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conducta y trabajo

Presentacin

En esta oportunidad, nos es grato presentar el siguiente trabajo monogrfico titulado la conducta y el trabajo que esperamos sea de ayuda y fomentemos una informacin precisa a la poblacin en general, y tambin a la comunidad universitaria en su totalidad. tema a desarrollar es como la conducta es esencial en el trabajo es un trabajo desarrollado, investigado y Ahora bien, el

pensado con la finalidad de suministrar un eslabn entre la investigacinporque es un factor muy importante que aporta ala realidad de cada lector que realiza una investigacin acerca al tema planteado. Es as que con agrado y orgullo presentamos nuestro trabajo monogrfico. Los alumnos.

ndice:

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INTRODUCCIN CAPITULO 1 1.1 CONDUCTA Y TRABAJO. CAPITULO 2 2.1 DESCRIPCION DEL TEMA. 2.2 TEORIAS DE LA CONDUCTA HUMANA. 2.3 CARACTERISTICAS DEL COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO. 2.4 BIBLIOGRAFIA.

INTRODUCCIN La tica es un ideal de la conducta humana, que orienta a cada persona sobre lo que est bien, lo que es correcto y lo que debera hacer, entendiendo su vida en relacin con sus semejantes, en busca del bien comn. La tica en el trabajo gua no solamente la toma de decisiones (lo que debo hacer) sino tambin el proceso que sigue una vez tomada la decisin (cmo lo debo hacer).

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En la actuacin profesional, cada individuo tiene su propio patrn de valores, por ello se hace necesario que cada uno haga su propia reflexin, a modo de compatibilizar los comportamientos con los valores corporativos, el Cdigo de Conducta y tica Empresarial, los objetivos estratgicos, las normas internas de las Compaas y la legislacin aplicable. El conjunto de variables que conforman las condiciones de trabajo y sobre todo la percepcin que tenga el trabajador de las mismas, est supeditado en gran medida a un marco complejo de relaciones humanas y a un conjunto de aspectos organizativos y maneras de actuar que difcilmente la reglamentacin puede satisfacer plenamente, cuando sta se limita a exigir el cumplimiento de ciertos mnimos. A su vez, es difcil que la reglamentacin pueda por s misma abordar mecanismos para resolver plenamente y de manera objetiva cuestiones relativas a la calidad y satisfaccin en el trabajo, de inters para las organizaciones en este mundo tan competitivo y ante las exigencias naturales de participacin y desarrollo competencial y humano en el propio trabajo. As, para poder enfrentarnos de manera eficaz a los riesgos psicosociales, en emergencia en el mundo del trabajo, es necesario asumir con contundencia una gestin de los principios ticos, complementariamente a lo que la actual reglamentacin ya aporta. La psicologa y otras ciencias han estudiado el comportamiento humano desde sus inicios. Es conocido el hecho que al momento de nacer, la persona trae consigo un conjunto muy limitado de conductas junto a un ilimitado potencial de desarrollo. Entre las escasas conductas del recin nacido, a ttulo de ejemplo, se puede sealar, llorar, gritar, chupar, respirar, y algunas pocas conductas ms. Posteriormente el nio o nia aprender desde sentarse, caminar, o hablar hasta otras conductas de interesante complejidad, las que se incorporan en forma paulatina a su repertorio conductual durante toda su vida. Esta continuidad seala un punto importante que conviene destacar: las personas no dejan de aprender hasta el ltimoda. En cuanto al proceso de incorporacin de nuevas conductas, debe indicarse que este es paulatino y se produce en el marco de la relacin entre personas y su ambiente. Esta afirmacin se demuestra simplemente porque sin ambiente no hay aprendizaje, es decir, la incorporacin de nuevas conductas, como el caso de nios abandonados en lugares selvticos, solo alcanzan al lmite de las conductas que ese ambiente le permite, es decir un nivel infrahumano. De aqu se deriva la siguiente afirmacin: la conducta de las personas es una funcin de las consecuencias que el ambiente le provee. Por consiguiente, el estudio de la relacin de la conducta de los trabajadores con el ambiente del trabajo es un objetivo del mximo inters para el prevencionista, porque esta es, como se ha visto, una relacin de aprendizaje constante y continuado. Lo anterior significa que los trabajadores se comportan de acuerdo al ambiente laboral en que estn insertos, de forma tal que si reconfiguramos el medio ambiente laboral con el objeto de la seguridad y con los recursos de la psicologa de la conducta, el comportamiento de las personas se dirigir hacia el propsito que interesa al prevencionista.

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Si hablamos de motivacin en el trabajo o una conducta motivada en el trabajo, nos estamos refiriendo a una conducta producto del empleo de ciertas herramientas ampliamente estudiadas por la fisiologa, psicologa, y las neurociencias del siglo XIX. No hablemos de teoras. Nos referimos al estudio experimental del rol del aprendizaje en el comportamiento humano. La conducta humana es un fenmeno natural, de ocurrencia permanente, observable y medible, donde se encuentra directamente relacionada, de forma metdica y predecible, con los acontecimientos del medio ambiente. El estudio de la relacin entre la conducta de las personas y su ambiente, basado en la observacin y en un registro sistemtico de datos de conducta, constituye el centro de inters de la psicologa de la conducta, porque este estudio permite la prediccin y administracin del comportamiento del trabajador.

CAPITULO 1
CONDUCTA Y TRABAJO
Definicin: La conducta laboral es todo lo que vivimos en el trabajo. Se trata de nuestra vida laboral, o sea, de parte importante del tiempo de nuestra vida; las respuestas aprendidas, y que la conducta instintiva es caracterstica de las especies animales, aunque stas puedan tambin desarrollar pautas de conducta aprendidas. La sociobiologa es la ciencia que estudia las bases biolgicas de la conducta social en los animales.

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Cuando se trata de identificar la conducta laboral se puede ver que hay tres agentes: la persona que realiza la conducta, el superior inmediato que lo supervisa, y el sistema de supervisin que la empresa propone; entonces la conducta laboral no solo se le puede responsabilizar nicamente al que ejecuta sino tambin a las personas que influyen sobre ella y a variables del contexto organizativo que facilitan o dificultan la realizacin de la misma. La conducta laboral est dada dependiendo en que sector productivo o rea de produccin se labora.Los empleados de una organizacin tienden a tomar diferentes actitudes frente al trabajo, ya que el trabajo no solo debe de proporcionarle una retribucin econmica, sino debe de satisfacer sus necesidades ms elevadas, de las cuales se hablar ms adelante. Es comn observar a empleados frustrados en las organizaciones, ya que su trabajo no los satisface del todo y solo lo realizan por subsistir. Cuando el empleado no est satisfecho puede enajenarse con respecto a l y a la organizacin. Esta situacin de enajenacin es una situacin en la cual el empleado tiene poco o ningn sentimiento de identificacin con su trabajo, con la organizacin o con la sociedad. Es una situacin que tambin puede presentarse entre ciertos grupos de individuos. Las personas se comportan de maneras muy distintas a las de sus semejantes, tienen actitudes ante ciertas situaciones diferentes a las de los dems. Sin embargo la conducta de las personas est muy ligada a la satisfaccin de sus necesidades y la resolucin de sus problemas. Muchas veces la conducta de las personas se ve influenciada directamente por la opinin de las personas que estn a su alrededor, los cuales los inducen a hacer o dejar de hacer ciertas actividades. Las personas tienden a escuchar a los que lo rodean por su necesidad de pertenencia, necesidad que explicaremos ms adelante. La mayor causa de la conducta humana es la satisfaccin de necesidades. Puesto que ella es el mvil ms importante de los seres humanos. Por ejemplo, si una persona no tiene empleo t tiene que mantener a sus dos hijos y esposa, es natural que dicha persona busque empleo y haga hasta lo imposible por conseguir uno. Supongamos que no encuentra empleo, es posible que hasta llegue a robar con tan de satisfacer su necesidad y las necesidades de su familia. Como ya hemos mencionado, la conducta de las personas siempre est orientada a satisfacer necesidades. Las necesidades humanas han sido clasificadas por mucho estudiosos de la conducta humana, y uno de ellos es Abraham Maslow.

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La mayora de las personas con las que se relaciona, ya sea en el trabajo o en su vida privada, manifestarn uno de estos tres tipos de conducta generales: sern (principalmente) agresivas, pasivas o asertivas. Si quiere relacionarse adecuadamente con la gente, ha de ser capaz de reconocer estos estilos de conducta y conocer los mtodos para minimizar su efecto negativo.

CAPITULO 2
2.1 DESCRIPCION
La conducta laboral es todo lo que vivimos en el tiempo de trabajo. Se trata de nuestra vida laboral, o sea, de parte importante del tiempo de nuestra vida. Pretendemos aqu hacer una reflexin sobre las posibilidades de gestin de la conducta y aportar una visin integradora sobre las posibilidades de intervencin en ese proceso conductual. Hablamos de conducta humana en la organizacin y queremos saber, de entrada, quin o quienes son responsables de la conducta laboral que una persona realiza; propondremos algunas variables para diagnosticarla, resaltaremos la importancia de asumir el rol profesional y apostaremos por la proactividad como elemento bsico de la conducta productiva.

2.2 TEORIAS DE LA CONDUCTA HUMANA

Las teoras son sistemas o modelos cientficos que permiten hacer predicciones o inferencias sobre el sistema real al cual quiere aplicarse o el cual es el objeto de estudio del campo de esa teora en particular. Estn constituidas por un conjunto de hiptesis y suposiciones, un campo de aplicacin o estudio y algunos lineamientos o reglas que permiten dilucidar y extraer consecuencias de las hiptesis de las cuales parten. Asimismo, las teoras sirven para confeccionar modelos cientficos que interpreten un conjunto amplio de observaciones en funcin de las proposiciones, los supuestos y postulados de la teora en cuestin. Adems, tal como lo seala el artculo correspondiente a "Teoras" de la Enciclopedia Electrnica Wikipedia "la mayora de teoras permiten ser ampliadas a partir del contraste de sus predicciones con los datos experimentales, e incluso pueden ser modificadas o corregidas, mediante razonamientos inductivos". Partiendo de lo anterior, se puede generalizar el concepto de Teoras de la Conducta Humana, como una serie de postulados y estudios derivados de la corriente conductista, que intentan dar una explicacin amplia de los procesos y caractersticas psicolgicas de la naturaleza humana, que se traducen en conductas observables, es decir patrones de comportamientos o maneras de proceder que pueden ser observadas y

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registradas por un actor externo. Para entenderlo con mayor claridad, es necesario profundizar un poco ms en el trmino "Conducta", que vendra a ser el campo en torno al cual, obviamente, giran las teoras de la conducta. se puede decir, que est, la conducta es el proceder consciente o no, voluntario o involuntario que presenta cualquier organismo vivo ante una circunstancia. Esta reaccin o respuesta, se considera una conducta formal en la medida que cumpla una serie de reglas reconocidas por la sociedad donde se desenvuelva el individuo que emite tal conducta. Al respecto, se puede partir de la premisa de que slo es posible conocer al otro a travs de su conducta, pues el ser humano se expresa y proyecta mediante actos conductuales o comportamientos que no son ms que la reaccin sentida y real que cualquier situacin puede ocasionar sobre l. Si se conociese sobre una persona en particular lo que hace, el por qu lo hace y el cmo lo hace, de seguro se conocera bien a ese ser humano. En esta misma lnea, es importante identificar a las mencionadas "reacciones" con el trmino tcnico que reciben dentro del estudio de la conducta, esas reacciones son las llamadas "respuestas" y las circunstancias o situaciones que las ocasionan son denominadas "estmulos". En concordancia, las "respuestas" que son deducidas por el individuo y que pueden ser asociadas con actitudes gestuales, corporales, con acciones o con lenguaje, son las llamadas formas de conducta. La conducta es, entonces, la expresin de todas las caractersticas personales, es la manera como cada uno realiza su propia cualidad, como se manifiesta lo que es. Todo lo que la personalidad tiene de ntimo, la conducta lo tiene de externo: es la misma personalidad, pero manifiesta; es la manera de ser, mostrada al exterior. Por este motivo, muchos estudiosos del tema tienden a expresar que sobre la conducta humana se conoce mucho pero se comprende poco, razn que la convierte (a la conducta) en el objeto propio de las ciencias psicolgicas. La psicologa terica y la aplicada divergen en muchos puntos; pero la principal diferencia reside entre los que sostiene que las teoras conductuales son la clave para entender la conducta humana, y los que defienden las teoras psicoanalticas propuestas por Sigmund Freud. De all que para tener un conocimiento general desde la perspectiva de la psicologa, se retorne al abordaje de las "teoras de la conducta". Estas teoras, seguramente tienen sus orgenes en alguna madre, abuela o abuelo, preocupado que al observar algn hecho "positivo o negativo", cualificacin ganada en base a los criterios de bien y mal que manejase el observador, probablemente se plantear la necesidad de que "el observado" adquiriese el comportamiento "adecuado" ajustado a lo que se supona el "deber ser"; sin embargo, la historia no siempre es justa y al ser escrita por los vencedores, casi siempre se pierden en el anonimato los de la primera idea, al menos que formalicen la misma a travs del estudio y registro del fenmeno "estudiado". Por ello, histricamente, se reconocen como Teoras de la Conducta a aquellas que surgen a raz de los estudios realizados por Watson, al cual se le

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atribuye la paternidad del Conductismo (aunque anterior a l, Wund es el primero en abordar la psicologa desde un punto de vista conductual, pero no es considerado conductista por pertenecer a una generacin anterior a Watson), y a todos los investigadores que continuaron la lnea de estudio watsoniana, entre los que se encuentran Pavlov (el cual al igual que Wunt y Thorndike, posee trabajos anteriores a Watson) y Skinner, entre otros, estableciendo as lo que hoy se conoce como Escuela Conductista. Siguiendo con la exposicin anterior, es interesante mencionar algunos de los postulados de Watson que lo hacen merecedor del reconocimiento como padre del conductismo y el primero en generar principios para una Teora de la conducta. Partiendo de los trabajos de Pavlov, Watson desarrolla experimentos basados en el Condicionamiento clsico, cuyo pilar es la relacin Estimulo-Respuesta (E-R). Si bien, el principio E-R, es el mismo que vena desarrollando Pavlov, Watson da un paso adelante al experimentar con personas, de all su clebre frase: " Dadme una docena de nios sanos, bien formados, para que los eduque, y yo me comprometo a elegir uno de ellos al azar y adiestrarlo para que se convierta en un especialista de cualquier tipo que yo pueda escoger -mdico, abogado, artista, hombre de negocios e incluso mendigo o ladrn- prescindiendo de su talento, inclinaciones, tendencias, aptitudes, vocaciones y raza de sus antepasados" (aunque luego admiti que era una exageracin). Watson, realiza algunos aportes importantes al clasificar las respuestas (internas y externas) como aprendidas y no aprendidas, as mismo explica el aprendizaje humano desde el esquema E-R, e introduce algunas tcnicas para hacer ms objetivo el estudio de la conducta en psicologa. Por su parte, Skinner, desarrolla el modelo terico del Condicionamiento Operante, el cual explica la conducta voluntaria del cuerpo, en su relacin con el medio ambiente, basados en un mtodo experimental. Es decir, que ante un estimulo, se produce una respuesta voluntaria, la cual, puede ser reforzada de manera positiva o negativa provocando que la conducta operante se fortalezca o debilite. Evidentemente, incorpora un elemento nuevo e importante como lo es el refuerzo, para la aparicin o extincin de la conducta, y otros que complementan esta accin como lo son el castigo y la discriminacin, entre otros. As como estos tericos, mencionados por ser tal vez los ms conocidos representantes de las dos grandes corrientes del Conductismo, se hace necesario mencionar a otras figuras cuyos estudios y aportes han dado origen a otras teoras que intentan explicar la conducta humana: Pavlov (Reflejos condicionados), Thorndike (Ley del Efecto), Watson (fundador del conductismo e investigador del Condicionamiento clsico), Skinner (Condicionamiento Operante), Kantor (Interconductismo), Hull y Tolman (Conductismo medicional, cada uno desde su posicin), Ribes y Roca i Balasch (Conductismo de campo), Hayes (Teora de

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marcos relacionales para la explicacin del aprendizaje del lenguaje), Rachlin (Conductismo teleolgico), Staddon (Conductismo Terico); entre los radicales, Eysenck y Wolpe (Enfoque E-R), dentro del Conductismo metodolgico; as como Beck (Enfoque cognitivo conductual), Lazarus (Enfoque multimodal) y Bandura (Enfoque sociocognitivo) como seguidores del conductismo E-O-R. Evidentemente un abordaje profundo de cada uno de los autores mencionados, acarreara un trabajo de investigacin documental mucho ms formal que el presente ensayo, sin embargo su mencin, permite hacerse la idea de que aun hoy da, las teoras conductista mantienen vigencia, desarrollndose desde distintos enfoques, siendo abordadas desde distintos puntos de vistas y complementadas o adscritas a una gama ms amplia y variada de reas de aplicacin. Para finalizar, es necesario resaltar que en las ciencias al igual que todos los campos del desarrollo humano, todo tiene partidarios y detractores, eso permite que en la bsqueda constante de hechos que puedan validar una posicin o rebatir otras, surjan nuevas propuestas o enfoques que actualizan e incluso desplazan, proposiciones que estuvieron ajustadas a su tiempo y espacio, pero al final, las experiencias de esos aprendizajes se mantienen como un antecedente de peso e importancia para poder entender en la actualidad el origen de los nuevos conocimientos, tal como se ve refleja en la evolucin que ha tenido el estudio de la conducta a travs de las distintas teoras que la han hecho su objeto de estudio.

2.3 CARACTERISTICAS DEL COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO

Las relaciones humanas dentro de una empresa son complejas y a veces difciles, la rotacin laboral (en contraste con el gran nmero de horas al da pasadas en el trabajo) varia y con ella el inters de los compaeros en cuidar sus relaciones tambin. Por esto suelen ocurrir situaciones bastantes extraas que la gente, muchas veces, no sabe manejar o simplemente hay personas que no son capaces identificar la cultura de la organizacin en cual trabajan. Por esta razon, hay algunas situaciones clave que debemos tomar en cuenta para entender como se dan las relaciones en una empresa: 1. trabajador nuevo. Esta es una de las situaciones ms duras para la mayora de la gente, porque adems del estrs del primer da (no sabes exactamente como funcionan las cosas, no sabes los nombres de tus compaeros, que papel tendrs tu en el equipo, etc) se te aade uno ms. Para la gente que no siente este estrs es una manera placentera de conocer a los compaeros, pero para los que estn bastante cansados, tienen otros planes (por ejemplo celebrar con tu pareja, padres, etc) o para los que simplemente no los han gustado su

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primer da (y tienen ganas de gritar, huir, llorar), el tema de la celebracin puede ser un problema. 2. Interacciones en una oficina abierta. El contacto visual entre compaeros es muy importante a la hora de establecer relaciones. Para ello existen normas y particularidades como: Mesa de trabajo propia y ajena ordenada. personalizacin del puesto de trabajo como fotos de tu mascota o novios que atraen la atencin de los dems, pero perjudica la percepcin sobre tu profesionalidad. Formar parte de las reuniones y fiestas de cumpleaos. Felicitar la promocin del compaero s de trabajo. Saludar en el trabajo. Aunque es un acto de cortesa bsico, es impresionante el nmero de personas que trabajan en oficinas abiertas que no lo hacen. Evitar las conversaciones telefnicas personales en el espacio de trabajo. Muchas veces el volumen de la conversacin distrae a los dems y los detalles personales pueden molestar. Es preferible tomar estas llamadas en la cafetera o simplemente volver la llamada cuando tienes la privacidad para hacerlo.

3. Relaciones con los superiores. Que se denota de buena manera si el empleado: trabajar bien llegar a la hora aportar idea nuevas Respetar a los superiores prepararse bien para las reuniones vestir correctamente evento es fuera de oficina, no olvidar que se trata de gente del trabajo.

4. Relaciones de confianza entre empleados.

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En cada trabajo existen compaeros bromean a otros con motivos cuyos temas pueden ser muy sensibles sobre el cual no se puede bromear (aunque mucha gente por ignorancia o malicia lo hace): la raza, la religin, la orientacin sexual, el gnero. Quien no ha odo comentarios: Mira que yo soy una persona abierta, pero no comer carne de cerdo me parece una tontera o No tengo nada en contra de los (negros/asiticos/latinos, etc.), pero la verdad es que no cabemos todos aquetc., y las bromas sobre los gays ni siquiera las menciono (hay tantas y de tan mal gusto). 5. Los hbitos y las charlas. Sabemos que fumar es malo (sale caro, hueles mal y no es bueno para tu salud), pero es un hecho conocido que en la mayora de las oficinas, el buen cotilleo est generado y transmitido en el grupo de los fumadores. Gente que habitualmente no se hablan o simplemente no se podran encontrar en el da a da del trabajo, pueden ser mejores amigos a la hora de compartir un rato fumando e intercambiando informacin que habitualmente no tendran que compartir (que proyectos van bien, cules van mal, que piensa x o y, quien est pensando irse, a quien van a echar, quien ha ligado con quien, etc.). Esto es importante en el entrono laboral, generar un clima favorable para lo cual hay que tener en cuenta 2 reglas clave: 1. nunca predicar sobre los efectos desastrosos del hecho de fumar (todo el mundo lo sabe, especialmente los fumadores!) 2. salir con ellos sin fumar con pretexto de que necesitas una pausa, o simplemente acudir. Aunque al principio parece bastante raro, con el tiempo te aceptarn especialmente si tienes guardado un paquete en tu cajn (los fumadores de vez en cuando se quedan sin cigarros y adoran fumar de otros). 6. Como sobrevivir a los eventos de Team building.

Hay mucha gente que no se siente socialmente vinculada a su entorno de trabajo y sacarla de la rutina se convierte en un problema. Habitualmente los eventos de empresa ms temidos son los team buidings organizados fuera de la oficina por los cuales la empresa contrata unos especialistas con el objetivo de tener un feedback sobre el grupo. Pero hay muchos empleados que perciben negativamente el evento. La sensacin de ser examinado les produce mucho estrs, y participar en los juegos donde se puede caer fcilmente en el ridculo, determina a muchos ir obligados o evitar participar.

7. Las reglas y las normas del grupo.

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Como en todos los aspectos de la vida, en cualquier oficina hay las reglas explicitas y las normas, (que son reglas implcitas que nunca se han oficializado pero que la gente respeta y cualquier persona que las rompe est sancionada como mal vista por su compaeros.) Para estar en sintona con el grupo de trabajo es bueno adaptarse a l. Algunas de estas normas son: Viste adecuadamente. Puntualidad en el trabajo. Ofrecer ayuda dentro del entrono laboral. Coger los turnos aunque se trate de hacer el caf, comprar bollos para la merienda o dar la primera vuelta por la oficina a un compaero nuevo, asegrate que no ha pasado tu turno. No hablar sobre el dinero. No conversar demasiado en horas de trabajo.

2.4 BIBLIOGRAFIA:
http://www.antonioares.es/documentos/lecturas/Gestion_de_la_conducta_laboral.PDF http://www.slideshare.net/apaxe05/savedfiles?s_title=2-etica-y-conducta-trabajo-escrito5773393&user_login=Pablosainto http://download.rincondelvago.com/actitudes-y-la-conducta-humana_empleados

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http://www.jovitae.com/blog/?p=253

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http://www.emagister.com/curso-todos-cliente-resolver-problemasgerenciales/comportamientos-dificiles-entorno-laboral