1.

Apresentao

H uma dcada os cuidados com os animais domsticos estavam restritos a veterinrios e clnicas especializadas. Ento, surgiram as pet shops, que tm se expandido continuadamente, passando de cerca de 9 mil estabelecimentos em 2003, para mais de 30 mil pontos nos dias atuais. Esta uma resposta para uma populao que cresce em ritmo acelerado no Brasil. Estimativas indicam que temos mais de 28 milhes de ces e 12 milhes de gatos em nosso pas. Segundo o IBGE, 59% dos domiclios tm algum animal de estimao, em famlias das classes sociais A at D. Somos a segunda nao no mundo em populao e produo de alimentos para pequenos animais, perdendo apenas para os Estados Unidos. Em meio a um mercado promissor, mas altamente concorrente, o segredo do sucesso reside em uma nica palavra: diferenciao. Se sua pet shop no se mostrar diferente de outra localizada nas imediaes, voc no receber novamente a visita de seu cliente. Lembre-se de que esta uma atividade que tende a ser regional. Buscar esta diferenciao demanda ateno especial a dois aspectos bsicos: comunicao e logstica. Por comunicao vamos definir a interao com os clientes. necessrio ouvi-los, registrar suas demandas, estimular o dilogo e promover mecanismos de sinergia. Para tanto, faa uso da simplicidade. Cadastre seus clientes atravs de um formulrio simples contendo alm de dados convencionais como o nome do proprietrio e do animal, seu endereo e telefone, tambm datas de vacinao e um histrico das compras feitas, em especial os acessrios e medicamentos adquiridos. Envie uma mala direta ou faa um telefonema em ocasies especiais. Demonstre interesse e seja atencioso. Com relao logstica, estamos falando em produtos comercializados, controle de estoques e treinamento dos atendentes. comum um cliente procurar por um determinado item, seja rao, acessrio, produto de higiene ou limpeza, no o encontrando em sua loja preferida. Isso pode acontecer porque a pet shop no comercializa aquele item (neste caso, deveria provision-lo), ou no o tem disponvel naquele momento (devido falta de um sistema eficiente de controle de estoques) ou, ainda, porque detm um item similar, mas que seu atendente no soube oferecer ao cliente por desconhecimento, desinteresse ou falta de treinamento. A gesto administrativa, ou melhor, a ausncia dela, um dos grandes adversrios do sucesso empresarial de uma pet shop. Muitos empreendedores iniciam a atividade por falta de opo ou por amor no trato com os animais. E se esquecem de que o negcio deve ser administrado com critrio e responsabilidade corporativa.

Informatizar banco de dados, estoques e registros financeiros uma soluo de baixo custo, cujo investimento inclusive financiado por entidades como o SEBRAE, com impacto positivo sobre a qualidade de informaes para tomada de decises. Outro aspecto relevante a diversificao dos produtos comercializados. Segundo dados divulgados em 2005 pela ABMA Associao Brasileira do Mercado Animal, 43% do faturamento bruto das pet shops vm de produtos voltados alimentao, seguido por acessrios com 9,6% e medicamentos com 8,6%. Em outras palavras, embora as raes tenham menor valor agregado, sua margem de contribuio elevada graas ao grande giro de estoque destes produtos. Mas com relao aos demais itens; como anda a criatividade dentro de seu estabelecimento? Quantos itens esto esquecidos numa prateleira escondida de sua loja? Quantos produtos esto literalmente encalhados h meses porque voc os adquiriu, por exemplo, com cotao do dlar em alta e agora no quer dar o brao a torcer e vend-los por menos? Faa promoes casadas, reorganize suas gndolas, altere a comunicao visual dentro de sua loja. Procure facilitar o trnsito entre os corredores e a localizao dos produtos, mediante sua identificao. Contrate atendentes que gostem de pessoas e de animais. E procure trein-los na arte do bom atendimento.

2. Dados da Empresa

Nome da empresa: Bichos & Caprichos Ltda. Endereo: Rua Marechal Deodoro s/n, esquina com a Rua Dom Pedro II, Centro, So Carlos-SP, CEP: 13.560-201. Fone/Fax: (16) 3372-356 / (16) 3307697 Site: www.bichosecaprichos.com.br Facebook: http://www.facebook.com/bichosecaprichos Nomes dos scios: Gustavo Tas Data do incio das operaes: 01 de agosto de 2013. Tipo de Empresa: Empresa de Pequeno Porte

Ramo de Atividade: A Bichos e Caprichos tem como objetivo fornecer produtos com qualidade, melhorando seu desempenho no mercado e buscando a liderana no ramo de Pet Shop. Objetivo Social: Comercializao de produtos dirigidos animais em geral. Quantidade de Scios: A sociedade composta por 2 scios: Gustavo e Tas Capital Social: O capital social de R$385.000,00 (trezentos e oitenta e cinco mil reais), sendo 50% (cinqenta por cento) a cada parte, no valor de R$192.050,00 (cento e noventa e dois mil e cinqenta reais) cada. Os Objetivos da Empresa: A Bichos & Caprichos tem como objetivo fornecer produtos com qualidade assegurada, melhorando seu desempenho no mercado e buscar a liderana no ramo de Pet Shop.

3. Aspectos Administrativos Os Scios:

Gustavo brasileiro, maior, solteiro, comerciante, natural de Descalvado/SP, portador da cdula de identidade RG n 11.425.380-06 SSP/SP, domiciliado a Rua Joaquim Fila, 351 apto 01 Bairro Centro So Carlos/SP CEP 13.690.000.

Perfil: Cinco anos de experincia em gerenciamento de pessoas em loja de calados, mantendo relacionamento direto com clientes alm das atividades administrativas dirias, tais como, fluxo de caixa e gerenciamento de documentos. Boa comunicao, flexibilidade, e sabe lidar bem com pessoas.

Tas, brasileira, maior, solteira, administradora, natural de Descalvado, portadora da cdula de identidade RG n 333.852.031-04 SSP/SP, domiciliada a Rua Dr. Mario dos Anjos, 341 apto 01 Centro So Carlos/SP CEP 13.690.000

Perfil: Sete anos de experincia atuando na rea administrativofinanceira, bons conhecimentos das ferramentas de gesto, fluxo de caixa e contabilidade, e demais controles gerenciais.

Estrutura da Organizao

Scio Gustavo: responsvel pelo fluxo de caixa, controles administrativofinanceiros e responsvel juridicamente pela empresa. Scio Tas: gerenciamento da equipe de atendimento, e resoluo de assuntos operacionais e administrativos da empresa.

Almoxarife: organizar a estocagem dos produtos, de forma a preservar a sua integridade fsica e condies de uso, de acordo com as caractersticas de cada produto, bem como para facilitar a sua localizao e manuseio. Vendedor: atender nossos clientes, identificando suas necessidades e orientando-os com todas as informaes necessrias sobre os produtos disponveis e sua adequada utilizao.
Caixa: recebimento dos clientes.

4. Misso da Empresa

A misso da Bichos e Caprichos ser oferecer ao consumidor um servio altamente qualificado e inovador, trazendo as melhores novidades o mercado de maneira fcil e acessvel.

5. Viso da Empresa

Ser excelncia no mercado entre as Pet Shops, buscando sempre liderana.

6. A Empresa em relao Globalizao:

O conceito de globalizao, em 1980, estava ligado s estratgias das empresas que procuravam expandir suas atividades, ultrapassando as fronteiras nacionais.

A globalizao se manifesta como um fenmeno mundial com mltiplos efeitos locais, acompanhada por fluxos de mercadorias, pessoas, capitais e informaes. Est associada a uma brutal mudana dos mercados internacionais que vem abrindo e ampliando fronteiras desde o sculo XX. Esse fenmeno trouxe efeitos como, por exemplo, a acentuao da desigualdade social, principalmente nos pases perifricos, as sociedades de consumo e a constante busca por novas tecnologias. Alguns autores dizem que a globalizao enquanto processo econmico movido pelo aumento da produo e veiculao de informaes em todo o mundo, somado produo das empresas transnacionais globais. Estas se utilizam da grande quantidade de informaes sobre tecnologias, matriasprimas, mercados e fornecedores, para a expanso da sua produo e da sua capacidade de controlar o comrcio mundial, por meio de uma extensa rede de parceiros comercias. Diante deste mercado competitivo a Bichos e Caprichos busca um trao diferencial que fidelize seus clientes, prestando servios de qualidade com atendimento diferenciado e de respeito ao consumidor, fazendo da nossa empresa uma referncia no ramo de Pet Shop.

7. A Empresa em relao economia do pas:

Amigveis e carinhosos, os animais de estimao como ces e gatos so, muitas vezes, companheiros ideais para crianas, idosos, solteiros ou mesmo para a famlia. Sem falar que os ces de guarda ajudam na segurana da casa. A deciso de adquirir um bichinho de estimao passa, muitas vezes, pela procura de algum que possa cuidar dele em caso de enfermidade ou em alguma emergncia, como uma viagem. Justamente para suprir a demanda por estes tipos de servio que existem as lojas especializadas os Pet Shops. Segundo o diretor da Store Gesto & Marketing, Paulo Roberto Pretto de Oliveira, muitos jovens casais optam pelos animais de estimao e retardam ao mximo a chegada de um descendente, pois no esto dispostos a mudar o estilo de vida, os projetos pessoais, os investimentos na carreira e a situao financeira. Podemos perceber que o hbito de levar o animal pet shop j est inserido no cotidiano das pessoas e isso explica o crescimento do segmento no Pas, que de 20% ao ano em mdia desde o final da dcada de 90. S o segmento de alimentao de pets movimenta no Brasil US$1,2 bilho por ano, o que coloca o Pas em segundo lugar no mundo, atrs dos Estados Unidos, com volume dez vezes maior (US$ 12,5 bilhes). A produo gira em torno de 1,3 milhes de toneladas, quinto maior volume do mundo, de acordo com os dados da Associao Nacional de Fabricantes de Alimentos para Animais. Apesar do desempenho positivo, o espao para expanso grande, pois o ndice de penetrao do alimento industrializado pequeno. Os clculos so de que apenas 34% dos ces e gatos brasileiros comem rao, contra cerca de 60% nos Estados Unidos e Canad.

8. Mercado

Produtos e Servios A Bichos & Caprichos oferece uma variada linha de produtos de alta qualidade na rea de pet shop, alm da prestao do servio de hotelaria, onde o cliente poder deixar seu animal com confiana. Oferece tambm o servio de Banho & Tosa, no qual o cliente tem a garantia de que seu animal ser tratado com cuidado e carinho. Atravs de pesquisas e visitas a feiras do ramo de pet shop, estaremos trazendo novos produtos que esto ingressando no mercado, oferecendo sempre a maior variedade aos nossos clientes.

Clientes A Bichos & Caprichos busca oferecer aos seus clientes produtos de alta qualidade, bom atendimento, tratando e atendendo cada cliente como se fosse nico. Para isso, nossos funcionrios so altamente capacitados e motivados, de forma a estarem comprometidos com os objetivos da empresa. Alm disso, a empresa possui as melhores formas de pagamento, podendo assim manter o cliente atravs do nosso relacionamento interpessoal.

Concorrncia: Aps uma ampla pesquisa realizada prxima ao local de nossa empresa, identificamos como maior concorrente atualmente, a empresa Pink Veterinria, situada na Rua Treze de Maio, 2208 - Jardim So Carlos. Para conquistar os clientes, a Bichos & Caprichos ir atrair os clientes oferecendo facilidades de pagamento vista e no carto de crdito.

Fornecedores O bom relacionamento com os fornecedores vital para o sucesso de um empreendimento, para pequenas empresas como a Bichos e Caprichos, o ideal que as compras sejam feitas junto a distribuidoras de produtos, j que para vendas diretas, as industrias exigem uma cota mnima de mercadoria, normalmente superior s suas reais necessidades, e importante que se identifique qual fornecedor adequado aos nossos padres.

A Bichos e Caprichos cumprir todos os contratos com seus fornecedores, honrando as datas de vencimento. Sempre que possvel a nossa empresa optar pelo pagamento vista, podendo, desta forma, obter descontos, contribuindo com a valorizao dos recursos financeiros.

Polticas em relao ao preo de venda, condies de pagamento e descontos A Bichos & Caprichos busca oferecer melhores preos com maior qualidade, garantindo assim, a satisfao de nossos clientes. Os clientes podero fazer pagamentos vista, obtendo descontos em compras de alto valor. Podero ainda, fazer pagamentos parcelados no carto de crdito. Dessa maneira, ns da Bichos & Caprichos, em contato direto com nossos clientes e parceiros, buscamos analisar sempre as melhores formas de pagamento e melhorar constantemente a empresa.

9. Investimentos a Realizar

Mveis Gndolas: Gndola central medindo 1,35m altura x 1,15m comprimento x 0,90m largura, mdulo continuao, sendo base com duas prateleiras de 42 cm, mais seis prateleiras de 30 cm (tres nveis cada lado), divisrias em chapa metlica dos dois lados da gndola, evitando frestas entre as prateleiras e as divisrias, suportes regulveis com duas posies de inclinao, prateleiras com reforo, furao para colocao de aramado de proteo e porta etiqueta. Gndola lateral medindo 1,15m altura x 0,95m comprimento x 0,31m largura, mdulo inicial, sendo base com uma prateleira de 30 cm, mais tres prateleiras de 25 cm, divisria em chapa metlica, suportes regulveis com duas posies de inclinao, prateleiras com reforo, furao para colocao de aramados para proteo e porta etiqueta. Balces Check Out medindo 2,00m comprimento x 1,00m altura x 0,80m largura. Com suporte para monitor, gaveta para valores, suporte para scanner, prateleira para teclado, base para assinatura de cheques, prateleiras e tampo inox. Computador HP com Processador Intel Core 2 Duo E4700 / 4GB / 250GB / DVD-RW / Windows Vista Home Premium - HP - CJA6630BR

Mesa Reta medida padro 120X60X74.

Bsica

c/

02

gaveteiros

Cadeira tipo presidente giratria em espuma injetada com brao.

Investimento Fixo Inicial Bens Terreno Construo Mquinas e Equipamentos/Instalaes Veculo Mveis/Utenslios Valor R$ 90.000,00 R$ 210.000,00 R$ 25.000,00 R$ 25.000,00 R$ 10.000,00

Percentual a ser Gasto Com a Propaganda e Propaganda A propaganda exerce um papel muito importante no processo de vendas. Sua base se encontra nas informaes que sero transmitidas ao consumidor, de forma a gerar um interesse por parte dos mesmos e levando-os a conhecer nossa empresa. Os mtodos que sero utilizados pela Bichos & Caprichos atingem os consumidores de diversas formas atravs da internet, web rdio, anncios em jornais e outdoors. Atravs de tais meios de comunicao, a empresa visa atingir diversos consumidores de maneira ampla e difusa. Utilizaremos como ponto forte de nossa propaganda a preocupao com o meio ambiente, de forma a sermos reconhecidos como uma empresa de responsabilidade ambiental. A empresa ir voltar 4% de seu faturamento para a propaganda para conquistar e manter seus clientes. Essa porcentagem ser gradativamente diminuda conforme a empresa se estabilizar no mercado e obtiver retorno. A empresa realizar uma avaliao nos recursos voltados para a propaganda constantemente, mantendo apenas o que lhe oferecer retorno. A rea de marketing da Bichos e Caprichos visa divulgar uma rea dos Pet Shops pouco explorada na cidade de So Carlos, o sistema de hospedagem de ces e gatos. Segundo pesquisas da concorrncia, poucos lugares em nossa cidade oferecem tal servio, e segundo pesquisas de mercado, mais da metade dos entrevistados hospedariam seus animais em um hotel especializado, e boa parte dos que no concordaram com a idia, escolheram tal opo por falta de confiana. Atravs do nosso marketing transmitiremos essa confiana. Aliando essa necessidade de mercado com uma loja que oferece produtos de qualidade para animais e uma clnica veterinria em um mesmo espao fsico, faz com que a nossa empresa tenha presena marcante dentro do mercado de pet shop.

10. Projeo da estrutura de receitas e custos

Custos Fixo Depreciao/Amortizao Folha de Pagamento Encargos 35,94% FGTS 8,00% Pro-Labore Vale Transporte gua/Luz/Telefone Propaganda Gastos Gerais Total Custo Fixo

R$ 1.408,33 R$ 2.348,96 R$ 844,21622 R$ 187,917 R$ 2.000,00 R$ 352,00 R$ 1.109,00 R$ 1.274,08 R$ 1.000,00 R$ 10.524,50

Despesas Fixas Rateadas

Custo Total Folha de pagamento c/ encargos gua/Luz/Telefone Propaganda Gastos Gerais Depreciao/Amortizao Matria Prima/Embalagens Total Custo Quantidades a vender Custo Unitrio Custo Varivel Unitrio Matria Prima + Embalagem Quantidade a vender Custo Unitrio Matria Prima/Embalagem Imposto PV Imposto Unitrio Custo Varivel Unitrio Custo Unitrio Matria Prima/Embalagem Imposto Unitrio Total Custo Varivel Unitrio

R$ 5.733,09 R$ 1.109,00 R$ 1.274,08 R$ 1.000,00 R$ 1.408,33 R$ 15.512,50 R$ 26.037,00 3.750 R$ 6,94320 R$ 15.512,50 3.750 R$ 4,14 7,54% 8,86 0,668044

4,14 0,668044 4,808044

Definio do Preo de Venda Mark-up Custo Unitrio R$ 6,94320 Imposto 7,54% Margem de Lucro 25% Preo de Venda R$ 8,86

Clculo do Faturamento com Base na Projeo de Vendas Produtos Preo de Venda Faturamento Mensal Faturamento Anual 3.750 8,86 33.225,00 398.700,00

Ponto de Equilbrio

Lucro Unitrio Lucro Unitrio Preo de Venda Custo Varivel Unitrio Total

8,86 4,808044 4,051956

Ponto de Equilbrio Custo Fixo Lucro Unitrio Ponto de Equilbrio 10.524,50 4,051956 2.597,38828

Quadro Demonstrao Ponto de Equilbrio e Quantidades Quantidade 0 2597,38 3.750 Custo Varivel 0 12488,35 18030,16 Custo Fixo 10.524,50 10.524,50 10.524,50 Custo Total 10.524,50 23.012,86 28.554,67 Receita 0,00 23.012,86 33.225,00 Lucro /Prejuzo -10.524,50 0,00 4670,33

Demonstrativo de Resultados Demonstrao de Resultado Oramentrio Conta $ Receita Bruta Vendas 33.225,00 (-) Dedues Venda 2.505,16 = Receita Lquida Vendas 30.719,83 (-) Custo Mercadoria Vendas 15.512,50 = Lucro Bruto 15.207,34 (-) Despesas Operacionais 10.524,50 Aluguel Banho e Tosa 600,00 Aluguel Hotel 600,00 Aluguel Clnica 600,00 = Lucro Lquido 6.482,83

% 100 7,54 92,46 46,68 45,77 31,67 3,05 3,05 3,05 19,51

Definio da Margem de Lucro Os Bichos e Caprichos, visando entrar no mercado de Pet Shop de forma competitiva, proporcionando ao cliente preos acessveis, adotar margem de lucro de 25%.

Fluxo de Caixa Orado Fluxo de Caixa Orado Histrico Entrada Sada Saldo Integralizao Capital 385.000,00 385.000,00 Terreno 90.000,00 295.000,00 Pagamento Construo 210.000,00 85.000,00 Pagamento Mquina/Equipamento./Instalao 25.000,00 60.000,00 Pagamento Veculo 25.000,00 35.000,00 Pagamento Mveis/Utenslios 10.000,00 25.000,00 Faturamento Ms 33.225,00 58.225,00 Aquisio Matria Prima 15.512,50 42.712,50 Aplicao Bancria 12.000,00 30.712,50 Aquisio Matria Prima 15.512,50 15.200,00 Pagamento gua/Luz/Telefone 1.109,00 14.091,00 Pagamento Propaganda 1.274,08 12.816,92 Pagamento Folha de Pagamento 2.348,96 11.742,04 Pagamento Gastos Gerais 1.000,00 10.742,04 Pagamento Impostos 2.505,17 8.236,88 Pagamento FGTS 187,917 8.048,96 Faturamento Ms 33.225,00 41.273,96 Aquisio Matria Prima 15.512,50 25.761,46

Data 01.08.2013 01.08.2013 02.08.2013 02.08.2013 02.08.2013 02.08.2013 31.08.2013 31.08.2013 31.08.2013 05.09.2013 05.09.2013 05.09.2013 05.09.2013 05.09.2013 20.09.2013 20.09.2013 30.09.2013 30.09.2013

Balano Patrimonial Orado 31.08.2013 ATIVO PASSIVO Circulante Circulante Folha de Pagamento 2.348,96 Disponvel Pro-Labore 2.000,00 Caixa 30.712,50 Encargos 844,21 Banco 12.000,00 FGTS 187,917 Vale Aluguel 1.800,00 Transporte 352,00 Total 44.512,50 gua/Luz/Tel. 1.109,00 Propaganda 1.274,08 Gastos Gerais 1.000,00 Imposto 2.505,16 Permanente Terreno 90.000,00 Total Passivo 11.621,33 Construo 210.000,00 Mquinas/Equipamentos./Instal aes 25.000,00 Veculo 25.000,00 Mveis/Utenslios 10.000,00 Patrimnio Lquido Depreciao 1.408,33 Capital 385.000,00 Total 358.591,67 Lucro 6.482,83 391.482,83 Total Ativo 403.104,17 Total Passivo 403.104,17