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Premio Nacional a la Calidad

CRITERIO 1: LIDERAZGO SUBCRITERIO 1.1. Dirigir la organizacin desarrollando su misin visin y valores. SUBCRITERIO 1.2. Desarrollar e implantar un sistema para gestionar la institucin educativa, el rendimiento y el Cambio SUBCRITERIO 1.3. Motivar y apoyar a las personas de la institucin y actuar como modelo de referencia. SUBCRITERIO 1.4. Gestionar las relaciones con los polticos y con otros grupos de inters para garantizar que se comparte la responsabilidad.

CRITERIO 2: ESTRATEGIA Y PLANIFICACION

SUBCRITERIO 2.1. Recoger informacin relativa a las necesidades presentes y futuras de los grupos de intereses. SUBCRITERIO 2.2. Desarrollar, revisar y actualizar la estrategia y la planificacin teniendo en cuenta las necesidades de los grupos de inters y los recursos disponibles. SUBCRITERIO 2.3. Implantar la estrategia y la planificacin en toda la institucin. SUBCRITERIO 2.4. Planificar, implantar y revisar la modernizacin y la innovacin.

CRITERIO 3: GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS

SUBCRITERIO 3.1. Planificar, gestionar y mejorar con transparencia los Recursos Humanos de acuerdo con la estrategia y la planificacin. SUBCRITERIO 3.2. Identificar, desarrollar y aprovechar las competencias de los empleados alineando los objetivos individuales con los de la institucin. SUBCRITERIO 3.3. Involucrar a los empleados por medio del dilogo y la responsabilizaran

(Empowerment)

CRITERIO 4: ALIANZAS Y RECURSOS

SUBCRITERIO 4.1. Desarrollar e implantar relaciones con asociados clave SUBCRITERIO 4.2. Desarrollar y establecer alianzas con los estudiantes. SUBCRITERIO 4.3. Gestionar las finanzas. SUBCRITERIO 4.4. Gestionar la informacin y el conocimiento. SUBCRITERIO 4.5. Gestionar la tecnologa. SUBCRITERIO 4.6. Gestionar las instalaciones.

CRITERIO 5: PROCESOS

SUBCRITERIO 5.1. Identificar, disear, gestionar y mejorar los procesos de forma continua SUBCRITERIO 5.2. Desarrollar y prestar servicios y productos orientados a los estudiantes y otros grupos de Inters SUBCRITERIO 5.3. Innovar los procesos con la participacin de los ciudadanos/ clientes

CRITERIO 6: RESULTADOS ORIENTADOS A LOS CIUDADANOS/ CLIENTES

SUBCRITERIO 6.1. Resultados de las mediciones de la satisfaccin de los ciudadanos /clientes. 6.2. Indicadores utilizados para medir los resultados en los ciudadanos /clientes Indicadores en relacin con la imagen general de la institucin Indicadores relativos a la accesibilidad de la institucin Indicadores relativos a la transparencia de los procesos Indicadores en relacin con los niveles de cualificaciones acadmicas y los logros obtenidos Indicadores en relacin con la enseanza o actividades de formacin y con otros servicios

CRITERIO 7: RESULTADOS EN LAS PERSONAS

SUBCRITERIO 7.1. Resultados en relacin con la satisfaccin global de las personas con: Resultados relativos a la satisfaccin con la direccin y los sistemas de gestin Resultados en relacin a la satisfaccin con las condiciones de trabajo Resultados en relacin con la motivacin y la satisfaccin con la carrera profesional y el desarrollo de las Habilidades SUBCRITERIO 7.2. Indicadores de resultados en las personas

CRITERIO 8: RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

SUBCRITERIO 8.1. Resultados de las mediciones de la percepcin de los grupos de inters sobre el rendimiento social de la organizacin SUBCRITERIO 8.2. Indicadores del rendimiento social establecidos por la organizacin

CRITERIO 9: RESULTADOS CLAVE DE RENDIMIENTO

SUBCRITERIO 9.1. Resultados externos: Consecucin de objetivos en trminos de productos y efectos SUBCRITERIO 9.2. Resultados internos

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