Ensayo Breve Cmo involucrar al personal en el alcance de los objetivos relacionados con calidad?

Por Claudio Leonel Ordez Urrutia LIDERAZGO es lo que se necesita para involucrar al personal en el alcance de todo objetivo. Adelanto que un jefe, sin liderazgo, no puede lograr lo anterior ya que por definicin, parafraseando con cierta libertad a diferentes autores, un jefe es un individuo separado de sus subalternos. Un lder, en cambio, es alguien que logra identificarse con sus seguidores logrando que estos se identifiquen con l. El lder primero debe identificarse con los objetivos de cada uno de los miembros del personal para que luego ellos se sientan motivados para alcanzar los objetivos del lder. El lder debe preocuparse de los sueos y aspiraciones, de la salud y las familias de sus subalternos. Tiene que estar atento a sus preocupaciones y necesidades, al menos en el aspecto laboral. Esto se puede lograr en cierta medida no importando el nmero de subalternos. Un poco de esfuerzo en este sentido seguramente rendir frutos. Impresionantemente, alcanzado lo anterior, el lder lograr que todo el personal se sienta como un equipo, como una gran familia. Percibirn los empleados a su lugar de trabajo como una extensin de su hogar. Y finalmente, se vern a s mismos como miembros importantes de la empresa que hacen cosas indispensables para toda la organizacin. Ms an, si el lder se empea en tomar en cuenta las opiniones, sugerencias e inspiraciones de cada miembro de su equipo, lograr que ellos se encuentren motivados para aportar, para ayudar, para APOYAR. Todo esto trae como consecuencia, ya no un grupo de empleados, sino un equipo de lderes, cada uno aportando su parte para el buen desempeo de la organizacin. LA CALIDAD, definida de manera muy personal y adaptada a la idea de este ensayo, es la consecuencia natural de la suma de lo mejor de cada miembro de un equipo. Es tambin el mejor aporte que una organizacin puede hacerle a la sociedad. Luego de escuchar la voz del cliente y de la sociedad una organizacin es capaz de definir los objetivos de calidad. Sin escuchar esta voz, claramente se ver desviada la trayectoria de la empresa. Estar la organizacin totalmente desenfocada, invlida y perdida. Entonces, Cmo involucrar al personal en el alcance de los objetivos relacionados con la calidad? Esto se logra haciendo que cada MIEMBRO DEL EQUIPO sea un LDER en su campo de trabajo, capaz, activo y valorado. Que aprenda con el ejemplo del lder de la segunda familia a sentir simpata, identificacin y preocupacin por los sueos, necesidades y aspiraciones de sus compaeros, de sus clientes y de cada miembro de la sociedad.
Sobre el autor: Claudio Leonel Ordez Urrutia, licenciado en Mercadotecnia (Universidad Rafael Landvar) con estudios de Maestra en Administracin Industrial y de Empresas de Servicios (Universidad de San Carlos de Guatemala). Posee experiencia como gerente de mercadeo y ventas en empresas de turismo, ventas al detalle e importaciones, y como asesor y capacitador gerencial. Profesional convencido de la RSE. CSR Convinced Professional, Marketing Researcher, Creator of Value. (Guatemala, 2013) Para comunicarse con Claudio Leonel Ordez Urrutia est a su disposicin el correo electrnico: cl.ordonezurrutia@gmail.com