STUDIU DE CAZ Managementul si Masurarea Performantei (MANAGEMENTUL PERFORMANTEI)

A. DIAGNOSTICAREA ORGANIZATIEI 1. Misiunea organizaiei 2. Viziunea organizaiei 3. Valorile organizaiei 4. Obiectivele strategice 5. Analiza strategic a)PESTEL b)SWOT c)PORTER (cele 5 fore ale lui Porter) d)Benchmarking pentru un produs/serviciu 6. Informatii strategice suplimentare:
I.Strategii ale organizaiei (fuziuni, achiziii, externalizri, francize, jointventure etc.) II.Guvernarea corporativ CSR (rspundere social corporativ) Raport de dezvoltarea durabil Raport de mediu Rapoarte de etic Rapoarte anuale Alte rapoarte III. Evoluii economice (analiza indicatorilor pe 3-5 ani) IV. Rapoarte financiare (Bilan, Cont de profit i Cash-flow) V. Rapoarte generale pentru acionariat

7. Analiza abaterilor de la planificarea strategic B. DEMERSUL PROCESUAL SI STRUCTURAL 1. Harta proceselor 2. Procese operaionale (lantul valorii lui Porter), de sprijin, manageriale si de masurare 3. Procesele cheie. Subprocese. Activitti. Subactivitati 4. Benchmarking pentru un proces major

5. Factorii cheie de succes. 6. Indicatori cheie de performan (KPI - Key Performance Indicators) 7. Portofoliile de afaceri; produse/servicii (reprezentarea in BCG, Mc Kinsey, RMC) 8. Desfasurarea unor obiective strategice corporative pe un proces cheie si/sau o afacere 9. Fisa de management a unui proces cheie 10. Excelenta performanta. Masurare. Gap Analysis C. REPROIECTAREA STRATEGIEI CORPORATIVE SI/SAU DE AFACERI (SBU/UAS) 1. Risc major. Element haoticist. Schimbare majora 2. Reproiectarea viziunii si obiectivelor strategice 3. Alegerea unei (noi) strategii adecvate situatiei de criza 4. Tabloul de bord corporativ (n 4 sau 7 axe de interese) 5. Tablou de bord al unui proces cheie 6. Pilotarea/navigarea strategica prin Performance Dashboard aliniat la Balanced Scorecard (cascadarea tablourilor de bord) 7. Planul de masuri proiecte, initiative, programe pentru atingerea obiectivelor strategice