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Fulvio Cristofoli

CONCEITOS
Prof. Fulvio Cristofoli
fulviocristofoli@uol.com.br www.fulviocristofoli.com.br
2006

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O QUE VAMOS APRENDER...

Estratgia Administrao Estratgica Planejamento Estratgico Deciso Estratgica Eficincia x Eficcia Misso Viso Objetivos Vocao Metas Poltica

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Estratgia
o caminho da empresa (qualitativo); Poder ser do passado, presente e futuro; A abrangncia poder ser desde a unidade como um todo, departamentos e at o indivduo. As estratgias das unidades devem estar em sintonia com a estratgia da empresa (diretrizes estratgicas) ou da unidade superior ao departamento.

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Administrao Estratgica
o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar, no nvel estratgico; Orienta as aes dos nveis administrativo e operacional; Harmoniza a procura da eficincia e da eficcia; Engloba o planejamento estratgico (Planejar); Sintoniza a estrutura com a estratgia (Organizar); Pela capacitao permite que as decises administrativas e operacionais estejam de acordo com as estratgias (Dirigir); Procura estabelecer polticas que orientem as aes segundo as estratgias (Controlar).

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Planejamento Estratgico
uma tcnica administrativa que, atravs da anlise do ambiente de uma organizao, cria a conscincia das suas oportunidades e ameaas dos seus pontos fortes e fracos para o cumprimento de sua misso e, atravs desta conscincia, estabelece o propsito de direo que a organizao dever seguir para aproveitar as oportunidades e evitar ameaas.

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Planejamento no nvel estratgico; Orienta as aes no todo; de longo prazo; predominantemente qualitativo; Procura a eficincia, mas sobretudo a eficcia; Deve orientar programas, projetos e atividades continuadas.

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Deciso Estratgica
difcil de voltar atrs; Interfere no todo; Tem que direcionar as decises administrativas e operacionais; As decises podem ser mais ou menos estratgicas; O estabelecimento de atividades de longo prazo como os projetos pedaggicos so exemplos de decises estratgicas.

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Algumas ferramentas de BI utilizadas: Data Base Marketing; CRM Customer Relationship Management; Data Mining Minerao de Dados; Data Warehouse Data Marts OLAP Balanced Scorecard ou Sistemas Desenvolvidos Especificamente para as Empresas por Softwares-House.

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Deciso Estratgica

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Eficincia

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fazer a coisa da forma certa; Est ligada ao processo; fcil de mensurar; de curto prazo; Contribui para a eficcia; Primeiras tcnicas de administrao.

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Eficcia

Depende do ambiente; Est ligada ao atingimento do objetivo; difcil mensurar; de longo prazo; Aproveita as oportunidades; Planejamento estratgico.

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Eficincia fazer bem feito! Eficcia fazer o que precisa ser feito!

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Exemplo Positivo

Eficiente ou Eficaz?

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Misso
a razo de ser e reflete os valores da empresa; Orienta a estratgia; difcil de ser mudada; Existe nas empresas de todos os nveis e nas pessoas; mais usada em grandes empresas; Aparece na definio do objeto e das competncias das empresas.

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Exemplos de Misso...
Misso da Empresa "A misso da Michelin contribuir com o progresso da mobilidade de pessoas e produtos, facilitando a liberdade, segurana, eficincia e tambm o prazer de viajar."

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Misso
Criar valor para os acionistas. Servir nossos clientes com produtos inovadores, competitivos e de valor. Superar nossas expectativas como colaboradores. Fazer com que nossos parceiros sejam parte do nosso negcio. Manter um ambiente estimulante e criativo.

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Viso
No apenas um grande objetivo, mas um desafio; o entendimento de onde e como se quer chegar; Quando as pessoas tm viso, no necessrio determinar tudo o que deve ser feito, pois a viso orienta as aes.

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Viso Sermos percebidos como a melhor escolha em multiservios digitais, comprometidos com o desenvolvimento da comunidade local.

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Objetivos
um resultado concreto que se quer alcanar; Deve ter uma referncia de data e valor de um parmetro a ser alcanado; predominantemente quantitativo.

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O principal objetivo da Empresa dar uma nova viso de desenvolvimento de pessoal, que envolve alm das reas de treinamentos, a participao de instrutores internos, de especialistas da Empresa, firmando convnios com escolas para cursos in Company ou com descontos especiais.
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Meta
a segmentao do objetivo; As datas e os valores dos parmetros so precisos; voltada para o operacional; Tem um horizonte de curto prazo; Os indicadores iro possibilitar o acompanhamento das metas.

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Objetivo que a empresa estabelece para si mesma, e conseqentemente para a equipe de vendas. As metas devem ser reais, ou seja, possveis de serem alcanadas, mas ao mesmo tempo devem ser audaciosas para estimular o seu cumprimento, e claro, que possam ocorrer dentro de um prazo oportuno.
A , ,aps Ameta metada daempresa empresa apsooacidente acidentecom comaaP-36, P-36,produzir produzir 1,390 milho de barris de petrleo por dia no Brasil e mais 1,390 milho de barris de petrleo por dia no Brasil e mais 160 160mil milbarris barrisde degs. gs.Alm Almdisso, disso,aaestatal estatalvai vaiproduzir produzirmais mais 70 mil barris dirios em suas operaes no exterior. 70 mil barris dirios em suas operaes no exterior.
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Poltica
uma regra de deciso repetitiva; uma deciso pr-estabelecida; o instrumento de execuo da estratgia no curto prazo; Serve de controle para verificar se existe integrao entre a estratgia e a deciso.

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POLTICA DA EMPRESA

IDONEIDADE Ser eficaz e apta a competir e se impor no mercado, atravs da competncia e da correo de nossas atitudes. SIGILO Manter informaes estratgicas dentro da organizao. DESENVOLVIMENTO Sempre atravs da busca constante de tecnologia e evoluo profissional em todos os nveis, criando novos produtos e novas solues para servios. EQUIDADE Em todas as aes da empresa so reconhecidos os direitos de todos os indivduos, buscamos harmonia, igualdade e a imparcialidade. AMBIENTE Cultivar um ambiente fsico limpo, organizado e seguro, bem como manter um canal de comunicao aberto e honesto entre as pessoas ligadas empresa. LUCRO a medida de nossa eficcia, resultado obtido com o nosso trabalho, produtos e tecnologia, que nos permite o crescimento constante e a melhoria da qualidade de vida.

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