Вы находитесь на странице: 1из 384

The FIFTH DISCIPLINE

Peter Senge

The Art and Practice of the Learning Organization

Composed by Max Vasilyev


Kharkov 2006

Peter Senge

.
.

Peter Senge


.................................................................................................................. 4
I ,
.................................................................................................................... 20
1. ........................... 21
2 ?..............................................36
3 ? .........................46
II : ............................ 73
4 .........................................................................74
5 ...................................................................................86
6 , ..................................109
7 ........................................................................................128
8 , ..........................................................140
III : ........ 148
9 .................................................................149
10 .....................................................................184
11 ............................................................................................216
12 ...............................................................................243
IV .................................................................................................. 280
13 ..............................................................................................282
14 ......................................................................295
15 ....................................................................................311
16 ..................................................315
17 : .........................323
18 .............................................................................350
V ................................................................................ 375
19 ? ..............................................................................376
20 ............................................................................................377
21 .....................................................................................381

Peter Senge

, , 1987 . , .
, ( )
, , , (), Innovations Associates
, ,
. ,
, .. .
,
,
. , ,
, .
, . , , . ? ? ,
? ,
. ( ),
1980- ,
.
, , .
, . ,
, ,
, .

Peter Senge

,
. ,
, .
, , .
, , . , , , ,
, , , ? ( ),
, ?
, , , ,
?
,
, -
Ford : , ,
, . , . . . .
. . : , .
.
, , . ,
, - .

. ,
,
. 1992 . .

Peter Senge

,
, .
, , 1.
. , , . . ,
, 1% . 98%, , , . ,

, .
, .

, ,
, . ,
, ,
1990- 2.
, . 1994 . SRI International , 1973 .
On Learning to Plan and Planning to Learn3. 1

"The Cracks in Quality", The Economist, April 18, 1992

, J. Byrne, Management's New Gurus, Business Week, August 31, 1992, p.44;
,
Organizational Dynamics, Fall 1993.
3

D. M. Weston, Organizational Learning as Strategy, Menlo Park, Ca.: SRI International, 1993
(Business Intelligence Program, 333 Ravenswood Avenue, Menlo Park, CA 94025-3476, Publication
R827). . Organizational Learning in Practice, Menlo Park, Ca.: SRI International, 1993 (Publi-

Peter Senge

, , , Hewlett Packard, Corning, Procter & Gamble Shell International, ,


:
1) , ;
2) ;
3) .
, ( ). , .
,
. . , . , . , ,
, . , , , , . ,
, .
, , . ,
.
,
.
. General Motors IBM
,
, .

cation D94-1817, SRI Weston Consulting, 325 Tuolumne Drive, Fremont, Ca


94539). D. N. Michael, On Learning to Plan and Planning to Learn, San
Francisco: Jossey-Bass, 1973.

Peter Senge

, ,
1. .
( dialogos) -
. . . . ,
.
. ,
: .
.
:
, . , . -
, .
, , .
,
. ,
.
, , -
, ,

W. Isaacs, "Taking Flight: Collective Thinking, and Organizational Learning", Organizational


Dynamics, Autumn 1993, p. 24.

Peter Senge

, ?1.
, ,
. , ,
?
,
- 1993 .
- , 2 , 1800 . . . -
. . , .
, . ; , .
, .
, . , .
,
.
- :
. , . ,
. ,

. ,
.
,
. ,
1

- ,
. (4 1776
.). . .
2

() ( 1787 .)
. . .

Peter Senge

10

. , , .
,
,
. ,
,
- .
, ,
. .
,
. , ,
, , .
, .
. . ,
, . , ,
,
.
. , ,
, ,
"" ...
, 1.

, . . .
, . 1

. Hammer, "Reengineering: The Mistakes and Misunderstandings", World Link, JanuaryFebruary 1994 (World Economic Forum, Davos, Switzerland).

Peter Senge

11

. : .
, , .
, . .
.

,
, . , ,
. , . ,
.
.
. . .
,
.
. .
.
, , ,
,
, .
,
, ( ) .

, . , , , , .

Peter Senge

12

1990 . , , , , .
, ,
. , . . , . ,
,
, ,
.
(Center
for Organizational Learning) 1991 .
Ford, Harley-Davidson, Federal Express, EDS, Intel, Herman Miller,
AT&T, Philips Display Components ( Philips Electronics), Merck, Shell Oil, US West GS Technologies ( Armco Grinding Systems). , . , .
,
, .
.
1)

. ,
, .
2)

.
. , , ; , -

Peter Senge

13

; , , .
3)

. ,
. ,
.
, ( ),
( ).
4)

. ,
, . , . , , ,
. . . ,
,
, . , . ,
Innovation Associates. ,
, -. , .

Peter Senge

14

. ,
, , , . , .
5)

, -

.
, , . . -, .
.
.
-, , . .
, .
6)

. -

, ,
.
,
, .
, ,
, . .
, , ,
,
.
7)

. . , , , . -

Peter Senge

15

, ,
, . , , ,
, ,
. . .
.
,

, .
,
.
, , .
,
,
. , . , . ,
.
8)

, .
. .
,
. , .

Peter Senge

16

, ,
. ,
,
. ,
.

, ,
. , .

. , .
.
. The Fifth Discipline Fieldbook1. ,
, .
, , , , ,
.
, , ,
.
, .

, , , .

. Senge, A. Kleiner. . Roberts. R. Ross, and . Smith, The Fifth Discipline Fieldbook: Tools
and Strategies for Building a Learning Organization, New York: Doubleday/Currency, 1994.

Peter Senge

17

1. -
, , .
, , . ,
. , . , .
, . ,
.
, ,
. ( 3),
. ,
, 4. 58
.
, .
, , ,
.
( 1318), , . ,
. , 16
1990- . 14, , ,
.
2.

,
.

Peter Senge

18

, .
. , . , , . , ,
. ,
. , ,
, , , , ,
.
3. ,

, - , ,
, . , .
, , .
, . -,
, . . -,
, , .
, .
, .
, ,
, .
.
. , ,
, . -

Peter Senge

19

( )
. , , .
, ?
, .

Peter Senge

20

Peter Senge

21

1.


,
. , , ,
, , .
, .
, . , , ,
. .
, , , , .
,
,
, , ,
, , .
Fortune, ,
. 1990- . , , Royal
Dutch/Shell,
. ,
, .
, , , , . ,
- , -

Peter Senge

22

, . ,

.
,
. , . , . , . ,
, , .
, , : , ; , ,
, . , ,
. . .
, , ;
, .
- , ,
, . - IBM, Kodak, Procter & Gamble,
Xerox, , ,
.
; , , . , , ,
.
: . . ,
, , . , ,

Peter Senge

23

, ', Hanover Insurance. , , , , .


, ,
. , , . ?
, Herman Miller.
, , , . , .
, ,
, , . , , . ,
,
.
.

1903 . ( ) , ,
. , 30 ,
.
, . , . ,
, , .

Peter Senge

24

, , .
, . ,
. , .
, , 1935 . DC-3, McDonnell Douglas. DC-3 , , . 30 , ( ),
.
,
.
DC-3 , . :
, , , .
, . -247, .
.
, , ,
. , , , . , .

Peter Senge

25


, , , ,
. , ,
. , . , .
, .
, ,
. ,
.
,
. , .
, ,
,
.
,
, . , .

, , -
.
. .
, . ,
, .
, .
,
, ,
. , ,
, .

Peter Senge

26

, . , .
. ,
. ,
, - , ' Hanover Insurance. 30 , "
", ,
, . , , . .

. ,
, , :
, , ,
. , , , . .

, , , ,
.

, ,
. , . ,
, , , :
. : , . ,
,
. ,

Peter Senge

27

, .
Royal Dutch/Shell
. , ,
, , . ,
1970- 1980- ,
, . (
1970- Shell ,
1980- .) ,
, , , .. ,
( ) ,
.
, .
() . , , .
, ,
.

, , ,
, . ,
- ', , . IBM ,
Polaroid , Ford , Apple .

Peter Senge

28

,
.
, ,
, , ,
. , , .
, .

, . ,
, ,
, .
,
, , . ,
.

,
(IQ) 63, 120? . , :
, , , . , , , .
, ,
, .
,
, .
dialogos , , . , , ,

Peter Senge

29

, . , . ( , percussion concussion, .. , , , , .)
, .
.
,
. , .
,
, , , . , .
,
,
. ,
, . , ;
, .
, . , ,
.
. ,
. :
, : .
, . , . , .
, , .
, . , -

Peter Senge

30

.
, ,
. , , , . , ,
, :
, ,
. , , , , , .
, .
. ,
, ,
, . , -
. , .
, DC-3 . ,
. , , , , ,
.

, .
, . .
.
, .
,
.
.

Peter Senge

31

, - ,
.
, , ,
, ,
. , , , .
.
, . : ( ), , - .
, , , ,
, . . - . . .
( - ), .
,
, , .
: ,
, ; , -
, . , ,
, . ,
. , , .

Peter Senge

32


, ,
, . - , , . .
.
, ,
. , ,
. , . . , ,
- (meta , ) ,
(noia nous , ). ()
,
, . , , . , , , , (repent).
,
.
, - , .
, . , . ,
. . :
.
.
, , . ,
, . , . ,

Peter Senge

33

, . . ' Hanover
Insurance, , .

.
. , , , , . , .
,
. , .

,
. ,
. , , , .
1970 . (), , , . . , , ,
. , . ,
, . ,
, . -

Peter Senge

34

, .
, . ,
. ,
, . , . , , .
,
. .
, . ,
.
, , , .
, ,
.
?
. , .

, . ,
, . ,
,
, ,
, .
, . , , . , . ,

Peter Senge

35

1970- , ,
. . ,
: ' Hanover Insurance, Herman Miller
, Analog Device. , .
, Apple, Ford, Polaroid, Royal
Dutch/Shell Trammell Crow.
, ,
Innovation Associates Leadership and Mastery,
,
Innovation Associates.
4 . . , , ,
, , . .
,
. ,
, .
, , , , .
, , (
).
, , , , ,
, .

Peter Senge

36

2
?
, , . 1983
. Royal Dutch/Shell , ,
1970 . Fortune-5001, . Shell, 40 ! 50%- , , ,
.
, . , , , . , , ,
.
, _
. ,
, . , , ? ? , ? , , ?
, . ,
, , (
, ), .
500 ,
Fortune. . .
1

Peter Senge

37

,
. , , . - - , , .
, ,
. .
.

, . 1980- ,
. . . , . - ?
. !.
?
, ,
. , . ,
, . , .
, ,
, .
.
, , , , , , , . ?
, .
. ,

Peter Senge

38

:
.
, ,
. , . , -
.

- , . , : !.
.
, . : . : -
. . : ,
, .
- .
, , . , , .
, , .

.
People Express Airlines ,
Frontier Airlines, , :
.
: ,
.
, , ,
.

Peter Senge

39

.
. , .

. .
, ,
, - - , , . , .. , - .
,
?
, , . , -
, , , .
, , .
: ,
, ,
, (
17. :
,

. -
.

Peter Senge

40

.
,
, . , .
, .

, . : , . :
, . :
, . , , : , , , -
. - ,
? ,
, , .
: , , , ,
, ,
.. . ,
.
: - 16 , ,
. ,

, , .
, . , , .
. , ,
- , , : , , -

Peter Senge

41

, ,
( , ). , .
,
.
, , ,
. .

,
,
. , . , . , .
2030 , , , . ,
. , . ? ,
, .
- . 1960 .
. , 1962 . , 4% 1967 ., 10%. 1974 ., 15% .
1980-
, 21,3% . 1989 . 30%, 60%. , .

Peter Senge

42

, ,
. ,
- . ,
. ,
. ,
: ,
78 , 33,3
. ,
, .
,
. , , . -
, - . ,
?
, ? ,
, .
, .
:
,
.
, .
.
.
. ,
.

Peter Senge

43

,
12 .
-.,
. - , , ,
. , , ,
, . , ,
.
, ,
.
,
. , .
,
, . : ,
, .

, , , . , , ,
, . ,
?

, , , , , .. .
, -

Peter Senge

44

, ,
- , .
, , ,
, ,
.
,
,
. ,
. ,
, .
, .
, ,
, ,
. (
, , , ?) -
- ,
. - . ,
, - ,
- .

. The March of Folly
,
,
.
, ,
.
, , XIV
. -

Peter Senge

45

,
, .
1700- . , ,
, , , , ,
. 1776 ., ,
.
XV XVI ,
.
( ) , .
, ,
. ,
, ,
.
,
.

Peter Senge

46

?
, ,
, , ,
, .
,
. . - , ,
, . ,
,
.
,
: , .
- .
,
.
.
, .
: , . , ,
.

. , , -

Peter Senge

47

24
. , ,
, . , .
, . . ,
, .
, , .
. . ? , , , , , , . - , 4 .

. , ;
, . . .
. . ,
.
? .

. , ,
,
. . .
, , . , , , , . - , -

Peter Senge

48

Bud Miller,
, .
, ,
, 12 .
, , 4 . . ,
, :
, 4 .
1- 2- . ,
. . , ;
. , .
, - . , .
3- . ,
. . , .
, . ,
, ? , ..., , .
, , , , (
, ). , ,
.
, 12, .
4- . , . , TV ,
: "" .
, , , . ,

Peter Senge

49

,
, .
. .
. , ,
, . 16 .
5- . . , (, ,
).
. .
16 . ,
.
6- . , .
. , ,
, . ,
.
. ,
.
. , , . ,
, . ,
, . ,
, .
16 . ,
, , . ?
7- . , . . .
16 ,
. ,
.

Peter Senge

50

8- . , - . : , -
. , . ,
, , 16 .
. ?
. , . ,
. . ?! , . ,
.
?
24 , . ? ! , ,
? ?

, ,
. , : Miller,
Bud, Coors, Rolling Rocks, , , , . ,
- , ,
.
, .
, .
- ,
, . . . , . , :
. , , . , ,
. .
12 .

Peter Senge

51

8- ,
. . , 4- , .
. 8- .
.
: , . 6- ,
, ,
20 . ,
. . ,
, .
6-
.
, : . , . , .
8- ,
, . , . - , . ?
9- . , .
29 . , , . , , , , .
. , .
, ,
.

Peter Senge

52

10- . .
, . . .
.
.
, .
. , ,
? .
, ?
40 .
11- . , . . - .
: 77 ,
28 . ,
, .
- , ,
.
12- . . ,
. , ,
, .
?
, ? : . , , 60 .
-
. , 13- .
14- 15- . , , . . , ,
, . , , .
16- . - ,
: 55 . ,

Peter Senge

53

, , .
, .
.
.
, : , , ... ? , .
. . 24
, . .
17- . 60 . .
. 109 . , .
. ,
.
: , .
. ,
, . - . 60 .
? - ?

,
, .
. , .
.
, .
(6- ) .
: -

Peter Senge

54

, ,
! ... , .
, .
( , ) ,
, , . , , , 7- , .
9 24 ,
22.
.
.
, . 3-
. 6- ,
.
14- . ,
70 . ,
. , ,
, . , Marketing Week.
, 16- .
19 . 18- . .
19- . .
. . - ! . , . , , -, .
. , ,
.
20- 23-.
, ,

Peter Senge

55

. , . . ,
.
, . , , ?
, 24- . .
, - . .
, .
, . . ! 220 ""!.
, , , . .
, .
, ,
, , , . .
, .
, .
:
, .
? .
93 . ,
.
, . ,
, 220
, .
, . ,
?

Peter Senge

56

, , , .
,
. 2- .
, . ?
, , . . -
. - , . ,
.
, .
, , - , .
, ? ,
- ,
. 93 .
. ,
. , , , , , , , .
, , . ,
, , ,
, .

Peter Senge

57


1.
, , . , - - .
, ,
.
2. , ,
, , . , ,
(- -, ),
, . , , ,
, , ,
.
3.
, , ,
, , .
,
- , , ,
.

.
, . - , , - .
. .
:
, .

Peter Senge

58

, ,
. , - , .

.
, , .
; .
, , .
, . .
. . , . , . , , , .
, , , , . .
, , , . 1985 ., ,
; 18%, 25 60%. 1986 . , .
100300%.
19731975- . , .
, Siemens, Signetics, Northern Telecom, Honeywell Schlumberger. .
1989 . Ford, General Motors Chrysler, no
Wall Street Journal 30 , ,

Peter Senge

59

, ...

.
, , .
.
, , ,
,
. , , MacNeil-Lehrer Newshour 1989 .: ,
, .
5000 . , .
150 . . , , ,
, . . , , , , .
,
.
, ,
, . , ,
.
, , , , .
, ,
, .

Peter Senge

60



.
,
, . ,
. , ,
. : , .

. ,
, , ,
:
15 XIX
. ,
, , ,
, , , . ? .
, ,
, ; ,
: .
,
, ,
. , , .

Peter Senge

61

" , , ; , , ", .
, , , ,
, , ,
.
,
, ,
:

, , ,
, - , . ,
; ,

,
, ....
,
.
, .
, ,
,
, , .

, ,
, ,
, , ,
. ,
, ,
. , , -

Peter Senge

62

, . ,
, .
. , .
, .
1973 . , , .
,
,

, - . , , , ,
.
.
.
,
. , . 1970- ,
,
. , . , , , , , .
, ,
, , . ,
10 15 .
, ?

Peter Senge

63

? ?
, . ,
: . , 12- . ,
.
; , . , . 40 , 80.

,
, . , ,
.
, , 40, 60, 80 100 , .
, , . 5- .
,
12- 15- . 7 15- 18-, 9- 1820- .
, ( 30- 40 , 80 120 60 80 ), .. ,
- . : , .

Peter Senge

64

,
, .
. 2-
, .
.
,
! , , , ,
, .
, : , , ? ,
. ,
,
. .

- -, . , ,
, . -
, , , . . : . , .
.
,
. . ? .
, , ,
.
. ,

Peter Senge

65

.
, , ,
.
, , , , .
- , .
,
, . , .
, . . ,
.

, .

, .
. ,
, ,
. , ,
, ( ).
.
,
11- . ,
. -
,
. ,
,
, , , , .
? , , . -

Peter Senge

66

. ,
, . , , .

.
-
. ,
, 75%
, !16 , ,
, ,
,
. , , .
25% ,
, 10% .
, .
. , , , , , . ,
. , .
.
, , , . , , ,
, ,
. ,
, . , ; , - ,
. :

Peter Senge

67

, , . ,
. ,
, .. ,
.
,
,
. ,
. , , .
( ) , .
,
. , .
. , , 2050 .
,
. ,

Peter Senge

68

. - ,
;
. , , . ,
, , . , , , .
, . , , , , . , ,
, .

. -, - .
.
, , .
, , , . , .
-, .
, .
. ,
, , -

Peter Senge

69

.
, .
, .
, . ,
, ,
.
, ?

.
, , .
20% , , 10% .
, .

, 2.

9 , ,
.

9
.

9 ,
.

9 , , .

9 , ,
, .

Peter Senge

70

9 , (
- ),
.


.
, .
, , .
, ,
. ,
: 11- 40 , 36 . , ,
.
, (. ).
, .
.
,
, .
( )

( )

( )

Peter Senge

71

, ,
, .
, , : ,
, . .
, . , , ,
.
, ,
, . :
? , , .
, , . ,
, .
, ,
. 12 1933 . .
, .
: ,
, .
, . ,
, .... , , , . ,
.
, , .
,
, . . -

Peter Senge

72

, . . , , , ,
,
.
, , . , . , .
.
.
,
, , , .
:
, .

Peter Senge

73

II
:

Peter Senge

74

4



- , , - . , ,
. ,
. ,
. , , .
,
, .
, . ? ,
. ,
, , 20% ,
, ,
,
, .
: 30- ,
40-. , , ,
, , ,
, , ,
.

Peter Senge

75

,
, , ,
, .

, : . , ,
. ,
. , ,
, . , 3.
:
,
. , : , ; , .
. . 1960-
, . , 1970-
. ?
. ,

. , .


. -

Peter Senge

76

. , , .
,
1980- ,
, , , ,
. , , ,
.
, .
, ,
? ;
,
- . (,
) . ,
.
. ,
. ,
, . ,
, ,
, ,
.
, ,
. ,
, .
,
.
, ,
,
- .

Peter Senge

77

, , , , ,
.


, , , , . .
. . , , . , .
. The New Yorker - , ,
, . :
, , ,
, ,
.
,
, , . , , ,
. , ,
. ,
, .
. ,
; - . . , ,
. , , , .

Peter Senge

78

,
- .


, - .
, . ? . , . ? . ,
, .
, , . ,
- . , , , , - .
, , ,
, , .
,
, ,
. , , , .. . ,
.
, . , , .
,
. ,
, .

Peter Senge

79

, ,
.
, , , ,
, 4, . ,
. , , .
,
. , ,
- .

, . , , , .
: , , . , . , , , , , .

: , .
, , .
,
.
. , ,
, . 8 People Express -

Peter Senge

80

, .
,
: ,
, - , , - .
.
, , . ,
. , . , . , ,
.


, : . ,
, , .
,
, , ,
. , , - ? , , ,
, .
,
, . , , , - .
, .
, , -

Peter Senge

81

. , . , .
(. 3),
, , .

.
,
.

,

,
, ; ,
, . .
, , , . .
,
,
.
, . . -
.
, trim tab. . ,
. ,
.

, .

Peter Senge

82

, , , , ? ,
. , , ,
, , 15 ? , .
. ,
? , .
, , .
. , , . : , .
Trim tab ,
, .
, , , ,
. , , ? , .
,
. , .
, , , , .
,
, . , . , , .
, ,

, . , , .
, -.

Peter Senge

83

, , ,
. :
,
, ,
.
,
. , ,
, , , . , , ,
, .
,
, . , , , ;
( ) , .
, ,

, , .
, , , .
, , , .
,

. .
. , .

Peter Senge

84

.
. - , , , , .
: . . , , : - , .
,
? ,
, . :
.
,
.
, , ; ,
, (, );
. ,
, , ,
, , .
,
, . , , ,
, .
- . , ,
,
, .
, ,
. ,
, , . (

Peter Senge

85

, - , , .)
,
, .
.
, .
, , , , ,
.

.
- , , , ...
, .
. .

Peter Senge

86

5


,
, .
, . , whole health ( )
( hal). ,
, .
.
, , , . , XX , . , XIX . 19601990- , , , , ,
. , .
,
. , , - , , , , . . , , , , . . - -

Peter Senge

87

, .
,
:
. .
, . , ,
. ,
. , .
,
, . , , . , ,
, .
. ,
.

.
, ,
, . , . , , , , . .
.
, , , . , ,
:

Peter Senge

88

>>> >>> .

>>>

>>>

.
, . ,
, .
. , , :

. , ,
, , , , ... .., ..
, , . .
, : . , , -

Peter Senge

89

. .
, , ,
, . , ,
?
,
, ,
.
, ,
. ,
.. ,
.
, . , , ,
.
.
, - . - . ,
. :
, ,
, . , , ,
, , . .

Peter Senge

90

( ).
.
, ( ), ,
. ,
.
, , . , ,
. ,
,
} .
, ,
. , ,

. ,
. ,
.
. , , : ?, ?.
1980- .
.
1988 1989 .
,
. , .

Peter Senge

91

, :

9 , ;

9 , .
, , .
, .
, ,
(), ,
,
.
. , , .
.
, . ,
4. , , .

, .
.

. . , .
. , ,
, . ,
.
, , (-

Peter Senge

92

, ) ,
, .
. - : .
.
:
. , , . , .
,
, , .
, , : , ,
, .
, .
.
, ,
, .
, . .
. ,
, . .
, , . :
, .
, . : , . :
.

Peter Senge

93


: .

. :
,
, , , . , . , , 3,
.
, - !
. ,
.
,
.. . -

Peter Senge

94

: , ,
, .

, , . . ,
. ,
, , , .
, ( ) . :
. , , : .
. ? : .
. -
, , , ,
. , .
- -, , . , , , :
. , , : ?
, ,
-, . , , .
,
c. , , , , .

Peter Senge

95

, . ,
, :
, ,
, , .
. .
, , , , !
. , .
. , ,
, , . ,

. , .

,
. , .
. , ,
.
,
:

Peter Senge

96


. .
:

,
, . , , :
, , . ,
. , , ..
: (
) .
, , .
:

: . ( ) .
, , .
, , .

Peter Senge

97

( )
, , .
, ,
, . , 60 , 60, . , ,
, , ,
, .
, ,
.

, . , .
:

, ,
,
. .
, ,
. , ,
.
, . , - ,
; , - ,
.
, 8.
( ). , , -

Peter Senge

98

:
, .
, 9. , ,
. ,
( ). , . , ,
.
: , , , . ,
, ,
, .
, ,
. , . ,
, .
,
.
. , , , . , , . . , , , . : , .
.
. ,
, : , ,
.. , . . , .
: -

Peter Senge

99

, , , , ,
.
, . , , .
1950-
( ), 1980- . .
: , , , ,
, . , , ,
. , : , ..
-,
.
,
. . .
.
30 , 28 . 29-
, , , ,
. . . . , , , . .

Peter Senge

100

,

,
.
, , , . , ,
.. ,
: , , .

. , ,
, . ,
. () ,
( )
.

Peter Senge

101

:

, ,
. , ,
,
.
, . , ,
, , ,
. ,
. ,
. .
, ,
- . , .
,
, .
; .
,
, . , ,
, , , . , ,
. , ; ,
; , , . ,

Peter Senge

102

, .. , .

.
; ;
:

. ,

,
, .
,
, . -
. ,
,
, . , , . ? , , , -

Peter Senge

103

70 .
, .
, , , , .
, , , , , . .
, , . .
, , , , ,
. , ,
, .
,
, , .
, , . -, . , , ,
, :
, .
, , .
, ,
. , , -

Peter Senge

104

, .
, . , . ,
.
, , .
.
. .
, .
, .
,
.



:

. ( ,
.)

Peter Senge

105

:
, .
, . , . , .

: ...
, , .
. , - , .
, Analog Devices, ,

.
, , , .
, - Boston Consulting Group, :
, , .
, , . , . , , .
, , , . , . ,

Peter Senge

106

, ,
.

:
,
.
, , .
, ( ) . , , .
, ,
, . ,
. :
, .
- .

, , ,
. . ,
. .
,
, . ,
,

Peter Senge

107

.

.
, ,
. , , .

,
. , , .
. , .
, . ,
.
, .. , . : ,
, . ,
.
. , ,
, ,
. ,
, .
.
, .

Peter Senge

108

. . , , . .
.
,
.

Peter Senge

109

6
,

. ,
. ,
. , .
, . , .
, , , .
,
. . , .
, , .
,
( 3) ( 5).
, . ,

, .

, . , , .
, , , ,
.

Peter Senge

110

, , .
, ,
.
,
.
, , ,
.
, , , , ,
. ,
, ,
, , , , .
,
,
, . deja vu, - .
. ,
. , .
,
. , :
. , ( 4)
( 3). , (, ). -

Peter Senge

111

, , .
,
, , , .
,

. ,
. ,
.
: ,
. , .
1:

, . , ( ), .

, , .

, , ,
. , ,
- , . , .
- , .
. , -

Peter Senge

112

, , . , .

,
,
.
, , , .
. . . ,
. :
, . . , -
, : , . ,
. ,
.
- :
, . : ?. :
. , . . .
. , .
, , , . ,
. , , , .

. -

Peter Senge

113

, . ,
.


, ,
. , , , . , , -
- (), . , ,
. , .
,
3.
. ,
. , , ,
. - .
,
. (
, ) , .

, , , ,

Peter Senge

114

.
,
, 10 .
. ,
. , ,
. , ,
, , .

.
. , .
, . .
,
.
, ,
, . , , , . , . ,
.
, ,
.
, ,
: ; -

Peter Senge

115

, .
,
, . :
, .
.
, .
. ,
.

, . .
, , . , , ,
. .
, ,
,
.
,
, . ,
. ,
, ,
.

Peter Senge

116


: ,
; ,
; ,
, ;
, , ; .
. ,
, ?
, ,
. ,
.
, ,
.
,
.
, . ,
, . , , ,
, .
, ,
, .
, ,
, .

, ,
, .
, ,
. ,
,

Peter Senge

117

. ,
, (
), , .
, , ,

. , , . , ,
.
, , .
, , ,
.
. .
, , . , , , . , , , . , ( , ),
, .

, . , .

. .

Peter Senge

118

, , ? ,
:


, ? (
, .)
: , . , , . - , , -.
.
, , . .
,
?
, . . , .
,
, .
, , .

Peter Senge

119

. , ,
.
. . ,
, . , , , , , ,
, . (
. 10.)
2:

. ,
.
,
. ,
, . , ,
.

. ,
, , . - , .
.

, . , , , ,
.

Peter Senge

120

, , . , , ,
.
( ),
. . ,
, .
. .
, , -
, . , . . , . , , , . , , .
, ,
. ,
,
. , ,
. , , ,
. , , . : , ; ,
, ,
.

Peter Senge

121

.
.
, .
, . . , . , .
, ,
,
. , . ,
. (, , ,
),
. ( ) .
, .
,
,
. . .
, - , .
, , ,
. , .
,
.

Peter Senge

122

- . ,
, . ,
.
, . ,
,
. ,
.
, .
, , ( ) .
.
, , , , .
,
. ,
. ,
, , .
, , .
, . ,
. ,
, , , . .

Peter Senge

123

, , .
, : ,
, . 9 , .
,
. 1960-
4%- , 1980-
67%-. ( , 5075%.) 1960- 34%
, 1980-
. 1984 .

. 1991 . ,
,
1993 .
,
,
, .
, .
: , .

, - . , , .
. , .
, , . , ,
, . , , .

Peter Senge

124


. . .

. ,
, :
, , , , ,
, .
.
. , . , ,
.
, . , .
: ,
. .
, .
, .

,
.
( ) . . , . ,
, .

Peter Senge

125

, , .
,
. , ,
,
, .
, ,
.
, , .
. , , , ,
, .
, ,
, .
,
, ,
.
, , ,
.
, ,
.
, , . , .
, , .

Peter Senge

126

. . ( 2.) , .
.
, .
. , . .
, ,
, ,
, , .


,
. -, , . -, . , . : ! ! .
, ,
, ,
. ,
.

Peter Senge

127

.
,
, .
( ), .. ,
.
, .
, , , .
.
: (1)
(2) ,
. / . ,
, . , .

Peter Senge

128

7


.
: , , .
, :
.
, .
. , .. , , . , . ,
, .
. , , .

1960-
, . WonderTech
. ,
, .
, ,
. .

Peter Senge

129

, ,
. , .
( , , ), , .
, : ,
14 . , , ,
- , , , ,
.
, . , , , . ,
. , . .
, . . :

.
, - . ?.
. , -

Peter Senge

130

? , .
, .
,
. , .
, : !. . ,
.
. - , .
,
. , , , . . , , . ,
, . , - .
,
. .
:

Peter Senge

131

, ; .

.
,
. WonderTech. .
:
, ,
. , , .
WonderTech .
, .
, . : , , , .
.
, , , . WonderTech ,

- , .
WonderTech .
. , ,
, , .
, .
, , .
:
, .
. .
, WonderTech. , ,

Peter Senge

132

. :
, .
, , . - . : , .
WonderTech ,
. . .
, .
, , ,
.
WonderTech. , .
. .
? , WonderTech
. , ,
. ,
. ,
. - . ,
.
, , .
1,5 , .
: . : ,
. : -

Peter Senge

133

8 , : !. 9, 10, 11 , . . , , : .
WonderTech :
. .
. .
, .

, . , . , . , . . , ,
, ,
.
, .
( ) , .
, . , , , .
, .
. , . , -

Peter Senge

134

.
. ,
WonderTech;
.
. ,
.
, ,
. ,
,
. : , .
.
. ,
. -
, .

, . , , . WonderTech ,
.
.

. ,
, .
,
, .

Peter Senge

135

,
. . , .
- , . , . : ,
, ,
. , , .
, , . (
), , . ,
. , .
.
, .

-
. ,
. -

Peter Senge

136

, , ,
, . , .
, .
, ,
.
WonderTech , : . , . ( ), , , . WonderTech ,
.
:

,
-
. , ( ),

Peter Senge

137

( ). , ,
.
,
. ,
.

, . , ,
, . , ,
. ,
, .
,
, ( ). ,
, .

, , . , . ( , ,
.) , ,
. (
, , .) . ,
, . . -

Peter Senge

138

, .
, . .
, 2. ,
.
, WonderTech,
, .
,
, , , ,
. , 1960- 1980- ,
, , .
, ,
.
. , ,
. , . -
,
.
.
, , , .
Digital Equipment. -

Peter Senge

139


. (Digital
),
, ,
. , ,
.
.
, . , ,
, .

, , , .

() , ,
. ,
, .

Peter Senge

140

8
,
.
, 22% ,
,
.
. ,
. ? , 15-
?
, . , , , .
.
, . .
. ,
. ,
, . , , , , .
.

Peter Senge

141


People Express Airlines , , 2.
, , . 1980 .

.
,
. ,
, .
, People Express, , ,
.... , .
, , , , ,
. ,
1986 . 133 . .,
Texas Air.
. .
, , .
. 1985 . Frontier Airlines,
,
People Express, .
, , . 1984 ., - , People
Express, American Airlines Sabre, .
,
. People Express
.

Peter Senge

142

- , .

(. 1).

, .
, .
. .
PEOPLE EXPRESS
, , ,
. .
. , 1978 . ,
, , ( ).
.
, 1982 .

Peter Senge

143

, , -.
, ,
. 1982 .
: 5.
, , .

, . , ,
. 1982 . , .. ,
. ,
, Peoples Express,
.
, .
,
. - 1982 .
1983 . 1983 .
. 8,50 . 22 . , . : , . , ... , . ,
. , . 1984 . , .
. , , .
.
People Express. , . 1984 1985 .

Peter Senge

144

. People Express,
, ,
. , , . , People
Express ( ), a People Distress ( ). .
People Express WonderTech
,
. , . WonderTech , People Express ,
, . WonderTech , a People Express
. WonderTech -
, a People Express - .
, ,
.. , .
People Express
6. ,
, . , ,
. , .
, , , .
People Express , WonderTech. ,
? . -

Peter Senge

145

. , , . .
, ,
, . ,
.
, . , .

People Express, People Express Flight Simulator.

.
,
. ,
,
(.. Frontier
Airlines) , , .
, . , , , .
.
.
, :

9 25% (
25% , );

9 .

. . -

Peter Senge

146

, ,
,
, .
, (, ) ,
. ( , .)
People Express , , .

. . , 100% ,
, , , , ,
.
( , ), .. , . , , , , . , ,
. . , - .
,
, .. , .
, .
, . ,

Peter Senge

147

,
.

Peter Senge

148

III
:

Peter Senge

149

9


- , -
. , . .
,
,
. ,
( ,
) :
, ,
. , .
...
,
.
, ,
, ...
. , , . , .
'-, Hanover Insurance,

Peter Senge

150

... , . , ,
.
, . . , ,
.
, ' , . , . , ', ,
.
, ,
2 . . , . 1969 ., ' Hanover Insurance
,
, . 1980-
25% , 50%
, .
, ,
1926 .:
, , ,
.
.
. ...
, ,

Peter Senge

151

... , ,
, , ... , ,
, - ... ,
,
. , .

, . , , .
. , , . :
, , , , , .
, ,
, . ... .
, .
, .. , ,
. -, , .
, , , . , ,
.
-, , . , , , ,
. , : ,

Peter Senge

152

, , . , , .
( ) ( ) , : , .
, .

, ,
. . , , .
,
( master , , , .. ).
, . - , - . .
, .

. , . ,
, .
, . , , .
, . . . , , .
.
. , . , . , -

Peter Senge

153

.
. ? , ,
.
' , Hanover Insurance
. , , , . , , . ' :

, . ,
.

, ',
. , ( ) , . , . . ,
.
, ' , . . . .
, , .
'
:

Peter Senge

154

, . , , .
, Herman Miller, :
?
, - , ?
, , ? , , -
? , ,
, .
, ?
, .
, .
.
: . .

. 1 ,
, . , , ,
. . ,
, ,
.


. ' : -

Peter Senge

155

, ,
. : , -
" ".
,
. , Herman Miller, ,
( ), .
, , . , ... , , , ... , .
6.
Christian Science Monitor,
Matsushita, , - . ,

: , , , ,
, .
, , ', , , , , . . , . . . , , .

? ,
.
-

Peter Senge

156

. .
. ,
, . . ,
, : ?
.
. 1970-
1980- .
,
, .
.
, ,
. , , .
, , .
' Hanover Insurance , . , ,
, ', 80
"", , .
, .
, , . . . , ,
. .
-

Peter Senge

157

, ,
.


, , , . , .

.
. , .
, -,
. , - . : , .
, .
. , , ,
.
, ,
. , , . , , , . , .. , . , .. ,
. , .
. , . , : , ( grown-ups given-ups . .).

, . , , . ? .

Peter Senge

158

, . ,
. ,
- .
? , , . ?
, .
, . , . ,
.
. - . , ,
. .
. , ,
, . :
, ,
, , , , ,
.
. ,
, . , , ,
. , . . ,
, . .
, , ,
. , , - , -

Peter Senge

159

, . , , : .
, , . . , . .
. , . 1960- . , . 9,9 .
, , .
,
, .
, . ': ,
, ,
. , , , . , . , , , .
. :
.
, . , . . ? , ?
. -
, , , - .
, . . , . , ( ), -

Peter Senge

160

,
. .
, , .
.
. ,
, . . , .
, . .
, .
, ,
. ,
. , ,
, .
,
. , , ,
.
, , ,
, .
.

, . ?
. ,
. ,
, . . .
, .
. .

Peter Senge

161

,
. , . ? . :
. .

, .
. , ,
. .
, .
, , , .
,
. , , . ,
, ,
. , .
, . - , , .
: ! , .
, . ,
.
, , , . , , . . ,
, .

, WonderTech
People Express, 7 8. -

Peter Senge

162

, ,
, :

, ( ), .
. . , , .
. , (, ) , .
, , ,
.
WonderTech People Express . . WonderTech . People Express , :
. ,

Peter Senge

163


. ,
,
, .
.
. ,
, , ..
, .
. . , .

. , , , . :
, , . ,
.
, ,
Xerox ,
, ,
(dynabook).
. , , .
, .
.

, , , ,
Macintosh.
, Boston Celtics, . 1
100. , 65. , ?

Peter Senge

164

!
.
, , .
. , , ,
. - , , . . , Polaroid,
, :
, !
, .

. , , . , ,
. ,
, , . , ,
. , ,
. .
, .
. ,
, , . , ,
, .
, .
,
.
. . :
, ?. 75 90% . , , , ,
, :

Peter Senge

165

, ?. -
, - . , .
, .
:
, , .
, . , .
, . , ,
, . , ,
. , , , . , ,
.
.
: , . .
:
,
. . . :
, , .
. : ,
, , , , ? ?, ?.
.
,
, , , .
? ,
:

Peter Senge

166

. , . ,
. ,
- , ,
, .
,
.
, .
, . , ,
. , . , ,
.
, , . , , . .
.
, , ,
( ) .
,
: .
, , , . -.
. ,
. . . . ,
. , .
,
, ,
. , -

Peter Senge

167

, , .
?
, .
. .
, ,
, .
, ;
, ,
; , . , , ,
, . : , , , ,
.
: ,
?.
:
?. , ,
, , . ,
. . ,
, .
. ,
. ,
,
. ,
,
, , .
, ,
. -, , ,
, . ,

Peter Senge

168

, , . ,
, , , , . -,
, .
, , .
. (
16.)
, , ,
. ,
.

, .
.
, . .
, , .
? , .
, ,
, . (,
, , ?). , . , , ,
?


: .

Peter Senge

169

, . , ? ? , , ,
- , . , .

, . , , , , , .
,
,
. , . , , , ,
.
, ,
.
,
, .
, -
- : , ( ) , ,
, .
,
.
,
. , ,
,
, -
, . , ,
.

Peter Senge

170

, ,
. .
. . , , . , ,
(. 10).
,
, . , ,
. ,
, , ,
, .
.
, .
, .
, ,

, .
,
, ,
, '3.
,
. . , ,
. , , .
, ,
. , , . ,
, .

Peter Senge

171

. .
, , . , .
, , , . , ,
-. , ,
. .
, ,
. , ,
, , , .
, . ,
, .
, ,
,
. - . , . . : , , .
,
. () ,
() (&). , , , , . , , , . ,
.

Peter Senge

172

,

, ,
.
. ,
, .

.
. , ,
. ,
, .
? :
... . , ...
"", , . - ,
, .
' Hanover Insurance ,
, ,
:

. , , ,
.
, , , , .
-

Peter Senge

173

. : . ? - : , , , ,
.
, , .
. , , . , , , , , .
,
, .
, ,
, .
. ,
.

.
. -
, , .
. , , .
. . .
, , , ,
. .
, .

. . ,
-

Peter Senge

174

, , .
,
.
, . , ,
, , ,
.
.

. ,
, , .
,
. .
, , ,
, .

. .
. ,
, .
. , -
, - ,
.
, , ,
. ,
,
.
.
, , . , - , -

Peter Senge

175

,
. ,
, ,
. , ,
, , .
,
- . , , : ,
?. , , . , -
. , , . :
-?, , ,
. ,
,
, . ( , , , ,
, , .)
,
.
, .
. . , ,
, ,
. :
, , ... ,
... ,
, ,

Peter Senge

176

... , , .

,
. ,
, , , . , , ,
. , - ,
.
.
. , , , ,
, , , ,
. . - , , , . ,
, . . .
, ; ,
. , , .
,
.
, , , , .

Peter Senge

177

1965 .
, .
. .
, ,
( ) , .
. New York Times
1988 . ,
-
.
, . .
, .
. :
, . ,
,
. ,
, .


. , .
, ( , ),
, , ,
, .

Peter Senge

178


,
, . , ,
. .
: , ,
. : ,
, . , : ! ,
, . .
, .
, .

. ,
,
. , . . .
, , . ,

. , , ,
.
,
. ,
, ,
. .
, .
. ,

Peter Senge

179

,
?
. , . , .. .
, .
, ,
, , . . : . .
, , ,
, ,
. ,
, ,
.
,
.

.
,
, . ,
. :
. , :
, .
,
, .

Peter Senge

180

, , .
, ,
.

,
. , , ,
. . . , .
. , . ,
.
, ,
. , ?
( 3),
, -
, (
5), ,
.
, , .
, . . , :
, . , , ,
, . , ,
, .
.

Peter Senge

181

,
. ,
. ,
.
, ,
, . ,
,
. , . :
,
,
. ,
. ,
,
.

, . .

,
. , ,
. , , .
, ,
. .
, . -

Peter Senge

182

. .
, .
,
. , . , , , , ,
.

',
, . , . ,
.
. , .
, , , . , , ,
. ,
, .

,
. .
. - , .
,
. .
, , , .
,

Peter Senge

183

. , .
?
,
. , ,
, , , .
. -, ,
. -, ,
, , .
, , . , . , ,
, , .

, :
; ; ; , ; , . , , .
.
. ,
. , .

Peter Senge

184

10


,
. .
.
, ,
.
, , , . , , , ,

.
, .
,
. , . , .
, , .
,
.
The Mind's New Science : ,
... '.
, -

Peter Senge

185

. , 30 , : , ( ).

( ) ( ). , . ,
, , , , . , , , , .
"! , , .
, , . ,
,
. , .
.
- : ,
. , , , XX , .

.
, , . , -, .
, . ,
,
, ,
1986 . 100 62%.
, , General Motors.

Peter Senge

186

9 General Motors , .
9 ,
.

9 .
9 .
9 , , ,
.
, .
, , .
. ,
. , , . , ,
. :
. : .
, ,
. ,
,
6.
,

. ,
.
19601970-
, . , (. 17).

. 1960-
-

Peter Senge

187

, . .
, ,
. ,
,
.
, .
, , ,
, .
,
.
,
. 1970 . ;
, ,
. ,
. ,
. , . , .
? ,
.
, ,
. ,
. .
. , .

Peter Senge

188

, , ? , , , .

, Royal Dutch/Shell.
1970-
, Shell ,
.
Shell ,
.
1907 . Royal Dutch Petroleum
Shell Transport and Trading.
, ,
.
. Shell , , .
.
1970-
. , , . ,
, , Shell
Harvard Business Review, Shell.
1972 ., -

Peter Senge

189


.
. ,
, . , . - , ,
- .
, , . Shell
, , .
Shell .
Shell
. , .
, .. .
. ,
, ,
, .
, . , ,
...
"", , ... ,

. , ,
.
, - 1973 . -

Peter Senge

190

, ,
. , , , .
, . , , , () ; , , ,
. .
. ,
, ,
.
, - . , ,
; . ,
.
,
, .
.
19731974 . , Shell , . , .
( ), .
, .
, Shell .
.
Shell , , .

Peter Senge

191

, 1970- (
), . Shell
.
. 1970 . Shell
. Forbes
. 1979 . , , Exxon8. 1980- , ,
Shell. 1986 . ,
, ( )
. . , .

,
, ', Hanover Insurance.
, . ,
, . ' Hanover ,
Shell, .
Hanover Insurance 1852 . 1969 . , State Mutual, .
Hanover 1,5 . ., ..
, Aetna, , 1980 .
19% 68 , 1990 . Forbes.

Peter Senge

192

1969 . Hanover , .
, ',
. ,
.

. ,
' , .
10.00 ,
19.00 . .
,
, , .
, , ,

. ,
, ?
1970- , . , .
,
. , , ,
, , ,
, , .
,
, ,
. -

Peter Senge

193

, ,
.
, . , , , . ,
, , ,
. , , .
, ,
. ,
. , , , , , .
,
, , . ( ) , , ,
. , , . , , . .
, '
Hanover .
, , ', , , , .
, .
,
. " ",

Peter Senge

194

,
.
, .
( ),
Hanover Insurance
, ,
.
. .
, : , ,
, . , ,
-, ,
, . ,
.
, . , . , .
,
. , , .
, . ,
(.. , ).
, , , . , , , , -

Peter Senge

195

. ,
, .
,
, , . , ,
Hanover Insurance , ,
.
, ,
, ,
', " ".

9 ,
. . ,
, - .
, , .
( ) , .
. ,
', ,
, .
, .
. ,
-.
.
. ,
,
, , ,
. , -

Peter Senge

196

,
, . . ,
,
.
? ' . 19701974- , 19751979- 19801989- ;
19701974, 19751979 19801989- . 19851989-
19,8% ( 15,9 %),
21,8 % ( 15%). 1988 ., , , ,
.
, Hanover
,
. , , , .
, . ,
, :

9 (
);

9 , ;
9 (
);

9 (, )
( ).

Peter Senge

197

.
, . ,
, ,
. , , ,

, - .

, , ,
. Shell Hanover , . -, .
, Shell, , . ,
. -,
. Hanover, .

. , ( ). , .
, ,
. . ,
. , ,
, .
, .

Peter Senge

198

. ,
Shell, Hanover ,
.
:

,
. : ,
,
.
Shell , , .
Shell : ,
, . .
Shell ,
,
.
. , . Shell
.
, Shell
. (. 4 8),
(. 17), , -

Peter Senge

199

, ,
".

.
. -
.
. ,
. , , ( ) () , . , . :
?.
Hanover . ,
.
. ( ).
. ,
.

:

9 ,
';

9 '
;

9 ;
9 .
. , ,
Hanover
? -

Peter Senge

200

,
,
. , ', . , , , -, .
, . , ,
. , , .

:
,
, .
.
, Hanover
. ,

.
,
'. . , " 23", . . , , . ,
',
,
. , , .

Peter Senge

201

,
, ,
. , : " ,
". , , . .
:
HANOVER
1. , .
2. .
, .
3.
.
4.
.
5. .
.
6. .
7.
.
8. .
9. , .
10. .

Peter Senge

202

, .
. .
.
, . , . ',
. , ,
, . , , .
', ,
, . ,
, '.
, , . , " ,
". , , . ,
, ,
, : , , ,
; .
. .
, , , , .. .
:

:
. , , .
, ,
.

Peter Senge

203

, ,
, , . , ,
, ,
, . :
" ", " " "
" , ,
, ...
, ... , , , ,
.
.
. . , , , .
.
,
. - , ,
, , : , , , .

. , .
, .
, , , ? ,
. -. , - , : ?. . -
- .

Peter Senge

204

, , .
, , , , ,
.
, .
.
, .
?
.
, . . , , .
, ,
, .
,
. . , : ? ,
.
,
, , , .
. , , . , - .
,
. , ?
, , .
, , , .
. , , . , :
, . -

Peter Senge

205

, .
,
: ; . , , , ,
.
, .
, . Apple III ( Apple II) 1982 ., , ,
, .
.
, Sun-3. ? Sun- , , ,
. Apple III . ,
(, ,
).
? , , ? : "" ?. : , ,
?. , , .
, . , , 10%. , -

Peter Senge

206

. , - .
. ,
, ,
. , , : , ? , , . , -
.
, .
. .
. ,
. , , , , .
, . , ,
, , .
, . ,
, , , , , , .
. , , .
, ,
, .
, , .
: ?
: . . .

Peter Senge

207

: , , -, ? ,
.
: . - , .
: , , , , .
, ():

, . (): , , ; . , , ,
,
.
, . , , . .
, , ,
. , .
, : , -

Peter Senge

208

, ,
, .
, -
. ,
. , , !
, .
, , , ? , , ?
, ,
. , , , . , . , . , ,
.
,
, ,
. . ,
,
. .
,
, . (
.) , ,
, , - .
, ..
, .
. .
, ,
. .
, - -

Peter Senge

209

. , . .
.
.
, .

, . ,
: ,
. , ....
,
. , , .
, , , .
, .
,
. . , - : .
,
: ? ? ( , ?). . . , -
. , , !
, ,
.
. ,
, , - . -

Peter Senge

210

,
, . , .
.
, . .
, , .
, ,
. : , . ?.
, .
, , . ,
. , , . ,
, . ,
. .
,
, (. 13). , , , . . , , . , .
, , -
.
, . , , . ( ,
.)
, , -

Peter Senge

211

. , .
, , .
. ,
.
, , .
:

9 ( );

9 ( ?);

9 ( ,
? ?);

9 ( ?, ?,
?).
:

9 ,
;

9 , ;
9 , , .. .
( ):

9 ,
;

9 , ( ),


:

Peter Senge

212

9 , ,
(
?);

9
.
.
.
, , , .
.
, , .
, , .. . .
, .
, . ,
( ), .
, - ,
, .
, , ( ),
, , . , (
).
. , . ,
.
, .
, (. 9).
,
.

Peter Senge

213

, : , ? ?. , , ( ,
).
(, ) ,
. ,
. ,
'.

, , DC-3 ,
. -247
, , ,
, . ,
.
, , .
,
. . , , , . , ,
, .

, . ,
, , -

Peter Senge

214

,
.

. , .
, , ,
. ,

. , , ( , , ,
). , , .

.
, ,
. , , 6. , .
,
, .

.

(.. , ),
, , . ,
Shell ,

Peter Senge

215

.
,
, Shell
, , , .
,
1970- . ,
Shell .

, .
.

Peter Senge

216

11


-, 71 .
.. . , , ,
. :
. . , .
, .
( ) :
. : .
: , . .
, , .
, , . . , ,
, .
, .
. . ,
, , , .
, , , . , . ,
.
: ?. , .. ,
, , ,

Peter Senge

217

.
, ,
. , .
,
, .
, .
, , , , .
. , , ,
,
. ,
. , ,
.

, AT&T, Ford Apple
, . , 50 .
.
, Apple ,
, .

, Komatsu (
, Caterpillar), Canon (
Xerox) Honda2. , ,
.

Peter Senge

218

, ,
, . , Pepsi-Cola
Coca-Cola. , , ,
: ,
, .
,
- . , , , .
,
. .

.

, , . , , ,
. , , , . (,
, ,
....)
. ,
, ,
. , . ,
Herman Miller, ,
, , ,
.
,
, . , ,
Apple .

Peter Senge

219

Macintosh . .
.
, . . . , , . . . , ... , ,
.
,
, ,
. 1961 . ,
, .
. - 1960- .

.
, .
,
. - ,
.
, . ,
,
. ,
.
1980- Apple Computer, IBM PC, ,
.
, IBM, , -

Peter Senge

220

, .
, . , . Macintosh ,
.
.
, , .
, . .
. , .
, ,
. , . , . ,
.
.
, , Herman
Miller, , . ,
, . . .
, . .
. : " ,
". , .
.
, ,
: ?.
, .
, , ,
.

Peter Senge

221

.
, . -, .
, , .
. , . .
, , , .
, .
,
,
.
, . . . , :
,
,
, 8.
, ,
,
.
. , , . , , , .
.
.

Peter Senge

222



, , .
. ' Hanover Insurance: , . . , . , , , . '
, .
.
. , !
,
, .
, - . , . , -, ,
.
.
, .
.
,
, .. . ,
, .
,
. 9 ,
. , . , , -

Peter Senge

223

.

.

?
, ,
.
,
. ,
. .
,
-. ,
. . .
: .
.
, , . , . , .
, , :
. ,
, .
, ,
.
, . - . . Herman Miller :
-

Peter Senge

224

, , . . .
. , . .
. ,
, .
.
, , . , , , .
Innovation Associates ,
. , : . . , .
?. : ,
?. ,
, .
,
. .
,
. , .
. , .
, . ,
, . . . -

Peter Senge

225

: , ' , .. ,
. ',
, , , ,
.
,
.
, ,
. :

.
, . . , .
, Canon ,
- , .
, . , .
, . . , ,
. ,
, .
,
. .
, ,
,
, .
, , ,
, , : ?. ,

Peter Senge

226

,
.

,
. , ( ). ,
. , ,
, . , ,
.
,
, , ,
15 . , . , ,
.
. ,
, . ? .
.
, - . .
,
. , .
, , .
. , ,
. , , -.
.
.
.

Peter Senge

227

,
,
, .
1981 .
Digital Equipment, ,
Digital .
,
, . ,
, .
. , "
", , " ".
, . , ,
.
,
, .
,
.
1981 . , .
. ,
. , .
,
,
. ,
,
. 15% , . , .
, . 1981 . -

Peter Senge

228

, ().
,
, ,
,
.
, . . ,
. , , ,
.
, , , : " ? ?".
: " ,
".
, ,
. ,
.
35- , . ,
, . , , ,
, .
, " ".
1982 .
Digital. .
, , : , , ,
. 1985 . .
1987 . 10 . .
Digital 600
50 , .
43 . .
" ",
.

Peter Senge

229

, , : , , , . , , . .
. . ,
', -
. ,
. , , , .
, .
.
, ,
, .
,
.
, ,
, , . .
,
.
,
. :
, , .
: ,


. ,
. , , ", ,

Peter Senge

230

, , .
. , 90%
.

. , , .
, .
, - , ,
. , ,
. ,
.
,
. , . . .
. ,
.
, , , - .
. ,
. , .
.

. , . .
.
. ,
,
. ,
. , ,
.
55
. , -

Peter Senge

231

55 . ,
6065,
. , 65 , - .

. , ,
55 , .


. . .
().
. . , .
. . ,
, . . .
. . , , . . .
. .
, , , .
. .
, .
. , . . .
?

. . , , ,
. ,

Peter Senge

232

: , , .
, .
. , . , : , , .
, . , ,
.
,
, . , ,
, .
, . .
, . , , , .
. , , . , . , . , ,
. .
The Soul of
a New Machine
Data General, . . , ,
, , , .
, . - , , .
, ,
, . .

Peter Senge

233

, ,
? . . . , , ,
- ,
, .
. ( , ).
,
. - - , ,
. , : , .
. , , -. . .
. ,
, , .
, . :
? , , - , . . ,
- . .
. . , , , .
. . , .

Peter Senge

234

:
, .

9 .
, . , , , .
, .

9 .
. .

9 . . , .
, .
, , . , .
. , . : , , , .
. . , . , .
, , ,
.
. , ,
.
, .

Peter Senge

235



: .
, , , .
: ?,
? ?.

9 ?, .. ,
.

9 , , ?, ..
?. ,
.
.

9 ?. , , , , , , .
, .
?. Matsushita :
,
,
, .
, ,
. , ,
, , , , ., . (, , .)

Peter Senge

236


Hanover Insurance
. , .
, ',
.
,
, .
,
. - , " ".
, .
" " , .
" ".
. ,
, .
, . .
.
, .
, . ,
"", ,
,
.
:
? ? . , .
, . ,
, , , .

Peter Senge

237

, , .
. ,
- . -, , : , , .
. , .
, .
: . .
. , .

9 , , , . , , .
. , ,
.
, 1960- IBM
,
, . Fortune, , :
.
- , .
IBM . 1960 . -

Peter Senge

238

Stretch. 1961 . IBM ( 13,5 . .


, ). ,
: ,
70% , . .
Stretch, , ,
. , , . , .
. ,
Stretch,
360, 10 .


, , .
.
.
() , , ,
. ,
. .
. .
,
. , .
, -

Peter Senge

239

. - .
, ? ,
? , ,
? ,
.
, ,
.
: ,
, . - , , .
, ,
, .. , . ( )
, .
,
.
, , 10. , () . , .
, , .
,
. ,
. , , : -
, . .

Peter Senge

240

, . , , .. , .
, .

, .
, . , ,
.
, .
, ,
.
,
, , ,
, . , , . , , . , 1980-
Macintosh
,
Apple II.
, , - Apple .
, , ,
. , . : ?
, -

Peter Senge

241

. , ,
, . .
, . , .
, .

, .
. , , , .
:

, . , . ,
, .

.
.
. . -
. ,
.
, , .
, ,
. ,

. ,

Peter Senge

242

. , ,
.
,
. ,
. ,
, .
,
, , , .
, , ,
, . ,
, ,
.
, , , .
, ,
, , . , , ,
, : , , , ,
.

Peter Senge

243

12


, , Boston
Celtics , , ,
, , .
, ,
; ,
, ...
, , ,
, - '.
, , .
, :
, ,
- , , ,
. , , . , , ...
,
, ... .
, ,
... ,
, , ,
. , -

Peter Senge

244

. ,
...
, , ....
Boston Celtics ( ) , , . .
. , . . , . - ()

. , ,
.
. ,
. ,
.

.
.
, , . , : , . , , . ,
. ,
, , , , , ,
, .
,
,
. .
, . .

Peter Senge

245

, ,
. - , .
. , ,
( ,
Royal Dutch/Shell), .
, .
. - , . , , .
. ( , ).
.
. -,
.
,
. , ,
, ,
, , . .
, , .
. ,
,
.
-, . ,
. .

Peter Senge

246

,
. ,
. , ,
.

, .
, , . , ,
, . , ,
, .
, ,
. .
, ,
. , ,
, , , .. , . , . , 10. .
,
,
. . , , - , .. - , -
. , , ,
,
: .
,
, .

Peter Senge

247

, ,
.
, , , .
. . . .
,
. .
, .
, . , ( ,
). , .
,
.
.


Physics and Beyond: Encounters and Conversations
( ) , . . , , , XX . , ,
, .

, .
,
.

Peter Senge

248

, ,

. , , , . ,
, . . , , ,
. ; , .
, , : ;
, , .
, , , , . ,
. .
, , , . , The Special Theory of Relativity (1965 .).
. , ,
( ), , , , , .
. (

Peter Senge

249

) , .
,
, .
, , -
.
,
. ,
, , - .
.
,
, .
, ,
percussion concussion, .. , , . -
-, .
.
, , . , . , ,
, . . , , .
, , ,
, , , . ,
... ,
. , , , .
, .
. . , . ,
.
... ,

Peter Senge

250

, - ; , ,
, .
.
. ,
, .
, ,
. : ;
, ; , .
.
, , ,
. , ,
. , . , .
, .
, .
, , .
( -: theoria
). - , , .
, . , , , ,
, .
.... .
, . ,
, ,
. :
, , . ,
,

Peter Senge

251

.
.
. , . - , . , , ,
. . .
. , , , ,
, .

. , ,
.
,
- , . ,
. ,
.
.
,
. , , . . ,
. , .
, , ;
.

, . , , - , .
, , .
,
.

Peter Senge

252

, , , .

.
1) ,
.
2) .
3) , .

, . ( ), . , .
, . ,
.
. , .
, - . , .
. ,
, , ,
, .
, - , , , . , , ... , , .
, , ( ),
. . -

Peter Senge

253

: ,
.
, ,
.
. , , .
"" , : ?. . , ,

,
. ,
, , , ,
. , . , ,
.
, 10. ,
.
,
. , , , " ". .
. ,
, . ,
. , . .

Peter Senge

254


. . . , . ,
.
. , .
.
, .
. , .
, . .
,
.
-
, :
,
. :
" " ?. .
-, ,
. ,
,
. , , , ,
. . ; , . - , .
- , , , , ,
. ,
. , , ,

Peter Senge

255

. ,
.
, . , .
. ,
. . .
?.
.

. - , - , , .
. -
, , . ,
,
, , -,
.
. . , ,
- ,
: . , .
, . , ,
, ( 1), 1

, (to quake , Quakers ). . .

Peter Senge

256

, . , , .
, , . . , ,
.
, .
.
. , .
, . . , .
.
, - . . ,
, ,
. , , , .

. . , ,
, .
, , .
, , , . , .
,
, .

Peter Senge

257

, , , . , 10. , , , .
, .
( 10).
. ,
, ,
. , ,
.
,
. ,
, .
,
, ,
, .
, .. ,
. ,
.
, , , . , , - .
,
.
, , . , , ,
, .

Peter Senge

258

:
, , ()
. , .
. ,
, . ,
. ,
, . ,
, . ,
, . ,
.

. ,
. , , . - . ,
, .
, , .
,
. , ,
. , , ... .
, 10, , , . - ,

Peter Senge

259

, , , . ,
,
, . , , ,
.
, .
,
, ,
, .
,
. - ,
, , .
- , , .
- , ,
.
, , .
-
. , , - . , ,
, . .
. ,
.
, , .
,
. ,
.
- ,
. ,
: ,

Peter Senge

260

.
, , , .
,
.
, , , ,
, .
, .
, .
,
,
.
,
. ,
.
, . , . , , , . , . , ,
, .
. : ... ? ,
... , ,
"-". , .
, , . ,
, . , ,
.

Peter Senge

261

, , ,

. (
.) , , .
,
. . .
. 3050% , 1984 . 20 . . .
1985 . . , . 1985 . , ,
50%. 1986 .
.
? . , . ,
. ,
.
?
?
,
.
, , ,
, , , . , .
.
. : -

Peter Senge

262

,
.

.
.
, , .
, . , , ,
.
, ,
. . , .
. , ,
,
, .
, .
, .
, .
.

Peter Senge

263

, . .
, .
, . , ( ),
, .
, ,
. . ,
, .
, , . , , , , , ".
,
. , , , . ,
. , :
,
, . ,
. , : , , , .
, ,
.
, ,
? -

Peter Senge

264

: (1) ; (2) .
,
. ,
, ,
.
, . ,
. , ,
, ,
.
. . , ? : ? !. , , .
, ( ) . , , . ,
.
. , ,
- : .
, . , ?. : ,
? , .
, , ? ( ). .
, , ,

. , .. ,
.
, .

Peter Senge

265

,

, . ,
, . , ,
, . .
.

. ,
9, , . .
.
, . , , . ,
,
, .
, , ,
,
.
, .

. , ,
.
, .
, , , ,
.
. , ,
, ,

Peter Senge

266

, , .
() ().
;
.
. . , .
,
.

.
, ,
. , ,
, , , , . ,
, ,
.
, . , , . ,
, .
:
.
,
. ,
.
, . , . -

Peter Senge

267

, ,
, .
?
The Reflective Practitioner .
.
:
, ,
.
, ... ,
... .
, . . , ,
, . , .
. .
, . , .
..
, , ,
. , , -, -

Peter Senge

268

(-) .
.
, .
, , , ,
, , , .
.
, , . ,
, , , . , ,
, . . ,
,
, .

, , . , .
, , .
(. 17)
.
1) ,
. .
2) (, , ).
3)
.
4) : - ,
, , .

Peter Senge

269

5) ,
, , .
, ,
. .
, DataQuest Drives, . , ,
.
,
,
. . , , , , ,
. ,
.
.
.

Peter Senge

270

, ,

. , .
, , ,
. ,
. .
, , .
. , , . ,
.
. ,
,
.
, , .

9 . , , . , .
, ,

Peter Senge

271

9 . . , , ,
.

9 . , ,
, , .
: ? ?.

,
, . ,
.
, ,
, ,
, .
. . , ,
. , , . , , .
. ,
. , ,
DataQuest . .

Peter Senge

272

, , , . , , ,
. , , , .
: , , ,
. , . , . ,
,
, , .
,
. . .
, , . ,
, ...
: , .
: , .
: .
: , . ,
.
: , , .
... , ... , .
, ...
, . ,
, ...

Peter Senge

273

(- ): ,
.
: ! . . , ? .
: ... . , ,
. , -

. ,
. ... , DataQuest, , , ...
- .
: , , . ,
.

.
, , ,
, DataQuest. , ,
...
: ,
. ?
,
.
: .
: , ... , , , . ...
: , - . ,
.
.
. , -

Peter Senge

274

, ... , , , ... , . , :
- ,
DataQuest. To, , . , , . ...
, - , ,
.
(- ): , , ,
,
.
.
: , ,
. .
, .
,
. , , ,
!
. : , .
: .

: ... , , .
: !... ? ,
. , ...
, . ,
,
. , ... . ,

Peter Senge

275

.
... ,
, .
: ,
( ,
DataQuest) , , .
: !
: ,
, .
: !
: . ,
,
- ... , , ...
, ,
DataQuest.
: ...
: . .
... ... - ,
.
: , .
... : .
... ,

, . ,
, , - , .

Peter Senge

276

. ,
30 .
. , , . DataQuest
, ,
.
, , .
,
.
, .


. . . , ,
.
. , , . , .
, , . . .
, , ,
, , -

Peter Senge

277

. , , : - .
- .
.
, , , ;
, ; ,
.
, , , ,
. ,
Ford, : ,
, ,
. . .
, , .
, .
- .
.
, , ,
, , ? , , , ,
, .
, . . , . , , .
, . -

Peter Senge

278

, , ,
Shell. , .
, , . , , ,


.
, ,
, ,
. ,
, , , : , , . .

, , . , , ,
, .. .

,
. , , .

. :
"-"
?, ,
?.
.

Peter Senge

279

, . - , ,
, , . , , ,
, .
, .
, , , .
, ,
.

Peter Senge

280

IV

1903 . 12 120 . 1903 1935 ,


DC-3, ,
. .
, . :
.
- . , 1903 1935 ., - .
DC-3 , .
,
,
.
. , ,
,
. ,
. -

Peter Senge

281

. . , , , ,
,
. ,
, .

, , , . .

( 13).

9
( 14).

9 ( 15).
9
( 16).

9 , ( 17).

9 , ( 18).
. IV ,
.
. , , .

Peter Senge

282

13


?
- , , ' Hanover Insurance, .
. , . , .
, ,
. , . - , . - ,
- ; - , - .
. , .
,
, .
, . , . , .
, .
.
,
, . -

Peter Senge

283

,
, , . , , . , . ,
. .
: ,

. . . . Leadership and the
Quest for Integrity: ,
. , ,
. , , ,
.
,
- , . - . . , ( 9) , , ,
, , , ,
. , .
,
. 11, .

, .

Peter Senge

284

,
. , : , .
, , . ,
, .
, .
. . , . , : , ,
, .
. ,
. : -, ,
.
: ,
30%. ,
.
, 50% ,
.
, .
, , .
, , ,
, .
. , . , , .
-

Peter Senge

285

. . .
- ,
, . , .
, , . (,
, .)

: ?. , . , .
,

.

, ,
. ,
. , .
,
, .. . , . ;
. 3. , .
, ,
. ?

. ':
10
?.

Peter Senge

286

-, . ,
, , .
, , . ,
. , ,
. , , : . .
, . . : , .
,
.
,
.
.
: , ,
. .
, . .
.
. .
. ,
, , .
, . .
, ,
. ,
.
.

Peter Senge

287

, , ,
.
, . ,
, . ,
.
,
, .
.
,
( ). ,
. , .
, . ,
. , . ,
, , .
, . ,
.
. ,
. .
, .
. , .
,
, ,
, .
. ,
. .

Peter Senge

288

, ?
. .
, , , , ,
. , .
. ,
, .
.
, , : .
, .
. , . , .
. , , .
, , , .
, . (. 10). ,
( ) , .
, :
, .
. , , ,
. , . ,
, . ,
, .
?
. , , . , , , . .
, . , -

Peter Senge

289

, - ,
.
.
, ,

, .
, ,
.
,
, .

. ,
, .
, .
.
. : , , ,
. , :
; ; ; ;
; ..
: ; ,
; , .
. ,
, .
,
.

Peter Senge

290

. . ,
, .
. , ,
.
.
1970- . ,
, . , : ,
, ... - , , .
, . ,
, , - -
. , , , -
. , . ,
, !.
,
. .
, . .
, , . , , , , ,
, . , .
.
, , , , .
, , ,
. ,
. - , , , -.
, -

Peter Senge

291

. . .
, , , , - .
, , . , , .
,
, . , . ,
, , , , . , ,
. .
, , . . , , , , ,
, : ,
. ,
,
, . . ,
.
, , .
, .
.
, ,
, . , , .
. , , .

Peter Senge

292

. . , Small is
Beautiful, , : . :
, .
. (
), . , . , : ?. ?.
: ?.

.
, , : . . , " " , .
?,
?, ?
.
, .

,
, ; ,
. ',
. , .
.
.
, ,
. : .
.
, ,

Peter Senge

293

, - .
. , , , .
,
.
,
. ( ) , . ,
.
', .
, , . ' .
, agape,
. . , , , , .
,
, ', .
, , . , , , , .
,
,
, .

Peter Senge

294

: , ,
: . ,
. , .
, , . , , 3, , .
, . -
, , .
,
. :
.
,
, '.
.
( ) , . . , - , - ,
.

Peter Senge

295

14

,
,
. ,
, .
, - - . ,
, , .
. , , ,
. ,
, . , , Analog
Devices, , . , .
.
,
; .
Royal Dutch/Shell
(. 2) , , . . .

Peter Senge

296

,
. . , , ,
. .

. , ?
:
.

, , : ?
? , ,
, ?
, -
, ?

. ,
Royal Dutch/Shell, Johnson & Johnson, Citicorp.
, -
, , ,
.
.
, ,

. - , ,
,
.
, , , -

Peter Senge

297

.
, ,
.
. , . , ,
,
Royal Dutch/Shell Hanover Insurance, .
,
.
,
, , . , , .

, . , Kollmorgen, :
. , , .
, .

Peter Senge

298

, - ,
,
.
, Kollmorgen. ,
.
. , .
, (.. ,
). , . ,
, .
.
,
. ,
,
.
. , .
, . ,
,
.
, ,
.
- ,
,
. , . , .
, .
.
.
, -

Peter Senge

299

, ,
.
, , . . , . ,
, ,
. , . ,
. , , . ,
,
. .
, , , .
:
,
, .
' Hanover Insurance , :
, ...
. , Hanover, , ,
, . .

Peter Senge

300

1988 . Johnson & Johnson


,
:
166 59 , . ,
, .
Fortune
:
, , , .
, , , , , .
,
. , .
, .
: , ?.
,
, , , .
.
, . , ,
. :
: .
: . ,
- .
, , , . ,
. ,

Peter Senge

301

, , ,
.
,

6. , , .

. ,
, .
, ,
.
,
.
, ,
.
, .
Johnson & Johnson : , ...
.
, .
Royal Dutch/Shell
.

, , , - . ,
, Shell. , - .
.

Peter Senge

302

.
,
, , .
, .
,
. , .
, .
, ,
.
,
The Tragedy of the Commons,
. , ,
, .
, , ,
, .
, , ,
. XX (). . .
.

1920 1970 . , , 1955 1965 .
,
, .
,
. 1960-
. ,

Peter Senge

303

.
. , 1960- 1970-
. 1970- 50 80%
, .
,
, , , . - ,
. . , : (1) , (); (2)

, .
:

( ) , ,
.
, (

Peter Senge

304

).
, . ( ,
) , . (
) ( ) , . , ,
, . ,
; , , , .
,
. ,
. , , ,

, .
, . , .
, , .
,
. , ,
.
, ,
.
: , , , ,
,
..
.
, , ,

Peter Senge

305

,
. ,
. ,
.
, , ,
. , , , , ,
.
, ,
,
.
, Herman Miller, ,
.
( , .)
, ,
. .
, , . .
,
. . , . . ,
.

Peter Senge

306

: (1)
,
; (2) ?
, ! . -,
, . , .
.
.
,
, .
, ,
, , , - . . , ,

, , . -
.
, W. L. Gore and Associates,
,
, ,
. ,
, . , .

Peter Senge

307

- , ,
. ,
, .. ,

.
,
.
.
,
.


.
,

? ,
, ,
, .
, .
, ,
. " ",
, . , - " ".
' Hanover Insurance ,
, , , .
,
. ? . ? -

Peter Senge

308

, .
, ,
. , ,
. ( . 17.) ,
, ,
.

.
. , , , .
, . , , .
, . , , ,
, . ( . 18.) , , .
,
, .

, . , ,
. - (forgive
forget . .). , .. ,

Peter Senge

309

, . , , .
,
Johnson & Johnson . -
, . , , . , : -
?. . : ,
. ,
. , .
, 1968 . DC-8
- , -.
, , , 10
, .. 3 . , 96 . .

. . , , - .
, , , DC-8 ,
? ,
: , (fuck up).
. , , , .
, , ,
.

Peter Senge

310

. ,
, . 1980- .
, ,
, Cray Research, .

Peter Senge

311

15


-,
, . , -
, .
, . ,
. , , ? - , ,
.
, ,
?
. ,
, , . , , ?
The Reflective Practitioner ,
- , , , , .
,
, ?
,
, , ,
.
. , , , , . -

Peter Senge

312

, . " ", " " "


" , , ,
, " ".
, . ,
, . ' :
, , .
, . (. 17). . ,
(
, ) ,
. - , , , .. . , , , ,
, . , , , -, .
. , , , .
,
. ', ,
:
, .

Peter Senge

313

.
, . , ,
, ,
. . ,
', . -
, . .
.
, , (. 18).
,
. , . ,
, , .

, . - ,
.
, .
,
,
. , , .
Herman Miller . , , ,
. , ,

Peter Senge

314

. ,
.
, ,
. , ? ? , - ?
- ? -
. .
.

Peter Senge

315

16


?
1990 . Fortune ? , , .
( ) , 36%
, , 15% . ( , , ) ,
, . , .
, , , . , , , , .

.

.
,
. ,

Peter Senge

316

, .
. , . , , ,
.
. ,
, ,
.
, . ,
. , , ,
. , .
. , ,
.

, ,
,
. ,
,
. , , . ,
.
. .

Peter Senge

317

:
, , , . :
, (
, , ) . ,
, ,
.

,
( , ), .
- , .
, , . -,
. , , . ( , .) -, , , . , , , -

Peter Senge

318

.
,
. ,
. -,
:
1215 , ,
, .
, . ,
.
.
. , .
. ,
, .
, , . .

, . ,

. ? .
, . , .
. , ? ? ?
Fortune , ,
- ,

Peter Senge

319

. ,
,
. , , , , .
,
, .
,
.
, ,
, , .
, .

9 , .
9 .
9 .

9 .
, , , , .

.
,
, .

, .
, ',
, .
-

Peter Senge

320

, , ,
. , , " ", , , . ? , ,
, , .
' , ,
, : . , . ,
.
, . , , 51,5% . 28% , . , , . ,
, . , .
.
. . . , ,
.
,
.
, , ,

Peter Senge

321

.
.
.

.
.
.

9 (. 9).

9 , , , .

9 ,
(
, ).
. ,
.

, .
, , Fortune, . , ? ,
, . : , , . ,
, .

Peter Senge

322

,
.

Peter Senge

323

17
:


.
, ,
: - , .
,
. , . , . -
, 2:
,
. ?
. , ,
. ,
.
, . , .
. , , ,
. , ,
.

Peter Senge

324

. .
, ,
, . , ,
'. .

. , . .
, .
, , . ,
, 12, . ,
, .
.
,
, . ,
, . , , , , . ,
, , ,
.
.

.
, , .

Peter Senge

325

, . ,
.
,
. , .
Shell , : , ( ) . .
, . ,
.

.
,
.
.
.
,
,
.
1) : , .
2) : , .
3) :
,
, ,
, -

Peter Senge

326

, .
1
:

, . . , . ,
.
, Index Computer Company.

.
2 . . . , .
.
, - ,
. -
, ? , :
. . . , ,
2 . . . , , - , ,
, ,
. , ,
.
, . , , . -

Peter Senge

327

20%, .. . , 20% .
, ,
. 20% ,
20%.
, : , . .
, , , , , ,
.
, , ,
. ,
. 20%
. .
.

.
,
. , , ,
, .
, , , .

2 . . ,
1,5 . .
.
, ,
.
,
, , , . (

Peter Senge

328


People Express Airlines, . 8.)
,
2 . . .
. , : , ?. ,
,
. , ,
.
: -, , ?. .
: , . , .
,
.
, , . , .
. , ,
. ,
,
, ,
.
, .
, . , ,
. ,
, - .

Peter Senge

329

, .
, .
. , ,
. , , ?
, , , .
. . , . . .
.
, . ,
, . ,
. ,
. . .
,
. , , , . , ,
. .
, : , . , , . ,
,
. , . .
,
, . , .

Peter Senge

330

,
,
, . , ,
,
.
. , Shell: , .
, , . ,
. , .
,
, .
, .
2
:

, .
. . , , , .
.
, , Meadowlands, . ( , , .)

Peter Senge

331

. , , , . , ,
. , . , , . ,
, , . , , .
. , , , , . : , ,
, . ,
. , : ,
5%. , ?. , ,
.
, , , .
, , . , ( ) ( ), , ,
.
- .
. , .. , . , .. -

Peter Senge

332

, .
, , . , , : .
. ,
. , , -
.
.
.
.
.
25%,
20% . , .
. , , . , ,
, . , , , . ,
, , :
, ,
, . , ,
.
, : - , ,

. . .
, .
. .
, .

Peter Senge

333

5%, 12% ,
. . ,
. . . . , . ,
.
, ,
,
. ,
,
. , . ,
.
, .
. , ,
, .
,
, , . - , . .
, , . , , , . , , ( ), . . -
, .
- .
6. ,

Peter Senge

334

,
. , ,
, .
,
Meadowlands. ,
, . ( )
( ).
. ,
, , , !
, ,
( Meadowlands).
: ,
: -, . ,
, :
!.
, ,
. , :
. ,
,
Meadowlands.

9 , .
9 ( ) .

9 .
,
. ,
,
. , .

Peter Senge

335

3
:

-
, . , .
, , . , Hanover Insurance, . Hanover Insurance.
, , , ,
.
, Hanover,
.
, , . , . , ,
. , . .
, .


, .. ,
. -

Peter Senge

336

. ,
.
. 1990- 20% , 8%.
, ,
. 1980-
. ,
.


. , .
, . , , ,

.
, ,
, ,
, .
- .
15 .
( 30 50%
), , , . , .
,
, . ,
, , , . -

Peter Senge

337

, .

,
, , 3- .
20%. .
, , , .
, , ,
. , , , : 15 , .
. , .
. , 8- 9- . 10- , . , , .
, , .
. .
, . : ,

Peter Senge

338

10% , ? (
, 2500 .,
2240 .).
, , . . , . ,
.
,
. .
. :
? : 3000 .. : , .
. .
, .
. ,
, .
, , , .
, , - , .
.
, .
(SettleSize ) 2000 .,
. .
, . - , ,
. . . ,

. ,
. ? -

Peter Senge

339

, ! ,

7% , . , . , , , . , . , ( , , 50%) . ,

.
? ,
.
,
. , ,
( ,
, , ). :
, , , . . .
, ,
. , , . , , ..
, ,
, .
,
, .
: , !

Peter Senge

340

: , ,
, " ". , , . , , . . "" , ,
,
.
. , , ,
, .
, . ,
, . , .

,
. :
, .

Peter Senge

341

, , . - . , , , .
.
, , ,
.
, , ?.
. : , , . ,
, . , ( ,
). ,
, .
- , ,
. 15 , (2500 . .), . , , , : , . , . , ?.
, , , , .
,
. , .
, . , , , .
, . , ,

Peter Senge

342

,
. . ,
. , ,
. . , .
" ".
, .
,
. , , . , .
.

. .

,
.
, ,
, , .
,
.
, . ,
, ; ,
, ; , , ; , , ,

Peter Senge

343

, .
Harvard Business Review,
.
. -, , .
, .
.
, ,
. , .
, , : , , .
, , .. , .
, , , , .
, , . ,
. , .
.
. ,
.

, , , .
1970- 1980- , ,
. -

Peter Senge

344

,
, . , . 1990-
.
, Hanover,
.
.
, .

. , . , ,
. , ,
. , , , .

. , .
.
,
. , ,
. , :
. , . .
,
. , .

Peter Senge

345

,
.
. ,
. , . ,
, ( ) .
, , .
, .
, , , , .
: ""
, , , . , , ,
"" . , , , - ".
, . , .


, , , ,
.

Peter Senge

346

, ? , ,
?

. , .
, ,
.

, ?

, .
? ?

, .

. ?. , . :
, . ?.
?

. , .

Peter Senge

347

, ?

,
. (), ,
, ,
, .
?

. , , . , . - , Hanover, - : , , ,
(
). ,
, . .
, ?

, .. , 1989 .
Sloan Management Review , Analog
Devices. , , , - . ? ,

Peter Senge

348

,
?

, .
, . , .

. . , , ,
. : , ?.
, . , , . (
3
Meadowlands .)
, .
.
.
, . (
.) . , . : ?.
: ? ?.
, .
, .

Peter Senge

349

,
.

Peter Senge

350

18

,


"", ,
' Hanover. ,
? , .
, , .
.
, ,
, . ,
, .
, ,
, , . , . ,
.
. , , . , , , . ,
,

Peter Senge

351

. , ,
, ,
.
,
, , .
, , , . ,
, , .
, . , ,
, .
. ,
. ,
, . , .
. ,
, ,
, . ,
, .
, , , - .

,
. ?

Peter Senge

352

. ,
, . ,
. , ,
, , , , , .
, , , .
.
, - . :
, , , ,
? . , ,
?
, . -, , ,
. , . ,
: .
- , , , . ,
, , ,
. ,
, , , . , .
, .
, , .
. , , , :
-

Peter Senge

353

, , .
. , , ,
.
. . ,
. . , , . .
, , .
! !
,
, . . ,
, ,
, . , DC-3.
DC-3 . , ,
, , ,
.
, ,
.
.
, - . , , Herman Miller, ,
. , .

. , ,

Peter Senge

354

: , ' . ,
. , , . ,
, , , .
: . , .
. , .

.
.
DC-3
,
, ,
, , . .
, .
- , .
, ,
,
.
, . ,
. ? ?
, ? .

Peter Senge

355

, , ,
,
, . ,
,
, '. ,
, . , ,
, .
, . ,
, , ,
, .
. ,
, ,
, . ,
, .
, . , , . , ,
.
. . , , ,
.

, .
. ,

Peter Senge

356

, ,
,
.
. , .. ,
? , , , .
? ?
, . . , (
, - ), .
, , . , : , , , .
, , .
, , , . , , ,
: ,
, , ,
, ,
.

, , . , .

Peter Senge

357

. ,
.
, . ' . .
.
- ,
. , , .. -
. , ,
, . , , , , .
, , .
, .
. , ,
. ,

. ,
. , , , , , . ,
. .
, .
. .

Peter Senge

358

, , . .

',

Hanover Insurance
: ,
? , ?
: . , - .

1: , ,
- . , ,

. , .
Hanover . , , ,
.
: ?
: .
, ,
.
, , . ,
, ,
1

. , , . . .

Peter Senge

359

, . , , , , , . , , , , , , .
, . ,
, . - ,
.
: , , ?
: , .
,
, , ,
.
.
.
, .
,
, .
,
Herman Miller
: , ?
: , . ,
. ,
, .
. ,
, , , . -

Peter Senge

360

. , .
,
. , .
: , , , ?
: , .
,
. . . , ,
. - , , .
, ,
, ..
.
: , , , ?
: .
.
.
, , . , - .
, .
, , ,
- .

Peter Senge

361

,
Analog Devices
: ?
:
, 1970- 1980- .
, , ,
. ,
, , -, ,
.
,
.
TQC, JIT, QFD1, .
Shell (
), ,
. , ,

, ,
.
:
?
: ,
2,
. . . , ,
,
, .
-, -

, , .
. .
2

. . "The Principles of Scientific Management" ("


"), 1914 . . .

Peter Senge

362

. , .
, , . : , ?. , ,
.
: ?
: , . . , , , , , .
,
. , , ,
, .
. , , . , .
,
,
. ,
, XIX ,
.
, () ().
; ,
, .
1960-
. -

Peter Senge

363

.
,
.
,
.
, , .
.
. . " "

, ,

The King and the Corpse ( .


.). . " ",
, . , ,
, ....
.
, .
. , ('),
(),

().
. 1

(VI . ..),
, . . .

Peter Senge

364

.
. , .

, , ,
, - .
, , , . , ,
.

. ( ) . , . .
, :
, ,
, , , , ,
.
-, ,
, , :
.
.
.
, .
, ,
.
, ,
, .
, ,
.
.

Peter Senge

365

, .
, ,
.
,
.
,
, .

, Herman
Miller, . ,
,
, ,
.

, , ,
, , . ;
, . , ,
, ,
, . , . , ? .
, 3,
:
, , . , .

, . , , , , .

Peter Senge

366


, .
.
. : ; , ; , ;
, . . . , .
, .. ,
,
. , ( telos , ), .. , . , .
,
.
, . ,
,
.
, , , W. L. Gore and Associates ( ).
.
, . , , , .. . :

Peter Senge

367

. . ,
, 25% ,
; 25% . . , , ,
. , , :
" ". , , : " , 57,5 ?".
, ,
. , ,
, ,
:
[]. (, People
Express , .) , , , .
, , , . , , , . ,
.
. . . -,
. ,
, -

Peter Senge

368

. , . , , .

. .
.
. , .
, ,
, .
, ..
, , . , , .
, , , . ,
, , . , , , , .
,
,
. ,
. . , . , . , .
, ! ,

Peter Senge

369

,
.
, . .
.
.

, .
. 91
.
. , .
, .
, , . [ ] ,
, , []
,
.
. . , , New York Herald Tribune, 1965 .
1968 .
,
, -
.
, : , .
- ,
. , , -

Peter Senge

370

. , .
, .

, , , . , , ,
... ... , 8. , , . , , , . , , ,
.
, . , ,
. , ,
. , . .
. .
, .
,
. ,
. ,
,
.
, , - :

Peter Senge

371

. ... , .. - . .
, , ,
.
.
, .
. . , , , .
,
. , , , , , .
, ,
,
, .
,
. , , , . , .
?
1990 ., , , . , ,
. , , , , ,

Peter Senge

372

..., , . " " , , ,


, ,
. ,
.
...
, ,
.
, .
,
,
: , . , ,
, ,
.
, , . , , , ,
. ,
, . ,
, ,
. ,
, ,
.
,
, . .
, , . , ,

Peter Senge

373

.
, .
, II III . . ,
, ,
, .
.

. : ,
. ,
. , - . . ? , .

, .
,
.
, . . :
. : . ?
, . , . :
, . , ,
.
.

. , .
.

Peter Senge

374

,
. , . , .
.
,
. ,
, ,
. , , .

Peter Senge

375

Peter Senge

376

19
?
DC-3 ,
10 ,
. , , .
, .
,
. .
, -
, .
, . .
, , .

Peter Senge

377

20

, , ,
.
, , . , , . ,
, .
? , , , ? ? ,
?
13 ,
. , , . . - .
,
. , .
, .

Peter Senge

378

100 ? ?
? ,
. , , . .
. ,
.
, ,
.
, ,
. - , .
,
, .
, .
,
,
. , ,
.
.
.
.
. . , , , ,
.
. , , . , , ,
, .

Peter Senge

379

.
,
, , .
, , ?
5 , .
: , .
, . ,
. ,
, , .. .
, , .
, . , .
. . ,
. , .

:
, .
(
).
, . , " ", .
,
( ).
.
,

Peter Senge

380

, . , .
. .
, .
,
.
,
. .
. , , . ,
, , .
, , .
, ,
, , , , .

, . , , . , , , . , , .

Peter Senge

381

21

- . . ,
.

,
. ,
,
.
,
, ,
. ( 1969 .
-9),
.
1974 .
-. , ,
- .
,
. , ,
. , .
, , . , ,
.
, , .
. , , .
, ,

Peter Senge

382

, , , .
, , , .
,
.
, ,
.
, , -
, ,
, . ,
-, , , ;
, , .
, , .
,
. . , ...
, , . , .
. .
. ,
, , . .
,
, .
,
, , . ,
. : "
. . ?".
, . , , .

Peter Senge

383

, - ,
, .
- , (
), .
. ,
, . - , .
, , , . , , , ,
...
, ... , . . , , ,
. .
, . ,
. ,
, . , ,
.
,
. , , , .
, , . (
), . , .
, , .
, .
. , . . .

Peter Senge

384


.
1, , .. ,
. , , , -
, :
,
. ,
. , , , ,
.
- : ,
, ?. . : , - .
- . ,
.

. . .