23 Anlisis

Cuestionario de Evaluacin de Riesgos Psicosociales en el Trabajo

SUSESO ISTAS 21

MANUAL DE USO

VERSIN COMPLETA

Cuestionario De Evaluacin De Riesgos Psicosociales En El Trabajo SUSESO ISTAS 21 VERSIN COMPLETA

El cuestionario SUSESO-ISTAS 21, versin completa, est diseado para ser utilizado en empresas o grupos de ms de 25 trabajadores, con fines de prevencin, fiscalizacin o investigacin. Su uso requiere conocimiento y capacitacin en el rea de prevencin de riesgos y/o salud mental. Consta de dos secciones separadas, pero que se entienden como parte integrante del mismo instrumento, las que se describen a continuacin.

Seccin General
Esta seccin contiene preguntas de datos personales (edad y sexo), preguntas acerca de la salud y bienestar personal, y preguntas relacionadas con las condiciones del trabajo y del empleo. Algunas preguntas de la seccin general pueden ser suprimidas, sobre todo en funcin de mantener el anonimato de los trabajadores que la van a responder. Por ejemplo, si en una empresa hay muchos varones y una mujer, la pregunta por sexo necesariamente la va a identificar. Lo mismo con el sueldo y otros, por ejemplo, si existe slo un trabajador que gane ms de $1000000. Por eso, quienes sean responsables de aplicar el instrumento deben proceder de manera de mantener siempre el anonimato de quienes respondan. En la parte III de la Seccin General, donde se trata del trabajo actual y sus condiciones, a la primera pregunta (que es la N 7, Indique en qu departamento o seccin trabaja en la actualidad) debe agregrsele una lista de las secciones o departamentos que se haya decidido investigar. As se le permitir al trabajador slo marcar la seccin donde trabaja, y no escribirla, dado que escribir es una manera fcil de ser identificado. Ejemplo: 5. Indique en qu departamento o seccin trabaja en la actualidad. 1. gerencia 2. administracin y finanzas 3. produccin 4. bodegas 5. marketing 6. informtica 7. ventas 8. servicio al cliente

Hay que tomar en cuenta que si en una seccin hay muy pocos trabajadores, por ejemplo uno, dos o tres, es fcil identificarlos con otros datos, como sueldo. Esto debe ser tomado en cuenta al momento de establecer las unidades de anlisis. Como sugerencia, es adecuado mantener y pasar esta Seccin siempre junto a la siguiente Seccin, con las salvedades hechas. Aunque las preguntas se pueden suprimir, si se toma la decisin de conservarlas, NO es adecuado modificarlas porque impide la comparacin estadstica con otros casos.

En cualquier caso, no deben suprimirse las preguntas por edad y sexo, salvo que puedan identificar claramente a algn trabajador.

Seccin Especfica
Esta es la parte del Cuestionario que mide riesgo psicosocial. Contiene 91 preguntas que abarcan 20 dimensiones de riesgo, divididas en 5 grupos de dimensiones psicosociales, tal como ocurre en el cuestionario original ISTAS 21 (CoPsoQ). Ninguna de estas preguntas puede ser suprimida ni modificada. Del total de 91 preguntas, 87 corresponden a las dimensiones psicosociales del ISTAS 21 (CoPsoQ), y las 4 restantes a las dimensiones de doble presencia incluidas en la versin espaola; dicho nmero es el resultado del proceso de validacin y adaptacin a la poblacin trabajadora chilena, a travs del cual la versin larga del ISTAS 21 se modific progresivamente hasta obtener su versin definitiva. Las primeras 87 preguntas mencionadas se agrupan en 18 dimensiones psicosociales equivalentes, pero no idnticas a su original; ms 2 dimensiones derivadas de la dimensin doble presencia. Como se explica en los puntos V y VI del documento de presentacin del SUSESO ISTAS 21, en la versin chilena algunas de las dimensiones del original se agrupan de a 2 dando origen a 1 sola nueva dimensin y otras se dividen dando origen a 2 nuevas dimensiones.
Grupo de Dimensiones
Exigencias psicolgicas Exigencias cuantitativas Exigencias cognitivas Exigencias sensoriales Exigencias emocionales Exigencias de esconder emociones Trabajo activo y posibilidades de desarrollo Influencia Control sobre el tiempo de trabajo Posibilidades de desarrollo en el trabajo Sentido del trabajo Integracin en la empresa Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo Claridad de rol Conflicto de rol Calidad de liderazgo Calidad de la relacin con superiores Calidad de la relacin con compaeros de trabajo Compensaciones Estima Inseguridad respecto del contrato de trabajo Inseguridad respecto de las caractersticas del trabajo Doble presencia Carga de tareas domsticas Preocupacin por tareas domsticas

Dimensiones Psicosociales

n preguntas
23 7 8 4 2 2 25 7 4 7 3 4 26 4 5 6 5 6 13 5 5 3 4 2 2

Total de preguntas 3

91

I. CMO APLICAR LA ENCUESTA

Para aplicar la encuesta en primer lugar se debe tener en cuenta y cumplir con las condiciones generales y especiales de uso.

Participacin de todos los sectores de la empresa.

La participacin de los trabajadores en la encuesta es de carcter voluntario, pero es deseable que dicha participacin sea mayoritaria, a fin de obtener resultados ms representativos para las diferentes unidades de anlisis. Asimismo, de acuerdo a lo sealado en las condiciones de uso, debe existir acuerdo entre los trabajadores y la empresa o complejo laboral en estudio. Lo anterior supone un proceso de sensibilizacin, motivacin e informacin sobre las caractersticas del cuestionario y de sus objetivos. Ser el grupo interesado inicialmente el encargado de informar sobre la utilidad y caractersticas del Cuestionario, segn corresponda a los trabajadores y/o a la direccin de la empresa, unidad de recursos humanos, comit paritario u otro. Una vez logrado el acuerdo, se recomienda la formacin de un comit responsable de llevar a cabo todas las actividades relacionadas con la aplicacin del instrumento.

Comit o comisin para la aplicacin del instrumento.

El comit paritario es en Chile la unidad bsica de la prevencin, por lo que estimamos indispensable la inclusin de alguno de sus miembros en este comit. Por otra parte es necesario considerar la participacin de la empresa a travs de la Unidad de Prevencin de Riesgos o el Departamento de Personal. Los trabajadores pueden quedar representados a travs de la organizacin que les sea propia, sindicato, asociacin de funcionarios, etc. Estas sugerencias deben ser adaptadas a la realidad del centro laboral particular. Las funciones bsicas del comit responsable sern: Planificacin del cronograma y modalidad de la aplicacin del cuestionario. Definicin de los asesores o expertos para la aplicacin del cuestionario y anlisis de resultados. Definicin de las unidades de anlisis. Difusin de la actividad, sensibilizacin y motivacin para la participacin de los trabajadores. Definicin del equipo encargado de recoger, tabular y analizar los resultados de las encuestas. Conocer el anlisis de los resultados. Definicin de los contenidos a difundir y los grupos a quien se le entregar cada resultado.
4

Difundir a quien corresponda los resultados (teniendo especial consideracin con las condiciones de anonimato de la informacin). Proposicin de posibles intervenciones preventivas y solucin de problemas.

Asesores para la aplicacin de la encuesta.

Dado que la versin completa requiere conocimientos en el rea de prevencin y/o salud mental, se deber contar con la asesora de algn experto en la materia. En base a la experiencia acumulada en el primer perodo de las aplicaciones piloto, es posible sugerir y considerar vlida la participacin como asesor de profesionales capacitados de la misma empresa (recursos humanos, prevencionista de riesgos, etc.) que cuenten con la aprobacin del comit, o externos (consultores o profesionales de los equipos de los organismos administradores de la Ley 16.744 al que se encuentre afiliada la empresa ).

Usuario responsable de la aplicacin.

Cualquier actor social de la empresa puede solicitar la autorizacin para usar este instrumento y ser responsable del cumplimiento de las condiciones de uso la persona que se acredite formalmente en la pgina web de la SUSESO.

Definicin de las unidades de anlisis.

Para definir las unidades de anlisis se deben considerar los objetivos del estudio, el inters de los distintos actores involucrados, la estructura de la empresa, el nmero de trabajadores, las condiciones generales del trabajo y el cumplimiento de las condiciones de uso, en especial la obligacin de velar por el anonimato, confidencialidad y los derechos de los trabajadores, sin discriminacin del rol que estos cumplan al interior del centro de trabajo. Se considera como unidad bsica de anlisis la ocupacin o puesto de trabajo y las unidades o departamentos del complejo laboral. Sin embargo, es posible que en un algn centro laboral sea relevante para los interesados recoger informacin acerca de la exposicin a las diferentes dimensiones de riesgo psicosocial de grupos especficos, separados de acuerdo a otras variables como edad, sexo, tipo de contrato, antigedad, etc. Teniendo en cuenta lo anterior, se debe asegurar que las unidades de anlisis cumplan con el nmero mnimo de 25 personas encuestadas y que la garanta de anonimato se cumpla. Aquellas unidades compuestas por menos de 25 trabajadores debern agruparse con otras unidades equivalentes en funciones o caractersticas de su organizacin interna. Esta exigencia de un nmero mnimo de trabajadores encuestados se debe a que el Cuestionario pierde precisin y confiabilidad. Por eso es que en empresas de menos de 25 trabajadores se debe utilizar la Versin Breve. Cmo agrupar a distintos grupos para determinar una unidad de anlisis? Agrupar en torno a puestos de trabajo Los riesgos a los que estn expuestas las distintas personas tienen relacin con las tareas que desempean, el nivel de responsabilidad, etc. Por lo tanto en la decisin de qu grupos se reunirn para conformar una unidad de anlisis se deber
5

tener en consideracin tres aspectos fundamentales relacionados con: 1. La gestin de personas (jefaturas, mandos intermedios). 2. La naturaleza de la tarea (operativa, profesional, tcnica, administrativa). 3. El margen de autonoma en la ejecucin de la tarea (los profesionales en general tienen mayor margen de autonoma que un cajero de banco o un operario en la lnea de produccin). En base a departamentos y unidades. Para decidir un agrupamiento debe considerarse ya sea el tipo de organizacin jerrquica que posean los departamentos o secciones, por ejemplo, que compartan una misma jefatura, o bien la funcin especfica de cada departamento o seccin, por ejemplo produccin v/s administracin, unidades que atienden pblico v/s las que no.

Exigencia de no modificacin.
Como se seal anteriormente, las preguntas del cuestionario no deben ser modificadas y slo se pueden suprimir los tems (preguntas) referidos a las condiciones del empleo y del trabajo, correspondientes al grupo III, de la Seccin General. El resto de las preguntas de la Seccin General que abordan aspectos de salud y bienestar, ms todas las de la Seccin Especfica, sobre riesgos psicosociales, son obligatorias y no modificables.

Constituye una excepcin a lo anterior, el cuadro de preguntas N 6; estas preguntas corresponden a la Escala de Stress de Setterlind, respecto de estas no
tenemos informacin suficiente sobre su uso en la poblacin chilena, y tampoco se us en el proceso de validacin del ISTAS, por lo que los profesionales que asesoren a las empresas y/o trabajadores en la aplicacin del instrumento debern tomar la decisin de usarla o no, dependiendo de si lo consideraran informacin til o no. Para tomar la decisin de cules sern las preguntas que se eliminarn o mantendrn, naturalmente debe tenerse en cuenta cules son las unidades de anlisis definidas; si se ha decidido evaluar segn departamentos, se debe mantener la identificacin del departamento o unidad en la encuesta, lo mismo es aplicable para los puestos de trabajo, los que se individualizarn de acuerdo a los nombres establecidos en la empresa en particular. La condicin de anonimato es obligatoria, debiendo considerarse, por sobre la condicin de no modificacin, como un primer criterio al momento de decidir eliminar o no una pregunta. Es posible que en algn centro laboral exista alguna situacin que exija modificar la informacin general en funcin de resguardar la confidencialidad y anonimato. Por ejemplo, los tems de edad y sexo son obligatorios, pero sin embargo en algunos casos estas preguntas podran permitir identificar a un trabajador, como cuando un grupo de edad o gnero est sub representado; en dicho caso esta variable no deber incluirse, deber ser eliminada o se deber omitir en el anlisis de los resultados. **Una alternativa es analizar los datos de manera reservada y slo difundirlo a quien corresponda.
6

Sobre los responsables del anlisis y almacenamiento de los datos. Los responsables del anlisis de los datos sern los expertos designados por el comit o equipo de trabajo para la aplicacin de la encuesta, quienes estarn sujetos al secreto profesional y confidencialidad de los datos, los cuales slo sern siempre informados en forma de resultados generales y por las unidades de anlisis previamente definidas, resguardando el anonimato de cada uno de los trabajadores encuestados.

II. VERSIN COMPLETA DEL CUESTIONARIO

Se presenta a continuacin la versin final de la encuesta estandarizada y validada para la poblacin chilena.

Seccin general. Datos personales, de salud y laborales.

I. Datos personales
1. Sexo 1. hombre 2. mujer

2. Qu edad tiene? 1. Menos de 26 aos 2. Entre 26 y 35 aos 3. Entre 36 y 45 aos 4. Entre 46 y 55 aos 5. Ms de 55 aos

II. Las siguientes preguntas tratan de su salud y bienestar personal

N 3 Pregunta
En general dira Ud. que su salud es Excelente 4 Muy buena 3 Buena 2 Regular 1 Mala 0

4. Para Ud. qu tan CIERTA O FALSA es cada una de estas afirmaciones respecto a su salud? Responda a todas las preguntas y elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.

N a b c d

Pregunta
Me enfermo con ms facilidad que otras personas Estoy tan saludable como cualquier persona Creo que mi salud va a empeorar Mi salud es excelente

Totalmente cierta 0 4 0 4
7

Casi siempre cierta 1 3 1 3

No s 2 2 2 2

Casi siempre falsa 3 1 3 1

Totalmente falsa 4 0 4 0

5. Las preguntas que siguen se refieren a cmo se ha sentido DURANTE LAS LTIMAS CUATRO SEMANAS.
Por favor, responda a todas las preguntas y elija UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.

N a b c d e f g h i

Pregunta
Estuvo muy nerviosa/o? Estuvo muy decada/o que nada lo anima? Se sinti tranquila/o y calmada/o? Se sinti desanimada/o y triste? Se sinti una persona feliz? Se sinti muy animosa/o? Se sinti con mucha energa? Se sinti agotada/o? Se sinti cansada/o?

Siempre 0 0 4 0 4 4 4 0 0

Muchas veces 1 1 3 1 3 3 3 1 1

Algunas veces 2 2 2 2 2 2 2 2 2

Slo alguna vez 3 3 1 3 1 1 1 3 3

Nunca 4 4 0 4 0 0 0 4 4

6. DURANTE LAS LTIMAS CUATRO SEMANAS, con qu frecuencia ha tenido los siguientes problemas?
Por favor, responda a todas las preguntas y elija UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.

N a b c d e f g h i j k l

Pregunta
No he tenido nimos para estar con gente No he podido dormir bien He estado irritable Me he sentido agobiado/a Ha sentido opresin o dolor en el pecho? Le ha faltado el aire? Ha sentido tensin en los msculos? Ha tenido dolor de cabeza? Ha tenido problemas para concentrarse? Le ha costado tomar decisiones? Ha tenido dificultades para acordarse de las cosas? Ha tenido dificultades para pensar de forma clara?

Siempre 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Muchas veces 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

Algunas veces 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

Slo alguna vez 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Nunca 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

III. Las siguientes preguntas tratan de su trabajo actual y sus condiciones

7. En qu seccin o departamento trabaja usted?

8. En el ltimo ao, ha trabajado en dos o ms secciones o departamentos al mismo tiempo? 0. No 1. S 9. En el ltimo ao, ha tenido dos o ms jefes o supervisores al mismo tiempo? 0. No 1. S 10. El trabajo que realiza se corresponde con la categora profesional que tiene reconocida en el sueldo? 0. S 1. No, el trabajo que hago est por encima de lo que se me reconoce en el sueldo 2. No, el trabajo que hago est por debajo de lo que se me reconoce en el sueldo 3. No lo s 11. Cunto tiempo lleva trabajando en esta empresa o institucin? 0. De 0 hasta 6 meses 1. Ms de 6 meses y hasta 2 aos 2. Ms de 2 aos y hasta 5 aos 3. Ms de 5 aos y hasta de 10 aos 4. Ms de 10 aos

125 12. Considerando el tiempo que lleva en esta empresa o institucin, ha recibido algn ascenso? 0. No 1. S 13. Su jornada de trabajo es: 1. a tiempo parcial 2. a tiempo completo 3. no sujeto a cumplimiento de horario 14. Su horario de trabajo es de: 1. horario diurno (maana y tarde) 2. turno fijo de maana 3. turno fijo de tarde 4. turno fijo de noche 5. turnos rotatorios 15. Su jornada laboral es: 1. de lunes a viernes 2. de lunes a sbado 3. slo fines de semana o festivos 4. de lunes a viernes y a veces sbado, domingo y festivos 5. semana corrida, incluyendo domingo y festivos
9

16. Si le cambian de horario (turno, hora de entrada o de salida), o de das de la semana en que trabaja, con cunto tiempo de antelacin se lo comunican? 0. no me cambian de horario ni de das de trabajo 1. usualmente me lo comunican con varios das de anticipacin y no me produce mayores inconvenientes 2. habitualmente me lo comunican con algunos das de anticipacin, pero me ocasiona dificultades en otros aspectos de mi vida 3. habitualmente me lo comunican de un da para otro 4. habitualmente me lo comunican en el mismo da 17. Indique cuntas horas semanales trabaj para la empresa o institucin la semana pasada: ____horas semanales 18. Si en la pregunta anterior anot menos de 45 horas, seale cul fue la razn (si anot ms de 45 horas, marque la alternativa 0). 0. la semana pasada trabaj 45 horas o ms 1. trabajo a tiempo parcial para esta empresa o institucin 2. tengo una distribucin irregular de mi jornada de trabajo (no siempre trabajo las mismas horas) 3. he estado de vacaciones, enfermo o con permiso 4. otros motivos 19. Qu tipo de relacin laboral tiene con la empresa o institucin? 1. tengo contrato indefinido o mi cargo es de planta 2. tengo contrato temporal o mi cargo es a contrata 3. trabajo por faenas o proyectos 4. estoy contratado por una empresa externa 5. tengo contrato a honorarios 6. soy estudiante en prctica 7. no tengo contrato 20. Aproximadamente, cunto es su sueldo lquido mensual? 1. $200000 o menos 2. entre $201000 y $500000 3. entre $501000 y $800000 4. entre $801000 y $1000000 5. ms de $1000000 21. Su sueldo es 1. fijo 2. sueldo base ms comisiones o variable 3. slo variable 22. En los ltimos 12 meses, cuntos das aproximadamente ha estado con licencia mdica? 0. No he estado con licencia por enfermedad en el ltimo ao 1. Aproximadamente, he estado ________ das de licencia por enfermedad en el ltimo ao

10

23. En los ltimos 12 meses, cuntas licencias mdicas ha tenido aproximadamente? 0. No he tenido ninguna licencia por enfermedad en el ltimo ao 1. Aproximadamente, he tenido ________ licencias por enfermedad en el ltimo ao

Seccin especfica. Dimensiones psicosociales. IV. Preguntas sobre exigencias laborales y de su vida familiar.
A.3. Qu parte del trabajo familiar y/o domstico le toca hacer a Ud.? (aseo, compras, cocinar, cuidar nios o abuelos, etc.) 0. 1. 2. 3. 4. No hago ninguna o casi ninguna de estas tareas Slo hago tareas puntuales Hago ms o menos la cuarta parte de las tareas del hogar Hago aproximadamente la mitad de las tareas del hogar Soy la/el principal responsable y hago la mayor parte de las tareas del hogar

A.4. Si est ausente un da de casa, las tareas domsticas que realiza, se quedan sin hacer? 0. 1. 2. 3. 4. Nunca Slo alguna vez Algunas veces Muchas veces Siempre

A.5. Cundo est en el trabajo, piensa en las exigencias domsticas y familiares? 0. 1. 2. 3. 4. Nunca Slo alguna vez Algunas veces Muchas veces Siempre

A.6. Hay situaciones en las que debera estar en el trabajo y en la casa a la vez? (para cuidar un hijo enfermo, por accidente de algn familiar, por el cuidado de abuelos, etc.) 0. 1. 2. 3. Nunca Slo alguna vez Algunas veces Muchas veces 4. Siempre

V. Preguntas sobre condiciones y exigencias de su actual trabajo

Por favor, elija una sola respuesta para cada pregunta. Recuerde que no existen respuestas buenas o malas. Lo que nos interesa es su opinin sobre los contenidos y exigencias de su trabajo. Muchas gracias.

11

Las siguientes preguntas tratan sobre la relacin entre la cantidad de trabajo que tiene y el tiempo del que dispone para este. N
Pregunta Siempre La mayora de las veces Algunas veces Slo unas pocas veces Nunca

B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7

Tiene que trabajar muy rpido para entregar tareas solicitadas en poco tiempo? La distribucin de tareas es irregular y provoca que se le acumule el trabajo? Tiene tiempo para tener al da su trabajo? Se retrasa en la entrega de su trabajo? Puede hacer su trabajo con tranquilidad y tenerlo al da? Tiene tiempo suficiente para hacer su trabajo? Tiene que quedarse despus de la hora de salida para completar su trabajo?

4 4 0 4 0 0 4

3 3 1 3 1 1 3

2 2 2 2 2 2 2

1 1 3 1 3 3 1

0 0 4 0 4 4 0

Las siguientes preguntas tratan sobre algunas caractersticas de su actual trabajo. N

B8 B9 B10 B11 B12 B13 La mayora de las veces Algunas veces Slo unas pocas veces

Pregunta

Siempre

Nunca

B14

B15 B16

En su trabajo, tiene usted que controlar o estar atento a muchas situaciones a la vez? En su trabajo, tiene que memorizar muchas cosas? Su trabajo requiere que sea capaz de proponer nuevas ideas? En su trabajo, tiene usted que tomar decisiones en forma rpida? En su trabajo, tiene usted que tomar decisiones difciles? Tiene que tomar decisiones que son importantes para su lugar de trabajo? El trabajo que usted hace, puede tener repercusiones importantes sobre sus compaeros, clientes, usuarios, maquinas o instalaciones? En su trabajo, tiene que manejar muchos conocimientos? Hay en su trabajo momentos y/o situaciones que le producen desgaste emocional?

4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3

2 2 2 2 2 2 2 2 2

1 1 1 1 1 1 1 1 1

0 0 0 0 0 0 0 0 0

12

B17 B18 B19 B20 B21 B22 B23

En general, considera usted que su trabajo le produce desgaste emocional? En su trabajo, tiene usted que guardar sus opiniones y no expresarlas? En su trabajo, tiene usted que guardar sus emociones y no expresarlas? Su trabajo requiere mucha concentracin? Su trabajo requiere mirar con detalle? Su trabajo requiere atencin constante? Su trabajo requiere un alto nivel de exactitud?

4 4 4 4 4 4 4

3 3 3 3 3 3 3

2 2 2 2 2 2 2

1 1 1 1 1 1 1

0 0 0 0 0 0 0

Las siguientes preguntas tratan sobre el margen de autonoma que Ud. tiene en su actual trabajo.

N
B24 B25 B26 B27 B28 B29 B30 B31 B32 B33

Pregunta
Otras personas toman decisiones sobre sus tareas? Tiene poder para decidir sobre el ritmo al que trabaja? Puede escoger a quin tiene como compaero/a de trabajo? Tiene poder para decidir sobre la cantidad de trabajo que se le asigna? Tiene poder para decidir sobre el horario en el que trabaja? Tiene poder para decidir sobre la calidad del trabajo que usted tiene? Tiene poder para decidir sobre el orden en el que realiza sus tareas? Puede decidir cundo hace un descanso? Puede tomar las vacaciones ms o menos cuando usted quiere? Puede dejar su trabajo un momento para conversar con un compaero o compaera? Si tiene algn asunto personal o familiar, puede dejar su puesto de trabajo al menos una hora, sin tener que pedir un permiso especial?

Siempre 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0

La mayora de las veces 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Algunas veces 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

Slo unas pocas veces 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3

Nunca 0 4 4 4 4 4 4 4 4 4

B34

13

Las siguientes preguntas se refieren al contenido de su trabajo, las posibilidades de desarrollo y la integracin dentro de la empresa o institucin.

N
B35

Pregunta Su trabajo es variado (tareas diferentes y diversas)? Su trabajo requiere un alto nivel de especializacin (habilidad y conocimientos especficos, experiencia....)? Tiene que hacer lo mismo una y otra vez, en forma repetida? Su trabajo requiere que tenga iniciativa? Su trabajo permite que aprenda cosas nuevas? La realizacin de su trabajo permite que aplique sus habilidades y conocimientos? Su trabajo le da la oportunidad de mejorar sus habilidades tcnicas y profesionales? Las tareas que hace tienen sentido para usted? Las tareas importantes? que hace le parecen

Siempre

La mayora de las veces

Algunas veces

Slo unas pocas veces

Nunca

B36

B37 B38 B39 B40 B41 B42 B43 B44

4 0 0 0 0 0 0 0

3 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2

1 3 3 3 3 3 3 3

0 4 4 4 4 4 4 4

Se siente comprometido con su profesin u oficio? Le gustara quedarse en la empresa o institucin en la que est para el resto de su vida laboral, manteniendo las condiciones personales y laborales actuales? Habla con entusiasmo de su empresa o institucin? Siente que los problemas en su empresa o institucin son tambin suyos? Siente que su empresa o institucin tiene una gran importancia para usted?

B45

B46 B47 B48

0 0 0

1 1 1

2 2 2

3 3 3

4 4 4

14

Queremos saber hasta que punto le preocupan posibles cambios en sus actuales condiciones de trabajo.

N
B49 B50

Pregunta Est preocupado por si le despiden o no le renuevan el contrato? Est preocupado por lo difcil que sera encontrar otro trabajo en el caso de que se quedara cesante? Est preocupado por si le trasladan contra su voluntad a otro lugar de trabajo, obra, funciones, unidad, departamento o seccin? Est preocupado por si le cambian de tareas contra su voluntad? Est preocupado por si le cambian contra su voluntad los horarios (turnos, das de la semana, horas de entrada y salida)? Est preocupado por si le varan el sueldo (que no se lo reajusten, que se lo bajen, que introduzcan el salario variable, que le paguen en especies)? Est preocupado por si no le hacen un contrato indefinido? Est preocupado por si no le ascienden?

Estoy muy preocupado

Estoy bastante preocupado

Estoy ms o menos preocupado

Estoy un poco preocupado

No estoy preocupado por esto

4 4

3 3

2 2

1 1

0 0

B51

4 4 4

3 3 3

2 2 2

1 1 1

0 0 0

B52

B53

B54

B55 B56

4 4

3 3

2 2

1 1

0 0

Las siguientes preguntas tratan sobre el grado de definicin de sus tareas y de los conflictos que puede suponer la realizacin de su actual trabajo.

Pregunta
En su empresa o institucin se le informa con suficiente anticipacin de los cambios que pueden afectar su futuro, tanto laboral como personal? Recibe toda la informacin que necesita para realizar bien su trabajo? Sabe exactamente qu margen de autonoma (decisin personal) tiene en su trabajo? Su trabajo tiene objetivos o metas claras?

Siempre

La mayora de las veces

Algunas veces

Slo unas pocas veces

Nunca

B57

B58 B59 B60

0 0 0

1 1 1

2 2 2

3 3 3

4 4 4

15

B61 B62 B63 B64 B65 B66 B67

Sabe exactamente qu tareas son de su responsabilidad? Sabe exactamente qu se espera de usted en el trabajo? Debe hacer o se siente presionado a hacer cosas en el trabajo que no son aceptadas por algunas personas? Se le exigen cosas contradictorias en el trabajo? Tiene que hacer tareas que usted cree que deberan hacerse de otra manera? Tiene que realizar tareas que le parecen innecesarias? Tiene que hacer cosas en contra de sus principios y valores en el trabajo?

0 0 4 4 4 4 4

1 1 3 3 3 3 3

2 2 2 2 2 2 2

3 3 1 1 1 1 1

4 4 0 0 0 0 0

Las siguientes preguntas se refieren a situaciones en las que necesita ayuda o apoyo en su actual trabajo.

N
B68 B69 B70 B71 B72 B73

Pregunta
Su superior habla con usted acerca de cmo lleva a cabo su trabajo? Su superior directo, est dispuesto a escuchar sus problemas en el trabajo? Recibe ayuda y apoyo de su superior directo? Con qu frecuencia habla con sus compaeros o compaeras sobre cmo lleva a cabo su trabajo? Con qu frecuencia sus compaeros o compaeras estn dispuestos a escuchar sus problemas en el trabajo? Con qu frecuencia recibe ayuda y apoyo para el trabajo de sus compaeras o compaeros?

Siempre

La mayora de las veces

Algunas veces

Slo unas pocas veces

Nunca

0 0 0 0 0 0

1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4

Las siguientes preguntas tratan de la relacin con sus compaeros y/o compaeras de trabajo actualmente.

N
B74 B75 B76

Pregunta
Hay un buen ambiente entre usted y sus compaeros y compaeras de trabajo? Entre compaeros y compaeras, se ayudan en el trabajo? En su trabajo, siente usted que forma parte de un grupo o equipo de trabajo?

Siempre

La mayora de las veces

Algunas veces

Slo unas pocas veces

Nunca

0 0 0

1 1 1

2 2 2

3 3 3

4 4 4

16

Las siguientes preguntas tratan de la relacin con sus jefes o supervisores directos en su actual trabajo.

Pregunta
Sus jefes directos, se aseguran de que cada uno de los trabajadores/as tiene buenas oportunidades de desarrollo profesional? (perfeccionamiento, educacin, capacitacin) Sus jefes directos, planifican bien el trabajo? Sus jefes directos, resuelven bien los conflictos? Sus jefes directos, se comunican (bien) de buena forma y claramente con los trabajadores y trabajadoras? Sus jefes directos, le dan importancia a que los trabajadores/as estn a gusto en el trabajo? Sus jefes directos, asignan bien el trabajo?

Siempre

La mayora de las veces

Algunas veces

Slo unas pocas veces

Nunca

B77 B78 B79 B80 B81 B82

0 0 0 0 0 0

1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4

Las siguientes preguntas tienen que ver con el reconocimiento a su trabajo.

La mayora de las veces Slo unas pocas veces

Pregunta
Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco Mis compaeros de trabajo reconocimiento que merezco me dan el

Siempre

Algunas veces

Nunca

B83 B84 B85 B86 B87

0 0 0 4 0

1 1 1 3 1

2 2 2 2 2

3 3 3 1 3

4 4 4 0 4

En las situaciones difciles en el trabajo recibo el apoyo necesario En mi trabajo me tratan injustamente Si pienso en todo el trabajo y esfuerzo que he realizado, el reconocimiento que recibo en mi trabajo me parece adecuado

17

1. Preguntas incluidas en cada una de las sub-dimensiones

Dimensiones y Sub-dimensiones Exigencias psicolgicas Exigencias psicolgicas cuantitativas Exigencias psicolgicas cognitivas Exigencias psicolgicas emocionales Exigencias Psicolgicas de esconder emociones Exigencias psicolgicas sensoriales

Preguntas

B1, B2, B3, B4, B5, B6, B7 B8, B9, B10, B11, B12, B13, B14, B15 B16, B17 B18, B19 B20, B21, B22, B23

Trabajo activo y posibilidades de desarrollo Influencia Control sobre el Tiempo de Trabajo Posibilidades de Desarrollo en el Trabajo Sentido del Trabajo Integracin en la Empresa B24, B25, B26, B27, B28, B29, B30 B31, B32, B33, B34 B35, B36, B37, B38, B39, B40, B41 B42, B43, B44 B45, B46, B47, B48

Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo Claridad de Rol Conflicto de Rol Calidad de Liderazgo Calidad de la Relacin con Superiores Calidad de la Relacin con Compaeros de trabajo B59, B60, B61, B62 B63, B64, B65, B66, B67 B77, B78, B79, B80, B81, B82 B57, B58, B68, B69, B70 B71, B72, B73, B74, B75, B76

18

Compensaciones Estima Inseguridad Respecto al Contrato de Trabajo Inseguridad Respecto a las caractersticas del Trabajo B83, B84, B85, B86, B87 B49, B50, B54, B55, B56 B51, B52, B53

Doble presencia Preocupacin por Tareas Domsticas Carga de tareas domsticas A5, A6 A3, A4

19

III. CLCULO E INTERPRETACIN DE LAS PUNTUACIONES

El cuestionario tiene una parte general y otra parte especfica. Cada una tiene una manera algo diferente de calcularse, pero finalmente ambas partes confluyen en una escala de 0 a 100 puntos, lo que facilita su comparacin. En la seccin II, las preguntas N 3, 4 y 5 miden salud y bienestar personal. Cada pregunta tiene opciones de respuesta en una escala de tipo Likert con una puntuacin que va de 0 a 4, donde un mayor puntaje significa mayor bienestar. El resultado se puede considerar como un promedio de estas tres preguntas (con sus sub-preguntas) que son 14, por lo que el puntaje mximo total es 14*4 = 56 puntos. Este puntaje debe transformarse a una escala de 0 a 100 puntos.

Puntaje salud y bienestar personal: (( Item/ 56)*100

La pregunta N 6 mide sntomas de estrs y por eso es bueno considerarla aparte. En este caso el mayor puntaje indica mayor estrs. El clculo, sin embargo, es el mismo. Son 12 sub-preguntas con un total de 48 puntos. El clculo de puntaje en este tem, llevado a escala de 0 a 100 puntos es, por lo tanto:

Puntaje estrs: (( Item/ 48)*100

La seccin III, que comprende las preguntas 7 a 23, es un registro de las condiciones de empleo y trabajo (jornada, sueldo, licencias, etc.) y proporcionan una especie de radiografa de la empresa o institucin. Deben registrarse y medirse como cualquier caracterstica que se quiera medir, por ejemplo en porcentaje. Las secciones IV y V evalan el riesgo psicosocial. Todas las preguntas de estas secciones tienen respuestas en una escala de tipo Likert con puntuacin de 0 a 4 puntos, donde el mayor puntaje indica mayor riesgo. Cada dimensin debe calcularse por separado porque as proporciona una mejor visin del estado de riesgo de la institucin o empresa. Cada dimensin tiene un diferente nmero de preguntas, por lo que vara el total de puntos sobre el que se calcula el promedio. Este puntaje finalmente se transforma a porcentajes o puntajes en una escala de 0 a 100.

20

1.1.

Para calcular al interior de cada sub-dimensin:

Se calcula sumando los puntajes para cada pregunta y luego se pondera por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin, para luego multiplicarlo por 100: Entonces: De la Dimensin Doble Presencia Sub-dimensin Preocupacin por Tareas Domsticas: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (2 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 8) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Preocupacin Tareas Domsticas: (( Item/ 8)*100

Sub-dimensin Carga de Tareas Domsticas: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (2 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 8) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Doble Presencia: (( Item/ 8)*100

De la Dimensin Exigencias Psicolgicas

Sub-dimensin Exigencias Psicolgicas Cuantitativas: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (7 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 28) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Exigencias Cuantitativas: (( Item / 28)*100

Sub-dimensin Exigencias Psicolgicas Cognitivas: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (8 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 32) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Exigencias Cognitivas: (( Item / 32)*100

21

Sub-dimensin Exigencias Psicolgicas Emocionales: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (2 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 8) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Exigencias Emocionales: (( Item / 8)*100

Sub-dimensin Exigencias Psicolgicas de Esconder Emociones: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (2 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 8) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Exigencias de Esconder Emociones: (( Item / 8)*100

Sub-dimensin Exigencias Psicolgicas Sensoriales: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (4 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 16) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Exigencias Sensoriales: (( Item / 16)*100

De la Dimensin Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades

Sub-dimensin Influencia en el Trabajo: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (7 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 28) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Influencia en el Trabajo: (( Item / 28)*100

Sub-dimensin Posibilidades de Desarrollo: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (7 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 28) y multiplicndolo por 100:

22

Puntaje Sub-dimensin Posibilidades de Desarrollo: (( Item / 28)*100

Sub-dimensin Control sobre tiempo de Trabajo: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (4 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 16) y multiplicndolo por 100:

Puntaje Sub-dimensin Control sobre tiempo de Trabajo: (( Item / 16)*100

Sub-dimensin Sentido del Trabajo: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (3 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 12) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Sentido del Trabajo: (( Item i / 12)*100

Sub-dimensin Integracin en la Empresa: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (4 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 16) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Integracin en la Empresa: (( Item i / 16)*100

De la Dimensin Apoyo Social y Calidad de Liderazgo

Sub-dimensin Claridad del Rol: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (4 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 16) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Claridad del Rol: (( Item / 16)*100

23

Sub-dimensin Conflicto del Rol: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (5 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 20) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Conflicto del Rol: (( Item / 20)*100

Sub-dimensin Calidad de Liderazgo: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (6 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 24) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Calidad de Liderazgo: (( Item / 24)*100

Sub-dimensin Calidad de la Relacin con Superiores: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (5 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 20) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Calidad Relacin Superiores: (( Item / 20)*100

Sub-dimensin Calidad de la Relacin con Compaeros de Trabajo: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (6 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 24) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Calidad Relacin Compaeros Trabajo: (( Item / 24)*100

24

De la Dimensin Compensaciones

Sub-dimensin Inseguridad Respecto al Contrato de Trabajo: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (5 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 20) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Inseguridad Respecto Contrato Trabajo: (( Item / 20)*100

Sub-dimensin Inseguridad Respecto a las Caractersticas del Trabajo: Se calcula sumando los puntajes en cada tem (3 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 12) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Inseguridad Respecto Caractersticas Trabajo: (( Item / 12)*100

Sub-dimensin Estima:

Se calcula sumando los puntajes en cada tem (5 tems) y luego ponderndolo por el mximo posible que se puede obtener en dicha sub-dimensin (mx = 20) y multiplicndolo por 100: Puntaje Sub-dimensin Estima: (( Item i / 20)*100

1.2. Para el clculo de las Dimensiones: El puntaje de las 5 grandes dimensiones se calcula como un promedio de los puntajes obtenidos en cada una de las sub-dimensiones que la componen. De esta forma, se le otorga un peso similar a los diferentes factores dentro de cada dimensin y se elimina el efecto que produce el que cada sub-dimensin tenga un nmero diferente de preguntas. Entonces:
25

De la Dimensin Exigencias Psicolgicas El puntaje final es igual a la suma de los puntajes obtenidos en cada sub-dimensin, que luego se divide por 5: Puntaje Dimensin Exigencias Psicolgicas: (( Subdimensin/ 5)

De la Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades El puntaje final es igual a la suma de los puntajes obtenidos en cada sub-dimensin, que luego se divide por 5: Puntaje Dimensin Trabajo Activo y Des. Habilidades: (( Subdimensin/ 5)

De la Dimensin Apoyo Social y Calidad de Liderazgo El puntaje final es igual a la suma de los puntajes obtenidos en cada sub-dimensin, que luego se divide por 5: Puntaje Dimensin Apoyo Social y Calidad Liderazgo: (( Subdimensin / 5)

De la Dimensin Compensaciones El puntaje final es igual a la suma de los puntajes obtenidos en cada sub-dimensin, que luego se divide por 3: Puntaje Dimensin Compensaciones: (( Subdimensin/ 3)

De la Dimensin Doble Presencia El puntaje final es igual a la suma de los puntajes obtenidos en cada sub-dimensin, que luego se divide por 2: Puntaje Dimensin Doble Presencia: (( Subdimensin/ 2)

26

2.

Interpretacin de las puntuaciones

Categoras de puntajes por terciles De acuerdo al resultado de la aplicacin de este instrumento, los puntajes se separan en terciles (corresponde a un tercio de las observaciones en el trabajo de validacin) para cada una de las dimensiones y sub-dimensiones. Este trabajo permiti establecer los valores de norma en Chile, con los que se pueden comparar los que se obtengan en la empresa o institucin que se est evaluando, y clasifica en los rangos bajo, medio y alto la exposicin a cada uno de los factores de riesgo psicosocial evaluados por este instrumento. Esta clasificacin se presenta en la siguiente tabla:
bajo 0 46,33 0 28,56 0 59,37 0 24,99 0 12,50 0 74,99 0 28,09 0 39,28 0 24,99 0 17,84 0 0 24,99 0 19,25 0 0 14,99 0 20,82 0 19,99 0 12,49 0 21,66 0 19,99 0 20,00 0 8,32 0 18,75 0 12,50 0 12,50 medio 46,34 59,64 28,57 42,85 59,38 78,12 25,00 49,99 12,51 49,99 75,00 93,74 28,10 42,14 39,29 57,12 25,00 50,00 17,85 35,69 0,01 16,66 25,00 56,24 19,26 32,58 0,01 18,74 15,00 35,00 20,83 41,67 20,00 35,00 12,50 29,77 21,67 42,78 20,00 35,00 20,01 49,99 8,33 41,66 18,76 37,50 12,51 37,50 12,51 37,50 alto 59,65 - 100 42,86 - 100 78,13 - 100 50,00 - 100 50,00 - 100 93,75 - 100 42,15 - 100 57,13 - 100 50,01 - 100 35,70 - 100 16,67 - 100 56,25 - 100 32,59 - 100 18,75 - 100 35,01 - 100 41,68 - 100 35,01- 100 29,78 - 100 42,79 - 100 35,01 - 100 50,00 - 100 41,67 - 100 37,51 - 100 37,51 - 100 37,51 - 100

Exigencias psicolgicas Exigencias psicolgicas cuantitativas Exigencias psicolgicas cognitivas Exigencias psicolgicas emocionales Exigencias Psicolgicas de esconder emociones Exigencias psicolgicas sensoriales Trabajo activo y posibilidades de desarrollo Influencia Control sobre el Tiempo de Trabajo Posibilidades de Desarrollo en el Trabajo Sentido del Trabajo Integracin en la Empresa Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo Claridad de Rol Conflicto de Rol Calidad de Liderazgo Calidad de la Relacin con Superiores Calidad de la Relacin con Compaeros de trabajo Compensaciones Estima Inseguridad Respecto al Contrato de Trabajo Inseguridad Respecto a las caractersticas del Trabajo Doble presencia Preocupacin por Tareas Domsticas Carga de tareas domsticas

27

Finalmente, al implementar la encuesta en lugares de trabajo y decidir las unidades de anlisis al interior de cada lugar de trabajo o institucin se debe tener en cuenta que de acuerdo a criterios estadsticos, se requiere un mnimo de 25 cuestionarios para cada una de las unidades escogidas. Si no se obtiene un mnimo de 25 respuestas para cada categora de anlisis, la fiabilidad estadstica de sus resultados no est garantizada. Si no se cumple con este mnimo de resultados, el anlisis se deber completar utilizando otras herramientas estadsticas adaptadas a poblaciones pequeas o utilizando tcnicas cualitativas como entrevistas o focus groups. Adems, este nmero mnimo de cuestionarios permite preservar el anonimato en la aplicacin.

28