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Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey ITESM CASO NETFLIX Administracin e Innovacin en Modelos de Negocios Oralia de la Pea Aguirre

4 de Octubre de 2013 J. DOE

Fernanda Mota A01138104 Jorge Armando Sosa A01150579 Antonio Miguel Menchaca A01190803 Jozic Jordan A00815327

INDICE
TEMA INTRODUCCIN INFORMACIN DE LA COMPAA NALISIS CONCLUSIN REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS PGINA 2 3 5 13 14

INTRODUCCIN
En este trabajo se pretende explorar la empresa Netflix, con el fin de demostrar cmo la empresa ha evolucionado a travs de los aos; en cuestin de innovacin, mercado, competitividad e incorporacin de nuevas estrategias , todo esto con el fin de demostrar su actual situacin y el posible futuro que le depara. A manera de ensayo, expondremos las acciones y las constantes mejoras que se han hecho a la empresa para sobresalir en el tan desafiante mercado de pelculas y series por internet. Demostraremos cmo ser su posible en el marcado latinoamericano, viendo con esto si se tendrn las mismas oportunidades de sobresalir que en el mercado americano. Indicaremos como se ha desarrollado la empresa, mostraremos nuevas ideas que ayudaran a innovar y crear una nueva perspectiva a un nuevo modelo de negocios, el cual ayudara a crear una opcin ms factible en el concurrente mercado de las pelculas y series online, y con esto incursionar en un nuevo sector no explorado aun. Las acciones que nos ayudaran en mostrar las diferentes perspectivas de cmo crear una nueva oportunidad para explorar un nuevo mercado sern la matriz FODA, en la cual el anlisis FODA se realizara describiendo y observando las principales caractersticas del negocio, mostrando la organizacin y el mercado en el que se opera, el anlisis FODA nos ayudara a detectar las fortalezas de nuestra organizacin, las nuevas oportunidades del mercado, las debilidades de la empresa, as como las amenazas que rodean a la compaa. Una de las herramientas utilizadas para demostrar el actual negocio ser la utilizacin del canvas, el cual nos demostrara el modelo de negocios, que nos indicara la actual estrategia empresarial y nos permitir describir de manera lgica la forma en que marcha la compaa, el proceso de diseo del modelo de negocios es parte fundamental de la estrategia de poder observar las formas de estrategia, estructurando recursos, operaciones, y con esto conociendo las fortalezas y debilidades de la misma.

INFORMACIN DE LA COMPAIA
Netflix, es un servicio de renta de pelculas y series por streaming va internet a diversos dispositivos electrnicos, como una especie de videoclub digital que proporciona acceso ilimitado a un nmero creciente de contenidos cinematogrficos y televisivos. En este sentido, constituye tambin un ejemplo de un sistema de televisin por Internet que no pasa por ningn sistema areo. No es necesario descargar un software especial. Tan seguros est de lo que ofrecen que la empresa entrega un mes gratuito de prueba; un mes que, al igual que la suscripcin al sistema, pueden cancelarse cuando el usuario lo desee, es as como el usuario puede acceder a este servicio, mediante una suscripcin del al sitio web por cierta cantidad mensual, con acceso a un gran catlogo de videos sin necesidad de descarga. Netflix fue fundada en 1997 en Los Gatos, California, EEUU por dos emprendedores: Reed Hastings y Marc Randolph. La idea nace de Reed, quien recin graduado de la preparatoria pas un ao vendiendo aspiradoras de puerta en puerta. A partir de ah naci su idea de emprendimiento y comenz Netflix como un servicio de renta de pelculas por correo por una tarifa plana al mes. Esto se le ocurri poco despus de haberse atrasado varios das en la devolucin de un videocasete de la pelcula Apollo 13 que le costaba US$40, que en aquel entonces era mucho dinero, por lo que pens que no deba haber este tipo de tarifas de retraso. As que comenz a rentar pelculas en formatos VHS y Betamax a su vecindario usando un sencillo registro va internet mientras mantena la innovacin de no cobrar recargos por da de retraso en la devolucin de la pelcula si no cobrando una tarifa durante todo el mes para que la gente pudiera rentar todas las pelculas que quisiera a un solo precio. Por lo que Netflix comenz con una filosofa de Libertad Responsable que aunque al principio era un riesgo el saber si la gente iba a devolver las pelculas rentadas al dejar de pagar la suscripcin poco a poco se fueron dando cuenta que la gente responda y se expandi el negocio. Posteriormente en el 2000, Netflix ya haba tenido un crecimiento sustancioso y se ofreci a Blockbuster en US$50 mdd, a lo que Blockbuster se opuso. Actualmente, Netflix el servicio de suscripcin ms grande del mundo en el campo de los envos de DVD por correo y en la descarga de pelculas y episodios de televisin a internet. En 2005 Netflix enviaba por correo por concepto de renta de pelculas 1 milln de DVD s por da. En el 2010 y con el auge de la Banda Ancha, Netflix decide comenzar su servicio

de streaming o transmisin en directo y bajo demanda de algunos 1,000 ttulos de pelculas. Al finalizar el ao Netflix no slo era el principal usuario de correo postal de EEUU por volumen si no tambin el responsable de la mayor cantidad de trfico por internet en las tardes en EEUU debido a la enorme popularidad de su servicio de renta en lnea. Al mes de julio de 2010, la compaa atrajo 15 millones de suscriptores, en comparacin con 4.2 millones a finales de 2007 y de 1.6 millones hacia finales de 2004. Netflix enviaba un promedio de 2 millones de DVD diarios a sus suscriptores y alrededor de 61% de ellos vean pelculas y episodios de televisin transferidos por Netflix internet, en comparacin con 48%para finales del 2009 y 38% para el primer trimestre del 2009. En el 2011 llegaron a Amrica Latina y el Caribe, Ciertamente los hbitos de consumo entre los norteamericanos y los latinoamericanos son muy diferentes. Los primeros estn acostumbrados a pagar por los servicios que utilizan y los segundos estn dispuestos a piratear cuanto puedan con tal de no pagar. El principal problema al que se encuentra Netflix en este nuevo mercado es que no es comn que los usuarios latinoamericanos una buena conexin de banda ancha. Otro problema con el que se encuentra Netflix es la baja penetracin del usuario del internet en Latinoamrica donde en total solamente el 36.7% de los latinoamericanos usan internet de los cuales una reducida cantidad tienen conexin de banda ancha a internet. Intensidad de la competencia: Netflix crece con rapidez y gana participacin de mercado. Uno de los grandes atractivos que promueven a los proveedores de pelculas por internet, es que ellos son opciones ms baratas que el tener que pagar una cuota mensual por cable para tener acceso a canales premium de pelculas. En el campo de las acciones de Netflix, estas subieron un 13% este mircoles en Wall Street y se negociaron a ms de 107 dlares en operaciones despus de hora, luego de que la compaa report sus resultados. En la sesin regular del Nasdaq terminaron a 95.04 dlares, un alza del 2.6%. La compaa tiene un grupo de consumidores muy alto, por lo que se le considera un mercado masivo, dentro de este grupo de consumidores se encuentran usuarios de todas las edades;

aficionados a series de televisin de todos los gneros al igual que las pelculas, y disfrutar de conciertos. Basta tener una tarjeta de crdito o dbito para contar con este servicio, as como la aplicacin instalada en el medio electrnico de su preferencia (siempre y cuando cuente con internet).

ANLISIS
El perfil estratgico de Netflix aplica un modelo de negocios basado en las suscripciones, en las cuales los suscriptores pueden elegir entre una variedad de planes para poder tener entretenimiento hasta su hogar. Netflix tiene una estrategia de varias vas para crear una base siempre creciente de suscriptores. Entre sus objetivos estratgicos primarios: se encuentra continuar con el crecimiento de las subscripciones al negocio, lo cual generara mayores recursos para la empresa y con esto poder seguir innovando y mantenerse como empresa lder, as mismo como conseguir que los suscriptores migren gradualmente de la entrega postal de DVD a la entrega de contenido por internet. Entre sus estrategias competitivas se encuentran la estrategia de diferenciacin por ser fiable, rpida y de alta calidad, tecnologa del sitio web- ms avanzadas de la competencia, avanzado e inteligente sistema de pedidos, la satisfaccin de los clientes, la calidad del producto y el conocimiento de la marca.

Descripcin del Modelo de Negocios

- VISIN, MISIN Y VENTAJA ANTE LA COMPETENCIA: Como toda compaa, siempre hay que tener presente la Visin, la Misin y la Competencia. MISION: Nuestro xito y crecimiento est basado en brindar la gamas ms amplia en seleccin de DVDs, teniendo como principal objetivo crear una manera, fcil y rpida de seleccin de pelculas, series, etc. VISION: Seguir siendo la empresa nmero uno en la industria En mayo de 2010, la estrategia de Netflix obtena resultados estratgicos y financieros impresionantes. En cinco aos, Netflix surgi como el servicio de suscripcin ms grande del mundo en el campo de los envos de DVD por correo y en la descarga de pelculas y episodios de televisin a internet. Al mes de julio de 2010, la compaa atrajo 15 millones de suscriptores, en comparacin con 4.2 millones a finales de 2007 y de 1.6 millones hacia finales de 2004. Netflix enviaba un promedio de 2 millones de DVD diarios a sus suscriptores y alrededor de 61% de ellos vean pelculas y episodios de televisin transferidos por Netflix internet, en comparacin con 48%para finales del 2009 y 38% para el primer trimestre del 2009. Intensidad de la competencia: Netflix crece con rapidez y gana participacin de mercado. Uno de los grandes atractivos que promueven a los proveedores de pelculas por internet, es que ellos son opciones ms baratas que el tener que pagar una cuota mensual por cable para tener acceso a canales premium de pelculas. VENTAJAS: Una amplia coleccin de pelculas y episodios de televisin Adquisicin de nuevos contenidos El software de Netflix para escoger pelculas: como y fcil de usar. Eleccin de entrega por correo frente a transferencias. Marketing y publicidad. Transicin a la entrega de contenido por internet. Recomendaciones por crticos Realizan una encuesta para saber qu tipo de pelculas te gustan ver sea un servicio personalizado Tarjetas de regalo Ofertas gratuitas de streaming Periodo de prueba gratuito.

Contenido para nios Sitio web Logstica interna y externa Propuesta de valor superior a sus competidores Modelo fiable

FACTORES CLAVE PARA EL XITO: Amplia gama de pelculas disponibles (actualizadas) Nuevas formas de pago (tarjeta de dbito, cuenta de banco) Alianzas con televisoras Estructura de precios asequibles (para que estn al alcance de todos) Entrega rpida Inteligente sistema de pedidos en lnea

VAS POSIBLES DEL MERCADO: Netflix tiene una estrategia de varias vas para crear una base siempre creciente de suscriptores, entre las cuales destacan el ofrecer a los suscriptores una amplia seleccin de ttulos de DVD, con lo cual tendran una mayor preferencia en el mercado. As mismo adquirir nuevos contenidos mediante la creacin y el mantenimiento de relaciones, benficas para las dos partes, con proveedores de entretenimiento por video. Se tendr que mejorar la facilidad a los suscriptores la identificacin de pelculas que seguramente les va a gustar, teniendo como referencia la base de datos creada por el usuario. Ofrecer a los suscriptores la opcin de ver contenido transferido a sus aparatos o de recibir DVD por correo entregados con rapidez. Gastar grandes sumas de recursos econmicos en marketing para atraer a nuevos suscriptores y crear una conciencia generalizada de la marca y el servicio que ofrece la compaa de Netflix. La incursin de una nueva forma de trasladar gradualmente a los suscriptores a la transferencia de videos, en lugar de utilizar la entrega por correo, a medida que aumente la popularidad de contenidos transferidos por internet.

ENTORNO DE LA INDUSTRIA: A partir del ao 2000, la introduccin de nuevas tecnologas y productos electrnicos multiplico velozmente las vas que tenan los consumidores para ver pelculas.

En 2010 era comn que la gente viera pelculas en salas de cine, vuelos de avin y hoteles, en el asiento trasero de vehculos automotores equipados con consolas de video, en casa o, prcticamente en cualquier lugar utilizando una computadora laptop o un aparto porttil, como un iPad o un iPod Touch.

Ventajas de la Competencia Competencia Aunque Netflix tiene un catlogo extenso, a como cuando estaba en sus inicios, aun creemos que es necesario una mayor variedad de pelculas actuales y una mayor variedad de series, estas cuestiones son las ms solicitadas por los clientes, debido a que constantemente se tienen quejas referentes a las actualizaciones del catlogo de pelculas y series. Compaas como Claro Video, Hulu o Total Movie se enfocan tanto en series pero si mantienen un catlogo actualizado en cuestin de pelculas, lo que genera que los distintos usuarios se molesten en cuanto a que ellos pagan por un servicio que no es correspondido como debera ser, debido a que se supone que los catlogos debes estar funcionando y operando de la manera ms adecuada, para brindar mayores beneficios que las empresas competidoras. El nico tipo de pago es con tarjeta de crdito, y los dems? El pago con tarjeta de crdito limita la empresa en obtener nuevos suscriptores, debido a que en la actualidad no todas las personas poseen el acceso a una tarjeta de crdito, algunas empresas optan por brindar nmeros de cuentas bancarias para hacer efectivo sus servicios, sin la necesidad de brindar alguna tarjeta de crdito. El solicitar una tarjeta de crdito disminuye el sector en el cual pueda incursionar la empresa. Tambin tenemos claros que muchos usuarios son menores de edad y por lo tanto, estos no poseen una tarjeta de crdito.

Internet

La incursin de Netflix a Amrica Latina supone nuevos retos, por ejemplo en Latinoamrica no todas las personas tienen la posibilidad econmica de tener internet en sus casas, lo que limitara el nmero de usuarios que podran llegar a ser los suscriptores de la empresa. Tambin no es la misma capacidad para transmitir informacin va internet, como la que se cuenta en Amrica del Norte, eso reduce an ms la posibilidad de ver pelculas y series desde su ordenador. Los pases en vas de desarrollo necesitan nuevas formas de brindar el servicio, las cuales pueden ir desde convenios con televisoras, as como con cablevisoras, para que ellas sean un puente entre la empresa y los posibles usuarios.

DEBILIDADES DE LA EMPRESA: Las series que tienen online no estn actualizadas (que no estn las que se

encuentran pasando en la tv) Que algunas veces tardan en cargar las pelculas o series. Que no tienen todas las pelculas. Catalogo disponibles. Sus principales competidores podran ser las empresas que prestan servicio de

televisin por cable. En Mxico, muy poca gente cuenta con la facilidad de acceso al internet. Menor capacidad adquisitiva de las personas que accederan a internet a este tipo de

servicio La competencia que ofrece sus servicios de manera gratuita. Costumbre de ver programas pro TV.

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MATRIZ DE LA PLANEACION DE LA INNOVACION Se considera que Netflix es Ocano Azul, cuando Netflix comenz su servicio de streaming (transmitir vdeo de forma continua) hace cinco aos, la compaa prometi un futuro diferente para ver pelculas y series online, la empresa se enfocara en ofrecer a los consumidores las pelculas y programas de televisin que quisieran, a un precio justo. Pero Netflix ha enfrentado desafos mientras trata de aadir ttulos a su biblioteca de streaming. Y en respuesta, la empresa est empezando a actuar ms como el modelo tradicional de televisin por cable, en lugar de la propuesta de ofrecer a los usuarios una forma rpida, eficaz e inteligente de ver pelculas y series por medio del internet. Netflix te da la opcin de poder ver tus videos a cualquier hora en cualquier lugar con cualquier dispositivo, cuando se comenz se crea que no iba a dar resultado ya que las Oportunidades Amenazas

Ofrecer pelculas actualizadas en el catlogo. Acuerdos con las televisoras y cadenas de distribucin para contratacin de licencias de contenido.

Pginas web con pelculas y series disponibles gratuitamente. Competencia que ofrece servicio parecido a menor costo. Pginas de descarga ilegal de pelculas y series de televisin. Falta de acceso a internet para ciertas partes de la poblacin. Muchas opciones a bajo precio Facilidad de obtener competencia.

Alianza con fabricadores de dispositivos electrnicos para ofrecer compatibilidad con la plataforma de Netflix.

Demanda de streaming de contenido en Alta Definicin (HD).

personas, supuestamente, preferiran ir a un establecimiento a escoger ellos mismos, lo que no se vio es que con la facilidad de que el servicio est disponible 24/7 y un amplio catlogo las personas rpidamente se olvidaron del concepto tradicional de rentar una

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pelcula. Y esto ocasiono, la oportunidad de crear un nuevo mercado y atraer clientes potenciales que utilicen los servicios brindados por la compaa. Netflix no se centr en la competencia, sino en los clientes y aline sus procesos internos para satisfacerlos, consiguiendo hacer irrelevante a su principal competidor y lder del mercado. El concepto, se basa en la facilidad del servicio, y en que no requiere ms que una suscripcin, la variedad que tienen y las constantes adiciones, sin necesidad de esperar horas a descargas. Mediante el sistema de recomendaciones de Netflix se les pide a las personas que califiquen los filmes y series que miran, sumado a esto se almacenan los trminos buscados. De esta manera Netflix sabe exactamente cules son los actores ms buscados, las pelculas ms vistas, los gneros ms gustados y lo ms importante, se suman las calificaciones de los usuarios, todo un mar de retroalimentacin con el que una televisora comn no podra ni soar. Esta base de datos otorga la oportunidad a los clientes de poder observar un catlogo de pelculas relacionadas a los gneros que buscan mayor frecuencia. El foco principal de Netflix con sus estudios y anlisis es el predecir los gustos y preferencias de sus clientes, se estudia la cantidad de pelculas que se ven de determinado gnero y se observa cuales fueron vistas con mayor frecuencia por los suscriptores, con esto la empresa tiene una gran posibilidad de crear un catlogo que brinde a sus usuarios, debido a que sus qu estilo fueron para as poder hacer probabilidades de cul ser la prxima eleccin. Ms suscriptores de Netflix aumentaran los mrgenes de ganancias y ayudaran a consolidar una empresa ms comprometida a satisfacer los gustos de los clientes. La empresa informa que tiene 23 millones de suscriptores de streaming. Eso no incluye a los clientes que han cancelado sus cuentas de Netflix; Raymond James estima 31 millones en tres aos, aunque no est claro cuntos de ellos eran suscriptores de DVD. Muchos clientes que han abandonado Netflix podran volver por el contenido original y una biblioteca ms grande.

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Claramente el xito del modelo de Netflix (dar a las personas lo que quieren cuando quieren) ha probado una cosa, la audiencia quiere el control, as lo dijo Kevin Spacey. Netflix todava mantiene una posicin de liderazgo, y poca gente apostara fuertemente en contra de Hastings. Sin embargo, en el futuro prximo, el panorama seguir ponindose ms difcil para la compaa que alguna vez domin el mercado del alquiler de vdeo en Internet. La compaa tiene 6 vas; es decir, los elementos que describen la estrategia en la que est. La primera va es explorar industrias alternativas, en esta va no solo se compiten con otras empresas de la industria, sino que tambin con empresas que pertenecen a otras industrias pero generan los productos o servicios alternativos. Cines: ofrecen los estrenos de las mejores pelculas del momento. Locales de renta de videos: Ofrecen rentar tus pelculas, series, caricaturas favoritas, sin necesidad de tener internet en tu dispositivo electrnico. Pginas en internet: Ofrecen de manera gratuita (la mayora) ver lo que el usuario desee, en el momento que quiera, sin necesidad de descargar algn software o aplicacin. Mientras que la segunda va se refiere a explorar los grupos estratgicos dentro de cada sector.
NETFLIX INDUSTRIA DE LA RENTA DE PELICULAS, SERIES.

Se pens en un mercado saturado y una clientela que quera estar actualizada mediante la tecnologa, el cual involucra el internet.

Dos grupos estratgicos

Renta de pelculas tradicionales

Renta de pelculas mediante la tecnologa

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:: Solo puedes ver la pelculas durante el tiempo que la rentas. :: No necesitas internet. :: No necesitas tener instalado una aplicacin o software. :: Tienes que ir al establecimiento para rentarlas.

:: Puedes ver las pelculas en cualquier instante. :: Ver las pelculas las veces que quieras. :: Puedes el seleccionar el catalogo desde la comodidad de tu casa.

La tercera va consiste en explorar la cadena de compradores. Los usuarios buscan tener de manera ms cmoda los servicios que ellos quieren, en el caso de Netflix, los usuarios pueden seleccionar de un catlogo de pelculas y/o series desde su casa, su oficina, mientras viajas etc. Ya que con que el usuario tenga internet en su dispositivo electrnico, puede disfrutar de este servicio. En la industria de la renta de pelculas, esta idea tiene ventajas sobre la renta de pelculas de otras maneras; ya sea ir al local y rentar las pelculas por determinado tiempo y al final regresarlas, en caso de volver a querer de nuevo la pelcula se tiene que rentar nuevamente. En la cuarta va se refiere a explorar ofertas complementarias de productos y servicios, Netflix su competencia son empresas que la renta de pelculas no las hacen mediante el internet si no de forma personal; principales clientes: pblico en general amantes de las pelculas; caractersticas: un mes gratis de prueba, catlogo de pelculas por internet, ver las pelculas las veces que quieras y momento que quieras. En la quinta va es explorar el atractivo: Funcional o emocional, en este caso para los compradores no rentaban las pelculas tradicionalmente por no querer moverse a los locales de renta, por lo que surgi la idea de rentarlas mediante internet, desde la comodidad de nuestros hogares. Otro punto es que cuando rentan pelculas se tienen que regresar, en Netflix no es necesario regresarlas ya que es por Internet y las puedes ver las veces que t quieras. Igual de verlo desde la aplicacin de tu telfono mvil.

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Por ultimo en la sexta va consiste en explorar la dimensin del tiempo, tales como las tendencias externas en el tiempo, como el rpido ascenso del Internet o el movimiento global de proteccin, Netflix como va de la mano de la tecnologa es una empresa que en el futuro tendr un crecimiento ms de lo que actualmente se sita, de forma de que lo tecnolgico va a sustituir lo que tradicionalmente se hace en lo referente de la renta de pelculas, en este caso la competencia (Blockbuster) tendr que cambiar su modelo de negocios para que pueda estar en el mercado. A continuacin se presenta la matriz de las 4 acciones (ERIC).
Incrementar Eliminar Pago de inscripcin como las televisoras. Antenas y o aparatos de conexin satelital. Costos de instalacin. Tiempos de espera para rentar pelculas. Rapidez de streaming. Catlogo de pelculas y series disponibles. Series de televisin exclusivas. Compatibilidad con diferentes dispositivos mviles.

Crear Reducir Costos por ver pelculas y series. Plataforma que te recomienda diferentes opciones y que acomoda el catalogo en base a las preferencias del usuario. Series originales producidas por Netflix. Ver pelculas y series ilimitadamente.

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CONCLUSIN
En conclusin, la innovacin es un factor clave para que una empresa contine creando valor, interpretar y anticipndose a las necesidades de los actuales y futuros clientes, y as interactuar en nuevas redes de organizaciones o grupos de trabajos. La innovacin generara que la empresa cree un nuevo valor agregado a la demanda actual que existe en el mercado. Hacer lo mismo constante, ya no es una manera efectiva de hacer crecer nuestro negocio, factores como la globalizaciones y el surgimiento de nuevos mercados, crearan un nicho por satisfacer que podr ser cubierto por la empresa ms consciente en como cubrir tal necesidad. La innovacin, es un hecho econmico, que implica entre sus factores ms importantes, el proceso de comercializacin de una invencin, dejando al consumidor y al mercado como las personas encargadas de determinar si dichos accin o producto fue un fracaso o un xito en el mercado actual. Este proceso de innovar es llevado a cabo por un emprendedor el cual usualmente innova, no slo al darse cuenta de cmo usar las invenciones, sino tambin introduciendo nuevos medios de produccin, nuevos productos y nuevas formas de organizacin. Actualmente, Netflix sigue una estrategia de conseguir nuevos clientes en cuanto a sus redes sociales y tecnologas de la informacin. Esto se puede ver gracias a los anuncios que publican en sitios de videos o Facebook para que la gente conozca el producto. Netflix no cuenta con servidores, si no que los renta, con esto se podra decir que si compra servidores el aspecto tecnolgico mejorara ya que se mejorara el servicio y las velocidades de streaming seran ms rpidas. En cuanto a sus aspectos legales y ticos, Netflix debe de seguir una poltica de no violar licencias que los dueos de los contenidos como las pelculas ponen, para que as la compaa no se meta en problemas que podran causar perdidas econmicas. Despus de analizar la situacin de Netflix y como ha ido evolucionando a travs de los aos, llegamos a la conclusin que Netflix es una empresa innovadora. Esto se debe a que hemos visto cmo ha ido mejorando su servicio y

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su producto. Los catlogos de las pelculas varan de acuerdo a los pases, pero siempre se van renovando y agregan contenido de acuerdo al pas, ya que en Mxico se puede ver muchas telenovelas que son producidas por las cadenas de televisin locales y que la gente ve en la televisin.

2010 2009 Netflix crea sugerencias para los usuarios. Compatibilidad con gran cantidad de dipositivos moviles.

1997 Servicio de renta de pelculas por correo por una tarifa al mes. 2008 Netflix integra LINUX y Windows en un sistema de UNIX para que los servidores que tienen el contenido puedan transmitir video de manera efectiva.

2013 Netflix crea "MAX" un asistente de recomendacin en la consola PS3

1998 Ms de 30 empelados y 925 titulos en el catalogo de Netflix

2003 Netflix incrementa su publicidad en Estados Unidos y llega al millon de suscriptores.

2007 Netflix abre su servicio de renta en linea.

En el caso Netflix, nosotros creemos que la empresa pueda satisfacer un mayor nmero de clientes, si se enfocara no solamente a vender las suscripciones con tarjeta de crdito, sino dando otras alternativas; como el uso de tarjetas pre pagadas o depsitos bancarios. Tambin creemos que hacer alianzas con

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televisoras o cablevisoras podra ayudar a expandir el negocio de Netflix, debido a que actualmente el uso de internet solamente es un medio para ciertos sectores privilegiados de la sociedad. Es por eso que nuestro grupo est determinado hacer que las demandas que la sociedad necesita se vean atendidas de una manera fcil, expedita y eficaz. El empresa puede seguir creando nuevos segmentos aun no explorados y crear una ventaja competitiva ante las dems empresas.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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