Ripley Corp. S.

A
Integrantes: Boris Cataln, Pedro Ortega, Paulina Muoz, Romina Anguita y Alexis Daz

Asignatura: Empresa Carrera: Administracin de empresas Seccin: 01

ndice
ndice....2 Introduccin.3 Responsabilidad social de la empresa (RSE) Ripley..4-5-6 El proceso de Control de Gestion en la Empresa a nivel de..7-8 Finanzas de la Empres Clientes Procesos productivos 5) Instrumentos de medicin.... 9-10-11 Conclusiones Situacin financiera de la Empresa Situacin de la competencia Mercado en que participa Variables macroeconomicas 6) Conclusin..............................................................................................................12 7) Bibliografa 13 1) 2) 3) 4)

INTRODUCCIN Actualmente las empresas tienen un rol ms activo en las sociedades en las que operan, ya no solo crean empleo y riqueza sino que aportan al desarrollo de las comunidades en las que estn insertas, as como tambin se preocupan por sus trabajadores, proveedores y clientes para formar alianzas estratgicas y lograr que la empresa sea sustentable. Por lo tanto, la Responsabilidad Social Empresarial va ms all del cumplimiento de las leyes y normas porque es obligacin de cualquier empresa acatarlas simplemente por llevar a cabo su actividad comercial. Las empresas deben percibir la RSE como algo ms que un conjunto de prcticas puntuales, iniciativas ocasionales o motivadas por el marketing y otros beneficios empresariales. Debe ser establecida en las polticas de cada empresa siendo aplicado en sus prcticas, programas y en sus labores diarias.

Responsabilidad social de la empresa (RSE) Ripley.

El compromiso que tiene Ripley tanto para sus trabajadores y sus clientes son: Beneficios trabajadores: Salario/Beneficios contractuales Estabilidad Laboral/Facilidad de Promocin, capacitacin segn la rea en la que se desempeara el trabajador. Beneficios para la sociedad: ayuda a la teletn, aun as fue cuestionada por las elevadas metas de ventas para realizar su aporte (85.000 clientes) El gran terremoto de 2010 continu siendo parte de nuestra preocupacin. Fue as como una vez ms acudimos en ayuda de Dichato, uno de los pueblos ms devastados y que recibieron nuestra cooperacin el 2010 en el marco de la campaa Chile Ayuda a Chile. El 2011 volvimos a visitarlos -esta vez bajo el alero del Proyecto Aldea-, para donar kits tecnolgicos, de manera que los centros comunales o vecinales del lugar pudieran entregar a sus habitantes un lugar de reunin donde la gente pudiera compartir En Ripley Per lanz el programa de voluntariado, denominado Compromiso en tus manos, con 4 das de visita a la Casa Hogar Villa Martha, luz de una nueva vida, ubicada en el asentamiento humano Pica Piedra, distrito de Pachacamac. Villa Martha alberga a ms de 150 nios hurfanos, abandonados o que provienen de familias disgregadas, que buscan un desarrollo emocional, afectivo y mental; pero que lamentablemente, no cuentan con los recursos necesarios para lograrlo. El voluntariado corporativo no se trata slo de dar donaciones a nombre de la empresa, se trata de llevar nuestra accin ms all para trascender como organizacin, pero sobre todo como personas comprometidas con el progreso de los nios de nuestro pas. Por esa razn ms de 150 voluntarios de Ripley Per asistieron a las cinco fechas organizadas desde el lanzamiento del programa para llevar momentos de alegra, diversin, trabajo y compromiso. En las visitas realizadas en los ltimos dos aos se cumplieron una serie de acciones programadas que buscaban reparar las instalaciones para el bienestar de los nios que residen en la mencionada Casa Hogar. Entre las principales labores que realiz el grupo de voluntarios Ripley podemos mencionar: Pintado de las fachadas de los pabellones de nios y nias Reparacin y pintado de los juegos de los nios Revisin y reparacin de las PCs de la Casa Hogar y clases de computacin Reparacin de las instalaciones elctricas Preparacin de merienda Diseo de tarjetas navideas con los nios y nias Charla de plan de vida, de sexualidad y ETS a nios y nias

Reparacin de canchas deportivas Limpieza y pintado de la cocina Realizacin de juegos y gymkhana para nios y nias Preparacin de talleres de arte y pintura con todos los nios Vacunacin contra la influenza a todos los nios de la Casa Hogar Derechos humanos: En Ripley se implantan, de manera arbitraria nuevas condiciones laborales, se convence a los trabajadores, extendiendo horarios, modificando comisiones, ofreciendo pactos o clusulas de anexo de contrato, entre otras situaciones. Condiciones laborales: En Chile los trabajadores de las tiendas Ripley se han manifestado en distintas ocasiones pidiendo mejoras a las condiciones laborales. En julio de 2011, los trabajadores de la tienda ubicada en el Mall Plaza Oeste de Santiago se manifestaron durante al menos 5 das, pidiendo un mayor respeto por las jornadas de trabajo.6 Casi exactamente un ao despus, los trabajadores del mall Alto Las Condes de la misma ciudad protestaron por mejoras salariales, indicando adems que en 11 aos no haban recibido nunca un aumento de sueldo Medio ambiente: En Ripley se suman a las grandes marcas que en Chile y el mundo apoyan la gestin forestal sustentable, elaborando sus catlogos con papel certificado CERTFOR/PEFC. A partir del mes de abril, todos los catlogos de la empresa estn impresos en papel certificado CERTFOR/PEFC gracias a la certificacin de Cadena de Custodia de R.R. Donnelly, imprenta encargada de la elaboracin de estos catlogos. El compromiso y preocupacin constante de Ripley por el medio ambiente, es un ejemplo a seguir para aquellas empresas que busquen liderar el camino de la Responsabilidad Social Corporativa. Anticorrupcion: Corte de Apelaciones Rancagua Condenan a Ripley a pagar 15 millones por golpiza a cliente La Corte de Apelaciones de Rancagua conden a la multitienda Ripley a pagar una indemnizacin de 15 millones de pesos, a un cliente que sufri una agresin de parte de guardias de la empresa, tras ser confundido con una persona que habra realizado un robo al interior de la tienda. Ripley Antofagasta en huelga Otra tienda que est en tela de juicio por mezquindades con sus trabajadores es Ripley, particularmente la tienda de la ciudad de Antofagasta, quienes estaran iniciando una huelga legar a contar de este viernes 31 de mayo. (Extracto noticia) Esto, debido a que en el proceso de negociacin colectiva con los trabajadores de dicha ciudad, la empresa propone un aumento de sueldo real de $5000, incluidos movilizacin y colacin, adems de pretender que dicho acuerde perdure por tres aos. Mediante un comunicado pblico, la Federacin de Sindicatos Ripley (Feser), la cual integran 16 sindicatos de tiendas a nivel nacional, los sindicatos de call center y cobranzas Pay Back, Seguros Ripley y Banco Ripley, los que totalizan 20 sindicatos con un universo de 3.473 trabajadoras y trabajadores, expresaron su ms enrgico malestar por la poca seriedad de la empresa para con sus trabajadores. La empresa Ripley, ha sido mezquina e inconsecuente al no entregar aumentos de sueldos a los trabajadores de Antofagasta, entregando una msera propuesta equivalente a un promedio de $5.000 por personas de aumento real y beneficios eventuales o espordicos y por un periodo de

vigencia de tres aos, a pesar de las grandes utilidades que ha informado Ripley Corp. quien entrego sus resultados financieros del primer trimestre a travs de la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) alcanzando utilidades por $5.964 millones, es decir, un 6,7% ms respecto de igual periodo del ao 2012. Si se descuenta la actividad de Colombia las ganancias habran mostrado un aumento de 47% a marzo de 2013, adems los ingresos totales del retail crecieron un 3,8% durante el primer trimestre, mientras que el Ebitda alcanz los $16.922 millones, aumentando un 6,7% comparado con el trimestre del ao anterior, seala el comunicado . (Extracto noticia) En Per se hizo un reportaje (1-6-2013) el cual se habla de vender productos con la mayor cantidad de cuotas y extender seguros de los productos, los vendedores estn obligado a hacer esto para tener mayor comisin. Tambin se habla de los sueldos bases los cuales son menores y se le obliga a vender con tarjeta si no, no tendrn comisiones, Ripley les obliga como metas vender una cierta cantidad de seguros.

Finanzas de la empresa

El indicador financiero utilizado en Ripley es el EBITDA, donde el ao 2012 alcanz los MM$92.035, una cada de un 10,7% con respecto al ao anterior, debido principalmente a los menores resultados obtenidos durante el primer semestre del ao y los gastos pre-operativos de Colombia. La utilidad del 2012 fue de MM$37.023, un 33,0% menor comparado con el 2011, lo que se explica por el menor resultado operacional observado durante el primer semestre de 2012, el ingreso extraordinario registrado el 2011 por cierre de la liquidacin de los seguros asociados al terremoto de 2010 y los costos pre-operativos de Colombia incurridos en el 2012.

Ripley Corp, ha financiado gran parte de las inversiones y los requerimientos de capital de trabajo mediante aportes de capital en los aos 2005, 2008 y 2009 por montos cercanos a $80 mil millones, $48 mil millones y $60 mil millones, respectivamente

Descontando el flujo de dividendos que Ripley Chile ha distribuido a su controlador, el aporte total de Ripley Corp ha sido del orden de $136 mil millones Ripley Corp mantendr su funcin como vehculo de financiamiento de la operacin de Ripley Chile y que, a su vez, esta ltima mantendr una reducida deuda financiera con terceros.

Clientes Nuestra empresa va dirigida a todo tipo de cliente, clase media; baja, alta; y abc1. Le facilitamos a nuestros clientes el uso de la tarjeta de crdito Ripley para que paguen sus productos en respectivas cuotas. En trminos de clientes y a quienes est orientado el negocio en si principalmente el sector femenino, las tiendas estn orientadas principalmente a la mujer, pero Ripley cuenta con distintos tipos de tiendas estn las masivas que no cuentan con grandes marcas y estn aquellas que trabajan con marcas como Casta y Devota exclusiva en Ripley - Parque Arauco - Alto las Condes Portal La Dehesa - Mall Marina Arauco Via del Mar tiendas prime orientadas principalmente a sector ABC1 y C2. Ripley busca todos los recursos necesarios para obtener la satisfaccin de sus clientes, donde para cumplir el objetivo de darles lo que necesitan y quieren, cada cierto tiempo van haciendo descuentos en productos altamente atractivos. La dura competencia que tiene con las tiendas de su altura como Paris y Falabella va generando una lucha por conquistar y reconquistar a sus clientes y nuevos clientes.

Prosesos productivos Ripley Ripley (Grupo Ripley Corp. S.A., Tiendas Ripley Chile Comercial ECCSA S.A.) es una tienda detallista multinacional chilena, con presencia en Chile y Per, adems con presencia financiera (Tarjeta Ripley) en Colombia y fundada en 1956. Para eso hemos creado Cheques Ripley que le permitirn a sus poseedores comprar en todas las tiendas Ripley las mejores marcas de los cinco continentes con espectaculares descuentos, grandes ofertas, entretenidas promociones y mltiples servicios que brindarn una atencin profesional y personalizada. Nuestra misin se traduce en: Una slida vocacin de servicio al cliente, a travs de una preocupacin constante por satisfacer sus demandas y superar las expectativas, por medio de un espritu de excelencia. Esta misin es la que gua nuestras acciones como empresa y compromete a todo el personal de EMPRESAS RIPLEY, independientemente de su rol dentro de la organizacin.

Situacin financiera de la empresa

EBITDA ROE ROA LIQUIDEZ ENDEUDAMIENTO

: 92,035 MM$ : 5,0% : 3,5% : 1,77 : 0,87%

Situacin de la competencia

Competencia Falabella y Paris Nuevos competidores Toda empresa que ofrezca mismo productos, sobre todo financiero.

Mercado en que participa: Evolucin y proyecciones Ripley participa en el mercado retail. El mercado retail son todos aquellos detallistas que compran a travs de un distribuidor o directamente con un productor cuya funcin principal es la de acercar los productos al consumidor final. La compaa tiene un plan de abrir 15 tiendas entre el 2013 y el 2015, hasta la fecha ya cuenta con 10 ubicaciones comprometidas. Ubicadas en las ciudades de Bogot, Medelln, Barranquilla, Villavicencio, Neiva y Bucaramanga. Para el 2013 esperamos abrir las primeras 4 tiendas. Todo este crecimiento signific un aumento en los costos pre-operativos durante el 2012, afectando negativamente los resultados del ao. En cuanto a los planes para el 2013, nuestro principal proyecto es la apertura de las primeras tiendas en Colombia, descrito anteriormente. Adicional a eso, continuaremos con el fuerte crecimiento en Per, abriendo 5 tiendas, tanto dentro como fuera de Lima. En el caso de Chile, esperamos abrir 3 tiendas, 1 en Santiago y 2 en regiones. Tambin estaremos presentes a travs de nuestro 22,5% de la sociedad Nuevos Desarrollos en la inauguracin del Mall Plaza Egaa y Mall Plaza Copiap. Durante el 2013, esperamos continuar potenciando marcas, aumentando mrgenes y mejorando eficiencias en nuestros negocios. Todo el xito de nuestros proyectos es posible gracias al enorme compromiso de nuestros colaboradores, el apoyo de nuestros accionistas y la confianza de nuestros consumidores. Estamos confiados que el 2013 ser un ao de oportunidades para continuar creciendo y avanzando por la senda que nos ha llevado a ser una de las mayores y ms exitosas compaas de retail en la regin. PIB Durante los 70 y comienzos de los 80, la industria experiment un periodo de ajuste y menor crecimiento, condicionado principalmente por la situacin econmica imperante en ese entonces. Desde mediados de la dcada de los 80 la industria ha sufrido una profunda transformacin debido principalmente al incremento del Producto Interno Bruto (PIB), la poltica de expansin desarrollada por las grandes tiendas, la mayor aceptacin del concepto por parte de los consumidores, la incorporacin de nuevos servicios, la mejor relacin precio-calidad de los diferentes productos ofrecidos y el desarrollo del negocio crediticio.

Riesgo de tasa de inters Ripley Corp S.A. y sus filiales durante los ltimos aos han colocado en el mercado distintos instrumentos de deuda, entre los cuales se destacan los bonos corporativos. En Enero de 2007 Ripley Corp S.A. coloc un bono a largo plazo en Chile y a mediados del 2008 coloc otro bono de largo plazo en Per. Durante el primer semestre del ao 2009, la filial Ripley Chile S.A. coloc un Bono Corporativo de largo plazo. Estos financiamientos permiten tener una porcin significativa del endeudamiento en tasa de inters fija. Por otro lado, el principal activo de la compaa son las cuentas por cobrar originadas en financiamiento a corto y largo plazo a clientes, las que se realizan a tasa fija. Por lo tanto, la compaa tiene un bajo riesgo ante Fluctuaciones de la tasa de inters. La filial Ripley Internacional S.A. cuenta con una porcin significativa de los pasivos financieros afectos a tasas de inters fija. Por otro lado, el principal activo de la filial est constituido por cuentas por cobrar originados en financiamiento a corto y largo plazo a clientes, por lo tanto, la filial tiene un bajo riesgo ante fluctuaciones de la tasa de inters

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Situacin chilena: Los ingresos por venta se generan en su mayora en el mercado nacional. La conducta de los Agentes consumidores se afecta por la percepcin del desempeo general de la economa: crecimiento, inflacin, empleo, tasas de inters, entre otras. Lo anterior, adems de afectar la Conducta de compra, tambin afecta la disposicin a pagar los crditos contrados, aunque la experiencia demuestra que la intencin de pago de los consumidores da preferencia a sus deudas en casas comerciales. Cambios negativos en los indicadores de crecimiento, inflacin y empleo podran afectar los resultados de la compaa

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Conclusin

Ripley No es una empresa que trabaje el concepto de RSE por lo siguiente:

En cuanto al mbito Interno, se puede ver que Ripley no aplica la Responsabilidad Social Empresarial ya que los trabajadores deben presionar a travs de huelgas a la empresa para exigir remuneraciones justas, beneficios iguales para todas las sucursales, entre otros, para que la empresa reaccione y los mejore cuando debera anticiparse a estos hechos y satisfacer las necesidades bsicas de estos. Desde el punto de vista externo, Ripley en Chile aporta a la Teletn, pero tiene aportes condicionados a la cantidad de transacciones, es decir, a simple vista lo que busca la empresa es promoverse pblicamente para lograr mayores utilidades y una porcin de esta lo aportan a la Teletn. En Per, los trabajadores son los voluntarios a realizar actividades para apoyar a una Casa Hogar, pero no se conoce si Ripley aporta con dinero a otras instituciones Adems, segn Accin RSE, Ripley no ha generado reportes de sostenibilidad por lo que ellos no han podido evaluarlos, siendo que el Gerente General asegura el compromiso de la empresa con el desarrollo y el bienestar de la comunidad en general. Podemos concluir que Ripley es una empresa que solo quiere generar Marketing Social dado que solo realiza aportes a la Teletn durante el mes en que esta se coloca en marcha, y el resto del ao no se preocupa por la comunidad ni por crear una alianza estratgica con sus trabajadores.

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Bibliografa
Huelga de trabajadores ripley en Per http://www.panamericana.pe/locales/90377 http://www.rpp.com.pe/2011-09-09-trabajadores-de-ripley-llegan-a-acuerdo-con-empresa-chilenanoticia_402445.html Sindicatos de Ripley http://sindicatoripleytobalaba.blogspot.com/2010/10/la-responsabilidad-social-rse-version.html http://www.vidasindical.cl/contenido/noticia.php?varbajada=1424 Responsabilidad social empresarial Ripley http://es.wikipedia.org/wiki/Telet%C3%B3n_2011_(Chile) http://www.tiendasripley.com.pe/servicios/responsabilidad_social.htm http://www.elciudadano.cl/2011/12/02/44972/teleton-2011-empresas-condicionan-donaciones-a-flujo-de-ventas/ http://www.accionrse.cl/contenidos.php?id=2 http://www.accionrse.cl/uploads/boletines/162.html

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