ADMINISTRACIN GENERAL SEMANA 6 y 7: DIRECCIN 1. Motivacin en el trabajo: motivos internos y externos. Necesidades humanas. Frustracin. Caractersticas individuales. 2. Qu es el liderazgo? Liderazgo social. motivacin de los seguidores.Tarea o misin. El lder. Situacin. Estilos de liderazgo 3. Proceso de comunicacin. 4. Toma de decisiones UNIDAD II: PROCESO ADMINISTRATIVO Lic.Adm.Vctor Fukunaga Calmet 2 Lic.Adm.Vctor Fukunaga Calmet 2 ADMINISTRACIN GENERAL 1. Motivacin en el trabajo Es la manifestacin psicolgica de la persona tendiente a experimentar la necesidad de alcanzar la meta del trabajo. 1.1 Motivos internos y externos Los motivos internos se refieren a los estmulos que experimenta internamente la persona para realizar sus tareas o funciones inherentes al puesto de trabajo. En base a sus necesidades, aptitudes, intereses, valores y habilidades. Los motivos externos se refieren a los estmulos que experimenta externamente la persona para realizar sus tareas o funciones inherentes al puesto de trabajo. En base al ambiente que efecta en el trabajo, las recompensas, las normas vigentes y los valores de su entorno social, entre otros, etc.
UNIDAD II: PROCESO ADMINISTRATIVO Lic.Adm.Vctor Fukunaga Calmet 3 ADMINISTRACIN GENERAL 1. Motivacin en el trabajo (contina) 1.2 Necesidades humanas Se refieren a las necesidades internas que experimentan de las personas, y que se tipifican como carencias. En este sentido tenemos la jerarqua de necesidades de Abraham Maslow, que se inician con las necesidades fisiolgicas, luego las de seguridad, de pertenencia o sociales, de estima y de autorrealizacin. 1.3 Frustracin Proceso por el cual la persona lo logra satisfacer una necesidad. Razn por la que la persona experimenta una sensacin de fuga o compensacin, vale decir, la bsqueda de otro trabajo o profesin. Pero tambin puede experimentar resignacin, es decir, se convence de que ya no hay nada que hacer, para qu seguir insistiendo en algo que no vale la pena. Asimismo, se puede dar la agresin, y por supuesto la persona pierde los papeles porque no est en sus cabales: explota de ira contra personas y cosas. UNIDAD II: PROCESO ADMINISTRATIVO Lic.Adm.Victor Fukunaga Calmet 4 ADMINISTRACIN GENERAL 1. Motivacin en el trabajo (contina) 1.4 Caractersticas individuales, es porque no existe persona igual a otra en este planeta, por ms gemelos o mellizos(as) que sean. Y esto se debe a nuestra personalidad, emociones, actitudes e intereses, y competencias de cada persona. 2. Qu es el liderazgo? Es el proceso de influir en el quehacer laboral de la persona o equipos debidamente estructurados o conformados. 2.1 Liderazgo social Se refiere a lo complejo de la relacin que se da entre el lder y los adeptos, y para tal efecto se deben considerar cuatro componentes inherentes a: las motivaciones de los seguidores, la tarea o misin, el lder y la situacin en que ocurre la relacin entre lder y adeptos. 2.1.1 Motivacin de los seguidores: influencia recproca entre lder-miembro.
UNIDAD II: PROCESO ADMINISTRATIVO Lic.Adm.Vctor Fukunaga Calmet 5 Lic.Adm.Vctor Fukunaga Calmet 5 ADMINISTRACIN GENERAL 2.1.2 Tarea o misin: 2.1.2 Tarea o misin: debe existir un por qu en cuanto al trabajo y a la relacin que debe coexistir entre lder y adeptos. En este sentido se pueden adoptar dos tipos de misin: el transformador o carismtico, que permite que el adepto vaya ms all de las metas propuestas en el trabajo por el lder. Y el transaccional, en el que el lder slo permite que el adepto cumpla con las metas del trabajo que haya propuesto. 2.1.3 El lder: trascendentes porque inspiran confianza y seguridad en los adeptos como un rasgo peculiar de su personalidad, o intrascendentes porque no lo logran, y entonces se hacen temer por el lado del autoritarismo, porque ese es su perfil. Es por ello que David Mc Clelland, identific estas formas de poder: la primera con relacin a la unin de esfuerzos para alcanzar las metas. La segunda, un tanto dominante para los logros que se desean alcanzar, pero que no garantiza la lealtad e inspiracin de los adeptos, que el lder pueda lograr.
UNIDAD II: PROCESO ADMINISTRATIVO Lic.Adm.Victor Fukunaga Calmet 6 ADMINISTRACIN GENERAL 2.1.3 El lder (contina): finalmente Henry Mintzberg, el gur nmero uno de las estrategias en el mundo, nos ilustra con la habilidad de la comunicacin entre otras, que debe tener el lder. Teniendo en cuenta que ste como emisor debe transmitir un significado en el mensaje a los adeptos o seguidores. 2.1.4 Situacin: responde a la situacin cultural que predomina. Se refiere al tipo de organizacin en la que el lder se desenvuelve. Por ejemplo, en una legin militar las normas como las rdenes se aplicarn de manera estricta, lo mismo en la iglesia y sin lugar a dudas en las empresas donde exista este predomino, y que por cierto es nuestro caso en el Per en el presente siglo. Sin embargo, dada la diversidad cultural en el mundo, podramos inferir que tanto en Alemania como en Japn los estilos de liderazgo tambin varan, y que por cierto ser nuestro prximo tema a tratar en la prxima clase queridos alumnos. UNIDAD II: PROCESO ADMINISTRATIVO Lic.Adm.Vctor Fukunaga Calmet 7 Lic.Adm.Vctor Fukunaga Calmet 7 ADMINISTRACIN GENERAL 1. Estilos de liderazgo Los gerentes que supervisan estrechamente a los empleados, con el objeto de asegurarse de que la tarea es efectuada en forma satisfactoria, tienen un estilo orientado a las tareas y por lo general son autoritarios. Pero, por otro lado los gerentes que conceden mayor importancia a motivar a los subordinados que a controlarlos, tienen un estilo ms orientado a las personas, y por ende, tienden a ser ms participativos y democrticos.
UNIDAD II: PROCESO ADMINISTRATIVO Lic.Adm.Vctor Fukunaga Calmet 8 ADMINISTRACIN GENERAL 4. Proceso de comunicacin: bilateral entre emisor y receptor en el cual debe transmitirse un significado.
MENSAJE
RESPUESTA EMISOR CODIFICA TRANSMITE DECODIFICA RECEPTOR RUIDO UNIDAD II: PROCESO ADMINISTRATIVO Lic.Adm.Vctor Fukunaga Calmet 9 ADMINISTRACIN GENERAL 4. Proceso de comunicacin (contina) Los medios de comunicacin que se utilizan son verbales y escritos. La Importancia de una comunicacin efectiva reside en la empata de parte de los gerentes hacia los subordinados, con el objeto de generar confianza y seguridad en los mismos. Y en saber escuchar a fin de aumentar la comprensin y el hecho de compartir los buenos sentimientos de adhesin y compromiso. Pero tambin pueden presentarse barreras en la comunicacin tanto por el lado del emisor como del receptor, y se puede manifestar a travs de bloqueos emocionales, puntos de vista diferentes y no saber aprovechar sus personalidades. UNIDAD II: PROCESO ADMINISTRATIVO Lic.Adm.Vctor Fukunaga Calmet 10 ADMINISTRACIN GENERAL
4. Toma de decisiones Definicin: Proceso para identificar y seleccionar un curso de accin para resolver un problema especfico. Tipos: decisiones programadas: soluciones para problemas rutinarios determinados por reglas, procedimientos o costumbre. Decisin no programada: Soluciones especficas producidas por medio de un proceso no estructurado para enfrentar problemas no rutinarios. UNIDAD II: PROCESO ADMNISTRATIVO DIRECCIN Lic.Adm.Vctor Fukunaga Calmet 11 4. Toma de decisiones (ccontina) Proceso Identificacin del problema u oportunidad: se produce un hecho que exige algn tipo de accin o se presenta una oportunidad que puede aprovecharse. Diagnstico: es intentar entender el problema u oportunidad e identificar sus causas y consecuencias. Generacin de opciones: se plantean alternativas. Brainstorming: los participantes como gerentes o empleaos pueden generar ideas, y pueden darse a conocer en forma verbal o escrita. ADMINISTRACIN GENERAL UNIDAD II: PROCESO ADMNISTRATIVO DIRECCIN