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Définition :
L’écoute quotidienne est une pratique et attitude managériale qui permet au management de
mesurer le climat social de l’organisation sans passer par les études, et sans la reformulation
opérée par le Directeur des Ressources Humaines.
Objectifs :
1
Tableau des référentiels :
1. Communication Ascendante :
2
Caractéristiques Evaluation de
Mode d’emploi et
Outils l’efficacité de
Forme Contenu usages
l’outil
L’entretient Entretient Evaluation des Durée : L’entretient ne
Face à face et dialogue
individuel annuel entre salariés, chacun doit pas durer moins de
direct avec l’individu. Il n’a
le salarié et le selon son activité et deux heure pour être
pas seulement une raison
Management son positionnement. efficace ;
managériale, mais aussi un
C’est un bilan qui Implication du salarié :
objectif de communication
donne sur les Il doit être préparé par le
perspectives de la salarié pour qu’il passe
carrière du salarié dans un climat de
confiance ;
Résultat : La fin de
l’entretient doit se
matérialiser par un
compte rendu signé par
les deux parties.
3
2. La Communication latérale :
4
3. La Communication Descendante :