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@andressilvaa
Qu est sucediendo?
La creatividad entre otras cosas pasa por saber vincular virtuosamente lo fsico con lo digital
NO
podemos comunicar la propuesta de valor de la marca con tcnicas 1.0 en un
MUNDO 3.0
Del Aprendizaje a la
Opinin
#Hashtag
Trending Topic
Tornado Digital
Huella Digital
DEVASTADA
El Efecto Rebote
Huella Digital
913.000
resultados en
0,63 segundos
Resultado
Dnde Estamos?
Febrero de 2012
UN GRAN CAMBIO
Futuro o Presente??
Futuro o Presente??
Asia-Pacfico Concentra Ms de
644 MM
Online
de Usuarios
CIFRAS EN CHILE
Y esto en qu se traduce?
71% ms
propensos a hacer una
compra en base a
El
51% de los
restaurantes
consumidores utiliza
Facebook para buscar
El
74% de los
de compra
consumidores confan
en las redes sociales para
El
81% de los
sociales influyen directamente en la
comentarios
decisin de compra
Qu se Viene?
En el mundo habr
MM
3.000
de
Smartphones el
2017
El 2013,
China
DENTRO DE 5 AOS para gran parte de las personas alrededor del mundo, el
nico
medio de acceso a Internet.
Para
2017 el 85%
de con
3G
dispondr de
4G.
el 50%
contar
DTV
En el Mundo
12.600 comunidades.
2 aos
cuenta con ms de
Se nos viene la
ERA de los
Micro y Nanonichos
y su gestin en tiempo real ..
Donde la velocidad, flexibilidad y la calidad de la respuesta es la clave..
En Chile
El
mCommerce
Nuevas
mCommerce
CUSTOMIZADO
QZONE
es el ms popular en China con
712 millones
de usuarios.
La Customizacin de las
NO
INTERACCIN
Los DOLORES
GENERALES
En Twitter
#SERNAC
Vende?.
Las personas quieren que les respondan rpidamente una consulta o reclamo en las redes sociales.
No quieren
monlogos!
Dolores Las empresas Empresas quieren saber Las quieren que que sus hablan de su marca las personas mismos clientes le hagan en las redes sociales. publicidad.
Cmo lo Hacemos?
Brainstorming y Benchmarking
MCT
Mercado Compaa Tecnologa
Por Andrs Silva A 2010
Proceso 3.0
7.Actividades Claves
2- Propuesta de Valor
Escucha a tus clientes. Crea tu red. Amplia tu mercado. Empuja tus productos y servicios a travs de Twitter.
8. Socios 3.0
Twitteros y Blogueros destacados Influyentes
1- Segmentos de Clientes
Segmentacin. Microsegmentacin. Nanosegmentacin.
9- Estructura de Costos
Programadores/Diseador MK y Ventas Infraestructura Publicidad Fee professional & Legal CM y SMM
6- Recursos Clave
Plataforma Tecnolgica, Programadores, diseadora(s) Marketing.
3- Canales
Redes Sociales (Twitter, Facebook..) Web, APPS
Referentes
Atributos/Beneficios
Funcionaldades Segmentadas
Proteger contactos.
Simple
Rpido
Conector estndar por categoras. Geolocalizacin. Mtricas Publicador Bot Escucha Bot Contesta Anfitrin Premiador Redirige Preguntas a Empresas
Amistoso
Multiuso
Micro Segmentacin
Nano Segmentacin
K E E P
Cliente Apstol
Influyente
Grow
Recomienda
Cliente
Apstol
Viral
Nuevos Clientes
Lealtad
ReComprar
Efecto
Efecto
@Andressilvaa & @Kdurney
CPRASI
CONTENIDO Pertinente Relevante Atractivo Singular INTERACTIVO
Por Andrs Silva A 2010
8 Mandates for
Social Media Marketing Succes
Escuchar (atentamente) Planear (cuidadosamente) Desarrollar relaciones (verdaderas) Generar confianza (profunda) Demostrar liderazgo (competitivo) Construir comunidad (permanente) Asegurar valor (tangible e intangible) Continuar escuchando (an ms atentamente)
By Kent Huffman 2012
Solucin : Generar
Cmo Medimos?
MTRICAS
INFLUENCIA
AUTORIDAD
AUDIENCIA ACTIVIDAD INFLUENCIA ALCANCE
EFECTO RETWEET
Ms del
recomendaciones de otros
80% cree en la
Menos del
20% cree en
la marca
De la relacin al
ENGAGEMENT
De los clientes fieles a los Clientes
Apstoles
PROMOTORES INFLUENCIADORES
Tecnologa y Marketing
por Recomendacin
Conclusin
La clave no est en la tecnologa y medios sociales, la clave est en estrategias que respondan al cmo usar dichos recursos, en pro de la efectividad comunicacional
Muchas Gracias!!
@Andressilvaa