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MERCADEO INTERNACIONAL

ENSAYO DE PENSAMIENTO CRTICO ACERCA DE: THEORY OF HUMAN MOTIVATION A.H. MASLOW

GIRALDO HOYOS CRISTIAN EDWARD LOZADA GASPAR ALEXIS MARTINEZ GUERRERO JESICA MAYERI MEJA RAMREZ CARMEN

UNIVERSIDAD DEL VALLE FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN COMERCIO EXTERIOR CALI 2013

2 "Es cierto que el hombre vive solamente para el pan, cuando no hay pan. Pero qu ocurre con los deseos del hombre cuando hay un montn de pan y cuando tiene el estmago lleno?" (Maslow 1943)

La motivacin es el impulso o el esfuerzo para satisfacer un deseo, una meta o una necesidad, la motivacin implica el impulso hacia un resultado. sta es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una forma determinada. Ese impulso a actuar puede provenir del entorno o puede ser generado por procesos internos de la persona. Maslow muestra en su teora una serie de necesidades a las que todo individuo es susceptible y que se encuentran organizadas de forma estructural.

En la parte ms baja de la estructura se ubican las necesidades ms prioritarias y en la superior las de menos prioridad (lo que se conoce como la pirmide de Maslow). As pues, dentro de esta estructura, al ser satisfechas las necesidades de determinado nivel, la persona encuentra en las necesidades del siguiente nivel su meta prxima de satisfaccin; Es importante resaltar lo que Maslow dice al inicio de su publicacin (Theory of human motivation 1943) ya que menciona que su teora est basada en estudios anteriores y pretende servir como una base para estudios que se realicen sobre este tema a futuro, por lo cual la teora que Maslow nos plantea no es algo establecido y rgido, ms bien nos plantea unas bases que pueden servir para el desarrollo de futuras teoras. A continuacin presentaremos diferentes teoras que tratan sobre la motivacin de los seres humanos y contrastaremos las ideas principales de unas con las otras

3 La teora de Maslow

Maslow identifica en su teora las siguientes necesidades:

Necesidades fisiolgicas: Estas necesidades constituyen la primera prioridad de la persona y se encuentran relacionadas con su supervivencia. Dentro de stas encontramos, entre otras, necesidades como la homestasis (esfuerzo del organismo por mantener un estado normal y constante de riego sanguneo), la alimentacin, el saciar la sed, tambin se encuentran necesidades de otro tipo como el sexo o la maternidad.

Necesidades de seguridad: con su satisfaccin se busca la creacin y mantenimiento de un estado de orden y seguridad. Dentro de estas encontramos la necesidad de estabilidad, la de tener orden y la de tener proteccin, entre otras. Estas necesidades se relacionan con el temor de los individuos a perder el control de su vida.

Necesidades sociales: se traducen en las ganas de estar en contacto con otra gente. Tambin el amor, la amistad y la familia pertenecen a este grado.

Necesidades de reconocimiento: conocidas como las necesidades de la autoestima. Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse apreciado, prestigioso y destacar dentro de su grupo social.

4 Necesidades de auto-realizacin: que se convierten en el ideal para cada individuo. En este nivel el ser humano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al mximo. Para Maslow su teora no es algo rgida l dice que las personas pueden verse motivadas por diferentes niveles de necesidades por ejemplo un individuo puede tener necesidades sociales y estar insatisfechos con las necesidades de seguridad todo depende del individuo no es necesario satisfacer un nivel de necesidades para empezar a motivarnos con un nivel nuevo. Maslow no es el nico estudioso en este tema de la motivacin humana, el doctor Vctor Vroom formul su teora alrededor de la dcada de los 60 la cual se conoce como el modelo de expectativas de Vroom en la cual establece que la motivacin de las personas a hacer algo est determinada por el valor que otorguen al resultado de sus esfuerzos multiplicado por la certeza que tengan de que sus esfuerzos ayudarn al cumplimiento de una meta; para Vroom tres factores determinan la motivacin del individuo y estos son: Modelo de expectativas de Vctor Vroom

Los objetivos personales: estos pueden incluir dinero, seguridad en el cargo laboral, aceptacin social, reconocimiento y un trabajo interesante.

La relacin percibida entre satisfaccin de los objetivos y la alta productividad : Si un trabajador tiene como objetivo tener un salario mayor y trabaja en funcin de la remuneracin por produccin, podr tener una fuerte motivacin para producir ms .

5 La percepcin de su capacidad de influir su productividad: Si un empleado cree que un gran volumen de esfuerzo tiene poco efecto sobre el resultado, tender a no esforzarse mucho.

La teora del Dr. Vroom desafa a la teora de Maslow y a la de Herzberg ya que, estas dos estn fundamentadas en la premisa de que las personas diferentes actan de manera diferente segn la situacin en la que se encuentren. Para Frederick Herzberg la relacin entre un individuo con su trabajo es elemental y su actitud hacia su trabajo puede determinar el xito o fracaso del individuo.

Teora de la motivacin - higiene de Herzberg

Herzberg recopilo informacin sobre diversos factores que afectaban los sentimientos de los trabajadores sobre sus empleos de esta informacin Surgieron dos tipos de factores los cuales son:

Factores motivadores: estos incluyen el trabajo en s mismo, el reconocimiento, la responsabilidad y los ascensos. Todos se relacionan con los sentimientos positivos de los empleados acerca de su trabajo, los que a su vez se relacionan con las experiencias de logros, reconocimiento y responsabilidad del individuo. Los motivadores son factores intrnsecos, vinculados directamente con la satisfaccin en el trabajo y que pertenecen en gran parte al mundo interno de la persona.

6 Factores de higiene: Incluye las polticas de administracin de la organizacin, la supervisin tcnica, el salario, las prestaciones, las condiciones de trabajo y las relaciones interpersonales. Todos estos se relacionan con los sentimientos negativos de las personas hacia su trabajo y con el ambiente en el cual se realiza. Esta teora ha sido muy criticada, porque Herzberg supuso que hay una relacin entre satisfaccin y productividad, pero la metodologa de investigacin que utiliz slo se enfocaba en la satisfaccin, y no en la productividad.

Para hacer relevante dicha investigacin, se debe suponer una relacin estrecha entre la satisfaccin y la productividad.

Otra teora sobre la motivacin humana es La teora del hombre complejo de Shein La teora de Shein se fundamenta en que Por naturaleza, el ser humano tiende a satisfacer gran variedad de necesidades, algunas bsicas y otras de grado superior. Las necesidades, una vez satisfechas, pueden reaparecer, mientras que otras cambian constantemente y se

reemplazan por necesidades nuevas as pues, las necesidades varan, por tanto no slo de una persona a otra, sino tambin en una misma persona segn las diferencias de tiempo y circunstancias.

La teora de shein es una teora muy sencilla pero complementa muy bien a las teoras de maslow y Herzberg al decir que las necesidades varian no solo de una persona a otra sino tambin dependiendo de las circunstancias en las que se encuentre la persona. Douglas McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones (1960) describe dos formas de pensamiento en los directivos de las organizaciones dichas formas de

7 pensamiento estn enfocadas hacia la motivacin de los individuos dentro de la organizacin estas formas de pensamiento son conocidas como las teoras X-Y.

Teoras X-Y de Douglas McGregor

Estas dos teoras son formas de percibir el comportamiento humano adaptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta productividad.

Teora X

Est basada en el modelo de amenazas y la presuncin de mediocridad de las masas, esta teora asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que el trabajo es una forma de castigo, lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organizacin: la supervisin y la motivacin.

Las premisas de la teora X son: Los seres humanos promedio poseen disgusto por el trabajo y lo evitaran tanto como sea posible. Dada esta caracterstica humana de disgusto por el trabajo, la mayora de las personas deben ser obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para

8 que desempeen los esfuerzos necesarios para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Los seres humanos prefieren que se les dirija, desean evitar toda responsabilidad, poseen una ambicin limitada y, por encima de todo, ansan seguridad. "Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Ms bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofa, poltica y gestin" McGregor.

Teora Y

La Teora Y considera que los subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfaccin y que se esforzarn siempre por lograr los mejores resultados para la organizacin, siendo as, las empresas deben fomentar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.

Los supuestos que fundamentan la Teora Y son: El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos medios para producir esfuerzo dirigido al cumplimiento de objetivos organizacionales. Las personas ejercen autodireccin y autocontrol a favor de los objetivos con los que se comprometen. El grado de compromiso con los objetivos est en proporcin con la importancia de las recompensas asociadas con su cumplimiento.

9 En las condiciones adecuadas, los seres humanos aprenden no solo a aceptar responsabilidades, sino tambin a buscarlas. En las condiciones de la vida industrial moderna, las potencialidades intelectuales de los seres humanos promedio se utilizan solo parcialmente.

Como podemos ver ambas teoras se contrastan fuertemente la teora X habla de que los seres humanos disgustan de su trabajo y que para hacer que cumplan sus objetivos hay que presionarlos y amenazarlos mientras que la teora Y considera que las personas encuentran satisfaccin en su trabajo y que si se comprometen con los objetivos los cumplen, por lo tanto ninguna de las dos serian funcionales si se trabajaran individualmente porque cada una tiene un enfoque diferente y los trabajadores se ven afectados en amabas teoras.

En este ensayo citamos cinco teoras que hablan sobre la motivacin humana y laboral, de estas cinco tomamos la teora de MASLOW como la base para el desarrollo del ensayo, la hemos presentado y comparado con otras teoras como las de VROOM, HERZBERG, MCGREGOR y SHEIN. La idea principal de Maslow es satisfacer unas necesidades, comenzando por las bsicas hasta llegar a las superiores que se relacionan con el auto estima, Maslow Proporcion un nuevo rostro al estudio del comportamiento humano.

Sin embargo algunos administradores como: Edward Lawler y Lloyd Suttle (ambos de diferentes organizaciones) estudiaron la teora de Maslow por 12 meses, encontrando pocas evidencias que apoyaran la teora de Maslow, ellos dicen que existen solo dos niveles de necesidades clasificndolas en necesidades biolgicas y necesidades de otro tipo. Dicen que las necesidades varan dependiendo del individuo; en algunos predominan las necesidades sociales y para otros las de autorrealizacin. Esto no va en contra de lo que

10 Maslow dice ya que el argumenta que su teora no es una estructura rgida y que las personas pueden moverse entre varios niveles de necesidades durante las diferentes etapas de su vida, adems dice que su teora pretende servir como la base para el desarrollo de nuevas teoras y por lo tanto no es una idea ya terminada y esttica que no puede ser modificada o refutada.

Otros detractores de la teora de Maslow como Douglas Thall y Khalil Nougaim (1968) pusieron a prueba las ideas de Maslow investigando durante un periodo de cinco aos pero tampoco hallaron evidencias de la existencia de la jerarqua de necesidades, en cambio dicen que a medida que se agranda una organizacin para los administradores se hacen ms importantes las necesidades fisiolgicas, de autorrealizacin y de seguridad y tienden a disminuir las necesidades de asociacin y estimacin.

A pesar de las crticas que se hacen sobre la teora de Maslow debemos reconocer que el hizo un estudio revolucionario para la poca tomando posiciones reales y centrndose en las necesidades del hombre, como lo mencionamos anteriormente Maslow brindo un nuevo rostro al estudio del comportamiento humano. As no existan suficientes evidencias que apoyen la teora de Maslow no se puede descartar lo que el plantea en su teora adems tal y como l dice al inicio de su artculo l se bas en investigaciones previas para formular su teora y pretendi que su teora sirviera como base para el desarrollo de futuras investigaciones sobre el tema, por lo cual lo que Maslow nos plantea no es una idea terminada sino ms bien unas premisas que pueden ser complementadas, modificadas o

11 refutadas pero que sin duda alguna servirn para desarrollar nuevas investigaciones sobre el tema.

Hay que resaltar que sin importar los diferentes puntos de vista que hay acerca de la motivacin humana, las personas siempre tendrn comportamientos enfocados a cumplir una meta, deseo u objetivo y se vern impulsados por el deseo de satisfacer una necesidad. Los impulsos que motivan a las personas siempre sern diferentes en cada una de ellas, ya que todo depende de las necesidades del individuo y de las circunstancias en las que este se encuentre. Sin embargo est claro que los seres humanos siempre estn en busca de satisfacer sus necesidades, que nunca es suficiente con sasear una necesidad ya que en cuanto la persona satisface una necesidad automticamente aparecer otra y ser su motivacin para cumplir su prxima meta.

12 Bibliografa

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Theory of human motivation, 1943, A.H. Maslow, Recuperado de: http://www.altruists.org/static/files/A%20Theory%20of%20Human%20Motivation%20%2 8A.%20H.%20Maslow%29.pdf