NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa, independientemente cual sea la actividad econmica de estas, si no tenemos un sistema muy organizado, y muy claro para poder mejorar cada da el servicio hacia nuestros clientes no podr ser una empresa exitosa por lo que para los diferentes tipos de empresa. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Este principio es utilizado en las empresas para tener una ventaja entre sus competidores, ya que las empresas elaboran un plan estratgico como: valores, visin, objetivos y metas, para aplicarlos en las actividades a la que se dirige su empresa, de esta manera disminuyen costos, aumentan productividad, se aumenta la participacin de los empleados, y se tiene un liderazgo en la empresa. Este enfoque es aplicado por cada empresa de manera diferente ya que cada empresa es la encargada de seleccionar el tipo de competencia que se crea conveniente para alcanzar sus objetivos, por lo cual ninguna empresa tiene el mismo tipo de competencia en un mercado. La empresa antes de seleccionar el tipo de competencia debe de tener en cuenta, recursos, y capacidades que la empresa tiene, para que no haya problemas para que se cumplan las metas, y se logren los objetivos de la empresa. Procesos de la estrategia La estrategia organizacional est relacionada con los estudios de la organizacin, es un campo acadmico que analiza las organizaciones y lo que las hace triunfar o fracasar. Se encarga de la direccin general de una empresa. Formula una estrategia que combina los siguientes 3 procesos principales. El primer proceso es llevar a cabo un anlisis de la situacin de la empresa, interna y externa, micro y macroambiental. Esto significa analizar lo que sucede con sus competidores y con cada parte interna de la empresa en s. El segundo proceso consiste en la fijacin de objetivos, tanto a corto como a largo plazo. Esto significa crear una visin y misin. El proceso final es el desarrollo de un plan estratgico que proporcione detalles sobre cmo se lograrn los objetivos p r o p u e s t o s p a r a l a e m p r e s a . Este tipo de administracin es diferente a las dems, porque se enfoca mas a los empleados que a la manera de como se debe administrar. Los lideres o administradores siempre estn en busca de capacitar a sus empleados y en muchas ocasiones por la capacidad de sus empleados las decisiones administrativas son tomadas por el mismo grupo, por lo que el gerente es considerado u n s u p e r v i s o r .

Para formar un equipo de alto desempeo no es fcil, primero se debe buscar a las personas correctas para formar el equipo, se debe tener una estructura de trabajo, una comunicacin entre todas las personas del equipo, se deben reconocer logros personales y grupales, y tener los recursos para poder trabajar entre el grupo. En este tipo de enfoque cada persona dentro del grupo tiene que tener claro, el papel que tiene dentro y debe dar lo mejor de si para que el trabajo que sea asignado sea elaborado de manera eficiente. EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO Este tipo de administracin es diferente a las dems, porque se enfoca mas a los empleados que a la manera de como se debe administrar. Los lideres o administradores siempre estn en busca de capacitar a sus empleados y en muchas ocasiones por la capacidad de sus empleados las decisiones administrativas son tomadas por el mismo grupo, por lo que el gerente es considerado un supervisor. Para formar un equipo de alto desempeo no es fcil, primero se debe buscar a las personas correctas para formar el equipo, se debe tener una estructura de trabajo, una comunicacin entre todas las personas del equipo, se deben reconocer logros personales y grupales, y tener los recursos para poder trabajar entre el grupo. En este tipo de enfoque cada persona dentro del grupo tiene que tener claro, el papel que tiene dentro y debe dar lo mejor de si para que el trabajo que sea asignado sea elaborado de manera eficiente.

BENCHMARKING Benchmarking proviene de la palabra "benchmark" que en ingls significa la accin de tomar un objeto como modelo (por ejemplo una organizacin o parte de sta) con el fin de comparar la propia. Este modelo es un proceso que siempre se sigue actualizando, y en donde se toma a una empresa lider en cada mercado como modelo, luego cada empresa determina los aspectos que necesitan mejorar y los compara con la empresa modelo y aplica las practicas que utiliza la empresa para mejorar las suyas. En Benchmarking se conoce que cada compaa no es nica o excepcional por lo

que, es un proceso continuo, en la cual, las empresas buscan estar siempre mejorando con ideas claras, para resolver problemas, por lo que Benchmarking, es uno de los enfoques ms utilizados ya que las empresas siempre estn en una bsq ueda continua de mejorar sus procesos. tipos de benchmarking:

*Benchmarking Interno *Benchmarking Competitivo *Benchmarking Funcional

El benchmarking interno consiste en identificar las mejores prcticas en los diversos departamentos, unidades operativas, etc. de nuestra propia organizacin, para luego poder aplicarlas en otras reas de la organizacin que tengan actividades similares.

Este tipo de benchmarking lo realizan a menudo organizaciones grandes, con actividades ampliamente extendidas, con locales en diversas partes de un pas del mundo, y es que algunos procesos de trabajo que existen en una parte de la organizacin pueden ser ms eficientes o eficaces que los de otras partes de la organizacin. Con frecuencia, el compartir una significativa cantidad de informacin acompaa al benchmarking interno. Muchas organizaciones pueden darse cuenta de los beneficios inmediatos al identificar sus mejores prcticas comerciales internas y transferir esa informacin a otras partes de la organizacin. El benchmarking competitivo comprende la identificacin de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de nuestra organizacin. El objetivo del benchmarking competitivo es identificar informacin especfica acerca de los productos, procesos y resultados comerciales de sus competidores y compararlos con los de nuestra organizacin. El benchmarking funcional comprende la identificacin de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que podran ser o no competidoras directas de nuestra organizacin. El objetivo del benchmarking funcional es identificar las mejores prcticas de cualquier tipo de organizacin que se haya ganado una reputacin de excelencia en el rea especfica que se est sometiendo a benchmarking. Se usa la palabra funcional porque en este campo el benchmarking principalmente comprende actividades especficas en un rea funcional determinada, como por ejemplo manufactura, marketing, ingeniera, recursos humanos. REINGENIERIA La reingeniera ha sido definida como: el replanteamiento fundamental y rediseo radical de los proceso de las empresas para conseguir mejoras sustanciales en medidas de desempeo contempornea tan decisivas como costos, calidad, servicio y rapidez.

Este enfoque, es aplicado en las empresas para revisar procesos y cambiar lo que se crea conveniente, para mejorar costo, calidad, servicio y rapidez de las empresas. Muchas empresas utilizan ese enfoque para saber que debe hacerse en la compaa y como se debe hacer. Este tipo de enfoque no se encarga de mejorar los procesos que ya existen en las empresas, sino que se que se encarga de buscar nuevos procesos para implementarlos en la empresa. Para muchas empresas la reingeniera es la manera de actualizar sus procesos, y deshacerse de los antiguos, sobre todo a la hora de hacer negocios, tambin hace que las personas de las empresas renueven su capacidad, y aprendan a trabajar de otra manera, la reingeniera se enfoca en como la empresa debe mejorar su negocio, y no en mejorar departamentos o unidades en la empresa. QUE IMPLICA LA REINGENIERA? Se necesita reingeniera en una empresa cuando: Cuando el rendimiento de la organizacin esta por detrs de la competencia. Cuando la organizacin esta en crisis; como una cada en el mercado. Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnologa. Cuando se quiere obtener una posicin de lder del mercado. Cuando hay que responder a una competencia agresiva. Cuando la empresa es lder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo. Las ventajas de la reingeniera son: 1. Mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en grande en la organizacin. 2. Mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos cortos para responder a la satisfaccin del cliente. 3. Estructura de la organizacin. Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente. 4. Renovacin de la organizacin. Aumenta participacin en el mercado, rentabilidad y mejor posicin frente a la competencia. 5. Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la cultura de la organizacin. 6. Rediseo de puestos. Crea empleos ms incitantes y satisfactorios. Existen factores necesarios para que una reingeniera sea efectiva. Estos son:

orientacin hacia el proceso Ambicin

 Rompimiento de reglas Creatividad en el uso de la tecnologa.

Las caractersticas comunes despus de realizar una reingeniera son: Varios trabajos se comprimen en uno solo Se comprimen verticalmente los procesos Los pasos del proceso siguen un orden natural Existen procesos en mltiples versiones Se realiza el trabajo donde tiene sentido Se reducen chequeos y controles Se da la administracin por casos Opera de forma centralizada y descentralizada. CALIDAD TOTAL Calidad total es un enfoque que se utiliza en las empresas, para garantizar el crecimiento y la rentabilidad, mejorando la atencin que se le d a los clientes y evitando que se realicen desperdicio de recursos en la empresa. Este se logra con la participacin de todos los empleados, con conocimientos de estrategias administrativas. De manera que el personal est en una constante capacitacin y entrenamiento, tambin se debe lograr que los empleados participen en los objetivos de la empresa y hacer que el empleado se sienta a gusto en su ambiente de trabajo, as se mejorara la productividad del empleado. 1. Requiere la existencia de un sistema de administracin interno de planeacin, control y toma de decisiones para el mejoramiento continuo. 2. Requiere la participacin de todo el personal dentro de la organizacin. 3. Concentra la atencin en el mejoramiento de los artculos y servicios desde el punto de vista del cliente.

Sistema de calidad total

El movimiento de la calidad total requiere que la empresa implante un sistema que proporcione informacin a cerca de la calidad de los procesos, de modo que los administradores puedan planear, controlar, evaluar el desempeo y tomar decisiones. Encaminadas hacia el mejoramiento continuo, histricamente, la consideracin de la calidad no ha sido parte del proceso de planeacin, con frecuencia involucra una medicin de errores posterior a los hechos debido a que se toleraba cierto nivel de defectos como parte del proceso natural de los negocios, de modo que no se tomaba una medida hasta que no rebasaba un limite predeterminado del error. En vez de eso se debe disear un sistema de calidad total para promover una reorientacin desde el nfasis de inspeccin hasta el nfasis de la prevencin, el mejoramiento continuo y la incorporacin de calidad dentro de cada proceso y producto. Esta reorientacin debe permitir que los administradores puedan fijar metas e identificar los mtodos para mejora de la calidad, el sistema tambin debe ser capaz de medir la calidad y proporcionar retroalimentacin sobre las mejoras de la calidad Participacin de los empleados Reconoce que todos los niveles organizacionales comparten la responsabilidad por la calidad del producto. Estas nuevas interacciones entre los niveles de los empleados estn cambiando la manera como los administradores hacen su trabajo ya que es necesario que cada nivel de la organizacin participe en el proceso de calidad desarrollando un ambiente que conduzca hacia las mejoras de la calidad. Los trabajadores deben de considerarse parte del proceso del xito y no los creadores de problemas .El fomento de las sugerencias de los empleados y la capacitacin para manejar funciones de trabajos mltiples ayud an a mejorar la eficiencia y la calidad. OBSERVACION DE LA ESTRUCTURA Es de suma importancia la aplicacin de los enfoques administrativos en los diferentes tipos de empresas e independientemente de su economa, con estos se busca obtener una organizacin, rendimiento y claridad en las labores empresariales, de lo contrario no se obtendr el xito deseado, con el que se destacaran los objetivos y los resultados a los que se espera llegar. Cada enfoque cumple una funcin que destaca el xito de la empresa, y cada empresa debe tener en cuenta sus recursos y capacidades que le permitan implementar el enfoque deseado, para que no hallen inconvenientes en el cumplimiento de objetivos y metas de la empresa. Los tipos de administracin son de diversas teoras. Teora que nos permiten enfocarnos en el orden de las labores y decisiones que se toman en la empresa, en el personal de trabajo, en los lideres que estn dispuestos a brindar capacitaciones a sus empleados con el fin de generar mejores resultados en el transcurso del desarrollo laboral, en la bsqueda adecuada de un personal dispuesto a formar equipos de trabajos, lograr una comunicacin adecuada entre los integrantes de cada rea , el reconocimiento de logros, recursos y eficiencia en el desempeo de la labor de cada individuo como modelos, la adaptacin de modelos como muestras en una determinada empresa con resultados de mejoramiento y rendimiento en sus procesos, buscar procesos para implementar en la empresa, extraer informacin para aplicar y mejorar resultados,

cmo mejorar sus negocios? y no cmo mejorar las reas de la empresa?, garantizar un crecimiento productivo y la calidad del servicio, generar un entorno de trabajo agradable para obtener resultados esperados. Con los enfoques lo que se busca es implantar ideas o mtodos que conlleven a la realizacin de procesos productivos con resultados gratamente satisfactorios que generen xito en el negocio y que se mantengan estables, mostrando calidad y cantidad en su desarrollo y en sus resultados.