QU ES Y PARA QU EL

COACHING
Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas
o distribuir el trabajo, sino que primero has de evocar en los hombres el
anhelo del mar libre y ancho Antoine de Saint Exupry
Pg . 2
COACHING: Conceptos bsicos.
o Origen y evolucin del Coaching. Historia, bases y principios
o Qu es y qu no es el coaching
o Coaching versus Terapia, Consultora y Mentoring
o Tipos de Coaching
o Para qu el coaching?
o Introduccin al Coach
o Perspectivas del Coach en la organizacin
NDICE
Pg . 3
COACHING: Conceptos Bsicos
Origen y evolucin del Coaching
Historia, bases y principios
Pg . 5
Antecedentes del Coaching - Scrates
MAYETICA: Mtodo inductivo que le permita llevar a sus
alumnos a la resolucin de los problemas que se planteaban
por medio de hbiles preguntas cuya lgica iluminaba el
entendimiento.
Scrates no impone, no ensea verdades ni tesis para que
sean aprendidas de memoria, no comunica doctrina alguna,
sino que ayuda a sus coachees a que se conviertan en
verdaderos filsofos- del griego, philo sopha , amor a la
sabidura, o, lo que es lo mismo, bsqueda de lo que es
mejor en cada momento, de lo que ms conviene , de lo
ms justo.
Yo no puedo ensearte nada, slo puedo ayudarte a
encontrar el conocimiento dentro de ti mismo, lo cual es
mucho mej or que traspasarte mi poca sabidura Scrates
No existe el ensear sino slo el aprender y ste surge slo reconociendo que el conocimiento no est
en el Coach sino en los propios clientes.
Origen y evolucin del Coaching. Historia, bases y principios
Pg . 6
Un poco de Historia sobre el Coaching
Origen del trmino: La historia apunta hacia los siglos XV y
XVI, cuando empez a hacerse muy popular en la poblacin
hngara de Kocs.
Kocs: pequea aldea de Hungra.
Construan los mejores carruajes de caballos del
mundo
El primer uso de la palabra se refera a un tipo especial
de carruaje utilizado en Kocs.
Ruta comercial: Viena Budapest
Por tanto su significado bsico es: transportar una
persona valiosa desde donde est hasta donde desea
estar.
Origen y evolucin del Coaching. Historia, bases y principios
Pg . 7
Evolucin histrica
El carruaje de Kocs se convirti en un sinnimo de calidad y excelencia de carruajes.
kutsche alemn
cocchio italiano
coche espaol
1.850 Inglaterra. Tutor para alumnos universitarios.
1.960 Nueva York. Programa educativo.
1.980 EE.UU. Timothy Gallwey, descubri que el principal enemigo de los deportistas era su propia
mente. Empez a trabajar en esta lnea y obtuvo unos resultados increbles. Con esas experiencias
escribi el libro llamado El Juego Interior en el que desarrolla las lneas de Coaching actual.
El modelo se export a Gran Bretaa, donde John Whitmore lo adapt al mundo de la empresa, y de
ste pas a la esfera personal.
Origen y evolucin del Coaching. Historia, bases y principios
Pg . 8
Tendencias Actuales
Desde los aos 80, el coaching y las aplicaciones del mismo han ido adquiriendo un significado ms
generalizado y extenso, tanto en el mbito de las organizaciones como en el mbito personal.
Dos grandes lneas de coaching:
o Coaching con c minscula: centrado en el nivel de comportamiento, refirindose al proceso de
ayuda a otra persona a alcanzar o mejorar determinada actuacin de comportamiento.
Metodologa derivada de modelo de coaching deportivo.
o Coaching con C mayscula: implica ayudar a las personas a lograr con eficacia sus objetivos en
diversos niveles. Enfatiza el cambio en reforzar la identidad y los valores.
Origen y evolucin del Coaching. Historia, bases y principios
Qu es el Coaching
Pg . 10
Definicin de Coaching
El Coaching es el proceso de acompaamiento orientado al cambio y al desarrollo de personas, equipos y
organizaciones que realiza un Coach para facilitar a su cliente el descubrimiento y la articulacin de su
propsito y de sus sueos. Este acompaarlos se realiza en el seno de un proceso de crecimiento interior y
consecucin de objetivos en cualquiera de los mbitos vitales que conduzca al cliente hacia una existencia
llena de significado y satisfaccin.
Es una forma suave de despertar la conciencia de nuestro sentido de
trascendencia y de contribucin a algo superior a uno mismo, de nuestra
singularidad y talentos nicos, de los valores, creencias, pensamientos y
emociones que sostienen nuestra vida, de los desequilibrios existentes y de
ayudar a que la persona encuentre su camino hacia un futuro conforme a
sus anhelos.
Analoga de la bellota: durante muchos aos la psicologa
conceba al hombre como un recipiente casi vaco al cual haba
que verter casi todo; las nuevas corrientes psicolgicas
consideran que somos ms similares a una bellota que
contiene en su interior todo el potencial para convertirse en un
majestuoso roble. Necesitamos alimento, estmulo y luz para
crecer, pero el roble ya se encuentra en nuestro interior.
Qu es y qu no es el coaching
Pg . 11
Cmo entendemos un Proceso de Coaching?
Estado actual
(dnde estoy
actualmente)
Estado deseado
(dnde quiero estar
prximamente)
Salir del estado de comodidad
Hitos
Objetivos
Plan de Accin
Hitos
Qu es y qu no es el coaching
Pg . 12
Pilar fundamental del Coaching
El cliente es, por naturaleza, una persona completa, creativa y llena
de recursos. Por ello, los clientes son, por supuesto, plenamente
responsables, aportan y ejercen su autoridad.
Esta es la primera piedra del coaching: los clientes tienen la respuesta
o pueden encontrarla.
En algunos casos los clientes tienen una poderosa voz limitante, que
les juzga y que denominaremos saboteador interior, el cual les
induce a creer que no tienen las respuestas.
Cuando miren en su interior, con la ayuda de un Coach, tomarn
mayor conciencia de s mismos, de que saben cules son sus fortalezas
y limitaciones. Tambin descubrirn lo que quieren, lo que temen, lo
que les motiva y lo que les retiene, su propsito y su misin y en qu
se traicionan a s mismos.
Qu es y qu no es el coaching
Pg . 13
Fundamentos bsicos del Coaching
Por tanto el proceso de Coaching:
Eleva la conciencia del cliente (Auto-conciencia y conciencia de otros). Darse
cuenta de dnde est y dnde podra estar.
Genera responsabilidad (T lo haces). Invitamos a hacerle responsable de sus
propias vidas.
Construye auto-creencia (T tienes los recursos necesarios).
Qu es y qu no es el coaching
Coaching versus Terapia,
Consultora y Mentoring
Pg . 15
Diferencias entre Coaching y Terapia
La Terapia bucea en el pasado del individuo, preguntndose por
las causas. Se centra en el pasado de la persona, propone un
trabajo sobre s mismo, sobre todo para comprender los propios
comportamientos y cambiarlos si fuera necesario. No trabaja con
objetivos.
El Coaching siempre mira hacia el futuro. Aunque puede tener
efectos teraputicos persigue, fundamentalmente, favorecer el
desarrollo personal.
La Terapia suele abordar las disfunciones, mientras que el
Coaching impulsa a un individuo funcional hacia un nivel superior
de xito
Coaching es cambio, dirigido a soluciones y a futuro.
El papel del Coach consiste en identificar aquellos recursos de
la personalidad del individuo que generan los
comportamientos necesarios para alcanzar el estado deseado
por el alumno. Es el cliente el que debe desepertar, el
Coach lo acompaa en esta toma de conciencia.
Coaching versus Terapia, Consultora y Mentoring
Pg . 16
Diferencias entre Coaching y Consultora
La mejor manera de describir estas diferencias es que un
Consultor, desde su rol de experto, proporcionar una solucin
para el problema de los clientes, mientras que un Coach
proporcionar la metodologa adecuada para que los clientes
puedan descubrir o encontrar las propias soluciones.
La Consultora tiende a dar consejo, mientras que el Coaching
ayuda a encontrar las propias soluciones. Es decir, lo que hagamos
ser producto del autodescubrimiento particular y no de lo que un
tercero nos diga.
El Consultor da recomendaciones a problemas especficos y deja
en manos del cliente la implementacin, mientras que en el
Coaching, el Coach y el cliente generan conjuntamente un Plan de
Accin, y trabajan mano a mano hasta resolver el asunto.
Metafricamente el Consultor proporciona un pez y el cliente se
alimenta de una comida, mientras que el Coach ensea a pescar
para que pueda alimentarse siempre que lo necesite.
Coaching versus Terapia, Consultora y Mentoring
Pg . 17
Diferencias entre Coaching y Mentoring
El Mentoring debe su nombre a la mitologa griega. Mntor era el
amigo ntimo de Ulises, el protagonista de la Odisea de Homero.
Antes de partir para Troya, Ulises pidi a Mntor que se encargara de
preparar a su joven hijo, Telmaco, para sucederle como Rey de taca.
Mntor tuvo que ejercer de padre, maestro, modelo, consejero
asequible y fiable, inspirador y estimulador de retos, de modo que
Telmaco se convirtiera en un Rey sabio, bueno y prudente.
En el sentido ms amplio, el Mentoring es el proceso en el cual un
mentor (maestro) asesora a un mentorizado (aprendiz) para que
est desarrollo todas sus potencialidades como persona: fsicas,
psicolgicas, sociales y profesionales...
En mbitos ms concretos, el Mentoring tiene como objetivo crear
un vnculo de relacin en el que una persona especializada ayuda a
otra persona no especializada (o menos especializada). En este
entorno se suele llevar a cabo una tarea o un conjunto de actividades
que le permitan al mentorizado aprender profesionalmente en un
camino mano a mano con el mentor.
Coaching versus Terapia, Consultora y Mentoring
Pg . 18
La diferencia fundamental entre un Mentor y un Coach es la siguiente:
En el Mentoring, la base del aprendizaje del cliente es la experiencia del
Mentor, algo que existe en el Coaching, pero con la diferencia de que el Coach
nunca expresa su experiencia al cliente y es el cliente el que aprende de su
propia vivencia y conocimientos. En el caso del Mentoring, el mentor s
especifica su experiencia, conocimiento, consejos y trucos para que el
aprendiz lo asimile y pueda continuar su camino sin ayuda del mentor en
cuanto tenga la base de conocimiento suficiente.
Diferencias entre Coaching y Mentoring
Coaching versus Terapia, Consultora y Mentoring
Tipos de Coaching
Pg . 20
Tipos de Coaching
Tipos de Coaching:
Coaching Personal.
Coaching Directivo.
Coaching Organizacional.
Coaching de Equipos.
Tipos de coaching
Pg . 21
Coaching Personal
Se centra fundamentalmente en las cuestiones de crecimiento y desarrollo personales fuera del contexto
organizativo.
El Coach trabaja con clientes que desean cambiar y crecer para reestructurar o mejorar su vida, superar
satisfactoriamente los periodos de transicin y encontrar la plenitud y el equilibrio.
Algunas reas de actuacin son:
Mejorar la comunicacin interna y en pblico.
Mejorar las relaciones.
Clarificacin de la visin y la finalidad de la vida.
Establecer objetivos (corto, medio y largo plazo).
Aprender a manejar mejor el estrs.
Clarificacin de las creencias y valores.
Aclarar y resolver una situacin o dificultad.
Mejora de la Creatividad.
Mejora de la salud fsica y mental desarrollando programas
de ejercicio, relajacin, meditacin, etc.
Implementacin de distintas competencias.
Tipos de coaching
Pg . 22
Coaching Directivo
Es una relacin individualizada y de colaboracin entre un Directivo y un Coach con el objetivo de alcanzar y
mantener mejoras en las conductas, comportamientos y habilidades, aportando mayor calidad de vida personal
y profesional. Tambin se pueden trabajar creencias y distintos aspectos de la Identidad que ayuden a Directivo a
superar una determinada limitacin
El lder recibe el feedback completo a travs de mltiples recursos, y el Coach trabaja junto a l en el desarrollo
de estrategias, alternativas y opciones para afrontar determinadas situaciones.
Algunas reas de actuacin son:
Desarrollo del liderazgo.
Desarrollo de Competencias
Asistir lderes cuyo estilo de personalidad es mejorable para un mayor beneficio de las
relaciones con sus iguales, personas y clientes.
Tener una orientacin profesional atractiva.
Desarrollar el horizonte profesional y las expectativas del lder.
Realizar seguimientos de resultados de anlisis de Feedback 360.
Incrementar la capacidad del ejecutivo para gestionar y dirigir la organizacin
(planificacin, organizacin, control, visualizacin estratgica, desarrollo y motivacin
de personas, gestin del tiempo, etc.)
Tipos de coaching
Pg . 23
Coaching Organizacional
Algunas reas de actuacin son:
Reestructuracin organizativa a travs de la adecuacin persona-puesto.
Establecimiento de los enfoques del Coaching en la Cultura Corporativa.
Planificacin Estratgica.
Valoracin de la gestin del rendimiento.
Desarrollo de iniciativas de cambio.
Mejora del clima organizativo.
Mejora de relaciones entre compaeros de trabajo. Disminucin de conflictos.
Gestin del Cambio.
Se centra fundamentalmente en entornos organizacionales, empresariales y administracin pblica, negocios en
fase de creacin, empresas familiares, PYMES, con el fin de desarrollar y expansionar sus servicios.
Tipos de coaching
Pg . 24
Coaching de Equipos
El Coaching de equipos tiene como objetivo potenciar el desempeo de los equipos, optimizando la
productividad y la efectividad del mismo. El Coach acompaa la consolidacin del equipo, facilitando el
establecimiento de un entorno relacional adecuado. Tambin se trabaja el liderazgo dentro del equipo,
ayudando a disolver los obstculos al desempeo grupal. El Coach de equipos trabaja tambin sobre las
relaciones que se producen entre el equipo y el conjunto sistmico organizativo.
Algunas reas de actuacin son:
Identificar Misin y Visin compartida de la organizacin y del equipo.
Toma de conciencia de la importancia del equipo en la cadena de valor global de la organizacin.
Transformacin de un grupo de personas que trabajan juntas en un equipo de alto rendimiento.
1.4. Tipos de coaching
Para qu el Coaching?
Pg . 26
o Para encontrar el camino adecuado en la consecucin de sus metas.
o Para superar sus limitaciones, conductas no deseadas y resolver conflictos.
o Para identificar sus autnticas motivaciones y necesidades.
o Para desarrollar nuevas habilidades y recursos o implementar y afianzar otras existentes.
o Para ser consciente de cmo desea vivir su vida.
Para qu acude una persona a un Coach?
Para qu el coaching?
El Coaching consiste en acompaar a alguien a pensar por s mismo, a encontrar sus respuestas, a descubrir
dentro de s su potencial, su camino al xito... sea en los negocios, las relaciones personales, la creacin artstica,
el deporte,... John Whitmore
Pg . 27
o Para trazar lneas estratgicas y planes de accin.
o Para superar conflictos.
o Para mejorar en la gestin de equipos y sus relaciones.
o Para mejorar el rendimiento y potenciar el ptimo avance y desempeo de todo el espectro de personas que
integran la organizacin, desde sus lderes hasta su personal operativo.
o Para aprender a motivar, y motivarse, a travs de la adecuada formulacin y consecucin de objetivos.
o Para gestionar el Cambio y fluir inteligentemente ante las adversidades
o Para asentar la Cultura y los Valores de la organizacin entre sus integrantes.
o Para aprender a comunicarse de manera ptima y productiva.
Para qu acude una organizacin a un Coach?
Para qu el coaching?
Perspectivas del Coaching
en las organizaciones
Pg . 29
Perspectivas del Coaching en las Organizaciones
Coach Externo.
Coaching Interno.
Directivo / Lder Coach.
Actualmente existen varias formas de integrar los enfoques del Coaching en un entorno
organizativo.
La labor del Coach se puede enfocar desde tres perspectivas diferenciadas:
Perspectivas del Coaching en las organizaciones
Pg . 30
Coach Externo
Tiene como particularidad el poseer una perspectiva externa: su externalidad le hace garante
de una gran neutralidad y libertad de actuacin. No existen vnculos profesionales ni afectivos
sobre las personas que rodean el proceso de Coaching.
La variedad de sus experiencias en diferentes empresas le aporta puntos de referencia que le
guan en el acompaamiento de la persona.
Las sesiones de Coaching se realizan en entornos de absoluta confidencialidad y
distanciamiento, lo cual suele ser ms adecuado para movilizar las capacidades de cambio del
cliente.
Perspectivas del Coaching en las organizaciones
Pg . 31
Coach Interno
Asalariado de la propia empresa, sujeto a sus reglas
internas. Su fuerza estriba en conocerlas a fondo y su
punto dbil en el mismo hecho de tenerlas interiorizadas.
El Coach pertenece a la misma empresa que el cliente y
posee la misma cultura organizativa. Como consecuencia,
puede que a veces existan dificultades en ayudar al
receptor a adquirir perspectiva en situaciones conflictivas,
al no poder disociarse del entorno.
El Proceso de Coaching puede ver ms amenazada sus
requisitos de confidencialidad.
La proximidad relacional que el Coach tiene con superiores
jerrquicos y compaeros de la persona receptora del
proceso puede dificultar una verdadera neutralidad
afectiva.
Perspectivas del Coaching en las organizaciones
Pg . 32
El Coach es al mismo tiempo superior jerrquico y Coach de sus colaboradores. Se centra en los
resultados operativos de stos, siendo al mismo tiempo contribuyente de sus desarrollo, es decir, se
centra en su acompaamiento y en la mejora de su desempeo.
La ambigedad de esta posicin es real y difcil de gestionar en la vida diaria del lder, aunque cuando se
logra equilibrar tiene un potencial enorme como motor de la organizacin y la consecucin de resultados.
Principales ventajas de esta aproximacin:
El lder considera y reconoce a sus colaboradores.
Se interesa por la preocupaciones de los mismos tanto a nivel personal como profesional.
El dilogo entre el nivel jerrquico y los colaboradores se realiza en la modalidad de intercambio con reciprocidad
e igualdad.
El lder respeta la autonoma del colaborador y viceversa. Ello constituye una condicin fundamental para el
dilogo eficaz tendente a excluir actitudes prepotentes o prevalencia de opiniones.
El que practica el Coaching no busca obligar a hacer o decir cualquier cosa al otro, sino que permite que ste viva
mejor su vida profesional; se trata ms bien de consensuar
Directivo/Lder Coach
Perspectivas del Coaching en las organizaciones
Pg . 33
Slo podemos lograr una mej ora
considerable en nuestras vidas
cuando dej amos de cortar las hoj as
de la Actitud y la Conducta y
trabaj amos sobre la raz, sobre los
Paradigmas, Carcter, Motivos y
Pensamientos de los que fluyen la
Actitud y la Conducta.
Stephen Covey
Enfoque: Niveles de Cambio
2.1. Enfoque del Coaching
Pg . 34
En definitiva el Coaching es Accin
Las acciones convierten conocimientos en sabidura.
No puedes atravesar el mar simplemente mirando el agua
Rabindranath Tagore