CADENA DE VALOR: RYANAIR

ACTIVIDADES PRINCIPALES LOGISTICA INTERNA:

Reduce la necesidad de contratar personal adicional. Firma de acuerdos con empresas externas encargadas de la asistencia de equipaje y pasajeros, venta de billetes y otros servicios. Negocia tarifas competitivas y contratos de varios aos. Subcontrata las tareas de mantenimiento ms complejas.

OPERACIONES (PRODUCCION):
Utiliza flotas homogneas que le permiten limitar los costes de formacin de personal y los de compra y sustitucin de componentes. Adems le permite garantizar una mayor flexibilidad en la programacin de tripulaciones y equipos.

LOGISTICA EXTERNA:
Venta de billetes por internet. Uso de aeropuertos secundarios.

COMERCIALIZACION Y VENTAS:
En Irlanda y UK hace publicidad en prensa nacional y regional. Recurre a conferencias de prensa, eventos publicitarios, vallas y medios de comunicacin locales. Realiza campaas publicitarias en colaboracin con agencias de viajes y locales de promocin turstica. En nuevos mercados lanza campaas en medios de comunicacin locales y su equipo de ventas visita bares, centros comerciales, fbricas, oficinas y universidades. Utiliza publicidad en aeropuertos, revistas y sobre todo en pginas web donde promocionan sus ofertas. A veces lanzan campaas virales como la de vuelos exentos de nios para mayor comodidad del adulto. Su poltica de precios se fija segn demanda por vuelo (el 70% de asientos ocupados se venden a una tarifa determinada mientras el resto cuestan ms a medida que la fecha de reserva se acerca la de salida)

SERVICIOS:
Ofrece servicios no esenciales como bebidas, comida y venta de productos a bordo o reservas de hoteles y alquileres de coche. Vende billetes de avin y de autobs en sus aviones.

Cobra una cuota fija por la reserva con tarjeta de dbito o crdito.

ACTIVIDADES DE APOYO ADMINISTRACION Y GESTION:

Departamentos de atencin al cliente en Irlanda, y se supone que tiene un departamento contable propio y asesora jurdica contratada.

APROVISIONAMIETO:
Compra de aviones GESTION DE RECURSOS HUMANOS: Incentivos salariales basados en la productividad y estructura salarial basada en las horas de trabajo. Se fomenta la participacin de los empleados en programas de opciones sobre acciones. Se negocia con los empleados los niveles salariales y las prcticas y condiciones laborales. Los pilotos vuelan ms horas y personal de cabina da servicio a ms pasajeros que en las lneas areas tradicionales. La tripulacin normalmente duerme en su base y se ahorran los costes de una pernoctacin en un hotel.

DESARROLLO TECNOLOGICO:
Surgen innovaciones tanto en el proceso como en la organizacin, donde mediante precisos estudios mejoran el precio de su producto, un producto diferente al de la competencia, donde son los lderes. Programa de reservas por Internet (Skylight) que permite al usuario hacer su reserva, pagarla y confirmarla en tiempo real (el 99% de las reservas se hacen por internet). Sistema de facturacin ChecknGo que permite reducir el tiempo de facturacin antes de los vuelos.