APRESENTAÇÃO

Formada por profissionais com mais de vinte anos de

experiência em implementação de sistemas de gestão, a
Qualiso Consultoria & Treinamento Ltda. é uma empresa
especializada em treinamentos, implementação e avaliação de
sistemas de gestão, fundamentados nas normas NBR-ISO série
9000, NBR ISO série 14000, ISO TS 16949, OHSAS 18001 e SA
8000.

EQUIPE HABILITADA

A equipe de consultores da Qualiso é composta por

profissionais altamente qualificados nas áreas de engenharia,
administração de empresas, qualidade, meio ambiente,
marketing, responsabilidade social, saúde e segurança do
trabalho. Possuímos ampla experiência em processos de
certificação, treinamentos, auditorias de clientes e entidades
avaliadoras.
 CONSULTORIA

ISO9001:2008

Desde o lançamento da sua versão original em 1987, a família

de normas intitulada ISO 9000 vem sendo constantemente
avaliada e aprimorada de modo a refletir os avanços dos
modernos conceitos de gestão de Qualidade. Revisada da
versão 2000 para a 2008, algumas mudanças conceituais foram
aprofundadas, principalmente na área de competências.

ISO/TS16949:2002

O mais recente padrão normativo desenvolvido para os

Sistemas de Qualidade dos fornecedores da indústria
automobilística mundial é a ISO/TS 16949. Lançado em 1999,
tem como objetivo atender aos requisitos das principais
montadoras do mundo (americanas, alemãs, francesas e
italianas).
 ISO14001:2004

É a norma que estabelece os requisitos de implementação e

operação do sistema de gerenciamento ambiental. Sua
utilização é um meio de garantir às empresas uma
administração eficaz e eficiente dos assuntos ambientais.

OHSAS18001

A certificação OHSAS 18001 permite-lhe demonstrar o seu

compromisso com a Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho,
bem como melhorar continuamente a sua imagem corporativa.
 SA 8000

A SA 8000 é uma norma internacional que define os requisitos

referentes as práticas sociais do emprego por fabricantes e
seus fornecedores. A SA 8000 é reconhecida mundialmente
como a norma mais aplicável ao ambiente de trabalho, e pode
ser auditada em qualquer porte de organização, em qualquer
localidade geográfica e setor industrial. Entre as áreas cobertas
pela SA 8000 estão: trabalho infantil, trabalho forçado, saúde e
segurança, liberdade de associação e direito a acordos
coletivos, discriminação, práticas disciplinares, horas de
trabalho, compensação e sistemas de gestão. Estabelecendo
padrões que governam os direitos dos trabalhadores, a SA
8000 adota acordos internacionais existentes, incluindo as
Convenções Internacionais do Trabalho, Convenção das Nações
Unidas pelos Direitos da Criança e na Declaração Universal dos
Direitos Humanos.
 SEIS SIGMA

Seis Sigma é uma metodologia revolucionária para a melhoria

de processos por toda empresa, que visa obter melhorias na
qualidade e ganhos de produtividade drásticos, com
conseqüente redução de custos. Foi, originalmente,
desenvolvida pela Motorola e, depois, aperfeiçoada por
diversas outras empresas, tais como: General Electric, Allied
Signal, Citicorp, etc.

GUIA 65

O Guia 65 especifica os requisitos gerais que devem ser

atendidos por uma terceira parte que opera um sistema de
certificação de produto, para ser reconhecida como
competente e confiável.
 EURAPGAP

Para responder às preocupações dos consumidores quanto a

segurança alimentar, bem estar animal, proteção ao meio ambiente e
condições de trabalho, saúde e segurança dos trabalhadores por meio
de:

Encorajamento da adoção de esquemas de garantia agrícola

comercialmente viáveis, que promovam a minimização da utilização
de agro químicos em todo o mundo.

Desenvolvimento de um Sistema de Boas Práticas Agrícolas (BPA) para

a equivalência de esquemas e Normas de Garantia já existentes,
incluindo a rastreabilidade.

Fornecimento de um guia para a melhoria contínua e para o

desenvolvimento e aceitação das boas práticas.

Estabelecimento de um único e reconhecido sistema de verificação

independente.

Comunicação e consulta de forma aberta aos consumidores e

parceiros chave, incluindo produtores, exportadores e importadores.
 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO

Transmitir segurança e confiabilidade para clientes,

funcionários e acionistas da organização;

Adequar os produtos e serviços fornecidos às necessidades

dos clientes;

Melhorar a eficiência e eficácia na organização;

Deter a tecnologia, desenvolvimento e melhorias

conquistadas ao longo do tempo;

Aumentar lucro, faturamento e vendas, reduzir custos e prazos

de entrega;

Iniciar o processo de melhoria contínua em todos os

processos;

Tratar problemas /falhas de uma forma organizada para evitar

desperdícios e retrabalho.
 PRINCIPAIS CLIENTES CERTIFICADOS

Caldex .Conexões e Equipamentos Ltda. – SGS ISO 9001:2000

Arcos Solda Elétrica Autógena S.A – SGS ISO 9001:2000

Mascote Ind. Comércio Ltda. - AFIBEC – SGS ISO 9001:2000

Ledni Indústria e Comércio Ltda. – SGS ISO 9001:2000

Conflan Industrial Ltda. – SGS ISO 9001:2000

Carmar - Equipamentos Industriais Ltda.– SGS ISO 9001:2000

Siderinox - Comércio e Indústria Ltda. - SGS ISO 9001:2000 (Em

7 meses)

Sanko Sider – Comércio Imp. e Exp. de Produtos Siderúrgicos

Ltda. – SGS ISO 9001:2000

HCI-Hidráulica, Conexões Ltda. – SGS ISO 9001:2000

Uniforja - Cooperativa Central de Produção Industrial de
Trabalhadores em Metalurgia SGS ISO 9001:2000, SGS
ISO/TS16949 e ISO 14001 (em andamento)

Imefer – Industrial e Mercantil de Ferragens Ltda. – SGS ISO

9001:2000

Mercotubos – Comercial Mercotubos Atibaia Importação e

Exportação Ltda. – SGS ISO 9001:2000

UNIVAL – Válvulas e Conexões Ltda. – SGS ISO 9001:2000

Valloy Válvulas Industriais Ltda. – SGS ISO 9001:2000

STI Industrial Ltda. – SGS ISO 9001:2000

Valmec Equipamentos Hidráulicos Ltda.– SGS ISO 9001:2000

Expansão Conexões e Válvulas Ltda. – SGS ISO 9001:2000

Hidro Steel Válvulas e Conexões Ltda. – SGS ISO 9001:2000

Lamarck Válvulas e Conexões Ltda. – SGS ISO 9001:2000

IBTF – Indústria Brasileira de Tubos Flexíveis Ltda. – SGS ISO

9001:2000

IMV Válvulas Industriais Ltda. – SGS ISO 9001:2000

Ocean Comércio de Produtos Siderúrgicos Ltda. - SGS ISO

9001:2000

SBC Sistema Brasileiro de Certificações Ltda. – GUIA 65 (DAP –

Alemanha) e EURAPGAP (DAP – Alemanha)

SJ Sistemas de Incêndio Ltda. - SGS ISO 9001:2000

Krominox Comércio de Aço Inoxidável Ltda. – SGS ISO

9001:2000
Stampfer Indústria e Comércio de Auto Peças Ltda. – BVQI ISO
9001:2000

Dagan Comércio de Metais e Produtos Siderúrgicos Ltda. – SGS

ISO 9001:2000

Tecnoluva Indústria e Comércio Ltda. – SGS ISO 9001:2000

Metalfit Inoxidável Ltda. – SGS ISO 9001:2000

Grati Indústria e Comércio Ltda. – SGS ISO 9001:2000 (4 meses)

YTK Motta Ind. e Com. de Tubos e Peças Ltda. – SGS ISO

9001:2000 e ISO/TS16949

SMEX Compostos Plásticos Ltda. – SGS ISO 9001:2000

BETTA Sistemas Eletrônicos Ltda. – ABNT ISO 9001:2000
(4 meses)

Seconci-SP (parceria com BC Consult) – Fundação Vanzolini ISO

9001:2000.

HOMEPLAY Industrial S/A – ISO 9001:2008 (em andamento)

Hidráulica PÉROLA – SGS ISO 9001:2008

JARAGUÁ Tubos e Conexões – SGS ISO 9001:2008

 MASP – MÉTODOS DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

• Definições (não conformidade, correção, ação corretiva,

. ação preventiva)
• Descrição do problema
• Ações de contenção
• Investigação das causas
• Determinação das ações corretivas
• Verificação da eficácia das ações

As Ferramentas Básicas

• Brainstorming
• Gráfico de Pareto
• Diagrama Causa Efeito
• Checklist
• Fluxograma
• Exercícios teóricos
• Exercícios práticos
 AUDITOR INTERNO

• Conceitos Básicos da Qualidade

• Estudo da Norma ISO e 9001/2000
• Técnicas para realização de auditorias internas
• Estudo de casos exercícios práticos de interpretação da
...norma
• Estudo de casos de auditoria
• Elaboração de planos de auditoria/ Elaboração de relatórios
...de auditoria

METROLOGIA BÁSICA

• Conceitos de precisão, incerteza, erro, exatidão, resolução e

...padrão
• Análise de relatórios de calibração
• Cuidados com os instrumentos de medição
 CONTROLE DE MEDIDAS

• Leitura e interpretação de medidas

• Definição de critérios de aceitação
• Cuidados com os instrumentos de medição

AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS

• A evolução da gestão de pessoas (RH)

• O papel do RH no desenvolvimento de competências
• O que é competência
• Diferença entre treinamento e conscientização
• Como estabelecer as competências para cada função
• Como avaliar o desempenho dos funcionários
 COMO REALIZAR REUNIÕES

Desenvolvimento de temas
• Elaboração da ata
• Acompanhamento dos temas abordados

ATENDIMENTO AO CLIENTE

• As regras (esquecidas) que sempre dão certo para fazer um

...cliente gostar da empresa e voltar
• Como fazer um cliente gostar da empresa?
• Como fazer com que ele tenha de nós a melhor impressão?
• Como fazer com que ele volte?
• Como fazer para que ele nos recomende aos amigos?
 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

• Elaboração de mapeamento das funções executadas por

...cada colaborador
• Definição dos critérios de escolaridade, habilidade e
...experiência para cada função mapeada
• Identificação dos treinamentos do sistema de gestão da
...qualidade necessários e aplicáveis a cada função
• Planejamento dos treinamentos identificados
• Orientação para realização de avaliação de desempenho

LIDERANÇA

• Conceitos e princípios
• Chefe autoritário / Líder facilitador
• Liderança como ajuda e fator de mudanças
• Liderança situacional: aplicações
• Vivência e dinâmica de grupo
• Debates e conclusões
 PROJETO 7.3 DA ISO 9001:2000

Planejamento e programação de projetos

• Gestão de recursos humanos em projetos
• Controle de custos e orçamentos em projetos
• Gerenciamento dos riscos do projeto
• Gestão da qualidade em projetos
• Gestão de suprimentos e logística do projeto
• Sistemas de comunicações em projetos

LEITURA E INTERPRETAÇÃO DA ISO 9001:2008

• Interpretação dos requisitos da ISO 9001:2008

• Abordagem abrangente sobre os conceitos, fundamentos e
..princípios da Gestão da Qualidade
 LEITURA E INTERPRETAÇÃO DA SA 8000

• Interpretação dos requisitos da SA 8000

• Abordagem abrangente sobre os conceitos e códigos de
..ética
• Introdução à Responsabilidade Social
• Introdução às Normas Trabalhistas

LEITURA E INTERPRETAÇÃO DA TS 16949

• Interpretação dos requisitos da ISO/TS 16949:2002

• Bases da norma
• ITF/TC 176
• ISO Automotiva x Normas Automotivas
• Referências específicas dos clientes
• Requisitos específicos do setor
 LEITURA E INTERPRETAÇÃO DA ISO 14001

• Interpretação da ISO 14001

• Benefícios do Sistema de Gestão Ambiental
• Identificação dos Aspectos e Impactos Ambientais

5 S’s

• Conceito de 5S
• Os reflexos na produtividade das empresas de serviços
• Passos para implantação do 5S
• Fase preparatória para o Programa 5S
• Comitê do 5S
• Sugestões de envolvimento do pessoal
• Envolvimento da alta administração

HIGIENE PESSOAL
• Higiene Bucal
• Higiene Corporal
• Higiene Íntima
• Prevenção de Doenças (DST)
• Alerta sobre os danos causados pelo uso de drogas (lícitas e/ou
..ilícitas)
• Esclarecimento de dúvidas (em grupo e/ou individual)
 ESTATÍSTICA APLICADA À QUALIDADE

• Métodos estatísticos para melhoria da qualidade

• Estatística descritiva: representação gráfica e cálculo de
...estatísticas
• Distribuições de probabilidades: binomial e normal
• Inferência sobre média, desvio padrão e proporções
• Análise de variância e regressão linear
• Introdução ao controle estatístico de processos
• Apresentação dos conceitos básicos e resolução de
..exercícios

SEIS SIGMA

• Definição: seleção de projetos e de projetos

• Medição: avaliação de sistemas de medição e capacidade
...sigma
• Análise: dados e processos
• Melhoria: manufatura enxuta, DOE e benchmarking
• Controle: poka yoke, padronização e CEP
• Implantação da metodologia Seis Sigma
 PPAP

• Descrição, definição e finalidade

• Quando a submissão é necessária
• Requisitos para aprovação de peças
• Níveis de submissão
• Requisitos do processo
• Retenção de registros e amostras padrão

FMEA

• Definições e conceitos de FMEA de Projetos e Processos

• Metodologia de elaboração de FMEA
• Critérios e classificação de falha, detecção e ocorrência
• Metodologia para tomada de ações
• Classificação e reclassificação de NPR
• Exercícios práticos
 FORMAÇÃO DE INSPETORES DA QUALIDADE

• Conceitos básicos da qualidade

• Como avaliar a qualidade dos produtos(critérios de
...aceitação)
• Técnicas para identificação de falhas
• Estudo de casos e exercícios práticos
• Elaboração de relatórios de inspeção

CONHECENDO TUBOS

• Apresentação de tipos de tubos e suas normas técnicas

• Conservação e armazenamento adequado de tubos
• Como identificar e rastrear tubos

CONHECENDO CONEXÕES

• Apresentação de tipos de conexões e suas normas técnicas

• Conservação e armazenamento adequado de conexões
• Como identificar e rastrear conexões
 EXCEL

• Dicas de teclas de atalho

• Personalizar barras de ferramentas e novos menus
• Formatação de planilhas e formatação condicional
• Vínculos de pastas e planilhas
• Proteção e senhas
• Tabelas e Gráficos Dinâmicos
• Texto para colunas (ordenar textos retirados da internet,
interfaces, etc)
• Filtros e personalizações
• Noções de macros (não incluso VBA)
• Impressão e Configuração de páginas
• Principais Funções: AGORA, HOJE, ALEATÓRIO, ANO, MÊS,
DIA.DA.SEMANA, ARRED, ARRUMAR, CONCATENAR, DIREITA,
ESQUERDA, MAIÚSCULA, MINÚSCULA, PRI.MAIÚSCULA,
PROCV, ROMANO, SE, SOMASE, TEXTO, TRANSPOR
• Mala Direta (Word) com origem de dados Excel
Nota: As orientações contidas neste curso são válidas para qualquer versão do Microsoft Excel
(5.0, 97, 2000 ou XP)
(*) A quantidade de horas para este treinamento depende do aproveitamento de cada
participante. Sugerimos um mínimo de 12 horas.
 INFORMÁTICA

• Elaboramos programas específicos para as necessidades de

sua empresa, tais como: programas para emissão de
certificados, elaboração e atualização de sites
• Adequamos os programas já existentes

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A QUALISO dispõe de corpo técnico com ampla experiência
nas áreas citadas e o coloca à disposição de seus clientes para
lhes prestar o apoio que for necessário.

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