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LIDERANA TRANSFORMADORA: A Credibilidade a Chave

ANTONIO CARLOS A.TELLES Diretor da ABISSAL CONSULTORIA. Membro do WBA-World Business Academy. Rio de Janeiro, 1995
Ser tico significa conduzir-se ticamente o tempo todo- e no apenas quando for conveniente. Na verdade, de suma importncia agir ticamente quando isto inconveniente ou impopular. No h maneira certa de fazer a coisa errada. Kenneth Blanchard, 1988 Da obra O Poder da Administrao tica Professor de Liderana da Universidade de Massachusets Autor de Liderana Situacional e o Gerente Minuto A durao da organizao depende da qualidade da liderana. E essa qualidade deriva da larguesa da moralidade na qual ela se apoia. Chester Barnard, 1938 Ex-presidente da Fundao Rockfeller e da New Jersey Bell Telephone Company O homem responsvel. No basta apenas diz-lo. preciso demonstr-lo. Pietro Ubaldi, 1932 Da obra A Grande Sntese Os lderes da alta administrao tem que pensar mais como filsofos do que especialistas em administrao. Melvin Ashen, 1969 Columbia University

Eu sou um simples aprendiz: no tenho erudio, aceito a Verdade, onde quer a encontre, e procuro viver de acordo com ela Gandhi, 1921 A credibilidade muito mais importante do que estar pronto para o sucesso. Ela base sobre a qual lderes e liderados construiro os grandes sonhos do futuro.Esse foi um dos principais resultados da pesquisa realizada, durante mais de dez anos , pelos professores J. Kouzes (presidente do Tom Peters Group/ Learning Systems) e B.Posner ( da Universidade de Santa Clara,EUA). Essa uma verdade que, segundo eles, vem recebendo um crescente reconhecimento nos anos 90.Profundas transformaes esto sendo exigidas das naes e organizaes ,em todo o mundo, independente do seu grau de desenvolvimento. Mas elas precisam ser conduzidas por lideranas ,que s sero eficazes se forem dignas de crdito.

2 Anlises de respeitados institutos de pesquisas mostram uma queda brutal na taxa de confiana pblica em relao s instituies governamentais e empresariais, e suas lideranas. Entre 1992 e 1993, por exemplo, os nmeros eram assustadores: apenas 11% de credibilidade. E so dados convergentes nos EUA e no Brasil. Certamente esses indicadores do sentido ao fato de a tica ser apontada como a mais cotada das caractersticas pessoais de que necessitra o diretor-executivo ideal no ano 2000. Essa foi uma das principais concluses de um estudo realizado pela Columbia University e pela Korn-Ferry Internacional com base em consultas a mais de 1500 executivos de 20 pases : EUA, Japo, Europa, e Amrica Latina. Daqui para frente, o diagnstico da liderana de organizaes e naes precisar dar realce ao componente tico. Esse foi o critrio adotado por dois expoentes da poltica internacional, ao analisarem a situao de decadncia da superpotncia americana, conforme artigos publicados em 1993 e 1994, respectivamente. Zbigniew Brzezinski, chefe do Conselho de Segurana na Presidncia Jimmy Carter afirmou que se no for feito um esforo deliberado no sentido de restabelecer a importncia vital de alguns critrios morais, a fase de prepoderncia americana pode no durar muito. James Baker 3o., 61o. Secretrio de Estado dos EUA, escreveu que a nao americana passa por uma srie crise de valores. Boa parte da cultura popular dominada pela promiscuidade e pela violncia. S o crime custa U$600 bilhes anuais economia. O declnio moral no poder ser interrompido por leis ou aes comunitrias.O crucial o papel do indivduo enquanto modelo a ser seguido, o que precisa comear pelo topo. E exatamente o componente moral que aparece com grande destaque na investigao desenvolvida por Kouzes e Posner, nos EUA, envolvendo mais de 15000 pessoas. Essa pesquisa mostrou as caractersticas dos lderes mais admirados pelos seus seguidores. No quadro abaixo aparecem as quatro mais cotadas de uma lista de 225 traos: honestidade, olhar para adiante, inspirador e competente.Em conjunto, elas constituem o que os especialistas de comunicao chamam de credibilidade. 1993 1o. 2o. 3o. 4o. Honestidade Olhar P/ Adiante Inspirador Competente 87% 71% 68% 58% 1987 83% 62% 58% 67%

interessante notar que dos quatro atributos da credibilidade todos cresceram, entre as pesquisas de 1987 e 1993, exceto um :a competncia. Isso parece indicar que, embora a competncia continue com altssima cotao, os seguidores querem algo mais. As pessoas esto desejando, no presente, menos um curriculum de vitrias do que no passado. Elas parecem buscar mais viso e direo, inspirao e, principalmente, integridade.