle vous vendez les mmes objets, mais en liminant toutes les contraintes vues prcdemment. Michel: Cest--dire ? Valrie Gozdik: Cest--dire que vous navez plus besoin de payer un prestataire pour crer votre boutique, ni dacheter de marchandise pour constituer votre stock de dmarrage. Consquence immdiate: vous navez plus besoin de place pour stocker les articles, ni dassurance puisquil ny a plus de risque de les perdre. Normal, vous ne les dtenez pas! Et voici le meilleur: comme vous navez plus besoin de rien, vous navez plus sortir un centime pour commencer vendre et, donc, gagner de largent. En clair, vous liminez tous les aspects ngatifs du commerce et vous ne gardez que le meilleur : arrondir vos fins de mois en vendant des objets sur internet ! Voil lastuce du drop-shipping
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Le drop-shipping en franais? Comment traduire drop-shipping dans la langue de Molire? Dabord, le verbe anglais todrop signifie notamment tomber. De son ct, shippingse rfre au transport par bateau. On pourrait ainsi traduire lexpression par une invite laisser tomber la livraison. Ce qui rend bien compte de la ralit, puisque le drop-shipper se consacre exclusivement la vente et dlgue contractuellement lexpdition son fournisseur.

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Bernard: Euh Comment puis-je vendre des objets que je nai pas? Valrie Gozdik : Justement, toute lastuce est l. En fait, vous allez vendre les articles et encaisser largent avant de les acheter et de les payer. Cette manire de faire du business existe depuis une dizaine dannes, notamment aux Etats-Unis o elle sest dabord dveloppe. Et voil quelle commence poindre le bout de son nez en France. Pourquoi nen profiteriez-vous pas ? Il vous faut juste un ordinateur et une connexion internet. Si vous vous lancez maintenant, vous bnficierez de lavantage des pionniers: le premier arriv peut se tailler la part du lion, faute dun nombre consquent de rivaux. Ginette: Mais comment puis-je vendre quelque chose qui ne mappartient pas? Est-ce bien lgal ? Jos Pecci: Bien sr. Le principe est simple, vous ouvrez une boutique en ligne dans laquelle vous vendez des produits que vous allez dnicher chez un fournisseur. Mais ce dernier ne va pas vous envoyer de marchandise. Il la met juste votre disposition en vous ouvrant son catalogue. Ainsi, vous constituez votre vitrine de magasin en y puisant les photos et les descriptions de chaque produit. Bien sr, les articles que vous choisissez vous seront facturs au prix de gros. Mais vous ne rglerez votre fournisseur que lorsque vous aurez vous-mme vendu lun de ses produits, votre propre tarif, un client de votre boutique. Ginette: Si je comprends bien, un client me paye normalement, puis je rgle mon fournisseur, et enfin je peux livrer mon client Jos Pecci : Presque! Vous encaissez bien le produit de la vente avant de payer vos dettes. Et cela, le plus lgalement du monde, dans le cadre dune relation commerciale banale entre vous, dtaillant, et votre fournisseur. Mais, dans cette affaire, vous navez jamais la marchandise entre les mains!
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Donc que voulez-vous livrer? a ne veut pas dire que votre client ne recevra rien En fait, une fois la vente ralise, vous ne vous occupez plus de rien sinon de transmettre la commande, accompagne de son rglement, votre fournisseur. Et cest lui qui se charge de livrer vos clients en votre nom! Andr: Mais il faut tout de mme une boutique en ligne. Or ce nest pas facile et il faut bien payer pour a! Valrie Gozdik : Non et non! Non, il ne faut pas ncessairement tre spcialiste pour ouvrir une boutique professionnelle en ligne. Si vous savez surfer sur internet, rdiger un texte et manipuler les images, vous avez toutes les comptences pour dmarrer. Et non, louverture dun site marchand ne ncessite pas de rgler un prestataire lavance. Par consquent, vous navez pas besoin de prvoir un quelconque capital pour vous lancer dans cette activit de drop-shipping. Et comme il ny a pas dinvestissement, il ny a pas de risque: vous pouvez dbuter votre rythme, selon le nombre dheures dont vous disposez. Encore une fois, la seule chose qui puisse vous arriver est de gagner de largent! En perdre, cest impossible. Michel: Pour vendre, il faut bien tre commerant. Donc ce nest pas accessible tout le monde. Valrie Gozdik : Mais si! En fait, cette astuce du drop-shipping nest pas nouvelle. Mais, jusqu lanne dernire, elle ne pouvait pas fonctionner en France pour la raison que vous soulevez : pour en profiter, il fallait effectivement simmatriculer au Registre du commerce et des socits en tant que commerant et payer des cotisations sociales forfaitaires sans tre certain de russir dans le drop-shipping. Il y avait donc bien un risque. Mais, rappelezvous, depuis le 1er janvier 2009, tout le monde peut devenir auto-entrepreneur (*lire lE.I. 170). Or, ce rgime trs souple repose sur un principe simple: tant que vous navez pas gagn un euro, vous navez aucune cotisation
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et, bien sr, aucun impt rgler. Du coup, lauto-entrepreneuriat se marie parfaitement avec le drop-shipping qui consiste ne payer toutes ses charges quaprs avoir encaiss largent du client. Or, ce dernier ne se rend compte de rien: tout se passe en toute transparence pour le client qui a limpression dtre sur un site marchand tout fait normal. Michel: Vous tes bien sr quil ny a aucun investissement raliser ? a parat curieux douvrir un site marchand sans mettre un centime. Valrie Gozdik : Non, vous navez rien payer. Pour vendre, vous avez besoin dune boutique en ligne, dun systme de paiement scuris, dun fournisseur et dun statut professionnel. Pour le site, vous allez lobtenir auprs dun hbergeur spcialis qui prsente la particularit de se rmunrer sur vos ventes. Donc vous ne rglez votre location de boutique en ligne quaprs avoir encaiss largent du client. Il suffit de la prvoir. Idem pour le paiement scuris: PayPal ponctionne une commission sur vos recettes. L encore, il suffit de le prvoir. En ce qui concerne le fournisseur cest le cur de lastuce , vous ne le payez que pour les articles dont vous avez dj reu le rglement. Il ny a donc pas de stock acheter lavance! Enfin, le rgime de lauto-entrepreneur vous permet de mener cette activit en plus dun emploi salari, de la retraite ou du chmage dans un cadre parfaitement lgal, mais sans verser de cotisations provisionnelles. Bilan: vous avez tout, porte de main, sans sortir un centime ! Andr: Combien peut-on esprer gagner en devenant drop-shipper ? Antonin Cohen: Cest comme dans tout commerce, a dpend. Si vous vendez des produits dans lair du temps, avec une bonne marge, mis en valeur dans une boutique agrable et rpute, vous rencontrerez sans doute un franc succs. Un euro succs mme! Vous pouvez esprer jusqu 2000 par mois.

Andr : Sur internet on trouve dj tout ou presque. Alors, avec quel produit miracle, moi, tout petit vendeur, vais-je attirer des acheteurs? Antonin Cohen: Il ne sagit videmment pas de vendre tout et nimporte quoi, a ne sduirait sans doute personne. Et puis, il existe dj des milliers de boutiques en ligne dans lesquelles personne nachte jamais rien. En revanche, en proposant une gamme de produits dans un domaine prcis, vous aurez plus de chances de briller dans la masse, doccuper le fameux crneau porteur. Soit vous avez un domaine de comptence et une intimit avec certains produits que vos rivaux nont pas. Soit vous avez dcel un march potentiellement intressant o loffre est rare ou incomplte. Il faudra ensuite proposer le catalogue le plus exhaustif possible, cest--dire prsenter toutes les rfrences concernant une mme famille de produits. Georges: Daccord, mais comment dnicher le produit rare ? Antonin Cohen: Cest sans doute difficile a priori. Aussi, je vous conseille, dans la mesure du possible, de vous en tenir un univers que vous connaissez dj bien. Votre profession ou vos loisirs prfrs sont autant de sources dinspiration pour trouver une gamme darticles ou faire valoir votre connaissance dun domaine afin de conseiller des acheteurs potentiels. En vous appuyant sur votre exprience, vous identifierez peut-tre des manques. Je veux dire des objets, introuvables ou inadapts vos activits, dont lusage vous aurait pourtant facilit la vie. Andr : Par exemple, mon domaine moi, cest les technologies, les DVD, la photo. Mais le secteur est trs encombr Valrie Gozdik : Certes, mais vous avez srement des choses dire sur le sujet. Vous pourriez entrer dans le drop-shipping grce un
t
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Drop-shipping et marque blanche: bonnet blanc et blanc bonnet ? Si vous connaissez le systme de la vente en marque blanche (* lire lE.I. 150 Octobre 2007), vous pouvez reprer quelques points de simulitudes entres les deux astuces. Avec les marques blanches, des plates-formes dachat mettent votre disposition des produits pour que vous les vendiez sur votre site. Et, comme dans le drop-shipping, elles vous fournissent tout: des images, des articles et des argumentaires commerciaux pour vous aider vendre. Mais les ressemblances avec le drop-shipping sarrtent l pour deux raisons. La premire, cest quavec une marque blanche, vous tes rmunr par une commission fixe que vous octroie votre fournisseur pour chaque vente enregistre sur votre site. La seconde, cest que vous ntes pas libre de fixer le prix de vente des produits que vous proposez. Dans le drop-shipping, vous tes seul matre bord puisque vous vendez au prix que vous avez choisi et vous dterminez ainsi vous-mme votre rmunration.

andr retient ici

Le drop-shipping est un concept commercial finalement assez simple. Grce un partenariat avec une socit (mon fournisseur), je vends sur mon site une gamme de produits sans lavoir en stock. Quand jencaisse largent dune commande au prix que jai dfini, je commande le produit chez mon fournisseur au prix de gros. La diffrence reste dans ma poche et je navance jamais dargent.
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blog consacr la photo, dans lequel vous expliqueriez comment russir des portraits tous les coups tout en prconisant des produits que, par chance, vous commercialisez ! Et, en plus de les vendre, vous dtaillez la meilleure manire de sen servir. Du coup, vous apparatriez davantage comme un prescripteur quun marchand lambda qui vendrait sa mre pour russir ! Cela peut suffire pour vous lancer. En lui donnant des repres, vous orientez le consommateur vers votre boutique, il prend confiance. Ginette : En somme, vous nous dites quil vaut mieux tre photographe pour vendre des produits lis ce secteur. Valrie Gozdik : Pas forcment. Imaginez que vous soyez passionne de parapente et que vous ayez dcouvert une petite camra qui se porte en serre-tte, bien pratique pour filmer la terre vue du ciel. Vous dveloppez des infos concernant votre sport favori sur un blog, sans oublier de faire valoir le plaisir que vous avez eu visionner vos plus belles escapades. Du coup, vous vous positionnez comme un expert en parapente qui partage ses bons plans. Un autre dingue de glisse arienne dcouvrant le petit film que vous avez ralis avec la camra naura de cesse que de lacqurir. Vendez-la-lui ! Michel : Se contenter de reproduire les arguments commerciaux de mon fournisseur serait donc une erreur ? Antonin Cohen : Au dbut, faute dexprience, ces arguments vous permettent de dmarrer. Mais se doter dun site avec des produits vendre ne suffit pas. Pour vous rapprocher de votre public, personnaliser votre relation avec lui, le fidliser, procurez-lui des

guides pratiques en ligne, un espace de dialogue ; racontez pourquoi vous avez cr votre socit boutique ; mettez votre photo (les internautes apprcient les sites derrire lesquels travaillent de vrais gens) Tout cela participe lamlioration de votre rfrencement sur internet, cest--dire votre prsence sur les moteurs de recherche, qui est primordiale. Ainsi, publier un article dans lequel vous expliquez un consommateur comment choisir un appareil en fonction de ses vrais besoins et pas forcment en fonction de votre bnfice renforcera votre crdibilit. Cet aspect ditorial ne vous consommera que du temps. Bernard : a ncessite quand mme de bien connatre ses articles. Or, comment faire si on ne les a pas ? Jos Pecci : Do limportance de choisir un bon fournisseur. Si vous posez une question technique, par exemple, et que ce dernier ne vous rpond pas vite et bien, vous allez effectivement avoir du mal trouver des arguments pour convaincre un client! Il faut montrer au client que vous connaissez bien le produit, mme si ce nest qu moiti vrai. Le choix du fournisseur est donc important car la cration dune valeur ajoute ncessite une dmarche commerciale propre chacun des produits que vous vendez. Cela passe aussi par la fixation dun prix suffisamment comptitif pour vous assurer un bnfice. Une mini tude mene sur internet vous renseignera sur les tarifs pratiqus par vos concurrents. Les comparateurs de prix existent dans de nombreux domaines, servez-vous-en. Grce eux, vous reprerez vos rivaux et, aprs avoir visit leur boutique, vous saurez quoi vous en tenir. n

Tout vendre derrire un cran ! Le principe du drop-shipping vous permet de vendre nimporte quel type de produits avec un simple ordinateur. Vous pouvez mme avoir en rayons des centaines ou des milliers de rfrences, cela ne change rien : votre PC suffit faire tourner une boutique professionnelle que vous agencez vous-mme. Cette dernire est en effet installe sur les serveurs informatiques dun hbergeur de sites marchands. Il soccupe de dvelopper les fonctionnalits de votre site et, bien sr, reste ouvert 24 heures sur 24. Mme si vous teignez votre ordinateur personnel ou partez en week-end, la vente continue ! Cela permet aussi denregistrer des commandes alors que vous tes pris par une autre activit (emploi, loisirs, enfants).

STOP, PAUSE, ou ENCORE ?

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Combien allez-vous gagner sur chaque article ?

Avec le drop-shipping, non seulement vous navancez pas dargent, mais en plus, vous dcidez seul du bnfice que vous allez raliser sur chaque article. A condition de rester raliste

ous ne serez probablement pas le seul vendre les produits que vous avez choisi de distribuer. Pour attirer le client, vous devez les prsenter un prix raisonnable et attractif tout en vous assurant un gain dargent. Bref, vous devez trouver le parfait quilibre. Pour fixer le prix de vente, le plus simple est de commencer en jetant un il sur les tarifs proposs par la concurrence. En effet, vous ne pouvez pas vendre un produit beaucoup moins cher, au risque de limiter vos gains, ni beaucoup plus cher, au risque de faire fuir le chaland. Toute la difficult consiste donc trouver le juste prix: celui qui vous assure un bnfice acceptable tout en sduisant le client.
Jouez au juste prix Si vous apportez une information trs complte sur le produit, ce service peut justifier un prix de vente un peu plus lev. Une dmonstration de son utilisation, un allongement du dlai de rtractation ou la possibilit de payer en plusieurs fois Un surcot sera dautant plus acceptable quil est lgitim par un bonus parfaitement identifiable. Certains fournisseurs indiquent un prix de vente conseill, pratique pour fixer votre marge tout en restant dans les clous. l Mais le drop-shipping offre un avantage que les autres commerants nont pas : pour mettre un objet en vente dans votre boutique, vous navez pas sortir un seul centime. Il ne vous cote rien de proposer dans votre catalogue des produits qui ne vous rapportent pas grand-chose. Ces articles bon march, sur lesquels vous aurez rduit votre marge, peuvent en revanche constituer de bons produits dappel.

Calculez votre bnfice net

Il est vident que vos tarifs doivent aussi vous permettre un gain sans quoi le jeu nen vaudrait pas la chandelle. Aussi, vous devez identifier toutes les charges qui viendront rogner votre marge commerciale. Dabord, quand vous vendez 100 un article que vous payez 60, livraison incluse, votre grossiste, votre marge brute slve 40 (10060). Logique, un enfant de cours lmentaire trouverait le mme rsultat ! Sauf que cette somme ne va pas rester entirement dans votre poche. Ce serait trop beau! Il vous faudra dabord soustraire les frais ventuels sur encaissement de ce bnfice brut: par exemple, si vous avez recours au systme PayPal (*15) pour le rglement des achats par carte bancaire, il faut dcompter 0,25 de frais fixes et 3,4% de frais proportionnels appliqus votre prix de vente, soit 3,65 pour vos 100 facturs (100x0,034+0,25). Ensuite, en tant quauto-entrepreneur, vous acquitterez 12% de votre chiffre daffaires au titre des cotisations sociales, soit 12 sur cet article (100x0,12). Globalement, cet objet vous cotera en ralit 75,65 (60+3,65+12). l Au final, l opration va donc vous rapporter 24,35 de bnfice net (10075,65). Autrement dit, ce produit vous offre une rentabilit de 32,18% (24,3575,65x100) par rapport son prix de revient. Bien sr, plus ce taux est lev, mieux vous gagnez votre vie. En ritrant une telle vente une dizaine de fois dans le mois, vous aurez dj empoch 243,50 de revenus (avant impt) avec lexploit de ne jamais avoir pris le moindre risque financier en avanant de largent. Pas mal pour dbuter !
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Bernard: Faudra-t-il que je paye des impts ? Nicolas Delourme, coordinateur du dossier de lE.I. sur lauto-entrepreneur (170): Oui, comme chaque fois que vous percevez un revenu, quil sagisse de votre salaire ou dun gain boursier, un dernier commensal pourtant non convi sinvite la fte : le fisc! Vous nallez pas y chapper sur vos gains issus du drop-shipping. Dans le cadre de lauto-entrepreneuriat, il y a deux formes dimposition sur le revenu. l La premire, la plus simple et la plus conomique, est rserve aux personnes non imposables ou imposes dans les trois premires tranches: si vous en faites partie, chaque trimestre, le fisc retiendra simplement 1% de votre chiffre daffaires (et non pas de votre bnfice net), mais vous naurez pas indiquer vos gains sur votre dclaration de revenus ensuite. Ainsi, sur un article vendu 100, limpt est de 1 quelle que soit votre marge. l La deuxime formule sadresse aux gros contribuables, cest--dire ceux qui sont imposs dans les deux tranches les plus hautes du barme (30 et 40%): ceux-l nont pas le choix et doivent porter leur chiffre daffaires annuel dauto-entrepreneur sur leur dclaration. Dans le cadre dune activit de drop-shipping, le fisc en retiendra 29 % qui seront ajouts aux autres revenus (salaires, pensions, gains boursiers) afin de calculer limpt sur le revenu global.

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Vrifiez la rentabilit de chaque article

n drop-shipping, vous lavez maintenant compris, vous ne dpensez pas dargent avant de raliser une vente. Mais, attention, cela ne signifie nullement que vous naurez rien payer au bout du compte. Il ne faut pas rver non plus! Avec ce systme, le risque est, sinon doublier vos charges venir, en tous cas de les sous-estimer au moment de fixer votre prix de vente. En effet, dans la plupart des cas, les frais rclams par les diffrents prestataires sont proportionnels. Do lextrme importance de bien saisir leur porte relle. Prenez, par exemple, lhbergeur de boutique 42stores (*14). Son deal: il vous propose dorganiser votre espace de vente sans bourse dlier avant une transaction, mais ponctionne ensuite 3% du montant de vos recettes. 3%? Vous vous dites probablement que ce nest pas cher pay au regard du service rendu: sur 100 empochs, vous tes tout fait prompt lcher 3 petits euros ce prestataire, indispensable pour vendre en ligne. Si vous navez pas tort, la rflexion est un brin courte. Ces 3 sont bien calculs sur le chiffre daffaires ralis : 3% dun article vendu 100 font bien 3. Mais ils rduisent votre bnfice net dans des proportions bien plus importantes.
Des frais parfois chauds Voici un exemple trs simple. Vous dcidez donc de vendre un article 100. En recourant aux services proposs par 42stores, ce dernier vous rclamera 3. Encore une fois, a parat raisonnable. Sauf que, si vous achetez larticle en question 85 auprs de votre fournisseur, les 3 en question vont se dduire de vos 15 de marge brute. Leur poids est donc bien plus lourd puisquils ne reprsentent pas 3%, mais 20% de vos gains! Et, ce stade, vous navez pas encore dduit les frais ventuellement dus Paypal ainsi que les cotisations sociales dauto-entrepreneur auxquelles
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vous nchapperez pas. Ces dernires ne sont que de 12%, mais sappliquent, elles aussi, au chiffre daffaires et non pas la marge brute. Sur votre article vendu 100 et dgageant une marge brute de 15, les cotisations slveraient 12 (100x12%). Rsultat: vous encaissez 100 lors de la vente, vous versez 85 au fournisseur pour commander larticle, 42stores vous en rclame 3 puis vous versez 12 de cotisations sociales. Faites le compte: 100853 12 = 0. Zro, la tte Toto ! Vous ne gagnez plus rien Voil pourquoi vos prix de vente doivent toujours tre valids aprs vrification arithmtique.
Quel calcul faut-il faire ? Tous ces calculs sont fort utiles pour contrler que vous dgagerez bien un bnfice au bout du compte. Par exemple, vous envisagez maintenant de cder ce mme produit 110. Est-ce que cela vaut encore le cot? Votre marge brute grimpe 25 (11085), vos frais de boutique 3,30 (110x0,03), ceux lis lencaissement 3,99 (110x0,034+0,25) et les cotisations dues 9,60 (110x0,12). Le prix de revient de larticle stablit maintenant 101,89 et votre bnfice net 8,11 (110101,89). Bingo ! Il repasse dans le vert. Certes, votre rentabilit, de 7,95% (8,11101,89x100), nest pas norme mais elle est positive. l Cette comptabilit de base vous permet dtablir facilement le prix plancher, autrement dit le point mort au-dessous duquel vous perdriez de largent (*9). Un tableau de bord rcapitulant tous ces calculs pour chacun des produits vous servira doutil de navigation. Ainsi, vous connatrez chaque instant la rentabilit en pourcentage (et le bnfice en ppettes) des objets que vous vendez. Vous pourrez dcider de mener une opration promotionnelle en baissant vos prix tout en veillant sauvegarder vos bnfices.
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Visez une clientle de particuliers. Le statut dauto-entrepreneur vous permet de bnficier de fait dune franchise de TVA : en clair, vous la payez votre fournisseur, mais vous ne la rcuprez pas sur vos recettes. Pour les clients particuliers, cela ne change absolument rien. Mais si vous avez le projet de vous adresser une clientle dentreprises, ce dtail devient un handicap: les socits assujetties la TVA la rcuprent sur leurs dpenses. En clair, quand une entreprise achte un article, elle ne regarde pas le prix toutes taxes comprises (TTC) mais le prix hors taxes (HT) quelle paye effectivement. Or, dans votre boutique, comme il ny a pas de taxes, il ny a pas non plus de prix hors taxes! Lentreprise paiera comme un particulier le prix affich, ce qui ne lintresse pas vraiment. Elle na donc aucun intrt faire affaire avec vous et doit plutt se tourner vers un commerce traditionnel, assujetti la TVA, pour acheter moins cher. Si vous visez une clientle professionnelle, vous aurez donc intrt opter pour la TVA ,ce qui vous fera sortir ipso facto du rgime de lauto-entrepreneuriat pour rentrer dans celui de lentrepreneur individuel classique, avec lourdes charges et paperasses la pelle (*lire lE.I. 170) !

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Cette martingale vous permet de calculer simplement, pour chaque article que vous envisagez de vendre, le gain net que vous encaisserez.
1 Calculez le point mort : Vous devez dabord calculer le point mort (PM) du produit, cest--dire le prix minimal en de duquel vous ne pouvez pas descendre sous peine de perdre de largent ! Pour ltablir, vous avez besoin de trois donnes : le prix dachat (PA), frais de livraison compris, auquel vous acqurez le produit chez le grossiste, les frais fixes (FF) et les frais proportionnels (FP). Par exemple: si vous distribuez vos produits en vente directe et faites payer vos clients par chque, les frais fixes et proportionnels sont nuls ; si vous utilisez PayPal, les frais fixes sont de 0,25 et les frais proportionnels de 3,40 % ; si vous utilisez 42stores, les frais proportionnels grimpent de 3 %.
exemple

Prix dachat (frais de livraison inclus) PA = Frais fixes sur vente FF = Frais proportionnels sur vente FP = PA + FF PM (point mort) = PM = 1 0,12 FP

PA = 63,50 FF = 0,25 FP = 6,40 % = 0,064 63,50 + 0,25 PM = = 78,12 1 0,12 0,064

2 Calculez le bnfice net Vous pouvez ensuite fixer un prix de vente (PV) pour votre article. Estimez-le en fonction du point mort bien sr, mais galement en fonction des prix de la concurrence et de la somme que vous seriez prt dpenser, en tant que consommateur, pour acqurir le produit. Une fois ce tarif tabli, vous pouvez calculer son prix de revient (PR) et, par consquent, le bnfice net (BN) quil gnrera. Il sagit bien du revenu que vous en tirerez, exactement comme lorsque vous percevez un salaire net, cest--dire aprs paiement des cotisations sociales (CS) dauto-entrepreneur (12 % du prix de vente) mais avant impt sur le revenu.
exemple

Prix de vente * PV = Cotisations sociales = PV x 0,12 CS = Prix de revient = PA + FF + (FP x PV) + CS PR = Bnfice net = PV PR BN =

PV = 113,50 CS = 113,50 x 0,12 = 13,62 PR = 63,50 + 0,25 + (0,064 x 113,50) + 13,62 = 84,63 BN = 113,50 84,63 = 28,87

3 Calculez la RENTABILIT Maintenant que vous connaissez le bnfice net en euros, mesurez la rentabilit de larticle (R), cest--dire ce quil vous rapporte au regard de ce quil vous cote. Plus ce taux est lev, plus lobjet en question est rentable. Et inversement ! Si la rentabilit est ngative, cest que vous navez pas respect le point mort et risquez fort de perdre de largent en maintenant ce prix. Deux solutions: soit vous relevez votre tarif de vente, soit vous ne commercialisez plus ce produit !

41 50 %

Super rentable

31 40 %

Trs rentable

21 30 %

Assez rentable

Rentabilit = BN x 100 PR

R=

11 20 %

Peu rentable

exemple

1 10 % <0% (ngatif)

Trs peu rentable Perdant ! (revoyez le prix de vente la hausse)

R=

28,87 x 100 = 34,11 % 84,63

*A vous de fixer le prix de vente en restant, bien sr, au-dessus du point mort.

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Comment trouver des fournisseurs en drop-shipping ?

De bons produits pour appter le chaland, une logistique bien rode pour le livrer, un SAV irrprochable Votre fournisseur doit tre fiable.
Bernard: Comment reprer un fournisseur srieux proposant la vente en dropshipping ? Jos Pecci : Le nombre de grossistes pratiquant le drop-shipping augmente et, dans le lot, tous ne sont pas pros. Si vous tapez grossistes drop-shipping sur un moteur de recherche, vous obtiendrez des pages de rsultats dans lesquelles vous devrez oprer un tri minutieux. Certains signes ne trompent pas : en arrivant sur le site dun fournisseur, vous devez dabord trouver facilement ses coordonnes tlphoniques et son adresse. Et si vous appelez, quelquun doit vous rpondre immdiatement. Si personne ne dcroche, ce nest dj pas trs bon signe Dans ce cas, envoyez un courrier lectronique et, faute de retour dans la journe, passez dfinitivement votre chemin. Ginette : Daccord, mais comment se faire une ide de la rputation dun grossiste? Antonin Cohen : Vous pouvez faire des recherches sur internet pour avoir des avis de clients avec le nom du fournisseur. Ajoutez ce nom des termes comme avis ou review pour les grossistes trangers et vous rcuprez des commentaires et des apprciations de personnes qui ont dj commerc avec lui. En outre, regardez lapparence gnrale de son site, le nombre de rfrences de son catalogue de produits, ses procdures de recrutement de drop-shipper Un fournisseur srieux doit vous demander de justifier votre statut professionnel avant de faire affaire avec vous. Sil ne le fait pas, mfiance. Car un grossiste ne peut prendre comme partenaire commercial quun vendeur professionnel, il lui faut vrifier que vous
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tes au moins auto-entrepreneur. En clair, cela revient vous demander votre numro de Siret. Georges : Sur quels autres critres peut-on se fonder ? Jos Pecci : Un bon fournisseur est capable de vous renseigner avec prcision sur ses dlais de livraison, sur les formalits de son service aprs-vente. Il doit vous indiquer sa manire de maintenir le contact avec ses dropshippers. Il ne sera pas joignable pendant une semaine? Alors il vous le dit dans un simple mail. Il ne pourra assurer aucune livraison pendant deux jours? Il doit vous prvenir aussi. Il reoit un nouveau produit? Il vous en parle. Dans cet esprit, vrifiez un lment trs important pour votre futur business: la procdure quil met en place pour vous tenir au courant de ltat de ses stocks. Rien de plus fcheux en effet que de vendre un produit devenu indisponible. Georges: Mais comment puis-je vrifier que le fournisseur livrera correctement mes clients ? Valrie Gozdik : Certains points de contrle vont vous y aider. Par exemple, un colis expdi avec un numro, qui permet lacheteur den suivre le cheminement par internet ou par tlphone, a moins de chance de se perdre. Il vous revient de lui demander ses pratiques en la matire. Autre point: votre fournisseur a-t-il souscrit une assurance pour ses envois postaux? Cela veut dire quil sera couvert pour un colis arriv abm ou, plus frquent, si le client prtend ne lavoir jamais reu. Dans les deux cas, vous naurez ni intervenir, ni rembourser votre client. Et puis, pourquoi ne seriez-vous pas encore un petit peu plus astucieux en commandant un
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Michel: Comment faut-il se prparer ? Christophe Le Gourrierec, crateur de Woopy (*voir les fiches jointes ce dossier): Je suis devenu fournisseur il y a deux ans et je ne diffuse que des produits aux normes europennes dont je garantis la qualit. Ma seule exigence pour recruter des vendeurs, cest quils soient professionnels. Beaucoup sinscrivent sur mon site sans soccuper de leur boutique et ne font donc aucun bnfice. Car russir dans le drop-shipping demande du travail. Un conseil: laissez-vous du temps! Je pense quil faut en moyenne un an pour tablir sa boutique, lui donner le temps de se faire connatre sur internet et fidliser une clientle. Pour un fournisseur, comme pour un vendeur, la proximit avec le client est essentielle. Il faut donc tre facilement identifiable sur le site, avec une adresse, un numro de tlphone et pourquoi pas une photo. Et il faut tre prsent pour rpondre aux mails, voire aux coups de tlphone. Cest une manire de faire la diffrence et de prouver son professionnalisme.

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ou deux produits auprs du prestataire vis? Vous verrez bien ce qui se passe! Si a roule tout seul, vous aurez une preuve que le fournisseur en vaut la peine. Et inversement Dans tous les cas, la marchandise commande nest pas perdue : vous pourrez lcouler ds vos premires ventes. Andr : Vous avez parl de grossistes trangers, nest-ce pas plus dlicat de traiter avec eux? Antonin Cohen: Lorsque je faisais du drop-shipping, je travaillais surtout avec des fournisseurs trangers parce que les marges taient bien plus importantes. Mais cest en effet plus risqu, notamment en Angleterre et Hong-Kong. Jobserve que, dans lhypothse o votre grossiste est install en dehors de lUnion europenne, vous devenez, vous, importateur. Or un produit introduit dans lUnion doit tre conforme aux normes communautaires et, sil est vendu sur le march franais, tre accompagn dune notice en franais. Cest la loi. Ne pas respecter ces rgles vous expose une amende en cas dinterception par les douanes. Donc oui, pour dbuter, travailler avec ltranger est plus dlicat. Ginette : Quelle est ma responsabilit si les produits imports ne sont pas aux normes europennes ? Antonin Cohen: Vous tes responsable du produit que vous vendez. Il vous revient de vrifier sa conformit avec la lgislation car, en cas daccident, vous pourriez tre poursuivi y compris pnalement. Pour couper court aux difficults, vous pouvez commander au pralable les produits que vous importez pour vous assurer de leur conformit aux normes et vrifier que la notice est bien rdige en franais. Vous pouvez aussi vous lancer dans une activit sans risque en vendant des objets simples qui a priori ne seront pas candidats au service aprs-vente. Les coques de tlphone, par exemple, sont des produits banals vendre: pas dlectronique, ni de casse pendant lexpdition.

Georges : Le plus simple est tout de mme de travailler avec un fournisseur install dans lHexagone ? Valrie Gozdik : Oui, vous avez cent fois raison. Dans ce cas, il assume tous les risques de limportateur, ce quil est trs souvent dailleurs. Quil achte sa marchandise en Chine, en Inde, au Brsil ou en France, peu vous importe! A lui de vrifier que les articles rpondent bien aux critres de qualit europens. En choisissant un fournisseur franais, ou situ dans un pays de lUnion europenne, votre responsabilit est limite la vente, pas lobjet lui-mme. Mais ce nest pas une raison pour faire nimporte quoi ! Andr : Depuis le dbut, on voque le choix dun fournisseur, mais doiton se contenter dun seul grossiste ? Valrie Godzik : Vous connaissez le principe: il est dconseill de mettre tous ses ufs dans le mme panier. Cest pareil ici. Mieux vaut ne pas dpendre dun seul fournisseur. Travailler avec trois ou quatre partenaires peut avoir du sens, mme si cela complique ladministration de votre site. Cela dit, mieux vaut un fournisseur efficace que cinq tocards! Patricia : Y-a-il une liste de tous les fournisseurs ? Valrie Godzik : Il y a le site iTraque.fr. Il sagit du premier site franais dannonces professionnelles pour les grossistes et les commerants. Les entreprises y laissent gratuitement des petites annonces mais le site vrifie leurs comptences et, surtout, note les avis des internautes qui font appel leurs services. Ainsi, ds que trop davis dfavorables sont enregistrs, le compte de lannonceur est supprim. Leur prsence sur le site est donc a priori un signe de srieux. Notez cependant que cet annuaire rassemble toutes sortes de grossistes, y compris ceux qui ne font pas de drop-shipping. Pour isoler des prestataires intressants, vous avez donc intrt procder une recherche avec, comme mot-cl, drop shipping (sans trait dunion).
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Quatre fournisseurs fiables pour dbutants Si vous ne savez vraiment pas avec quels grossiste et type de produits dbuter, utilisez la slection des quatre fournisseurs (* voir les fiches jointes ce dossier). Ils balayent diffrents thmes cela va des gadgets la lingerie coquine en passant par llectromnager vous permettant non seulement de remplir trs rapidement votre boutique de manire consquente ou de dgager des bnfices grce votre site. Ces quatre fournisseurs sont tous installs en France et sont fiables dans les deux domaines o vous les attendez: livraison et service aprs vente. Ils ont tous mis en place des procdures adaptes au drop-shipping et traitent votre client comme sil tait rellement le leur.

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Crez votre propre rseau de fournisseurs

Vous voulez vendre des produits que vous ne trouvez chez aucun grossiste? Dbusquez vous-mme les fournisseurs.

ous avez une ide prcise de la marchandise quil vous plairait dcouler, mais, pas de chance, aucun fournisseur ouvert au drop-shipping sur internet nen propose. Ce nest pas une raison pour laisser tomber le crneau car une autre astuce soffre vous. Elle consiste retourner la problmatique: plutt que de trouver un grossiste puis de choisir des articles dans son catalogue, faites linverse. Trouvez dabord des articles quil vous plairait de vendre, puis proposez lentreprise qui les importe ou les fabrique de les vendre en drop-shipping. Je voulais enrichir mon catalogue de couteaux, mais aucun fournisseur en drop-shipping nen propose, tmoigne un drop-shipper. Jai donc fini par passer directement un accord avec un fabricant qui se charge denvoyer les commandes de mes clients! Il sagit donc de persuader un entrepreneur, quavec ce nouveau canal de distribution, il a lopportunit de doper son chiffre daffaires sans raliser le moindre investissement complmentaire. Pour a, mieux vaut cibler des entreprises de petite taille (type PME), cest--dire celles qui ncoulent pas dj leurs marchandises en direct sur leur propre boutique en ligne. Inutile de tenter une ngociation avec la Fnac ou La Redoute!
Quel type de produit rechercher?

vous aurez dgot loiseau rare, il reste convaincre son fabricant de vous laisser distribuer sa production dans votre commerce lectronique tout en lui laissant le soin denvoyer les colis. Mais comme le seul risque quil court est de vendre plus quil ne le fait dj, il ne devrait pas tre trop difficile sduire.
Soyez didactique et convaincant

La manuvre idale consiste dnicher larticle introuvable sur internet, cest--dire qui ne se vend quen boutique spcialise. Ces produits existent. Investiguez, par exemple, du ct des spcialits rgionales (alimentation, boissons, artisanat) et vous trouverez bien des ides. Evidemment, cela nest que la premire tape car, une fois que
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Cependant, votre partenaire commercial potentiel naura peuttre jamais entendu parler du dropshipping. Il faudra lui fournir une formation acclre. Prcisez-lui que vous fixerez vous-mme le prix de vente et quil devra de son ct assumer les livraisons (ce qui est peut-tre nouveau pour lui) et le service aprs-vente (ce qui est la moindre des choses). Pourquoi tant de prcaution? Pour ne pas quil vous confonde avec un apprenti VRP ou autre agent commercial rmunr la commission: il ny aura aucun lien de subordination entre vous, vous ngociez entre pros. Dfinissez le prix auquel il vous cdera les objets, livraison comprise, de manire prserver la comptitivit de votre offre sans nuire votre marge. lPar ailleurs, suggrez votre interlocuteur de mettre en place un systme dchange dinformations (par mail ou par tlphone). Sans doute serez-vous amen vous dplacer pour prendre les produits en photo avant de les afficher dans votre vitrine, mais dans ce cas, vous aurez aussi toute libert de les mettre en scne pour sortir un peu des sentiers battus. In fine, vous ouvrirez une boutique pleine de produits rares, ce qui facilitera grandement votre rfrencement sans vous livrer une dbauche dnergie.
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Georges: Faut-il changer de statut ? Nicolas Delourme: Non, en allant chercher vous-mme vos fournisseurs, vous restez un revendeur comme un autre. Le statut dauto-entrepreneur est donc suffisant pour contacter les producteurs qui seront sans doute rassurs davoir affaire un professionnel, dment enregistr (le numro de Siret faisant foi), prt en dcoudre pour garnir son bas de laine. Il sera alors encore plus ais de formaliser votre collaboration, en vous accordant sur des conditions gnrales de ventes dfinissant les droits et les devoirs de chacun.

Anticipez des rabais de prix Comme votre partenaire risque fort de navoir jamais entendu parler de drop-shipping, vous aurez ngocier avec lui le prix auquel il vous vendra ses articles, frais de livraison compris. Prvoyez, ds le dpart, une expansion de votre business. Car si vous vendez deux articles par mois, votre fournisseur ne peut vous consentir les mmes tarifs que si vous en vendez cent. Tous les fournisseurs rflchissent ainsi et baissent leurs tarifs quand les quantits commandes croissent. En vous accordant avec lui sur des tarifs dgressifs prtablis, vous vous viterez des chicaneries lorsque votre boutique dcollera.

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Vendeur, fournisseur Chacun son rle !

Vous vendez des produits dont vos fournisseurs assument lexpdition et laprs-vente. Ces rles sont prciss ds le dpart et vos clients informs pour viter les litiges.
Andr : En tant que revendeur, en cas de problme, est-on directement responsable au regard de la loi ? Valrie Gozdik : Il faut anticiper tous les problmes ventuels et bien rpartir les rles. Le vtre consiste vendre les articles et il sarrte l. Les fournisseurs srieux vous communiquent deux numros de tlphone: lun pour faire fonctionner la garantie, lautre en cas de rclamation concernant la livraison. Ces numros ne sont pas les vtres, puisque vous navez pas grer ces problmes. Si votre client rencontre un problme technique, il se tourne vers le service aprs-vente du fournisseur. Ces contacts et ces adresses doivent tre accessibles sur votre site, dans vos conditions gnrales de vente (CGV) quil vous faut rdiger. En effet, elles verrouillent toutes les situations compliques et litigieuses auxquelles vous pourriez tre confront. Andr : Est-ce moi de les rdiger ? Valrie Gozdik : Oui, cest au responsable de la boutique de le faire. Vous pouvez vous inspirer de celles de la superbe Boutique des Astucieux ouverte pour loccasion (*18). Dites-vous que plus vous aurez anticip les problmes, moins vous serez embt. Le dveloppement en flche du commerce lectronique a ncessit de dfinir des rgles. Depuis dix ans, plusieurs lois sont intervenues, la dernire en date tant la loi Chatel, lan pass. Elle prcise les devoirs des marchands. Andr : Cest--dire ? Valrie Gozdik: Elle vous impose notamment dindiquer votre client les dlais de livraison et dafficher sur votre site un numro de tlphone auquel vous joindre. Par ailleurs, vous
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devez linformer quil dispose dun droit de rtractation de sept jours partir de la rception de sa commande. Et, quand un client exerce ce droit, vous devez le rembourser de lintgralit des sommes verses (hors les frais de retour qui restent sa charge) dans un dlai de trente jours. Rien dincroyable, il sagit juste de la loi. Bernard : Si jai bien compris, les CGV font partie du contrat. Mais comment sassurer quelles ont t lues et acceptes par mon client ? Valrie Gozdik : Dabord, il faut les afficher sur votre site: tout visiteur, mme sil ne commande pas, doit y avoir accs et pouvoir les imprimer. Voil pour la lgislation Cela dit, pour viter toute embrouille, il est prfrable que tout client exprime son consentement lors de la conclusion dune vente. Par exemple, vous pouvez linformer, juste avant la confirmation de sa commande, que le fait de valider son panier vaut acceptation des CGV du (ou des) produit(s) mentionnes ci-dessus . Les espaces de vente comme 42stores ou KingEshop (*14) prvoient mme une case que le client doit cocher. Pour les trs grosses commandes, vous pouvez demander votre client de vous renvoyer un courrier lectronique dacceptation des CGV. n

Verrouillez le paiement ! Paiement scuris ne veut pas dire scurit de la transaction. Certains escrocs tenteront de vous rgler avec une carte bancaire vole, dautres essaieront de rcuprer leur argent en prtendant ne pas avoir reu le produit. Si le paiement et la livraison sont deux moments risque du commerce distance, vous ntes pas pour autant dmuni. Des contre-mesures existent. Ainsi, dans sa propre boutique, Jos Pecci, le patron dAGM-Tec, demande systmatiquement ses clients une copie de leur carte didentit et un justificatif de leur domicile avant de valider toute commande dpassant 100. Lopration est certes contraignante pour le client, mais quasi imparable pour vous. A tel point que des mastodontes de la vente en ligne, comme Dell ou Rueducommerce, font pareil. En disposant de leur identit et en vrifiant que le lieu de livraison, non seulement existe, mais correspond aussi ltat civil fourni, je dcourage srieusement les drapages , commente Jos Pecci. Par ailleurs, il expdie tous les paquets en Colissimo avec accus de rception. Un client ne pourra donc affirmer, la main sur le cur, quil na rien reu Lenvoyeur disposant de la preuve du contraire.

STOP, PAUSE, ou ENCORE ?

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Comment ouvrir une boutique pro sur internet?

Pour vendre en ligne, vous aurez besoin dune boutique. Compliqu et coteux? Non: simple et gratuit!

importe qui est en mesure de vendre nimporte quoi sur internet: il suffit pour cela dutiliser les plates-formes de commerce en ligne ouvertes aux particuliers, comme eBay ou PriceMinister. Mais si vous devenez drop-shipper, ces sites ne seront pas suffisants: vous devez monter dun cran en proposant au moins dans les apparences une boutique bien

vous, identifie par un nom de site original, digne dune entreprise de vente distance bien installe. l Affirmation numro un: ouvrir un tel espace de vente nest pas la porte de nimporte qui. Info ou intox? Intox! Mme sans aucune connaissance des langages de programmation informatiques, vous pouvez facilement vous lancer. Affirmation numro deux:

lhbergement dune telle boutique en ligne cote trs cher. Info ou intox? Re-intox: certains hbergeurs de commerce en ligne proposent des espaces, certes parfois payants, mais sans remettre en cause la philosophie du drop-shipping qui consiste ne rgler vos factures quune fois que vous avez encaiss largent de vos clients. Et si vous ne vendez rien, vous ne devez rien pour votre boutique!

42stores: 100 % pro, 0 % risqu

our ceux dont la connaissance du commerce en ligne se limite lachat dun billet de train sur le site de la SNCF, le prestataire 42stores (8) va tre dun trs grand secours. Avec cet hbergeur franais malgr les apparences, vous allez ouvrir une boutique professionnelle en quelques dizaines de minutes, sans bourse dlier. Le site ne se rmunre que sur vos recettes, hauteur de 3% du chiffre daffaires ralis. Vous ne payez rien pour ouvrir votre boutique et vous ne signez aucun engagement, prcise-t-on chez 42stores. Le risque de perdre de largent est donc nul bien quen choisissant cette solution, il faudra tenir compte de ces 3% au moment de fixer vos prix de vente.
Une boutique et son blog En contrepartie de cette commission, vous serez propritaire dune vraie boutique. Cette dernire sera dabord constitue des traditionnelles descriptions de produits et dun panier virtuel que vos visiteurs seront invits remplir. Un espace blog est galement prvu afin dapporter une vraie valeur ajoute votre espace. Par exemple, si vous
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dcidez de vendre des ustensiles de cuisine, pourquoi ne pas proposer des pages de recettes gratuites afin dattirer et de garder de nouveaux visiteurs quil ne restera plus qu transformer en clients? Le blog facilite le rfrencement dans les moteurs de recherche et recre la relation de confiance ncessaire lacte dachat, ajoute 42stores.
Dmarrez en une minute!

La boutique est cre en moins dune minute (* 18) et est accessible aussitt via une adresse de ce type : nom_choisi.42stores.com. Bien sr, la cration des rayons, la mise en place des articles et le paramtrage de lespace de vente prendront bien plus de temps. Comptez une petite demi-journe. Et ce nest quun dbut: aprs le lancement, il faudra intervenir quotidiennement afin de rpondre aux questions des visiteurs, ajouter du contenu, ajuster les tarifs, lancer des promotions, assurer le rfrencement de votre site, etc. Mme si vous navez aucun patron sur le dos et restez libre de vos horaires, vous devrez bien remplir la fonction de grant dune boutique pendant votre temps libre!
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Andr: Comment se doter dun nom de domaine ds le dpart? Antonin Cohen: Pour professionnaliser votre boutique, il est possible de dposer un nom du genre: www.nom_choisi.com. Vous pouvez parfaitement dbuter votre activit sans disposer de votre propre nom de domaine et, une fois vos affaires lances, vous doter de votre propre adresse. Mais, en procdant de la sorte, vous aurez tout un travail de rfrencement ritrer pour faire connatre votre boutique sous sa nouvelle appellation auprs des moteurs de recherche. Sachant quactuellement, vous pouvez disposer dun nom de domaine pour quelques euros, il vaut mieux vous lancer de suite en nom propre. Sur le site Bookmyname (8), il vous en cotera moins de 6 par an pour un nom de domaine en .fr ou en .com. A condition que le nom auquel vous avez pens soit encore libre ! 8 www.bookmyname.com

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l Concrtement,

votre site est compos de deux espaces: le premier, public et visible par tout internaute, correspondrait lespace ddi la vente dans une boutique traditionnelle; le second, priv, revient grer une arrire-boutique o vous passerez finalement la majorit de votre temps. Pour accder cette interface, vous recevrez, ds votre inscription, un identifiant et un mot de passe par courrier lectronique. Leur saisie vous permettra datteindre le tableau de bord de votre boutique, l o tout se passe.
Comment paramtrer votre boutique?

Formule gagnant-gagnant

Les fonctionnalits proposes par 42stores sont tout bonnement bluffantes. Rparties en quatre grandes familles (boutique, contenus, paramtres et aides), elles vous permettent de crer des rayons (nomms ici catgories), dy placer des articles, dajouter des billets dans lespace blog, de grer la prsentation de votre boutique (couleur, agencement), de rdiger vos conditions gnrales de vente tout en rglant les paramtres commerciaux (tarifs, promotions, exonration de TVA). Concernant les moyens de paiement, seuls les chques et les rglements via le site PayPal sont activs par dfaut, mais il est possible dintgrer les solutions de paiement lectronique de la plupart des banques (Crdit Agricole, Socit Gnrale, Crdit Mutuel, Caisse dEpargne). Ce qui sera peut-tre utile quand votre site atteindra un rythme de croisire soutenu. Bref, les fonctions paramtrables sont si nombreuses que le tableau de bord ressemble davantage celui dun avion qu celui dune voiture! Mais, heureusement, il nest pas ncessaire dobtenir une licence de pilote pour lutiliser: tous ces outils sont accessibles simplement, sans aucune connaissance particulire du monde informatique (mais les spcialistes peuvent basculer en mode programmation).

Le systme de commission, simple et transparent, mis en place par 42stores, cache un autre atout dont vous allez pouvoir profiter: autant que vous, lhbergeur a intrt ce que votre boutique fonctionne du feu de Dieu. Car si vous ne vendez pas, il ne gagne pas sa crote. Et inversement, ses recettes grimpent proportionnellement aussi vite que les vtres. Du coup, 42stores joint la thorie la pratiquevia une rubrique daide particulirement fournie en bons conseils et astuces, et un incontournable Guide de dmarrage. Sa visite vaut dailleurs le dtour, mme si vous ne choisissez pas ce prestataire pour crer votre espace de vente. l Ce guide balaye tous les aspects de votre commerce, de sa prsentation gnrale la documentation dtaille rserve aux experts. Entre les deux, vous apprendrez peaufiner la prsentation dun article (dans le but de vendre), retoucher les photos laide du logiciel gratuit Picasa, configurer les modes de paiement ou organiser le contenu de votre site. Ce didacticiel particulirement bien conu il est compos de textes, dimages et de vidos de dmonstrations aborde aussi des sujets dont vous ne ressentirez peuttre pas le besoin ds le premier jour mais qui deviendront vite indispensables au succs de votre commerce: enregistrer un nom de domaine, rfrencer votre site sur les moteurs de recherche, vous mettre en conformit vis--vis de la Cnil (Commission nationale de linformatique et des liberts), etc. Cette premire approche 100% gratuite vous permettra de bien dgrossir votre terrain de chasse. Et si vous souhaitez aller plus loin, 42stores propose des modules de formation payants cette fois-ci: 15 25 par module ou 99 pour lensemble des onze modules. Mais rien dobligatoire !
8 www.42stores.fr ( Tl.: 02 78 08 42 42
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Bernard: Faut-il demander ma banque un accs au service de paiement en ligne? Valrie Gozdik: Non, ce nest pas utile et il nest pas certain que votre banque vous le donne. Les tablissements bancaires noctroient en effet un numro de VAD (Vendeur distance) quaux sites dj bien installs commercialement. Mais, vous avez raison, une boutique sans mode de paiement en ligne aura bien du mal exister. Que faire? Pour vos clients, comme pour vous, PayPal est un outil rassurant car efficace et fiable: cette socit qui appartient eBay est connue dans le monde entier et a le statut de banque en Europe. Elle prsente en outre la particularit de ne jamais dvoiler les numros de cartes bancaires aux marchands. Du coup, les internautes payent volontiers leurs achats ici. Evidemment, ce service un cot: PayPal ponctionnera 0,25 sur chaque transaction, sy ajoutent 3,40% de commission (qui passent 2,00 % partir de 2500 de recettes par mois). l Une fois votre compte ouvert sur PayPal, vous pouvez le coupler votre compte bancaire afin de transfrer (par virement) les sous que vos clients auront verss (par carte). Si vous nutilisez pas un hbergeur de boutique (comme 42stores qui a dj prvu le lien), il reste installer ensuite le bouton de paiement scuris sur une page de votre site (par simple copiercoller). 8 www.paypal.fr ( 08 21 23 02 33

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KingEshop: le roi du gratuit!

n autre prestataire peut vous intresser pour ouvrir une boutique sans comptence technique particulire. KingEshop (8) prsente la particularit dtre entirement gratuit: il ny a aucun frais pour ouvrir une boutique et aucune commission sur vos ventes nest prvue. Gratuit avant, gratuit aprs! Les e-commerces disponibles gratuitement nous servent tester des fonctionnalits pour nos clients payants de grandes entreprises, explique-t-on chez KingEshop. Ce sont eux qui nous permettent de subsister.
Gratuit mais performant Reste quun service entirement gratuit a naturellement plus de chances de disparatre que son homologue payant. Par ailleurs, faute de relation commerciale formelle, vous aurez peut-tre un peu de mal vous faire entendre si votre espace dysfonctionne. KingEshop, bien que disponible en franais, est de surcrot bas Montevideo (Uruguay) o le Code de la consommation franais ne doit pas tre appris lcoleprimaire! Un signe qui ne trompe pas: le site ne propose pas de numro de tlphone alors que vous en trouverez un chez 42stores (au bout duquel quelquun rpond). Voil pour laspect ngatif des lieux. l Le revers de la mdaille est bien plus reluisant car, malgr sa gratuit totale, KingEshop propose des fonctionnalits suffisantes pour vendre. Premier bon point, vous naurez aucun mal ouvrir un site commercial et accder son interface de gestion. Arrire-boutique sobre, boutique efficace

liceberg, cest--dire votre boutique publique. Vous devez faire un choix parmi les 200 configurations proposes en sachant que vous ne recevrez pas la palme du plus beau site du web mais que vous parviendrez dvelopper vos recettes! Lessentiel est bien l. l Le descriptif des produits saffiche proprement et le panier se remplit aprs chaque clic sur le bouton commander. Le client peut ensuite indiquer ses coordonnes de livraison (et de facturation si elles sont diffrentes), puis accder la page des moyens de paiement que vous aurez configurs (PayPal, chque). Tout fonctionne! Il est galement possible de rdiger des petites bafouilles faon blog, afin de promouvoir les produits que vous proposez sur votre site. Des articles pour vendre les articles en quelque sorte!
Un mine de bons conseils

Ne vous fiez pas la prsentation gnrale de cette interface. Elle est bien moins soigne que celle propose par 42stores, mais lessentiel nest pas l: ce qui compte reste lapparence de la partie visible de
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La rubrique daide la prsentation sommaire galement est assez fournie et toujours gratuite. Lhbergeur propose par ailleurs un outil bien pratique pour ceux qui se sentent un peu seuls dans leur boutique: le forum, trs dynamique, permet tous les utilisateurs de KingEshop de partager leurs expriences. Pour toute interrogation, vous aurez dailleurs plus de chances dobtenir une rponse ici quauprs des responsables du site! Enfin, que vous comptiez utiliser ce service ou pas, parcourez les bons conseils fournis dans la colonne de droite du forum. Du rfrencement aux trucs pour fidliser votre clientle, vous dcouvrirez aussi les astuces pour dbutants, un dictionnaire de le-commerant, ainsi que deux articles indispensables: Les 10 choses qui ne doivent pas apparatre dans votre magasin en ligne et Comment bien utiliser les dix premires secondes pour faire bonne impression. Bonnes ventes!
8 www.kingeshop.com
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Michel: Peut-on utiliser un blog pour vendre? Valrie Gozdik: Pourquoi pas? Si vous disposez dj dun blog et que vous comptez vendre des articles en rapport avec le sujet principal, il sagit certainement dune bonne solution. Si vous nen avez pas, de nombreuses plates-formes en ligne, telles Overblog (8) ou Canalblog (8), vous proposent douvrir votre propre espace en quelques minutes. A vous de choisir celle qui vous correspond le mieux. l Lavantage du blog tient son format: accessible nimporte qui, il vous permet denrichir rgulirement son contenu. De mme, son interactivit donne la possibilit vos clients dy poster des commentaires auxquels vous pourrez rpondre. Pour vous lancer via un blog, vous navez pas besoin de comptence particulire, vous devez juste matriser les rudiments du traitement de texte. Linsertion des photos des produits, rcupres sur le site du fournisseur, seffectue par copier-coller, tout comme linstallation de PayPal. Ce dernier vous permet dailleurs de grer un panier, fort utile pour vendre plusieurs articles par commande. Ce quon vous souhaite! 8www.over-blog.com 8 www.canalblog.com

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Bichonnez vos clients pour mieux les fidliser

Vous ne serez pas le seul vendeur sur internet. Loin sen faut ! Comment donner au visiteur lenvie dacheter chez vous (plutt quailleurs).
Georges : Jai entendu dire quil est possible de travailler avec eBay. Est-ce une solution pour dmarrer ? Antonin Cohen: En effet, des platesformes de vente dites communautaires la plus connue tant eBay peuvent vous mettre le pied ltrier. Pourquoi? Parce que lorsque vous crez un site commercial, vous avez peu de visiteurs au dpart, votre rfrencement prend beaucoup de temps. Or, avec les plates-formes communautaires, vous bnficiez demble dun trs fort trafic. Chaque mois, eBay voit 12 millions de visiteurs passer sur ses pages. Rien de tel pour doper votre audience! Reste que certains grossistes rpugnent ce que leur drop-shippers travaillent avec eBay qui, en outre, ne vous loge pas gratis. Le ticket dentre est mme trs lev: le premier prix pour disposer dune boutique slve 19,95 par mois. Excusez du peu! Or vous devrez rgler ce loyer mme si vous ne vendez rien, ce qui est contraire la logique du drop-shipping. Ginette: Existe-t-il un moyen de contourner cette difficult ? Antonin Cohen : Une bonne astuce consiste promouvoir gratuitement votre boutique sur eBay. Comment? Simple: vous mettez en vente quelques objets sur la plate-forme, comme un particulier, mais en utilisant pour pseudo ladresse de votre site! Vos prospects vous dcouvrent sur eBay mais finissent dans votre boutique en ligne. Vous crez ainsi du trafic sur votre site sans payer de frais de rfrencement ! Cest simple comme bonjour mais, bien que cette pratique soit connue et tolre par la plate-forme, recourez-y avec modration, sinon ses administrateurs pourraient vous en interdire laccs. Andr : Internet est tout de mme un monde virtuel. Pour y russir, ne serait-ce pas le moment de revenir quelque chose de plus humain ? Valrie Gozdik : Dans le commerce, lectronique ou pas, le client est roi. Vos visiteurs veulent des vendeurs disponibles au moment o ils font leurs courses. Il est vrai que, planqu derrire votre cran, il parat sans doute malais de donner un peu de chaleur humaine aux changes. Pourtant, cultiver cette proximit est votre porte. Si chaque tape vous administrez la preuve vos clients que vous prenez soin deux, ne serait-ce quen rpondant trs vite leurs messages, ils vous le revaudront. Vous savez, certains vous enverront une question par courrier lectronique alors quils en connaissent parfaitement la rponse. Le but de leur manuvre est simplement de vrifier sil y a de la lumire dans larrire-boutique avant de laisser un numro de carte. Do limportance dune rponse rapide qui donne confiance Bernard : Certes, mais nous ne sommes pas corvables merci ! Peut-on automatiser certaines tches ? Valrie Gozdik : Sans doute, gagner du temps pour soccuper de dvelopper votre site passe par un recours des procdures automatiques sans sacrifier pour autant la qualit de vos relations commerciales. Par exemple, il est ncessaire dautomatiser le mail de confirmation de commande (ce qui est prvu par 42stores et PayPal). Tout dpend videmment du temps que vous souhaitez consacrer cette activit et du revenu que vous dsirez en tirer, mais il ne faut pas se voiler la face: une fois la boutique sur les rails, plus vous serez ractif, mieux votre business sen portera.
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Andr: Patricia, vous qui avez dj une boutique, comment grez-vous votre temps ? Patricia: Sur mon site jaffiche clairement les heures auxquelles je rponds personnellement aux clients. Sauf que certains nhsitent pas appeler le dimanche matin lheure du laitier! Jindique des tranches horaires, mais en cas de souci, je suis disponible sur mon portable et les clients apprcient. Et puis, quand ils passent leur commande, je ne leur envoie pas leur facture trois ou quatre jours aprs, mais dans les 48 heures au maximum. Il arrive quun acheteur snerve parce quil a pass sa commande depuis vingt minutes et quil na toujours pas de rponse Comme je nai pas mis en place de confirmation automatique, je leur envoie un mail leur disant que je vrifie dabord la disponibilit du produit.

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Dans 3 heures, vous serez drop-shipper!

TEMPS - 00:01 TEMPS - 00:20

1 La premire tape est aussi la plus rapide: louverture de votre boutique. Si vous choisissez 42stores (comme ici), il suffit de vous rendre sur la page daccueilde lhbergeur, dentrer le nom de votre boutique puis de votre adresse mail. Cliquez et le tour est jou! Vous recevez dans la foule vos identifiants par courrier lectronique permettant daccder linterface de gestion. Vous voil donc propritaire dun commerce lectronique visible par les internautes du monde entier. Le hic: votre boutique rappelle lpoque sovitique car il ny a rien vendre!

2 Avant de remplir vos rayonnages, prenez quelques minutes pour rflchir lagencement et au dcor de votre espace de vente. Pour dbuter, lidal est de choisir un thme prdfini parmi la quarantaine de modles proposs (depuis le tableau de bord, cliquez sur apparence du blog puis sur galerie des thmes). Inutile de peaufiner la dcoration ce stade. Autre point important: remplissez toutes les rubriques de lespace configuration de la boutique qui renferme notamment des informations obligatoires (identit, devises acceptes, lments de facturation).

TEMPS - 02:00

TEMPS - 00:45

3 Lessentiel de votre boulot dmarre maintenant: la mise en place des articles. Vous devez procder en trois temps: dabord, crer des catgories darticles; ensuite, rcuprer les lments (photos, descriptif, informations techniques) sur le site de votre fournisseur (ici AGM-Tec); enfin, cliquer sur crer un nouveau produit afin de linclure votre catalogue. Une seule page runit toutes les informations: prix de vente, catgorie, photo ou encore descriptif (que vous pouvez recopier tel quel chez le fournisseur ou personnaliser). Ritrez linformation autant de fois que vous avez de produits.

4 Prt visiter votre boutique ? Alors il ne vous reste plus qu cliquer sur Voir le site (en haut droite de lcran) pour basculer sur lespace public. Normalement, vous pouvez naviguer entre les produits, rajouter un ou plusieurs articles au panier et commander! Il faudra nanmoins peaufiner le tout, en basculant sans cesse entre linterface de gestion et lespace de vente. Si vous souhaitez disposer dun nom de domaine, dposez-le auprs dun prestataire habilit (comme Bookmyname). Pour bien comprendre comment enregistrer ce nom, visitez la rubrique ad hoc dans le Guide de dmarrage de 42stores.

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Le tableau de bord du patron!

Licne Prfrences cache des rubriques trs importantes: configuration de la boutique, type de paiement accept, frais de port, remises, cration des catgories Cliquez sur Nouveau produit (reprsent par un tee-shirt rose) pour crer un nouveau produit! Prenez le temps de bien rdiger le descriptif de chaque article en veillant ne pas laisser traner de faute dorthographe. La rubrique Pages web vous permet de crer des pages de simples textes. Sa visite est ncessaire car cest ici que vous rdigerez vos indispensables CGV (Conditions gnrales de vente).

Prenez le temps de parcourir le Guide de dmarrage qui balaye tous les sujets auxquels vous allez tre confront: de la mise en place de votre boutique au rfrencement de votre site en passant par le dpt dun nom de domaine.

Ce gros bouton vous permet douvrir votre boutique et de fermer votre boutique. Il est trs utile lorsque vous avez des ragencements importants raliser: dans ce cas, un message avertit les visiteurs que la boutique est temporairement ferme. Admirez le travail! A peine un peu plus de 3 heures pour devenir drop-shipper. Vous en doutez? Alors, visitez la boutique cre cicontre, en surfant sur: http://boutique-astucieux.com. Bien sr, ne commandez rien, cette boutique est fictive (mais vous pouvez quand mme essayer le code promotion CLG)!

Ds louverture de votre boutique, choisissez un modle de boutique en cliquant sur licne Apparence du blog. Il faudra galement revenir ici pour affiner le dcor de votre espace de vente.

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Le drop-shipping sans boutique en ligne? Cest possible!

Le drop-shipping est n sur internet. Mais rien ne vous empche de profiter de lastuce en dehors du web, grce la vente directe. Voici comment

a vente directe est un bon moyen de profiter du drop-shipping sans grande connaissance de lordinateur. Triple avantage: dabord, vous navez pas besoin de vous plonger dans la cration dune boutique en ligne, ce qui devrait rassurer les plus allergiques la souris; ensuite, vous pouvez viser une clientle qui na pas lhabitude de surfer sur le web pendant que les autres drop-shippers sarrachent les internautes; enfin, cela rduit les risques dachats frauduleux. Malheureusement, il y aussi deux inconvnients faut pas rver lis ce canal de distribution: la vente directe exige davantage de temps et dnergie puisquelle ncessite de vous dplacer jusqu vos clients et les convaincre un un; et elle impose un investissement minimal car vous devez, au pralable, acheter les articles de votre catalogue afin den faire la rclame. Inutile cependant de vous constituer un stock consquent: un exemplaire de chaque rfrence suffit la faire dcouvrir vos prospects. Dpourvu dune vitrine sur internet, vous allez devoir trouver un lieu pour y prsenter vos produits. Le plus simple est davoir recours aux techniques utilises par les VDI (Vendeurs domicile indpendants). Rappel du principe: organiser des runions dacheteurs potentiels, le plus souvent chez des particuliers htes qui invitent des amis ou des voisins, pendant lesquelles le vendeur (vous) fait larticle, de la voix et du geste (*lire lE.I. 158). Lide est de proposer une dmonstration de vos produits ce public. Les personnes intresses vous passent alors
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directement commande et recevront leurs objets quelques jours plus tard (en rglant leurs achats). l Bien que vous ne vendiez plus sur internet, vous ne pouvez cependant pas vous passer compltement dun ordinateur puisquil faudra bien communiquer avec vos fournisseurs. Il faut dj vous connecter ne seraitce que pour trouver des grossistes en drop-shipping et slectionner les produits qui vous intressent. Puis, une fois lanc, il faudra vous brancher sur le site du fournisseur pour saisir les commandes dcroches auprs de vos clients. Mais rien de bien compliqu: il suffit juste de savoir naviguer sur le web!
Comment convaincre en direct?

Quel est le principe ?

La difficult nest pas tant technique que commerciale: savoir sexprimer en runion, attirer lattention de votre auditoire et trouver les bons arguments pour dclencher un acte dachat ne simprovise pas. En effet, dans le cadre du drop-shipping, les boutiques en ligne qui tournent convenablement enregistrent plus de dix ventes par jour. Si vous choisissez de vendre vos objets en direct, vous pourrez certes atteindre ces performances, mais il faudra maintenir un rythme de runions suffisamment soutenu pour y parvenir. Et cest prcisment cette partie du travail qui va mobiliser lessentiel de votre temps car votre rseau de clients constitue votre force de vente. Grce lui, vous augmenterez le nombre dacheteurs potentiels et, par effet de dominos, le nombre de commandes, le chiffre daffaires et les gains. En clair, si vous tes timide, mieux vaut peut-tre passer votre chemin!
Faire Le faire

Patricia: La vente directe permet-elle de toucher une autre clientle? Jos Pecci: Tous les moyens sont bons pour vendre et jencourage mes distributeurs dans toutes leurs initiatives. Rcemment, un distributeur a trouv une manire originale de vendre le bicyled, un petit accessoire lumineux qui se fixe aux roues de vlo. Ce revendeur sest install chaque soir de la saison estivale sur le march nocturne de Gruissan avec un systme quil a mis au point, il prsente le produit sur une roue de vlo qui tourne seule. Rsultat: les passants voient le produit en action et la dmonstration est si spectaculaire que chaque soir, lingnieux commerant ralise plus de vingt ventes.

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par o dbuter ?

Pour dbuter, le plus simple est de convier vos premires runions vos amis et les membres de votre famille. Ils sauront vous pardonner vos rponses imprcises et vous achteront certainement quelques articles afin de vous encourager. Tous les VDI commencent ainsi. Mais ce premier cercle relationnel risque dtre rapidement puis, de telle sorte que cette bauche de rseau, si elle vous permet de faire vos premiers pas, ne vous permettra pas de durer. Autant que votre catalogue de produits peut-tre plus encore, vous devez entretenir et dvelopper votre carnet dadresses. Une runion peu fconde en nombre de commandes peut finalement savrer trs rentable si elle vous a permis de nouer de nouveaux contacts auprs de personnes promptes organiser, leur tour, des ventes chez elles. Ne perdez pas a de vue mme si le dveloppement de ce rseau est chronophage. Mais, contrairement ceux qui choisissent de vendre en ligne, vous naurez pas passer du temps grer la mise en ligne de votre marchandise, le rfrencement de votre boutique et les nombreux courriers lectroniques envoys par vos visiteurs. Vous pourrez donc vous consacrer pleinement au dveloppement de votre rseau.
Profitez de la situation! Les liens privilgis dvelopps pendant les runions sont donc un atout capital pour lavenir de votre petite entreprise. Sur internet, les visiteurs ne peuvent sen tenir quaux textes de prsentation des produits que vous avez rdigs. La mise en page de votre marchandise, le dveloppement de vos argumentaires et les bonus dinformations que vous proposez sont les uniques moyens dont vous disposez pour dcrocher une vente. En face face, vos atouts sont bien plus nombreux: vous tes disponible pour rpondre toutes les interrogations de vos htes, vous tes en mesure de lever leurs derniers doutes, vous pouvez comparer leur

quipement actuel et le nouveau produit que vous proposez ou surfer sur lenthousiasme dun premier client convaincu pour dcider les autres. En outre, le client potentiel a la facult de voir la marchandise, de la manipuler, voire de lessayer (sauf pour une certaine catgorie darticles) Rien voir avec la vente en ligne o la dmonstration se limite souvent une photo. l Cette ractivit sapplique aussi votre politique tarifaire. Dans la vente directe traditionnelle, les VDI sont rmunrs selon une commission fixe dtermine par la marque reprsente. Les tarifs de vente sont galement figs. En revanche, dans le drop-shipping, vous tes seul matre bord. Du coup, vous pouvez, lors dune runion, consentir un petit rabais de dernire minute afin de dbloquer une ultime rticence auprs dun consommateur quasiment dcid. Ou proposer une promotion si vous sentez quun client est prt doubler le volume de sa commande contre un petit geste. Bref, vous pouvez vous adapter en fonction de lattitude de lauditoire, ce qui est impossible dans le cadre dune vente en ligne. Cela tant dit, pour chaque rfrence de votre catalogue, gardez bien lesprit le point mort au-dessous duquel vous navez pas le droit de descendre (*9)
Peaufinez votre mallette Dans la vente directe traditionnelle, vous distribuez des produits confis par lentreprise laquelle vous tes affili. Vous ne crez donc aucune gamme et vous vous contentez de prsenter le kit fourni par la maison mre qui assure galement, le plus souvent, la formation de ses vendeurs. Dans le cadre du drop-shipping, vous devrez crer vous-

Vendeur de charme, un mtier davenir Tardivement apparus dans la vente en runion, les sex-toys sont devenus un best-seller dans le domaine. Rien ne vous empche de vous lancer sur ce march (essentiellement domin par les femmes) en constituant votre propre gamme de produits allant des gadgets la lingerie fminine et masculine. Gardez lesprit quune runion qui se conclut par de nombreuses ventes est avant tout le fruit du rapport convivial qui a pu sy dvelopper. Dans le domaine de lrotisme et de la badinerie, la convivialit ne tarde pas envahir lassistance. Et une fois les inhibitions leves, en gnral, les clientes sortent leur chquier. En drop-shipping, AGM-Tec propose quelques sex-toys dans son catalogue de produits, tandis que Legavenue France ouvre au drop-shipping sa gamme de lingerie sexy. De quoi dbuter avec un bel assortiment de produits!

mme votre mallette de dmonstrateur. Quant votre formation, elle sera maison, car vous la ferez sur le tas, en allant la pche aux clients ! Attention cependant, il sagit dun enjeu stratgique pour votre business. Votre catalogue de produits devra tre sduisant et vous devrez le composer avec le plus grand soin. Dans le mme ordre dides,

rien ne vous empche de dvelopper plusieurs gammes pour lesquelles vous organiserez diffremment vos runions. Autre avantage, afin de complter et daffiner votre catalogue, vous pouvez mme proposer les articles de deux fournisseurs directement concurrents, ce qui est gnralement interdit dans la vente directe.

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Moins de frais, moins de risque

Par ailleurs, cette forme de commerce offre galement lopportunit de supprimer certains frais inhrents au drop-shipping exerc via une boutique en ligne. En effet, lorsque vous distribuez vos produits en direct, les rglements des commandes ne passent videmment pas par un systme de paiement en ligne scuris tel que PayPal. Vous navez donc pas de frais dduire sur les montants que vous recevrez en mains propres. Pas plus que vous naurez de commission verser lhbergeur de votre boutique lectronique. Autant dconomies qui ne viendront plus grever votre bnfice net. l Par ailleurs, vos clients payeront en chque ou en liquide et, dans les deux cas, vous limitez grandement les impays. Vous pourrez au pire vous voir remettre un chque en bois, mais il sera ais de remonter jusqu son metteur, ce qui est quasi impossible dans le cadre du commerce en ligne (o les chques ne se contentent pas dtre en bois, mais sont parfois carrment vols). Dans la vente directe, vous disposez des coordonnes du client, vous lavez dj rencontr et vous avez peut-tre mme tabli un lien amical avec lui. Pas de problme insurmontable pour rcuprer votre d en cas de ppin A ce sujet, vous pouvez recourir cette astuce: au lieu de saisir ladresse dun client lorsque vous commandez les articles auprs de votre fournisseur, saisissez la vtre! Consquence, vous recevrez les articles de vos acheteurs directement chez vous. Cette contrainte cache un gros avantage qui consiste livrer vousmme les clients. Non seulement ils en seront reconnaissants, mais vous tiendrez de surcrot une occasion en or pour leur prsenter un nouveau produit. En les connaissant davantage, vous pourrez mme vous permettre de leur proposer de rassembler leur tour un groupe damis afin dorganiser une runion
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chez eux. Et cest prcisment ce type dvnements qui dveloppe vos ventes. Enfin, cerise sur le gteau, prendre en charge la livraison vous permettra dtre en parfaite harmonie avec la lgislation sur la vente domicile.
o trouver de nouveaux clients ?

Adopter un rythme de runions qui vous assure des ventes rgulires est toujours difficile lorsque vous dbutez. Le temps de vous constituer un bon rseau actif, vous pouvez opter pour des techniques de vente alternatives car rien ne vous oblige ne vendre que chez des particuliers. Pensez donc organiser des runions dans les Comits dentreprise. Pour a, il vous suffit juste de convaincre les responsables du CE de vous accueillir pendant la pause du djeuner. La runion se passe gnralement dans une salle annexe ou dans un couloir proche du rfectoire. Avantage: les clients vont venir vous sans trop defforts puisque vous navez pas les convier! Les salaris sont juste informs de votre passage par une affichette visible dans les locaux et appose par les responsables du CE. Sachant que toutes les entreprises de plus de 50 salaris ont un Comit dentreprise, vous saisissez le march qui soffre vous. lUne autre ide peut vous permettre de multiplier les ventes : allez chercher vos clients potentiels l o ils se trouvent. Reprenez lexemple de la camra embarque propose par AGM-Tec (* supplment), que lon porte autour de la tte pour immortaliser ses exploits sportifs. Vous pouvez trs bien imaginer une affichette vantant les mrites de ce produit que vous installerez dans le local dune association de parapente. Ou mieux : prtez-en une un moniteur pour quil en fasse la dmonstration auprs de ses lves. Prcisez alors, sur un prospectus, ladresse laquelle vos clients pourront adresser leur commande et leur chque ! n
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Les lois qui encadrent la vente domicile vous imposent de ne pas brusquer vos clients. Ainsi, lorsque vous concluez une vente, vous devez laisser passer sept jours (le dlai de rtractation) avant dencaisser le rglement et de procder la livraison. Sans nouvelle de vos clients, pass le dlai de rtractation, vous pouvez alors encaisser les rglements, transmettre les commandes votre fournisseur ou livrer vous-mme. Impossible donc de profiter de ce dlai pour encaisser les chques et vrifier quils ne sont pas en bois.

Lorsque vous fixez vos prix de vente, prenez garde dindiquer si la livraison est incluse ou non. En effet, si vous livrez directement vos clients, vous ne pouvez logiquement pas leur compter de frais de livraison. Tandis que ceux qui se voient expdier leurs commandes domicile auront acquitter un surplus. Veillez prciser ces dtails avant de boucler vos premires ventes. Cela vous vitera bien des rclamations. En tous cas, si vous assurez vous-mme les livraisons, vous avez la certitude que votre client recevra bien sa marchandise.

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Souhaitez-vous utiliser cette astuce ?

Avez-vous un peu de temps libre ? Oui? Alors, vous venez deffacer le seul risque qui planait encore au-dessus de cette astuce: le risque de perdre un peu de temps. Car, part a, il ny a aucune mauvaise surprise en attendre : le drop-shippingest parfaitement lgal grce au statut dauto-entrepreneur. Et il ne suppose aucun investissement: pas de stock gnrer, pas de cotisations minimales payer, pas de loyer de boutique en ligne sans vente, pas de frais dencaissement sur cartes bancaires sans recettes. Bilan: zro vente = zro frais. Mais il y a plus intressant: 100 de vente = 80 de charges. Et 20 dans votre poche (par exemple). En fait, le seul risque du drop-shipping est darrondir vos fins de mois!
investissement TEMPS DE DMARRAGE TEMPS DE rcolte PERSVRANCE RISQUES GAINS H 0 euro 3 heures 6 12 mois Journalire Nuls

HHHHHHHHH

Rguliers

oui, maintenant

oui, plus tard

NON, je ne veux pas

car je suis dj vendeur Si vous vendez dj des articles sur internet ou en profitant des avantages de la vente directe (*E.I. 158), vous pouvez maintenant complter votre catalogue avec des articles que vous navez pas ! car jai le temps En gnral, pour se lancer dans toute nouvelle activit indpendante, il faut runir deux conditions : avoir du temps et de largent. Ici, il ny a quune exigence : le temps (que vous organisez nanmoins comme bon vous semble). Pas besoin dargent ! Cette astuce sadresse nanmoins aux adultes car il faut tre majeur pour devenir autoentrepreneur (* E.I. 170). Cela tant dit, prvoyez plusieurs mois avant de tirer un premier bilan de votre activit : le rfrencement dun site et le bouche oreille ne se font pas du jour au lendemain. Vous avez besoin de : Votre carte didentit (pour devenir auto-entrepreneur) Un ordinateur connect internet

car je doute de vendre Vendre grce au drop-shipping nest pas une gageure. En clair, ce nest pas parce que vous allez ouvrir un site marchand que des clients vont y acheter des articles ! Vous craignez que la demande soit trop faible? Un chiffre et une prcision pour vous aider. Dabord le chiffre: lanne dernire, selon la Fdration du e-commerce et de la vente distance (Fevad), le chiffre daffaires du commerce lectronique a progress de 27%! Le gros gteau, rien quen France, pse 20 milliards deuros. Votre site fera peut-tre figure de petite miette au dbut, mais ne croqueriez-vous pas une petite miette de 20 milliards ? Ensuite la prcision : comme vous ne payez pas votre stock, si vous craignez de passer pour un petit, rien ne vous empche de crer un norme site constitu de milliers de rfrences. Le visiteur fera trs vite le constat que vous tes bien plus costaud quen ralit ! car jai une question Il vous manque une rponse ? Utilisez le Bon joint ce dossier pour interroger nos experts (puis retrouvez leurs rponses dans lenvoi de novembre 2009).

car je nai pas internet Le drop-shipping sest developp dans le sillage du commerce lectronique. Il a t pens et conu par et pour des vendeurs en ligne. Faire du drop-shipping sans aucune connexion est impossible, mme si vous vendez en direct. Mais si vous navez pas dordinateur chez vous, peut-tre pouvez-vous utiliser rgulirement celui dun proche afin de saisir les commandes sur les sites des fournisseurs ? car a a lair compliqu Ouvrir une boutique est la porte de toute personne ayant dj manipul images et textes sur un ordinateur. Quant au reste (rfrencement, marketing), vous avez un atout de poids: le temps pour apprendre! Pour une fois, le temps ne joue pas contre vous puisquil ny a pas dinvestissement. Donc pas de retourdinvestissement attendu et pas de pression financire. CQFD! car je nai pas le temps Proposez un proche de le faire avec vous ! Vous participez la mise en place de la boutique, il se charge de grer les ventes. Et vous partagez les gains !

Comment dmarrer en drop-shipping ?

Avant le dmarrage, vous avez besoin de
devenir auto-entrepreneur
Le statut dautoentrepreneur (* E.I. 170) est parfaitement adapt au drop-shipping car il en pouse la philosophie de base : ne jamais avancer la moindre charge.

ouvrir une boutique en ligne

trouver un fournisseur

Chez certains hbergeurs, vous pouvez ouvrir une boutique en ligne sans difficult (et sans argent).

Une fois votre boutique prte, inscrivez-vous chez un fournisseur darticles en drop-shipping.

COT : 0

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Aprs le dmarrage, vous ne prenez jamais de risque !

Le client
3. Le fournisseur livre

votre client directement et en votre nom. Si besoin, il se charge aussi du service aprs-vente.

1. Le client passe commande dans votre boutique dun article 100. Vous commencez donc par encaisser cette somme.

Le drop-shipper (vous)
2. Vous passez commande
sur le site du fournisseur du mme article mais au prix de gros, soit 70 . La diffrence (30) reste dans votre poche!

Le fournisseur