UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR (FACSO) COMUNICACIN ORGANIZACIONAL CURSO: SPTIMO C INTEGRANTES: Estefana Chingal, Fabin Hipo, Andrs

Obando, Sofa Ortiz, Cristian Quimbiamba, Edison Villena

Teora de las Relaciones Humanas en la organizacin La organizacin como contexto para la realizacin individual. La teora de las relaciones humanas, que basa su enfoque en el cumplimiento de las necesidades de los miembros de la organizacin, es una contraposicin de la teora clsica, en la que se prima la estructura y control de la organizacin, dejando de lado la importancia del miembro individual dentro de la misma. La teora clsica concibe al ser humano con una mquina sobre la base de que son ordenados, precisos y predecibles, cuando en realidad son seres impredecibles que comenten errores, actan de manera irracional y olvidan cosas. Por lo tanto evitar la influencia de los seres humanos sobre las organizaciones es una limitacin obvia de la teora clsica. En efecto los seres humanos como miembros de una organizacin, son la esencia misma de la organizacin social. La teora de las relaciones humanas toma como base la autorrealizacin de los seres humanos, pues permite desarrollar en ellos el conocimiento, destrezas y habilidades individuales para lograr mayor produccin y altos niveles de motivacin del trabajador. Por ello se dej de lado la descripcin econmica de la motivacin planteada por la teora clsica. Modelo de organizacin de las relaciones humanas. La teora de las relaciones humanas llamada tambin teora neoclsica, se introdujo en los aos 30 con los aportes de Barnard, Mayo, Roethlisberger y Dickson, quienes manifestaron un profundo rechazo a la visin mecanicista de las organizaciones, ya que esta no tomaba en cuenta las necesidades del sujeto dentro la misma.

Por tal motivo se produce un cambio de paradigma en el que se sustituye las restricciones y el control que planteaba la teora clsica, para construir un ambiente de trabajo ideal, tal como se demostr con los estudios Hawthorne. Mayor Iluminacin (Mayor Productividad) No hay influencia a pesar de los cambios Menor Iluminacin (Mayor Productividad)

Se lleg a la conclusin de que el trabajador responde al estmulo de ser observado por los cientficos.

Despus de estas comprobaciones se establecieron tres elementos claves para el desarrollo de la teora de las relaciones humanas. 1. Los trabajadores son influidos por la observacin de los investigadores, lo que llevo a plantear el desarrollo de la comunicacin humana. 2. El desarrollo de las entrevistas entre supervisores y trabajadores condujo a la identificacin de la comunicacin ascendente y la retroalimentacin. 3. La creacin de canales de lneas informales de comunicacin. En base a esto, McGregor plantea una dicotoma, que diferencia la teora clsica (teora x) de la teora de las relaciones humanas (teora y).

Teora x

Teora y

Desagrado inherente al trabajo, los trabajadores El trabajo es una fuente de satisfaccin son bsicamente flojos e irresponsables. dependiendo de las condiciones controlables seres humanos y pueden ejercer para la el

Se deben implementar castigos y control para Los

que los individuos cumplan con los objetivos autodireccin planteados.

autocontrol

cumplimiento de los objetivos.

Los trabajadores no quieren la oportunidad de Los sujetos son capaces de comprometerse con ejercer la responsabilidad y requieren de un su trabajo y al lograrlo alcanzan su satisfaccin supervisor que les diga que hacer. personal.

El ser humano no solo acepta, sino busca responsabilidades Los seres humanos son capaces de tomar autodecisiones Los seres humanos buscan participar en las actividades de la organizacin.

Modelo de recursos humanos de la organizacin Si bien en la teora de las relaciones humanas primaba el desarrollo del ser humano como individuo, muchas veces su aplicacin era solo un maquillaje para aparentar una mayor intervencin del mismo. Por tal motivo se implement el acercamiento de los recursos humanos. Acercamiento Superficial Acercamiento de recursos humanos

Por condicin social las personas tienden a la Adems de la interaccin el sujeto desea interaccin e integracin. contribuir al cumplimiento de objetivos.

El individuo tiende al reconocimiento individual El individuo es mucho ms creativo de lo que pero desea sentirse parte til de la empresa. requieren o permiten los trabajos actuales.

Cumplir y cooperar con las metas de la La creatividad del individuo es desperdiciada al organizacin. no tomarla en cuenta.

Tcnica de direccin participativa Segn la teora de las relaciones humanas, esta tcnica sugiere que los lderes de una organizacin deben involucrar lo ms posible a sus trabajadores dentro de las mismas. Esto es importante, pues al momento en que los trabajadores estn inmersos en ella desarrollarn un mejor entendimiento y apreciacin de los problemas. Mary Parker Follett, por su parte plantea un puente entre la teora clsica y la de las relaciones humanas. Propone que dar rdenes y ejercer autoridad de manera efectiva es positivo, pero cuando se establece una relacin cara a cara con sus trabajadores, lo que genera la retroalimentacin y la cooperacin.

Argyris por su parte defini que los lderes de una organizacin pueden aumentar la congruencia entre los trabajadores y la direccin por medio del incremento de la participacin del trabajador en el proceso de organizacin. Otro de los autores que analiz este tema fue Likert, que haca referencia al gerente como pieza clave de una organizacin y sobre todo como la figura de liderazgo. Para este autor existen cuatro sistemas de diseo de organizacin basado en la nocin de la direccin. 1. El estilo de organizacin explotador autoritario, que es un estilo caracterizado por el manejo y control de la autoridad, donde los trabajadores son vistos como objetos sin voz ni voto. Aqu se refleja la teora clsica. 2. El estilo benvolo autoritario, donde los trabajadores contribuyen en las decisiones de organizacin, pero los directores les permite externas quejas y opiniones. Es una manera de manipular a los trabadores porque ninguno de ellos puede acceder a una responsabilidad real. 3. El estilo consultivo de la organizacin, en el que los directores buscan la retroalimentacin con las ideas de los trabajadores, antes de tomar cualquier decisin para una determinada organizacin. 4. El estilo participativo de comunicacin, en el que los trabajadores participan conjuntamente con los jefes en la toma de decisiones de la organizacin. Los directores apoyan a los trabajadores. Likert concluye que este estilo conduce a un desempeo alto, debido a que todos son capaces de identificarse entre s con la organizacin.

nfasis en la satisfaccin de necesidades individuales

En esta teora se utilizan otros canales de comunicacin: ascendente y descendente, que son indispensables para producir cooperacin entre directores y empleados. Existe una comunicacin horizontal que ayuda a que haya una comunicacin fluida entre compaeros. Chester Barnard fue un terico que se preocup de la comunicacin en las actividades de la organizacin. Indic que una organizacin existe cuando hay personas capaces de comunicarse con otras, que las personas estn dispuestas a contribuir en la accin de la organizacin y lograr objetivos comunes. Explic que hay tres elementos propsitos comunes. en una organizacin: comunicacin, disposicin deservir y