ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE Universit Mouloud MAMMERI de Tizi-Ouzou
Facult des Lettres et des Sciences Humaines Dpartement de Franais
mmoire de Magistre - Ecole Doctorale -
Spcialit : Franais Option : Sciences du langage
Prsent par : SBARGOUD Razika
Sujet
Analyse de la co-contruction du discours dans Lmission radiophonique Franchise de nuit
Devant le jury compos de :
M. HADDADOU Md Akli ; Professeur ; UMMTO ; Prsident. Mme. SADAT-YERMECHE Ouerdia ; M.C.A ; U/Alger II ; Rapporteur. Mme. CANDEA Maria ; M. C ; Paris 3 ; Co-rapporteur. M. SINI Chrif ; M.C.A ; UMMTO ; Examinateur. M. BOUALILI Ahmed ; M.C.B ; UMMTO ; Invit.
Soutenu le : 31/05/2012
Remerciements
Mes remerciements vont droit ladresse de ma directrice de recherche le Matre de confrences Maria CANDEA, pour ses conseils, son assistance et son soutien indfectible quelle ma toujours apports dans les moments difficiles. Recevez, Madame, lexpression de ma profonde gratitude. Je tiens aussi remercier Messieurs les membres du jury pour la lecture attentive dont ils font montre. Mes remerciements vont galement aux enseignants qui ont particip notre formation initiale. Que ceux qui ont particip de prs ou de loin llaboration de ce travail trouvent ici lexpression de ma gratitude.
INTRODUCTION
Introduction 2
Une des fonctions de la pratique orale du langage est dchanger et de communiquer en temps rel entre individus qui partagent la connaissance dune langue. En ce sens, la communication est une activit sociale qui ncessite la participation de deux ou plusieurs individus qui se trouvent en face face ou distance, en contact travers un mdia de diffusion de la parole. La communication orale nest pas toujours interactive : parfois, les individus en contact scoutent en diffr (exemple des missions tlvises ou radiodiffuses prenregistres, et en gnral de tous les enregistrements audio ou vido). Parfois encore, linteraction est trs faible et le langage se pratique en sens unique : par exemple lorsque les interactants sont en contact, en direct, mais tous les participants nont pas la possibilit dintervenir ou de ragir, comme cest le cas dun public qui coute une confrence, un discours politique, une soutenance de thse ou un spectacle donn par un(e) artiste, acteur, actrice ou humoriste. Quoi quil en soit, lvnement communicatif est un rseau dinfluences mutuelles exerces entre les participants, si ce nest directement au moins par le jeu des reprsentations mutuelles contrairement au processus de communication unilatral mis en place par R. Jakobson qui est dfini comme une action exerce par lmetteur sur son rcepteur. (Emetteur Rcepteur). Lintrt de dfinir le discours comme une construction collective est lune des raisons qui ont donn naissance la linguistique interactionniste qui part du principe : parler, cest changer, et cest changer en changeant . (C.KERBRAT- ORECCNIONI, 2005 : 2). Dans la mme rflexion, C.KERBRAT-ORECCHIONI (1992 : 84) ajoute : Adopter une perspective interactive sur les faits de discours, cest considrer dabord celui-ci comme co-produit par les divers partenaires de lchange, qui en assurent conjointement le pilotage ; cest donc admettre que loin dtre une instance purement passive, le rcepteur participe indirectement (et mme directement par le biais des rgulateurs quil est tenu de produire) la construction du discours de lmetteur . Il se trouve que la thorie des interactions verbales englobe les outils issus des thories dnonciation et de lanalyse du discours qui nenvisage le langage que dans le cadre de lnonc pour prendre en considration le contexte qui est le milieu Introduction 3
naturel des productions langagires. A ce propos, nous citons M. Bakhtine (1977 : 135-136) : La vritable substance de la langue nest pas constitue par un systme abstrait de formes linguistiques, ni par lnonciation-monologue isole, ni par lacte psycho-physiologique de sa production, mais par le phnomne social de linteraction verbale, ralise travers lnonciation et les nonciations. Linteraction verbale constitue ainsi la ralit fondamentale de la langue. Le discours mdiatique notamment celui des missions radiophoniques est souvent considr comme le reflet de la socit et il a fait lobjet de nombreuses tudes. Lobjet de notre travail rside donc dans lanalyse du discours mdiatique. Le type dmission sur lequel nous avons choisi de travailler porte sur une vise expressive qui donne la parole directe au public. Il sagit dune mission dexpression libre qui est le seul type dmission interactif impliquant les auditeurs (hors studio denregistrement). Il est essentiel que nos analyses soient entirement fondes sur lobservation dchanges authentiques, non sollicites par le chercheur. Nous focalisons notre attention dans ce travail sur la description des modes dinteractions exploits par lanimateur dune mission radiophonique Franchise de nuit diffuse sur les ondes de la chaine trois de la radio nationale Algrienne dans la co-construction discursive. Il sagit encore dun change tlphonique diffus sur les ondes de type antenne ouverte . Ce genre dmissions connues sous le nom de phone -in , permettent aux auditeurs dentrer en communication tlphonique avec lanimateur qui se trouve dans un studio pour participer lmission et sexprimer sur un thme de leur choix. La situation de communication en question implique dune part lauditeur tout venant qui appelle pour participer lmission, de lautre, lanimateur de lmission qui se transforme en co-nonciateur (interlocuteur). Notre corpus relve donc en totalit de linteraction mdiatique plus prcisment, de linteraction radiophonique . Introduction 4
Lobjectif de notre travail est de prsenter les spcificits de lmission choisie et danalyser les activits effectues par lanimateur pour grer et coordonner la modalit de participation ce type dinteraction. En dautres termes, nous essayons de reprer les techniques et les stratgies danimation ralises par cet animateur que nous considrons comme un exemple, ainsi que les ressources exploites par celui-ci pour mettre en scne des changes libres et imprvisibles et en mme temps les contrler. Le choix de lanimateur (Djamel BENAMARA) nest pas un hasard. Premirement parce que cest lun des animateurs les plus anciens de la chaine trois et son mission a connu un succs au point quelle avait eu une dure de vie de plus de 10 ans. Deuximement, lmission se droule dans une excellente harmonie preuve que cet animateur contrle parfaitement la situation de communication. Enfin, nous considrons cet animateur comme un exemple ; nous faisons lhypothse que dgager ses techniques et ses stratgies danimation dans la co-construction discursive quivaut tudier une pratique professionnelle de la parole et de la gestion des interactions et aura donc comme intrt, de pouvoir alimenter les descriptions plus globales des techniques langagires professionnelles. Ces descriptions sont susceptibles dintresser autant les coles de journalisme et peut-tre les futurs animateurs, que les analystes des mdias. Le thme que nous proposons daborder dans le cadre de ce mmoire, sinscrit dans le domaine de lanalyse conversationnelle ou conversation analysis , un versant de lethnomthodologie qui a pour objet la conversation naturelle authentique. Alors nous nous inspirons des travaux dHarvey SACKS et Emmanuel SCHEGLOFF, les fondateurs de ce courant. Nanmoins, nous ne nous limitons pas cette approche car lapproche linguistique de lanalyse des interactions verbales dveloppe par lEcole de Genve sous la direction dEddy Roulet savoir le modle hirarchique et fonctionnel nous est galement utile dans ce travail pour lanalyse de la structuration de notre interaction. Nous considrons ces deux approches adquates notre tude et donc nous adopterons leurs concepts et leur mthode danalyse. Introduction 5
Notre tude se base sur une dmarche empirico-inductive qui sinspire de lapproche conversationnelle que nous adoptons. Elle consiste sinterroger sur le fonctionnement de phnomnes humains qui veillent la curiosit du chercheur et chercher les rponses dans les donnes. Cette dmarche se base sur lobservation du langage oral dans un milieu naturel en recueillant des donnes authentiques et non sollicites par le chercheur comme lexplique V. TRAVERSO (1999 : 22) : Lanalyse des interactions repose sur une mthode inductive : elle part des donnes en cherchant identifier des comportements interactionnels rcurrents, pour en proposer des catgorisations et formuler des gnralisations. La dmarche est rsolument descriptive. Elle se fonde sur lobservation, lenregistrement et la transcription minutieuse dinteractions authentiques. Nous avons transcrit lextrait dmission qui nous sert de corpus actif (la transcription figure en annexe, prsente de manire linaire, avec numrotation des lignes). Notre problmatique est la suivante : Comment un animateur expriment reconnu et qui a beaucoup de succs assure t-il son rle ? Quelles sont les techniques et les stratgies utilises durant lexercice de ce rle et de quelle nature sont-elles? Quelles sont ses ressources en interaction qui peuvent tre considres comme relevant de ses comptences professionnelles ? Comme nous lavons dit, nous formulons lhypothse qui est fonde sur la supposition quil existe tout un ensemble de procds linguistiques et interactionnels identifiable utilis par lanimateur durant le droulement de lmission et que cet ensemble peut tre considr comme constituant dun savoir faire professionnel. Pour mieux mener notre recherche, nous diviserons notre travail en deux chapitres : Le premier chapitre est consacr laspect thorique et mthodologique o nous prsentons dabord la description de notre corpus en mettant le point sur la collecte Introduction 6
des donnes (lenregistrement), le choix des conventions de transcription, et enfin la description de lmission en question et ses caractristiques. Ensuite, nous prsentons les approches qui nous sont utiles pour notre travail et enfin, nous exposons quelques lments thoriques : il sagit de la dfinition du concept de linteraction verbale notamment celle de "linteraction radiophonique", nous mettons en vidence ses composantes de base, lorganisation des tours de parole, son organisation structurelle et la fin, nous abordons la notion des faces dveloppe par Goffman. Le deuxime chapitre quant lui, portera sur lanalyse des donnes collectes. Une analyse qui sarticule sur trois points : 1. prsentation du contexte et du cadre participatif ; 2. une analyse de lorganisation globale de linteraction ; 3. une analyse de quelques points pertinents pour le travail dans laquelle nous dcrivons la relation interpersonnelle, notamment le rapport des places entres les participants, lorganisation structurale de linteraction et enfin lorganisation des tours de parole et ltude de quelques dysfonctionnement de systme. Notre tude sera close par une conclusion gnrale au sein de laquelle seront confirmes ou infirmes les hypothses annonces au dbut de ce travail de recherche.
CHAPITRE I Prsentation du corpus et aspects thoriques
Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 8
Ce chapitre est consacr aux aspects thorique et mthodologique o nous prsentons dabord la description de notre corpus en mettant le point sur la collecte des donnes (lenregistrement), le choix des conventions de transcription la description de lmission et ses caractristiques. Ensuite, nous prsentons les approches utiles pour notre travail et quelques lments thoriques : linteraction verbale, "linteraction radiophonique", les composantes de base de linteraction, lorganisation des tours de parole, lorganisation structurelle et pour finir, la notion des faces dveloppe par Goffman. 1. Prsentation du corpus 1.1. Prsentation des donnes Pour un chercheur en analyse conversationnelle, la premire tche accomplir est celle qui consiste collecter les donnes pour la constitution de son corpus. La plupart des recherches sur les interactions verbales ncessitent le recours un corpus de donnes orales (et cest le choix que nous avons fait ici, bien quil existe prsent des tudes sur les changes crits en direct par tchat). Le travail de recueil et denregistrement des donnes se base avant tout sur lobservation du chercheur de la situation de communication choisie. Le terme donnes renvoie tout chantillon de discours-en-interaction suppos reprsentatif du/des phnomne(s) tudier . (C. KERBRAT-ORECCHIONI, 2005 : 24). Nous distinguons deux types de donnes : Les donnes naturelles ou authentiques qui existent indpendamment de leur exploitation pour la recherche. Lenregistrement (audio ou vido) reste la meilleure faon de les collecter en vue de lanalyse. Les donnes licites sont par contre provoques par le chercheur exemples : Le dbat, linterview, lentretien, etc. Lorsque nous dcidons de sintresser ltude de lchange verbal dans ses moindres dtails, Nous ne pouvons que travailler partir des donnes authentiques, ralises dans leur contexte naturel. Ce sont ces donnes, slectionnes et organises, que nous appelons corpus dfini par John Sinclair comme Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 9
Une collection de ressources langagires slectionnes et organises partir de critres linguistiques explicites et destines servir dchantillons reprsentatifs. . (F. NEVEU, 2004 :86).
Lanalyse que nous prsentons se fonde sur des donnes authentiques, plus exactement sur un enregistrement audio ralis dans sa situation naturelle non provoqu car il sagit dun enregistrement dune mission radiophonique diffuse sur les ondes ce qui carte toute modification de notre part. Le corpus est donc uniquement phonique ce qui implique que seul le verbal et plus au moins le vocal sont pris en considration dans lanalyse. Cependant, tout travail sur des donnes authentiques pose quelques problmes. Citrons quelques uns parmi ceux que nous avons rencontr : Nous nous limiterons aux donnes du corpus enregistr exclusivement. Le travail sur un enregistrement audio carte tout ce qui est vhicul par le canal visuel qui correspond aux mimiques, regards, postures, gestes co-verbaux et qui joue un rle important dans la description des interactions verbales. Il convient de signaler dans le cas qui nous intresse, que les participants communiquaient au tlphone et navaient pas non plus accs ces indices.
1.1.1. Collecte du corpus La collecte du corpus est la base de tout travail sur les interactions verbales. Cette constitution du corpus repose sur lenregistrement des interactions, en audio ou en vido, selon une technique qui perturbe le moins possible la situation de communication. La collecte de notre corpus ne nous a pas demand beaucoup de temps, ni nous a pos de problmes. En effet, il sagit dune communication radiophonique qui ne pose pas de questions de confidentialit du moment que cette dernire est diffuse sur les ondes dune radio nationale.
Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 10
1.1.2. Lenregistrement Lanalyse que nous tenterons de mener se base sur des donnes authentiques plus prcisment sur des interactions qui se droulent entre un animateur se trouvant dans un plateau de la radio et une appelante qui appelle de son domicile. De ce fait, la communication est audio et que nous navons pas dautre moyens que lutilisation dun mgaphone pour son enregistrement. Souvent, les participants apportent des modifications leur comportement du fait dtre au courant de la prsence dun observateur ou dun micro. Concernant notre corpus radiophonique, la situation est diffrente car il sagit dun enregistrement distance donc les participants ignorent compltement quils sont enregistrs pour les besoins dune recherche ce qui carte toute modification de leur part. En revanche, le degr de familiarit des participants entre eux nest pas trs lev car ceux-ci ne se connaissent pas et savent quils sont couts par un large public ; il ne sagit pas dune interaction quotidienne mais dune interaction exceptionnelle pour lappelante et professionnelle pour lanimateur. Cette technique denregistrement prsente de nombreux avantages entre autres la possibilit denregistrer la totalit des changes, de les rcouter afin doprer ce qui semble pertinent pour notre travail et de le transcrire. Malgr la bonne qualit de cet enregistrement, nous avons rencontr quelques problmes techniques durant la transcription car, la qualit de la voix parfois nest pas claire, il y a des passages inaudibles comme parler en riant, ce qui est difficile comprendre et du coup transcrire. Bien quil soit indispensable, lenregistrement audio tout seul reste parfois insuffisant pour dcrire une conversation authentique comme le prcise la citation suivante V. TRAVERSO (1999 : 23) : Rappelons aussi que lenregistrement, bien quindispensable, nest pas toujours suffisant pour raliser les analyses. Poser un magntophone dans le lieu o se droule linteraction que lon souhaite analyser risque fort dtre une procdure voue lchec : avoir vu les mouvements et les actions est le plus souvent indispensable pour la comprhension du corpus. Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 11
Quil sagisse denregistrement audio ou vido, les techniques denregistrement sont multiples et restent plus ou moins performantes. Que cela soit par micro cach, par micro dcouvert ou bien en utilisant un magntophone, la nature de lenregistrement choisi se dfinit par la nature de linteraction.
1.1.3. La transcription Le travail sur des donnes orales ncessite une reprsentation graphique des donnes collectes. Ce passage de loral lcrit est appel transcription . Le degr de prcision de la transcription dpend des objectifs de lanalyse car il est impossible de tout noter vu que la communication est multicanale. Or, faute de moyens et de temps, nous ne pouvons noter le tout dans le dtail. Parfois il est mme inutile de noter certains phnomnes car ils ne sont nullement utiliss dans les analyses : Lopration de transcription opre une slection parmi les donnes enregistres, [] Les choix effectus lors de cette slection vont contribuer donner une certaine image de lvnement de communication.. (V.TRAVERSO, 2004 : 11).
Cette slection correspond au sujet trait. Concernant les techniques utilises, C.KERBRAT-ORECCHIONI (2005 :27) prcise : Les techniques de transcription varient, mais sagissant du franais ou de langlais, toutes recourent aux conventions orthographiques en usage, avec tout au plus quelques amnagements, le remplacement de la ponctuation par des symboles mieux adapts la reprsentation des pauses et de la prosodie, et ventuellement des indications sur certains lments non verbaux. .
Parmi les contraintes auxquelles la transcription doit rpondre, V. TRAVERSO cite celles de prcision, de fidlit (tre fidle ses propres conventions et ce qui sest dit) et de lisibilit. Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 12
Il est signaler que lanalyse du corpus est fonde sur loral et non pas sur la transcription car cette dernire ne tient pas en considration toutes les variations et nuances prosodiques en dehors de celles qui sont vritablement importantes.
1.1.4. Les conventions de transcription Toute transcription doit adapter ses propres conventions quelle doit respecter jusqu la fin, cest--dire le chercheur/transcripteur doit tre fidle tout au long de son corpus aux rgles et conventions quil a dfinit auparavant. Tout changement de sa part doit tre justifi. Nous optons pour la transcription orthographique dans la mesure o notre description concerne le discours conversationnel auquel correspond ce type de conventions. Ce type de transcription consiste conserver lorthographe des mots tout en cherchant rendre compte de certains traits de prononciation ex : "ouais". Puisquil nexiste pas ce jour de code unique pour la transcription de loral et que chacun forge son systme, nous avons dcid de sinspirer de celui cit par V. TRAVERSO (1999) et celui cit par R. VION (2000) en vue de construire notre propre systme. Enfin nous limitons le nombre de conventions utilis afin de rendre lisible notre corpus tout en essayant de rpondre aux besoins lis lobjet de notre dtude. Voici les conventions de transcription accompagnes dexemples utilises dans notre travail de recherche : Il est signaler que nous rservons une ligne pour chaque prise de parole et que nous procdons la numrotation de ces lignes.
A : Animateur Ap : Appelante
Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 13
= Enchanement immdiat entre deux tours de parole. Le signe apparat la fin du tour prcdant et au dbut du tour suivant. 79- A et puis + et puis aussi euh par rapport + c(e) quon a vcu aussi on a reu : on a reu des prix + bon dj en tant que en tant quenfant euh + personnellement a me gnait davoir un prix alors que mon mon mon + mon ami + mon copain + mon vritable copain de classe = 80- Ap =de : de toute lanne Intonation montante 23- A vous tes en retraite alors Intonation descendante 16- Ap une enseignante + moderne ___ Chevauchement de parole : le soulignement apparat sur chacune des deux lignes 89- A est + est bannir :: est bannir 90- Ap est une injustice Note une interruption 26- Ap oui oui non + j(e) suis fatigue et p(u)is jai euh un gros problme 27- A ? du temps oui ? Passage inaudible ou incomprhensible 181- A cest leur + leur reconnatre le mrite en un intenter un moment de leur scolarit pas plus mais enfin ? [] Indique une coupure due au transcripteur : Allongement dun son. Le nombre des deux points est proportionnel lallongement 3- A bonsoir :: +, ++, +++ Pause trs brve, brve, moyenne Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 14
9- A ah voil ++ voil voil voil que voil quelquun Silence Note un silence important la fin dun tour 11- A quelquun ((RIRE)) voil une personne ((RIRE)) + une personne qui touche du doitce que + beaucoup pensent silence ((RIRE)) Note un rire 25- A vous perdez les bouts l ((RIRE)) ( ) Partie non prononce 54- Ap chacun + a une faon dagir on pourrait par exemple lui donner le prix de gentillesse sur un un p(e)tit bout de papier colori on a pas bes(oin) = Bes(oin) Ici seul "bes" est prononc Les CAPITALES notent laccentuation dun mot 121- A comme vous lavez dit UNE SORTIE quelque part = [alah ralb] : La transcription phontique du mot cit en arabe dialectal
1.2. Nature de lmission et ses caractristiques Lmission en question qui a pour titre "Franchise de nuit" est de type antenne ouverte ou phone in . Elle met en contact comme nous lavons signal lanimateur et lauditeur public qui participe par un appel. Donc lchange verbal entre les interactants sollicite lexpression personnalise et directe du public. Cette mission hebdomadaire diffuse en franais donne la chance lappelant dexposer un thme de son choix en toute libert puisquaucun sujet nest fix aux auditeurs. Pour quil soit ensuite discut avec le co-nonciateur qui est lanimateur de lmission. Lmission offre la possibilit lappelant de prendre son temps sans trop abuser, car ni la dure de lintervention, ni le nombre des intervenants ne sont arrts. La discussion qui en dcoule est la fois un dialogue dans lequel les participants font part de leurs savoirs, opinions, confidences, questions et positions personnelles. En Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 15
mme temps, elle est un dialogue dinteractions expressives et suggestives qui permettent dlargir les connaissances. Cette mission lance des dfis que se soit au niveau thmatique ou au niveau du travail danimation. Etant donn que lmission na pas de thmatique fixe, lanimateur est tenu dtre la page dun cot pour quil puisse prendre part aux sujets proposs, dun autre, il doit maitriser la situation de communication compte tenu du fait que la conversation se droule dans le milieu institutionnel quest la radio. En plus de sa qualit dun co-nonciateur, lanimateur doit couter lappelant et lassister durant son discours, adapter sa propre interprtation de la situation et lindiquer au public. Ainsi, il dchiffre le contexte et le modifie par sa manire de ragir. "Le travail de figuration" est un aspect qui influe sur linterprtation de la situation. Lanimateur est tenu de faire bonne figure devant les autres. Prserver sa face et celle dautrui est un comportement auquel le discours mdiatique est beaucoup plus sensible, soit limage de soi qui est accessible au public auditeur. Lmission se caractrise par sa dimension institutionnelle qui dtermine la construction de linteraction autour dobjectifs prtablis. Au caractre institutionnel sajoute lexistence dun dispositif de mdiatisation travers lequel lmission est rendue publique : lchange verbal produit dans cette situation de parole entre les deux participants se trouve destin un public auditoire. Ce sont ces caractristiques qui devront tre prises en compte pour lanalyse. Le choix de cette mission est justifi par plusieurs raisons. Tout dabord par son succs, et parce quune telle mission se prte trs bien une tude, en ce quelle a une dure dexistence de plus de 10 ans. Il serait intressant de chercher comprendre le secret de sa russite. Ensuite, parce que durant notre observation des faits (lcoute de lmission radiophonique), nous avons remarqu que lanimateur de lmission contrle parfaitement la situation de communication. Lmission semble se drouler dans de bonnes conditions et dans une atmosphre sereine sans que lun des Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 16
interlocuteurs soit bouscul ou gn, ce qui a attir notre curiosit. Enfin, lanimateur qui accompagne les auditeurs participe lui aussi aux sujets des conversations proposs par les appelants, ce qui fait de lui un co-nonciateur des changes, do notre intrt pour notre objectif qui consiste dcrire les comportements de lanimateur de cette mission ainsi que les techniques de son travail qui font que lmission soit une russite, suivie et coute durant toutes ces annes. Aprs lcoute de lmission que nous avons enregistre et qui contient plusieurs intervenants, nous avons slectionn lintervention dune appelante, retraite de lducation nationale, comme corpus actif pour notre travail. Le choix de ce passage porte sur plusieurs raisons : tout dabord pour sa dure qui est la plus longue des autres interventions ; de plus la communication sest droule compltement en langue franaise (la participante lmission semble maitriser parfaitement la langue franaise qui est la langue de notre tude, ce qui nous vitera le recours une traduction qui ne peut tre que dlicate, dans le domaine des changes oraux). Ensuite ce passage se caractrise par une forte participation de lanimateur aux changes. Enfin ce passage sest droul dans de parfaites conditions : pas de silences prolongs ni frquence de chevauchement qui entravent le droulement des changes.
2. Prsentation de quelques lments thoriques 2.1. Approches adoptes Notre travail consiste analyser des changes communicatifs authentiques mdiatiques, plus prcisment un type particulier dinteractions radiophoniques. Au sens large, sa rfrence thorique majeure est reprsente par l analyse du discours en interaction (ADI), courant qui se propose de dcrire le fonctionnement des changes communicatifs authentiques, partir denregistrements et transcriptions. Ce prsent travail sinsre donc dans un champ de recherche n au dbut des annes 1970, celui de la description des interactions verbales. Ce champ de recherche est Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 17
fond sur la description des donnes observes et construit des thories explicatives selon une mthode empirique et inductive. Il sagit ici dtudier comment sont fabriques les conversations et cela partir de corpus enregistrs et minutieusement transcrits. Linteractionnisme sest dabord dvelopp aux Etats-Unis et sest affirm au cours des annes 1920-1930 au sein du dpartement de sociologie de luniversit de Chicago sous une autre tradition celle de l interactionnisme symbolique . Lapproche des interactions verbales a pour objet lanalyse des situations doral de la vie quotidienne, autrement dit, les discours en tant quils on t produits dans des situations concrtes de communication, par deux ou plusieurs participants. Le point de vue de cette approche est que linteraction se produit par la prsence et la participation de deux personnes au minimum, condition que les participants ou encore les interactants soient engags dans lchange et prsentent les signes de leur engagement. Pour quil y ait change communicatif, il ne suffit pas que deux locuteurs (ou plus) parlent alternativement ; encore faut-il quils se parlent, cest-- dire quils soient tous deux engags dans lchange, et quils produisent des signent de cet engagement mutuel . (C.KERBRAT-ORECCHIONI, 1990 : 17).
Linteractionnisme est un champ de recherche qui constitue une mouvance dans laquelle se runissent diverses approches et dmarches appartenant diffrentes disciplines : la sociologie, lanthropologie, la psychologie, lethnographie, la philosophie, la linguistique, lethnomthodologie, etc. De ce fait, lanalyse des interactions verbales est pluridisciplinaire. Nous ne prsentons ci-aprs que les approches qui nous intressent dans ce travail savoir :
a) Lanalyse conversationnelle : Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 18
Comme dj signal, lanalyse conversationnelle sinspire de lethnomthodologie, un courant de la sociologie amricaine fond par Harold Garfinkel notamment par la publication de son ouvrage en 1967 Studies in ethnomethodology . En se basant sur lobservation des comportements des individus, lethnomthodologie consiste : dcrire les mthodes utilises par les individus pour raliser les actions sociales, et donc pour donner du sens aux situations dans lesquelles ils sont engags . (V.TRAVERSO, 1999 : 9).
La tche des ethnomthodologues est donc de dcouvrir les procds qui servent construire des actions sociales. Ils cherchent comprendre surtout comment la ralit sociale est produite par les acteurs. Lethnomthodologie tente de dcrire tout les comportements observables au cours des changes quotidiens quils soient importants ou banals, en mettant en vidence toutes les rgles les conduites et les routines des individus afin den comprendre le fonctionnement, les enjeux, les contraintes et la marge de libert pour les participants. Lanalyse conversationnelle sest dveloppe lintrieur de lethnomthodologie sous limpulsion dHarvey Sacks et Emmanuel Schegloff en collaboration avec Gail Jefferson, dont lobjectif est de dcrire le droulement des conversations quotidiennes en situation naturelle, plus prcisment celui de dcrire les dialogues oraux spontans produits conjointement par deux ou plusieurs participants dans un contexte naturel. Les conversationnalistes sintressent la conversation1 quils considrent comme une forme de base de la vie sociale facile dfinir par rapport dautres formes. Ils essaient de dcouvrir comment les individus organisent et grent les situations de la vie courante que sont les conversations quils considrent comme une production interactive.
1 Le terme conversation est utilis dans le sens restreint, en tant que type dinteraction verbale. Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 19
Il a fallu attendre la fin des annes 1980 pour que lanalyse des conversations fasse son apparition en France et soit parmi les objets dtude de la linguistique qui lavait ignore jusque l. Cet intrt est n de la ncessit dtudier la langue dans son milieu naturel de production, danalyser de prs son fonctionnement partir denregistrements authentiques contrairement lide de la linguistique moderne lie la tradition grammaticale selon laquelle les phrases sont dcrites isolment de leur contexte dactualisation et qui considre que lmetteur et le rcepteur ont des rles symtriques et interchangeables. La question principale pour lanalyse des conversations est celle de la squentialisation, cest--dire de lordre co-labor par les participants une rencontre pour laccomplissement de leurs actes . (V. TRAVERSO, 1999 : 9). Le travail des conversationnalistes porte essentiellement sur les tours de parole, la paire adjacente et lorganisation gnrale, observations essentielles travers lesquelles ils montrent comment la parole qui est considre comme une activit centrale de la vie sociale est organise dans les diffrents changes quotidiens, autrement dit, comment les participants une interaction accomplissent et organisent leurs actions mutuelles. Sur le plan mthodologique, lanalyse conversationnelle adopte une approche empirique pour ne travailler que sur des donnes verbales relles en suivant une mthode inductive : dcrire des interactions partir des enregistrements transcrits. En rsum, lanalyse conversationnelle ne sintresse pas en principe telle ou telle conversation particulire, mais la machinerie gnrale qui la sous-tend . (C.KERBRAT-ORECCHIONI, 1990 : 63). Son intrt est de dcrire comment la conversation est rgie par des rgles et comment les participants accomplissent interactivement leur travail conversationnel. Comme nous tirons profit de lethnographie de la communication, un courant qui prsente de nombreux points communs avec lethnomthodologie en ce quils font appel tous les deux une dmarche inductive qui se base sur lobservation des faits Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 20
et lanalyse des donnes. Fond par Gumperz et Hymes, lethnographie de la communication a pour but, selon C.KERBRAT-ORECCHIONI (1990 :59) : De dcrire lutilisation du langage dans la vie sociale, et plus prcisment, de dgager lensemble des normes qui sous-tendent le fonctionnement des interactions dans une socit donne (idalement : toutes les normes qui rgissent tous les types dinteractions dans toutes les socits).
Ce courant insiste sur la prise en compte du contexte pour comprendre les comportements communicatifs. Ainsi, Hymes publie en 1962 un article o il expose sa raction contre la conception chomskyenne du langage : pour lui, il faut se rendre compte de lengagement des individus dans les relations sociales. Autrement dit, la parole est un processus de communication tudier dans son contexte social. Il refuse de limiter le concept de comptence un savoir grammatical. Daprs lui, pour tre un locuteur comptent, il ne suffit pas davoir une maitrise des rgles grammaticales et syntaxiques comme le prtend N. Chomsky, mais aussi tre en mesure de communiquer dans de diffrentes situations socioculturelles. Une comptence communicative englobe donc non seulement un savoir linguistique mais aussi un savoir contextuel. Pour pouvoir analyser les situations de communication, Hymes propose en 1967 un modle dit SPEAKING2 qui contient huit composantes o il expose les lments constitutifs de la situation de communication et que nous utilisons pour la description de notre corpus. Enfin, lapproche de Goffman est aussi intressante pour notre travail. Pour lui, au cours de linteraction, chaque participant sefforce pour que personne ne perde la face, y compris lui-mme. Cest ce que Goffman appelle le travail de figuration (face work). Le mnagement rciproque des participants daprs Goffman conduit un ordre rituel, rsultat dun respect de certaines rgles. Le cadre participatif est une autre notion propose par Goffman. A ce propos, il prcise que la rencontre doit tre
2 Le modle SPEAKING sera expliqu plus tard. Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 21
tudie dans sa situation globale de droulement. A partir de la, il introduit cette notion du cadre participatif pour dsigner lensemble des individus qui ont accs un vnement de parole donn. Pour ce qui concerne notre tude, nous allons nous pencher sur la description de quelques actes rituels dans notre corpus, notamment dans les squences douverture et de clture, deux moments les plus ritualiss. Quant au cadre participatif, il sera indispensable pour la description de notre corpus de prendre en considration cette notion afin de caractriser les participants et la situation.
b) Lanalyse du discours En plus de lanalyse conversationnelle, lanalyse du discours est un autre paradigme de lapproche linguistique de lanalyse des interactions verbales qui nous intresse dans ce travail. Nous consultons notamment des travaux issus du modle genevois dvelopp partir des annes 1980 par lcole de Genve sous la direction dEddy Roulet. Lide que nous retenons de cette approche est que linteraction en face face ou distance est coproduite c'est--dire que les participants cooprent tout au long du droulement dun change communicatif. Par exemple le changement des tours de parole est ngoci par les interactants : lmetteur doit maintenir son attention par des captateurs (hein, nest-ce-pas, tu vois, etc.), et ventuellement rparer certains problmes par des reprises, des reformulations ou augmentation de lintensit vocale. Des procds quutilise lmetteur pour sassurer lcoute de son interlocuteur appels phatiques. Le rcepteur de son cot produit des rgulateurs pour confirmer son coute et inciter son interlocuteur continuer (oui, daccord, hm, etc.). Nous nous intressons essentiellement dans ce travail au modle hirarchique et fonctionnel de lanalyse du discours reprsent par lcole de Genve qui dcompose Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 22
le discours conversationnel en units de rangs classs de la manire dcroissante suivante : linteraction, la squence, lchange, lintervention et lacte de langage 3 .
Catherine KERBRAT-ORECCHIONI (1996: 36) dclare: Cette thorie des "niveaux", ou rangs, consiste considrer semblablement que les conversations sont des architectures complexes et hirarchises, fabriques partir dunits relevant de rangs diffrents, et qui sont emboites les unes dans les autres selon certaines rgles de composition.
Ce modle est dit hirarchique, dans la mesure o les diffrentes units senchainent et entretiennent des relations de dpendance ; il est galement dit fonctionnel dans la mesure o ces units sont dotes de fonctions (illocutoires et interactives). Comme synthse, les deux approches prsentes ci-dessus constituent ensemble un outil danalyse trs performant pour ce travail. Lapproche conversationnelle nous permet danalyser le corpus du point de vue de lorganisation gnrale partir dun certain nombre de squences (squence douverture, squences de linteraction et squence de clture), ainsi que du point de vue formel qui se prsente comme une succession de tours de parole. C'est--dire danalyser les contributions des locuteurs tout au long du droulement de linteraction en particuliers celle de lanimateur en sappuyant sur lanalyse de certains phnomnes pertinents pour notre travail savoir les interruptions, les places transitionnelles, les rgulateurs, etc. Quant lapproche genevoise, il faut admettre quelle constitue un outil important pour rendre compte de la structure interne des conversations. De mme elle permet de comprendre leur fonctionnement et de rendre compte la fois de leur organisation locale et globale, micro et macro (C. KERBRAT-ORECCHIONI, 1990 : 210). Ainsi, le modle genevois est appliqu des diffrents types de discours. En ce qui nous concerne, ce modle nous permet dune part de diviser le corpus en units
3 Ces notions seront dveloppes dans le point de lorganisation structurale de linteraction. Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 23
proposes par les genevois, lies par certaines relations et dautre part de dcrire les marques linguistiques de ces relations. Ajoutons cela que ce modle nous permet aussi danalyser certaines units entre autres (les changes, les interventions, les actes de langages et en particulier les actes rituels).
En ce qui concerne les tapes de la dmarche, lanalyse des interactions verbales se base avant tout sur lobservation des faits rels pour collecter des donnes qui vont servir de dcrire des comportements interactionnels. Pour cela la dmarche est dite inductive. Ces mthodes empirico-inductives consistent sinterroger sur le fonctionnement et sur la signification de phnomnes humains qui veillent la curiosit du chercheur. . (P.BLANCHET, 2000 : 30).
Lapproche empirico-inductive est qualitative. Il sagit de collecter des interactions prsentant les phnomnes viss. Dans ce genre de recherche, lanalyste tudie le contexte dans lequel les changes verbaux sont raliss. La dmarche de lanalyse des interactions contient plusieurs tapes : Le choix de la situation, lobservation, la collecte des donnes afin de constituer le corpus de travail, la transcription et enfin lanalyse. Concernant le choix de la situation, V. TRAVERSO (1999 : 22) prcise : Le choix des situations dpend dhypothses pralables gnrales sur ce quon cherche et sur les situations susceptibles de le procurer .
Cest ce que nous avons tent de prsenter lors de lintroduction de ce mmoire.
2.2. Linteraction verbale Ce nest qu partir de la seconde moiti du XX sicle que le concept dinteraction est adopt par les sciences humaines pour dsigner les interactions communicatives entre les individus, c'est--dire : Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 24
Toute action conjointe, conflictuelle et/ou cooprative, mettant en prsence deux ou plus de deux acteurs. A ce titre, il couvre aussi bien les changes conversationnels que les transactions financires, les jeux amoureux que les matchs de boxe . (R. VION, 2000 : 17).
Cette dfinition nous amne dduire que les interactions communicatives peuvent se raliser par des moyens non verbaux aussi bien que verbaux. Dans ce dernier cas, on parle dinteractions verbales. Nous nous limiterons dans ce travail linteraction verbale, tant donn que le corpus analyser relve purement de linteraction verbale mdiatique. Le domaine de linteraction verbale objet danalyse de la linguistique interactionniste (qui analyse les diverses formes de discours dialogu) implique lanalyse des situations doral mettant en contact deux ou plusieurs personnes dans des situations de la vie quotidienne. Les interactions verbales impliquent donc la prsence de tous les canaux, para- verbaux et non verbaux de la communication. A ce titre, R. VION (2000 : 97) prcise : Toutes les interactions ne se ramnent pas des changes verbaux .
2.2.1. Dfinition : La notion dinteraction est dfinie selon tel ou tel aspect dchange communicatif entre individus. Quil sagisse dune interaction en face face ou distance, la notion dinteraction a reu plusieurs dfinitions et chaque chercheur la abord selon son domaine et ses objectifs. Ainsi, en rsumant lexpression suivante de Gumperz : Speaking is interacting parler cest interagir , C.KERBRAT- ORECCHIONI (1990 : 17) affirme : Tout au long du droulement dun change communicatif quelconque, les diffrents participants, que lon dira donc des "interactants", exercent les uns sur les autres un rseau dinfluences mutuelles parler, cest changer, et cest changer en changeant .
Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 25
Daprs cette citation, linteraction dsigne les propos changs entre les individus et par lesquels ils entrent en communication. Mais parler ne signifie pas uniquement changer des paroles : parler cest interagir, c'est--dire les locuteurs exercent les uns sur les autres un rseau dinfluences mutuelles. Linteraction est donc une activit collective au cours de laquelle les participants sinfluencent mutuellement. Le mme sens exprim par R. VION (2000 : 17), qui parle dune action conjointe . Pour V.TRAVERSO (1999 : 5) : Linteraction correspond ce qui se passe lorsque plusieurs personnes se trouvent runies . C'est--dire nous parlons dinteraction verbale ds que deux ou plusieurs personnes se trouvent en contact. E. Goffman (1974 : 23), sociologue interactionniste ajoute : Par interaction (c'est--dire linteraction de face face), on entend peu prs linfluence rciproque que les partenaires en prsence exercent sur leurs actions respectives lorsquils sont en prsence physique immdiate les uns sur les autres ; par une interaction, on entend lensemble de linteraction qui se produit en une occasion quelconque quand les nombres dun ensemble donn se trouvent en prsence continue les uns sur les autres ; le terme une rencontre pouvant aussi convenir .
Au premier constat, nous remarquons que la dfinition de Goffman est restrictive, car il nenvisage que linteraction en face face, mais elle est la plus reprsentative de linteraction du moment quelle englobe tous les canaux de la communication. Pour lui, la prsence physique des participants est ncessaire pour parler dinteraction verbale. Cette dfinition couvre la fois les deux utilisations du terme interaction . Cest dabord cet ensemble dinfluences mutuelles quexercent les interactants les uns sur les autres, qui se trouvent en contact physique, lors dun change communicatif. Mais cest aussi ce lieu ou cette rencontre o sexerce lensemble des actions, c'est-- dire lensemble des vnements qui se compose dnoncs verbaux et de matriel Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 26
comportemental (les gestes, les postures, les rires, les regards et autres) raliss lors dune co-prsence des partenaires.
Quant Grice, pour cet auteur toute interaction repose sur une convention quil a nomm le principe de coopration formul en 1975, un principe gnral dorganisation coordonne des interactions. A ce principe de coopration sattache un certain nombre de maximes, que Grice nomme maximes conversationnelles . Ces maximes concernent la quantit (nen dites ni trop ni trop peu), la qualit (ne dites pas ce que vous croyez tre faux), la relation (parlez propos ou soyez pertinent) et la modalit (soyez clair).
2.2.2. Interaction et conversation Lanalyse des interactions verbales a fait lobjet de plusieurs tudes vu quil existe plusieurs types dinteractions verbales, entre autres, les conversations familires, les entretiens, les dbats, les interactions dans les commerces, les interactions mdiatiques etc. De ce fait, nous ne pouvons travailler sur les interactions verbales sans dfinir au pralable le type dinteraction choisie. Cette premire tche nous renvoie la typologie des interactions fonde sur les donnes suivantes : -Le but de linteraction - Nombre et nature des participants (le nombre, leur rle et leur statut etc.) - La nature du "site" (cadre spatio-temporel) Ces donnes caractrisent linteraction et permettent de dfinir le type dinteraction par opposition dautres types. Dterminer le type dinteractions constituant notre corpus est un point de dpart indispensable dans ce travail. Dans un premier temps, les fondateurs de lanalyse conversationnelle faisaient correspondre le terme de conversation- conu comme forme de base de la vie sociale- toute interaction verbale de face face. Cette dfinition fait exclure toute Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 27
autre forme dinteraction de cette vie sociale. Le terme conversation donc, ne couvre pas toutes les situations et les comportements de la vie sociale mais un terme bien limit. Pour concevoir une typologie des interactions, un certain nombre de critres ont t mis en place. Dans son ouvrage la communication verbale , R.VION (2000: 135) cite les critres suivants : - Symtrie/complmentarit - Coopration/comptition - Nature des finalits (internes ou externes). - Caractre formel/informel Ainsi, la conversation, en tant que type dinteraction, se caractrise par : -Un rapport de places symtrique -Une trs forte domination en faveur de la cooprativit par rapport la comptitivit -Une finalit "interne" centre sur le contact et la raffirmation de liens sociaux. Cette centration entrane une implication mesure des sujets quant aux contenus changs. La conversation demeure un lieu de convivialit relative. -Une apparente "informalit" de fonctionnement, reposant sur une relation interpersonnelle, sur son caractre "spontan" et "quotidien", sur le caractre ouvert du contrat de parole, sur limplicite des rgles de circulation de la parole, sur labsence de but explicite et de thmes imposs. Dautres critres viennent complter cette ide et sont emprunts C.KERBRAT- ORECCHIONI (1990 : 114) : - Le caractre immdiat : dans le temps et dans lespace (proximit des participants, contact direct, rponse instantane) ; - Le caractre '' familier'' (ou ''non formel''), spontan, improvis, et dcontract. Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 28
- Le caractre ''gratuit'' et ''non finalis'' : la conversation na pas de ''but avou autre que celui de converser'', cest -dire quelle comporte en elle-mme sa propre finalit. - Le caractre "galitaire" enfin : Les participants se comportent dans linteraction comme des gaux, mme sils nont pas le mme statut. Aprs cette clarification de diffrents critres de la conversation qui est le prototype de toute interaction verbale (C.KERBRAT-ORECCHIONI, 1990 : 115), nous pouvons dduire que les changes verbaux constituants notre corpus constituent une interaction finalise et non pas une conversation et cela en se basant sur llment central qui caractrise la conversation et qui la dfinit par rapport dautres types dinteraction, celui de son objectif qui est absent. Cela ne signifie pas que la conversation na pas de finalit au contraire, elle a une finalit interne, c'est--dire limite la rencontre elle-mme. Notre interaction radiophonique est donc une interaction finalit externe. Lappelante dfend une ide, celle de supprimer les cadeaux de fin danne. Par contre, la finalit des changes de lanimateur est interne. Son but travers son mission est dcouter les auditeurs et de les accompagner tout au long de leur discours. A cela sajoute le rapport de place qui est complmentaire puisque lanimateur est celui auquel le rle suprieur est octroy, il occupe donc une position "haute" par rapport lappelante qui occupe une position "basse". Notre interaction se caractrise par son caractre formel du moment que les changes sont diffuss sur les ondes de la radio qui est une institution formelle. Cest lanimateur quil revient le premier et le dernier mot, il veille au bon droulement de certains facteurs comme le respect du temps. En effet, mme si lintervention des auditeurs nest pas fixe, celle de lmission est bien rglemente, ce qui limite les dpassements ou autres drapages. Nanmoins, "le phone in" est un espace ouvert au registre de langue plus familier.
Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 29
2.2.3. Les composantes de base de linteraction Les composantes de linteraction sont dtermines diffremment par les chercheurs en analyse conversationnelle. Ainsi, R.VION (2000) a dfini les composantes internes suivantes : la situation, le rapport de place et le cadre interactif.
La situation La dfinition de linteraction comme une activit collective dont les participants sinfluencent mutuellement implique quelle doit tre tudie en situation. Pour C.KERBRAT-ORECCHIONI (1990 : 76), les deux notions de situation et de contexte sont en relation dquivalence tout en prfrant celle du contexte quelle dfinit comme lenvironnement extralinguistique de lnonc . Nglige par la linguistique structurale, le contexte est une composante ncessaire de linteraction verbale, comme le signale P. BANGE (1992 : 12) : la situation (le contexte) et lactivit verbale se conditionnent rciproquement, cest-- dire, dune part, que la situation et le ''systme plus large dactivit'' dterminent, contraignent lactivit verbale et, dautre part, que lactivit verbale fournit une interprtation de la situation et dfinit du mme coup un contexte. .
Pour R. VION, la situation se dfinit non seulement pendant le droulement de lactivit interactionnelle entre interactants, mais elle est aussi dtermine par des lments externes et pralables linteraction : les participants une interaction quelconque sont toujours confronts une situation de dpart quils modifient au cours de linteraction en fonction de leurs but, de leur statut et de leur rle. Dans la mme rflexion, C.KERBRAT-ORECCHIONI (1990 : 106) ajoute : Donn louverture de linteraction, le contexte est en mme temps construit dans et par la faon dont celle-ci se droule ; dfinie dentre, la situation est sans cesse redfinie par lensemble des vnements conversationnels. Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 30
Elle ajoute que cette dynamique concerne la comptence encyclopdique des participants, le but de lchange, lidentit et le statut des participants, la relation (de distance ou dintimit, de dominance ou dgalit) qui existe entre les interlocuteurs. En rsum, nous aurons les deux points de vue suivants : -La situation comme une donne, un rsultat de rapports sociaux antrieurs. -La situation comme une construction, un produit de lactivit des sujets. Nous nous intressons dans notre corpus particulirement ce deuxime point, c'est- -dire la construction collective de lactivit discursive sans toutefois ngliger les lments extrieurs linteraction. En ce qui concerne les composantes de la situation, nous citrons le modle SPEAKING de Hymes dj mentionn, acronyme constitu des initiales des huit termes qui dsignent les huit composantes juges ncessaires pour la description de toute situation de communication, savoir : setting, participants, ends, acts, key, instrumentalities, norms et genre. Nous dfinissons trs brivement chacune de ces notions en nous inspirant des dfinitions prsentes par Bachmann, Lindenfeld et Simonin (1991 : 74-75), dans leur ouvrage Langage et Communication Sociale . Setting : Il sagit du cadre spatio-temporel de linteraction et du cadre psychologique des interactants. Participants : Pour Hymes, ce terme de "participants" ne dsigne pas seulement le locuteur et linterlocuteur, mais tous ceux qui sont prsents. Ils influencent le processus de communication mme sils ne prennent pas la parole. Ends : Il sagit de la finalit de linteraction : le but de lactivit de communication et son rsultat. Acts : Le terme dactes englobe le contenu (thme) du message qui concerne les sujets de la conversation et la forme qui se rfre au style globale (message potique, rfrentiel, etc.) Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 31
Key : Elle correspond la tonalit et elle permet de caractriser de faon plus dtaille les particularits de la manire dont se droule lactivit de langage sur les deux plans linguistique et paralinguistique. Instrumentalities : Il correspond aux instruments. Ce sont Les moyens de communication qui recouvrent les canaux et les codes qui lui correspondent. Norms : Cette notion de norme se rfre aux normes dinteraction (les mcanismes interactionnels de la conversation : tours de parole, chevauchements, silence, etc.) et aux normes dinterprtation (Le sens du message tel quil est transmis et reu) Genre : Le genre renvoie au type dactivit de langage. Il sagit de dfinir la situation de communication qui appartient une catgorie bien prcise (conte, chant, conversation, etc.) Nous appliquons ce modle pour la description de notre corpus puisquil est ncessaire la description de toute interaction quel que soit son type. Ceci sera dvelopp en deuxime chapitre.
Le rapport de places La notion de rapport de place renvoie au rapport de rle o chacun des participants une interaction assure un, non seulement en fonction de celui qui lui est attribu par linstitution, mais aussi, en fonction de celui de son interlocuteur : Jouer le rle du mdecin, ou du professeur, implique de convoquer dautres personnes dans les rles complmentaires de patient ou dtudiant . (R.VION, 2000 : 106).
Cette notion de rle est lie directement celle de statut. Le rle dsigne : Lensemble des modles culturels associs un statut donn [] Le rle est laspect dynamique du statut : ce que lindividu doit faire pour valider sa prsence dans ce statut., dclare R.VION (2000 : 81-82) en citant Linton (1977 : 71-72).
Le rle peut tre institutionnalis, semi-institutionnalis ou occasionnel. Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 32
Cependant, parler dun cadre institutionnel ne signifie pas que les rles sont uniquement institutionnaliss mais cela exprime lexistence dune interaction dans laquelle les places institutionnelles dominent le positionnement rciproque sans toutefois parvenir lpuiser, comme cest le cas dans notre interaction o nos interlocuteurs se dfinissent en tant quanimateur et appelante sans que cela puisse gommer totalement leurs autres rles sociaux (masculin - fminin, travailleur actif retraite, journaliste institutrice, personne fleur de lge personne ge, etc.). Lanimateur assure un rle institutionnel qui lui est attribu par son statut, il occupe donc une position de "dominant". Son interlocutrice qui est lappelante, occupe un rle occasionnel et se trouve en position de "domine" du point de vue institutionnel. C.KERBRAT-ORECCHIONI quant elle, parle de relation verticale ou hirarchique pour dsigner ce rapport de places occupes dans linteraction. Elle dfinit cette relation comme suit : Au cours du droulement de linteraction, les diffrents partenaires peuvent se trouver placs en un lieu diffrent sur cet axe vertical invisible qui structure leur relation interpersonnelle. On dit alors que lun dentre eux se trouve occuper une position haute", de" dominant", cependant que lautre est mis en position "basse", de "domin". . (C.KERBRAT- ORECCHIONI, 1992 : 71).
Ce qui est prciser dans cette relation dissymtrique ou ingalitaire cest que le rapport de place fait objet de ngociation entre les interactants au cours du droulement de linteraction. A ce propos C.KERBRAT-ORECCHIONI (1992 : 74) ajoute : Le systme des places ne se rduit pas aux donnes contextuelles, mais il dpend aussi de ce quen font les interactants, et de ce qui se passe tout au long de linteraction. Les comportements langagiers peuvent certes reflter certaines relations de pouvoir existant a priori entre les interactants, mais ils peuvent aussi les confirmer, les contester, les constituer []. .
Le rapport de place peut donc tre dtermin de lextrieur par les caractristiques du contexte mais en partie seulement car il lest aussi de lintrieur par les activits produites par les interactants lors du droulement de lchange communicatif. Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 33
Dans notre interaction, les participants entretiennent une relation particulire que nous allons analyser dans le deuxime chapitre. Nous pouvons remarquer dores et dj que le statut social pralable linteraction peut nuancer la position domine de lappelante, car elle est plus ge que lanimateur. En outre, comme nous le verrons durant linteraction, elle montre un savoir encyclopdique qui ne saffiche pas comme infrieur celui de lanimateur et elle aborde un sujet li sa pratique professionnelle de sa vie active (institutrice) o son exprience la propulse une position dominante.
Le cadre interactif Le cadre interactif est dfini comme la nature du rapport social tabli dentre, par et dans la situation, rapport qui se maintient jusquau terme de linteraction . (R.VION, 2000 : 110). Les interlocuteurs annoncent ds lentre un type de relation quils prservent tout au long du droulement de linteraction jusqu' la fin de cette interaction. Ce cadre interactif correspond la relation horizontale chez C.KERBRAT-ORECCHIONI (1992) qui la dfinie en se basant sur la relation de distance ou de familiarit, voire dintimit qui existe entre les participants lchange verbal qui peuvent se montrer proches ou loigns. Daprs elle cette distance est en rapport avec : - Leur degr de connaissance mutuelle (relation cognitive), - La nature du lien socio-affectif qui les unit, - La nature de la situation communicative ("familire" vs "formelle"). La relation de distance ou de proximit entre les interactants sexprime par des procds verbaux dont les termes dadresse sont des marqueurs vidents de la relation interpersonnelle. Par exemple le pronom ("vous" rciproque) exprime la distance tandis que le "tu" rciproque renvoie une relation de familiarit. Dautres termes dadresses qui expriment la relation entre les personnes, nous retrouvons les noms (Monsieur, Madame, Monsieur le Prsident etc.) qui sont utiliss Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 34
pour exprimer la distance par contre les prnoms et les surnoms expriment la proximit. Les locuteurs peuvent aussi exprimer leur relation dans la communication en face face par des procds non verbaux, par exemple, le positionnement corporel. Enfin cette relation entre les participants est dsigne par dautres procds prosodiques et vocaux qui sont lintensit de la voix (le chuchotement exprime la proximit), le dbit qui diffre entre la situation formelle et celle qui est familire, etc. La relation horizontale comme le prcise C.KERBRAT-ORECCHIONI est une relation symtrique. Dans notre situation de communication, les interlocuteurs annoncent ds le dbut leur distance qui dsigne une relation formelle en sadressant lun lautre par le "vous" rciproque hormis lutilisation des prnoms dans la squence douverture dans laquelle lanimateur prsente lappelante au public. Nous analyserons davantage le cadre interactif de notre interaction plus loin.
2.2.4 Linteraction verbale structure dchange Pralablement dfinie, linteraction verbale est une action conjointe qui sinscrit dans un cadre social impliquant la prsence de deux ou plusieurs individus, qui changent des propos entre eux do linteraction structure dchange. R.VION (2000 : 123) dfinit cette dernire comme suit : Les interactions structure dchange constituent lensemble des interactions dans lesquelles, les participants ont, au moins thoriquement, la possibilit de devenir nonciateur .
Selon cette dfinition, une partie importante des interactions se trouvant exclues du champ de linteraction structure dchange du fait quelles se dveloppent de manire unilatrale : le cas dans les productions littraires, journalistiques, etc. Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 35
Dans les interactions structure dchange, chacun des participants devient locuteur son tour. Ces interactions peuvent relever : - de la communication entre groupes ; - du dialogue tlvisuel ; - du dialogue radiophonique qui implique ou non la participation du public. Cest ce dernier type dinteractions qui constitue notre objet dtude car notre corpus relve en totalit du discours radiophonique.
2.2.5 Linteraction verbale radiophonique Les interactions qui constituent le corpus de notre tude relvent dune mission mdiatique diffuse travers les ondes de la radio et qui est destine un large public. Ce genre dmissions connues dans les pays anglo-saxons sous le nom de phone-in et en franais sous le nom de libre antenne ou antenne ouverte, permettent aux auditeurs dentrer en communication tlphonique avec lanimateur afin de participer lmission. Le discours interactif oral travers un mdia appartient diffrentes catgories, nous distinguons le cas o la communication instaure un dispositif concentrique comprenant dune part les participants en studio (un discours en face face dont la situation interlocutive est immdiate) et dautre part lauditoire qui a le droit dintervenir tout moment de lmission. Dans ce cas, tout locuteur qui y participe parle la fois avec son interlocuteur en face face et pour le public. Le discours est donc "bi-adress" souligne V.TRAVERSO. Et le cas o la communication est mdiatise distance, ce qui correspond une relation directe entre lmetteur et le rcepteur (lanimateur de lmission et lappelant). Dans cette situation, il ny a pas partage du site. Seul le canal verbo-vocal subsiste.
Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 36
Les interactions auxquelles nous aurons faire se relvent de cette catgorie de discours, dont la communication se droule entre lanimateur dune mission radiophonique et une appelante. Certes, linteraction qui en dcoule est destine un public plac lcoute et qui na pas le droit dintervenir. Ce public constitue un troisime participant qui vient largir le cercle des interactants mme sil nest pas prsent physiquement. Cela signifie que dans une conversation mdiatise, le dialogue entre deux interlocuteurs diffus sur les ondes est transform en trilogue par lexistence de laudience. Contrairement aux interactions verbales en face face dites multimodales qui font intervenir tous les diffrents canaux, les interactions verbales radiophoniques qui constituent notre corpus sont ralises par tlphone. Les interactants nont pas accs aux visuels, seul le canal auditif est utilis pour communiquer. Linteraction radiophonique est donc verbo-vocale : le verbal correspond au texte de linteraction, et qui est ralis par des productions lexicales, le vocal nomm aussi suprasegmental concerne les variations telles que les montes ou chutes intonatives, les modifications de lintensit de la voix et du dbit dlocution . (V.TRAVERSO, 1999 : 15). En cartant le canal visuel, linteraction radiophonique est purement auditive. La voix est le seul moyen qui unit lanimateur et les auditeurs physiquement spars.
2.2.6. Systme de tours de parole Pour assurer le bon droulement des dbats, des interviews et dautres types dinteractions verbales et pour mettre de lordre dans la conversation, il faut que chacun des participants prenne son tour de parole. La notion du tour de parole est une ralisation interactive du moment que le systme de lorganisation de la parole est gr interactivement par les interactants : Un tour de parole est plutt une unit dont la constitution et les limites impliquent une distribution des tches telle que : un locuteur peut parler de manire permettre la prvisibilit de la compltude possible () et Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 37
permettre aux autres dutiliser les lieux de transitions pour commencer parler ou ne pas saisir loccasion, pour influer sur la direction de la conversation, etc. C'est--dire que le tour de parole en tant quunit est dtermin interactivement. . (P.BANGE, 1992 : 37).
Selon C.KERBRAT-ORECCHIONI (1990 : 159), toute interaction structure dchange (dialogale) est soumise au principe de lalternance des tours de parole : Pour quil yait dialogue, il faut que soient mis en prsence deux interlocuteurs au moins, qui parlent a tours de rle [] toute interaction verbale se prsente comme une succession de tours de parole..
De leur cot, C. Bachman - J. Lindenfeld et J. Simonin (1991 : 142) ajoutent : Le tour de parole est donc lunit fondamentale qui sert construire une conversation .
Pour quil y ait dialogue, il faut au moins deux interlocuteurs qui parlent tours de rle .Ces tours de rle sont rgis par des rgles qui permettent la gestion de lalternance. Selon ces rgles, les locuteurs sont soumis un systme de droits et devoirs tel que : - L1 : a le droit de garder la parole un certain moment, mais aussi le devoir de la cder son interlocuteur. - L2 : a le devoir de laisser parler L1 et de lcouter, mais a aussi le droit de rclamer la parole aprs un certain temps et de la prendre quand L1 la lui cde. Nous constatons que pendant le droulement de linteraction, les rles des locuteurs changent : - L1 qui est metteur devient un certain moment rcepteur. - L2 qui est rcepteur de L1 devient son tour metteur. Le principe de lalternance des tours de parole est mis en vidence par Sacks, Schegloff et Jefferson dans leur clbre article A simplest systematics for the Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 38
organization of turn-taking for conversation en formulant un ensemble de rgles que les interlocuteurs doivent respecter afin dassurer la coordination de leurs actions verbales et le droulement harmonieux de linteraction. Ces rgles qui rgissent lorganisation squentielle de linteraction sont rsumes par C.KERBRAT-ORECCHIONI (1990 : 160-164) comme suit : La fonction locutrice doit tre occupe successivement par diffrents acteurs. Une seule personne parle la fois : les chevauchements de parole ne sont pas rares dans les conversations spontanes, mais ils ne doivent pas se produire trop souvent ni trop longtemps. Il ya toujours une personne qui parle, c'est--dire que le temps de la conversation est essentiellement occup par la parole et que les silences qui sparent les tours sont rduits au minimum.
Les tours de parole sont alterns par les diffrents participants lchange verbal. Chaque locuteur parle son tour. Lorganisation des tours de parole est indispensable afin de minimiser les silences et les chevauchements, pour cela, il est donc important quun locuteur en place signale la fin de son tour son interlocuteur. De son cot, linterlocuteur doit savoir quel moment prendre la parole (il doit reprer la fin du tour de celui qui dtient la parole). A ce propos, nous citons Mondada (2001 : 6) : Dans leur modle du turn-taking, Sacks, Schegloff et Jefferson avaient identifi deux aspects fondamentaux pour rendre compte de la prcision avec laquelle les participants coordonnaient leur organisation de lalternance des tours de parole : dune part les techniques dallocation de la parole, dautre part les mthodes didentification des lieux de transition possible, o lalternance pouvait prendre place.
A propos du changement de tour, C.KERBRAT-ORECCHIONI (1990 : 165-166) parle de place transitionnelle4, autrement dit un point de transition dans lequel seffectue le changement de tour et qui doit tre inscrit par le locuteur en cours dans lnonc,
4 Notion emprunt Sacks (Transition relevant place) Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 39
laide de signaux de fin de tour qui sont regroups en trois catgories : des signaux de nature verbale, phontique/prosodiques, et enfin de nature mimo-gestuelle. Nous ne dcrirons que les deux premiers types qui sont pertinents pour lanalyse de nos interactions tlphoniques.
Des signaux de nature verbale (syntaxiques) : Les morphmes qui signifient la fin du tour (bon, voil, etc.) ; Certains types dactes qui constituent la premire partie dune paire adjacente et qui appelle un enchainement immdiat comme la question et loffre par exemple ; Des expressions telles que "hein", "nest ce pas ?", "non" ou bien tout simplement par des expressions explicites connotant la clture du genre "jai fini", " toi", "cest tout ce que jai dire", etc.
Des signaux de nature phontiques, et surtout prosodiques : Intonations montantes ou descendantes, baissement de voix, un ralentissement du dbit, une chute de lintensit articulatoire, une voix trainante sur les dernires syllabes. Les rgles mises en place pour grer lalternance des tours de parole ont une fonction ncessaire pour le droulement du dialogue, entre autre, minimiser les silences et les chevauchements qui risquent dentraver lintercomprhension entre les interactants ou mettre fin une interaction.
Les rgles dallocation des tours de parole Daprs Sacks et al, nous distinguons deux techniques dallocation du tour et de slection du "next speaker" : 1) Cest le locuteur qui slectionne son successeur par une slection qui se fait laide de diffrents procds de nature verbale ou non verbale. Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 40
2) cest le successeur qui sauto-slectionne. Dans notre situation, il y a seulement deux participants pouvant produire des tours de parole, ce qui fait quils se slectionnent rciproquement.
La rgulation des tours de parole Lactivit de rgulation est indispensable au bon droulement de linteraction. Effectue non verbalement de faon continue, elle est assure sur le plan verbo-vocal par des productions plus ou moins labores ( hm , oui , ah daccord , etc.)., signale V.TRAVERSO (1999 : 31).
Par rgulation, nous entendons lensemble des rgulateurs mis par lallocutaire durant le tour du locuteur pour signaler son coute et son engagement dans linteraction. La rgulation donc est une activit participative du rcepteur pendant lmission du locuteur qui nentraine pas dinterruption dans la parole du locuteur en place. Au contraire, elle lencourage continuer son tour de parole. Les rgulateurs ont des ralisations diverses : non verbales (le regard, hochement de tte, bref sourire, etc.), verbales ou vocales telles que ( oui , bon , Ah , hm , cest vrai , daccord , rire , voil , hein ?, etc.). Ils sont brefs, souvent produits en chevauchement et ne contribuent pas au dveloppement thmatique de lchange ajoute V.TRAVERSO. Il est signaler que selon une conception restreinte de la notion du tour de parole, les rgulateurs ne constituent pas de vritables tours. Cest ce que Duncan, Owen, Andr- Larochebouvy et Gaulmyn appellent les faux tours tels que certaines expressions valeur valuatives (cest ca, cest juste, tu as raison, etc.).
La composition des tours de parole Le tour de parole peut tre constitu de diffrentes units : (Exemples tirs de notre corpus) Une phrase simple : Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 41
19- Ap Jai commenc en 57 Une phrase complexe : qui comprend deux propositions. 6- Ap euh : je voudrai supprimer + la- la- la distribution des prix + de fin danne + Un seul mot : 20- A oui Un syntagme qui est incomplet grammaticalement mais qui se prsente comme complet interactionnellement. 13- Ap pensent tout bas A la suite de P. BANGE (1992 : 32), nous constatons que le tour de parole ne correspond pas ncessairement la phrase : Le tour de parole nest pas une unit grammaticale comme la phrase, mais une unit interactive, llment de base de linteraction verbale, orient dans sa construction comme dans sa fonction la fois vers le tour prcdent et vers le tour suivant..
Les rats du systme des tours Lalternance des tours de parole ne seffectue pas toujours de faon parfaite. Il arrive quaucun des participants ne prend la parole ce qui donne lieu un silence anormalement long ou plusieurs locuteurs prennent la parole en mme temps ce qui dbouche sur un chevauchement qui se produit trs souvent juste avant la fin du tour prvu. Simplement parce que L2 se permet danticiper sur la place transitionnelle. Lorsquun locuteur sempare de la parole alors que le locuteur en place na pas fini son tour donne lieu une interruption Ce sont l "les rats du systme des tours" qui sont des dysfonctionnements interactionnels 5 du moment quils influencent ngativement linteraction verbale.
5 Pour C.KERBRAT-ORECCHIONI, les rats du systme des tours sont des dysfonctionnements interactionnels, en ce quils transgressent une rgle du fonctionnement idal de linteraction. Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 42
Tel que lexplique C.KERBRAT-ORECCHIONI (1990 : 172-173), ces rats surviennent au moment de lalternance et sont en rapport avec le successeur qui peut prendre la parole : 1) Trop tard ce qui donne lieu un silence (gap) : - Soit que le signal de tour est mal peru - Soit que le (s) successeur(s) na (nont) pas le dsir ou les moyens denchainer. 2) Trop tt ce qui donne lieu une interruption : - Soit que L2 ait cru percevoir une fin de tour, ce qui ntait pas en fait programm par L1 - Soit quil sempare de la parole tout en sachant que L1 na pas termin son tour ce qui peut sexpliquer par une violation du territoire. Ces rats sont surtout invitables et frquents dans une conversation tlphonique telle que notre conversation radiophonique. Autre rat du systme, lintrusion : le cas dun locuteur qui sauto-slectionne au moment o un autre est dj slectionn, un phnomne qui ne nous intresse pas du moment que notre corpus reprsente une interaction duelle. C.KERBRAT-ORECCHIONI (1990 : 177-179) distingue diffrents types dinterruptions : - Interruptions fonction positive dentraide : Cest lorsque L1 se trouve engager dans une situation dlicate ou encore victime dun problme lexical ou dun lapsus, et que L2 linterrompt pour lui apporter son aide. - Interruptions simplement coopratives : L2 interrompt L1 pour lui apporter son soutien qui se distingue par un accord ou une adhsion. Ou encore pour marquer tout simplement une participation active dans lchange communicatif. - Interruptions non coopratives : qui sont offensantes pour le locuteur mais qui restent plus ou moins lgitimes par le fait que ce dernier vient de transgresser un principe discursif quelconque : - L1 dforme par exemple les propos antrieurs de L2, alors celui-ci linterrompt pour remettre les choses en place, ce qui relve de la maxime de qualit. Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 43
- Principe de pertinence : L1 ne traite pas le sujet fix. - Principe de mnagement des faces : lorsque L2 se sent insult ou injustement mis en cause, il interrompt le locuteur en place pour protester vertement. - Principes dalternance : Lorsque L2 se trouve devant un locuteur qui ne cesse de parler alors linterrompre est son unique moyen pour reprendre la parole. - Interruptions enfin qui ne sont ni coopratives, ni lgitimes qui produisent dans linteraction leffet le plus violent. Par consquent, nous constatons quelques interruptions dans le fonctionnement des prises de tour dans notre corpus que nous jugeons utile de les analyser (qui interrompt lautre, dans quel but et de quelle nature est linterruption).
2.2.7. Lorganisation structurale de linteraction Le modle hirarchique et fonctionnel labor dans le cadre de "lcole de Genve" autour des travaux dE. ROULET et de J. MOESCHLER, peut tre considr comme un prototype de la structure des interactions verbales. Selon ce modle, linteraction verbale se dcompose en cinq rangs : parmi ces rangs, ceux units monologales qui sont lintervention et lacte de langage (units construites par un seul locuteur), ceux dunits dialogales qui sont lchange, la squence et linteraction (units construites par deux locuteurs). Nous reprsentons ce modle comme suit : Interaction Units dialogales change Squence Intervention Units monologales Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 44
Acte de langage Linteraction Linteraction se dfinit comme lunit de rang suprieur. Ce terme d"interaction" dsigne en mme temps le phnomne gnral de linteraction verbale et une interaction particulire. Afin dviter cet inconvnient, dautres dnominations sont utilises pour indiquer cette unit : "Incursion" (cole de Genve) ; "Rencontre " (Goffman) ; "Speech event" (Hymes, Labov et Fanshel). Nous utilisons dans ce travail le terme "interaction" utilis par C.KERBRAT- ORECCHIONI. Aprs la dfinition de linteraction verbale, les interactionnistes se sont tourns vers sa dlimitation en tant quunit suprieure. Plusieurs critres sont mis en place, le premier est celui de participation des locuteurs selon lequel : une interaction est dlimite par la rencontre et la sparation de deux interlocuteurs prcise E.Roulet cit par C.KERBRAT-ORECCHIONI (1990 : 215). Le deuxime critre est en relation avec lespace et le temps, le troisime est celui de thme ou de sujet de conversation. La citation suivante de C.KERBRAT-ORECCHIONI (1990 :216) rsume tous ces diffrents critres : Pour quon ait affaire une seule et mme interaction, il faut et il suffit que lon ait un groupe de participants modifiables mais sans rupture, qui dans un cadre spatio-temporel modifiable mais sans rupture, parlent dun objet modifiable mais sans rupture . Enfin le dernier est lexistence de squences douverture et de clture. Linteraction en tant quunit suprieure se dcompose en units plus petites qui sont les squences, leur tour elles sont constitues dchanges. Ces changes se dcomposent dinterventions qui sont enfin constitues dactes de langage. Ces units sont envisages de haut en bas comme le montre le schma suivant emprunt A. NABTI (2007 : 141) : Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 45
Interaction > squences > changes > interventions > actes de parole
La squence La squence peut tre dfinie comme un bloc dchanges relis par un fort degr de cohrence smantique et/ou pragmatique . (C.KERBRAT-ORECCHIONI, 1990 : 218). La cohrence smantique correspond au thme de linteraction, tandis que la cohrence pragmatique selon lcole de Genve, correspond un seul but ou une seule et mme tche. Les squences qui constituent linteraction assument des fonctions diffrentes : louverture de linteraction, son dveloppement et la clture de linteraction lorsquelle est constitue dune squence douverture, de celle de clture et dune squence qui constitue le corps de linteraction.
La squence douverture Cette squence est rserve gnralement aux changes "rituels" dans lesquels le premier contact des locuteurs est tabli tels que les salutations, des questions sur la sant, expressions de bienvenue, etc. La squence douverture comporte dautres fonctions : elle assure louverture du canal, faire connaissance avec lautre, amorcer lchange grce aux salutations douverture, mais surtout ltablissement dune premire dfinition de la situation. Toutes ces fonctions varient selon le type dinteraction et selon la situation de communication que nous pourrons rsumer dans la citation suivante de C.KERBRAT- ORECCHIONI (1990 : 221) : En ce qui concerne la squence douverture, ses fonctions, que lon regroupe un peu trop commodment sous le terme "phatique", sont en ralit multiples et diverses : il sagit la fois de rendre possible lchange, et de lamorcer ; en dtaillant un peu les diverses tches que lon a accomplir : assurer louverture du canal, tablir le contact physique et psychologique, faire connaissance avec lautre ou manifester sa Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 46
reconnaissance de lautre, "donner le ton", oprer une premire mais dcisive "dfinition de la situation" .
Tous ces actes qui composent la squence douverture fonctionnent dans le sens du dcoulement de linteraction tout en vitant tout acte menaant qui entrave sa naissance. Le bon droulement de cette squence est donc ncessaire pour le droulement du reste de linteraction.
Le corps de linteraction Il comporte un nombre indtermin de squences. Sa composition correspond au droulement de linteraction qui commence ds que la squence douverture prend fin. Outre les changes rituels douverture et de clture, cette partie occupe la totalit de lvnement communicatif.
La squence de clture La clture correspond la fermeture de la communication et la sparation des participants , signale V.TRAVERSO (1999 : 32). Tout comme la squence douverture, cette squence de clture est ritualise. Elle correspond la fermeture de linteraction et la sparation des participants. Elle comporte plusieurs actes par lesquels les interactants mettent fin leur conversation. Souvent la clture est prcde par une pr-clture qui permet aux participants de prparer leur sparation. Cette dernire est annonce par des indicateurs tels que les rgulateurs : ben, voil, bon, trs bien, etc. Pour analyser le fonctionnement de notre interaction radiophonique nous tudions son organisation globale, c'est--dire dgager les trois moments de linteraction soit louverture, le corps et la clture que nous analysons chacun part.
Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 47
Lchange Lchange correspond en principe la plus petite unit dialogale (Moeschler1982 : 153). Ce rang est donc fondamental : cest avec cet ''change'' que commence lchange, cest -dire le dialogue au sens strict . (C.KERBRAT-ORECCHIONI, 1990 : 224).
Lunit dialogale peut prendre plusieurs formes : Question /Rponse Salutations/Salutations Reproche/Excuses Invitation/Acceptation ou refus. Souvent lchange est compos de deux interventions produites par deux locuteurs diffrents. Il arrive dans certain cas quun change comporte une seule intervention soit : - Parce que la seconde est ralise par des moyens non verbaux (mouvement de la tte comme rponse une question par exemple) dans linteraction en face face. - Ou bien tout simplement absente. Dans ce cas nous parlons dun change tronqu. Selon Sacks, Schegloff et Jefferson, lorsque lchange est compos de deux interventions produites par deux locuteurs diffrents donne lieu une "paire adjacente". La rflexion de C.KERBRAT-ORECCHIONI sur cette unit interactionnelle est la suivante : la paire adjacente est compose de deux interventions produites par deux locuteurs diffrents et fonctionne de telle sorte que la premire intervention exerce une contrainte sur la deuxime, autrement dit le premier tour de parole tant Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 48
produit, le second est attendu. Ce qui explique la relation de dpendance conditionnelle .6 La premire intervention est dite initiative et la seconde ractive. Pour les genevois, la structure de base dun change est une structure trois interventions : intervention initiative, intervention ractive, intervention valuative. Cette troisime intervention peut se raliser par des morphmes fonction daccus de rception ou bien par des commentaires divers. Cette structure de trois interventions est une condition ncessaire pour raliser la compltude interactionnelle de lchange. C'est--dire, pour que lchange arrive sa fin, il faut que linitiative du locuteur soit approuve par linterlocuteur et la raction de linterlocuteur soit son tour approuve par le locuteur. Le couple question/rponse est un exemple. Ex : L1 - o cours-tu comme a ? L2 A lcole. L1 Ah ! A lcole ! A ce propos, C.KERBRAT-ORECCHIONI (1996 : 39) dclare : On constate que la rponse est volontiers suivie dune troisime intervention, produite par le premier locuteur, et qui a pour fonction daccuser rception de la rponse .
Nous reprsentons lchange trois interventions sous la forme suivante emprunte J.MOESCHLER et A.REBOUL (1994 : 481) :
I 1 initiative
6 Une action devient "anticipable" du fait de laccomplissement dune premire action, explique V.TRAVERSO. Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 49
E I 2 ractive
I 3 valuative
O I = intervention, et E = change. Enfin lchange peut se poursuivre au del de lintervention ractive et mme de celle valuative suite des ngociations entre les interlocuteurs et donne lieu un nombre dinterventions variables. Dans ce cas nous parlons dchange tendu. Le schma suivant reprsente les structures que peut prendre lchange
Echange
Echange deux inter change trois inter ou plus
Inter1 + Inter2 Inter1+ Inter2+ Inter n
Simple Complexe
Acte Acte1+ Acte2+ Acte n
Cette structure hirarchique sera utile pour la segmentation de quelques changes dans notre corpus juge son tour utile pour notre analyse.
Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 50
Lintervention Lintervention qui est une unit monologale (mise par un seul locuteur) est la plus grande unit qui constitue lchange. J.MOESCHLER et A.REBOUL (1994 : 482) la dfinissent comme La plus grande unit monologique du dialogue . Lintervention peut avoir une fonction initiative, ractive ou valuative. Les deux premires interventions forment une paire adjacente qui est la forme minimum de lchange. En ce qui concerne son organisation interne, lintervention est constitue dactes de langage.
Lacte de langage Lacte de langage est lunit monologale minimale dans ce modle hirarchique. Cest une unit fonctionnelle du moment quil constitue laction minimale ralise par le locuteur. Cest J.L.AUSTIN qui est lorigine de cette thorie dactes de langage en publiant en 1962 son ouvrage "How to do things with words" traduit en "Quand dire, cest faire". Il a distingu trois niveaux danalyse dun acte de langage : - Lacte locutoire : est lacte de dire quelque chose, dans le sens de produire une suite de sons, dot dun sens dans une langue selon les rgles de la grammaire. - Lacte illocutoire : est un acte effectu en disant quelque chose, produire un nonc auquel est attache travers le dire mme, une certaine force. - Lacte perlocutoire : Cest provoquer des effets dans la situation au moyen de la parole par lacte illocutoire Par la suite, dans le mme niveau de lacte illocutoire, Searle a distingu cinq catgories gnrales : Les assertifs, les directifs, les promissifs, les expressifs et les dclaratifs. Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 51
Cependant, nous analyserons quelques actes de langage dans notre corpus, notamment les actes de clture qui sont des actes rituels (qui les ralise, quoi servirait, etc.).
2.2.8. La notion de faces Pour Goffman, la vie sociale est compose de toutes sortes de rituels de la vie quotidienne , situations dans lesquelles les interlocuteurs entrent en interaction. Ces rituels sexpriment au niveau du comportement, de la parole, etc. Dans une situation de communication consensuelle, le rituel veut que les partenaires de lchange verbal cooprent pour confirmer la face que lautre revendique. Sa fonction est de faciliter lchange et de pouvoir linterrompre sans que personne ne perde la face. Ainsi, les salutations (douverture et de clture), les invitations, les remerciements, les excuses, c'est--dire tous les actes symboliques dont lobjectif est de manifester attention et respect autrui sont donc des moments particulirement ritualiss. Cest par un "travail de figuration" (face work) ralis par les interactants et qui correspond tout ce quentreprend une personne pour que ses actions ne fassent perdre la face personne (y compris elle-mme) (E.GOFFMAN, 1974 : 15) que se dfinie la politesse qui apparat comme un moyen de concilier le dsir mutuel de prservation des faces, avec le fait que la plupart des actes de langages produits au cours de linteraction sont potentiellement menaants pour telle ou telle de ces mmes faces.. (C.KERBRAT-ORECCHIONI, 2001 : 73). Cette conception de la politesse se fonde sur le modle de politesse labore par de Brown et Levinson, qui se sont inspirs des travaux dE. Goffman sur la notion de face quil dfinit comme tant la valeur sociale positive quune personne revendique effectivement travers la ligne daction que les autres supposent quelle a adopte au cours dun contact particulier . (E.GOFFMAN, 1974 : 9). Nous distinguons la face positive qui correspond aux images de soi que les partenaires construisent en vue de se faire valoriser aux yeux de lautre et la face Chapitre I : Prsentation du corpus et aspects thoriques 52
ngative qui renvoie daprs E. GOFFMAN aux territoires du moi (son espace, ses biens, etc.). Les actes de langages accomplis quotidiennement durant lactivit langagire peuvent tre menaants7 pour telle ou telle des faces en prsence comme la critique, laccusation, lordre, la reproche. Dans ce cas nous parlons des FTA (Face Threatening Acts). C.KERBRAT-ORECCHIONI (1992) introduit un deuxime terme, FFA (Face Flattering Act), quelle considre comme adoucisseur ou bien rparateur de FTA et qui dsigne les actes valorisants ou flatteurs pour les faces de linterlocuteur tels que les remerciements et les compliments. Selon cette distinction entre les actes menaants et les actes valorisants, C.KERBRAT- ORECCHIONI distingue : la politesse ngative qui consiste viter de produire un FTA ; et la politesse positive qui consiste accomplir un FFA. Nous nous intresserons dans notre analyse ses actes rituels menaants et valorisants (qui les ralise, quel moment de linteraction et quel rle jouent-ils dans le droulement des changes).
7 Selon C.KERBRAT-ORECCHIONI, ce terme est utilis au sens de qui risque de porter atteinte .
CHAPITRE II Analyse des donnes
Chapitre II : Analyse des donnes 54
Dans ce chapitre, nous tenterons danalyser les donnes de notre corpus tout en faisant rfrence aux outils thoriques et mthodologiques mis en place dans le chapitre prcdent. Avant de donner le plan de ce chapitre, il faut rappeler dabord que lobjectif de ce travail est danalyser les activits effectues par lanimateur pour grer et coordonner la modalit de participation linteraction. Notre analyse consiste tudier la co- construction discursive entre lanimateur et lappelante. Notre intrt est focalis sur le consensus et rupture de consensus, sur le rapport de place entre les interlocuteurs, sur les techniques et les stratgies discursives utilises par un animateur connu pour son savoir faire, pour assurer son rle danimateur la radio travers lequel il construit une image de soi. Nous tudierons dans un premier temps lorganisation globale de notre interaction radiophonique. Pour cela, nous tirons profil de lapproche conversationnelle pour analyser les trois moments de linteraction : louverture, le corps et la clture aprs les avoir dgags. Dans un deuxime temps, nous analyserons quelques indices pertinents pour notre analyse savoir la structuration de notre conversation, le fonctionnement de lalternance des tours de parole entre les participants (tude de quelques rgulateurs, tude des dysfonctionnements des tours), enfin la nature de la relation interpersonnelle entre les participants et les jeux de mnagement des faces. Avant daborder notre analyse, nous tenons signaler que nous tions contraints de procder quelques coupures de passages dans notre corpus qui sont dues un manque de clart du son et une impossibilit de transcription. Si nous utilisons lexpression "conversation radiophonique" cest uniquement dans le sens de lchange verbal et non pas en tant que type dinteraction verbale car nous avons vu quil ne sagit pas dune conversation habituelle.
Chapitre II : Analyse des donnes 55
1. Contexte et cadre participatif Pour faciliter lanalyse des changes qui constituent notre corpus, il convient dabord de situer la conversation utilise dans son contexte, c'est--dire de dcrire le cadre dans lequel sinsrent les changes en question car tout travail sur les interactions verbales nous impose une description du corpus utilis. Comme toute interaction verbale, linteraction radiophonique se dfinit dans un cadre situationnel bien prcis : Toute interaction se droule dans un certain cadre fix ds louverture, et met en prsence dans une situation donne des personnes donnes, ayant certaines proprits particulires, et entretenant un type particulier de relation (C.KERBRAT-ORECCHIONI, 1992 : 36). Nous tudions le cadre de notre interaction pour la description de notre corpus en nous basant sur le modle SPEAKING de Hymes dj expos. Lmission dont il est question dans cette tude a t enregistre le jeudi 12 juin 2008 sur magntophone. Cependant, le corpus transcrit qui est soumis lanalyse concide avec une partie de cette mission qui correspond la totalit de la communication entre lanimateur de lmission et une appelante. Elle a une dure de vingt deux minutes et trente cinq secondes. Franchise de nuit est le titre de lmission que nous avons enregistre et que nous avons transcrite par la suite. Elle est diffuse en direct sur les ondes de la chane algrienne trois en langue franaise. Elle a lieu tous les jeudis et vendredi, entre onze heures du soir et une heure du matin. Cest lune des missions les plus anciennes de la chane trois. Lanimateur donne successivement la parole aux auditeurs pralablement slectionns pour tre admis lantenne. Ces auditeurs sont appels intervenir sur des thmes de leur choix afin de sexprimer, de raconter un vnement qui les a marqu, de donner leur opinion sur un point prcis ce qui est le cas dans notre interaction et cela en toute franchise ce qui explique son titre Franchise de nuit . Chapitre II : Analyse des donnes 56
Les participants prennent leur temps pour sexprimer sans toutefois exagrer afin de laisser place aux autres, vu que la dure de lmission elle-mme est limite. Le moment de la diffusion de lmission nest pas choisi au hasard car la nuit par son calme, est un moment idal non seulement pour se confier aux autres mais surtout pour faire part de ses proccupations. Sagissant dune communication tlphonique, les interactants se trouvent distants lun de lautre ce qui explique la diffrence des espaces. Lanimateur est dans le studio de la radio, lieu dexercice de la fonction qui se caractrise par la dimension institutionnelle, par contre lappelante est quelque part en dehors du studio dans un espace priv. Prsentons maintenant les interactants constituant notre corpus. Djamel BENAMARA est le nom de lanimateur dsign dans notre transcription par la lettre (A). Il est de sexe masculin, de nationalit algrienne, g de 59 ans et il fait partie des anciens animateurs de la chane trois. Si lmission connait un tel succs, cest grce cet animateur qui a le pouvoir et le savoir de conseiller ses auditeurs, de les couter et de les accompagner tout au long de leur intervention. Quant lappelante, elle porte le prnom de Houria, elle est de sexe fminin et elle est dsigne dans notre transcription par les deux lettres (Ap). Lappelante est une dame retraite de lducation nationale, ayant exerce ses fonctions denseignante au primaire, elle est ge de 68 ans approximatif. (Ap) qui est de la mme nationalit que son interlocuteur, appelle (A) pour donner son point de vue sur un thme li la distribution de prix de fin danne aux lves. Les deux interlocuteurs sont presque de la mme gnration mais ils nont aucun lien de parent. Lchange communicatif qui se droule entre les deux interactants ratifis dans linteraction, soit lanimateur et lappelante, est destin tre diffuser au profil dun public large et muet. En plus du public auditeur, lquipe technique du studio fait partie aussi des destinataires de la communication. Ces participants ne sont pas ratifis pour prendre la parole, donc ils sont absents par rapport la prise de parole Chapitre II : Analyse des donnes 57
puisquils nont pas le droit dintervenir, mais ils font partie du cadre participatif car linteraction leur est destine. A ce propos, E.GOFFMAN (1987 : 9) prcise : Chaque fois quun mot est prononc, tous ceux qui se trouvent porte de lvnement possdent, par rapport lui, un certain statut de participation . Avec cette notion du cadre participatif, E. Goffman dsigne lensemble des individus qui ont accs un vnement de parole donn. La prise en compte de ce cadre participatif est essentielle pour la comprhension et linterprtation du fonctionnement de lchange communicatif. En ce qui concerne le but de notre conversation tlphonique, les interactions mdiatiques de notre corpus ont une finalit externe. En plus du plaisir de passer lantenne, la participante lmission appelle pour exposer son point de vue quant la question des prix distribus aux lves en fin danne. Lappelante prsente son opinion sur un sujet qui sinscrit dans un domaine dans lequel elle exerait avant de prendre sa retraite, savoir le domaine de lenseignement dans le but de faire partager cette interprtation son interlocuteur qui est lanimateur et au public. Ainsi, elle fixe un objectif, celui de sensibiliser lensemble des auditeurs, en particulier les enseignants et les parents dlves. Autrement dit, elle soulve un problme auquel elle apporte des suggestions, travers lesquelles elle espre voir la situation samliorer. Lappelante prouve ainsi le besoin de justifier son opinion et de sexpliquer davantage, non seulement pour persuader lanimateur ou le public vis du bienfond de son point de vue mais aussi pour revaloriser son image. Quant lanimateur, son but est celui de donner la chance aux citoyens de sexprimer librement, sans quils soient bousculs et cela en les accompagnants durant leur discours. Comme il a pour but de divertir les auditeurs qui sont lcoute. La conversation qui constitue notre corpus traite un seul sujet, celui de la distribution des cadeaux de fin danne aux lves. La forme du message est dordre Chapitre II : Analyse des donnes 58
expressif a laquelle sassocie la fonction phatique qui permet de maintenir le contact entre les interlocuteurs. En ce qui concerne la tonalit gnrale, lactivit langagire qui se droule au cours de notre mission radiophonique se caractrise par une volution du ton des participants, allant des critiques svres aux suggestions et conseils. Le moyen de la communication est linstrument tlphonique double niveau : en coulisse avant le passage lantenne (les auditeurs sont dabord reus par le standardiste) et en public lors de louverture de lantenne. Les canaux qui assure la communication dans cette mission radiophonique sont le canal linguistique (la langue parle) et le canal paralinguistique (intonations, pauses, etc.). Les deux participants se servent de la langue franaise comme code. Au cours de notre conversation radiophonique, la fonction locutrice est tout le temps occupe par les locuteurs ce qui a conduit la minimisation des silences. Par contre nous remarquons des chevauchements puisque la communication se passe via tlphone, ce qui carte la gestuelle qui joue un rle important dans le rglage des tours de parole, comme nous constatons galement quelques interruptions. Enfin, linteraction qui constitue le corpus de notre travail est de genre conversation amicale, avec beaucoup dattitudes et davis personnels (reproches et suggestions). Nous rsumons la description de notre corpus comme suit : Il est signaler que lge des participants est une estimation et non pas leur ge exact.
Nature du corpus : interaction verbale du genre phone-in
Chapitre II : Analyse des donnes 59
Diffusion : Chaine algrienne trois dexpression franaise Collect le: 12/06/2008 Dur : 00 : 22 : 35 langue : franais Prsentation : voir annexe Enregistrement : 1 Nombre de locuteurs : 2
Lenregistrement Nature de lenregistrement : audio Lieu : Tizi-Ouzou Moyen denregistrement : magntophone Collecteur/transcripteur : SBARGOUD Razika Genre de linteraction : antenne ouverte
Prsentation des locuteurs Locuteur N1: Djamel BENAMARA Fonction : animateur Langue : franais Age : 59ans Locuteur N2 : Houria Fonction : enseignante retraite Langue : franais Age : 68ans
2. Etude de lorganisation globale de linteraction radiophonique Les interactions mdiatiques notamment celles des missions radiophoniques obissent un certain nombre de rgles que nous devons respecter pour assurer le bon droulement de linteraction (la dure de lmission, le nombre des participants, les thmes aborder, etc.) ce qui nous permet den dgager un script 1 prcis. Nanmoins, leur organisation globale reste plus au moins invariable des interactions verbales qui, selon C.KERBRAT-ORECCHIONI (1990 : 220) la plupart dentre elles comportent trois moments :
1 Par script nous entendons une squence dactions qui senchainent de faon prdtermine dans une situation bien connue. Chapitre II : Analyse des donnes 60
Squence douverture Corps de linteraction Squence de clture Les deux squences douverture et de clture sont des squences rituelles qui font appel aux procds de politesse linguistique, et reprsentent des moments importants dans linteraction puisque cest ces moments que se ralise la prise de contact entre les interactants ou leur sparation et la fin linteraction. En quelque sorte, ces squences encadrent2 linteraction. Lanalyse de ces deux squences consiste identifier et dcrire le fonctionnement des actes rituels qui les composent, ainsi que de dcrire lorganisation des changes. Quant au corps qui se trouve entre les squences douverture et de clture il reprsente le droulement de linteraction qui contient un nombre de squences variable dun change verbal un autre. Ce sont ces trois moments de linteraction que nous analyserons dans ce chapitre car le rle de chaque participant notamment celui de lanimateur commence ds louverture de linteraction jusquau moment de la sparation soit la squence de clture.
2.1. Squence douverture A minuit cinq sur Alger chane trois franchise de nuit bien sur :: 0 21 48 15 15 cest la deuxime heure ++ et :: franchise de nuit @Hotmail .com
Nous remarquons que cest lanimateur de la radio qui dtient la parole en premier vu quil se trouve hirarchiquement en position de force aux cots dauditeurs qui le saisissent. Cette position est tire de son statut danimateur. La squence douverture de notre corpus contient deux parties :
2 Terme emprunt C.KERBRAT-ORECCHIONI. Chapitre II : Analyse des donnes 61
La premire qui est une ouverture globale de linteraction est destine aux auditeurs, prcisment ceux qui viennent dallumer leur radio et qui ont rat la premire partie, car notre enregistrement fait partie de la deuxime heure de lmission comme le prcise lanimateur (cest la deuxime heure), juste aprs le flash de linformation. Lanimateur rappelle les cordonnes de lmission (le numro de tlphone, ladresse lectronique et lheure). En quelque sorte, il souhaite la bienvenue ceux qui viennent de rejoindre lmission et qui nont pas eu loccasion de suivre la premire partie. La deuxime partie constitue louverture du dialogue entre les deux participants linteraction, entame toujours par lanimateur de lmission, ce qui signifie sa position dominante. Louverture du dialogue est souvent rserve aux sujets occupant dans linteraction une position dominante . (C.KERBRAT-ORECCHIONI, 1992 : 89).
1- A euh :: Houria peut et(r)e si euh :: vous tes en ligne ? 2- Ap oui oui je suis en ligne bonsoir Djamel 3- A bonsoir ::
Observons prsent le fonctionnement de la squence douverture de notre interaction tlphonique. Nous constatons que cette squence douverture est constitue par un enchainement du type : 1- identification/confirmation 2- salutations/salutations Quant lchange sommation/rponse indispensable pour toute interaction tlphonique, il correspond la sonnerie du tlphone et la rponse allo de linterlocuteur. Cet change est absent dans notre corpus vu quil est accompli dans un lieu discret, car lauditeur nentre pas en contact directement avec lanimateur Chapitre II : Analyse des donnes 62
mais il doit passer dabord par le relais de lmission. Il compose le numro, le standardiste lui rpond ensuite il le fait passer en antenne.
2.1.1. Louverture du canal La conversation tlphonique avec animateur-appelant comporte comme dans les conversations tlphoniques ordinaires, une phase didentification au cours de laquelle les participants prennent contact. Cette phase didentification, qui correspond dans notre corpus la premire ligne de la squence douverture constitue donc louverture du canal de notre interaction. 1- A euh :: houria peut et(r)e si euh :: vous tes en ligne ?
Nous remarquons que cette ouverture du canal est assure par lanimateur en ralisant une intervention qui est constitue de deux actes de langages. Le premier est celui didentification : lanimateur appelle lappelante par son prnom (probablement parce quil a eu des informations de la part du standardiste) afin de la prsenter au public auditeur. Le second est une question pour sassurer quelle est en ligne, un acte pour lequel il a reu une rponse de confirmation par son interlocutrice juste avant les salutations douverture. De cette manire, il semble galement slectionner lappelante car il est fort possible que plusieurs appelants soient dj en attente dtre couts. Il est prciser que lanimateur appelle tous les auditeurs par leur prnom quel que soit leur sexe et leur ge.
2.1.2. Les salutations douverture Lchange de salutations douverture de linteraction est essentiel pour la mise en contact des participants. Souvent ce contact est ralis par des salutations proprement dites comme bonjour ! , bonsoir ! , salut ! , etc. Ce qui est le cas de notre conversation radiophonique : Chapitre II : Analyse des donnes 63
2- Ap oui oui je suis en ligne bonsoir Djamel 3- A bonsoir ::
Ce deuxime change de la squence douverture contient le rituel de salutations qui est rduit au minimum. Ce nest quune fois slectionne que lappelante salue lanimateur en lidentifiant son tour par son prnom, quelle connat pour sa notorit. Ce format est impos par les routines interactionnelles de lmission mais il est actualis chaque appel. Lanimateur ratifie le dbut de linteraction en rpondant la salutation (bonsoir). En rsum, cette squence douverture est rduite au minimum. Cela sexplique dune part par le caractre formel de linteraction qui se droule dans un plateau de radio, dautre part par la relation de distance quentretiennent les interactants, quils affichent ds louverture de linteraction.
2.2. Corps de linteraction Lanalyse de cette partie de linteraction consiste rpondre notre problmatique de dpart en cherchant montrer les techniques et les procdures utilises par lanimateur dans la co-construction discursive. Le corps de linteraction tlphonique dveloppe la raison de lappel qui constitue le thme de la conversation. C'est--dire quaprs les salutations douverture et lidentification mutuelle qui constituent la phase de dmarrage, lappelant initie le sujet, un acte qui fait entrer les interactants dans le vif, du coup les faire passer dans le corps de linteraction. Pour analyser le corps de notre interaction radiophonique, nous le dcoupons en squences et cela selon le critre thmatique.
Chapitre II : Analyse des donnes 64
Squence 1 : Annonce du sujet 4- Ap bon + alors moi ce soir je vous parle dune chose qui me tient cur :: 5- A oui :: 6- Ap euh :: je voudrais supprimer ++ la la la distribution des prix ++ de fin danne ++ 7- A ah 8- Ap cest une horreur :: 9- A ah voil ++ voil voil voil que voil quelquun 10- Ap alors 11- A quelquun ((RIRE)) voil une personne ((RIRE)) + une personne qui touche du doigt ce que + beaucoup pensent silence 12- Ap pensent tout bas 13- A tout bas
Une fois louverture est acheve, lappelante donne la raison de son appel en introduisant le thme de la conversation qui concerne la distribution des prix de fin danne, cest ce qui est exprim en 4 et 6. Lannonce thmatique introduit le corps de linteraction et met fin la squence douverture. Ici, lappelante introduit demble un marqueur de point de vue subjectif moi je et annonce quelle a choisi un thme unique et prcis je vous parle dune chose qui me tient cur dans le cadre temporel quelle rappelle, savoir ce soir . Le oui produit en 5 par lanimateur qui est un rgulateur fait partie de lensemble des signaux dcoute qui sont raliss par linterlocuteur. Ce rgulateur oui a pour fonction dinviter lauditrice poursuivre ce qui cest annonc en 6, o lappelante exprime son vu qui est la suppression des prix de fin dannes qui sont distribus aux lves. Ces signaux dcoute ont des fonctions diffrentes les uns des autres comme le montre le ah en 7 qui nous fait comprendre que lanimateur attend ce sujet de discussion ou bien le ah voil en 9 avec lequel lanimateur manifeste son intrt pour le sujet propos. Chapitre II : Analyse des donnes 65
Cette premire squence nous montre que pour lappelante, il ya un enjeu. Elle dfend son ide en donnant son point de vue et en qualifiant cette distribution de prix dune horreur la ligne 8. Juste aprs, en ligne 11, lanimateur ragit positivement vis--vis du jugement de lappelante, comme si il attendait ce sujet de discussion voil quelquun, une personne qui touche du doigt , une raction quil a hsit de terminer en produisant un silence qui signifie que lanimateur ne veut pas porter un jugement de valeur o bien donner son avis vis--vis de la question avant celui de lappelante. Aussi daprs ce silence, lanimateur invite lappelante terminer son intervention ce qui sest pass en ligne 12, o cette dernire achve lide commence par lanimateur en ligne 11. Lanimateur confirme en ligne 13. Nous remarquons que dans cette squence cest lappelante qui parle le plus car cest elle qui a initi le thme de la conversation. Un constat qui confirme que dans les conversations tlphoniques, celui qui fait lappel est celui qui introduit le thme de la conversation.
Squence 2 : Prsentation de lappelante 14- Ap ah bon il faut le dire :: moi jai toujours t + euh 15- A oui 16- Ap une enseignante + moderne 17- A oui 18- Ap jai commenc en 57 + 19- A oui 20- Ap jai termin en 99 21- A et ben joli parcours :: hein 22- Ap alors tout le parcours tait du moderne euh :: euh :: je +je privilgie pr v li oh j(e) (n)arrive pas parler + je donne + une chance aux enfants = 23- A = vous tes en retraite alors 24- Ap oui oui j(e) suis la retraite 25- A vous perdez les bouts l ((RIRE)) 26- Ap oui oui non + j(e) suis fatigue et p(u) is jai euh un gros problme Chapitre II : Analyse des donnes 66
27- A ? du temps oui 28- Ap bon + j(e) (n)ai pas envie de le dire la tl euh 29- A la radio 30- Ap la radio 31- A la radio oui 32- Ap oui parc(e) que jaime j(e) naim(e)rais pas quon me reconnaisse
33- A trs bien + on continue ::
Dans cette squence, lappelante se prsente lanimateur aussi bien quaux auditeurs. Elle commence par donner des informations propos de son parcours denseignante en sidentifiant comme tant une enseignante moderne et cela en lignes 14, 16, 18 et 20. Entre temps, lanimateur sest content de produire des rgulateurs ou des faux tours pour rassurer lauditrice quil reste son coute. A la ligne 21, lanimateur prend la parole, il produit des interventions brves afin de cder la parole son interlocutrice pour mieux sexprimer. Il commence par un compliment qui est un adoucisseur en qualifiant le parcours de lappelante de "joli", une sorte dloge pour lenseignante. Lappelante qui semble accepter lloge, enchaine en donnant plus de dtails sur son travail en ligne 22. En ligne 23 lanimateur intervient avec une intonation montante travers laquelle il veut sassurer de son constat de retraite. Son but est celui de lui soustraire plus dinformations en mme temps il la prsente au public muet qui suit lmission. A travers ses interventions, le rle de lanimateur est de maintenir la conversation et de la faire voluer. Entre autres, lauditrice rpond, et confirme comme cest le cas en 24 en utilisant le oui qui a une fonction diffrente de celle que nous avons vue en premire squence, soit celle de confirmation. A la ligne 28 un lapsus (substitution de mots "tl" la place de "radio") est produit par lappelante et qui est immdiatement rpar par lanimateur. Chapitre II : Analyse des donnes 67
A la ligne 33, lanimateur essaye de cadrer la discussion qui semble prendre une autre tournure, en utilisant un rgulateur "trs bien" qui a pour fonction de clturer lide entame par lappelante en ligne 26 et quelle continue en lignes 28 et 32. Lide qui semble sortir du sujet initial de conversation est interrompue implicitement par lanimateur de la radio qui sest autoris intervenir afin de maintenir le mme sujet quil annonce juste aprs le rgulateur : " trs bien + on continue ::". Lexpression "on continue", marque la clture de cette squence. Elle constitue en quelque sorte un point de transition. Lanimateur, dans cette squence, travaille dans le sens de lorientation, cest donc lui le responsable de la gestion des changes, ce qui est lun de ses rles.
Squence 3 : Point de vue de lappelante sur la distribution des prix 34- Ap alors je vous dis euh :: jai : de quoi je parlais ? Jai oubli 35- A ((RIRE)) jaime bien + de la de la donc le parcours de la distribution des prix = 36- Ap = des prix + oui + euh la distribution en fin danne moi je trouve a horrible
37- A oui 38- Ap parc(e) que + dabord euh la + on a + un nombre trs restreint de livres + et le choix + qui donner ce prix 9- A hm 40- Ap vous avez surtout dans je parle du primaire parc(e) que moi jai toujours t linstitutrice du primaire 41- A trs bien 42- Ap jai toujours refus + le ladolescent + parc(e) que je (ne) suis pas faite pour ladolescent + j(e) suis faite pour le primaire 43- A hm 44- Ap bon + alors :: euh un enfant qui qui fait des efforts au fur et mesure + ce nest pas une machine hein lenfant + on nest pas l pour euh + faire une course + vous comprenez 45- A hm 46- Ap il travaille son rythme 47- A hm Chapitre II : Analyse des donnes 68
48- Ap donc + euh :: on dois l(e) rcompenser mais comment + par une excursion cest tout simple 49- A oui:: 50- Ap ou bien ++ euh par des prix + que lenseignante fait dans sa classe euh mme le plus mauvais lve il a il a ++ on les connat au bout dune fin danne + la fin danne on commence connatre tous nos lves + bon nos enfants 51- A hm 52- Ap on les connat un par un + pour ceux qui sy intressent hein pour ceux qui aiment lenfant 53- A oui :: 54- Ap chacun + a une faon dagir on pourrait par exemple lui donner le prix de gentillesse sur un un p(e)tit bout de papier colori on a pas bes(oin) = 55- A = hm 56- Ap cest quelque chose de trs important pour un enfant + cest un + cest un prix qui a t donn par LINSTITUTRICE + alors pourquoi je vous parle de a + parc(e) que moi jai assist + des distributions de prix + o jai limpression + on fait plaisir aux parents ++ on fait pas plaisir lenfant je regrette + parc(e) que moi je suis trs observatrice + jtais au fond de + de la de de la cour bon ctait + a s(e) passait dans la cour + et jai VU + jai VU le visage de ces ((RIRE)) des enfants qui navaient pas reu de prix ? i(ls) m(e) donnaient envie de PLEURER + vous pouvez pas vous imaginez et certains par la suite euh parc(e) que je suis trs proche des enfants + mont racont leurs histoires + en tant quadultes parc(e) que ils sont devenus adultes par la suite ils mont dit mais cest cest cest d(e) la RANCOEUR quon avait + on avait lenvie de GIFLER la ? ((RIRE)) ils taient j(e) sais pas euh frustrs + vous voyez 57- A hm 58- Ap donc + moi jestime que + un un la fin d(e) lanne on pourrait leur distribuer des gteaux ou une collation ou encore plus une excursion et a lexcursion ils loublieront JAMAIS mme + quand ils seront papa ou maman leur tour + vous comprenez 59- A hm 60- Ap vous n(e) pouvez pas vous imaginer c(e) qui y a y a ce cur qui se serre y a le visage qui devient ((RIRE)) y en a qui ont des crises de larmes vous voyez 61- A non non cest tout juste 62- Ap et lenfant on na pas le droit de le juger il fait et vous savez lenfant a son rythme + chacun fait un effort il faut rcompenser cet effort 63- A hm 64- Ap ils ont y en a certains y a certains qui ont des problmes chez eux 65- A hm Chapitre II : Analyse des donnes 69
66- Ap donc + et puis en plus vous crez une JALOUSIE vous voyez 67- A oui 68- Ap et vous leur apprenez DEJA + tout petit + que dans la vie + il y a un premier et un dernier+ et des fois cest le dernier qui est le premier +et le premier est le dernier + hein dans la vie courante = 69- A = hm + hm 70- Ap voil + cest c(e) que cest c(e) que je voulais dire
Afin de continuer, lappelante qui a dj oubli ce dont elle parlait, demande lanimateur de lui rafrachir la mmoire (de quoi je parlais ? Jai oubli) cest ce qui sest pass dans le tour suivant n 35. Lanimateur considre son oubli positivement (jaime bien) en trouvant cela amusant. Cette raction mnage la face de lappelante qui risque de se trouver dstabilise par son manque de cohrence : en montrant que cest amusant pour lui et les auditeurs, il intgre ce petit rat de linteraction dans la fonction de divertissement de lmission et lappelante se voit ratifie dans son rle de co-animatrice occasionnelle de lmission. Tout de suite aprs lanimateur, cela dit, na pas perdu de temps pour lui faire rappeler le sujet de conversation et cela en produisant un chevauchement. Juste aprs, en ligne 36, lappelante prend la parole en commenant par donner son point de vue vis--vis de la question des prix de fin danne tout en manifestant sa subjectivit qui est inscrite avec lutilisation de laxiologique horrible et une intonation montante pour bien exprimer son dsaccord vis--vis de ce procd (moi je trouve a horrible ). A propos des axiologiques et choix lexicaux, E.RAVAZZOLO (2009 : 11-12) note : Les axiologiques, en manifestant linscription de la subjectivit dans le langage, confrent demble lnonc une orientation argumentative. Ainsi les choix lexicaux permettent-ils au locuteur dinscrire ses prises de position dans sa parole..
Chapitre II : Analyse des donnes 70
Cette orientation argumentative est apparue juste aprs la ligne 38 lorsque lappelante commence donner des arguments ainsi que des explications pour justifier sa position, comme elle a suggr de remplacer ces prix par des excursions ou bien par des prix que lenseignante fait dans sa classe afin que tous les lves, mmes les plus mauvais, puissent en bnficier. Elle souligne limportance de cet acte en prcisant quil ne faut jamais juger les lves et que donner des prix daprs elle cest faire plaisir aux parents et non pas aux lves. Nous remarquons durant les interventions de lappelante laccentuation de quelques mots (LINSTITUTRICE, VU, RANCOEUR, PLEURER, JALOUSIE, GIFLER). Cette accentuation est ralise pour attirer lattention des auditeurs y compris celle de lanimateur sur limportance et lampleur des dgts que cette situation a gnr (le sentiment qui sinstalle chez les lves). Dans ses interventions, lappelante ouvre sur lappel consensus. Cela apparat dans lutilisation des expressions vous voyez, vous comprenez (lignes 58, 60,66). Lanimateur durant cette squence ne fait qucouter, en produisant des rgulateurs qui sont des marqueurs dcoute, dencouragement continuer (trs bien, hm, oui). A la ligne 61, lanimateur rpond aux sollicitations de lappelante donner son avis en confirmant les propos de son interlocutrice (non non cest tout juste) ce qui implique quil accepte et ratifie le point de vue exprim. A la fin de cette squence, soit en ligne n 70, lappelante cde la parole son interlocuteur en signalant la clture de son intervention par lutilisation du rgulateur "voila", elle continue en prcisant quelle a dit tout ce quelle avait dire. Ce dernier tour de parole constitue lchange de clture de cette squence. Le discours de lappelante se caractrise par lexpression de lopinion, ralise au moyen dnonc explicatif ou darguments qui justifient sa prise de position et par l mme la raison dtre de son appel.
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Squence 4 : Point de vue et tmoignage de lanimateur 71- A cest cest cest en fait cest cest cest juste bon certains + vous diront peut et(r)e quil faut lavis dun psychologue mais enfin + quand on est comme vous observateur :: et puis quon est cette cette ce parcours :: 72- Ap oui bien sur 73- A combien dannes vous avez certainement 74- Ap dexprience 75- A voil +entendu vous avez certainement questionn un peu les enfants ce quils pensaient 76- Ap ah oui oui + oui 77- A mais enfin + comme en observateur 78- Ap oui 79- A et puis + et puis aussi euh par rapport + c(e) quon a vcu aussi on a reu : on a reu des prix + bon dj en tant que en tant quenfant euh + personnellement a me gnait davoir un prix alors que mon mon mon + mon ami + mon copain + mon vritable copain de classe 80- Ap de : de toute lanne 81- A qui lui peut et(r)e l cest voil peut et(r)e l cest l(e) dernier la pas l(e) prix 82- Ap oui 83- A on a cette envie de partager avec lui = 84- Ap = cest juste 85- A on a envie dinventer des mots pour lui faire oublier quon a l(e) prix = 86- Ap = oui mais jamais ((RIRE)) vous ? oublier = 87- A = mais jamais mais jamais cest pour a justement que + la la la distribution des prix en fin danne = 88- Ap = oui 89- A est + est bannir :: est bannir 90- Ap est une injustice 91- A est une injustice a a veut dire que + bon la nature elle est c(e) quelle est 92- Ap oui + bien sur 93- A mais on continue lui donner enfin faire encore dans dans ce sens l 94- Ap oui oui 95- A faire de collge :: 96- Ap oui oui Chapitre II : Analyse des donnes 72
97- A et vous savez vous n(e) pouvez pas vous imaginer + quand on distribue des prix = 98- Ap = oui 99- A et que lon (ne) donne pas aux autres +le dcouragement qui sy installe 100- Ap et ben oui + voil 101- A c'est--dire quon leur dit que vous ntes pas valables + 102- Ap oui et quil s(e)ra vie ((RIRE)) 103- A vie + voil donc eux ils se cachent quand mme derrire cette chose l en disant voil les adultes mont jug j(e) suis pas capable pourquoi s(e)casser la tte
104- Ap oui cest fini je je vaux plus rien 105- A voil je vaux plus rien pourquoi s(e) casser la tte alors quen fait + avec un peu dimagination 106- Ap oui 107- A comme vous lavez dit tout lheure 108- Ap oui 109- A et en fait a devait et(r)e cet espace 110- Ap oui 111- A qui + qui devrait tre gnrateur de de de = 112- Ap = oui 113- A dinitiative dides 114- Ap oui 115- A cest justement de de trouver un systme pour rcompenser TOUS les enfants en fin danne 116- Ap tous oui 117- A dans le cas o cest impossible pour des problmes de moyens ou des problmes conomiques + 118- Ap oui 119- A on peut simplement organiser 120- Ap oui 121- A comme vous lavez dit UNE SORTIE quelque part = 122- Ap = bien sur 123- A avec un pique-nique avec euh 124- Ap oui oui Chapitre II : Analyse des donnes 73
125- A avec euh des petits gteaux quon leur distribue + 126- Ap oui oui 127- A ON PEUT ventuellement faire une grande fte euh lintrieur de + de de lcole 128- Ap oui 129- A pour que tout le monde participe avec euh comment y a y a ces petits ces petits stands comment quon appelle a 130- Ap ah:: oui des kermesses 131- A des kermesses = 132- Ap = une kermesse 133- A voil + petite kermesse 134- Ap avec une ? 135- A voila + o tout le monde o tous les enfants sont l et + on ne divulgue pas un peu les capacits des uns et des autres 136- Ap bien sur 137- A et que FINALEMENT cest plus les parents dlves qui jouissent un peu de ces moments l = 138- Ap = oui oui + voil = 139- A = cest beaucoup plus eux qui FRETILLENT que lenfant + 140- Ap oui 141- A sachant que lenfant lui + il est un peu plus conscient il va se retrouver avec des camarades lui = 142- Ap = bien sur 143- A qui nont pas eu des prix + quil 144- Ap oui 145- A quil estime beaucoup 146- Ap oui = 147- A = alors + cest vrai quil faut + (il) faudrait quand mme quon bannisse ces + 148 Ap oui = 149 A = ces cadeaux 150- Ap ah oui = 151- A = de fin danne + ces ces prix 152- Ap oui 153- A au moins une anne pour voir + si euh on peut demander en dbut danne Chapitre II : Analyse des donnes 74
154- Ap oui 155- A si euh + je (ne) tape pas sur les enseignants + si ils ont quand mme toute lanne pour rflchir une ide
Au denier tour de parole de la squence prcdente, (70- Ap voil + cest c(e) que cest c(e) que je voulais dire) lappelante dclare quelle a dit tout ce quelle voulait ce qui signifie, ou du moins ce qui nous fait comprendre, la fin de son intervention lmission. Lanimateur qui voulait prolonger encore la discussion na pas entam la phase de clture comme peut le faire une autre personne au contraire il a pris aussitt la parole qui lui a t cd par son interlocutrice. A partir de la ligne 71, il change de rle en prenant partie quant au thme de la conversation. Il passe de celui qui coutait celui qui intervient en continuant dans la mme direction de lappelante. A partir de ses premiers mots, nous constatons quil est du mme avis que lappelante en jugeant ce quelle a dit relev de la ralit cest juste . Lanimateur commence par construire une bonne image du parcours de lenseignante en faisant rfrence son attention comme le prcise ladjectif axiologique (observateur). Il produit ici un acte valorisant envers lappelante. Bien sur ce caractre attentif de lenseignante est acquis grce son long parcours, ajoute lanimateur (combien dannes vous avez certainement). En nonant, lanimateur utilise certains procds linguistiques qui traduisent son point de vue dans son nonc, parmi lesquels nous citons les modalisateurs -qui servent manifester lopinion ou bien la position porte sur lnonc par son nonciateur-. Il commence par le modalisateur "certainement" en tour de parole n 73, un adverbe exprimant une confirmation, utilis par lanimateur pour exprimer sa certitude vis-- vis du long parcours et de lexprience de lenseignante, et en tour n 75 pour exprimer sa certitude propos de lintrt que porte lenseignante lopinion des lves face aux cadeaux de fin dannes. Les certitudes de lanimateur ont t confirmes par lappelante dans les tours suivant les interventions de lanimateur par des "oui", "oui +bien sur", "bien sur", etc. Chapitre II : Analyse des donnes 75
Lanimateur na pas hsit exprimer sa subjectivit et cela la ligne 79 avec lutilisation de ladverbe "personnellement" pour parler de son avis personnel face ces cadeaux de fin danne. A partir de ce tour, lanimateur annonce sa participation au sujet choisi par lappelante. A la ligne 81, lanimateur utilise ladverbe peut tre qui marque la probabilit, avec lequel il met une possibilit pour arriver une conclusion qui est exprime en lignes 89 et 90 o il qualifie cette distribution de prix dinjuste et quil faut la supprimer. Tout a en utilisant un autre adverbe justement en ligne 87 avec lequel lanimateur exprime lexactitude de tous ce qui a t annonc. A la ligne 91 lanimateur reprend ce qui a t dit par lappelante la ligne 90 est une injustice . Une reprise qui est un indice dune trs forte coopration. Dans cette squence lanimateur prend position en dnonant cette distribution injuste. Cette facult de critiquer est le rsultat dune maitrise, dun savoir et dune exprience. Lanimateur a recours au discours rapport en lignes 103 et 104. Cette utilisation du discours rapport est mise en place pour mimer la voix des lves et prouver ces propos comme lexplique la citation suivante : Ladministration de la preuve peut recourir au discours rapport. Il se prsente gnralement sous la forme dun discours direct qui met en scne le consultant ou naturalise lobjet du discours en le faisant parler. . (V.MAGAUD, 2003 : 6).
A travers ce discours rapport, lanimateur essaye de montrer les frustrations qui sinstallent chez les enfants qui nont pas reu de prix. Daprs lui, lorsque nous donnons des prix pour les uns tout en ignorant les autres, nous jugeons ces derniers incomptents et du coup ils ne servent rien. Cest ce qui est exprim en tour de parole n 101. Chapitre II : Analyse des donnes 76
Lanimateur fait en effet parler les lves pour montrer les consquences de cette diffrenciation entre lves et la rpercussion morale sur laquelle cette discrimination aura dboucher. Aprs lexposition de son point de vue du problme et de ses consquences, lanimateur passe aux propositions, ce qui est annonc partir du tour 115 jusquau tour 145. Durant son tmoignage, lanimateur manifeste une forte coopration et cela en utilisant lexpression comme vous lavez dit tout lheure la ligne 107 et 121. Les propos de lappelante sont reformuls par lanimateur en fonction du thme discursif et cela dans le but de construire un consensus. Il commence par proposer des solutions afin que tous les lves puissent tre rcompenss, en accentuant sur le mot tous en ligne 115. Pour cela il reprend l encore la suggestion de lappelante ( comme vous lavez dit , ligne 121) dorganiser une sortie pour tout le monde ou bien une fte lintrieur de lcole comme latteste la modalisation ventuellement pour que tous les lves puissent y bnficier car daprs lanimateur, sappuyant une fois de plus sur un argument introduit dans la squence prcdente par lappelante, cette distribution de cadeaux de fin danne en ralit ne fait plaisir quaux parents, au contraire chez les enfants cette rcompense cre des problmes de discrimination et dagressions morales, de dcouragement, loin encore, elle cre une jalousie entre les camarades qui sestiment pendant toute lanne scolaire. Avant de terminer, lanimateur se range derrire les condamnations faites par lappelante lgard de ces pratiques. Il ratifie le point de vue de lappelante avec lexpression cest vrai la ligne 147. Il commence son tour par le rgulateur alors qui a une fonction dannoncer la conclusion et la fin. Ensuite il utilise en plus des adverbes le mode conditionnel dans le tour de parole N 147 pour exprimer son incertitude et aussi il veut prciser quil propose, suggre sans toutes fois imposer quoi quil soit. Chapitre II : Analyse des donnes 77
A la fin de cette squence, soit en ligne 155, lorsque lanimateur dclare je ne tape pas sur les enseignants , une dclaration qui est une ngation polmique, il essaye de manifester un respect vis--vis de ces derniers et quil ne les juge pas malgr sa critique. Entre temps, lappelante le suit tous au long de son discours. Elle le rassure comme cest le cas en tour 72 bien sur , signale son coute avec des oui pour linciter continuer, partage son avis en annonant cest juste en 84, etc. Enfin, nous constatons que cette squence fait lobjet dun consensus puisque les deux locuteurs sont du mme point de vue. Cest surtout lanimateur qui construit le consensus en adoptant le point de vue de lappelante tout en lui reconnaissant lide, une reconnaissance qui est un acte valorisant (FFA) pour la face positive de lappelante. Cette construction consensuelle du discours est un rsultat de la coopration des interactants. A ce propos, nous citons C.KERBRAT- ORECCHIONI (1992 : 141) : Sils sont en "bons termes", les participants vont semployer cooprer pour "sentendre" []. On dira donc que lchange peut se faire sur un mode pacifique, consensuel, "irnique" . En rsum, nous pouvons dire que cette quatrime squence est un peu linverse de la troisime. Elle sert fixer, rpter, synthtiser et conforter.
Squence 5 : Suggestions aux enseignants 156- Ap oh non bien sur non non non il faut leur j(e) voulais leur dire leur leur suggrer a aux enseignants 157- A leur suggrer + 158- Ap [alah ralb] cest 159- A suggrer 160- Ap bien sur ils seront partants = 161- A = non mais cest juste 162- Ap ce sont les parents = 163- A = ah cest juste Chapitre II : Analyse des donnes 78
164- Ap qui ne seront pas daccord = 165- A = cest juste + ouais 166- Ap mais il faudrait les convaincre 167- A cest juste ouais 168- Ap vous avez une association d(e) parents dlves 169- A oui 170- Ap on a des 171- A par contre es bons points 172- Ap bon maint(e)nant linspecteur 173- A oui 174- Ap [awt] 175- A par contre les bons points + les bons points cest une chose continuer 176- Ap oui + oui oui 177- A distribuer les bons points + je trouve que cest ::: a ? un peu a
178- Ap limage que + les enfants fabriqueraient eux mme et 179- A tout fait + voil 180- Ap le dcor au tour + et lintrieur cest lenseignante qui cre 181- A cest leur + leur reconnatre le mrite en un intenter un moment de leur scolarit pas plus mais enfin ? 182- Ap voil 183- A cest un peu ++cest un peu + monter sur lestrade deux trois lves 184- Ap oui 185- A au dtriment de trente ou trente cinq enfants 186- Ap cest a + cest a et qui ont fait quand mme des efforts
187- A mais absolument 188- Ap chacun sa faon 189- A mais absolument + parce que vous n(e) pouvez pas faire de barrire = 190- Ap = oui 191- A ou crer ou monter une barrire une ? barrire entre le troisime et le quatrime et = 192- Ap = oui Chapitre II : Analyse des donnes 79
193- A elle est euh :: j(e) veux dire euh :: 194- Ap oui 195- A elle est + elle lest pas elle lest pas sa place en suite euh aussi parc(e) que cest vrai que lcole euh il ny a pas de :: comment vous l(e) dire il ny a pas de balance pour mesurer tous ces efforts
Dans cette squence, lappelante interrompt lanimateur, elle reprend la parole avant mme que son interlocuteur termine son intervention ce qui est expliqu par le chevauchement en 155 et 156, tout en tant daccord avec lide expose dj par lanimateur. Au dbut de cette squence, la question tourne autour des suggestions faites aux enseignants de bannir ces procds discriminatoires et de penser dautres moyens de rcompenser les lves. Les reprises de lanimateur la ligne 157 et 159 sont synonymes dun consensus. Pour renforcer sa suggestion, lappelante cherche dvelopper les freins quelle imagine pour mettre en uvre la suppression des prix de fin danne, savoir les parents et les inspecteurs (lignes 162, 164, 166, 168, 172 et 174). A la ligne 174, lappelante fait allusion aux inspecteurs quelle accable en utilisant le mot [awt] emprunt langlais, pour expliquer quils sont passs cot de leur travail. A ce moment, lanimateur reprend la parole en 175 pour interrompre lauditrice et en mme temps pour continuer son ide quil a initie en 171 aprs avoir t coup par lappelante. Dans sa ngation polmique, lanimateur avait sous- entendu que ce serait surtout les professeurs quil faut convaincre et cela en suggrant de distribuer les bons points comme rcompense. Il commence son intervention par "par contre", son but est de mettre fin ce jugement et de rorienter la discussion en incitant lappelante continuer dans le mme sujet davant. Implicitement, lanimateur essaye dexpliquer que les jugements de valeurs ne sont pas autoriss. Dans son intervention, il essaye de faire abandonner un sujet sans pour autant le lui demander clairement en montrant simplement un dsir dapprofondir le sujet initi par lappelante, ce qui est justement trs Chapitre II : Analyse des donnes 80
professionnel de sa part. Il coupe la parole sans se mettre en comptition, sans montrer sa tactique et sans demander clairement dabandonner un sujet propos. Daprs cette intervention, nous concluons que lanimateur naccepte pas les dbordements et malgr que les auditeurs aient une libert dexpression elle reste trs surveille. Ce qui nous conduit conclure que lanimateur contrle parfaitement le droulement de linteraction. En abandonnant ses jugements de valeurs, lappelante accepte les rgles dinteraction cooprante, sans comptition et elle rpond de manire attendue chaque change initi par lanimateur. Lanimateur continue critiquer cette diffrenciation entre les lves que les enseignants crent lors de la distribution des prix. De la ligne 181 jusqu la ligne 195, lanimateur explique et schmatise cette distinction par des exemples. Daprs lui cette distinction est un peu comme faire monter des lves sur lestrade au dtriment du reste de la classe un geste de prfrence, alors que tous les lves fournissent des efforts dune manire ou dune autre comme le prcise lappelante aux tours de parole n 186 et 188. Lanimateur, pour montrer quil est du mme avis pour lide dgalit deffort comme le montre lexpression "cest vrai" la ligne 195, enchaine qu lcole, nous ne pouvons pas sparer les lves ni situer leurs efforts pour les classer. Autrement dit, il ny a aucun critre pour favoriser ou sous estimer un lve. Nous constatons quelques chevauchements de parole qui sont brefs et invitables dans ce genre de conversation tlphoniques, le cas pour les tours de parole n 177 et 178, 185 et 186, 196 et 197, etc. Cette squence se caractrise par un quilibre concernant la prise de parole par les interactants. Ils interviennent tours de rle et leurs interventions semblent converger vers un mme point, ce qui sexplique par les rgulateurs voila, absolument, tout fait, oui, etc. Chacun donne son ide personnelle qui est confirme et accepte par linterlocuteur juste aprs dans le tour suivant. Chapitre II : Analyse des donnes 81
Lchange communicatif continue tre de nature cooprative. Les deux interactants ne cessent de critiquer cette distribution de cadeaux de fin dannes.
Squence 6 : Anecdote du faux prix 196- Ap oui + il y a une chose c'est--dire euh moi jai eu 197- A ce sont des 198- Ap jai eu + une exprience + un enfant qui qui qui na pas eu de prix + bon sa maman ctait une amie alors je lui ai dis coute + tu vois c(e) que j(e) vais faire tu vas acheter un livre l tout de suite ou bien je t(e) lachte et puis tu lui dis voil je je 199- A oui 200- Ap je te donne le prix ah ((RIRE)) elle ma dit elle la fait il lui a dit pas question je le refuse + ce nest pas celui d(e) lcole ((RIRE)) 201- A il a compris 202- Ap oui ((RIRE)) 203- A non il a compris qu(e) ctait dans cet espace l quon reconnaissait la valeur :: 204- Ap et oui voil cest a 205- A il a compris et cest a + cest le drame aussi 206- Ap oui oui cest le drame on peut euh on peut on peut donner des prix par exemple il y a des enfants qui sont forts en dessin dautres en sport chacun sa faon voil
Pour se prononcer sur leffet ngatif quapportent ces prix de fin danne sur les lves et pour argumenter ses propos, lappelante raconte une anecdote dune fausse rcompense quune mre offert son fils quil a refus parce quil ne vient pas de lcole. Lanimateur conclut que llve comprend que le cadeau que nous donnons lcole est dune valeur irremplaable, ce quil qualifie de dramatique pour les enfants en utilisant le mot axiologique drame .
Chapitre II : Analyse des donnes 82
Squence 7 : Synthse et conclusion 207- A mais j(e) vous dis cest simplement rflchir et cest de de trouver 208- Ap cest a cest la cr(ation) on ne cre pas on est pas cratif dans lenseignement 209- A oui absolument absolument 210- Ap je regrette monsieur Djamel et a MANQUE + a manque de doigt a manque de finesse 211- A tout a fait 212- Ap a manque de CUR 213- A je vous lai dit 214- Ap voil 215- A je vous lai dit tout a lheure ce que pense tout bas cest que moi l o je suis jai jai justement jai refus de + de de de de participer la distribution des prix euh ni en participant financirement ni euh en prsence 216- Ap oui oui 217- A jai dit donc a n(e) devait pas au contraire + quon avait organis des des petites ftes comme a par ci par l 218- Ap oui oui 219- A et ctait une trs grande convivialit hein 220- Ap oui 221- A et les enfants taient reconnaissants parc(e) quils taient tous anonymes par rapport = 222- Ap = voil 223- A la classe 224- Ap anonymes par rapport au au = 225- A = la classe
Dans cette squence, les deux interlocuteurs qui ont critiqu svrement cette distribution de prix de fin danne, synthtisent leur point de vue. Pour eux ce qui compte est de rflchir et de trouver des solutions ensemble en classe (entre enseignants et lves), pour que tous les lves puissent bnficier sans exception. Chapitre II : Analyse des donnes 83
Ils sont arrivs une conclusion o ils ont reproch aux enseignants de ne pas tre cratifs, et quils manquent dhabilet, de savoir-faire, damour pour le mtier, etc. Lanimateur de son cot pour confirmer et conclure son point de vue, il ne sest pas gn dvoquer son exprience personnelle et sa position de refus de participer la distribution des prix financirement et en prsence. Il raconte leffet positif de la fte organise et qui a remplac les prix, sur les lves. Daprs cet argument dexprience personnelle, nous comprenons bien la position de lanimateur exprime face ces cadeaux.
Squence 8 : Critique des ftes et spectacles actuels 226- Ap au groupe + et autre chose puisque vous parliez de de de ftes + l j(e) vais aussi euh vous dire autre chose + ces ftes IDIOTES que je vois + dans certains bon + quon + quon tlvise + euh vous avez des enfants quon habille bon jai assist certaines ftes + dans certaines crches + bon qui ont d(e) largent bien sur + alors cest des cest des habits je vous dis pas + euh :: trs luxueux + et ces enfants ne sont plus laise parc(e) quils ont + ils sont on a limpression qu(e) cest + ils sont blinds ils sont pas :: 227- A hm 228- Ap ils (ne) sont pas naturels 229- A oui 230- Ap parc(e) que + ils (ne) sont pas habills comme comme dhabitude 231- A oui 232- Ap en plus + euh si la :: par par malheur la jupe tombe :: il est + le gosse ((RIRE))
233- A il est perdu 234- Ap il est perdu alors que moi je leur ai suggr autre chose + je leur ai dis coutez cet ge l on na pas besoin dhabiller les enfants + euh vous pouvez avec une euh + une euh + quon appelle a une branche + et y a des feuilles dans cette branche + vous pouvez la la tortiller et la mettre au d(e)ssus de la tte et a fait un roi
235- A absolument 236- Ap plus un p(e)tit bton et puis voil il est y est vous avez camp le personnage 237- A hm Chapitre II : Analyse des donnes 84
238- Ap et en plus + on na pas leur apprendre euh des textes des textes par cur qui sont sans VIE qui sont VIDES cest cest au groupe de lenfant de de la classe 239- A de la classe oui 240- Ap qui doit inventer une histoire inventer une histoire de tous les jours :: une euh une euh un problme qu(e) a qu(e) a une euh j(e) sais pas moi une euh un problme qua eu en classe mme on peut 241- A oui tout a tout a =
Lappelante qui a svrement critiqu les cadeaux passe la critique des ftes actuelles organise pour les enfants. Elle est arrive mme les qualifier de ftes idiotes , mot axiologique trs ngatif. Ce point de transition est exprim par "puisqueje" la ligne 226. Daprs elle, les petits enfants nont pas besoins que nous les habillons dune faon sophistique ni leur apprendre des textes insenss et excessifs pour eux. Par contre ils doivent rester naturels tout en racontant leurs propres histoires. Lanimateur tout en tant daccord avec elle, suit attentivement son interlocutrice en produisant des signes dcoute "oui, absolument, hm, etc.". De temps autre il intervient pour aider lappelante comme le confirme lexemple du tour 233 (A : il est perdu) ou bien pour confirmer les propos dits avec des reprises, soit la ligne 239 (A : de la classe oui). A la fin de cette squence, lanimateur enchaine avant mme que lappelante ait termin son tour pour essayer de clturer ce sujet de ftes avec une confirmation (oui tout a tout a).
Squence 9 : Critiquer les enseignants lantenne 242- Ap = on peut critiquer mme lenseignant moi JACCEPTE JADORE quon me critique 243- A tout cela tout c(e)la oui oui 244- Ap vous voyez cest des choses + et euh naturelles + naturellement 245- A mais tout c(e)la mais tout c(e)la se prpare :: 246- Ap a s(e) prpare :: Chapitre II : Analyse des donnes 85
247- A j(e) veux dire y a y a toute lanne pour faire a c248- Ap voil voil 249- A et nous on attend le dernier jour pour sortir + avec des + euh ((RIRE)) avec des des comment vous dire des ++ on (ne) va pas tre mchant ce soir 250- Ap non non non il (ne)faut pas = 251- A = non on va rester quand mme 252- Ap non on est sorti avec les enfants nous ((RIRE)) ? not(r)e ct 253- A dans le dans le dans le dans le radiophoniquemet correct 254- Ap oui oui bien sur 255- A non non non mais coutez + mais ce sont des vrits + moi je je je machin on va dire encore cette antenne 256- Ap oui oui 257- A quil y a des choses quil faut dire + mme si elles font mal 258- Ap bien sur non moi je les ai dites dj hein jai fait des confrences 259- A voil tout simplement 260- Ap ah oui non moi jai des :: je me suis gargaris + et a a t + a a t bien pris + par certains inspecteurs + attention hein 261- A ((RIRE)) on (ne) vous remettra pas d(e) cadeau ce soir 262- Ap ah non non non moi le cadeau sont les les enfants quand je les vois 263- A ((RIRE))
Les enseignants de leur ct nont pas chapp aux critiques de lappelante. Pour ne pas tre mchante envers eux et en tant quenseignante retraite elle signale quelle-mme accepte les critiques des lves en classe car cest tout fait naturel. Une fois de plus, lanimateur essaie de clore la srie des sujets nouveaux que lappelante narrte pas dinitier et cela la ligne 243 tout cela tout c(e)la oui oui , en les inscrivant dans la mme catgorie tout cela est en fait une seule et mme critique, dcline sous plusieurs angles. la ligne 249, lanimateur utilise le pronom indfini nous pour ne pas dire les enseignants afin de ne pas les offenser et pour signaler quils ne sont pas l pour juger, mais pour soulever un problme. Ensuite il enchaine par on va pas tre Chapitre II : Analyse des donnes 86
mchant ce soir toujours dans le mme tour de parole, pour rappeler lappelante quils sont en direct et quils nont pas le droit de dpasser certaines limites ni de dire certaines choses. Avec le connecteur quand mme , et ladjectif axiologique mchant , lanimateur disqualifie les dpassements qui peuvent avoir lieu. Pour minimiser les critiques qui ont t faites, lanimateur prcise la ligne 255 que tout ce qui a t dit est ce qui se passe rellement. Il ajoute la ligne 257 que parfois il faut oser dire certaines vrits mme si elles font mal. Lappelante semble tre daccord puisque elle ne cesse de confirmer par des signes dcoute oui oui, bien sur , voila , etc. Pour approuver les propos que lanimateur considre comme des vrits, lappelante signale quelle les a dj voques lors des confrences, un nouveau sujet quelle veut ouvrir la ligne 258 et quelle essaye de dvelopper la ligne 260, ce qui est tout fait inattendu. Lanimateur qui nest pas daccord avec ce nouveau thme inattendu tente de ne pas prendre part en vue de la faire revenir au sujet initial. Il minimise et simplifie cette ide de confrence la ligne 259 (voila tout simplement), signe de non ratification dlments nouveaux. A la ligne 261 il apporte un peu dhumour en riant, une stratgie qui semble russie puisque il a pu faire oublier lappelante son nouveau sujet.
Squence 10 : Titiller limagination des enfants 264- Ap je(ne) vous retiens pas hein 265- A allez y allez y finissez finissez 266- Ap je finis parc(e) que + a donne des ides aux enseignants le :: mes mes mes cours de dessin ++ ctait euh par exemple un enfant m a ramen une perruche +dans une cage 267- A oui 268- Ap et a s(e) passait aprs + pendant le le cours de dessin + ce ntait pas la classe + ctait plus la classe 269- A oui Chapitre II : Analyse des donnes 87
270- Ap lenfant sasseyait o il voulait + euh il pouvait euh 271- A hm 272- Ap intervenir quand il voulait alors bon je leur ai dit bon mme vous voulez dessiner un oiseau ben cest formidable bon ils avaient tous leur feuille + alors je leur ai dit bon ben regardez le les yeux alors il y en a une elle m a dit euh en [daridja] jai accept hein + elle m a dit ? 273- A ((RIRE)) 274- Ap vous vous rendez compte cest merveilleux bon + bon par la suite bon le plumage :: tout a et la fin + la fin quand ctait lheure de partir je leur ai dit mais:: cet oiseau va rester tout seul dans sa cage bon en [daridja] toujours ? vous voyez alors les enfants ont commenc broder l d(e)ssus ((RIRE)) 275- A oui oui 276- Ap jai TITILLE leur imagination parc(e) que un enfant n a PLUS dimagination + cause de la tlvision bien sur + il est clou 277- A et surtout des programmes aussi hein 278- Ap voil 279- A trop chargs trop lourds et :: souvent euh 280- Ap et le livre + on ne lit PLUS 281- A oui oui 282- Ap lenseignant ne lit PLUS le livre comme dhabitude euh on avait on avait a le jeudi aprs midi + 283- A hm
A un certain moment, aprs avoir parl longtemps, lappelante se rend compte quelle a pris beaucoup de temps durant son intervention et que dautres auditeurs probablement attendent pour y intervenir, ou encore elle a sans doute dcod correctement les tentatives de pr-clture de lanimateur (les squences courtes, etc.) Cest comme si elle demande lanimateur si elle peut continuer ou bien arrter pour donner la chance aux autres auditeurs et cela au tour de parole n 264. Lanimateur donne lappelante la permission de terminer en utilisant le mode impratif allez-y et il lincite finir finissez . Aussi daprs ce verbe finissez Chapitre II : Analyse des donnes 88
lanimateur veut insinuer lappelante que a sera la dernire intervention sans pour autant la bousculer. Lappelante qui a pris la parole la ligne 266, justifie dabord son dsir de continuer. Daprs elle ce quelle a ajouter donnera des ides aux enseignants, aussitt elle commence raconter une exprience qui sest produite en classe pendant le cours de dessin. Ce quelle a dimportant dire cest que les enseignants peuvent veiller et exciter la curiosit des enfants, faire travailler leur imagination et les stimuler en les faisant participer des travaux pratiques en dehors de la surcharge et du stress des cours. Elle reproche la tlvision dtre lorigine du manque dimagination chez ces enfants. Lanimateur de son cot soulve le problme de la surcharge des programmes qui sont lourds pour ses lves. Pour terminer, lappelante signale le phnomne de la disparition de la lecture qui a exist avant (les enseignants lisaient les livres aux lves en classe) en insistant sur le mot plus . Durant toute cette squence, lanimateur sest content de rgulateurs minimalistes.
Squence 11 : Souvenir de lecture de lappelante 284- Ap moi je me souviens lpoque jtais petite javais :: javais huit ans ma mre elle me disait coute + voil vingt centimes ++ tu va parc(e) que on payait vingt centimes le livre 285- A hm + oui oui 286- Ap la bib(l)iothque 287- A la bib(l)iothque 288- Ap on ramenait chez nous 289- A tout fait 290- Ap alors elle me disait coute tu va m(e) chercher un liv(re) tu me prend un livre mais le plus gros ++ vous savez pourquoi ? Parc(e) que ma mre tait analphabte ++ et il fallait que je je je on habitait une seule pice ++et je me rappelle y avait la cuisi(ne) en fin deux une pice et d(e)mi + dans la cuisine j(e) masseyais sur son banc + sur un p(e)tit banc et je lui lisais le livre ++ et quoi ? ctait :: attendez +le rouge et le noir Chapitre II : Analyse des donnes 89
291- A hm stendhal 292- Ap oui stendhal + alors ((RIRE)) quand y avait les passages o ctait des des passages bon anodins ++ o le:: le prin(ce) enfin le bonhomme embrassait la bonne femme et ben :: je marrtais ++ elle me disait [alH raki alH]? 293- A [habsti] 294- Ap [habsti] ? jai censur ((RIRE)) 295- A jai perdu jai perdu la voix + jai perdu la voix + oui vous pouvez que lui dire quils sembrassaient
Pour appuyer son opinion de disparition de la lecture, lappelante raconte comment elle ramenait des livres de la bibliothque chez elle pour les lire sa mre qui est analphabte, malgr que cet emprunt soit payant. A travers ce souvenir, elle essaye de marquer la diffrence de limportance du livre entre avant et aujourdhui, et lclipse de la lecture. Lanimateur coute attentivement et suit le discours de son interlocutrice. A travers ses rponses, soit il reprend les propos de lappelante comme cest le cas en ligne 287, soit il leur apporte un plus ce qui est le cas de la ligne 291 quand il cite lauteur du livre voqu par lappelante ou encore la 293 quand il continue carrment le tour de lappelante. Nous pouvons conclure que cette squence est inattendue par lanimateur qui ne sest pas vraiment investie dans ses interventions probablement parce quil veut clturer la conversation.
2.3. Squence de clture Tout comme la squence douverture qui est essentielle pour ouvrir lchange verbal, la squence de clture est essentielle pour mettre fin linteraction. Souvent, dans les missions radiophoniques la squence de clture se passe dans de bonnes conditions car elle reflte limage des deux interactants (lanimateur et lappelant). Pour cela, les interactants essayent de se quitter dans le respect mutuel sans que personne ne face perdre la face lautre ni celle de soi mme. Chapitre II : Analyse des donnes 90
La squence de clture de notre conversation radiophonique est prcde par une pr-clture o lappelante annonce la fin de son intervention lmission, elle renouvle la cause de son appel en faisant rfrence lintrt quelle porte au sujet de conversation qui est la distribution des prix de fin dannes aux lves. Elle commence par un rgulateur "voila" pour annoncer cette pr-clture, ensuite elle signale limportance quelle accorde au sujet voqu et qui la pouss intervenir ce soir l. 296- Ap ((RIRE)) voil + jai aim vous raconter tout a parc(e) que 297- A oui 298- Ap cest des choses que ++ auxquelles jy tiens quoi 299- A merci de nous les faire partager ce soir 300- Ap voil + excusez moi dtre vrai dire aussi longue 301- A mais non non ne pas vous excusez non au contraire a a t un plaisir :: merci
Les quartes dernires lignes de notre corpus correspondent la clture qui ralise la suspension de prise des tours de parole.
302- Ap merci au revoir 303- A vous tes rayonnante de joie et de vie 304 - Ap merci beaucoup au revoir 305- A bonsoir bientt.
La ralisation de la squence de clture est base sur trois actes de langages bien particuliers : Lexcuse et le remerciement Le compliment Les salutations Chapitre II : Analyse des donnes 91
2.3.1. Lexcuse et le remerciement Lexcuse et le remerciement sont des actes qui relvent de la politesse. Nous sexcusons lorsque nous estimons que nous avons commis un outrage et nous essayons dobtenir le pardon. Cet acte est considr donc comme un FTA pour la face positive de celui qui le produit et un FFA pour la face positive de celui qui le reoit. Cest ce qui sest pass dans la pr-clture de notre interaction o lappelante demande des excuses de son interlocuteur parce quelle a juge avoir pris beaucoup de temps durant son intervention lmission. Cest une faon de prserver justement la face positive de lanimateur, quelle avait mise en danger en forant un peu le temps accord lantenne.
300- Ap voil + excusez moi dtre vrai dire aussi longue 301- A mais non non ne pas vous excusez non au contraire a a t un plaisir :: merci
Lanimateur qui a pris aussitt la parole en produisant un chevauchement, prcise quil n y a aucune raison pour sexcuser car pour lui il n ya aucune offense commise au contraire cest un plaisir ensuite il la remercie de son intervention. Cet acte ralis par lanimateur (en qualifiant son intervention lmission de plaisir) est un acte valorisant et flatteur pour la face positive de lappelante. Quant au remerciement, il est ralis pour accuser rception dun cadeau (le terme de cadeau est pris au sens large : cadeau au sens strict, faveur, service, compliment, etc.). Cest donc un FFA pour le destinataire. Parmi les actes remercis dans notre corpus, le compliment comme le montre lexemple suivant : 303- A vous tes rayonnante de joie et de vie 304 - Ap merci beaucoup au revoir
Chapitre II : Analyse des donnes 92
Ce remerciement exprim par la complimente est synonyme dacceptation pour le compliment qui lui a t adress. Donc le compliment qui est un acte flatteur a t suivi par une manifestation de gratitude soit le remerciement . A propos du remerciement, C.KERBRAT-ORECCHIONI (2005 : 134) dclare : Le remerciement vise annuler tout aussi symboliquement la dette que lon vient de contracter envers son partenaire en acceptant son cadeau. Cest un FFA, qui ragit un FFA prcdent .
Souvent dans les cltures des missions mdiatises, lanimateur remercie les intervenants pour leur appel et contribution lmission ce qui est le cas pour lanimateur de notre conversation qui remercie lappelante pour son appel et davoir fait part de ses ides et de ses suggestions.
298- Ap cest des choses que ++ auxquelles jy tiens quoi 299- A merci de nous les faire partager ce soir
2.3.2. Le compliment 303- A vous tes rayonnante de joie et de vie
Le compliment relve de la politesse positive. Il apparat dans de diffrentes situations de communication quelles soient formelles ou non formelles (conversation familire, interview, interactions mdiatiques, etc.). Le compliment est ralis tous moment de linteraction. Il est surtout frquent au moment du droulement des changes (corps de linteraction) et la fin pendant la squence de clture. Cependant, dans les missions radiophoniques, dans la plus part des cas il revient lanimateur de se prononcer sur les compliments vu quil est le maitre de la situation. Chapitre II : Analyse des donnes 93
Cest gnralement lindividu en position haute qui complimente celui en position basse . (V.TRAVERSO, 1996 : 89).
2.3.3. Les salutations finales 304 - Ap merci beaucoup au revoir 305- A bonsoir bientt.
Vu la courte dure de la squence de clture, les salutations finales entre lanimateur et lappelante sont courtes et rptes. Les salutations la fin de linteraction sont employes pour marquer sa clture. Elles sont des composantes centrales de la squence de clture. La salutation proprement dite bonsoir prononce par lanimateur est accompagn de lacte de projet bientt synonyme dune participation prochaine. Contrairement aux salutations douverture qui ont fait lobjet dun change unique dans notre interaction, les salutations de clture sont ritres en particulier par lappelante : 302- Ap merci au revoir 304 - Ap merci beaucoup au revoir
Tout comme la squence douverture, la squence de clture est limite et rduite au minimum : Les salutations : au revoir, bonsoir Les remerciements : merci, merci beaucoup Les compliments : vous tes rayonnante de joie et de vie
Ainsi, par des actes rituels que les interactants mettent fin leur conversation. Chapitre II : Analyse des donnes 94
Nous constatons que le dernier tour de parole est ralis par lanimateur de lmission tout comme le premier dans la squence douverture. Cette tche de clture de linteraction lui est attribue par son rle danimateur de lmission auquel appartiennent le premier et le dernier mot.
3. Analyse quantitative de quelques indices pertinents Nous essayons prsent danalyser quelques points qui nous semblent pertinents pour notre analyse qui complterons lanalyse globale et qui nous permettrons denrichir les rponses aux questions poses au dbut de ce travail. Nous focaliserons notre attention sur la construction de la relation interpersonnelle, sur lalternance des tours entres les participants en tudiant quelques rgulateurs et quelques dysfonctionnements du systme, sur lorganisation structurale de linteraction en analysant quelques changes, sans ngliger le travail de figuration qui joue un rle important dans ce genre dinteractions.
3.1 Etude de la gestion de la relation interpersonnelle La communication mdiatique qui constitue notre corpus sera apprhende maintenant dans une perspective socio-relationnelle. Nous nous focaliserons donc sur la construction de la relation interpersonnelle entre lappelante et lanimateur de la radio que nous retracerons travers la prise en compte des trois dimensions mises en vidence par C.KERBRAT-ORECCHIONI (1992) : la distance, le pouvoir et lopposition conflit/consensus. La relation qui stablie entre lappelante et lanimateur est tributaire la fois de facteurs externes ou contextuels (statut, rle interactionnel, nature de la situation communicative) et de facteurs internes lis au comportement adopt par les participants au cours de linteraction. Si dune part cette relation est donc dfinie lavance : le cadre de la radio implique une dissymtrie de statuts et de rles des interactants et accorde une position "haute" lanimateur, dautre part elle ne cesse dtre rengocie travers la manipulation dunits linguistiques les Chapitre II : Analyse des donnes 95
relationmes ou les taxmes C.KERBRAT-ORECCHIONI (1992) qui fonctionnent en mme temps comme des marqueurs susceptibles de modifier la nature du rapport appelant-animateur. Lanalyse que nous proposons dans ce point vise tudier la nature et la gestion des places des participants partir de leurs pratiques langagires. Une fois la gestion de la relation interpersonnelle entre les participants est dcrite, nous dterminerons dans quelle mesure cette dernire entraine un effet sur le droulement des changes. Autrement dit, le but de cette analyse est de mettre en vidence linfluence de la relation interpersonnelle sur le droulement de lmission. Notre attention sera porte dabord sur laxe de la distance qui concerne le rapport tranger tabli entre les interlocuteurs en prsence et qui se manifeste surtout par les termes dadresse employs. Parmi les facteurs qui peuvent dterminer la distance ou la familiarit de la relation, le degr de connaissance mutuelle, le lien qui unit les interactants et la nature de la situation communicative. Or, dans le cas de notre situation, lappelante et lanimateur ne se connaissent pas et nentretiennent aucune relation socio-affective en plus, leur rencontre a eu lieu au sein dun dispositif mdiatique. Donc, tout au long du droulement de lchange verbal les deux interlocuteurs se vouvoient, signe de rapport de distance comme le confirme C.KERBRAT-RECCHIONI (1992 : 45) : Le pronom de deuxime personne constitue mme le procd par excellence daffichage de la distance (" vous" rciproque).
La seule exception que nous avons remarque est celle dans lextrait ci-dessous de la squence douverture o lanimateur appel lappelante par son prnom dans le but de la prsenter au public auditeur. Lappelante de son cot na pas hsit lappeler elle aussi par son prnom, signe de la popularit de lanimateur.
1- A euh :: Houria peut et(r)e si euh :: vous tes en ligne ? Chapitre II : Analyse des donnes 96
2- Ap oui oui je suis en ligne bonsoir Djamel
Ce que nous constatons aussi dans cet extrait, que lanimateur juste aprs quil ait prsent lappelante il passe au vouvoiement toujours dans le mme tour de parole (ligne 1). Par cet acte, lanimateur semble chercher instaurer une distance ds le premier contact avec lappelante afin de sapproprier le rle assign son statut danimateur. Ce qui est de mme pour lappelante qui est pass au vouvoiement. Donc, nous pouvons dduire que lutilisation du pronom "vous" dpend des paramtres contextuels. En rsum, nous pouvons dire que cette utilisation de "vous rciproque" est une forme qui exprime la considration et le respect, mais cest en mme temps une sorte de barrire psychologique que lon dresse autour de son propre territoire . (C.KERBRAT-ORECCHIONI, 1992 : 61-62).
En ce qui concerne la dimension du pouvoir li lexistence dune hirarchie entre les participants (lun dentre eux peut se trouver en position haute de dominant, pendant que lautre en position basse de domin), nous remarquons que lanimateur semble occuper une position plus leve cause de son statut danimateur qui il revient le premier et le dernier mot, car au niveau de lorganisation globale de linteraction, le fait dtre responsable de louverture et de la clture est considrer comme indicateur dune position haute. Dans notre corpus cest lanimateur qui assure ces deux fonctions, ce qui le place en position de dominant. Cette dissymtrie se manifeste aussi dans lemploi des formes nominales dadresse : lappelante sadresse lanimateur en utilisant le syntagme allocutif reprsent par lappellatif Monsieur suivi de son prnom. Exemple extrait de notre corpus : 210- Ap je regrette monsieur Djamel et a MANQUE + a manque de doigt a manque de finesse Chapitre II : Analyse des donnes 97
Notre analyse nous a permis galement de relever un autre marqueur du pouvoir : lutilisation de limpratif par lanimateur comme le montre lextrait ci-dessus 265- A allez y allez y finissez finissez
Le mode impratif renforce la position "haute" de lanimateur, en quelque sorte il donne une permission lappelante pour linciter terminer. En plus des procds verbaux, la relation asymtrique entre les interlocuteurs apparat aussi dans lutilisation des procds para verbaux tels que lintensit de la voix et le dbit. Bien que lintensit vocale est un indice de dominance, le domin peut tout moment imposer sa parole et ngocier le rapport de place, donc simposer dans linteraction car comme laffirme C.KERBRAT-ORECCHIONI (1992 : 81) : Si le recours lintensit vocale peut dans certains cas relever dune stratgie dominatrice, il peut linverse tre lindice du fait que lon ne dispose pas a priori de lautorit .
Cependant, dans notre conversation les deux interactants ont recours lintensit vocale. Si elle est un taxme de position "haute" pour lanimateur, lappelante impose sa voix pour exprimer son opinion et renforcer ses arguments. Voici quelques exemples extraits de notre corpus
36- Ap = des prix + oui + euh la distribution en fin danne moi je trouve a horrible = 48- Ap donc + euh :: on dois l(e) rcompenser mais comment + par une excursion cest tout simple 186- Ap cest a + cest a et qui ont fait quand mme des efforts Chapitre II : Analyse des donnes 98
187- A mais absolument 188- Ap chacun sa faon
En ce qui concerne le dbit, nous constatons que les deux partenaires lchange verbal ont recourt la rapidit, ce qui signifie ci laisance et la comptence (les deux interlocuteurs semble maitriser le sujet de conversation). Cela apparat dans la longueur de quelques interventions qui sont ralises avec des pauses trs brves. Voici quelques exemples :
58- Ap vous voyez + donc + moi jestime que + un un la fin d(e) lanne on pourrait leur distribuer des gteaux ou une collation ou encore plus une excursion et a lexcursion ils loublieront JAMAIS mme + quand ils seront papa ou maman leur tour + vous comprenez 79- A et puis + et puis aussi euh par rapport + c(e) quon a vcu aussi on a reu : on a reu des prix + bon dj en tant que en tant quenfant euh + personnellement a me gnait davoir un prix alors que mon mon mon + mon ami + mon copain + mon vritable copain de classe
Malgr que la position "haute" de lanimateur soit dfinie lavance et quelle dtermine la relation hirarchique qui lunit lappelante, elle est ngocie tout au long du droulement de linteraction. Lappelante cherche simposer travers lintensit et le dbit de sa voix pour mieux exprimer son point de vue afin de persuader le public du bien fond de ce quelle nonce. En ce qui concerne lopposition conflit/consensus, nous remarquons que lchange verbal se passe en totalit sur un aspect consensuel et surtout cest lanimateur qui construit le plus ce consensus puisquil partage lopinion de lappelante. Dans les squences analyses, nous assistons lexpression dun accord que lanimateur ne cesse dexprimer travers des rgulateurs dvaluation positive (cest vrai, daccord, voila, cest juste, absolument,etc.), des expressions de coopration comme vous lavez dit tout lheure , mais aussi par lexprience personnelle que lanimateur voque travers laquelle il exprime son refus de Chapitre II : Analyse des donnes 99
participer la distribution des prix de fin danne aux lves, une exprience qui est lie directement au point de vue de lappelante. Lextrait ci-dessous de notre corpus confirme lopinion partage.
215- A je vous lai dit tout a lheure ce que pense tout bas cest que moi l o je suis jai jai justement jai refus de + de de de de participer la distribution des prix euh ni en participant financirement ni euh en prsence 216- Ap oui oui 217- A jai dit donc a n(e) devait pas au contraire + quon avait organis des des petites ftes comme a par ci par l
Ajoutons cela, lanimateur produit des actes valorisants envers lappelante : il laisse apparatre dans ses interventions plusieurs marques de subjectivit (termes axiologiques et modalisateurs) qui expriment des sentiments positifs travers lesquels il sidentifie aux sentiments exprims par lappelante (observateur, certainement, personnellement, etc.). Toutefois, ce tmoignage de sympathie et de coopration sert justifier la contestation de la distribution des prix.
Extrait tir de notre corpus :
71- A cest cest cest en fait cest cest cest juste bon certains + vous diront peut et(r)e quil faut lavis dun psychologue mais enfin + quand on est comme vous observateur :: et puis quon est cette cette ce parcours :: 72- Ap oui bien sur 73- A combien dannes vous avez certainement 74- Ap dexprience 75- A voil +entendu vous avez certainement questionn un peu les enfants ce quils pensaient 76- Ap ah oui oui + oui 77- A mais enfin + comme en observateur 78- Ap oui Chapitre II : Analyse des donnes 100
Contrairement lanimateur, lorientation axiologique de lappelante est ngative (horrible, idiote, etc.). Les axiologiques, en manifestant linscription de la subjectivit dans le langage, confrent dembl lnonc une orientation argumentative. Ainsi les choix lexicaux permettent-ils au locuteur dinscrire ses prises de position dans sa parole. Globalement, nous constatons enfin que lanimateur travers ses interventions cherche proposer sa rflexion, instaurer un dialogue, participer linteraction, et non pas la construction dune relation de pouvoir avec linterlocuteur ou en tout cas la relation de pouvoir nest jamais mise explicitement en avant.
3.2. Etude de lorganisation structurale de linteraction Nous allons tudier prsent lorganisation structurale de notre interaction radiophonique. Pour cela, nous suivrons le modle hirarchique et fonctionnel genevois danalyse de la conversation que nous avons expos dans le chapitre prcdent. Lapplication de cette thorie des rangs notre change nous permet de rendre comptes des diffrentes units enchsses les unes dans les autres mais pas seulement, car elle nous permet aussi danalyser la structure interne de lchange. Nous focalisons notre analyse sur la cohrence interne des changes car comme le note V.TRAVERSO (1999 : 33) : Le caractre organis de linteraction ne se rduit pas une rpartition des prises de parole ordonne dans le temps, mais il rside aussi dans la cohrence interne des changes. . Pour ce faire, nous analysons la structure des changes dune squence bien dfinie en segmentant ces derniers en interventions. Le but de cette analyse est de montrer la structure interne des changes mais aussi le responsable de la gestion des ces changes. Chapitre II : Analyse des donnes 101
Linteraction Etant dfinie selon la composition hirarchique comme lunit suprieure, linteraction constitue ainsi lensemble des diffrentes squences. Autrement dit, elle correspond ce qui se passe entre lanimateur de lmission et lappelante depuis leur mise en contact par tlphone jusqu leur sparation, soit de la ligne 1 jusqu la ligne 305. Pour montrer que notre communication mdiatique constitue une mme et seule interaction, nous nous basons sur les critres de dlimitation de linteraction dgags par C.KERBRAT-ORECCHIONI (1990) suivant : Le critre participatif : Notre interaction radiophonique est dlimite par la mise en contact des participants lchange par tlphone (lappelante et lanimateur de lmission), et par leur sparation soit la fin de lintervention de lappelante lmission du coup la fin de lappel. Le critre spatio-temporel : Notre interaction se droule par tlphone diffuse sur les ondes de la radio dune mme chaine et mme mission du dbut jusqu la fin. Le critre thmatique : Nous remarquons que lchange verbal entre lappelante et lanimateur tourne autour dun mme sujet, celui de la distribution des cadeaux de fin danne aux lves et sans rupture du dbut jusqu la fin. Lidentification du thme seffectue partir des isotopies3 (lves, enseignants, lecture, inspecteurs, classe, etc.), des termes qui reviennent tout au long de la conversation ce qui conduit constater lunicit du thme. Cette identification conduit observer les sous thmes crs au cours des enchainements. Notre interaction se caractrise donc par une progression thmatique ralise par une collaboration des deux participants.
3 Selon Traverso, ce terme renvoie une srie dlments de nature diverses, dont la rcurrence construit un rseau de sens dans le discours. Chapitre II : Analyse des donnes 102
Lchange Lchange est lunit centrale du dialogue qui est compos dinterventions. Dans notre situation il est essentiel de segmenter les changes et danalyser leur structure afin de dgager le responsable de leur gestion. Pour ce faire, nous soumettons lanalyse la deuxime squence qui est compose du point de vue de sa structure, de plusieurs changes. Le choix de cette squence est justifi par la participation des deux locuteurs la communication. Notre travail consiste dgager les diffrents changes dont est compose la squence en question. Nous soumettons ces changes dabord une analyse hirarchique qui permet de segmenter les changes et de dterminer leurs constituants (les interventions) ensuite, une analyse fonctionnelle qui consiste tudier les fonctions de ces constituants car les interventions, constituants de lchange, sont lis par des fonctions illocutoires. Cela signifie pour les genevois, fonction illocutoire initiative : requte, demande dinformation, etc. et/ou fonction illocutoire ractive : rponse positive ou ngative. Soit la squence soumise lanalyse : 14- Ap ah bon il faut le dire :: moi jai toujours t + euh 15- A oui 16- Ap une enseignante + moderne 17- A oui 18- Ap jai commenc en 57 + 19- A oui 20- Ap jai termin en 99 21- A et ben joli parcours :: hein 22- Ap alors tout le parcours tait du moderne euh :: euh :: je +je privilgie pr v li oh j(e) (n)arrive pas parler + je donne + une chance aux enfants = 23- A = vous tes en retraite alors 24- Ap oui oui j(e) suis la retraite 25- A vous perdez les bouts l ((RIRE)) Chapitre II : Analyse des donnes 103
26- Ap oui oui non + j(e) suis fatigue et p(u) is jai euh un gros problme 27- A ? du temps oui 28- Ap bon + j(e) (n)ai pas envie de le dire la tl euh 29- A la radio 30- Ap la radio 31- A la radio oui 32- Ap oui parc(e) que jaime j(e) naim(e)rais pas quon me reconnaisse
33- A trs bien + on continue ::
Cette squence est compose de trois changes. Le premier change (de 14 22) est compos de trois interventions : initiative, ractive et valuative. Nous le schmatisons comme suit : I1 initiative
E I2 ractive
I3 valuative O I = intervention, et E= change.
Le deuxime change (de 23 24) contient deux interventions (demande dinformation et confirmation) soit une initiative et une ractive. Quand au troisime (de 25 33), il est compos de 5 interventions. Pour les genevois, la structure de base dun change est une structure trois interventions. Mais le nombre des interventions peut cependant varier en fonction de la nature des interventions de lchange. Si la raction est ngative, alors lchange se poursuivra et donnera lieu un nombre n +2 interventions. Cest le cas pour ce troisime change. Chapitre II : Analyse des donnes 104
La structure de lchange (3) est reprsente par le schma suivant :
I1 demande dinformation I2 raction ngative E I3 argumentation I4 reaction I5 valuation Aprs avoir dgag les diffrents changes, nous constatons que le nombre dchanges initi par lanimateur est suprieur celui initi par lappelante.
Les interventions Lanalyse des interventions constitue un niveau essentiel pour lanalyse structurale de linteraction et en particulier de lchange. Les interventions sont classes selon leur fonction dans lchange. Ainsi, nous distinguons : Les interventions initiatives Les interventions ractives Les interventions valuatives
Lintervention initiative ouvre lchange et oriente et/ou commande la direction thmatique de lchange. Donc le locuteur qui initie lchange est celui qui occupe la position "haute".
Nous allons essayer de montrer le rle des interventions initiatives dans le rapport de place. Considrant cette intervention tire du premier change : Chapitre II : Analyse des donnes 105
14- Ap ah bon il faut le dire :: moi jai toujours t + euh 15- A oui 16- Ap une enseignante + moderne 17- A oui 18- Ap jai commenc en 57 + 19- A oui 20- Ap jai termin en 99
Cet exemple constitue une intervention initiative de lappelante. En initiant lchange, lappelante sassigne une position "haute" puisquelle se prsente lanimateur et lensemble des auditeurs dautant plus que son intervention est accepte par lanimateur en lui adressant le compliment qui constitue lintervention ractive qui suit. Dans les autres changes initis par lanimateur, chaque intervention initiative est suivie dune ractive (une rponse ou une confirmation) de la part de lappelante. Par son acte dinitiation dchanges, lanimateur sattribue une position "haute". Ces interventions initiatives sont acceptes par lappelante et les rapports de places sont ainsi respects. La segmentation des changes en interventions nous a montr que la plupart des changes sont initis par lanimateur (deux changes initis par lanimateur contre un seulement initi par lappelante). Autrement dit lanimateur de lmission est le responsable de la plupart des changes donc cest lui quil revient de contrler et dorienter la conversation.
Lintervention ractive, dans un change simple a pour fonction la clture. Dans les exemples dchanges soumis lanalyse, les ractions de lanimateur sont ralises soit pour valuer lintervention de son interlocutrice ce qui est le cas dans le premier exemple en lui adressant un compliment. 21- A et ben joli parcours :: hein Chapitre II : Analyse des donnes 106
Soit pour mettre fin lintervention initiative de lappelante qui semble sortir du sujet de discussion afin de rorienter la conversation. 33- A trs bien + on continue ::
Lanimateur, en produisant les interventions ractives se place en position de "dominant" ce qui lui donne lautorisation de contrler lchange. En ayant le dernier mot dans cette squence, lanimateur non seulement sassigne une position "haute" et protge sa place interactionnelle mais aussi il contrle la conversation.
3.3. Etude de lorganisation des tours de parole Lalternance des tours de parole constitue un point danalyse indispensable pour ltude des interactions verbales, qui sintresse la distribution de la parole et la succession des tours. Nous fixons pour but travers cette analyse, la description de la gestion des tours de parole tout en faisant rfrence aux techniques de lalternance et de la gestion des tours de parole voqus dans le chapitre prcdent. A travers cette analyse, nous essayons de montrer les diffrences et les ressemblances que manifeste le systme des tours de parole dans une situation mdiatique avec une conversation "ordinaire". Nous analyserons dabord lespace discursif occup par les participants lchange (aspect quantitatif), ensuite nous intresserons ltude de la rgulation des tours en tudiant les rgulateurs rencontrs dans le corpus, en outre nous nous intressons au fonctionnement des prises de parole (le changement des tours). Enfin, notre analyse sera porte sur lanalyse de quelques phnomnes tels que linterruption, les chevauchements et les points de vue marqus (personnels) "moi je".
Chapitre II : Analyse des donnes 107
Aspects quantitatif Le but de cette analyse est doprer le plus gros parleur (celui qui produit le plus de tours de parole) car pour C.KERBRAT-ORECCHIONI (1992 : 85) : Celui qui parle le plus, et le plus longtemps (le plus gros parleur ) a de grandes chances de sassurer par l mme la maitrise de la conversation .
Pour dterminer le rapport de place entre les interactants dans notre discours radiophonique, nous mesurons lespace discursif occup par chacun des participants que nous prsentons dans le tableau suivant : Il est signaler que nous retiendrons comme activit rgulatrice du rcepteur les signes rgulateurs proprement dit (oui, voil, bien sur, non, cest juste, absolument, etc.) , les rptitions en cho ainsi que le segment anticip sur le mot que le locuteur risque de chercher ou quil va prononcer .
Les tours de lanimateur Les tours de lappelante 153 152 Les tours de parole les rgulateurs les tours de parole les rgulateurs 94 59 98 54
Daprs lanalyse quantitative reprsente dans ce tableau, nous constatons quil existe un quilibre de la prise de la parole et les tours se suivent galit : 153 tours pour lanimateur et 152 tours pour lappelante. Cela sexplique quavec deux interlocuteurs cest difficile davoir autre chose quune stricte alternance des tours. Chapitre II : Analyse des donnes 108
Examinons maintenant le temps de la parole de chacun c'est--dire la proportion vrais tours/faux tours : nous remarquons la mme chose, une galit entre les tours pleins (tours de parole proprement dit) et les rgulateurs. Le co-nonciateur qui est lanimateur participe lchange verbal non seulement par les rgulateurs avec lesquels il exprime son attention et son coute, mais aussi par ses interventions travers lesquelles il donne son point de vue, ses confirmations, ses suggestions et ses expriences. Nous dirons donc que les deux rles ont t partags de manire harmonieuse. En examinant le temps de parole de chacun des participants, nous constatons que les tours de parole de lappelante sont souvent plus longs que ceux de lanimateur qui participe avec des interventions plus aux moins brves et parfois longues mais pas autant que celles de lappelante. Cela sexplique par le fait que lappelante se trouve en position de parler puisque cest elle qui a appel pour participer lmission afin de sexprimer, cest elle qui a initi le sujet de conversation et que lanimateur est la pour lui laisser le temps de parler. Les tours N 56, 58, 226, 234, 274 sont des exemples. Pour mieux tayer notre conclusion, nous allons faire ce dcompte pour les deux dernires squences part, quand lanimateur essaie de faire des pr-cltures. Les rsultats sont mentionns dans le tableau suivant :
Les tours de lanimateur Les tours de lappelante 16 16 Les tours de parole les rgulateurs les tours de parole les rgulateurs 4 12 15 1
Chapitre II : Analyse des donnes 109
Daprs les rsultats obtenus, nous constatons que lappelante produit plus de tours plein que lanimateur qui sest content denregistrer lnonciation de son interlocuteur en produisant des rgulateurs. Cela sexplique par le changement du rapport de place entre les interactants. Les rles se sont inverss durant le droulement de linteraction. En gnral, lappelante produit des tours plus longs que ceux de lanimateur et vers la fin, c'est--dire aux deux dernires squences lappelante parle plus que lanimateur qui essaye de clturer lchange communicatif avec des pr-cltures ce qui fait delle le "grand parleur". Donc malgr quen principe, les interactants sont dots au dpart dun statut qui les dfinit dans le discours quils pratiquent ensemble (lenseignant et ses lves en classe, deux amis de mme rang dans une conversation, un mdecin et un patient au cours dune consultation, un animateur et un auditeur dans notre corpus, etc.), souvent ces rapports de place sont ngocis entre les participants au cours de linteraction, ce qui conduit des changements, voire des renversements dans la distribution des places.
Etude des rgulateurs Nous nous intressons dans ce travail aux rgulateurs verbaux et vocaux vue que notre conversation est du genre phone-in. Malgr que les rgulateurs verbaux ne soient pas considrs comme des tours de parole, ils occupent un rle important dans la structuration des changes et la construction de linteraction. Cest ce rle que nous dcrirons dans les limites des exemples que fournit notre corpus. Nous remarquons que le taux de rgulateurs ralis par les interactants ne reprsente pas une diffrence significative : 59 faux tours pour lanimateur et 54 pour lappelante ce qui signifie que chaque fois quun locuteur parle le rcepteur le suit et lcoute tout au long de son intervention. Le rsultat, un respect des rgles de Chapitre II : Analyse des donnes 110
lalternance des tours de parole et un change consensuel. Les rgulateurs verbaux sont orients positivement et expriment une convergence avec lacte dnonciation et, ventuellement, avec lnonc du locuteur principal : ce sont des facteurs de consensus . (J.COSNIER ; C.KERBRAT-ORECCHIONI, 1987 : 2005). Il est signaler que les rgulateurs de notre corpus ne sont en aucun cas des essais dinterruption, mais des missions de soutien appels par E. Scheglof continuers, (en franais les continueurs ) : le rcepteur approuve le locuteur et lencourage continuer. Daprs le rpertoire des rgulateurs relevs dans notre corpus, nous enregistrons quatre types diffrents de rgulateurs selon leur nature formelle :
a. Les rgulateurs denregistrement (les rcepteurs) Le rcepteur enregistre lnonciation du locuteur et signale son coute par un "Oui", "trs bien", "hm", "voil", "ah", "rire" La fonction de ces rgulateurs est dencourager le locuteur principal continuer. Voici des exemples extraits de notre corpus 44- Ap bon + alors :: euh un enfant qui qui fait des efforts au fur et mesure + ce nest pas une machine hein lenfant + on nest pas l pour euh + faire une course + vous comprenez 45- A hm 46- Ap il travaille son rythme 47- A hm 48- Ap donc + euh :: on dois l(e) rcompenser mais comment + par une excursion cest tout simple 49- A oui:: 40- Ap vous avez surtout dans je parle du primaire parc(e) que moi jai toujours t linstitutrice du primaire 41- A trs bien
Les "hm et oui" enregistrs dans cet extrait et qui sont raliss par lanimateur, sont des ractions constitutives de lacte dcouter. Ainsi, lappelante poursuit ses Chapitre II : Analyse des donnes 111
interventions sans tre interrompue. Ces exemples montre aussi que cette activit ractive de lanimateur est proche de lacte de rpondre. Ce qui est le cas de "hm" de la ligne 45 que nous pouvons considrer comme une rponse la sollicitation de lappelante la ligne 44. Cependant, ces missions dcoutes ne sont pas ralises uniquement par lanimateur, car lappelante se manifeste aussi par les siens. Voici un exemple 107- A comme vous lavez dit tout lheure 108- Ap oui
Le tableau ci-dessous prsente le nombre de rgulateurs denregistrement raliss par les deux interactants :
Les rgulateurs denregistrement de lanimateur Les rgulateurs denregistrement de lappelante 35 32
Daprs les rsultats obtenus, il existe un quilibre entre les rgulateurs raliss par lanimateur et ceux de lappelante. Cela veut dire que chacun enregistre lnonciation de lautre.
a. Les rgulateurs dvaluation positive Le rcepteur value positivement les propos du locuteur principal. Ainsi nous relevons les rgulateurs suivants : "Absolument", "cest juste", "bien sur", "tout fait, oui oui", "et ben oui voil", "tout fait voil" Voici quelques exemples relevs de notre corpus Chapitre II : Analyse des donnes 112
83- A on a cette envie de partager avec lui = 84- Ap = cest juste 86- Ap cest a + cest a et qui ont fait quand mme des efforts 187- A mais absolument 210- Ap je regrette monsieur djamel et a MANQUE + a manque de doigt a manque de finesse 211- A tout a fait 141- A sachant que lenfant lui + il est un peu plus conscient il va se retrouver avec des camarades lui = 142- Ap = bien sur
Les rgulateurs dvaluation positive de lanimateur Les rgulateurs dvaluation positive de lappelante 14 19
Les rsultats enregistrs dans ce tableau nous rvlent que les deux interlocuteurs confirment mutuellement les propos et chacun value positivement le point de vue de lautre ce qui est synonyme de consensus et de partage dopinion. Nanmoins, lappelante produit un peu plus que lanimateur. Cela sexplique par le fait que cest lappelante qui dfend une ide et tout point de vue de la part de lanimateur qui suit cette ide, est jug positivement par lappelante.
b. Les rgulateurs de rptition en cho Le rcepteur rpte en cho un segment de lnonc du locuteur en place dans le but dacceptation. Voici deux exemples 28- Ap bon + j(e) (n)ai pas envie de le dire la tl euh 29- A la radio Chapitre II : Analyse des donnes 113
30- Ap la radio 31- A la radio oui 12- Ap pensent tout bas 13- A tout bas
Les rgulateurs de rptition en cho de lanimateur Les rgulateurs de rptition en cho de lappelante 7 2
Les segments rpts en cho par lanimateur sont suprieurs ceux de lappelante. Ces rptitions sont synonymes dune confirmation et dun accord. Dans dautre cas, ces segments rpts en cho sont utiliss pour insister sur lide ce qui est le cas dans lexemple suivant : 156- Ap oh non bien sur non non non il faut leur j(e) voulais leur dire leur leur suggrer a aux enseignants 157- A leur suggrer +
Lanimateur rpte le segment "leur suggrer"
c. Le segment anticip Le rcepteur collabore lnonc du locuteur en proposant un segment qui peut tre comme une anticipation sur le mot que le locuteur va prononcer ou quil risque de chercher. Voici les exemples enregistrs dans le corpus 74- Ap dexprience 225- A = la classe 291- A hm stendhal 293- A [habsti] Chapitre II : Analyse des donnes 114
Segment propos par lanimateur Segment propos par lappelante 3 1
L encore nous remarquons une diffrence par rapport au nombre de segments proposes. Lanimateur propose plus que lappelante, ce qui signifie que lanimateur suit lnonciation de lappelante. Les deux premires catgories se situent un niveau mta-discursif : les rgulateurs ont pour fonction la ponctuation de lnonciation du locuteur. Les deux dernires sont un niveau discursif, les rgulateurs sont des contributions du locuteur. Pour conclure nous pouvons dire que les rgulateurs enregistrs dans notre corpus sont raliss par les deux interactants et sont produits pour des objectifs interactionnels dcoute et de confirmation. Cependant, lanimateur produit plus de rgulateur qui se situent au niveau discursif que lappelante. Cela sexplique par sa contribution lnonciation de cette dernire. Il est signaler aussi que ces rgulateurs verbaux ne provoquent pas dinterruption dans la parole du locuteur en place. Au contraire, ils lencouragent continuer son tour de parole et lapprouvent.
Etude du fonctionnement des prises de tours Le principe dalternance des tours de parole est un phnomne indispensable pour le bon droulement de linteraction en ce quil gre le bon enchainement des tours de parole. Ce point porte sur le fonctionnement de lalternance des tours de parole. Nous nous intressons donc ltude de lattribution de la parole et le changement des tours c'est--dire de dcrire le rglage de lalternance qui, fonctionne normalement comme suit : Chapitre II : Analyse des donnes 115
- Le locuteur L1 en place slectionne le locuteur suivant laide dindices syntaxiques, prosodiques, gestuels et/ou posturaux. - En cas o le locuteur en place na slectionn personne, un successeur peut sauto-slectionner. Le but de ce travail est de dcrire la manire dont seffectue le changement des tours dans le corpus, c'est--dire danalyser les places transitionnelles. Pour ce faire, nous allons dgager les procds employs par les participants dans lattribution de leurs tours tout au long du droulement de linteraction et cela en essayant de reprer au fur et mesure les diffrentes places transitionnelles. Notre corpus reprsente un dialogue (une interaction duelle). Du coup lordre des tours ne prsente pas un problme, il fonctionne dune manire simple puisque chacun parle son tour et qu chaque fois que lun sarrte, il revient lautre de prendre la parole, ce qui implique quune seule personne parle la fois. Ajoutons cela, nous avons dmontr dans le chapitre prcdent que notre situation de communication se caractrise par un aspect consensuel do le respect des rgles de lalternance. Suivant les techniques dallocation du tour dj signales, la prise de parole dans notre situation mdiatique sest droule comme suit : Le locuteur L1 slectionne L2 : Une fois que L1 a termin son tour, quelquun dautre doit prendre la parole. Le problme du "next speaker" ne se pose que dans les situations comprenant plus de deux participants, ayant droit la parole, ce qui nest pas le cas dans notre interaction qui contient uniquement deux interactants du coup le problme ne se pose pas. Cette slection sest ralise dans notre corpus laide de procds verbaux et non verbaux. Procds verbaux : les procds verbaux frquents que nous avons remarqus sont exprims explicitement par les expressions verbales telles que : vous voyer, vous comprenez, alors, voil ainsi que la question qui sollicite L2 prendre la parole. Chapitre II : Analyse des donnes 116
Observant les exemples suivants Exemple (1) 23- A = vous tes en retraite alors 24- Ap oui oui j(e) suis la retrait
Ladverbe alors utilis par lanimateur la fin de son tour marque linterrogation. Il sinterroge en quelque sorte sur la situation actuelle de lappelante. Cette dernire prend la parole juste aprs et intervient en fonction de linterrogation de son interlocuteur en rpondant par une confirmation.
Exemple (2) 206- Ap oui oui cest le drame on peut euh on peut on peut donner des prix par exemple il y a des enfants qui sont forts en dessin dautres en sport chacun sa faon voil 207- A mais j(e) vous dis cest simplement rflchir et cest de de trouver =
Dans cet exemple, Lanimateur prend la parole aprs le morphme voil suivi dune intonation montante produit par lappelante, un morphme qui connote la clture du tour.
Exemple (3) 1- A euh :: houria peut et(r)e si euh :: vous tes en ligne ? 2- Ap oui oui je suis en ligne bonsoir Djamel
Le statut illocutoire de lnonc peut annoncer une place transitionnelle : Dans lexemple (2), la question qui fonctionne comme la premire partie de la paire adjacente sollicite un enchainement immdiat soit une rponse. Lappelante donc prend la parole pour rpondre la question qui lui a t adresse. Chapitre II : Analyse des donnes 117
Exemple (4) 33- A trs bien + on continue :: 34- Ap alors je vous dis euh :: jai : de quoi je parlais ? Jai oubli
Dans cet exemple lappelante prend la parole aprs lexpression "on continue" ralis par son interlocuteur la fin de son tour. Cette expression non seulement marque la clture du tour de lanimateur donc est considre comme une annonce dune place transitionnelle mais aussi marque la clture thmatique (un nouveau thme que lappelante voulait ouvrir et qui a t cltur par lanimateur). Nous dclarons donc que dans cet exemple, le procd de slection de L2 est en relation avec le contenu des propos de L1 (le locuteur en cours).
Exemple (5) 60- Ap vous n(e) pouvez pas vous imaginer c(e) qui y a y a ce cur qui se serre y a le visage qui devient ((RIRE)) y en a qui ont des crises de larmes vous voyez 61- A non non cest tout juste
Lexpression "vous voyez" la fin du tour de lappelante est une sollicitation une rponse donc elle donne la parole. Cest ce qui sest pass juste aprs quand lanimateur rpondu en confirmant les propos annoncs.
Procds non verbaux : sagissant dune conversation tlphonique, les procds non verbaux que nous avons relevs sont de nature prosodique (intonation descendante ou ascendante). Exemple (1) 102- Ap oui et quil s(e)ra vie ((RIRE)) 103- A vie + voil donc eux ils se cachent quand mme derrire cette chose l en disant voil les adultes mont jug j(e) suis pas capable pourquoi s(e)casser la tte
Chapitre II : Analyse des donnes 118
Lintonation ascendante de lappelante la fin de son intervention la ligne 102 et qui est accompagne dun rire constitue une place transitionnelle du moment que lanimateur prend la parole sans aucun chevauchement marqu.
Au contraire, pour manifester son dsir de garder la parole, le locuteur fait appel des signaux inverses de ceux que nous venons de citer (acclration du dbit, augmentation de lintensit vocale, etc.) De tels signaux apparaissent surtout dans les moments de vulnrabilit, cest--dire lorsque la position mettrice de L1 se trouve menace. Ainsi les pauses internes au tour risquent dtre prises par L2 comme des places transitionnelles. Pour empcher L2 de prendre la parole, L1 recoure quelques stratgies pour garder la parole telles que : les rptitions, les euh dhsitation, etc. Au cours de lanalyse de notre corpus, nous avons repr la frquence de quelques rptitions courtes (exemple : je je, un un, qui qui, voila voila, de la de la, comme comme, cest cest, etc.), la production rcurrente de la marque vocale savoir le euh dit dhsitation 4 une voyelle produite en franais comme nous avons remarqu quelques allongements vocaliques.
Voici quelques exemples tirs du corpus 9- A ah voil ++ voil voil voil que voil quelquun 22- Ap alors tout le parcours tait du moderne euh :: euh :: je +je privilgie pr v li oh j(e) (n)arrive pas parler + je donne + une chance aux enfants = 35- A ((RIRE)) jaime bien + de la de la donc le parcours de la distribution des prix = 44- Ap bon + alors :: euh un enfant qui qui fait des efforts au fur et mesure + ce nest pas une machine hein lenfant + on nest pas l pour euh + faire une course + vous comprenez 193- A elle est euh :: j(e) veux dire euh :: 230- Ap parc(e) que + ils (ne) sont pas habills comme comme dhabitude
4 Voir la thse de doctorat de M.CANDEA (2000). Chapitre II : Analyse des donnes 119
Ces rptitions qui introduisent un lger retard dans la production discursive, permettent au locuteur de chercher le mot appropri son nonc le plus rapidement possible afin de maintenir son tour de parole. Parfois ces rptitions viennent aprs le euh dhsitation comme le montre lexemple la ligne 22 cit ci-dessus. M.CANDEA (2000 : 338- 339) rappelle ainsi que : La configuration euh + rptition correspond, une mauvaise estimation de la part du locuteur concernant la phase dans laquelle se trouve son travail dencodage. Dans une situation o le locuteur a peur de se voir couper la parole, cette configuration peut galement traduire un dmarrage forc , volontairement anticip .
La suite de cette configuration dans notre exemple (ligne 22 cite en haut) confirme cette citation, car lappelante se trouve bel et bien dans une mauvaise situation et elle le confirme (je narrive pas parler) et pour ne pas perdre la parole elle enchaine en produisant de courtes pauses. En observant notre corpus, nous remarquons que la majorit des euh produits par les interlocuteurs sont enregistrs au milieu des tours. Cela nous incite affirmer que le euh marque la continuit dans la parole sans tre interrompue. Autrement dit, sur le plan syntaxique le euh permet douvrir plusieurs possibilits de continuit nonciative. Les cas o le locuteur se fait couper la parole aprs avoir produit un euh sont rares et la prise de parole par linterlocuteur est pour produire un rgulateur de rception ou dvaluation positive afin dinciter le locuteur principal continuer.
Voici quelques exemples 14- Ap ah bon il faut le dire :: moi jai toujours t + euh 15- A oui 123- A avec un pique-nique avec euh = 124- Ap = oui oui Chapitre II : Analyse des donnes 120
193- A elle est euh :: j(e) veux dire euh :: 194- Ap oui
Daprs ces exemples, nous dclarons que le euh nest pas interprt par linterlocuteur comme marque de clture du tour (place transitionnelle). Le tableau ci-dessous prsente le nombre de marques de recherche de formulation 5
produit par chaque interactant. marques de recherche de formulation de lanimateur marques de recherche de formulation de lappelante 49 66
Le tableau nous rvle que lappelante produit plus de marques de recherche de formulation que lanimateur. A travers ces sites de formulation, lappelante essaye de garder le plus longtemps possible la parole afin de pouvoir dfendre ses ides. Tout comme lappelante, lanimateur produit lui aussi ces marques afin de conserver la parole. Pour conclure nous pouvons dire que le locuteur peut se servir dun certain nombre de stratgies pour garder la parole. Les phnomnes tudis sont utiliss par le locuteur comme une stratgie de remplissage du tour afin de signaler son intention de poursuivre au lieu de marquer des pauses qui peuvent tres considres comme des places transitionnelles par linterlocuteur du coup lui faire perdre la parole.
5 Par marques de recherche de formulation, nous entendons les rptitions et les euh dhsitation. Chapitre II : Analyse des donnes 121
L2 sauto-slectionne : Dans certains cas, le locuteur L2 prend lui linitiative de la parole sans quun procd de changement de tour ne soit produit pat L1 : Nous dirons donc que L2 se slectionne lui-mme "successeur" de L1. Voici un exemple 11- A quelquun ((RIRE)) voil une personne ((RIRE)) + une personne qui touche du doigt ce que + beaucoup pensent silence 12- Ap pensent tout bas
Cet exemple nous dmontre que lappelante commence parler aprs le silence enregistr par son interlocuteur. Le seul silence dans le corpus qui a t observ par lanimateur comme signe dhsitation est considr comme signe dune place transitionnelle.
Etude des interruptions En gnral, le moment de lalternance ne fonctionne pas sans problmes et les dysfonctionnements interactionnels dj cits sont invitables surtout dans notre conversation mdiatique qui se ralise uniquement par le canal auditif, o les autres canaux exclus jouent un rle important dans le rglage de lalternance des tours. Dans le genre phone-in mdiatis, notamment quand il sagit dantenne ouverte, le silence est rare car les auditeurs appellent pour sexprimer. Cest pourquoi le "gap" est trs peu reprsent dans notre corpus (un seul silence est enregistr la ligne 11). Lanalyse se focalisera donc sur les interruptions et les chevauchements qui sont perceptibles au niveau du contenu, cest dire les ides dfendues par les participants. Ces deux rats du systme considrs comme phnomnes de violation des rgles de lalternance des tours sont en effet caractristiques du genre : quand il sagit de saffirmer en tant que locuteur et doccuper lespace discursif, de dfendre son point de vue, ou encore de contrler la conversation, ils sont trs utiles et donc frquemment utiliss. Chapitre II : Analyse des donnes 122
Lobjectif de lanalyse de ces deux phnomnes est de montrer quel est leur rle dans notre corpus et comment ils sont utiliss par les deux locuteurs (lanimateur et lappelante). Voici quelques exemples dinterruptions que nous avons relevs dans le corpus (notes) Exemple (1) 32- Ap oui parc(e) que jaime j(e) naim(e)rais pas quon me reconnaisse 33- A trs bien + on continue ::
Cet exemple prsente une interruption nette sans chevauchent. Lanimateur parvient se glisser dans le discours de lappelante en profitant dune pause "intra" pour couper la parole. A la ligne 33 lanimateur implicitement, intervient pour interrompre lide entame par lappelante qui semble sortir du thme de conversation en lincitant revenir dans le sujet initial et cela dans le but de grer linteraction. Linterruption est donc non cooprative (volontaire). Cette interruption qui est un type de violation du systme des tours peut transgresser la face positive de lautre. Dans notre exemple, elle sexplique par une "autorit" exerce par lanimateur qui il revient de contrler la conversation. Elle est donc considre comme un "taxme"6 de position "haute" : Les diffrents types de violation du systme des tours sont galement interprtables en termes taxmiques, savoir surtout : linterruption et lintrusion, qui gnralement constituent des sortes de "coups de force", et sont donc considrer comme des taxmes de position haute . (C.KERBRAT-ORECCHIONI, 1992 : 87).
6 Selon C.KERBRAT-ORECCHIONI, lappellation de taxmes est utilise pour dsigner un certain nombre de faits smiotiques pertinents, qui sont considrs la fois comme des indicateurs et des donneurs de places dans le rapport de place. Chapitre II : Analyse des donnes 123
Un autre exemple dinterruption non cooprative : Exemple (2) 238- Ap et en plus + on na pas leur apprendre euh des textes des textes par cur qui sont sans VIE qui sont VIDES cest cest au groupe de lenfant de de la classe 239- A de la classe oui 240- Ap qui doit inventer une histoire inventer une histoire de tous les jours :: une euh une euh un problme qu(e) a qu(e) a une euh j(e) sais pas moi une euh un problme qua eu en classe mme on peut 241- A oui tout a tout a = 242- Ap = on peut critiquer mme lenseignant moi JACCEPTE JADORE quon me critique 243- A tout cela tout c(e)la oui oui 244- Ap vous voyez cest des choses + et euh naturelles + naturellement 245- A mais tout c(e)la mais tout c(e)la se prpare ::
Ce passage prsente deux tentatives dinterruptions effectues par lanimateur en 240 et 242. La premire tentative est nette sans chevauchement quand la deuxime, elle est conjugue un chevauchement. Les deux locuteurs parlent en mme temps mais en fin de compte lanimateur sest retir pour viter un long chevauchement, un tour de parole quil a achev en 245. A travers ces tentatives dinterrompre lappelante, lanimateur essaye de clore la srie de sujets nouveaux qui contiennent des critiques et des jugements de valeur envers les programmes scolaire (ligne 238), ce qui nest pas tolr par lanimateur. Les interruptions sont donc volontaires (non coopratives) visant grer linteraction. Mais les interruptions ne sont pas toutes violatives comme le montre lexemple suivant dune interruption fonction positive o lanimateur prend la parole la ligne 29 non pas suite un signale de fin de tour (nous avons vu que le euh dhsitation nest pas considr comme indice de fin de tour) mais suite un lapsus ralis par lappelante soit la ligne 28 o "la radio" a t substitue par "la tl". Donc lanimateur linterrompt pour lui venir en aide ce qui fait de cette interruption une interruption positive fonction daide. Chapitre II : Analyse des donnes 124
Exemple (3) 28- Ap bon + j(e) (n)ai pas envie de le dire la tl euh 29- A la radio 30- Ap la radio 31- A la radio oui 32- Ap oui parc(e) que jaime j(e) naim(e)rais pas quon me reconnaisse
Exemple (4) 168- Ap vous avez une association d(e) parents dlves 169- A oui 170- Ap on + a des 171- A par contre les bons points 172- Ap bon maint(e)nant linspecteur 173- A oui 174- Ap [Awt] 175- A par contre les bons points + les bons points cest une chose continuer 176- Ap oui + oui oui 177- A distribuer les bons points + je trouve que cest ::: a ? un peu a
178- Ap limage que + les enfants fabriqueraient eux mme et 179- A tout fait + voil
Cet extrait prsente plusieurs interruptions en 170, 171,174 et177. Parmi les critres qui nous permettent didentifier les interruptions labsence de point de transition possible et le fait que le locuteur poursuive son tour aprs avoir t interrompu, signale dun tour non achev. Les interruptions en 170 et 177 sont conjugues un chevauchement de parole. Les deux locuteurs parlent en mme temps avant que le second locuteur parvienne couper la parole au premier. Les autres interruptions, en ligne 171 et 174 sont sans Chapitre II : Analyse des donnes 125
chevauchement : le second locuteur parvient intervenir dans une pause intradiscursive pour couper la parole. Dans cet extrait, linterruption en 170 est ralise suite une volont de suggrer des solutions (lanimateur interrompt lappelante pour suggrer la distribution des bons points la place des prix) donc, elle est cooprative. Lappelante quant elle interrompt lanimateur non pas pour suggrer mais pour critiquer les inspecteurs. Dans ce cas, lappelante intervient pour marquer une participation active dans lchange communicatif afin de renforcer son opinion ce qui fait que linterruption est cooprative. En ligne 174, lanimateur interrompt lappelante pour un rappel lordre, en mme temps il continue ses suggestions commences en 171. Cette interruption non cooprative de lanimateur qui est survenue suite la transgression de lappelante pour le principe de pertinence, vise grer linteraction en imposant des limites. Enfin, linterruption la ligne 177 effectue par lappelante savre un dysfonctionnement involontaire : Lappelante prend la parole aprs le long prolongement de lanimateur trait comme un point de transition. Pourtant lanimateur poursuit do le chevauchement. Cette interruption est cooprative car lappelante intervient pour marquer une participation dans lchange communicatif.
Exemple (5) 155- A si euh + je (ne) tape pas sur les enseignants + si ils ont quand mme toute lanne pour rflchir une ide 156- Ap oh non bien sur non non non il faut leur j(e) voulais leur dire leur leur suggrer a aux enseignants
Linterruption que prsente lexemple (5) est accompagne dun chevauchement. Lappelante commence parler en manifestant son accord (coopration) alors que Chapitre II : Analyse des donnes 126
lanimateur na pas termin son tour. Une interruption que nous pouvons considrer comme un dysfonctionnement involontaire : Lappelante enchaine en considrant lnonc complet de lanimateur suivi dune courte pause comme "un point de transition possible" mais en ralit lanimateur na pas termin, il enchaine lui aussi.
Exemple (6) 103- A vie + voil donc eux ils se cachent quand mme derrire cette chose l en disant voil les adultes mont jug j(e) suis pas capable pourquoi s(e)casser la tte
104- Ap oui cest fini je je vaux plus rien 105- A voil je vaux plus rien pourquoi s(e) casser la tte alors quen fait + avec un peu dimagination
Cet extrait prsente une interruption conjugue un chevauchement. En 103, lanimateur expose les consquences de la distribution des prix sur ceux qui ne reoivent pas, lappelante intervient pour confirmer (oui) en enchainant par une reformulation des propos de lanimateur, synonyme dune coopration. L aussi linterruption de lappelante est un dysfonctionnement involontaire en ce que nous pouvons identifier un point de transition possible lendroit o elle intervient en chevauchant sur le discours de lanimateur. Ce dernier prsente un nonc complet qui laisse comprendre quil a termin. Pour que le chevauchement ne dure pas longtemps, lanimateur se retire mais puisque linterruption se produit par inattention et pour manifester son accord (elle commence par un oui) lappelante renonce sa tentative. Lutilisation de ladverbe alors (alors quen fait) en ligne 105 qui exprime la consquence signifie que lanimateur en ralit na pas termin son tour. Exemple (7) 207- A mais j(e) vous dis cest simplement rflchir et cest de de trouver 208- Ap cest a cest la cr(ation) on ne cre pas on est pas cratif dans lenseignement Chapitre II : Analyse des donnes 127
209- A oui absolument absolument
Lappelante interrompt lanimateur pour manifester son accord en commenant son tour par valuer positivement son nonciation. A vrai dire, lappelante saute sur le mot rflchir prononcer par lanimateur pour apporter une adhsion. Donc, linterruption est cooprative.
Exemple (8) 55- A non non non mais coutez + mais ce sont des vrits + moi je je je machin on va dire encore cette antenne 256- Ap oui oui 257- A quil y a des choses quil faut dire + mme si elles font mal 258- Ap bien sur non moi je les ai dites dj hein jai fait des confrences 259- A voil tout simplement
Dans cet extrait, lappelante interrompt lanimateur la ligne 257 en chevauchant sur lnonc de ce dernier pour adhrer son nonciation en commenant son tour de parole par (bien sur). Linterruption l encore est cooprative.
Aprs lanalyse de ces quelques exemples, nous constatons que linterruption peut saccompagner ou non dun chevauchement. Il ny a pas de chevauchement lorsque linterlocuteur se glisse dans un intervalle du discours de L1, en traitant une pause intra comme une pause inter. Il y a chevauchement lorsque linterlocuteur sempare de la parole alors que le locuteur continue parler. Ces chevauchements sont des interruptions involontaires (non dlibres).
Nous classons les interruptions enregistres dans le corpus dans le tableau ci- dessous : Chapitre II : Analyse des donnes 128
Interruptions produites par lanimateur Interruptions produites par lappelante Pour aider Pour contrler le thme de discussion Involontaires Pour aider Pour contrler le thme de discussion Involontaires 2 4 8 0 0 12
Aprs le dcompte effectu de toutes les interruptions, nous constatons un quilibre quand au nombre produit par les deux participants avec deux interruptions de plus pour lanimateur. Cependant, ce qui nous intresse cest la nature de ces interruptions. Par consquent, nous remarquons que les interruptions effectues par lappelante sont toutes involontaires, soit pour manifester un accord ou une adhsion, soit pour marquer tout simplement une participation active et une implication intense dans lchange communicatif vu que cest elle qui a appel pour sexprimer. Quant lanimateur, lui aussi a produit des interruptions coopratives mais pas seulement car il a ralis aussi des interruptions positives fonction daide comme il a produit des interruptions non coopratives c'est--dire volontaire dans le but de mieux contrler les dpassements afin de grer linteraction Cette vise des interruptions grer linteraction, correspond dans notre corpus aux objectifs suivants : la gestion des thmes et la gestion du contenu. Une vise qui correspond parfaitement au rle interactionnel des animateurs. Nous concluons que le fonctionnement des interruptions ne peut tre tudi isolment de certains facteurs comme le contenu de lnonc et le statut des locuteurs. Chapitre II : Analyse des donnes 129
Il est signaler que les interruptions volontaires de lanimateur analyses sont toutes ralises par des moyens implicites. Dans lexemple (1) lorsque lanimateur veut interrompre lappelante en ligne 33 il utilise lexpression de clture on continue , le mme moyen est utilis dans le deuxime exemple, c'est--dire une intervention de clture pour mettre fin aux critiques. Dans le quatrime exemple soit la ligne 174, lanimateur interrompe lappelante en ignorant sa critique pour les inspecteurs et en continuant son tour inachev en 171. Par ces moyens implicites, lanimateur tente de ne pas transgresser la face positive de lappelante contrairement aux moyens explicites (je vous arrte, je vous interrompeetc.) qui font perdre la face de lautre. Bien que les interruptions soient interprtables en termes taxmiques, qui gnralement constitue un acte de force et est donc considrer comme un taxme de position "haute", et que dans notre situation, il revient lanimateur de la radio dinterrompre les auditeurs lors des dpassements ou de drapage. Nous remarquons que lappelante aussi interrompe lanimateur dune faon involontaire pour occuper lespace discursif afin dexprimer davantage son propre point de vue et renforcer son opinion. Comme conclusion, nous constatons enfin que dans cet change communicatif, les rats du systme des tours ont un rle important. Ils participent aux stratgies grer linteraction/marquer une participation active lchange verbal au cur de linteraction. Si les rats semblent tre des dysfonctionnements de linteraction, ils correspondent en fait des processus de gestion interactionnelle et contribuent, leur manire, construire linteraction et la relation interpersonnelle.
Etude des points de vue marqus (personnels) "moi je" Nous ne pouvons parler du langage que parce que chaque locuteur se pose comme sujet, en renvoyant lui-mme comme je dans son discours. De ce fait, dans chaque nonciation il y a de la subjectivit. Chapitre II : Analyse des donnes 130
La subjectivit peut tre explicite ou implicite comme le montre cette citation de C.KERBRAT-ORECCHIONI (1980 : 167) : La subjectivit langagire peut snoncer sur le mode de lexplicite (formules subjectives qui savouent comme telles), ou sur le mode de limplicite (formules subjectives qui tentent de se faire passer pour objectives) .
Ce point porte sur le marquage explicite du point de vue personnel "moi je" (mise en scne d'une nonciation ouvertement subjective). Le but de ce travail est de montrer si l'animateur s'est mis au mme niveau que lappelante ou est rest moins personnel dans son nonciation, globalement. Pour ce faire, nous allons compter les "moi je" de l'appelante et les "moi je" de l'animateur pour voir s'ils sont proches ou spars afin de tirer des conclusions. Mais avant ca, nous proposons quelques exemples tirs du corpus : Exemple (1) 215- A je vous lai dit tout a lheure ce que pense tout bas cest que moi l o je suis jai jai justement jai refus de + de de de de participer la distribution des prix euh ni en participant financirement ni euh en prsence
Exemple (2) 234- Ap il est perdu alors que moi je leur ai suggr autre chose + je leur ai dis coutez cet ge l on na pas besoin dhabiller les enfants + euh vous pouvez avec une euh + une euh + quon appelle a une branche + et y a des feuilles dans cette branche + vous pouvez la la tortiller et la mettre au d(e)ssus de la tte et a fait un roi
Exemple (3) 242- Ap = on peut critiquer mme lenseignant moi JACCEPTE JADORE quon me critique
Chapitre II : Analyse des donnes 131
Les trois exemples prsentent une assertion explicite : Dans le premier exemple, lanimateur sest exprim ouvertement quil est contre la distribution des prix en dclarant explicitement : moi jai refus de participer la distribution des prix. A vrai dire il informe autrui de son refus et de ce quil pense de cette distribution. Dans lexemple (2), lappelante informe autrui de ses suggestions et dans lexemple (3), elle dclare explicitement quelle accepte les critiques, donc elle se prsente comme garante de sa vrit.
Le tableau ci-dessous prsente les points de vue personnels marqus par "moi je" enregistre dans le corpus
Les "moi je" de lanimateur Les "moi je" de lappelante 2 12
Les chiffres nous rvlent quil ya un dcalage important entre le marquage explicite du point de vue personnel de lappelante et celui de lanimateur et que lappelante produit plus. Cela dit, pour exprimer son opinion, lappelante justifie son point de vue travers des dclarations explicites et une mise en scne d'une nonciation ouvertement subjective. Il est trs remarquable que lanimateur aussi utilise parfois "moi je", nous aurions pu penser qu'il se maintient l'cart, distance. Or, il s'implique ouvertement.
CONCLUSION
Conclusion 133
Notre corpus relve en totalit de linteraction mdiatique, plus prcisment de linteraction radiophonique . Au dbut de ce travail, nous avons fix un objectif, celui de prsenter les spcificits dune mission choisie et danalyser les activits effectues par lanimateur dune mission radiophonique franchise de nuit, diffuse par la chaine trois Algrienne (un programme interactif du genre phone-in) pour grer et coordonner la modalit de participation ce type dinteraction. Tout en prsentant les spcificits de lmission choisie en particulier, nous avons essay de dcrire le fonctionnement de linteraction radiophonique en gnral. Tout au long de notre tude nous avons essay de reprer les techniques et les stratgies danimation ralises par Djamel BENAMARA, que nous proposions de considrer comme un exemple, ainsi que les ressources exploites par celui-ci pour mettre en scne des changes libres et imprvisibles et en mme temps les contrler. Il tait essentiel que nos analyses soient entirement fondes sur lobservation dchanges authentiques, non sollicits par le chercheur. En nous inspirant des travaux dHarvey SACKS et Emmanuel SCHEGLOFF, (dmarche empirico-inductive, approche conversationnelle) mais galement de lapproche de lanalyse du discours notamment le modle hirarchique et fonctionnel dEddy Roulet, nous avons pu montrer lorganisation gnrale dune interaction slectionne dans une des missions dantenne ouverte, lorsquune institutrice appelle la radio pour parler dune question lie son exprience professionnelle mais galement pouvant intresser tout le monde, parents et enfants. Le choix de cet extrait ne permet pas de gnraliser, bien entendu, sur ce qui se passe durant toutes les interventions des appelants cette mission. Mais, dune part, il aurait t impossible, dans le cadre dun mmoire de magister, de rendre compte dun chantillon reprsentatif dappelants, avec divers ges, divers profils, femmes et hommes, etc. Dautre part, lextrait choisi concerne une auditrice qui maitrise particulirement bien la parole, qui est plus ge que lanimateur et qui fait montre dune expertise professionnelle que lanimateur ne peut pas prtendre avoir (le travail avec des enfants, durant toute une carrire), ce qui fait que lextrait choisi Conclusion 134
nous permet dobserver notre animateur dans une interaction assez dlicate, o sa position dominante ne va pas totalement de soi. Cest dautant plus intressant de voir de quelle manire il sy prend pour garder le contrle de la situation tout en mnageant la face de lappelante et en rpondant aux attentes des auditeurs. Par ailleurs, nous sommes partie de lhypothse que tous les appels dans lmission antenne ouverte que nous avons analyss ont des structures largement similaires : squence douverture, corps de linteraction avec diffrents changes composs dinterventions, quelques places transitionnelles (en fonction de la dure de linteraction) et une squence de clture, qui peut tre ngocie en plusieurs parties. Nous avons transcrit intgralement lextrait dmission qui nous a servi de corpus actif (305 lignes), ce qui nous a permis de prendre de la distance par rapport la premire coute et de pouvoir commencer une approche globale du texte (laudition ne permet pas cette approche globale, tandis que la vue le permet). Nous formulions lhypothse quil existe tout un ensemble de procds linguistiques et interactionnels identifiable utilis par lanimateur durant le droulement de lmission, et que cet ensemble peut tre considr comme constituant un savoir faire professionnel. Nous avons divis notre travail en deux chapitres : Le premier chapitre tait consacr laspect thorique et mthodologique o nous avons prsent dabord la description de notre corpus en mettant le point sur la collecte des donnes (lenregistrement), le choix des conventions de transcription, et enfin la description de lmission en question et ses caractristiques. Ensuite, nous avons prsent les approches utiles pour notre travail et quelques lments thoriques : linteraction verbale, "linteraction radiophonique", le cadre participatif, les composantes de base de linteraction, lorganisation des tours de parole, lorganisation structurelle et pour finir, la notion des faces dveloppe par Goffman. Conclusion 135
Le deuxime chapitre quant lui, portait sur lanalyse des donnes collectes, articule en trois points : 1. prsentation du contexte et du cadre participatif de notre enregistrement choisi pour analyse dtaille 2. une tude globale de linteraction radiophonique tudie (les squences qui la composent, en insistant sur les squences typiques de ce genre de situation, qui doivent a priori se retrouver dans tous les appels tlphoniques radiodiffuss) 3. une analyse quantitative de quelques points pertinents pour le travail dans laquelle nous avons tudi la gestion de la relation interpersonnelle, notamment le rapport des places entres les participants, lorganisation structurale de linteraction (dans le dtail de ses composantes) et enfin une tude des tours de parole et de quelques dysfonctionnement de systme. Cest notamment dans cette dernire partie que nous avons inclus quelques repres quantitatifs ; nous avons choisi de focaliser notre attention sur les rgulateurs de linteraction, la prise de tours de parole (linitiation), les quelques interruptions et le marquage du point de vue explicite. Notre problmatique tait la suivante : Comment un animateur expriment, reconnu et qui a beaucoup de succs, assure-t-il son rle ? Quelles sont ses ressources en interaction, qui peuvent tre considres comme relevant de ses comptences professionnelles ? Il aurait certainement t plus facile de montrer sa maitrise du mtier et sa domination mesurable selon divers paramtres, si nous avions choisi un extrait dinteraction avec un appelant ou une appelante qui se serait plac demble en position domine, par son statut (soit par son ge, soit par son statut social, son niveau de scolarisation, etc.). Cette tude reste faire, et il serait intressant de poursuivre dans cette voie, en contrastant les stratgies de lanimateur en fonction du profil des appelants. Mais comme dans notre extrait les rles taient assez quilibrs du point de vue symbolique, les stratgies que nous avons pu observer sont subtiles et les Conclusion 136
diffrences que nous avons pu trouver entre les interventions de lanimateur et celles de lappelante sont relativement minces, mais non dpourvues dintrt. Nous pouvons rcapituler ici les plus intressantes. Durant notre analyse globale, nous avons constat que lanimateur est le responsable de louverture et de la clture, les deux moments ritualiss. Cette tche qui lui est attribue par son statut le place en position "haute" de dominant. Lanalyse des ces deux moments rituels nous a montr que les deux participants se comportent de manire polie en commenant par des salutations douverture brves et en terminant par des salutations de clture et un compliment ralis par lanimateur. Outre la ralisation des squences douverture et de clture, cruciales pour encadrer linteraction, lanimateur, qui dispose du pouvoir de donner la parole aux auditeurs, soccupe par des stratgies multiples de respecter les contraintes temporelles de lmission, de rduire les silences et les chevauchements, de lancer des approfondissements, de sanctionner les dpassements, de focaliser la discussion, bref de grer linteraction. Ltude de la relation interpersonnelle nous a montr que les deux interactants se sont montrs distants lun par rapport lautre ds louverture de linteraction, une distance qui demeure stable jusqua la fin de linteraction. Par contre le rapport de place fait objet de ngociations tout au long du droulement de lchange communicatif. A partir des analyses quantitatives, nous avons dduit travers lanalyse structurale que lanimateur est le responsable de la gestion des changes : il travaille au formatage de la discussion en lorientant dans une certaine direction. Ltude de lorganisation des tours de parole nous a rvl que lanimateur participe lchange verbal non seulement par les rgulateurs avec lesquels il exprime son attention et son coute, mais aussi par ses interventions travers lesquelles il exprime son point de vue, ses confirmations, ses suggestions et ses Conclusion 137
expriences (94 tours pleins et 59 rgulateurs), Compar lappelante qui a produit 98 tours pleins et 54 rgulateurs. Cependant, lanalyse des rgulateurs nous a montr que lanimateur produit plus de rgulateurs qui se situent au niveau discursif que lappelante (7 rptitions en cho et 3 segments proposs, tandis que lappelante produit 2 rptitions en cho et un segment propos. Cela sexplique par sa contribution lnonciation de cette dernire. Le fonctionnement de lalternance des tours na pas pos de problmes du moment que notre interaction comporte deux participants. Chaque locuteur signale la fin de son tour par diffrents procds verbaux et non verbaux. Nous avons vu aussi que lanimateur manifeste tout comme lappelante sa volont de garder la parole par des stratgies dites de remplissage telle que les rptitions et les euh dhsitation. Ainsi, nous avons enregistr 49 marques de recherche de reformulation pour lanimateur contre 66 pour lappelante. Par consquent, le moment de lalternance ne fonctionne pas sans problme surtout dans le genre phone-in mdiatis. Ainsi, nous avons remarqu quelques dysfonctionnements du systme de lalternance notamment quelques chevauchements et interruptions. Lanimateur interrompt lappelante non seulement dune manire involontaire mais aussi pour lui apporter de laide ainsi que pour grer linteraction (2 interruptions daide, 4 pour contrler le thme de la discussion et 8 interruptions involontaires). Par contre lappelante interrompt lanimateur uniquement dune faon involontaire (12 interruptions involontaires). Enfin, bien que nous pensions que lanimateur se maintient distance, en utilisant certaines formes implicites pour marquer sa subjectivit, il utilise aussi parfois la marque explicite "moi je" avec laquelle il simplique ouvertement dans lchange verbal (2 marques explicites pour lanimateur, tandis que lappelante en produit 6 fois plus).
Conclusion 138
Certes, lampleur modeste de ce travail ne permet pas de prouver de manire irrfutable en quoi les ressources exploites par cet animateur font partie de ses comptences professionnelles et en quoi elles sont sensiblement diffrentes de celles du commun des mortels , des locuteurs habituels en interaction avec des personnes inconnues. Les pistes ouvertes doivent tre approfondies et il serait par exemple intressant de mener quelques expriences comparatives, dans une tude de plus grande ampleur, avec des tudiants, par exemple, mis lpreuve dans des conditions similaires (rpondre des inconnus devant un public restreint qui les coute) et enregistrs pour analyse. Si cet animateur peut tre considr comme un exemple, nous faisons lhypothse que dgager ses techniques et ses stratgies danimation dans la co- construction discursive quivaut tudier une pratique professionnelle de la parole et de la gestion des interactions, et aura donc comme intrt de pouvoir alimenter les descriptions plus globales des techniques langagires professionnelles. Ces descriptions sont susceptibles dintresser autant les coles de journalisme et peut- tre les futurs animateurs, que les analystes des mdias.
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A : Animateur Ap : Appelante = Enchanement immdiat entre deux tours de parole Intonation montante Intonation descendante ___ Chevauchement de parole : le soulignement apparat sur chacune des deux lignes Note une interruption ? Passage inaudible ou incomprhensible [] Coupure effectue par le transcripteur : , :: Allongement trs bref, bref dun son, +, ++, +++ Pause trs brve, brve, moyenne Silence Note un silence important la fin dun tour ( ) Partie non prononce ((RIRE)) Note un rire Les CAPITALES notent laccentuation dun mot La transcription phontique reprsente le mot cit en arabe dialectal
Annexes 146
ANNEXE 2 Transcription du corpus A minuit cinq sur Alger chane trois franchise de nuit bien sur :: 0 21 48 15 15 cest la deuxime heure ++ et :: franchise de nuit @Hotmail .com
Pause de musique
1- A euh :: houria peut et(r)e si euh :: vous tes en ligne? 2- Ap oui oui je suis en ligne bonsoir Djamel 3- A bonsoir :: 4- Ap bon + alors moi ce soir je vous parle dune chose qui me tient cur :: 5- A oui :: 6- Ap euh :: je voudrais supprimer ++ la la la distribution des prix ++ de fin danne ++ 7- A ah 8- Ap cest une horreur :: 9- A ah voil ++ voil voil voil que voil quelquun 10- Ap alors 11- A quelquun ((RIRE)) voil une personne ((RIRE)) + une personne qui touche du doigt ce que + beaucoup pensent silence 12- Ap pensent tout bas 13- A tout bas 14- Ap ah bon il faut le dire :: moi jai toujours t + euh 15- A oui 16- Ap une enseignante + moderne 17- A oui Annexes 147
18- Ap jai commenc en 57 + 19- A oui 20- Ap jai termin en 99 21- A et ben joli parcours :: hein 22- Ap alors tout le parcours tait du moderne euh :: euh :: je +je privilgie pr v li oh j(e) (n)arrive pas parler + je donne + une chance aux enfants = 23- A = vous tes en retraite alors 24- Ap oui oui j(e) suis la retraite 25- A vous perdez les bouts l ((RIRE)) 26- Ap oui oui non + j(e) suis fatigue et p(u)is jai euh un gros problme 27- A ? du temps oui 28- Ap bon + j(e) (n)ai pas envie de le dire la tl euh 29- A la radio 30- Ap la radio 31- A la radio oui 32- Ap oui parc(e) que jaime j(e) naim(e)rais pas quon me reconnaisse
33- A trs bien + on continue :: 34- Ap alors je vous dis euh :: jai : de quoi je parlais? Jai oubli 35- A ((RIRE)) jaime bien + de la de la donc le parcours de la distribution des prix = 36- Ap = des prix + oui + euh la distribution en fin danne moi je trouve a horrible = 37- A = oui Annexes 148
38- Ap parc(e) que + dabord euh la + on a + un nombre trs restreint de livres + et le choix + qui donner ce prix 39- A hm 40- Ap vous avez surtout dans je parle du primaire parc(e) que moi jai toujours t linstitutrice du primaire 41- A trs bien 42- Ap jai toujours refus + le ladolescent + parc(e) que je (ne) suis pas faite pour ladolescent + j(e) suis faite pour le primaire 43- A hm 44- Ap bon + alors :: euh un enfant qui qui fait des efforts au fur et mesure + ce nest pas une machine hein lenfant + on nest pas l pour euh + faire une course + vous comprenez 45- A hm 46- Ap il travaille son rythme 47- A hm 48- Ap donc + euh :: on dois l(e) rcompenser mais comment + par une excursion cest tout simple 49- A oui:: 50- Ap ou bien ++ euh par des prix + que lenseignante fait dans sa classe euh mme le plus mauvais lve il a il a ++ on les connat au bout dune fin danne + la fin danne on commence connatre tous nos lves + bon nos enfants 51- A hm 52- Ap on les connat un par un + pour ceux qui sy intressent hein pour ceux qui aiment lenfant 53- A oui :: 54- Ap chacun + a une faon dagir on pourrait par exemple lui donner le prix de gentillesse sur un un p(e)tit bout de papier colori on a pas bes(oin) = Annexes 149
55- A = hm 56- Ap cest quelque chose de trs important pour un enfant + cest un + cest un prix qui a t donn par LINSTITUTRICE + alors pourquoi je vous parle de a + parc(e) que moi jai assist + des distributions de prix + o jai limpression + on fait plaisir aux parents ++ on fait pas plaisir lenfant je regrette + parc(e) que moi je suis trs observatrice + jtais au fond de + de la de de la cour bon ctait + a s(e) passait dans la cour + et jai VU + jai VU le visage de ces ((RIRE)) des enfants qui navaient pas reu de prix .? i(ls) m(e) donnaient envie de PLEURER + vous pouvez pas vous imaginez et certains par la suite euh parc(e) que je suis trs proche des enfants + mont racont leurs histoires + en tant quadultes parc(e) que ils sont devenus adultes par la suite ils mont dit mais cest cest cest d(e) la RANCOEUR quon avait + on avait lenvie de GIFLER la .? ((RIRE)) ils taient j(e) sais pas euh frustrs + vous voyez 57- A hm 58- Ap donc + moi jestime que + un un la fin d(e) lanne on pourrait leur distribuer des gteaux ou une collation ou encore plus une excursion et a lexcursion ils loublieront JAMAIS mme + quand ils seront papa ou maman leur tour + vous comprenez 59- A hm 60- Ap vous n(e) pouvez pas vous imaginer c(e) qui y a y a ce cur qui se serre y a le visage qui devient ((RIRE)) y en a qui ont des crises de larmes vous voyez 61- A non non cest tout juste 62- Ap et lenfant on na pas le droit de le juger il fait et vous savez lenfant a son rythme + chacun fait un effort il faut rcompenser cet effort 63- A hm 64- Ap ils ont y en a certains y a certains qui ont des problmes chez eux 65- A hm 66- Ap donc + et puis en plus vous crez une JALOUSIE vous voyez Annexes 150
67- A oui 68- Ap et vous leur apprenez DEJA + tout petit + que dans la vie + il y a un premier et un dernier+ et des fois cest le dernier qui est le premier +et le premier est le dernier + hein dans la vie courante = 69- A = hm + hm 70- Ap voil + cest c(e) que cest c(e) que je voulais dire 71- A cest cest cest en fait cest cest cest juste bon certains + vous diront peut et(r)e quil faut lavis dun psychologue mais enfin + quand on est comme vous observateur :: et puis quon est cette cette ce parcours :: 72- Ap oui bien sur 73- A combien dannes vous avez certainement 74- Ap dexprience 75- A voil +entendu vous avez certainement questionn un peu les enfants ce quils pensaient 76- Ap ah oui oui + oui 77- A mais enfin + comme en observateur 78- Ap oui 79- A et puis + et puis aussi euh par rapport + c(e) quon a vcu aussi on a reu : on a reu des prix + bon dj en tant que en tant quenfant euh + personnellement a me gnait davoir un prix alors que mon mon mon + mon ami + mon copain + mon vritable copain de classe 80- Ap de : de toute lanne 81- A qui lui peut et(r)e l cest voil peut et(r)e l cest l(e) dernier la pas l(e) prix 82- Ap oui 83- A on a cette envie de partager avec lui = Annexes 151
84- Ap = cest juste 85- A on a envie dinventer des mots pour lui faire oublier quon a l(e) prix = 86- Ap = oui mais jamais ((RIRE)) vous .? oublier = 87- A = mais jamais mais jamais cest pour a justement que + la la la distribution des prix en fin danne = 88- Ap = oui 89- A est + est bannir :: est bannir 90- Ap est une injustice 91- A est une injustice a a veut dire que + bon la nature elle est c(e) quelle est 92- Ap oui + bien sur 93- A mais on continue lui donner enfin faire encore dans dans ce sens l 94- Ap oui oui 95- A faire de collge :: 96- Ap oui oui 97- A et vous savez vous n(e) pouvez pas vous imaginer + quand on distribue des prix = 98- Ap = oui 99- A et que lon (ne) donne pas aux autres +le dcouragement qui sy installe 100- Ap et ben oui + voil 101- A c'est--dire quon leur dit que vous ntes pas valables + 102- Ap oui et quil s(e)ra vie ((RIRE)) 103- A vie + voil donc eux ils se cachent quand mme derrire cette chose l en disant voil les adultes mont jug j(e) suis pas capable pourquoi s(e)casser la tte 104- Ap oui cest fini je je vaux plus rien Annexes 152
105- A voil je vaux plus rien pourquoi s(e) casser la tte alors quen fait + avec un peu dimagination 106- Ap oui 107- A comme vous lavez dit tout lheure 108- Ap oui 109- A et en fait se devait et(r)e cet espace 110- Ap oui 111- A qui + qui devrait tre gnrateur de de de = 112- Ap = oui 113- A dinitiative dides 114- Ap oui 115- A cest justement de de trouver un systme pour rcompenser TOUS les enfants en fin danne 116- Ap tous oui 117- A dans le cas o cest impossible pour des problmes de moyens ou des problmes conomiques + 118- Ap oui 119- A on peut simplement organiser 120- Ap oui 121- A comme vous lavez dit UNE SORTIE quelque part = 122- Ap = bien sur 123- A avec un pique-nique avec euh = 124- Ap = oui oui 125- A avec euh des petits gteaux quon leur distribue + Annexes 153
126- Ap oui oui 127- A ON PEUT ventuellement faire une grande fte euh lintrieur de + de de lcole 128- Ap oui 129- A pour que tout le monde participe avec euh comment y a y a ces petits ces petits stands comment quon appelle a 130- Ap ah:: oui des kermesses 131- A des kermesses = 132- Ap = une kermesse 133- A voil + petite kermesse 134- Ap avec une .? 135- A voila + o tout le monde o tous les enfants sont l et + on ne divulgue pas un peu les capacits des uns et des autres 136- Ap bien sur 137- A et que FINALEMENT cest plus les parents dlves qui jouissent un peu de ces moments l = 138- Ap = oui oui + voil = 139- A = cest beaucoup plus eux qui FRETILLENT que lenfant + 140- Ap oui 141- A sachant que lenfant lui + il est un peu plus conscient il va se retrouver avec des camarades lui = 142- Ap = bien sur 143- A qui nont pas eu des prix + quil 144- Ap oui 145- A quil estime beaucoup Annexes 154
146- Ap oui = 147- A = alors + cest vrai quil faut + (il) faudrait quand mme quon bannisse ces + 148 Ap oui = 149 A = ces cadeaux 150- Ap ah oui = 151- A = de fin danne + ces ces prix 152- Ap oui 153- A au moins une anne pour voir + si euh on peut demander en dbut danne 154- Ap oui 155- A si euh + je (ne) tape pas sur les enseignants + si ils ont quand mme toute lanne pour rflchir une ide 156- Ap oh non bien sur non non non il faut leur j(e) voulais leur dire leur leur suggrer a aux enseignants 157- A leur suggrer + 158- Ap [alah ralb] cest 159- A suggrer 160- Ap bien sur ils seront partants = 161- A = non mais cest juste 162- Ap ce sont les parents = 163- A = ah cest juste 164- Ap qui ne seront pas daccord = 165- A = cest juste + ouais 166- Ap mais il faudrait les convaincre 167- A cest juste ouais 168- Ap vous avez une association d(e) parents dlves Annexes 155
169- A oui 170- Ap on + a des 171- A par contre les bons points 172- Ap bon maint(e)nant linspecteur 173- A oui 174- Ap [Awt] 1
175- A par contre les bons points + les bons points cest une chose continuer 176- Ap oui + oui oui 177- A distribuer les bons points + je trouve que cest ::: a .? un peu a 178- Ap limage que + les enfants fabriqueraient eux mme et 179- A tout fait + voil 180- Ap le dcor au tour + et lintrieur cest lenseignante qui cre 181- A cest leur + leur reconnatre le mrite en un intenter un moment de leur scolarit pas plus mais enfin ? 182- Ap voil 183- A cest un peu ++cest un peu + monter sur lestrade deux trois lves 184- Ap oui 185- A au dtriment de trente ou trente cinq enfants 186- Ap cest a + cest a et qui ont fait quand mme des efforts
187- A mais absolument 188- Ap chacun sa faon 189- A mais absolument + parce que vous n(e) pouvez pas faire de barrire =
1 Un terme emprunt langlais qui signifie en franais passer cot de Annexes 156
190- Ap = oui 191- A ou crer ou monter une barrire une .? barrire entre le troisime et le quatrime et = 192- Ap = oui 193- A elle est euh :: j(e) veux dire euh :: 194- Ap oui 195- A elle est + elle lest pas elle lest pas sa place en suite euh aussi parc(e) que cest vrai que lcole euh il ny a pas de :: comment vous l(e) dire il ny a pas de balance pour mesurer tous ces efforts 196- Ap oui + il y a une chose c'est--dire euh moi jai eu 197- A ce sont des 198- Ap jai eu + une exprience + un enfant qui qui qui na pas eu de prix + bon sa maman ctait une amie alors je lui ai dis coute + tu vois c(e) que j(e) vais faire tu vas acheter un livre l tout de suite ou bien je t(e) lachte et puis tu lui dis voil je je 199- A oui 200- Ap je te donne le prix ah ((RIRE)) elle ma dit elle la fait il lui a dit pas question je le refuse + ce nest pas celui d(e) lcole ((RIRE)) 201- A il a compris 202- Ap oui ((RIRE)) 203- A non il a compris qu(e) ctait dans cet espace l quon reconnaissait la valeur :: 204- Ap et oui voil cest a 205- A il a compris et cest a + cest le drame aussi 206- Ap oui oui cest le drame on peut euh on peut on peut donner des prix par exemple il y a des enfants qui sont forts en dessin dautres en sport chacun sa faon voil Annexes 157
207- A mais j(e) vous dis cest simplement rflchir et cest de de trouver 208- Ap cest a cest la cr(ation) on ne cre pas on est pas cratif dans lenseignement 209- A oui absolument absolument 210- Ap je regrette monsieur djamel et a MANQUE + a manque de doigt a manque de finesse 211- A tout a fait 212- Ap a manque de CUR 213- A je vous lai dit 214- Ap voil 215- A je vous lai dit tout a lheure ce que pense tout bas cest que moi l o je suis jai jai justement jai refus de + de de de de participer la distribution des prix euh ni en participant financirement ni euh en prsence 216- Ap oui oui 217- A jai dit donc a n(e) devait pas au contraire + quon avait organis des des petites ftes comme a par ci par l 218- Ap oui oui 219- A et ctait une trs grande convivialit hein 220- Ap oui 221- A et les enfants taient reconnaissants parc(e) quils taient tous anonymes par rapport = 222- Ap = voil 223- A la classe 224- Ap anonymes par rapport au au = Annexes 158
225- A = la classe 226- Ap au groupe + et autre chose puisque vous parliez de de de ftes + l j(e) vais aussi euh vous dire autre chose + ces ftes IDIOTES que je vois + dans certains bon + quon + quon tlvise + euh vous avez des enfants quon habille bon jai assist certaines ftes + dans certaines crches + bon qui ont d(e) largent bien sur + alors cest des cest des habits je vous dis pas + euh :: trs luxueux + et ces enfants ne sont plus laise parc(e) quils ont + ils sont on a limpression qu(e) cest + ils sont blinds ils sont pas :: 227- A hm 228- Ap ils (ne) sont pas naturels 229- A oui 230- Ap parc(e) que + ils (ne) sont pas habills comme comme dhabitude 231- A oui 232- Ap en plus + euh si la :: par par malheur la jupe tombe :: il est + le gosse ((RIRE))
233- A il est perdu 234- Ap il est perdu alors que moi je leur ai suggr autre chose + je leur ai dis coutez cet ge l on na pas besoin dhabiller les enfants + euh vous pouvez avec une euh + une euh + quon appelle a une branche + et y a des feuilles dans cette branche + vous pouvez la la tortiller et la mettre au d(e)ssus de la tte et a fait un roi
235- A absolument 236- Ap plus un p(e)tit bton et puis voil il est y est vous avez camp le personnage 237- A hm 238- Ap et en plus + on na pas leur apprendre euh des textes des textes par cur qui sont sans Annexes 159
VIE qui sont VIDES cest cest au groupe de lenfant de de la classe 239- A de la classe oui 240- Ap qui doit inventer une histoire inventer une histoire de tous les jours :: une euh une euh un problme qu(e) a qu(e) a une euh j(e) sais pas moi une euh un problme qua eu en classe mme on peut 241- A oui tout a tout a = 242- Ap = on peut critiquer mme lenseignant moi JACCEPTE JADORE quon me critique 243- A tout cela tout c(e)la oui oui 244- Ap vous voyez cest des choses + et euh naturelles + naturellement 245- A mais tout c(e)la mais tout c(e)la se prpare :: 246- Ap a s(e) prpare :: 247- A j(e) veux dire y a y a toute lanne pour faire a 248- Ap voil voil 249- A et nous on attend le dernier jour pour sortir + avec des + euh ((RIRE)) avec des des comment vous dire des ++ on (ne) va pas tre mchant ce soir 250- Ap non non non il (ne)faut pas = 251- A = non on va rester quand mme 252- Ap non on est sorti avec les enfants nous ((RIRE)) ? not(r)e cot 253- A dans le dans le dans le dans le radiophoniquemet correct 254- Ap oui oui bien sur 255- A non non non mais coutez + mais ce sont des vrits + moi je je je machin on va dire encore cette antenne 256- Ap oui oui 257- A quil y a des choses quil faut dire + mme si elles font mal Annexes 160
258- Ap bien sur non moi je les ai dites dj hein jai fait des confrences 259- A voil tout simplement 260- Ap ah oui non moi jai des :: je me suis gargaris + et a a t + a a t bien pris + par certains inspecteurs + attention hein 261- A ((RIRE)) on (ne) vous remettra pas d(e) cadeau ce soir 262- Ap ah non non non moi le cadeau sont les les enfants quand je les vois 263- A ((RIRE))
[] 264- Ap je(ne) vous retiens pas hein 265- A allez y allez y finissez finissez 266- Ap je finis parc(e) que + a donne des ides aux enseignants le :: mes mes mes cours de dessin ++ ctait euh par exemple un enfant m a ramen une perruche +dans une cage 267- A oui 268- Ap et a s(e) passait aprs + pendant le le cours de dessin + ce ntait pas la classe + ctait plus la classe 269- A oui 270- Ap lenfant sasseyait o il voulait + euh il pouvait euh 271- A hm 272- Ap intervenir quand il voulait alors bon je leur ai dit bon mme vous voulez dessiner un oiseau ben cest formidable bon ils avaient tous leur feuille + alors je leur ai dit bon ben regardez le les yeux alors il y en a une elle m a dit euh en [dAridja] jai accept hein + elle m a dit .? 273- A ((RIRE)) Annexes 161
274- Ap vous vous rendez compte cest merveilleux bon + bon par la suite bon le plumage :: tout a et la fin + la fin quand ctait lheure de partir je leur ai dit mais:: cet oiseau va rester tout seul dans sa cage bon en [dAridja] toujours .? vous voyez alors les enfants ont commenc broder l d(e)ssus ((RIRE)) 275- A oui oui 276- Ap jai TITILLE leur imagination parc(e) que un enfant n a PLUS dimagination + cause de la tlvision bien sur + il est clou 277- A et surtout des programmes aussi hein 278- Ap voil 279- A trop chargs trop lourds et :: souvent euh 280- Ap et le livre + on ne lit PLUS 281- A oui oui 282- Ap lenseignant ne lit PLUS le livre comme dhabitude euh on avait on avait a le jeudi aprs midi + 283- A hm 284- Ap moi je me souviens lpoque jtais petite javais :: javais huit ans ma mre elle me disait coute + voil vingt centimes ++ tu va parc(e) que on payait vingt centimes le livre 285- A hm + oui oui 286- Ap la bib(l)iothque 287- A la bib(l)iothque 288- Ap on ramenait chez nous 289- A tout fait 290- Ap alors elle me disait coute tu va m(e) chercher un liv(re) tu me prend un livre mais le plus gros ++ vous savez pourquoi ? Parc(e) que ma mre tait analphabte ++ et il fallait que je je je on habitait une seule pice ++et je me rappelle y avait la Annexes 162
cuisi(ne) en fin deux une pice et d(e)mi + dans la cuisine j(e) masseyais sur son banc + sur un p(e)tit banc et je lui lisais le livre ++ et quoi ? ctait :: attendez +le rouge et le noir 291- A hm stendhal 292- Ap oui stendhal + alors ((RIRE)) quand y avait les passages o ctait des des passages bon anodins ++ o le:: le prin(ce) enfin le bonhomme embrassait la bonne femme et ben :: je marrtais ++ elle me disait [alH raki alH]? 2 293- A [habsti] 3
294- Ap [habsti] .? jai censur ((RIRE)) 295- A jai perdu jai perdu la voix + jai perdu la voix + oui vous pouvez que lui dire quils sembrassaient 296- Ap ((RIRE)) voil + jai aim vous raconter tout a parc(e) que 297- A oui 298- Ap cest des choses que ++ auxquelles jy tiens quoi 299- A merci de nous les faire partager ce soir 300- Ap voil + excusez moi dtre vrai dire aussi longue 301- A mais non non ne pas vous excusez non au contraire a a t un plaisir :: merci 302- Ap merci au revoir 303- A vous tes rayonnante de joie et de vie 304 - Ap merci beaucoup au revoir 305- A bonsoir bientt.
2 La transcription phontique en arabe dialectal signifie en franais pourquoi tu es pourquoi ? 3 Tu tes arrte
TABLE DES MATIERES
Table des Matires 164
Table des matires
Introduction.. 2
Premier chapitre : prsentation du corpus et Aspects thoriques
1. Prsentation du corpus... 8 1.1. Prsentation des donnes.. 8 1.1.1. Collecte du corpus..9 1.1.2. Lenregistrement 10 1.1.3. La transcription.. 11 1.1.4. Les conventions de transcription.... 12 1.2 Nature de lmission et ses caractristiques... 14
2. Prsentation de quelques lments thoriques.... 16 2.1. Approches adoptes... 16 2.2. Linteraction verbale.. 23 2.2.1. Dfinition. 24 2.2.2. Interaction et conversation... 26 2.2.3. Les composantes de base de linteraction..... 29 La situation.. 29 Le rapport de place. 31 Le cadre interactif.. 33 2.2.4. Linteraction verbale structure dchange..... 34 2.2.5. Linteraction verbale radiophonique..35 2.2.6. Systme de tours de parole 36 Les rgles dallocation des tours de parole... 39 La rgulation des tours de parole. 40 La composition des tours de parole... 40 Les rats du systme des tours.. 41 2.2.7. Lorganisation structurale de linteraction.. 43 Linteraction.. 44 La squence... 45 La squence douverture..... 45 Le corps de linteraction.. 46 La squence de clture. 46 Lchange 47 Lintervention.. 49 Lacte de langage.. 50 2.2.8. La notion des faces.. 51
Deuxime chapitre : Analyse des donnes
1. Contexte et cadre participatif.. 55 Table des Matires 165
2. Etude de lorganisation globale de linteraction radiophonique. 59 2.1. Squence douverture 60 2.1.1. Louverture du canal... 62 2.1.2. Salutations douverture. 62 2.2. Corps de linteraction. 63 2.3. Squence de clture 89 2.3.1. Lexcuse et le remerciement.... 91 2.3.2. Le compliment.. 92 2.3.3. Salutations finales.... 93
3. Analyse quantitative de quelques indices pertinents..... 94 3.1 Etude de la gestion de la relation interpersonnelle 94 3.2 Etude de lorganisation structurale de linteraction ....100 Linteraction.....101 Lchange... 102 Les interventions ..104 3.3 Etude de lorganisation des tours de parole.. 106 Aspect quantitatif... 107 Etude des rgulateurs 109 Etude du fonctionnement des prises des tours. 114 Etude des interruptions.. 121 Etude des points de vue marqus (personnels) "moi je"... 129
Conclusion. 133 Bibliographie. 140 Annexe 1 : Conventions de transcription.. 145 Annexe 2 : Transcription du corpus.. 146