RESUMEN

Problemas ergonmicos creados por el uso de los computadores y sus aparatos accesorios es un estudio de carcter exploratorio realizado en empresas, especialmente en su centro de Computo, en el cual identifica dentro de la poblacin objetivo los sntomas de mayor ocurrencia que sugieren algn problema de tipo ergonmico y las variables relevantes que se encuentran en el entorno operativo de los usuarios de los computadores tales como factores de riesgo, condiciones ambientales, diseo de puestos de trabajo y tiempo de uso del computador. El trabajo de campo se realiz a partir de la seleccin de una muestra de 140 individuos pertenecientes a cinco empresas aseguradoras y aplicando tres instrumentos diferentes que fueron traducidos para facilitar la recoleccin de informacin con base en entrevistas personales y observacin. Sin embargo, se hace necesario llevar a cabo un estudio ms extenso que permita cubrir el total de la poblacin objetivo, es decir las 34 empresas, y adicionalmente administrativa. detectar factores adicionales por medio de otras herramientas de recoleccin y el apoyo de otras disciplinas diferentes a la

INTRODUCCIN

La palabra ergonoma se deriva de las palabras griegas ergon, que significa trabajo, y nomos, que significa leyes; por lo tanto, ergonoma significa leyes del trabajo. No existe una definicin oficial de la ergonoma. Murruel la defini como "El estudio cientfico de las relaciones del hombre y su medio de trabajo. Se considera a la ergonoma una tecnologa. La ergonoma es interdisciplinaria, bsicamente fundamentada una tecnologa de aplicacin prctica que e

en investigaciones cientficas,

tiene

como objetivo la optimizacin integral de Sistemas Hombres-Mquinas, los que estarn siempre compuestos por uno o ms seres humanos cumpliendo una tarea cualquiera con ayuda de una o ms "mquinas" (definimos con ese trmino genrico a todo tipo de herramientas, mquinas industriales Al propiamente dichas, vehculos, computadoras, electrodomsticos, etc.).

decir optimizacin integral queremos significar la obtencin de una estructura sistmica (y su correspondiente comportamiento dinmico), para cada conjunto interactuante de hombres a los y mquinas, que tres satisfaga criterios simultnea y convenientemente siguientes fundamentales:

*Participacin: de los seres humanos en cuanto a creatividad tecnolgica, gestin, remuneracin, confort y roles psicosociales. Produccin: en todo lo que hace a la eficacia y eficiencia productivas del Sistema Hombres-Mquinas (en sntesis: productividad y calidad). Proteccin: de los Subsistemas Hombre (seguridad industrial e higiene laboral), de los Subsistemas Mquina (siniestros, fallas, averas, etc.) y del entorno (seguridad colectiva, ecologa, etc.). Este paradigma de las "3 P" se puede interpretar muy grfica y sencillamente con la imagen de un trpode que sostiene a un Sistema Hombre-Mquina optimizado ergonmicamente; si a ese trpode le faltase aunque ms no fuese

una de sus tres patas (o sea que estuviese diseado considerando nicamente a dos cualesquiera de las 3 P enunciadas arriba), todo se vendra al suelo (no se cumplira la optimizacin ergonmica pretendida en el diseo). La amplitud con que se han fijado estos tres criterios requiere, para su puesta en prctica, de la integracin de diversos campos de accin que en el pasado se desarrollaban en forma separada y hasta contrapuesta. Esos campos de accin eran principalmente: Mejoramiento del ambiente fsico de trabajo (confort e higiene laboral). Diseo de herramientas, maquinarias e instalaciones desde el punto de vista del usuario de las mismas. Estructuracin de mtodos de trabajo y de procedimientos en general (por rendimiento y por seguridad). Seleccin profesional. Capacitacin y entrenamiento laborales. Evaluacin de tareas y puestos. Psicosociologa industrial (y, con ms generalidad, empresarial).

Naturalmente, una intervencin ergonmica considera a todos esos factores en forma conjunta e interrelacionada. Adems, se ha desarrollado desde hace ya un tiempo una ampliacin del concepto ergonmico, dando lugar a la "macro ergonoma", la que es conceptualizada como la optimizacin ergonmica de los Sistemas HombresMquinas desde el punto de vista organizacional y ltimamente se encuentra en pleno desarrollo la "eco ergonoma", ampliando an ms el campo de la optimizacin ergonmica. Para practicar la ergonoma se necesita, por lo tanto, poseer una buena capacidad de relacin interdisciplinaria, una agudo espritu analtico, un alto grado de sntesis creativa, los imprescindibles conocimientos cientficos y, sobre todo, una firme voluntad de ayudar a los trabajadores para lograr que su

labor sea lo menos penosa posible y que produzca una mayor satisfaccin tanto a ellos mismos como a la sociedad en su conjunto. IMPORTANCIA DEL ESTUDIO EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN Considerando el computador como elemento indispensable en la labor rutinaria de todo individuo en las organizaciones actuales y entidades como los hogares, llega a centros docentes, empresas privadas del Estado se

observar que su utilizacin beneficia tanto a los usuarios como a los clientes de los productos de tales equipos de cmputo. Sin embargo, al detenerse en los resultados de los pases desarrollados, en los cuales se calcula que dos y medio millones de personas presentan problemas de salud derivados del uso del computador y teniendo en cuenta la relacin hombre-mquina, se hace necesario identificar en el mbito local tales problemas relacionados con la salud ya que se consideran tema de la ergonoma y que involucran a usuarios de computadores, organizaciones, entes gubernamentales, ARP (Administradoras de Riesgos Profesionales), EPS (Entidades Prestadoras de Servicios), sector educativo, fabricantes y proveedores de computadores y bienes o servicios relacionados. Tambin se debe llegar al planteamiento de soluciones a los problemas derivados del uso de los equipos de cmputo ocasionados por la ausencia total o parcial de conciencia y conocimiento sobre las normas mnimas de prevencin.

Pero si bien si bien es cierto que el computador ha sido identificado como un elemento digno de estudio en el aspecto ergonmico, es igualmente cierto que no es solamente el equipo de cmputo el que produce problemas de naturaleza ergonmica ya que el sitio de trabajo tambin se compone de otros elementos como sillas y escritorios que se hallan dentro de un entorno que posee caractersticas como iluminacin, vibracin, ventilacin y ruido. Esta integracin de factores y la interaccin del hombre con ellos hace que los sitios de trabajo presenten atributos nicos que deben ser evaluados, con lo cual se hace posible llegar a conocer y tomar conciencia de las precauciones que se deben tener al utilizar tales medios, para lo cual la ergonoma se presenta como materia de estudio y cuyo objetivo es el de mejorar las condiciones de la relacin constante hombre-mquina para lograr mayor productividad y salud. Lo anterior conlleva a que se mencione que dada esta relacin de factores hombre-mquina y condiciones ambientales se percibe la existencia de riesgos fsicos, qumicos, de seguridad, ergonmicos, psicosociales y biolgicos, los cuales se constituyen en factores de riesgo, o sea aquellos que pueden producir enfermedades o la muerte al trabajador. El conjunto de elementos, su uso obligatorio en la labor y los factores de riesgo dan lugar a tareas y funciones motoras que demandan movimientos repetitivos o condiciones de tensin muscular, las cuales lesionan la salud de las personas en diversas formas y a su vez afectan las facultades visuales, sensitivas y motoras que pueden disminuir el rendimiento de los individuos en su medio y los ndices de productividad en las organizaciones a las que pertenecen a travs de ausentismo, limitaciones fsicas y psicomotoras. Con el anterior panorama se hace imperativo que los profesionales de la Administracin comiencen a trabajar junto con otros colegas de la salud y ciencias administrativas para aportar soluciones y participar activamente en la bsqueda del bienestar de quienes son la razn de ser de las organizaciones y los cuales son beneficiarios directos de todas las medidas y procedimientos administrativos. De igual forma tales profesionales deben iniciar por la creacin de conciencia de los riesgos, prevencin de ellos antes

de adquirir tecnologa por moda o imagen y con lo cual las empresas, ante el desconocimiento de los resultados de estudios y experiencias cientficas suelen incurrir en altos costos derivados del ausentismo, enfermedades profesionales, bajas en la productividad de las empresas y eventualmente problemas legales asociados con la falta de medidas adecuadas relacionadas con salud ocupacional. Pero as como se enuncia el problema es necesario describir brevemente la poblacin objetivo que se tom en esta investigacin, puesto que ello determina en gran parte la aplicacin y la naturaleza de las situaciones presentadas derivadas en la actividad econmica de la empresa. Las empresas que se toman como base para este estudio pertenecen al sector asegurador y tienen su centro de operaciones o al menos una oficina residente en el rea de la capital de la repblica. Estas empresas son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. Aseguradora Colseguros S.A. Aseguradora El Libertador Aseguradora Grancolombiana (En liquidacin) Aseguradora Solidaria de Colombia Caja de Crdito Agrario Industrial y Minero Unidad de Negocios de Seguros Cigna Seguros de Colombia S.A. Compaa Agrcola de Seguros S.A. Compaa Aseguradora de Fianzas S.A. Compaa Central de Seguros S.A. Compaa de Seguros Atlas S.A. Compaa de Seguros Bolvar S.A. Compaa de Seguros Colmena S.A. Compaa de Seguros Generales Aurora S.A. Compaa Mundial de Seguros S.A. Compaa Suramericana de Seguros S.A. Cndor S.A. Compaa de Seguros Generales Chubb de Colombia Compaa de Seguros S.A. Generali Colombia Seguros Generales S.A. La Ganadera Compaa de Seguros S.A.

20. 21. Las

La Interamericana Ca. de Seguros Generales S.A. La Nacional Compaa de Seguros Generales S.A. anteriores organizaciones tienen como caracterstica de inters el

funcionamiento general basado en medios computarizados y recursos propios de cmputo que adicionalmente modernizan constantemente para competir en el mercado, ampliar su cobertura y mejorar la prestacin de servicios. Este factor es considerado relevante dado que es un sector en el cual la posibilidad de hallar los riesgos y problemas relacionados con la ergonoma es alta. Adicionalmente debe tenerse en cuenta que las anteriores empresas cuentan con un gran nmero de empleados que basan su labor en el uso de un computador (aproximadamente 5000) y puestos de trabajo que permiten ser tomados como objeto de estudio, ya que es en estos individuos donde se presentan los riesgos que pueden ocasionar a su vez los problemas ergonmicos derivados del mencionado uso del computador como herramienta rutinaria de trabajo. Sin embargo la aplicacin a la poblacin total no fue posible ya que algunas empresas argumentaron, entre otras razones, sus polticas, su desinters, la ejecucin de estudios alternos, la existencia de planes de salud ocupacional o la falta de tiempo para permitir la aplicacin de los estudios correspondientes, motivo por el cual slo se hizo posible la aplicacin a 1279 personas pertenecientes a cinco empresas, es decir el 14% de la empresas aseguradoras y el 30.58% del total de personas con caractersticas de inters. Los argumentos en ningn momento pueden ser criticados o puestos en tela de juicio, dado que se respeta la autonoma de las entidades y su proceder al respecto. IMPORTANCIA DEL ESTUDIO La importancia de esta investigacin radica principalmente en la naturaleza humana de la relacin hombre-mquina en el diario transcurrir de la labor. Es por ello que a partir de la observacin de esta interaccin se llega a identificar en una etapa preliminar cules son los componentes de esa relacin

constante producto del

uso

de

los

computadores,

lo

cual

ocasiona

generalmente problemas originados en la falta de conocimiento y ausencia de medidas preventivas mnimas. Estos a su vez generan efectos nocivos en los seres humanos, quienes van siendo vctimas de enfermedades progresivas que reducen su capacidad y su desempeo dentro y fuera de las organizaciones. Tambin existe una justificacin de tipo regional explicada en la pusta en marcha de un estudio aplicado sobre personas del medio local, pues se identifica una gran diferencia frente a los pases desarrollados en cuanto a caractersticas personales, normas y criterios de uso en las empresas, lo mismo que la informacin y hbitos de los usuarios que los llevan a pasar por alto las medidas y riesgos que deben tener en cuenta en su labor con el computador. De otro lado, se justifica la presentacin de esta investigacin en el hecho de sentar un precedente y a la vez hacer un aporte de material que sirva como base a otros estudios que complementen este trabajo y que por ende beneficien a los actores de la labor con los computadores. Este beneficio depender en gran parte de la puesta en marcha por parte de las empresas de medidas preventivas y el fortalecimiento del sector de riesgos profesionales, motivo por el cual no es suficiente el reconocimiento de los problemas mencionados sino que adicional al papel que tomen las personas involucradas con la labor es imperativo que, sin pretender crear un conflicto al interior de las organizaciones, se llegue a una situacin consciente dentro de la cual el objetivo de favorecer al ser humano y lograr su mejor desempeo se d como un consenso entre las partes que intervienen en el diario transcurrir de las empresas. Vale aclarar que as como estos factores se asocian a las empresas tambin es posible llevar cada uno de estos al medio del hogar en donde muchas personas llevan a cabo labores basadas en un computador y en el cual se pueden identificar variables como la iluminacin, el ruido, diseo de estacin de trabajo y ventilacin. PROBLEMAS Y LIMITACIONES Respecto de los problemas de la investigacin se tienen como principales aquellos que se relacionan con la poblacin objetivo, es decir los que

enunciaron preliminarmente haciendo referencia a la incapacidad de incluir en toda su extensin el total de las empresas. Esto bien puede generar un sesgo, dado que las condiciones de las empresas son diferentes, as como los medios que utilizan y hubiera sido ideal contemplar en toda su extensin el panorama tecnolgico y organizacional de las 34 empresas con la totalidad de sus empleados. Otro problema se presenta en cuanto a fuentes de naturaleza nacional, ya que si existen estudios relacionados, la mayora de estos no hacen nfasis en los factores contemplados en esta investigacin; ms bien aplican la teora y los instrumentos a la actividad manufacturera, y si incluyen los puntos relevantes en este trabajo no concluyen de manera ms avanzada que unas medidas de tendencia central o distribucin de la poblacin. Derivado del primer problema se detecta una gran limitacin, pues la inferencia no es completamente vlida a partir de una muestra que aunque es significativa no abarca el total de la poblacin objetivo. Otra limitacin se observa en la preexistencia de anomalas en la salud de las personas entrevistadas, dado que si bien los algunos individuos presentan sntomas no se hace posible indagar en expedientes o aplicar un instrumento que evale la evolucin y estado de sntomas. Instrumento que haba sido incluido preliminarmente pero que debi ser descartado por inconvenientes de tiempo de entrevista y proceso de copiosa informacin. En cuanto a disciplinas asociadas es vlido anotar que esta investigacin se hace con criterio administrativo y cientfico ms no con una base mdica que bien podra aportar mayores elementos de juicio a este trabajo. Esto se sostiene porque para no entrar en un campo que no se domina es preferible terminar esta fase exploratoria y esperar ms adelante un refuerzo ms concreto. Desde cualquier compaa se debe propiciar un buen ambiente laboral para el personal y, para ello, el estudio del trabajo o ergonoma nos ayuda a saber cmo lograrlo.

Para conocer la importancia de la ergonoma en la salud ocupacional, lo primero a tener en cuenta es que desde las distintas compaas se debe promover el bienestar fsico, mental y social de cada trabajador. Para llevarlo a cabo, se debe evitar el deterioro del trabajador a causa de las deficientes condiciones de trabajo. Para ello, uno de los tips es resguardar a los empleados de los peligros que pueden resultar de la exposicin a agentes nocivos. Por otro lado, se debe cuidar a los trabajadores para que conserven su integridad fisiolgica y psicolgica. As se ve que existen riesgos para la postura, para el sistema visual y cardiovascular de las personas y pueden ser el comienzo de enfermedades profesionales. Por eso, la ergonoma se refiere al hecho de ajustar el entorno de vida y trabajo a medida del trabajador en pos de su calidad de vida. Para lograrlo, desde las distintas compaas se debe propiciar la seguridad a travs de un ambiente apto para el empleado. Las condiciones de trabajo es un punto crucial para optimizar la salud de los empleados ya que, entre otras cuestiones, al bajar el nivel de estrs y de fatiga fsica se lograr mayor efectividad en la produccin. As, desde las empresas deben encontrar otras alternativas de trabajo en contraste con el trabajo montono y automatizado ya que lo nico que logran es bajar el rendimiento del personal. Por este motivo, la ergonoma en los puestos de trabajo estn en estrecha vinculacin ya que la postura, los esfuerzos, el ambiente como as tambin los medios de sealizacin son cruciales para resguardar la salud del personal. En los diferentes puestos de trabajo es de suma utilidad el hecho de observar cules son los mayores peligros para tratar de disminuir los problemas del trabajador. Por un lado, los problemas posturales, los malos esfuerzos y los movimientos bruscos son los protagonistas en la jornada laboral de ciertos lugares de trabajo. En el caso de los problemas posturales, muy frecuente en trabajos con tareas pesadas, as como en empleos de oficina, uno de los consejos es reducir los esfuerzos disminuyendo las cargas y cambiar las posturas evitando permanecer estticos. Entre uno de los efectos nocivos de las malas condiciones laborales se puede mencionar el factor psicolgico como el estrs, la fatiga y la monotona.

MARCO TERICO La ergonoma es la disciplina tecnolgica que se encarga del diseo de lugares de trabajo, herramientas y tareas que coinciden con las caractersticas fisiolgicas, anatmicas, psicolgicas y las capacidades del trabajador. 1 Busca la optimizacin de los tres elementos del sistema (humano-mquina-ambiente), para lo cual elabora mtodos de estudio de la persona, de la tcnica y de la organizacin. Derivado del griego (ergon = trabajo) y (gnomos = Ley), el trmino denota la ciencia del trabajo. Es una disciplina sistemticamente orientada, que ahora se aplica a todos los aspectos de la actividad humana con las maquinas. El Consejo de la International Ergonomics Association (IEA), 2 que agrupa a todas las sociedades cientficas a nivel mundial, estableci desde el ao 2000 la siguiente definicin, que abarca la interdisciplinariedad que fundamenta a esta disciplina: Factores Humanos es la disciplina cientfica relacionada con la comprensin de las interacciones entre los seres humanos y los elementos de un sistema, y la profesin que aplica teora, principios, datos y mtodos de diseo para optimizar el bienestar humano y todo el desempeo del sistema. Los fundamentos de la ciencia de la ergonoma parece que se han establecido dentro del contexto de la cultura de la Antigua Grecia. Una buena parte de la evidencia indica que la civilizacin griega en el siglo V a. C. utiliza principios de la ergonoma en el diseo de herramientas en sus lugares de trabajo. Puede encontrarse en la descripcin que Hipcrates dio del diseo de las herramientas y la forma en que el lugar de trabajo deba organizarse para un cirujano (ver Marmaras, Poulakakis y Papakostopoulos, 1999). Tambin es cierto que existen registros arqueolgicos de las dinastas egipcias, donde se observa que fabricaban herramientas, equipamiento del hogar, entre otros que ilustran aplicacin de principios ergonmicos. Por tanto es cuestionable si la reclamacin por Marmaras, et al., sobre el origen de la ergonoma, puede estar justificada (IG Okorji, 2009). El trmino ergonoma, del griego , que significa "trabajo", y , que significa "leyes naturales", entr en el lxico moderno, cuando Wojciech Jastrzbowski us la palabra en su artculo de

1857 Rys ergonomji czyli Nauki o pracy, opartej na prawdach poczerpnitych z Nauki Przyrody (El esquema de la ergonoma, la ciencia del trabajo, basado en las observaciones de las Ciencias Naturales). Ms tarde, en el siglo 19, Frederick Winslow Taylor fue pionero en la "Administracin Cientfica del Trabajo" Taylorismo, mtodo que propone la manera de encontrar el mtodo ptimo para llevar a cabo una tarea determinada. Taylor descubri que poda, por ejemplo, aumentar al triple la cantidad de carbn que los trabajadores estaban paleando, ampliando gradualmente el tamao y reduciendo el peso de las palas de carbn hasta que la tasa ms rpida de paleado se alcanz. Frank y Lillian Gilbreth, ampliaron los mtodos de Taylor en el ao 1900 para desarrollar "El estudio de tiempos y movimientos". Su objetivo era mejorar la eficiencia mediante la eliminacin de pasos innecesarios. Mediante la aplicacin de este enfoque, los Gilbreth redujeron el nmero de movimientos en albailera de 18 a 4,5, lo que permiti a los albailes aumentar su productividad de 120 a 350 ladrillos por hora. La Segunda Guerra Mundial marc el desarrollo de nuevas armas y mquinas complejas, surgieron tambin nuevas exigencias sobre la cognicin de los operadores. La toma de decisiones, la atencin, la conciencia situacional y la coordinacin ojo-mano del operador de la mquina se convirtieron en la clave del xito o el fracaso de una tarea. Se observ que los aviones en pleno funcionamiento, piloteados por los pilotos entrenados, sufran accidentes areos. En 1943, Alphonse Chapanis, un teniente del Ejrcito de los EE.UU., mostr que este llamado "error del piloto" podra reducirse en gran medida, cuando los controles eran remplazados por diseos ms lgicos y menos confusos en la cabina del avin. En las dcadas posteriores a la guerra, la ergonoma ha seguido floreciendo y diversificndose. La era espacial ha creado nuevos problemas de factores humanos, tales como la ingravidez y las fuerza G. Hasta dnde el cuerpo humano podra tolerar estos ambientes en el espacio exterior?, y qu efectos tendran en la mente y el cuerpo? El amanecer de la era de la informacin se ha traducido en el campo de la ergonoma como la interaccin personacomputador (HCI).

La acuacin de la ergonoma a largo plazo, sin embargo, es ampliamente atribuida al psiclogo britnico Hywel Murrell, en la reunin de 1949 en el Ministerio de marina en el Reino Unido, que llev a la fundacin de la Sociedad de Ergonoma.4 l lo utiliz para englobar los estudios en los que haban participado. La prctica del ergonomista debe tener un amplio entendimiento del panorama completo de la disciplina, teniendo en cuenta lo fsico, cognitivo, social, organizacional, ambiental, entre otros factores relevantes. Los ergonomistas pueden trabajar en uno o varios sectores econmicos particulares o dominios de aplicacin. Estos dominios de aplicacin no son mutuamente excluyentes y evolucionan constantemente. Algunos nuevos son creados, los antiguos toman nuevas perspectivas. Dentro de la disciplina, los dominios de especializacin representan competencias profundas en atributos especficos humanos o caractersticas de la interaccin humana. La Ergonoma, como ciencia multidisciplinar, convoca a profesionales de diversas reas: ingenieros, diseadores, mdicos, enfermeras,kinesilogos, terapeutas ocupacionales, psiclogos, especialistas en recursos humanos, arquitectos, y muchas otras.

Dominios de la Ergometra Ergonoma cognitiva La ergonoma cognitiva5 (o como tambin es llamada 'cognoscitiva') se interesa en, el cmo y en qu medida, los procesos mentales tales las como percepcin, Memoria, razonamiento y respuesta motora afectan

interacciones entre los seres humanos y los otros elementos de un sistema. Tales como la trada ergonmica (humano-mquina-ambiente). Los asuntos que le resultan relevantes incluyen: carga de trabajo mental, la toma de decisiones, el funcionamiento experto, la interaccin humanocomputadora (por ejemplo, la ley de Fitts), la confiabilidad humana, el estrs laboral, el entrenamiento y la capacitacin, en la medida en que estos factores pueden relacionarse con el diseo de la interaccin humano-sistema.

Teora de la informacin Informacin en el sentido cotidiano de la palabra, es el conocimiento recibido acerca de un hecho especfico. En el sentido tcnico, la informacin es la reduccin de la incertidumbre respecto a ese hecho. La Teora de la Informacin se mide en bits de informacin, donde, un bit es la cantidad de informacin requerida para decidir entre dos alternativas igualmente probables.

Modelo de Procesamiento de Informacin Humano Se han desarrollado numerosos modelos para explicar cmo procesan la informacin las personas. Muchos de estos modelos consisten en cajas negras que representan las distintas etapas de procesamiento. La figura presenta un modelo genrico que consiste en cuatro etapas o componentes importantes; percepcin, decisin, y seleccin de respuesta, ejecucin de respuesta, memoria y los recursos de atencin distribuidos en las diferentes etapas. La componente de toma de decisiones, combinada con la memoria trabajando y la memoria a largo plazo, puede considerarse la unidad de procesamiento central, mientras que el almacn sensorial es una memoria transitiva localizada en la etapa de entrada. (Wickens, Giordon y Liu, 1997).

Ergonoma Fsica
La ergonoma fsica se preocupa de las caractersticas anatmicas, antropomtricas, fisiolgicas y biomecnicas del usuario, en tanto que se relacionan con la actividad fsica. Sus temas ms relevantes incluyen posturas de trabajo, sobreesfuerzo, manejo manual de materiales, movimientos repetitivos, lesiones msculotendinosas (LMT) de origen laboral, diseo de puestos de trabajo, seguridad y salud ocupacional.

Ergonoma Organizacional
La ergonoma organizacional o macroergonoma, 6 se preocupa por la optimizacin de sistemas socio-tcnicos, incluyendo sus estructuras organizacionales, las polticas y los procesos.

Son temas relevantes a este dominio, los factores psicosociales del trabajo, la comunicacin, la gerencia de recursos humanos, el diseo de tareas, el diseo de horas laborables y trabajo en turnos, el trabajo en equipo, el diseo participativo, la ergonoma comunitaria, el trabajo cooperativo, los nuevos paradigmas del trabajo, las organizaciones virtuales, el teletrabajo y el aseguramiento de la calidad.

Ergonoma Visual
Podramos decir que la Ergonoma Visual estudia la forma de conseguir la mayor comodidad y eficacia de una persona cuando realiza tareas que implican una exigencia visual importante. Por qu es tan importante la ergonoma visual? Porque cada vez sometemos a un mayor esfuerzo a nuestro sistema visual, ya sea porque ahora se estudia ms que hace dcadas, porque se trabaja ms con pantallas de ordenador o, por ejemplo, porque estamos constantemente utilizando nuestros telfonos mviles. Las condiciones inadecuadas para la visin, pueden causar fatiga, dolor de cabeza, accidentes, deficiencia del trabajo y posiciones incmodas del cuerpo.

Visin de cerca: La visin cercana se prueba leyendo un texto de tipos pequeos a la distancia mnima de visin distinta. La distancia normal de lectura es de cerca de 35 centmetros pero el punto de visin cercana vara con la edad (Presbicia). Cuando el punto de visin cercana es de ms de 25 centmetros de los ojos es necesario usar anteojos para leer.

Acomodacin: Con el asunto de la edad, la capacidad de cambio de la visin distante a la visin de cerca se reduce. Esto se compensa con anteojos. Sin embargo, incluso con ellos las personas de 45 a 50 aos tienen dificultades para cambiar entre diferentes distancias en un campo de visin cercana. En algunos trabajos es importante que tales cambios sean evitados en las personas de edad avanzada.

Necesidades de iluminacin: En actividades que requieren una alta agudeza visual, el nivel de iluminacin deber de ser de 3 a 4 veces ms alto para

personas de 60 aos que para personas de 20 aos, es decir, una persona de 60 aos de edad necesitar 3 o 4 veces ms de luz que una persona de 20 aos. Cuando se trabaje sobre papel, es importante que se utilice una buena luz que ilumine la zona de trabajo, pero sin que deslumbre. De esta forma se consigue ver el texto con mayor contraste, facilitando la tarea. Es preferible utilizar una lmpara o flexo (colocado de forma que no haga sombra con tu propio cuerpo) como fuente de iluminacin en lugar de la luz de techo de la habitacin. No se debe olvidar que el polvo y el tiempo de uso de las lmparas bajan el nivel de iluminacin considerablemente.

Distancia de trabajo: Es un factor muy importante dentro de la ergonoma visual. Hay que evitar acercarse demasiado al libro, a la pantalla del ordenador o a la tableta. Al disminuir tanto la distancia entre el ojo y el objeto, la visin es forzada. El forzar la visin puede producir vista cansada, dolor de cabeza o una disminucin temporal en la visin lejana (miopa inducida).

Tiempo de trabajo: Cuando se pasen horas delante de los libros o las pantallas, debemos descansar cada 30 minutos, mirando lo ms lejos posible durante 1 2 minutos. Luego continuaremos con la tarea. Este breve descanso har que la acomodacin se relaje y evitamos el espasmo acomodativo, que podra producir una miopa temporal.

Postura de trabajo: A las recomendaciones de siempre (espalda recta y apoyada en el respaldo de la silla, y pies tocando en el suelo) debemos aadir una sumamente importante -sobre todo cuando se estudia sobre papel- que es la utilizacin de atriles para estudio. Esto hace que el plano del papel est perpendicular al eje de visin, facilitando el trabajo.

Ergonoma y Personas La Ergonoma es una ciencia que produce e integra el conocimiento de las ciencias humanas para adaptar los trabajos, sistemas, productos, ambientes, a

las habilidades mentales y fsicas; as como a las limitaciones de las personas. Busca al mismo tiempo salvaguardar la seguridad, la salud y el bienestar mientras optimiza la eficiencia y el comportamiento. Dejar de considerar los principios de la Ergonoma llevar a diversos efectos negativos que - en general - se expresan en lesiones, enfermedad profesional, o deterioros de productividad y eficiencia. La ergonoma analiza aquellos aspectos que abarcan al entorno artificial construido por el hombre, relacionado directamente con los actos y acciones involucrados en toda actividad de ste, ayudndolo a acomodarse de una manera positiva al ambiente y composicin del cuerpo humano. En todas las aplicaciones su objetivo es comn: se trata de adaptar los productos, las tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a la capacidad y necesidades de las personas, de manera que mejore la eficiencia, seguridad y bienestar de los consumidores, usuarios o trabajadores. Desde la perspectiva del usuario, abarca conceptos de comodidad, eficiencia, productividad, y adecuacin de un objeto. La ergonoma es una ciencia en s misma, que conforma su cuerpo de conocimientos a partir de su experiencia y de una amplia base de informacin proveniente de otras disciplinas como la kinesiologa, la psicologa, la fisiologa, la antropometra, la biomecnica, la ingeniera industrial, el diseo, la fisioterapia, la terapia ocupacional y muchas otras. El planteamiento ergonmico consiste en disear los productos y los trabajos de manera de adaptar stos a las capacidades, necesidades y limitaciones de personas; el concepto busca evitar que la solucin a los problemas del puesto de trabajo sea el camino contrario, es decir, exigir reiteradas y numerosas adecuaciones a la persona para adaptarse al puesto de trabajo. La lgica que utiliza la ergonoma se basa en el axioma de que las personas son ms importantes que los objetos o que los procesos productivos; por tanto, en aquellos casos en los que se plantee cualquier tipo de conflicto de intereses entre personas y cosas, deben prevalecer las personas.

Como principio, el diseo de productos, tareas o puestos de trabajos debe enfocarse a partir del conocimiento de las capacidades y habilidades, as como las limitaciones de las personas (consideradas como usuarios o trabajadores, respectivamente), diseando los elementos que stos utilizan teniendo en cuenta estas caractersticas.

Beneficios de la Ergonoma

Disminucin de riesgo de lesiones Disminucin de errores / rehacer Disminucin de riesgos ergonmicos Disminucin de enfermedades profesionales Disminucin de das de trabajo perdidos Disminucin de Ausentismo Laboral Disminucin de la rotacin de personal Disminucin de los tiempos de ciclo Aumento de la tasa de produccin Aumento de la eficiencia Aumento de la productividad Aumento de los estndares de produccin Aumento de un buen clima organizacional ERGONMICOS CREADOS POR EL USO DE LOS

PROBLEMAS

COMPUTADORES Y SUS APARATOS ACCESORIOS EN EMPRESAS Es innegable que uno de los progresos ms grandes de la humanidad en el presente siglo es la invencin del computador, el cual parti de una mquina gigantesca y costosa para terminar en lo que hoy se denomina un PC o computador personal. Este PC, como su nombre lo indica, se encuentra al alcance de todas las personas y en todos los medios educativos, comerciales e industriales, haciendo que la mayora de las personas no sea ajena a los beneficios y los efectos individuales y colectivos derivados de uso. Sin embargo, esta masificacin ha trado consigo como casi todos los inventos que

significan progreso- innumerables ventajas, inconvenientes y problemas a todos los niveles de la sociedad mundial. Problemas que van desde los traumas musculares hasta afecciones tipo visual. No obstante todo este tipo de problemas, a pesar de ser reconocidos en el entorno mundial, demandan que sean identificados y confrontados en el medio nacional para con ello emitir un concepto vlido y aplicable al contexto local. Es aqu donde en lugar de terminar el enunciado de un tema de investigacin slo comienza un cmulo de teoras, modelos y aplicaciones ms completo e interesante. Porque para hacer ms claro el panorama y construir un conjunto ms concreto de conocimiento se incluye una ciencia nueva e interesada por los problemas de adaptacin de los seres humanos a su medio y el mejor desempeo resultado de esta interaccin. Esta ciencia es la ergonoma, la cual cobra cada da ms importancia en el mbito social. Importancia que radica principalmente en un reconocimiento por parte de los integrantes de la sociedad como las empresas, las universidades y el Estado, entre muchos otros, acerca del surgimiento de anomalas en los seres humanos a causa del nacimiento de una nueva relacin hombre-mquina y que se expresa como la interaccin del hombre con un computador personal. Lo anterior ha llevado a que se indague en numerosas fuentes, se descubran nuevos elementos y por ltimo se opte por aplicar al medio local, como se propuso en un principio, parte de ese conocimiento a un contexto que no se ha aislado de los medios tecnolgicos progresivos en el mundo y que por lo tanto tampoco no es ajeno a los problemas ya enunciados. Esto en primera instancia no deja de ser un supuesto; supuesto que debe ser comprobado; comprobacin que se ha hecho realidad a lo largo de esta investigacin que parti de un proyecto inicial muy grande y ambicioso, terminando en una aplicacin reducida pero no menos ambiciosa en trminos cientficos y acadmicos. Y se dice reducida porque una gran parte de las propuestas debieron ser descartadas a fin de utilizar mejor el tiempo y los recursos y garantizar resultados ms concretos. Pero se dice tambin ambiciosa porque a partir de un sustento acadmico bien fundamentado y el reconocimiento de una realidad humana, se busca sentar un precedente que cree conciencia y aporte

elementos de juicio a la comunidad empresarial y acadmica. Elementos, que como es natural, podrn ser discutidos, aceptados, rechazados o enriquecidos dejando as una puerta abierta para fortalecer los aportes de la comunidad administrativa al entorno cultural y laboral de los entes econmicos y educativos. Para llevar a cabo la investigacin se acudi, adicional a las fuentes primarias y secundarias, al espacio real de las empresas donde se localizan los actores productivos de la sociedad colombiana en donde se efectu el trabajo de campo. Dichas empresas pertenecen al sector asegurador, el cual demanda la utilizacin de la tecnologa informtica para llevar a cabo su labor en el medio y que cuenta con los elementos necesarios para identificar los aspectos relevantes relacionados con el campo propuesto para este trabajo de investigacin. Dentro de estas empresas se recurri en primera instancia a establecer un contacto que permitiera la puesta en marcha de la investigacin para posteriormente llegar a una muestra significativa de 140 individuos dentro de una poblacin de 1259 personas pertenecientes a cinco empresas de las 34 existentes en el mbito nacional. En adelante se expondrn uno a uno los componentes tericos y los resultados del trabajo de campo efectuado. Vale la pena aclarar que este trabajo no es producto del azar o la improvisacin, por el contrario es el fruto de un trabajo de ms de dos aos que deriv en la finalizacin de una fase acadmica caracterizada por la gua acertada y el desarrollo de una conciencia acerca no slo de la importancia de la investigacin sino tambin de la existencia de un problema que debe ser investigado, para con ello proceder a aportar resultados a quienes han intervenido en este trabajo y a quienes tengan a bien observarlo. La observacin de este trabajo por lo tanto propone la apertura del debate al respecto para lograr que se asuma un punto de vista crtico que permita avanzar en la disciplina cientfica, se conforme un equipo con caractersticas cientficas ms concretas que fortalezca el cuerpo de conocimiento respectivo al rea de la investigacin realizada y se postulen soluciones reales a los problema que aquejan al hombre moderno colombiano como producto de su relacin hombre-mquina.

LOS

FACTORES

DE

RIESGO

EN

LOS

USUARIOS

DE

LOS

COMPUTADORES Y ELEMENTOS ACCESORIOS Ciertas caractersticas de los puestos de trabajo basados en computador han sido asociadas con lesiones. Estas caractersticas del trabajo son denominadas factores de riesgo, para los cuales el ISS de Colombia ha establecido en su programa de salud ocupacional una clasificacin de riesgos laborales as: Fsicos, entre los que se consideran el medio ambiente de trabajo en trminos fsicos como ruido, vibracin, iluminacin, temperaturas, humedad, ventilacin y radiaciones. Ergonmicos, los cuales se relacionan con el sobre esfuerzo fsico, las superficies en las cuales se desarrolla el trabajo, las sillas y la ubicacin de los equipos requeridos. Esta clasificacin a su vez pueden detallarse de la siguiente manera: Caractersticas fsicas (primordialmente interaccin entre el trabajador y el puesto de trabajo): a. Postura: Es la posicin del cuerpo mientras ejecuta actividades de trabajo. La postura est asociada con el incremento de riesgo a la lesin. Es generalmente considerado que a mayor desviacin de la posicin neutral, mayor es el riesgo de lesin. b. Repeticin: Es la cantidad de tiempo de un ejercicio similar durante la ejecucin de una tarea. La mocin de repeticin ha sido asociada con lesiones ya que generalmente a mayor nmero de repeticiones, mayor es el grado de riesgo, una vez que la relacin entre repeticin y riesgo de dao est influido tambin por otros factores tales como postura, duracin y tiempo de recuperacin. Caractersticas Ambientales a. Iluminacin: Con la industrializacin las condiciones de iluminacin han provisto un mayor nivel de luz. Esto produce un cierto riesgo en los trabajos de oficina donde los problemas relacionados con la visin y sus sntomas han sido asociados con altos niveles de iluminacin, encontrando diferencias en las funciones visuales bajo la marcha del

trabajo diario en operadores de terminales de computador y de cajas registradoras quienes trabajan en ambientes mal iluminados. b. Temperatura: Se presentan en los recintos temperaturas que ocasionan tensin de tipo fro o caliente, originadas por fuentes externas al cuerpo. La tensin por calor se define como la carga total de calor a la que el cuerpo puede acondicionarse, ocasionando problemas de salud e incluso daos irreversibles. Por su parte la tensin por fro se ocasiona por la exposicin del cuerpo a temperaturas muy bajas, las cuales no puede soportar. c. Ruido: Es un sonido indeseado. En el ambiente industrial puede ser una exposicin continua o intermitente a los niveles de ruido que a su vez afecta las capacidades auditivas del individuo. Para esta investigacin se presenta el ruido por fuentes externas al recinto o elementos de cmputo que emiten niveles altos de ruido o zumbidos. d. Vibracin segmentaria o vibracin del brazo y la mano: Este tipo de fenmenos puede ocasionar insuficiencia vascular en las manos o dedos, como tambin puede interferir en la capacidad receptora de los miembros. Se ha reportado una fuerte asociacin entre sndrome de tnel carpiano y la vibracin segmentaria. INSTRUMENTOS DE MEDICIN El enfoque ergonmico plantea la adaptacin de los mtodos, los objetos, las maquinarias, herramientas e instrumentos o medios y las condiciones de trabajo a la anatoma, la fisiologa y la psicologa del operador. Entre los fines de su aplicacin se encuentra, fundamentalmente, la proteccin de los trabajadores contra problemas tales como el agotamiento, las sobrecargas y el envejecimiento prematuro. Trastornos seos y/o Musculares Una de las maneras de provocar una lesin sea o muscular es obligar al cuerpo a ejecutar movimientos repetitivos y rutinarios, y esta posibilidad se

agrava enormemente si dichos movimientos se realizan en una posicin incorrecta o antinatural. En el ambiente informtico, la operacin del teclado es un movimiento repetitivo y continuo, si a esto le sumamos el hecho de trabajar con una distribucin ineficiente de las teclas, el diseo antinatural del teclado y la ausencia (ahora atenuada por el uso del mouse) de movimientos alternativos al de tecleado, tenemos un potencial riesgo de enfermedades o lesiones en los msculos, nervios y huesos de manos y brazos. En resumen, el lugar de trabajo debe estar diseado de manera que permita que el usuario se coloque en la posicin ms natural posible. Como esta posicin variar de acuerdo a los distintos usuarios, lo fundamental en todo esto es que el puesto de trabajo sea ajustable, para que pueda adaptarse a las medidas y posiciones naturales propias de cada operador.

Trastornos Visuales Los ojos, sin duda, son las partes ms afectadas por el trabajo con computadoras. La pantalla es una fuente de luz que incide directamente sobre el ojo del operador, provocando, luego de exposiciones prolongadas el tpico cansancio visual, irritacin y lagrimeo, cefalea y visin borrosa. Si a esto le sumamos un monitor cuya definicin no sea la adecuada, se debe considerar la exigencia a la que se sometern los ojos del usuario al intentar descifrar el contenido de la pantalla. Adems de la fatiga del resto del cuerpo al tener que cambiar la posicin de la cabeza y el cuello para acercar los ojos a la misma. Para prevenir los trastornos visuales en los operadores podemos tomar recaudos como:

Tener especial cuidado al elegir los monitores y placas de vdeo de las computadoras.

Usar de pantallas antirreflejo o anteojos con proteccin para el monitor, es una medida preventiva importante y de relativo bajo costo, que puede solucionar varios de los problemas antes mencionados.

La Salud Mental La carga fsica del trabajo adopta modalidades diferentes en los puestos informatizados. De hecho, disminuye los desplazamientos de los trabajadores y las tareas requieren un menor esfuerzo muscular dinmico, pero aumenta, al mismo tiempo, la carga esttica de acuerdo con las posturas inadecuadas asumidas. Por su parte, la estandarizacin y racionalizacin que tiende a acompaar la aplicacin de las PCs en las tareas de ingreso de datos, puede llevar a la transformacin del trabajo en una rutina inflexible que inhibe la iniciativa personal, promueve sensaciones de hasto y monotona y conduce a una prdida de significado del trabajo. Adems, el estrs informtico est convirtindose en una nueva enfermedad profesional relacionada con el trabajo, provocada por la carga mental y psquica inherente a la operacin con los nuevos equipos. Los efectos del estrs pueden encuadrarse dentro de varias categoras:

Los efectos fisiolgicos inmediatos, caracterizados por el incremento de la presin arterial, el aumento de la frecuencia cardiaca, etc. Los efectos psicolgicos inmediatos hacen referencia a la tensin, irritabilidad, clera, agresividad, etc. Estos sentimientos pueden, a su vez, inducir ciertos efectos en el comportamiento tales como el consumo de alcohol y psicofrmacos, el hbito de fumar, etc.

Tambin existen consecuencias mdicas a largo plazo, tales como enfermedades coronarias, hipertensin arterial, lceras ppticas, agotamiento; mientras que las consecuencias psicolgicas a largo plazo pueden sealar neurosis, insomnio, estados crnicos de ansiedad y/o depresin, etc.

La apata, sensaciones generales de insatisfaccin ante la vida, la prdida de la propia estima, etc., alteran profundamente la vida personal,

familiar y social del trabajador llevndolo, eventualmente, al aislamiento, al ausentismo laboral y la prdida de la solidaridad social. Ambiente Luminoso Se parte de la base que las oficinas mal iluminadas son la principal causa de la prdida de la productividad en las empresas y de un gasto energtico excesivo. Una iluminacin deficiente provoca dolores de cabeza y perjudica a los ojos.

Ambiente Climtico En cuanto al ambiente climtico, la temperatura de una oficina con computadoras debe estar comprendida entre 18 y 21 grados centgrados y la humedad relativa del aire debe estar comprendida entre el 45% y el 65%. En todos los lugares hay que contar con sistemas que renueven el aire peridicamente. No menos importante es el ambiente sonoro por lo que se recomienda no adquirir equipos que superen los 55 decibeles, sobre todo cuando trabajan muchas personas en un mismo espacio.

Plano vertical: se utiliza como fondo y respaldo del sujeto que permite establecer una referencia en mediciones tanto de pie como sentado. Silla antropomtrica: se utiliza para la toma de medidas del sujeto sentado. Consiste en una silla, nada cmoda, con asiento perfectamente paralelo al suelo y respaldo en plano perpendicular que forme un ngulo recto con el asiento, con una altura desde el asiento hasta sobrepasar algo la cabeza del sujeto sentado ms alto. Las superficies del asiento y del respaldo deben ser planas, duras, rgidas, fciles de limpiar y desplazables continuacin: El asiento podr desplazarse verticalmente para variar su altura del suelo, desde un mnimo hasta un mximo, dentro de un intervalo determinado durante su diseo a partir de las caractersticas antropomtricas de la poblacin que se quiera medir mediante algn mecanismo, como se explica a

El respaldo se podr desplazar horizontalmente dentro de un intervalo determinado que permita modificar su profundidad en relacin con el borde del asiento.

Se puede disponer un apoyabrazos de altura variable al lado derecho de la silla La silla debe ser instalada sobre un suelo totalmente a nivel. Flexmetro: Es un instrumento de medicin el cual es coincido con el nombre de cinta mtrica, con la particularidad de que est construido por una delgada cinta metlica flexible, dividida en unidades de medicin, y que se enrolla dentro de una carcasa metlica o de plstico.

Calibrador Vernier: Es un instrumento utilizado para medir dimensiones de objetos relativamente pequeos, desde centmetros hasta fracciones de milmetros. El material debe ser sencillo, preciso y de fcil manejo. Lamentablemente, el material antropomtrico de calidad no suele ser barato. Existen pocos modelos que, dentro de unos limites aceptables de precisin y fiabilidad,... [continua]

RESULTADOS Y CONCLUSIONES

CONCLUSIN Como puede notarse, el campo de la ergonoma es bastante amplio, debe seguirse trabajando en investigaciones aplicadas en las lneas de produccin, para que los objetivos de la ergonoma puedan alcanzarse. Es necesario que las empresas otorguen facilidades de investigacin y apoyos. Cuando se aplican adecuadamente ahorran muchos riesgos y econmicamente es rentable. Con ello pueden darse lmites de carga o frecuencia de movimientos de los trabajos que provocan mayores problemas, de tal manera que existan guas ergonmicas en nuestro pas al respecto, no obstante que en la reglamentacin de higiene y seguridad existe ya un artculo relativo a los aspectos ergonmicos, an falta mucho por desarrollar.

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