Teora de la Comunicacin

Mdulo 2. Lectura Nro 7.

3.4 Otras orientaciones acerca de la comunicacin.
La Teora de la Informacin, se fue construyendo a lo largo del s.XX a partir de enfoques y perspectivas muy diferentes que llegan desde las teoras de los medios masivos y autores pioneros como Laswell, Lazarsfeld, hasta llegar a las Teoras Crticas de la Comunicacin, las promovidas desde la Escuela de Frankfurt por intelectuales como Adorno, Horkeheimer o Marcuse por ejemplo. Podra decirse que el modelo de la Teora de la Comunicacin fue adoptado de modo casi excluyente a lo largo del s.XX, comparada con la Teora de Aproximacin Psiquitrica, por ejemplo La Teora de la Informacin formulada por Claude Shannon y Warren Weaver aport a la Teora Fsico-Matemtica, a la Teora Psicolgica (la que tambin se nutri en la Teora de la Percepcin Sistmica enunciada por Abraham Moles), a la Teora Social (con base en la Antropologa Cognitiva propuesta por Levi Strauss -se pronuncia Lev Strs-), a la Teora de la Interaccin (Bateson, Goffman y otros) y a la teora de la Comunicacin Interpersonal, y como puede comprender influy durante largas dcadas. 3.4.1 La Teora Matemtica de la Informacin La dcada del 50 fue crucial en el desarrollo del trmino Teora de la Informacin y de los conceptos de la Teora de la Comunicacin. En 1948, Norbert Wiener publica Cybernetics Controland Communication in the Animal and Machina, obra que a criterio de Bateson (1994:14) es ms una forma de reflexionar que una teora articulada y detallada sobre la idea de feedback o retroaccin porque Wiener pens que poda estudiarse el control y la comunicacin en el animal y la mquina. Durante la segunda guerra mundial Wiener tuvo que estudiar el problema de la conducta de tiro de los caones antiareos encontrando que las herramientas instrumentales del avin estaban preparadas para ejecutar determinadas acciones: cuando el piloto (o el timonel) solicitaba la accin se reciba informacin instrumental sobre la trayectoria, alcance y recorrido del avin y del can, que el piloto poda modificar o bien corregir la accin, nutriendo al sistema total; los caones de ese modo podan abatir al objetivo. Este anlisis de Wiener trasladado a la informacin, se opone a la nocin de entropa, porque se considera que ante la duda al recibir un conjunto de mensajes, se va a recibir uno solo. La entropa (es un principio tomado de la termodinmica) es una condicin propia de todo sistema. Este principio dice que todas las formas de organizacin tienden hacia el mximo desorden y a veces esto provoca la muerte organizacional; la muerte organizacional se produce depende de la cantidad de entropa introducida en el sistema, o sea depende de la cantidad de desorden. Un sistema organizacional necesita asegurarse un orden que le permita mantener en funcionamiento sus estructuras y as garantizar la superviviencia en el medio en que se ubica. Veamos el principio aplicado a la informacin: para que la informacin no desaparezca requiere de un orden, por ejemplo un receptor selecciona la informacin que llega la descodifica y asimila para un mejor dominio de la realidad del receptor y los miembros allegados. La idea circular de retroaccin o feedback es simple: todo efecto retroacta sobre su causa, todo proceso debe estar concebido segn en esquema circular, pero sus implicaciones son

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importantes al dejar de lado la explicacin lineal secuencial tradicional, pero sobre todo al introducir la nocin de sistema en el anlisis. Wiener busc y encontr la palabra adecuada para designar a este piloto que operaba como timonel: kybernetes de origen griego; Wiener la tradujo al ingls como cybernetics, que en castellano se nombra: ciberntica. El concepto de feedback de Wiener, brind elementos a muchos investigadores entre ellos Gregory Bateson y Paul Watzlawick-, de la comunicacin interpersonal que pudieron crear alternativas menos lineales al modelo explicativo de comunicacin propuesto por Shannon. Casi simultneamente con el trabajo de Wiener y su equipo, adquieren importancia otros estudios y trabajos, tales como: aEl de un grupo de investigadores ligados a la Biologa, entre los que participaba Ludwig von Bertalanffy que formaliza una Teora General de los Sistemas (1968) partiendo de la aceptacin de que son numerosos los objetos de estudio que se observan como sistema de elementos, ms que como el estudio de elementos aislados, por ejemplo el sistema solar, el sistema social, el sistema ecolgico, sin importar la naturaleza fsica, sociolgica o biolgica. Este equipo, relaciona sus investigaciones con los procesos vitales y definieron sistema como un complejo de

elementos en interaccin o interacciones cuya naturaleza no es aleatoria, cada uno cumple una funcin en la medida que contribuye al mantenimiento del organismo, de la totalidad.
Un ejemplo para explicitar con ms claridad: la fauna se conforma como un sistema compuesto de animales domsticos, cuadrpedos, bpedos, comestibles, salvajes Todos son animales y conforman el sistema general fauna, pero el sistema general se conforma de subsistemas como los animales cuadrpedos ovinos, bovinos, caprinos- que se vinculan de modo sistemtico para el mantenimiento de la totalidad fauna. La funcin que denota la primaca del todo sobre las partes es el ncleo conceptual fundamental que comparten el sistemismo y el funcionalismo. (Mattelart, 1995:44) El modelo sistmico tuvo consecuencias directas en las ciencias polticas, se aplic intensamente en las relaciones internacionales en el marco de la guerra fra, la seguridad, el equilibrio entre poderes y en los estudios tericos de la comunicacin de masas y de la opinin pblica. Por qu influy en poltica y relaciones internacionales durante la guerra fra? Porque desde la Teora Sistmica, se postul que la capacidad del sistema para regular una tensin depende de la naturaleza de la informacin. Por ejemplo: si se comunicaba que Rusia haba desarrollado misiles que podan tener un alcance hasta Inglaterra, el impacto y la tensin que poda crear esta informacin dependa no slo de los medios grficos, sino del discurso de los polticos, de debates de especialistas en la TV Posteriormente en la dcada del sesenta el norteamericano Melvin de Fleur pudo reelaborar el esquema de Shannon, resaltando la funcin de retroalimentacin o feedback vinculada a la nocin de sistema. Para de Fleur (Mattelart, 1995:45) los medios de comunicacin de masas pueden considerarse cada uno en s mismo, como un subsistema social independiente, pero a su vez en el feedback, se vinculan e integran de modo sistemtico a la totalidad del sistema. bClaude Elwood Shannon (1916-2001) fue ingeniero de los laboratorios Bell System o Bell

Telephone, filial de la American Telegraph y Telephone (ATT) public en el Bell System Technical Journal: Mahtematical Theory of de differential analyzer, donde present un

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modelo elaborado que se opone al retroactivo-circular de Wiener.

Shannon fue parte del Massachussets Institute for Technology (MIT), tambin se desempe en el Institute for Advanced Study de Princenton desarrollando el sistema de automatizacin de armas y en los laboratorios de la Bell System.

En 1949 Shannon revis su teora junto con Weaver la fue publicada baja el ttulo A Mathematical Theory of Communication (sta es la versin ms conocida); a criterio de Bateson; es una teora de la transmisin de la informacin donde el trmino informacin se comprende en el sentido que prevalece desde el s.XVIII: vinculacin; medio tcnico para

A partir de los aos cuarenta, la Teora Matemtica de la Comunicacin cumple una funcin de bisagra en la dinmica de la transferencia y transposicin de modelos cientficos propios de las ciencias exactas. Basada en las mquina de comunicar generadas por la guerra, -que mencionamos ms arriba-, la nocin de informacin adquiere definitivamente su condicin de smbolo calculable Con ello se convierte en la divisa fuerte que asegura el libre cambio conceptual entre disciplinas. (Mattelart, Ibd.: 41)
El prrafo citado da cuenta y resume cmo a partir de la dcada del cuarenta los enfoques y aplicaciones conllevaron correlaciones, interacciones, transferencia y transposicin introduciendo como mtodo en las investigaciones tericas sobre la comunicacin, estudios y exploraciones transdisciplinares, enfoque que hoy propone Nestor Garca Canclini como ya sealamos en el Mdulo I y que compartimos. Shannon estaba interesado en mejorar la velocidad de transmisin de los mensajes y disminuir las distorsiones y prdidas de informacin que podan ocurrir durante tal proceso. Para Shannon el problema de la comunicacin consiste en reproducir un mensaje seleccionado de forma exacta o aproximada, desde un punto establecido hasta llegar a otro punto; al proceso lo entiende como una cadena de elementos el que represent mediante un esquema que denomin sistema general de comunicacin. (Mattelart, bid:44)

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Observe el esquema de Shannon-Weaver (1949) con el que Shannon pretenda graficar las transmisiones telefnicas y esto es as por la naturaleza del trabajo que realizaba y que hemos presentado en el recuadro ms arriba. El esquema lineal y los polos definen un origen y un final, la cadena est constituida: por la fuente de informacin-, que produce o genera el mensaje; por ejemplo la/s palabra/s que quiere transmitir una persona que habla por telfono. Quin es la fuente? Obviamente la persona misma. el emisor o codificador que transforma el mensaje en signos a fin de hacerlo transmisible; por ejemplo un aparato telefnico que transmite mediante energa, sta hace viajar la seal ondas, luz, electricidad-, que se ha convertido en el mensaje. el canal que es el que permite el envo del mensaje o el transporte de los mensajes; por ejemplo el cable telefnico, las ondas, la fibra ptica. el receptor o descodificador o destino que reconstruye el mensaje hasta que llega a destino; por ejemplo el otro aparato receptor de la seal o la persona o la cosa que recibe el mensaje. Durante la transmisin, pueden presentarse perturbaciones creadas por ruido/s, por ello el objetivo de Shannon es disear un marco dentro del cual es posible cuantificar el coste de un mensaje, entre los dos polos de este sistema en presencia de tales ruidos o perturbaciones aleatorias, pero fundamentalmente indeseables que impiden la plena correspondencia entre los dos polos o que no resulte comprensible para el receptor. Las interferencias pueden ser neutralizadas o reducidas en el peor de los casos ya que cada elemento del mensaje tiene asignado un valor, el que se convierte en un cdigo capaz de ser captado tanto por el equipo emisor como el receptor. Cul era el objetivo de esta teora de la informacin? Para Shannon lograr la mxima eficiencia en el proceso de transmisin y recepcin de la informacin lo que puede sintetizarse como:
MXIMA INFORMACIN + MAXIMA ECONOMA DE TIEMPO + MAXIMA ECONOMA DE ENERGA

=
MENOS INTERFERENCIAS
CODIFICACIN EFICIENTE
La clave del modelo de Shannon es el concepto de informacin, pero no en el sentido corriente de noticias o de informe, sino de una magnitud estadstica abstracta, que califica el mensaje independientemente de su significacin. Recuerde. Repase: la definicin de Informacin, en el enfoque de la Teora de la Comunicacin que se present en el Mdulo I: todo proceso de envo unidireccional de mensajes a receptores

dispuestos, a una interpretacin excluyente, lo que presupone el principio de la neutralidad en las instancias emisora y receptora (este principio fue trasladado a las ciencias humanas que se valen
de l). El punto de partida de la comunicacin es la fuente, que da forma al mensaje, que es transformado por el emisor en informacin codificada que as es recibida, en el otro polo de la cadena. En sntesis, los trabajos de:

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Wiener fueron aplicados fundamentalmente a los vnculos que ponen en juego mquinas, seres biolgicos y organizaciones sociales. von Bertalanffy enfoc su preocupacin en la globalidad, complejidad, relaciones e interacciones dinmicos de los mensajes como conjuntos mltiples y cambiantes ms que entre los elementos. Shannon, aport las nociones de informacin, transmisin de informacin, codificacin, descodificacin, recodificacibn, redundancia, ruido disruptivo y libertad de eleccin que penetrarn en diversas disciplinas cientficas, tales como la Ingeniera, Fsica, Psicologa, Sociologa y Lingstica entre otras, impregnar escuelas y corrientes tericas de investigacin sobre la comunicacin incluso opuestas, tanto en Francia como en Estados Unidos y que tuvieron una enorme resonancia, como se dijo a principios de los cincuenta.

Para Mattelart (1994:41-49) las contribuciones tericas de Shannon son el resultado de la visin del matemtico, de la lgica del mecanismo por ello considera que Shannon no tiene en absoluto en cuenta el significado del mensaje (discurso o signos), es decir, el sentido que el destinatario o receptor les atribuye, ni la intencin que preside su emisin. Este modelo indujo a un enfoque de la informacin como una tcnica instrumental, que se calcula, planifica y predice. A lo largo de la dcada del cincuenta la bsqueda de analogas entre el hombre y la mquina, ser excesiva, llegando a los sesenta se eclipsar entrando al dominio del ingeniero y los ordenadores que tienen su nacimiento para esta poca y tal como se dijo, penetrar en diversos campos influyendo profundamente en la Lingstica Estas teoras fueron dejando el modelo lineal o telegrfico de la comunicacin o de Shannon (Winkin, 1984) Por qu? Porque si bien el modelo telegrfico sistematiza con pertinencia el proceso que representa o explica, no abarca otros procesos comunicacionales, tales como la comunicacin entre dos seres humanos o entre una mquina y un ser humano; posteriormente comenz a considerarse el modelo que se identifica como modelo circular una orquesta tocando (retroalimentacin o feed back, efectos). El modelo de Shannon no posee, no adjudica ninguna significacin al mensaje, cuestin que es fundamental en la comunicacin humana y que no puede dejar de abordarse. Desde la Teora Matemtica de la Informacin el mensaje tiene inters y significacin en tanto el cdigo posibilite la transmisin de informacin con la mayor fidelidad posible. La representacin grfica esquemtica de la comunicacin de Shannon y Weaver fue apropiada y aplicada abusivamente en algunos casos con ajustes y adaptaciones y en otros, con modificaciones. Una analoga del esquema grfico de Shannon, fue el que present Roman Jakobson en 1958, en el congreso realizado en Bloomington, Indiana, EEUU para el estudio del estilo literario. La ponencia de Jakobson sobre Lingstica y Potica se hizo famosa, hasta tal punto que los conceptos han quedados sancionados como el punto de partida de la fundamentacin terica de las ciencias que abordan el hecho literario aplicable a la comunicacin verbal. (1988) As es citado el esquema grfico presentado por Jakobson en la edicin Lingstica y Potica (1988) CONTEXTO HABLANTE MENSAJE CONTACTO OYENTE

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CDIGO El esquema grfico a continuacin, es la versin adaptada y que se toma como punto de partida de los estudios sobre hechos literarios y comunicacin verbal.

CONTEXTO EMISOR ..MENSAJE..DESTINATARIO CONTACTO CDIGO 3.4.2. La aproximacin psiquitrica (o de la comunicacin interpersonal) Ya sealamos que simultneamente con la produccin de los estudios y trabajos de Shannon y Wiener, se desarrollan otras investigaciones cuyos resultados fueron publicados tales como la Teora General de los Sistemas de Ludwing von Bertalanffy donde el autor establece que los sistemas son complejos de elementos en interaccin de naturaleza NO aleatoria. Estos postulados del autor fueron apropiados por diferentes investigadores que los aplicaron a diversas disciplinas. La naturaleza NO aleatoria de los elementos que interaccionan fue precisamente el concepto que interes a partir de la dcada del 60 a los investigadores de Palo Alto, tambin identificados como los estudiosos de la Universidad Invisible o Colegio Invisible, entre ellos: Gregory Bateson propuso una teora de la ecologa humana conformada por psicologa, zoologa, espritu y naturaleza. Paul Watzlawick postul que NO se puede NO comunicar. Ray Birdwhistell se ocup de la interaccin comunicativa: de la kinsica o teora de los kines (gestos y movimientos del cuerpo Edgard Hall desarroll la teora de los espacios interpersonales, la proxmica. Irving Goffman desarroll la teora de la interaccin de los individuos en contextos de la vida cotidiana. Hanet Beaven y otros. Los miembros de la Escuela de Palo Alto, retomaron el concepto de comunicacin de Wiener, y le agregan aportes: la comunicacin debe ser entendida como un proceso social en el cual cada participante es emisor y receptor al mismo tiempo, por ello la comunicacin puede ser representada como un modelo circular retroactivo. El concepto sobre la naturaleza no aleatoria de los elementos que interaccionan fue tomado, transpuesto y aplicado para estudiar la naturaleza de la interaccin y los procesos de comunicacin humana. Qu importante fue este concepto! Rompi con la concepcin vigente hasta ese momento que conceba a la comunicacin como un proceso lineal, verbal, voluntario y consciente e introdujo la nocin de que existen comunicaciones no lingsticas las que pueden descodificarse en el comportamiento personal e interpersonal y que tambin regulan los procesos de interaccin y en definitiva toda la comunicacin humana. Qu significan los prrafos precedentes? Que la comunicacin no son solo las palabras, la oralidad y la escritura, sino que los gestos, la mirada, las expresiones mmicas, el modo en que nos vestimos, cmo nos movemos y desplazamos el espacio interindividual es decir la distancia que mantenemos con las otras personas- tambin comunican. Ejemplos.

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1-Si nos presentan a una persona de personalidad reconocida, tendemos la mano de modo un tanto rgido, puede ser que esbocemos una sonrisa. 2-Si un amigo nos presenta otro amigo nos besamos en la mejilla, podemos palmearnos y hasta es posible que rpidamente iniciemos una conversacin. 3-Si vamos por la vereda y nos cruzamos con alguna persona mayor que usa bastn, le dejamos lugar. 4-Si vemos una persona que nos atrae la miramos pasar y hasta giramos la cabeza y la seguimos con la mirada. 5- Si estamos en la zona de los tribunales de justicia, descubrimos rpidamente a los que son abogados. Qu ocurre si alguien est observando cada una de estas situaciones ejemplos? Si alguien mira desde cierta distancia, entre otras cosas, se comunica que: 1- No tenemos confianza con la persona a la que estrechamos la mano y no me siento del todo cmodo. 2- No hay temor para aproximarse, rpidamente se entra en confianza. 3- Se siente respeto y solidaridad por una persona envejecida y con dificultades. 4- La persona nos atrae, nos ha impactado y sorprendido. 5- En este contexto: los que visten formalmente son abogados: traje y corbata los varones y traje, zapatos con tacos las abogadas; ambos llevan portafolios. No puede evitar decrselo, creo firmemente en este principio: TODO COMUNICA. Todo comunica en la medida en que dominamos los cdigos es decir cuando se puede decodificar reglas y significaciones especficas en el marco de la interaccin entre las personas; la decodificacin no es realizada de modo totalmente consciente y tiene que estar enmarcada en un contexto. Recuperemos el significado de contexto como trmino especfico del campo de la comunicacin, que UD. ya estudi. Contexto es el conjunto de circunstancias en que se produce el mensaje: lugar y tiempo, cultura

del emisor y receptor que permita su correcta comprensin. Es el significado de un mensaje, su relacin con otras partes del mensaje, el ambiente en el cual la comunicacin ocurre, cualquier percepcin que pueda ser coincidente con la comunicacin.
Para los estudiosos de la Comunicacin Interpersonal toda comunicacin es sinnimo de conducta, ya que toda conducta en un contexto no slo la lengua- es comunicacin. Ahora interrelacione el significado de contexto con los conceptos desarrollados sobre comunicacin interpersonal. Encuentra el sentido? Los investigadores enmarcados en la corriente de la Comunicacin Interpersonal no trabajaron fsicamente juntos, tuvieron vnculos personales y los aportes de unos, influyeron sobre los otros y como trabajaban desde distintas disciplinas las afectaron, a tal punto que Winkin se refiere a ellos como el grupo de la universidad o colegio invisible. Sus aportes se aplicaron a los campos de la Antropologa, Sociologa, Lingstica y en particular a la Psicologa de la Comunicacin y la Teraputica Psicolgica de abordaje familiar, denominada tambin Teora Sistmica. Para estos investigadores el comportamiento es sinnimo de comunicacin. Qu aspectos influyen en las personas para que se produzcan determinados efectos pragmticos en la conducta? Por ejemplo trastornos de conducta.

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Charles Morris (1901-1979) cre la corriente filosfica del pragmatismo junto a W. James y J. Dewey, fue una figura importante en la fundacin de la Psicologa Social, public Fundamento de la Teora de los Signos (1938) un clsico en el tema, donde desarroll las tres dimensiones del signo: la sintctica, la semntica y la pragmtica. Morris se preocup por desarrollar una ciencia de los signos sobre una base biolgica y en el marco especfico de la ciencia del comportamiento, por ello estudi con ahnco el aspecto pragmtico de los signos, interesado en la relacin del lenguaje con la conducta de las personas; es decir en los aspectos pragmticos de la comunicacin humana. Para Morris se dan tres niveles del signo: Dimensin Sintctica: se ocupa de los problemas de la transmisin de informacin, tales como la codificacin, el canal, ruido, redundancia y otros elementos que corresponden a las propiedades estadsticas del lenguaje. Desde el enfoque de la teora de los signos la dimensin sintctica permite analizar la relacin entre un signo y otro, entre la ubicacin total y cada uno de los signos. Dimensin Semntica: el inters es precisamente el significado, ya que en toda comunicacin se comparte una convencin. Desde el enfoque de la teora de los signos la dimensin semntica permite analizar cada signo con su significado. Dimensin Pragmtica: se ocupa de la comunicacin en la medida que sta afecta a la conducta. Qu efecto tiene tal comunicacin en el receptor? Cmo reacciona? Qu sucede con el emisor ante la reaccin? Desde el enfoque de la teora de los signos se aplica precisamente a cmo son afectados los receptores por un mensaje o comunicacin. Morris public muchos libros entre otros, Signs, Language, and Behavior (1946) (Signos, Lenguaje y Conductas) donde relacion los signos con las situaciones de conducta y analiz las significaciones del lenguaje en el actuar social; Toward a Unified Theory of Human Behavior donde propuso una teora unificada de la conducta humana. Los investigadores de la Comunicacin Interpersonal adoptaron y aplicaron en los anlisis: La dimensin semntica, sintctica. El concepto de funcin adoptado de la Matemtica y que aplicaban a la percepcin de las relaciones en las que nosotros mismos participamos. El concepto de informacin y retroalimentacin que devenan de la Ciberntica donde se postulaba que si un hecho a afecta a uno b, y ste a su vez afecta a uno c, si c vuelve sobre a entonces se produce la retroalimentacin. Esto implica que la informacin que sale de un sistema retorna al mismo para introducirse como informacin sobre la salida; la informacin que retorna puede ser de utilidad para la correccin o ratificacin de la accin. Cuando la informacin que sale retorna y se introduce como informacin de salida se denomina retroalimentacin positiva, se reconoce una tendencia al cambio. Si la informacin que sale retorna y en consecuencia se corrige o ratifica una accin, se denomina retroalimentacin negativa, se reconoce una tendencia a la estabilidad. En ambos casos lo que interesa es de garantizar la homeostasis del sistema, lo que quiere decir que en ambos casos se opera para preservar el carcter bsico del sistema. Watzlawick y su equipo aportan una serie de axiomas acerca de la comunicacin, tiles a la hora de determinar desde consideraciones psicolgicas, patologas en las interacciones. Ahora los axiomas, que se presentan de un modo sintetizado. 1- Es imposible NO comunicarse. Por ejemplo: si un joven o una joven est sentado/a, con los ojos fijos mirando hacia el infinito. Qu comunica?

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2- Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional. Contino con el ejemplo. Si entra un ser querido y encuentra al joven en ese comportamiento qu puede interpretar? Sentado con los ojos fijos mirando hacia el infinito es el contenido, lo puede relacionar con que el joven est agotado, el joven est triste, el joven est concentrado y preocupado. 3- La naturaleza de la relacin, depende de la puntuacin de las secuencias de la comunicacin entre los comunicantes. Esto significa que en el proceso comunicativo se produce un encadenamiento de comunicaciones y as puede llegarse hasta el infinito. En el ejemplo: el ser querido que encontr y percibi al joven sentado, con los ojos perdidos en el infinito, se arrim, le habl con dulzura y preocupacin. No obtuvo respuesta. Le tom las manos con cario. No respondi, se dio cuenta de que estaba muy fro. Rpidamente con el pulso acelerado, pidi ayuda. La conducta que asumi el ser querido, puso en juego el tipo de relacin, el punto donde se inici la secuencia fue el momento en que se percibi al joven. 4- Los seres humanos se comunican tanto digital como analgicamente. Esto significa que el lenguaje digital se corresponde con lo lingstico (tonos de voz, secuencia, ritmo, cadencia de la pronunciacin) y el lenguaje analgico con las comunicaciones no verbales, esto es lo kinsico (gestos, mmica, expresin) y lo proxmico (ubicacin y desplazamiento por el espacio) 5 -Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o complementarios. Se denominan intercambios simtricos a los que se basan en la igualdad y complementarios a los que tienen caractersticas diferentes, siendo condicin que se origine en la conducta similar de dos individuos. Ser simtrica por ejemplo si es colaborativa y complementaria si es buena y fuerte. Estos axiomas pueden aplicarse al estudio de las interacciones entre una persona y un grupo, entre un grupo y otro grupo, entre una persona y la sociedad, entre un grupo o grupos y la sociedad, conformando as sistemas de comunicaciones que pueden ser observadas. Los autores postulan entonces que las interacciones pueden considerarse como un sistema. Definen la nocin de sistema como el conjunto de objetos (las partes del sistema, que pueden ser personas comunicndose) as como las relaciones entre estos objetos y sus atributos (en el caso de la interaccin, las conductas comunicacionales). Los sistemas pueden ser abiertos (aquellos que intercambian materiales, energa o informacin con su medio) o cerrados (cuando no existe este tipo de intercambio con el medio). Los sistemas compuestos por seres vivos son abiertos, por lo tanto se considera que los sistemas interaccionales tambin lo son. Sus caractersticas son, la totalidad, ya que el sistema se comporta como una totalidad en tanto que cada parte del sistema est relacionada con otra de tal manera que cualquier cambio en una de ellas produce un cambio en las dems y en el sistema en su conjunto. A su vez, las relaciones entre los componentes (subsistemas) y entre el sistema y el ambiente se caracterizan por la retroalimentacin (de la que ya hemos hablado) y por la tendencia a la homeostasis, es decir el estado constante, el equilibrio. Considero oportuno retomar para que UD. recuerde, la definicin de sistema aportada por von Bertalanffy. Sistema es como un complejo de elementos en interaccin o interacciones cuya

naturaleza no es aleatoria, cada uno cumple una funcin en la medida que contribuye al mantenimiento del organismo, de la totalidad.

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Otra de las lneas de estudio acerca de la comunicacin interpersonal se refiere a las competencias comunicativas. Se entiende por competencia los conocimientos y aptitudes que necesita una persona para comunicarse en contextos de comunicacin diversos. La definicin de competencia es especfica y como Ud. ha notado no se refiere contienda o rivalidad. Por ejemplo: una entrevista laboral, requerir de un uso especfico de la lengua, tal vez se requiera utilizar trminos tcnicos y especficos relacionados con la actividad para la que se postula, el uso del lenguaje demostrar su competencia en el tema. Existen dos tipos de competencias comunicativas: Competencia lingstica: Se relaciona con la adquisicin y desarrollo de lenguaje el que debera tener: vocabulario, coherencia, pertinencia. Vocabulario se refiere a la disponibilidad de palabras para expresarse y al uso correcto de las mismas; coherencia se refiere a la conexin lgica entre las mismas y pertinencia al uso y aplicacin oportuna de las mismas. Dentro de ellas se distingue la Competencia textual que se refiere a la capacidad para producir y comprender textos escritos. Es fundamental para todas las personas, en especial para los profesionales, pues gran cantidad de procesos relativos a las empresas e instituciones, tienen que ver, bien con la lectura (manuales de instrucciones, de procedimientos, etc.), o con la escritura de todo tipo de textos (informes, cartas, proyectos, actas, protocolos, manuales, etc.).

Competencia paralingustica: complementan la competencia lingstica.

Dentro de ella se encuentran: a- La Competencia Kinsica: el cuerpo comunica como ya abord. La postura, los gestos, la mirada, el rostro, el cabello, las manos todos son dispositivos de comunicacin mediante los cuales estamos diciendo cosas permanentemente, aunque no lo sepamos. b- La Competencia Proxmica: el cuerpo se ubica, ocupa y se desplaza en un espacio. Se relaciona entonces con la produccin de significados a partir del manejo de las distancias. c- La Competencia Crontica: entendida como el manejo de la comunicacin en el tiempo, la produccin de significados con y desde la coordenada tiempo Cunto nos demoramos en responder, o cunto tiempo esperamos para decir algo? Se relaciona con el don de la oportunidad, podemos decir con la pertinencia Cundo es el momento para decir algo? Le reitero que en este Mdulo II adems de los contenidos desarrollados en el SAM, Debe estudiar de la Bibliografa Bsica de Mauro Wolf, La Investigacin de la Comunicacin de Masas, la Introduccin y Primera Parte hasta el tema Teora Crtica y de la Bibliografa Ampliatoria de Gonzalo Musitu, y Otros Psicologa de la Comunicacin Humana, el Captulo 2 La Comunicacin desde la Teora de los Sistemas. Revisin La delimitacin de los trminos son para m la base para comprender los contenidos, por ello tambin en este mdulo se desarrollaron definiciones introductorias de: ciencia, tcnica, tecnologa, contexto, metodologa y epistemologa las que deben ser sumadas como lenguaje tcnico disciplinar. Las primeras investigaciones y estudios sobre la comunicacin, los fenmenos vinculados y los procesos que conlleva que se realizaron hasta la dcada del 50 en los Estados Unidos, generaron la aparicin de los primeros modelos tericos y las herramientas necesarias vinculadas al contexto de la sociedad de masas. As comenzaron a estructurarse segn diferentes autores las tendencias, corrientes y escuelas tericas que adoptaron diversos enfoques como la Teora de la Aguja Hipodrmica, los Estudios

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Psicolgicos Experimentales, los Estudios Empricos Sociolgicos, la Sociologa Funcionalista de los Medios de Comunicacin, la Teora de la Informacin y la Comunicacin Interpersonal o Aproximacin Psiquitrica. Se presentaron autores Laswell, Lazarsfeld, Lewin, Hovland, Shannon, Wiener entre otros; mtodos como el paradigma de Laswell y temas de estudio como los efectos, la manipulacin, la persuasin, la influencia y las funciones en fin un abanico de posibilidades, sin embargo como manifest en la introduccin: Antes, ahora o en el futuro lo nico que no puede obviarse en los estudios sobre comunicacin, es la importancia de la pluridisciplinariedad.

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