Abril/2007

NDICE 1. Como realizar o primeiro acesso 2. Achei Recheque 2.1 Definio 2.2 As Principais Caractersticas e Benefcios 2.3 Quem so os Principais Clientes 2.4 Tipos de Acessos Disponveis 2.5 Quais as Informaes Disponibilizadas 2.6 O Cheque A) Informaes Gerais sobre o Cheque B) CMC7 2.7 Consultando Achei Recheque 2.8 Exemplo da consulta Achei-Recheque 3. Pefin A) Definio B) Consulta e Apresentao das Informaes C) Como consultar 4. Chequenet A) Definio B) Como Consultar C) Exemplo 5. Concentre 5.1 Definio 5.2 Quem so os Principais Clientes do Concentre 5.3 Quais so as Informaes Disponibilizadas no Concentre 5.4 Consultando o Concentre 5.5 Exemplo da consulta concentre 5.6 Produtos Opcionais Oferecidos pelo Concentre A) Registro de Consultas A.a) Exemplo da Consulta B) ZOOM B.a) Exemplo da Consulta C) Confirmao de Telefone C.a) Exemplo da Consulta D) Detalhamento de Consultas E) Concentre Monitore E.1) Definio E.2) As fontes de Informao E.3) Benefcios para os Clientes E.4) Cadastramento e Distribuio de Informaes sobre CPF/CNPJ Monitorados E.5) Distribuio das Anotaes ocorridas em CPF/CNPJ Monitorados E.6) Como Consultar E.I) Novo Concentre Monitore Aviso por E-Mail Definio Como Consultar Incluso de Cadastro 04 05 05 05 05 05 05 06 06 06 07 09 10 10 10 10 11 11 11 12 13 13 13 13 13 14 15 15 15 16 16 17 17 18 19 19 19 19 19 19 20 20 20 21 21
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Consulta de Cadastro de Monitoradas Excluso de Cadastro de Monitoradas Manuteno de E-Mail E.II) Concentre Monitore Atual Aviso por Carta I - Consulta no Cadastro de Monitoradas II - Excluso no Cadastro de Monitoradas por CNPJ III - Excluso no Cadastro de Monitoradas por CPF 6. Sinaliza 7. SERASA Empresas

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Obs.: Todas as consultas que esto em negrito sero cobradas, at mesmo os produtos adicionais do concentre, verificar tabela item 5.

1. COMO REALIZAR O PRIMEIRO ACESSO: 1 passo: Acesse o site www.serasa.com.br Digite logon e senha (O primeiro acesso realizado com senha provisria = 78354636) Clique em OK

Obs.: A digitao incorreta da senha por 3 vezes bloqueia o acesso ao sistema. Para solicitar o desbloqueio, o usurio dever enviar um e-mail com a solicitao para comercialfns@serasa.com.br.

2 Passo: Preencher o Logon e a senha provisria. Em Alterao de Senha, preencher os espaos com a nova senha e clicar em Entrar.

2. ACHEI-RECHEQUE: 2.1 DEFINIO: O ACHEI-RECHEQUE um sistema criado pela SERASA, um dos maiores bancos de informaes cadastrais e econmico-financeiras do mundo, em conjunto com a Federao Brasileira das Associaes de Bancos (FEBRABAN), para valorizar o cheque como meio de pagamento, com evidentes benefcios para toda a sociedade. 2.2 - AS PRINCIPAIS CARACTERSTICAS E BENEFCIOS Agilidade de atualizao das informaes, em mbito nacional. Minimizao dos riscos de aceitao de cheques como forma de recebimento. Possibilidade de consulta de todos os cheques recebidos, no momento da venda, em razo do seu baixo custo. Consultas instantneas de qualquer ponto do territrio nacional. Facilidade de interpretao das respostas. 2.3 QUEM SO OS PRINCIPAIS CLIENTES Empresas do comrcio varejista ou atacadista, de todos os portes, que usem cheque como meio de recebimento. 2.4 TIPOS DE ACESSOS DISPONVEIS As consultas ao ACHEI-RECHEQUE so feitas diretamente aos computadores da SERASA, pelos meios mais adequados s necessidades e recursos de acesso dos clientes: por microcomputador (via Internet). Recheque-Internet Sintonizada com os mais recentes avanos tecnolgicos e voltada ao atendimento pleno das expectativas e necessidades de seus clientes, a SERASA tambm disponibiliza o Recheque pela Internet, com total segurana e grande facilidade. 2.5 QUAIS AS INFORMAES DISPONIBILIZADAS Cheques com oposio ao pagamento: Alnea 21: extraviado ou sustado; Alnea 20 e 25: cancelado; Alnea 28 e 30: roubado; Emitentes de cheques sem fundos: Alnea 12: insuficincia de fundos / segunda apresentao; Alnea 13: conta encerrada; Alnea 14: prtica espria (ilegal).

2.6 O CHEQUE A) Informaes Gerais sobre o cheque

B)

CMC7

a impresso dos caracteres correspondentes ao banco, agncia, conta, cheque e dgitos verificadores, na tarja eletrnica que se encontra na base do cheque. A consulta feita atravs do CMC7 digitado, possibilita o recebimento do cheque com maior segurana quanto a cheques clonados, adulterados, fraudados.

2.7 CONSULTANDO ACHEI-RECHEQUE 1 passo: Selecione o produto: ACHEI-RECHEQUE

Obs.: H duas formas de se consultar o cheque, uma pelas informaes que constam na parte superior do cheque, e outra, pelas informaes da parte inferior do cheque (pelo CMC7). Consulta parte superior do cheque:

Passo 1: Selecione Consulta parte superior do cheque.

Passo 2 Preencher os campos e clicar em Consultar.

Consulta pela parte inferior do cheque (CMC7)

Passo 1: Selecione: Consulta pela parte inferior do cheque (CMC7) Clique em Enviar

Passo 2: Preencha os campos: Selecione o tipo de documento: CPF ou CNPJ Digite o CPF ou CNPJ Digite o CMC7 do Cheque (Verifique se o cdigo do banco e o nmero do cheque no alto da folha conferem com os nmeros impressos no campo CMC7, localizado na parte inferior do cheque). Ver item 2.6 B) Digite a data da consulta ou a pr data Digite o valor do cheque Digite DDD e telefone Clique em consultar

2.8- EXEMPLO DA CONSULTA ACHEI-RECHEQUE

Serasa

CONSULTA ACHEI-RECHEQUE CONFIDENCIAL P/ 1/1

99/99/9999 - 10:57:39

DADOS CONSULTADOS- CPF : XXX.XXX.XXX-XX

BANCO : 999 CHEQUE: 000001 A 000001

CONFIRMEI NOME.............................: XXXXXXXXXXXXXXX DATA DE NASCIMENTO...............: 99/99/9999 SITUACAO DO CPF .................: ATIVA PENDENCIAS INTERNAS TOTAL PERIODO OCORRENCIA MAIS RECENTE 0001 99/9999-99/9999 R$ 389,09 LOJAS XXXXXX 1322 CHEQUES SEM FUNDOS - VAREJO TOTAL : 004 ULTIMO EM: 99/99/9999 DO BANCO: XXX AG: 9999 CREDOR: MAGAZINE XX PRACA: SPO LOJA: 0009 CHEQUES SEM FUNDOS - BACEN TOTAL: 042 ULTIMO EM: 99/99/9999 DO BANCO: XXX AG: 9999 RECHEQUE: ROUBADOS/EXTRAVIADOS/SUSTADOS/CANCELADOS BANCO XXX: PARTICIPA DO RECHEQUE CONSTA(M) OCORRENCIA(S) PARA O(S) CHEQUE(S) CONSULTADO(S) BCO AG C/C CH IN CH FIN MOT CAD.DAT/HORA FONTE 999 0008 0006331403 000001 000001 SUST 99/99/9999-04:18 B999 CONSTAM 041 OUTRA(S) OCORRENCIA(S) DO PERIODO DE FEV/9999 A JUL/9999 BCO AG C/C CH IN CH FIN MOT DATA OCOR. FONTE 966 5555 0000231464 110554 110554 EXTR 99/99/9999 B966 991 6666 0010072490 000114 000114 EXTR 99/99/9999 B991 967 7844 0000231464 929588 929589 SUST 99/99/9999 B967

FIM DA CONSULTA

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3 - PEFIN A) DEFINIO um sistema que centraliza informaes de Pendncias Financeiras, formando um banco de dados com registros de dbitos em atraso, independentemente de terem sido ou no protestados ou sofrido quaisquer tipos de anotaes. B) CONSULTA E APRESENTAO DAS INFORMAES As informaes do PEFIN sero consultadas pelo CPF ou CNPJ do devedor e apresentadas nos produtos SERASA, tais como o Concentre, Crednet etc. C) COMO CONSULTAR: 1 passo: Selecionar ACHEI-RECHEQUE no menu de produtos.

2 passo: Selecionar Alterar perfil. Na opo de consulta selecionar Pendncias financeiras.

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3 passo: Clique em Enviar. 4 Passo: Selecionar CPF ou CNPJ e preencher os campos em branco.

5 Passo: Clique em Consultar. 4 CHEQUENET A) DEFINIO: Consulta unificada do Achei-Recheque e PEFIN. B) COMO CONSULTAR: 1 passo: Selecionar CHEQUENET no menu de produtos.

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2 passo: Voc dever selecionar CPF ou CNPJ no campo TIPO, e inserir as informaes solicitadas nos campos em branco. * Obs.: os campos DDD, TELEFONE e CEP no so obrigatrios.

B) EXEMPLO DA CONSULTA ACHEI-RECHEQUE

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5 CONCENTRE

5.1 DEFINIO: O Concentre permite o acesso instantneo ao maior banco de dados do gnero no Brasil, que rene, com exclusiva cobertura nacional, informaes sobre Protestos, Cheques sem Fundos, Falncias, Concordatas, Aes Judiciais (Executivas, de Busca e Apreenso e de Execuo Fiscal da Justia Federal), Pendncias Financeiras, Dvidas Vencidas e Participantes em Empresas Falidas. As consultas ao Concentre so feitas diretamente aos computadores da SERASA, via Internet. Com o Concentre, voc contar com informaes precisas, diariamente atualizadas, obtidas das fontes oficiais responsveis. 5.2 - QUEM SO OS PRINCIPAIS CLIENTES DO CONCENTRE O Concentre o instrumento mais utilizado nas decises de crdito tomadas em todo o Pas, no s pelos Bancos e Entidades de Classe, mas tambm por Empresas de todos os portes e ramos. Consultando o Concentre, voc obtm informaes fundamentais sobre empresas e pessoas com as quais se relaciona ganhando mais tranqilidade e segurana em seus negcios e recebimentos. 5.3 - QUAIS AS INFORMAES DISPONIBILIZADAS NO CONCENTRE Por meio do produto Concentre da SERASA voc pode acessar, imediatamente e 24 horas por dia, mais de 130 milhes de informaes, abrangendo o mais completo e atualizado Banco de Dados sobre Protestos, Cheques sem Fundos, Falncias, Concordatas, Aes Judiciais (Executivas, de Busca e apreenso e de Execuo Fiscal da Justia Federal), Pendncias Financeiras, Dvidas Vencidas e Participaes em Empresas Falidas. 5.4 - CONSULTANDO O CONCENTRE 1 passo: No menu de produtos selecione: CONCENTRE

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2 passo: Digite o CPF ou CNPJ Selecione o Tipo de Consulta Resumo ou Detalhe (Caso selecione Detalhe, o servio adicional ser cobrado) Selecione o Registro da Consulta SIM ou NO (Caso selecione SIM, o servio adicional ser cobrado) Digite o DDD/Telefone (No obrigatrio) Clique em consultar

5.5 - EXEMPLO DA CONSULTA CONCENTRE

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5.6 PRODUTOS OPCIONAIS OFERECIDOS PELO CONCENTRE O Concentre possibilita o acesso a produtos opcionais que fornecem indicadores importantes para os processos de deciso de crdito: A) REGISTRO DE CONSULTAS* - *Servio cobrado Demonstra as quantidades de acesso realizadas a um determinado documento, nos ltimos cinco meses, e relaciona as datas e os nomes das empresas que fizeram os ltimos acessos ao CONCENTRE. Ao selecionar SIM, o servio adicional ser cobrado.

A.a) EXEMPLO DA CONSULTA

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B) ZOOM* - *Servio cobrado Fornece informaes complementares das anotaes de protestos, falncias, concordatas, participantes em empresas falidas, aes judiciais, cheques sem fundos e pendncias financeiras. Alm disso, este produto permite acesso imediato s informaes complementares relevantes para o processo de deciso do negcio ou para a regularizao da dvida, tais como: nome e endereo do credor, endereo do devedor, endereo do cartrio, endereo da vara cvel, nmero do processo etc. Para acessar o ZOOM basta selecionar e clicar sobre a anotao apresentada na consulta Concentre. B.a) EXEMPLO DA CONSULTA

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C) CONFIRMAO DO TELEFONE* - *Servio cobrado Esse servio permite, no momento da consulta, a apresentao dos seguintes dados do telefone: Nome do assinante; Endereo onde est instalada a linha; Data da instalao da linha; Classe de telefone (residencial, comercial ou pblico). Em algumas situaes so exibidas mensagens especficas para o telefone consultado: Telefone no autorizado pelo assinante para divulgao; Telefone celular; Telefone pertencente a outra operadora; Telefone inexistente. Nota: As informaes acima so apresentadas somente para os telefones que figuram em lista. Para acessar a base de assinantes, so necessrios os seguintes dados: Cdigo de rea e nmero do telefone; Nmero do CPF ou CNPJ consultado.

C.a) EXEMPLO DA CONSULTA

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C) DETALHAMENTO DA CONSULTA * - *Servio cobrado O detalhamento de consultas, um servio adicional cobrado que oferece as seguites informaes: CHEQUE SEM FUNDO DO ACHEI RECHEQUE O sistema informa as devolues informadas pelo CCF, como cheques sem fundos no varejo e Bacen. PENDNCIA REFIN O sistema informa operaes financeiras de qualquer dvida vencida de alguma instituio no paga. (RE vem de banco, FIN de empresa). AO JUDICIAL O sistema informa as aes judiciais registradas no banco de dados, qualquer tipo de ao. PROTESTO O sistema informa o total de ttulos protestados nos ltimos 5 anos, at 99 ttulos, mas na consulta resumida informa somente os ltimos 5 os demais informa o valor total da dvida. PENDNCIA PEFIN Informa pendncias financeiras Comerciais, com qualquer empresa. Ex.: de uma Cia telefnica. DVIDA VENCIDA - Informa qualquer dvida comercial informada ao sistema. CONSULTA NA PRPRIA ORIGEM Registra as ltimas consultas efetuadas junto a essa empresa no sistema. FALNCIA CONCORDATA Registra se houve com a empresa consulta alguma ocorrncia com dados no gnero. PARTICIPAO EM FALNCIA Informa se algum scio da empresa consultada foi participante de outra empresa com registro de falncia.

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E) CONCENTRE MONITORE E.1) DEFINIO O Concentre Monitore um sistema que permite o acompanhamento contnuo de clientes pessoas fsicas e jurdicas em relao a ocorrncia como: Falncias; Concordatas; Protestos; Aes judiciais executivas; Aes judiciais de busca e apreenso; Aes de execuo fiscal da Justia Federal; Cheques sem fundos; Participao em empresas falidas; Pendncias financeiras; Dvidas vencidas, no momento de suas incluses ou baixa no banco de dados do CONCENTRE. A antecipao dessas informaes permite que sejam tomadas medidas preventivas ou corretivas, que resultem em reduo de riscos, ou identificao de oportunidade de negcios. Essas informaes se referem a clientes, prospects, concorrentes, parceiros comerciais, franqueados, pessoas fsicas ou jurdicas ligadas a entidades, e outras que possam influir nos negcios. E.2) AS FONTES DE INFORMAO As informaes, com abrangncia nacional e atualizadas diariamente, so obtidas de fontes oficiais como Cartrios de Distribuio Judicial, Varas Cveis, Cartrios de Protestos, Banco Central e Instituies Financeiras e no Financeiras. E.3) BENEFCIOS PARA OS CLIENTES No processo de administrao e anlise de crdito, o Concentre Monitore fornece subsdios importantes para: Administrar carteira de clientes; Recuperar clientes que superaram dificuldades financeiras temporais; Avaliar nvel atualizado de riscos financeiros; Antecipar processo de recuperao de crditos concedidos. E.4) CADASTRAMENTO E DISTRIBUIO DE INFORMAES SOBRE OS CPFS /CNPJS MONITORADOS Os pedidos de incluses e de excluses de CPF e CNPJ a serem monitorados podem ser transmitidos pelos clientes Serasa por microcomputador (via Internet). E.5) DISTRIBUIO DAS ANOTAES OCORRIDAS EM CPF/CNPJ MONITORADOS Diariamente, o sistema verifica se existem incluses ou excluses de anotaes na base de dados do Concentre correspondente aos documentos monitorados e, em caso afirmativo, estas informaes so distribudos aos clientes somente pela Internet. O cliente pode, tambm, verificar se h ocorrncias para os documentos por meio de uma consulta transao especfica utilizando microcomputador.

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Sempre que ocorrer alguma movimentao de anotao relativa ao CPF/CNPJ monitorado, as incluses no Cadastro de Monitoradas realizadas por fax tero emisso automtica de consulta ao Concentre.

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E.6) COMO CONSULTAR 1 passo: Selecione o produto: CONCENTRE MONITORE

E.I) NOVO CONCENTRE MONITORE Aviso Por E-mail DEFINIO um sistema que permite a voc monitorar incluses ou baixas de anotaes de pessoas fsicas e jurdicas no banco de dados do CONCENTRE, consultando a pgina do produto na Internet ou recebendo via e-mail os avisos de monitoramento. Recebendo avisos via e-mail: inclua os endereos de e-mail que desejar, acessando a opo Manuteno de E-mail e, ao cadastrar o documento na Lista de Monitoradas, no campo Emite Concentre, selecione a opo SIM. Avisos de Monitoramento: quando houver qualquer incluso ou baixa de ocorrncias no documento monitorado, voc receber automaticamente o aviso de monitoramento por e-mail, contendo uma nova consulta, completa e atualizada, ao CONCENTRE.

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COMO CONSULTAR 1 passo: Selecionar NOVO CONCENTRE MONITORE Aviso Por E-mail

INCLUSO DE CADASTRO Antes da primeira incluso de documento, necessrio incluir e-mail e referncia, acessando a opo Manuteno de E-mail. COMO INCLUIR 1 passo No menu do CONCENTRE MONITORE INTERNET, clique uma vez na opo Incluso no Cadastro de Monitoradas;

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2 passo Preencha todos os campos: - Documento (CPF/CNPJ): digite o nmero do documento a ser monitorado no local indicado, de acordo com sua natureza, incluindo ou no o dgito; - Nome: nome de pessoa fsica, razo social, nome fantasia ou qualquer informao indicativa que voc considere necessria para a rpida identificao do documento monitorado; - Referncia: selecione uma referncia*; *Se ainda no existir a referncia que voc quer utilizar, clique uma vez no boto Nova Referncia e siga o procedimento descrito a partir do item 3 das instrues para INCLUIR REFERNCIA. - Emite Concentre: selecione a opo SIM (Lembrando que ser cobrado o valor normal da consulta Concentre), quando quiser receber o aviso por e-mail a cada alterao; selecione NO, caso no queira receber os avisos por e-mail. Nessa ltima hiptese, necessrio consultar o Cadastro de Monitoradas e verificar a data de processamento da ltima ocorrncia para saber quais documentos monitorados sofreram alteraes em sua anotaes;

3) Clique uma vez no boto Incluir.

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CONSULTA DE CADASTRO DE MONITORADAS 1 passo: No menu, clique uma vez na opo Consulta ao Cadastro de Monitoradas;

2 passo: Preencha pelo menos um dos seguintes campos: documento (CPF/CNPJ), referncia ou intervalo de datas; 3 passo: Clique uma vez no boto Consultar; Dados apresentados na consulta: - Docto: nmero do CPF ou CNPJ, em ordem crescente; - Nome: nome digitado quando da incluso do documento no cadastro de monitoradas; - Dt Cadastro: data de incluso do documento no Cadastro de Monitoradas; - Qt Dias: quantidade de dias em que ocorreram baixas ou incluses para o documento monitorado; - Dt ltima: Data do processamento em que ocorreu a ltima ocorrncia de monitoramento. Quando o cliente opta por no receber os avisos de monitoramento por email, deve observar esta data para verificar se houve ou no alteraes aps sua ltima consulta. - Modalidade: Representa o meio pelo qual o cliente saber da ocorrncia de alteraes nas anotaes dos documentos monitorados. A palavra E-MAIL indica que a consulta automtica CONCENTRE foi enviada por e-mail, quando o cliente fez a opo no momento da incluso do documento no cadastro de monitoradas. Caso, porm, o espao destinado modalidade esteja em branco, significa que o cliente no fez a opo de envio de avisos de monitoramento por e-mail. - Referncia: Nome da referncia digitada no momento da incluso do documento no Cadastro de Monitoradas.

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4 passo: Se desejar, clique uma vez no boto Imprimir e imprima a relao obtida. EXCLUSO DE CADASTRO DE MONITORADAS 1 passo: No menu, clique uma vez na opo Excluso do Cadastro de Monitoradas;

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2 passo: Preencha um dos seguintes campos: documento (CPF/CNPJ), referncia ou intervalo de datas. 1) Clique uma vez no boto Consultar; 2) Selecione, na Lista de Monitoradas para Excluso, o documento a ser excludo; 3) Lembre-se de que s possvel excluir um documento por vez. 4) Clique uma vez no boto Excluir.

MANUTENO DE E-MAIL 1 passo: No menu, clique uma vez na opo Manuteno de E-mail

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ORIENTAO INICIAL 1 passo Incluir e-mail: No menu, clique uma vez na opo Manuteno de E-mail; 1)Clique uma vez no boto Incluir E-mail; 2)Digite o endereo de e-mail no campo indicado; 3)Clique uma vez no boto Incluir E-mail; 4)Quando aparecer a caixa de dilogo, confirme o e-mail digitado e,se estiver correto, clique no boto OK. Se estiver incorreto, clique em CANCELAR e digite o e-mail novamente. Importante - Aps incluir o e-mail, necessrio relacion-lo a uma referncia nova ou j existente, clicando, respectivamente, em INCLUIR REFERNCIA ou RELACIONAR E-MAIL*. Para comear a utilizar esse mdulo, necessrio: incluir e-mail e incluir referncia.

2 passo I - Incluir referncia: A referncia funciona como o nome de um grupo de e-mails, ao qual estaro relacionados os emails que voc incluir. 1)No menu, clique uma vez na opo Manuteno de E-mail; 2)Clique uma vez no boto Incluir Referncia; 3)Selecione um e-mail na Lista de E-mails, ao qual ser relacionada a referncia a ser criada; 4)Digite o nome da referncia no campo indicado; 5)Clique uma vez no boto Nova Referncia.

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II - Relacionar E-Mail Referncia J Existente 1)No menu, clique uma vez na opo Manuteno de E-mail; 2)Clique no boto Relacionar e-mail; 3)Na Lista de Referncias, clique uma vez na referncia a qual deseja relacionar os e-mails; Assim que o nome correto aparecer no campo destinado referncia, clique uma vez no e-mail que voc deseja relacionar a ela, o qual consta da Lista de E-mails; 4)Clique no boto Relacionar e-mail.

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Outras Funes da Manuteno de E-Mail A) Consultar Relao entre Referncia e E-Mails 1) No menu, clique uma vez na opo Manuteno de E-mail; 2) Na Lista de Referncias do mdulo Manuteno de E-mails, clique uma vez na referncia que voc deseja consultar; 3) Consulte, na Lista de E-mail, os endereos de e-mail relacionados quela referncia. B) Excluir E-Mail I. EXCLUIR E-MAIL DE APENAS UMA REFERNCIA: 1) No menu, clique uma vez na opo Manuteno de E-mail; 2) Clique uma vez na referncia onde est o e-mail que deseja excluir; 3) Clique uma vez no e-mail que deseja excluir; 4) Clique uma vez na opo Excluir E-mail; 5) Na caixa de dilogo, clique no boto OK, caso realmente deseje excluir o e-mail. Em caso negativo, clique no boto CANCELAR. 6) Se voc clicar em CANCELAR, basta selecionar um e-mail novamente. II. EXCLUIR E-MAIL DE TODAS AS REFERNCIAS 1) No menu, clique uma vez na opo Manuteno de E-mail; 2) Na Lista de Referncias, clique uma vez em "Todos os e-mails cadastrados"; 3) Na Lista de E-mails, clique uma vez no e-mail que deseja excluir; 4) Clique uma vez no boto Excluir E-mail; 5) Na caixa de dilogo, clique no boto OK, caso realmente deseje excluir o e-mail. Em caso negativo, clique no boto CANCELAR. 6) Se voc clicar em CANCELAR, basta selecionar um e-mail novamente. C) Excluir Referncia 1) No menu, clique uma vez na opo Manuteno de E-mail; 2) Exclua um a um todos os e-mails pertencentes a uma referncia, selecionando o e-mail e clicando em Excluir E-mail; 3) Ao excluir o ltimo e-mail, a referncia automaticamente deixar de existir. Ao excluir uma referncia, caso ainda existam documentos associados a ela na Lista de Monitoradas, voc dever criar outra referncia para que possamos continuar a enviar os avisos de monitoramento via e-mail. Os documentos que estavam associados referncia anterior devem ser excludos e depois includos associados nova referncia. DICA: Antes de excluir uma referncia, consulte o cadastro de monitoradas e obtenha a lista dos documentos associados a ela. D) Mudar E-Mail De Referncia Para maior segurana, no possvel alterar a referncia relacionada a um e-mail. Por isso, caso queira relacionar um endereo de e-mail a uma nova referncia, necessrio: 1) Incluir o e-mail na nova referncia, seguindo o procedimento para INCLUIR REFERNCIA ou RELACIONAR E-MAIL REFERNCIA J EXISTENTE; 2) Excluir o e-mail da referncia anterior, seguindo o procedimento para EXCLUIR E-MAIL DE APENAS UMA REFERNCIA. E)Relacionar E-Mail Referncia J Existente 1) No menu, clique uma vez na opo Manuteno de E-mail; 2) Clique no boto Relacionar e-mail; 3) Na Lista de Referncias, clique uma vez na referncia a qual deseja relacionar os e-mails; 4) Assim que o nome correto aparecer no campo destinado referncia, clique uma vez no email que voc deseja relacionar a ela, o qual consta da Lista de E-mails; 5) Clique no boto Relacionar e-mail. 31

E.II) CONCENTRE MONITORE ATUAL - Aviso por carta Neste, voc poder fazer o pedido de: Incluso no Cadastro de Monitoradas: Selecionar o item: Incluso no Cadastro de Monitoradas

1 passo Preencha todos os campos: - Documento (CPF/CNPJ): digite o nmero do documento a ser monitorado no local indicado, de acordo com sua natureza, incluindo ou no o dgito; - Nome: nome de pessoa fsica, razo social, nome fantasia ou qualquer informao indicativa que voc considere necessria para a rpida identificao do documento monitorado; - Referncia: selecione uma referncia; - Emite Concentre pelo Correio: sim ou no;

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I - Consulta no Cadastro de Monitoradas: 1 passo Preencha todos os campos: - Documento (CPF/CNPJ): digite o nmero do documento a ser monitorado no local indicado, de acordo com sua natureza, incluindo ou no o dgito; - Referncia: selecione uma referncia; - Freqncia:

II - Excluso no Cadastro de Monitoradas por CNPJ: 1 passo: Selecionar o item: Excluso no Cadastro de Monitoradas por CNPJ

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2 passo: Selecionar os CNPJ a serem excludos. Clicar em Excluir.

III - Excluso no Cadastro de Monitoradas por CPF: 1 passo: Selecionar o item: Excluso no Cadastro de Monitoradas por CPF

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2 passo: Selecionar os CPFs a serem excludos. Clicar em Excluir.

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6 - SINALIZA O que o Sinaliza: O Sinaliza traz informaes de qualquer veculo automotor do Brasil, registrado no banco de dados do RENAVAM. As principais informaes fornecidas so: nmero da placa, nmero do chassi, cdigo do RENAVAM, marca, espcie, cor, ano do modelo, ano de fabricao, potncia, cilindrada, combustvel, capacidade de passageiros, capacidade mxima de carga, nmero do motor, caixa de cmbio, categoria, tipo de veculo, tipo de montagem, municpio de emplacamento, U.F., jurisdio, procedncia, nmero do documento do proprietrio, situao na Base ndice Nacional (BIN) etc. As informaes so oficiais e apresentadas de forma decodificada, segundo as tabelas fornecidas pelo prprio sistema RENAVAM, as quais tambm so utilizadas na emisso de documentos emitidos pelos DETRANs. uma ferramenta negcios muito importante sobretudo para concessionrias de automveis, locadoras de veculos, gesto de frota etc. Acesso disponvel pela internet. A consulta pode ser realizada pelas seguintes chaves de acesso: > placa > cdigo de RENAVAM > nmero do chassi > motor > caixa de cmbio > boletim de ocorrncia por placa > boletim de ocorrncia por chassi > CPF do proprietrio > CNPJ do proprietrio > DETRAN por placa > DETRAN por nmero do chassi As consultas ao DETRAN, por placa ou nmero do chassi, apresentam informaes adicionais como dbito de multa, dbito de IPVA e restries, como veculo alienado, roubado etc. As consultas realizadas por CPF ou CNPJ do proprietrio relacionam todos os veculos cadastrados em nome do CPF ou CNPJ consultado e apresentam as informaes de placa, nmero do chassi, marca/modelo e ano de fabricao. Caso o cliente queira mais detalhes de um determinado veculo, deve realizar a consulta especfica por placa ou nmero do chassi. 6.1) CONSULTANDO O SINALIZA 1 passo: No menu de produtos selecione: SINALIZA

2 passo: Selecione a forma

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6.2) EXEMPLO DA CONSULTA SINALIZA

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7) SERASA EMPRESAS O que ? A SERASA Empresas um Relatrio de Informaes sobre Comportamento em Negcios das empresas no mercado, que permite: agilizar decises de crdito; determinar limites de crdito; avaliar nvel de riscos financeiros; recuperar crditos problemticos; inibir aes de empresas golpistas; Monitorar a carteira de clientes.

7.1) CONSULTANDO SERASA Empresas 1 passo: No menu de produtos selecione: SERASA EMPRESAS

2 passo: Selecione a forma de consulta: CONSULTA POR CNPJ

3 passo: Digite o CNPJ Opes adicionais: (Caso selecione, o servio adicional ser cobrado) Quadro Social Participaes Credit Riskscoring Clique em consultar

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7.2)EXEMPLO DA CONSULTA SERASA EMPRESAS

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