18/06/13

4 mitos en consultora 2.0 (post-206) |

4 mitos en consultora 2.0 (post-206 )

[1]Estamos en tiempos de corregir euforias 2.0. Bendito sea.

La curva se empin por el efecto-moda, y cae en picada hasta que alcance el punto de tino que el temita merece. Algunos ya anuncian funerales del 2.0, como hicieron con los blogs, para solo cambiarle el nombre y poder servirlo en un envoltorio nuevo y lustroso que llaman social media o social business. Mientras tanto, los que nos dedicamos a esto (y a otras cosas) hemos aprendido mucho. Nos hemos dado porrazos de todos los colores. La realidad es cruel e higinica al mismo tiempo, y receta unas curas de humildad que ni te cuento. Voy al grano. Hoy traigo 4 mitos de la consultora 2.0 para discutir con vosotros. Son tpicos que me gustara desmitificar en este post: 1. 2. 3. 4. Lo 1.0/2.0 es un estado binario El consultor 2.0 como implantador El cambio 2.0 como una demanda explcita No se gana dinero con los modelos 2.0

All voy con cada uno de ellos: 1. Lo 1.0/2.0 es un estado binario: Menudo hbito el nuestro de ignorar las zonas grises. Entre el 1.0 y el 2.0 hay un itinerario
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gradual, un camino por recorrer. Es un continuo de degradacin de colores, en el que cada paso debe interpretarse como un avance. Ya lo he contado en este blog, pero permteme repetirme: Si yo trabajo con una empresa que est en un estadio 1.0 y le ayudo a que se mueva hasta (digamos) el 1.3, he conseguido imprimir una dinmica de cambio positiva, as que celebrmoslo porque hemos dado un empujn, quizs el nico que era posible dadas sus circunstancias de ese momento. Ahora bien, tambin pienso que la coherencia entre las acciones genera unas sinergias muy positivas y que son las responsables de disparar el crculo virtuoso que a cualquier organizacin le gustara generar. Y si por el contrario, ignora abiertamente algunos principios como el de transparencia o de participacin genuina, entonces la cosa no va a funcionar: se rompe el encanto, se siembra la duda y as no carbura la transformacin. 2. El consultor 2.0 como implantador: Ya empieza a prosperar en el mundillo 2.0 la venta de implantaciones, ese negocio que heredamos de la Gestin de Calidad. Resulta que ahora el consultor-de-la-maletita llega a la empresa a implantar modelos 2.0. Pues no, y mil veces no!! Si hay un concepto que choca frontalmente con la filosofa 2.0 es el de imponer dinmicas desde afuera, sin complicidad natural. Aviso para consultores/clientes: pretender hacerlo solo genera desgaste y frustracin, y tambin es a menudo una tomadura de pelo. El cambio se tiene que producir desde adentro, y si no hay una clara disposicin de hacerlo, a otra cosa mariposa, no intentes navegar contra corriente. Una cosa es que lo expliques, pongas ejemplos, difundas las ventajas, pero la iniciativa tiene que venir de adentro, con una implicacin clara y muchsimas ganas. 3. El cambio 2.0 como una demanda explcita: Es que me ro. Nadie te llama para que conviertas a su Empresa en 2.0. Es un mito o una milonga para pedir subvenciones. Eso, desgraciadamente para mi gusto, no ocurre. Todo empieza por pedir algo tan concreto como esto: 1) Necesito mejorar mi marketing, 2) Aydame a cambiar el clima laboral, 3) Quiero potenciar la identidad digital de mi empresa, 4) Estamos pensando en mejorar la Gestin del Conocimiento, 5) Oye, Amalio, hazme un plan de innovacin para la gestin del cambio, que esta empresa va fatal, o ms sencillo todava, 7) No estoy facturando lo que me merezco, algo no funciona, y necesito tu ayuda.
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Estos son los tipos de demandas explcitas que te hace el empresario. Otra cosa es que cuando empieces a estudiar el problema descubras, si es el caso, que la adopcin de lgicas 2.0 de gestin puede ayudar a mejorar significativamente el problema por el que te han llamado, y de paso muchos otros en los que el empresario todava ni haba pensado. As que un buen consultor en este campo debera: A) Ser honesto en la gestin de expectativas, B) Reflexionar junto con el empresario en lugar de imponer sus recetas, C) Convertir en demandas percibidas las necesidades latentes (por ejemplo, la de introducir dinmicas 2.0) que haya podido detectar en su diagnstico. 4. No se gana dinero con los modelos 2.0: El otro da en Twitter alguien preguntaba irnicamente: quin del 2.0 gana dinero y quienes de los que ganan dinero estn en el 2.0?. El que deslizaba la duda obviamente insinuaba que nadie, pero el error est otra vez en lo de siempre: reducir todo a los productos digitales, en lugar de poner el foco en lo importante, que es la filosofa de gestin. Por ejemplo, una empresa que fabrica calzado, y que no aborda las redes sociales como un negocio explcito, pudiera mejorar su salud financiera (entre otros objetivos) adoptando prcticas ms abiertas, transparentes y colaborativas, que son algunos de los atributos que promueve el Dospuntocerismo. Lo que s hay que advertir es que las lgicas 2.0 no son la pcima para buscar pelotazos, ni multiplicar ingresos a corto plazo, sino una oportunidad para generar fuentes genuinas sostenibles en el tiempo. Lo 2.0 es ms una cuestin de procesos, que de productos: Mucha gente constrie lo 2.0 a modelos de negocio basados en redes sociales o a vender herramientas y productos digitales basados en la Web Social; pero esa es solo la parte ms visible, ms glamurosa de la historia. Esto me recuerda a Richard Jefferson [2], CEO de la biotecnolgica CAMBIA [3], al que preguntaron una vez cmo se poda ganar dinero con el open-source, y l respondi: No se hace dinero vendindolo, sino usndolo. Eso mismo digo yo!!: Debajo de la punta del iceberg, sumergida bajo las aguas, en el backoffice y en los procesos internos de gobernanza, est la verdadera contribucin que los modelos 2.0 pueden hacer a la empresa y tambin, su principal fuente de monetizacin. Y qu piensas t de todo esto? Venga, participa

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1. http://www.amaliorey.com/wp-content/uploads/2010/12/escalera-a-lo-2.0.jpg 2. http://en.wikipedia.org/wiki/Richard_Anthony_Jefferson 3. http://www.cambia.org/daisy/cambia/home.html

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