Preâmbulo

O Homem é o fundamento, o sujeito e o fim de todas as instituições em que se

expressa a vida social. O homem é o princípio e o fim da ética, de toda a vida
social e política, de toda a economia e de todas as estruturas existentes.

O termo deontologia surge das palavras gregas “ Deon, Deontos” que significa
dever e “lógos” que se traduz por discurso ou tratado. Sendo assim, a
deontologia seria o tratado do dever ou conjunto de deveres, princípios e
normas adoptadas por um determinado grupo profissional. Deontologia é uma
disciplina da ética especial adaptada ao exercício de uma profissão.
A deontologia em Kant fundamenta-se em dois conceitos que lhe dão
sustentação: a razão prática e a liberdade. Agir por dever é o modo de conferir
à acção o valor moral.

Os Códigos de Deontologia profissional enunciam os princípios ou valores

fundamentais vinculativos da profissão – exprimindo o seu sentido humano e
social – e os correspondentes deveres para com os seus destinatários, os
colegas, a profissão e seu órgão profissional, a entidade patronal e outros
legítimos interessados. Devem ser concretos, exequíveis e ter força obrigatória,
quanto possível. A sua obrigatoriedade ganha força jurídica quando a
Deontologia é transformada em Direito positivo, por via de Decreto.

O Técnico/a de apoio à Gestão (TAG) é o profissional que, no respeito pelas

normas do ambiente, higiene e segurança, recolhe, organiza e trata a
informação, preparando-a para aprovação pelos órgãos de gestão das
empresas ou serviços públicos, executando as decisões daí decorrentes,
estando habilitado com Carteira Profissional de Técnico de Apoio à Gestão ou
Certificação Profissional.

1
A profissão de TAG é uma actividade indispensável e socialmente relevante.
Com a evolução dos meios tecnológicos e a constante mutação da sociedade e
da economia assiste-se a uma maior necessidade de técnicos devidamente
especializados e credenciados para que o desempenho da profissão seja
cumprido sem erros e com o devido rigor.

O TAG deve ter em consideração os aspectos deontológicos da conduta

profissional e do exercício da profissão de acordo com este Código, que deverá
ser revisto no prazo máximo de três anos após a sua aprovação.

Princípios gerais

O princípio da integridade - Integridade vem do latim “integritate”,

significa a qualidade de alguém íntegro, de conduta recta, pessoa de honra,
ética, educada, imparcial.
Um profissional íntegro não se vende por situações momentâneas, infringindo
as normas e leis, prejudicando alguém por um motivo fútil e incoerente. A moral
de uma pessoa não tem preço e é indiscutível. Implica que o exercício da
profissão se paute por padrões de honestidade e boa fé;

O princípio da idoneidade - implica que o profissional aceite apenas os

trabalhos para os quais se sinta apto a desempenhar;

O princípio da independência - implica que o profissional se mantenha

equidistante de qualquer pressão resultante dos seus próprios interesses ou de
influências exteriores de forma a não comprometer a sua independência
técnica.

2
O princípio da responsabilidade - Responsabilidade é a obrigação de
responder pelas próprias acções pressupondo que as mesmas se baseiem em
razões ou motivos válidos. Um profissional responsável deve ter plena
consciência dos seus actos e o motivo das suas acções deve fazer sentido,
assumindo a responsabilidade pelos actos praticados no exercício das suas
funções.
Ser responsável é obrigação de qualquer cidadão para uma vida saudável em
sociedade.

O princípio da competência - O termo “competência” é bastante amplo e

está associado a capacidade, aptidão, resolução e conhecimento.
A definição de “competência” pressupõe a aquisição de um conjunto de
conhecimentos e de processos que conduzem à compreensão, interpretação e
resolução de problemas, desenvolvendo a capacidade de pensamento e de
atitudes favoráveis a um bom desempenho profissional.
Este princípio implica que o profissional exerça as suas funções de forma
diligente e responsável, utilizando os conhecimentos e técnicas divulgadas,
respeitando a lei e os critérios éticos.

O princípio da confidencialidade - implica que o profissional guarde

sigilo sobre os factos e os documentos de que tome conhecimento no exercício
das suas funções.

O princípio da equidade - implica que o profissional garanta igualdade de

tratamento e de atenção a todas as entidades ou pessoas, não estabelecendo
distinções que não se justifiquem, salvo o disposto em normas contratuais
acordadas.

3
O princípio da lealdade - implica que o profissional, nas suas relações
recíprocas, proceda com correcção e civilidade, abstendo-se de qualquer
ataque pessoal ou alusão depreciativa, pautando a sua conduta no respeito

pelas regras da concorrência leal e normas legais vigentes de forma a dignificar

a profissão.

O princípio da empatia - implica que todo o profissional comunique e

transmita com a maior clareza e objectividade em todos os sentidos:
ascendente, descendente e horizontal, a fim de promover boas relações de
trabalho e actuar de forma a minimizar os mal-entendidos.

Normas específicas

1º

De acordo com o princípio da integridade o TAG deve avaliar a sua

competência e limitações profissionais, consoante as tarefas a desenvolver.
Comportar-se e pronunciar-se com veracidade e sensatez, não se envolvendo
em actos que possam afectar a sua imagem; reger-se por princípios de
honestidade e verdade, ser rigoroso na selecção das fontes de informação
relevantes para o seu trabalho e expressar as suas opiniões profissionais de
forma devidamente fundamentada.
As relações entre os colegas devem basear-se nos princípios de respeito
recíproco, lealdade e solidariedade; apoiá-los sempre que lhe seja solicitada
ajuda para situações relacionadas com a prática profissional.

4
Quando tem conhecimento de uma conduta deontologicamente incorrecta por
parte de um colega deve, de forma fundamentada, apresentar-lhe a sua crítica
e tentar estabelecer formas para a corrigir.

2º
De acordo com o princípio da idoneidade o TAG não deve aceitar cargo ou
tarefa que sinta não poder conscientemente assumir ou desempenhar nem
aceitar funções que possam prejudicar a dignidade da profissão.

3º
De acordo com o princípio da independência o TAG deve poder levar a cabo a
prática da sua profissão sem interferências nem ameaças à sua liberdade,
independência profissional e integridade física e moral, mantendo o seu
profissionalismo não se deixando influenciar por interesses próprios ou
exteriores. O TAG é livre, em qualquer circunstância, de recusar um trabalho ou
encargo que seja contrário aos princípios deste Código Deontológico. Deve
igualmente coibir-se de aceitar e de oferecer, quer para si próprio quer para
colegas, condições de trabalho contrárias às constantes deste Código.

4º
De acordo com o princípio da responsabilidade o TAG tem de assumir
integralmente a responsabilidade das suas decisões e acções, de modo a
inspirar completa confiança a todos os membros da equipa em que se integra,

5
prestando contas dos seus actos em bases pré-estabelecidas e aceitando as
suas consequências. O TAG não realizará acções que tenham um efeito
duvidoso para a integridade da Empresa, sendo igualmente responsável por
reportar ao órgão competente as políticas, práticas ou regulamentos que
ignorem ou sejam contrárias a qualquer um dos princípios deste Código
Deontológico.
5º
De acordo com o princípio da competência o TAG deve ter uma reflexão crítica
e contínua sobre a sua conduta; ser conduzido a activar recursos
(conhecimentos, capacidades, estratégias) em diversos tipos de situações,
nomeadamente situações problemáticas; ser assíduo, pontual e aproveitar

todas as oportunidades para melhorar as suas capacidades profissionais,

competências e comportamento, estando em constante actualização e
aperfeiçoamento profissional através de acções de formação. Deve igualmente,
no decorrer das suas legítimas ambições profissionais, considerar os
interesses dos outros, da Empresa ou Organismo e os da Sociedade em geral.

6º
De acordo com o princípio da confidencialidade o TAG deve, "erga omnes",
manter o sigilo profissional em relação a todos os domínios considerados
reservados ou confidenciais, nomeadamente estratégias utilizadas na
Empresa, informação bancária, reuniões privadas e demais informações e
actividades referentes à sua profissão. O TAG coibir-se-á de colher qualquer
proveito pessoal de qualquer informação confidencial a que o exercício das
suas funções lhe possa ter dado acesso.

7º

De acordo com o princípio da equidade o TAG deve proporcionar igualdade de

tratamento e de oportunidades, e rejeitar qualquer envolvimento pessoal em

6
medidas ou actuações que possam afectar o princípio da livre concorrência.
Promover a igualdade de direitos e não fomentar a discriminação, em função
da cor, sexo, credo, ideologia política, estrato social, idade ou qualquer tipo de
incapacidade.

8º

De acordo com o princípio da lealdade o TAG deve privilegiar a organização, o

sigilo profissional, a assiduidade, a disciplina e a produtividade, como valores
fundamentais para o estabelecimento e a manutenção de fortes relações no
trabalho. O TAG coibir-se-á de qualquer conduta atentatória do bom nome da
profissão. Obriga-se, para com os seus colegas a respeitar os deveres de

assistência moral e confraternidade. Evitará igualmente quaisquer actos ou

declarações que possam prejudicar os interesses da Empresa ou dos seus
membros. Qualquer queixa quanto ao comportamento de outro colega ou
qualquer discórdia quanto às decisões da Empresa, serão formuladas e
discutidas no seio da mesma.

9º
De acordo com o princípio da empatia o TAG deve contribuir para que todos os
colegas de trabalho estejam conscientes dos seus direitos, deveres e funções,
em relação a si próprios, aos outros e à Empresa ou Organismo, promovendo o
respeito pela dignidade da pessoa humana em todas as circunstâncias em que
o possa fazer.

7
Este Código Deontológico é subscrito por: