TALLER DE REDACCION COMERCIAL DE: SOLICITUDES DE APROBACION DE CREDITO, NEGACION DEL CREDITO, RECLAMO, AJUSTE Docente: SANDRA MILENA

GAVILN

SOLICITUD DE CREDITO A partir de diciembre abriremos nuestro nuevo local en el Centro Comercial Primavera, donde seguiremos ofreciendo toda clase de instrumentos musicales. Por lo anterior, les solicitamos nos otorguen un crdito por $50.000.000 representados en instrumentos de su produccin, los cuales respaldaremos con letras de cambio o pagars a 30, 60, 90 y 120 das de vencimiento. Complacidos les anexamos el formulario provisto por ustedes, del cual queremos destacar nuestro historial de cumplimiento con otras compaas, dispuestas a brindarles referencias comerciales. APROBACIN DE CRDITO: Nos complace informarles que nuestro comit de crditos aprob su solicitud y les otorg un crdito hasta por $50,000.000 que debern respaldar con letras de cambio a 30, 60, 90 y 120 das. Por tanto, a partir de la fecha pueden hacernos sus pedidos de instrumentos musicales, con la seguridad de que les permitir satisfacer a sus clientes ms exigentes. Confiamos que ste ser el inicio de unas excelentes relaciones comerciales. NEGACION DE CREDITO Lamentamos informarles que por motivos financieros nos hemos visto abocados a suspender los crditos durante algn tiempo. Deseamos que en un futuro prximo podamos responder positivamente a su inters, e iniciar relaciones crediticias con ustedes. Por ahora esperamos tener el placer de atender sus pedidos de contado, con nuestros descuentos especiales. PRIMER COBRO Le recordamos que hace 10 das se venci el plazo de pago de su crdito con nosotros, correspondiente a la factura 8792-5 del 30 de junio de 2009. Estamos convencidos de que tal retraso debe haberse motivado por circunstancias ajenas a su voluntad. Sin embargo, nos preocupa su silencio. Esperamos recibir el pago en los prximos 5 das y que nuestras relaciones continen siendo mutuamente beneficiosas.

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SEGUNDO COBRO Hace 15 das le enviamos nuestra carta en la que le recordbamos el vencimiento del plazo de su factura 87925, sin que hasta el momento hayamos obtenido su respuesta. Por tanto, queremos nuevamente expresarle nuestra gran preocupacin y nuestro sincero inters en conocer las razones que han motivado el incumplimiento y la manera de como podramos ayudarle. TERCER COBRO Puesto que a pesar de nuestras reiteradas cartas, usted no ha dado respuesta alguna y su deuda aun sigue sin ser cubierta, lamentamos informarle que el prximo 5 de marzo de 2009 pasaremos su cuenta a nuestros abogados. Como comprender los trmites judiciales le ocasionarn muchas molestias y gastos adicionales que usted podr evitar si efecta su pago antes del 5 de marzo. Mucho lamentaramos, igualmente, que se vea afectado su prestigio comercial con la cancelacin de su crdito con nosotros. Pngase al da y disfrute de los beneficios del crdito. CARTA DE RECLAMO Lamentamos informarles que la mercanca perteneciente a nuestro pedido 378-3 del 15 de febrero de 2009 lleg incompleta. Nos hicieron falta dos sillas referencia MS-453 y una mesa referencia TL-467, a pesar de estar facturadas. El resto de la mercanca lleg en perfecto estado. Les solicitamos el favor de despacharnos con la mayor rapidez posible la mercanca faltante. AJUSTE Complacidos les informamos que hemos abonado a su apreciable cuenta $186,000 por concepto de descuento por pronto pago de la factura 4876-5 del 10 de junio de 2009. Esperamos seguir contando con su confianza de siempre y le deseamos muchos xitos empresariales. Anexo encontrar nuestro reciente catlogo en el que se presentan nuestros ltimos diseos en muebles.

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EJERCICIO Redacta los borradores de cartas para las siguientes situaciones: 1. Necesitas pedir un crdito para surtir un nuevo local de distribucin de electrodomsticos. El monto solicitado es de $300000,000. 2. Prepara una respuesta de aprobacin y otra de negacin. 3. Redactar tres cartas de cobro para enviar a un cliente cuya obligacin por $450,000 se venci. 4. Elabora una carta de reclamo porque lleg averiada parte de la mercanca correspondiente al pedido 426 del 23 de abril de 2009. 5. Prepara una carta para informar sobre el abono de $76.000 a la cuenta de un cliente, como indemnizacin por deterioro de la mercanca.

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TALLER

Distribuir y corregir las cartas que aparecen a continuacin en estilo bloque extremo y estilo bloque, corregir y realizar cada carta con cada una de las partes vistas en clase: 1. Cali, 17 de abril de 2009 seor Camilo Medina Vega, Cali, Atentamente me dirijo a usted, para comunicarle que hemos realizado la liquidacin correspondiente al reembolso al cual usted nos hizo referencia y que ha sido cargado a su cuenta N.293-0988-1. Dicha actividad tuvo lugar el 13 de abril de 2009 y estamos agradecidos por su pronta cancelacin. Le enviamos la copia del recibo de cancelacin y de su consignacin correspondiente al reembolso. Atentamente, Gerardo Antonio Daz, Departamento extranjera. GAD: 001 su. Anexo: recibos. 2. Hogar Lindo carrera 5 No. 6-56 telfono 13469 Bogot Colombia Armenia, junio 20 de 2009 seores La Mano Que Limpia , Armenia, Agradecemos el inters prestado a nuestros servicios y gustosamente le enviamos catlogos y folletos ilustrados sobre estos servicios. Si es de su agrado, contamos con representantes especializados en este ramo que pueden ir a sus instalaciones y ofrecerles el servicio de acuerdo con sus necesidades. Esperamos que nuestra informacin sea de gran ayuda para sus intereses y que podamos colaborarles en sta rea. Atentamente, Adolfo Gmez Lpez, Gerente. AGL20, seor. 3. Lanas Teusac, Apartado Areo 5285, Telfono: 2382915. Bogot, mayo 28 de 2009. seores Anunciador N.895 de El Tiempo. Bogot. En atencin a su aviso publicado el da 27 de mayo de 2009 , en el cual se solicitan los servicios de una Secretaria Ejecutiva Bilinge , envo debidamente diligenciada mi hoja de vida. Gustosamente ampliar cualquier informacin adicional, mediante una entrevista personal. Atentamente, Beatriz Camacho Recio. 4. Sociedad proveedora Ganadera S.A, Apartado areo 384- Telfono 34950 Cali valle. Cali 3 de Junio de 2009 . Doctor Rubn Soto Morales. Gerente Hacienda Rancho Redondo S.A Estimado cliente: Asunto: Despacho de mercancas. Hemos recibido su interesante pedido y le comunicamos que procedimos inmediatamente al embalaje del mismo , por medio de la lnea area TACA, segn gua >N. 4567. Adjuntamos la factura N.4597, correspondiente a esta mercanca y esperamos servirles en otra oportunidad. Atentamente, Rubn Piedrahita Presidente. RP019 Anexo: Factura 4597 5. Estos son dos borradores de cartas de pedido. Proceda a hacer los ajustes de forma y contenido. Luego elabore las correspondientes respuestas de : - Mercanca agotada - Crdito Limitado a. Bogot junio 9 de 2009. Seor Sergio Saavedra Departamento de Ventas Industrias El Sol, Barranquilla. Decidimos renovar nuestro surtido de artculos plsticos, y, por tanto hemos seleccionado de sus catlogos los siguientes: 100 tintas, modelo CR-2 color beige, 50 platones,
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modelo CR-1 colores varios, 30 canastillas modelo CR-3 tamao varios. El pago se efectuar contra entrega y agradeceremos el despacho de la mercanca por va area . Atentamente, Dora Emilia Raimond Jefe de Compras. b. Barranquilla, febrero 5 de 2009 , seores Mesa Hermanos Ltda. Sucursal el Prado . De acuerdo con la informacin de su representante de ventas, les agradecemos el envo de los siguientes artculos 5 piezas de cachemir ref868 por valor de $80.000 y 12 piezas de popelina variada por valor de $60.000. Solicito enven el pedido por transportes ALMAGRAN. El pago total ser enviado contra entrega. Manuel Tllez .comerciante. 2. EJERCICIO: Redacte las siguientes cartas comerciales: 1. A la casa del comercio, solicitando crdito por 50 mquinas de escribir para el Instituto Comercial ABC 2. Una dando referencias comerciales negativas acerca del Instituto Comercial ABC. 3. Presente el planteamiento de una carta de cobranza en la que solicite una explicacin. 4. Escriba una carta de cobranza a un cliente que debe una factura por $145.000,oo , vencida marzo 10 y no ha contestado las tres cartas enviadas anteriormente. 5. Redacte una carta solicitando una prrroga por 30 das para el pago de la factura Nmero 2942 por $70.000,oo que se vencer en septiembre 5. 6. Solicitando al almacn Pirmides , referencias comerciales sobre el seor Pedro Gutirrez L. 7. Reclamando el atraso en el envo de los productos que se solicitaron hace 20 das. 8. A. Redacte una carta comercial de recibo de pedido de material para construccin. 9. Redacte una carta de felicitacin al director de la empresa Ramrez, S.A por su nombramiento en ese cargo.

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