Universidad de San Carlos De Guatemala 

Facultad de Ingeniería 
Escuela de Ciencias y Sistemas 
Arquitectura de Computadores 2 
Ing. Armin Mazariegos 
 
 

La Psicología de los objetos Cotidianos. 
Donald Norman (Ensayo) 
       

Josue Daniel Pirir Morales 
Carné 200611089 
Guatemala 25 de julio de 2009 

 
Ensayo de la Psicología de los objetos cotidianos – Donald Norman  
 
Si hablamos acerca de Psicología y de las Ciencias de la computación creeríamos que son dos  
áreas totalmente contrastantes, pero no es así, Donald Norman (el autor a citar) nos introduce  
conceptos de psicología con el complejo mundo de las  Ciencias y Sistémicas, paradójicamente 
explicando: cómo este mundo compuesto por, un sin número de sistemas no se escapa a los 
problemas de decisión más comunes representados en la utilización de “objetos cotidianos”, 
siendo estos capaces de manipular nuestra mentes hasta un modo enfermizo, partiendo de un 
punto en particular, el mal diseño.   

Pero la primera gran interrogante a responder seria  ¿Que son los objetos cotidianos?, 
pues como lo señala el autor en alguno de los pasajes, al referirse a los objetos cotidianos  a 
modo  de  ejemplo  que,  existen  alrededor  de  veinte  mil,  cada  uno  es  capaz  de  brindar  sus 
propias prestaciones especializadas.  Mi primera reacción fue el de observar mi entorno y me 
encuentro  con  mi  escritorio,  y  observe  que  entre  estos  objetos  serian  un  libro,  un  vaso,  un 
teléfono,  una  calculadora…    luego  pensé  más  detenidamente,  tengo  otro  objeto  moderno 
propio  del  avance  tecnológico  ,  mi  ordenador  y  otro  más  que  viene  de  la  mano  tenemos  al 
“sabio  google”,  que  con  una  sola  búsqueda  de  la  palabra  “objeto”  la  cual  no  duro  ni  un 
segundo  encuentro  que  existen  alrededor  de  28  200  000  de  objetos  registrados  en  este 
sistema de información cada uno con sus prestaciones especializadas…  bueno creo que no son 
los  mismos  que  describe  el  autor  pues  ya  han  pasado  un  par  de  décadas  desde  que  fue 
publicado  el  libro,  y  seguramente  no  contaba  con  una  computadora  como  las  conocemos 
ahora,  también  pienso  que  en  menor  medida  habrá  pasado  con  discusiones  con  el 
computador,  de  ¿Por  qué  se  borro  mi  documento?,  ¿Por  qué  se  apago  solito?  Serian  otros 
artefactos con los que pelearía, como el problema de la maquina contestadora descrito en su 
libro. Pero estas dos interrogantes  anteriores me llevan a mencionar dos de los sentimientos 
que seguirán perdurando a través del tiempo aunque las tecnología cambien, uno de ellos es 
atribuirse culpas no merecidas y otra sería la de atribuirle a los objetos responsabilidades no 
merecidas,  pero  por  que se  da  esto,  bueno  creo  que  después  de  tanto  tiempo  es  muy  difícil 
cambiar  los  modelos  mentales  pero  creo  que  los  programas  de  edición  de  texto  están  “bien 
diseñados” y es más bien el descuido de nosotros los usuarios, mientras que el segundo caso 
puede  corresponder  a  factores  externos  del  sistema  y  no  propiamente  al  sistema  que  en 
condiciones  ideales  podría  funcionar  correctamente,  pero  pasemos  rápidamente  a  describir 
qué es eso del diseño. Pues el diseño es uno de los factores fundamentales en el desarrollo de 
un nuevo producto u “objeto” destinado para las personas, ya que este debe de satisfaces las 
necesidades  de  las  personas  donde  la  persona  que  utiliza,  estos  objetos  debe  saber 
intuitivamente  “para  que  sirve”  y  también  “conocer  que  está  pasando  cuando  realiza  alguna 
actividad”. 

El autor nos muestra muchos de los errores en los que se comenten en el diseño de un 
nuevo artefacto, todo buen artefacto comienza con una buena idea, luego se deben de trazar 
los objetivos, saber que este artefacto debe de caminar con el mundo y cuando nos referimos 
al mundo debemos de saber que los seres humanos serán los encargados calificar si les es útil 
en la medida que cumpla con sus necesidades.