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Desde hace unas décadas los estudios que se publican respecto de las
tendencias y cambios soc;ales de las naciones han ido tomando mayor
espacio en los medios de comunicación. Si bien en el período de los
años sesenta estos circulaban en forma limitada en los ámbitos cientí-
ficos, gubernamentales, académicos y empresarios, actualmente se
multiplican los enfoques y pronósticosque barren prácticamente todos
los niveles sociales.
De toda esta gran masa de informaciones, una parte sustancial pre-
senta a la "Nueva Sociedad" con referencia al siglo XXI, como la
pertenencia a la Informática.
En el presente trabajo vamos a ocuparnos solo de estos aspectos,
analizando sus implicancias en el marco exclusivo de la Empresa.
Desde ella y en particular en su nivel Directivo. Profesional. osea loque
conforma el perfil empresario de la misma, analizaremos estosestímu-
los materializados en una incesante innovación de los métodos y técni-
cas computacionales e informáticas. (1)
2. EMPRESA Y SOCIEDAD
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"Si la Sociedad está en cambio, la Empresa está en profundo cambio"
Peter F. Drucker .
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LA UTlLlZAClON DE LOS METODOS Y TECNICAS COMPUTACIONALES...
Desde hace más de una d&cada sus modelos (X, Y, ...)de Dirección se .
muestran disfuncionales, tediosos e hipo-inteligentes, por ello esta
En particular, para las técnicas del cambio, como se las conoce a las
computacionales, informáticas y de la Inteligencia Artificial, se las
debe aplicar asociadas a la regulación económica de los productos-
servicios que conciernen a los fines Empresarios.
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datos, información y conocimientos para la próxima década. las englo- I
ban bajo la denominación del Proyecto "Quinta Generación".
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LA UTlLlZAClON DE LOS METODOS Y TECNICAS COMPUTACIONALES...
No nos debe caber dudas que los dos perfiles subyacen en nuestras
Empresas, unos "nacen" otros "se hacen", quizás no sean tan trans-
parentes en sus formas o esencias puras, deambulancomo una combi-
nación laxa ente u n extremo y el otro. Pero para cualquiera de ellos el
proceso en si de Dirección requiere de u n alto grado de consustancia-
ción con el momento que les toca vivir, el cual los especialistas sinteti-
zan como aquel en el que la "excepción se debe tomar como una regla
general".
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El nivel directivo actúa como un nexo entre estos dos ritmos que se
pr~ducen en la Empresa, aquí se aprecia mejor el vacío al que hacíamos
referencia, al Como. No es el cómo: programar, comprar un computa-
dor, contratar un operador, etcétera. Es el cómo Previo, aquél que se
debe establecer con anterioridad, respecto a:
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LA UTILIZACION DE LOS METODOS Y TECNICAS COMPUTACIONALES...
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I proceso de conocimientos requiere de por s i una nueva concepción
analítica, de la cual nos ocupamos en particular en otro punto.
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Si bien las tres ramas se diferencian e n sus posibilidades dentro de las
aplicaciones empresarias, deben seguir lineamientos integrales sobre
la base de la formulación de políticas en sus usos y aplicaciones.
Esto último requiere de una clara y simple descripción de las caractz-
l rísticas que atañen a uno u otro aspecto de estas técnicas. Lamentable-
I mente, tanto en e¡ marco de la empresa como del aula, no se precisan
las diferencias entre unas y otras: Computación, Informática e Inteli-
gencia Artificial.
No debe extrañar que se utilicen como sinónimos ose pretenda descri-
bir conceptos que n o concuerdan con las palabras.
Colabora a esta confusión la m isma literatura que se produce en forma
indiscriminada (libros, diarios, revistas, etcétera) y las "formaciones"
(cursos. seminarios, carreras, etcétera) que se dictan en todo nivel.
Interpretemos este fenómeno como una polución que tiñe nuestra
intelectualidad. cuyo nivel de contaminación aumenta con la cantidad
que se produce y n o con la calidad con la que se lo hace.
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LA UTILIZACION DE LOS METODOS Y TECNICAS COMPUTACIONALES...
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La acción política del nivel directivo se basa en su estilo de decisión, el
cual utiliza la infraestructura básica de la Empresa que concierne al
recurso Datos-lnformación-Conocimientos (Dic).
Es por ello que este armado no puede quedar librado a implementacio-
nes operativas: Sueldos, Revalúos, Contabilidad, Facturación, etcé-
tera. Si bien estos deben realizarse, deben surgir como subproductos
(como lo son) de la gestión empresaria.
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Pensar en términos de productos y subproductos implica una visión
participativa de todos los niveles, que se traduce en una conjunción de
esfuerzos (externos e internos) o sea la tan ansiada integración. Que
debe lograr en su concreción la "deflación" de actividades y recursos
(como medios) adicionándole voluntad y realismo a la gestión, encami-
nhndola hacia una mejor calidad (como tendencia) y no a una mayor
cantidad de dispositivos: terminales, programas, impresoras, procedi-
mientos. etcétera. Para ello la gestión debe planificar los recursos y
procesos DIC que le permitan u n tratamiento seguro y confiablede sus
decisiones, relacionadas con un estilo de conducción.
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Hay que apostar al hombre y no a la máquina, al dirigente que a trav6s
de su visión influye para que la empresa: evolucione o permanezca,
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inerte ó decline, según la utilización que haga de su capacidad intelec-
tual propia como la de aquéllos que de él dependen.
7. LA RELACION USUARIO/ESPECIALISTA
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Estos dos aspectos que venimos analizando como son el cambio ae los
métodos y técnicas y el que atañe a los perfiles,también ha desnudado
a los Sistemas Educativos que generan en forma indiscriminada "profe-
sionales" y especialistas Marginados de estos nuevos conocimientos.
-La técnica
-La empresa
-Los usuarios/especialistas
8. CONCLUSIONES
Es por esto que lo que no se debe perder de vista son los fenómenos que
regulan, estos no son nuevos, son una continuidad que se conforma
sobre una coherente transformación de conocimientos(aunque nosea
fácil advertirlos).
Sobre la base que durante los últimos cuarenta años las mismas técnicas
han dado sus resultados en otros planos con gran éxito. como ser:
-Investigación espacial
-Defensa Militar
-Investigación Científica
Qué ha pasado con su aplicación a la Empresa, se debe a un:
-De la formación del personal
-Del diseño de las aplicaciones.
-Del diseño de las aplicaciones.
No caben tanto las explicaciones ahora, por ello más que indagar la
visión del nivel directivo es la de hacerse cargo de la situación y trabajar
sobre los aspectos reales.
No es la compra de un computador lo que nos dará una nueva actitud e n
la empresa, no es enchufando equipos que lograremos llevarla de u n
estado a otro. Los que dirigen o pretenden dirigir tienen el compromiso
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