UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

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Material 04: Organizacin, estructura organizacional, organigrama, cultura y clima organizacional. 1. Organizacin: Concepto La palabra organizacin tiene tres acepciones; la primera, etimolgicamente, proviene del griego organon que significa instrumento; otra se refiere se refiere a la organizacin como una entidad o grupo social; y otra mas que se refiere a la organizacin como un proceso. Esta etapa del proceso administrativo se basa en la obtencin de eficiencia que solo es posible a travs del ordenamiento y coordinacin racional de todos los recursos que forman parte del grupo social. Despus de establecer los objetivos a alcanzar, en la etapa de organizacin, es necesario determinar que medidas utilizar para lograr lo que se desea, y de esto se encarga la etapa de organizacin. Agustn Reyes Ponce Organizacin es la estructuracin de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados. Eugenio Sisto Velasco Organizar es ordenar y agrupar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarqua y estableciendo las relaciones que entre dichas unidades deben existir. Isaac Guzmn Valdivia Organizacin es la coordinacin de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propsito de obtener el mximo de aprovechamiento posible de los elementos materiales, tcnicos y humanos, en la realizacin de los fines que la propia empresa persigue. Joseph L. Massie La estructura y asociacin por lo cual un grupo cooperativo de seres humanos, asigna las tareas entre los miembros, identifica las relaciones e integra sus actividades hacia objetivos comunes. Harold Koontz y Cyril ODonnell Organizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos, asignar a cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de la empresa. Lyndall Urwick Disposicin y correlacin de las actividades de una empresa. Mario Sverdlik Proceso de estructurar o arreglar las partes de una empresa. 2. Principios de la Organizacin Hay nueve principios que dan la pauta para establecer una organizacin racional. 1. Del objetivo: Todas las actividades establecidas en la organizacin deben estar relacionadas con los objetivos y propsitos de la institucin. Esto nos dice que la existencia de un puesto solo es justificable si sirve para alcanzar los objetivos establecidos. 2. Especializacin: Afirma que el trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la realizacin de una sola actividad. Mientras ms especifico y menor sea el campo de accin de un individuo, mayor ser su eficiencia y destreza. 3. Jerarqua: La necesidad de establecer centros de autoridad de los que emane la comunicacin necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en lnea clara e ininterrumpida, desde el ms alto ejecutivo hasta el nivel mas bajo. Establece que la organizacin es una jerarqua. 4. Paridad de autoridad y responsabilidad: Se refiere que a cada grado de responsabilidad debe corresponder el grado de autoridad para cumplir dicha responsabilidad. Por ejemplo, no se puede hacer responsable de un trabajo a una persona, sino se le otorga la autoridad para poder realizarlo; y de igual manera, no se le puede dar autoridad a un empleado, sobre determinado trabajo, sino se hace responsable por los resultados.
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5. Unidad de mando: Establece que al determinar un centro de autoridad y decisin para cada funcin, debe asignarse un solo jefe; y los subordinados no debern reportar mas de un superior porque si el empleado recibe ordenes de mas de un solo jefe, esto solo le ocasionara confusin, ineficiencia y fuga de responsabilidad. 6. Difusin: Las obligaciones de cada puesto que cubren autoridad y responsabilidad, deben publicarse y ponerse por escrito, a disposicin de todos los miembros de la empresa que tengan relacin con dicha autoridad y responsabilidad. Por otra parte la relacin de labores no debe hacerse con demasiado detalle. 7. Amplitud o tramo de control: Debe haber un lmite del nmero de subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de manera que este pueda realizar sus funciones con eficiencia. Lyndall Urwick dice que un gerente no debe ejercer autoridad directa a ms de cinco o seis subordinados. 8. De la Coordinacin: Siempre debern mantenerse en equilibrio las unidades de una organizacin. El administrador debe buscar el equilibrio adecuado en todas las funciones 9. Continuidad: La empresa debe mantenerse, mejorarse y ajustarse constantemente. 3. Tipos de Organizaciones Como se mencion anteriormente, las organizaciones son extremadamente heterogneas y diversas, por tanto, dan lugar a una amplia variedad de tipos de organizaciones. Sin embargo, y luego de revisar literatura especializada en administracin y negocios, considero que los principales tipos de organizaciones clasificados segn sus objetivos, estructura y caractersticas principales se dividen en: 1) Organizaciones segn sus fines, 2) organizaciones segn su formalidad y 3) organizaciones segn su grado de centralizacin. 3.1 Organizaciones Segn Sus Fines.- Es decir, segn el principal motivo que tienen para realizar sus actividades. Estas se dividen en: 1. Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen como uno de sus principales fines (si no es el nico)generar una determinada ganancia o utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas. 2. Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como fin cumplir un determinado rol o funcin en la sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por ello. El ejrcito, la Iglesia, los servicios pblicos, las entidades filantrpicas, las organizaciones no gubernamentales (ONG), etc. [1] son ejemplos de este tipo de organizaciones. 3.2 Organizaciones Segn su Formalidad.- Dicho en otras palabras, segn tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicacin y el control. Estas se dividen en: a) Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicacin y el control. Segn Idalberto Chiavenato, la organizacin formal comprende estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organizacin, rutinas y procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cmo la organizacin pretende que sean las relaciones entre los rganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea mantenido [1]. Las organizaciones (formales), pueden a su vez, tener uno o ms de los siguientes tipos de organizacin: Organizacin Lineal: Existen lneas directas y nicas de autoridad y responsabilidad entre superior y subordinados. De ah su formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su rea de competencia, pues las lneas de comunicacin son estrictamente establecidas. Es una forma de organizacin tpica de pequeas empresas o de etapas iniciales de las organizaciones [1]. Organizacin Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio funcional o principio de la especializacin de las funciones. Muchas organizaciones de la antigedad utilizaban el principio funcional para la diferenciacin de actividades o funciones. El principio funcional separa, distingue y especializa: Es el germen del staff [1]. Organizacin Lnea-Staff: El tipo de organizacin lnea-staff es el resultado de la combinacin de los tipos de organizacin lineal y funcional. En la organizacin lnea-staff, existen caractersticas del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas para proporcionar un tipo organizacional ms complejo y completo [1]. En la organizacin linea-staff coexisten rganos de lnea (rganos de ejecucin) y de asesora (rganos de apoyo y de consultora) manteniendo relaciones entre s. Los rganos de lnea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar, mientras los rganos de staff prestan asesora y servicios especializados [1]. Comits: Reciben una variedad de denominaciones: comits, juntas, consejos, grupos de trabajo, etc. No existe uniformidad de criterios al respecto de su naturaleza y contenido. Algunos comits desempean
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funciones administrativas, otros, funciones tcnicas; otros estudian problemas y otros slo dan recomendaciones. La autoridad que se da a los comits es tan variada que reina bastante confusin sobre su naturaleza [1]. b) Organizaciones Informales: Organizacin no oficial, pero que influyen en la comunicacin, la toma de decisiones y el control que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organizacin [2]. 3.3 Organizaciones Segn su Grado de Centralizacin.-Segn la medida en que la autoridad se delega. Se dividen en: 1. Organizaciones Centralizadas: La autoridad se concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la toma de decisiones, que se delega en los niveles inferiores [3]. Estn centralizadas muchas dependencias gubernamentales, como los ejrcitos, el servicio postal y el misterio de hacienda [3]. 2. Organizaciones Descentralizadas: La autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde sea posible. La descentralizacin es caracterstica de organizaciones que funcionan en ambientes complejos e impredecibles [3]. Las empresas que enfrentan competencia intensa suelen descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y creatividad [3]. 4. Organizacin: Elementos a) Divisin del trabajo. Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las siguientes etapas: La primera; (jerarquizacin) que dispone de las funciones del grupo social por orden de rango, grado o importancia. La segunda; (departamentalizacin) que divide y agrupa todas las funciones y actividades, en unidades especficas, con base en su similitud. b) Coordinacin. Es la sincronizacin de los recursos y los esfuerzos de un grupo social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armona y rapidez, en desarrollo de los objetivos. Organizacin laboral La organizacin es una entidad caracterstica de la sociedad moderna por cumplir determinados encargos como la realizacin de un determinado bien o servicio. y ser un importante espacio de realizacin en la vida social de los seres humanos. Las organizaciones estn compuestas por individuos y/o grupos de personas, orientadas hacia determinados objetivos para lo que asumen la diferenciacin de funciones y a la vez la coordinacin racional intencionada que tienen una continuidad durante el tiempo 5. Consideraciones generales 1. La Gestin sanitaria se realiza en tres niveles de gestin interdependientes: La Macrogestin: gestin de las decisiones polticas en la distribucin de los recursos y los modelos sanitarios, la Mesogestin: gestin de las organizaciones proveedoras de servicios y la Microgestin: gestin de la prctica clnica; con responsabilidades para la autoridad sanitaria y el gestor sanitario. 2. La Mesogestin corresponde al nivel de Gestin de la Red (gestin de la organizacin provisora sanitaria) y la Microgestin corresponde al nivel de Gestin de la Microrred (gestin de los procesos asistenciales), as como de sus establecimientos de salud. 3. Los Lineamientos de Gestin para las Redes de Salud, tienen un enfoque de gestin local y facilita la atencin integral de los individuos, familias y comunidades, para alcanzar los resultados sanitarios y hacer ms eficiente el uso de los recursos. Tiene dos niveles de gestin de los servicios de salud: a) La Red, para administrar los recursos y brindar el soporte tcnico a las microrredes. b) La Microrred, para la organizacin y gestin de la prestacin.

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4. La Organizacin de la Red se basa en una estructura flexible y matricial de articulacin de sus establecimientos, siendo la Microrred, la unidad bsica de organizacin y prestacin de servicios, constituyndose en la mnima unidad de gestin sanitaria. 6. Definiciones Operativas Funcin Corresponde a las tareas de una institucin o entidad, por los que se asigna elementos caractersticos propios para el ejercicio de su cargo Gestin de servicios de salud Es la capacidad de conducir los servicios de salud y dirigir su organizacin, permitiendo una adecuada y oportuna toma de decisiones para el logro de los objetivos. Gestin Sanitaria Es la capacidad de planificar, organizar, dirigir y controlar las acciones de salud: promocionales, preventivas, recuperativas y de rehabilitacin Integracin de la provisin de servicios Integracin Horizontal.- corresponde a la Red Integrada de Servicios de Salud (RISS), como un conjunto de organizaciones (una o ms) que proveen atencin coordinada (red proveedora) de un continuo de servicios de salud (atiende todo el proceso) a una poblacin responsable (identificada por afiliacin o geogrfica) y es responsable de los costos y resultados de esa poblacin. Sus objetivos son: Mejorar la continuidad a travs de la prestacin y Mejorar la eficiencia global en la provisin. Para el logro de sus objetivos podr buscar la asociacin pblico-privada. Integracin Vertical.- corresponde a la provisin de servicios de salud teniendo en cuenta los Niveles de complejidad en el mbito, los flujos de referencia y contrarreferencia para la consulta externa (atencin ambulatoria especializada), emergencias y apoyo al diagnstico y los Niveles de centralizacin de la atencin especializada, urgencias. 7. Procesos para la organizacin de los servicios de salud 7.1 Desarrollo de Redes y Micro redes de Salud. Que el Artculo 25 del Reglamento de la Ley N 27657 - Ley del Ministerio de Salud, aprobado por Decreto Supremo N 013-2002-SA, seala que las Direcciones de Salud tienen a su cargo, como rganos desconcentrados, a las Direcciones de Redes de Salud y a los Hospitales que brindan atencin de salud de alta complejidad y, que las Direcciones de Redes de Salud tienen a su cargo, como rganos desconcentrados, a Hospitales que brindan atencin de mediana y baja complejidad y como unidades orgnicas de lnea a Micro redes de Salud; 7.2 Categorizacin de establecimientos de Salud: Con Resolucin ministerial N5462011/MINSA /DGSP, establece la NTS N 021-MINSAlDGSPrV.03 Norma Tcnica de Salud "Categoras de Establecimientos del Sector Salud" 8. Lineamientos de Gestin en Redes y Microrredes de Salud Define el conjunto de polticas, sistemas, procesos e instrumentos que operando de manera integral establecen la forma de conducir los servicios de salud, dirigir su organizacin, permitiendo una adecuada y oportuna toma de decisiones para el logro de sus objetivos. Red de Salud Es el rgano tcnico operativo o desconcentrado o descentralizado de la DIRESA, o la que haga sus veces, responsable de garantizar la provisin de servicios de salud del primer y segundo nivel de atencin en funcin a las necesidades de salud, de la poblacin de su jurisdiccin.
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Es responsable de planificar, organizar, administrar recursos, proveer y supervisar la atencin integral de salud de las personas, de las familias y las comunidades, as como de las intervenciones colectivas orientadas al control de los riesgos de la salud, para lo cual se constituye en una institucin centrada en satisfacer las necesidades de salud de las personas, las familias y las comunidades, priorizando los ms vulnerables y excluidos. Microrred de Salud Es el conjunto de establecimientos de salud del primer nivel de atencin, que constituye la unidad orgnica de lnea o desconcentrada o descentralizada y unidad de gestin bsica de la Red de Salud, responsable de la organizacin y conduccin de la prestacin de servicios de salud del primer nivel de atencin incluyendo a los establecimientos de cogestin-CLAS. Es responsable de la gestin sanitaria planificar, organizar, coordinar, dirigir, ejecutar, monitorear, supervisar y evaluar las acciones de salud de los establecimientos de salud bajo su responsabilidad y de administrar los recursos sanitarios asignados por la Red de salud a la cual pertenece. Agrupa a establecimientos de salud del primer nivel de atencin cuya articulacin funcional, segn criterios de accesibilidad, mbito geogrfico y epidemiolgico, facilita la organizacin de la prestacin de servicios de salud. La Cabecera de Microrred debe corresponder al establecimiento de salud con mayor capacidad resolutiva del mbito territorial de la microrred y de mayor accesibilidad geogrfica. 9. Niveles de responsabilidad Nivel Nacional La Direccin General de Salud de las Personas, a travs de la Direccin de Servicios de Salud, se encargar de la difusin, asistencia tcnica y evaluacin de la implementacin del presente Documento Tcnico.

Nivel Regional La aplicacin del presente Documento Tcnico es de responsabilidad de las autoridades regionales de salud. Las Direcciones Regionales de Salud y las Direcciones de Salud o sus equivalentes sern las encargadas de la difusin e implementacin en los establecimientos de salud de su jurisdiccin.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL La estructura organizacional se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organizacin en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre gerentes y gerentes y entre empleados y empleados. Los departamentos de una organizacin se pueden estructurar, formalmente, en tres formas bsicas: por funcin, por producto/mercado o en forma de matriz. ORGANIZACIN FUNCIONAL La organizacin por funciones rene, en un departamento, a todos los que se dedican a una actividad o a varias relacionadas, que se llaman funciones. Por ejemplo, una organizacin dividida por funciones puede tener departamentos de salud, con varios
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servicios. Los jefes de los departamentos son responsables de todos los servicios que presta la institucin. Es probable que la organizacin funcional sea la forma ms lgica y bsica de departamentalizacin, como en la siguiente figura:

La estructura funcional facilita el movimiento de las habilidades especializadas, para poder usarlas en los puntos donde ms se necesitan. Organizacin por Servicio/producto/mercado La organizacin por divisin, rene en una unidad de trabajo a todos los que participan en un servicio o un grupo relacionado de productos o servicios a todos los que estn en cierta zona geogrfica o todos los que tratan con cierto tipo de usuario. El director de la divisin se concentra primordialmente en las operaciones de su divisin, es responsable de las prdidas o las utilidades e incluso puede llegar a competir con otras unidades de la misma institucin. La organizacin por servicio/mercado puede seguir uno de tres patrones. El ms evidente es la divisin por producto o servicio, que aparece en la siguiente figura. La estructura organizacional, a lo largo de los aos ochenta y principios de los noventa, fue de este tipo. Estructura de red de salud Tacna rgano de direccin 1. Direccin Ejecutiva rgano de control 2. rgano de Control Institucional rgano de asesora 3. Oficina de Desarrollo Institucional rganos de apoyo 4. Oficina de Administracin 4.1. Unidad de Logstica 4.2. Unidad de Economa 4.3. Unidad de Recursos Humanos 5. Unidad de Estadstica e Informtica rganos de lnea 6. Microrred de Salud Metropolitana 7. Microrred de Salud Cono Sur 8. Microrred de Salud Cono Norte 9. Microrred de Salud Litoral 10. Microrred de Salud Jorge Basadre 11. Microrred de Salud La Frontera 12. Microrred de Salud Tarata 13. Microrred de Salud Candarave 14. Microrred de Salud Alto Andino Asociacin Comunidad Local de Administracin de Salud (CLAS)
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Por regla general, la divisin geogrfica es usada por establecimientos de salud en sectores diferenciados geogrficamente. Figura:

En el caso de la divisin por clientes, la organizacin se divide de acuerdo con los diferentes usos que los clientes dan a los servicios como en la siguiente figura.

Director Ejecutivo de la red de salud

Oficina de control interno

Director del sistema administrativo I

, Director de la oficina de desarrollo Institucional

Director del sistema administrativo I Director Administrativo

La organizacin por divisiones ofrece varias ventajas. Dado que todas las actividades, habilidades y experiencia requeridas para producir y comercializar productos especficos se agrupan en un lugar, bajo un solo mando, la tarea entera se puede coordinar con mayor facilidad, as como mantener un elevado desempeo en el trabajo. ORGANIZACIN MATRICIAL

La estructura matricial, llamada "sistema de mando mltiple", es un producto hbrido que trata de combinar los beneficios de los dos tipos de diseo, al mismo tiempo que pretende evitar sus inconvenientes. Una organizacin con una estructura matricial cuenta con dos tipos de estructura al mismo tiempo. Los empleados tienen, de hecho, dos jefes; es decir, trabajan con dos cadenas de mando. Una cadena de mando es la de funciones o divisiones, el tipo que se diagrama en forma vertical en las grficas que anteceden. El segundo es una disposicin horizontal que combina al personal de diversas divisiones o departamentos funcionales para formar un equipo de proyecto o negocio, encabezado por un gerente de proyecto o grupo, que es experto en el campo de especializacin asignado al equipo. Ejemplo
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Estructura organizacional del hospital Cayetano Heredia

1. 2. El Hospital para cumplir su misin y lograr sus objetivos funcionales tiene la siguiente estructura orgnica: RGANO DE DIRECCIN Direccin General RGANO DE CONTROL rgano de Control Institucional RGANOS DE ASESORAMINTO o Oficina Ejecutiva de Gestin Institucional Oficina de Planeamiento Estratgico Oficina de Gestin de la Calidad Oficina de Epidemiologa y Salud Ambiental o Oficina de Asesora Jurdica RGANOS DE APOYO o Oficina Ejecutiva de Administracin Oficina de Economa Oficina de Logstica Oficina de Servicios Generales y Mantenimiento o Oficina Ejecutiva de Recursos Humanos Oficina de Personal Oficina de Apoyo a la docencia e investigacin Oficina de Capacitacin o Oficina Ejecutiva de Seguros y Costos o Oficina de Comunicaciones o Oficina de Estadstica e Informtica RGANOS DE LNEA o Departamento de Consulta Externaa y Hospitalizacin o Departamento de Medicina Servicio de Medicina Interna Servicio de Medicina del Adolescente Servicio de Cardiologa Servicio de Reumatologa e Inmunologa Servicio de Endocrinologa Servicio de Hematologa Servicio de Nefrologa Servicio de Gastroenterologa Servicio de Neumologa Servicio de Neurologa Servicio de Psiquiatra Servicio de Geriatra o Departamento de Medicina Fisica y Rehabilitacin o Departamento de Ciruga Servicio de Ciruga General Servicio de Oftalmologa Servicio de Oncologa Servicio de Neurociruga Servicio de Trax Cardiovascular Servicio de Otorrino Servicio de Ciruga Plstica Servicio de Ciruga Ambulatoria Servicio de Urologa Servicio de Traumatologa y Ortopedia o Departamento de Pediatra Servicio de Pediatra Servicio de Neonatologa Servicio de Ciruga Peditrica Servicio de Emergencia Peditrica o Departamento de Enfermedades Infecciosas, Tropicales y Dermatolgicas Servicio de Dermatologa Servicio de Consulta Externa Servicio de Hospitalizacin o Departamento de Gineco-Obstetricia Servicio de Ginecologa Servicio de Obstetricia Servicio de Obstetrices o Departamento de Odontoestomatologa
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ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERIA CURSO: Gerencia de Enfermera en Salud Departamento de Enfermera Servicio de Enfermera de Medicina, UCI y Tropicales Servicio de Enfermera Ciruga General y Especialidades Servicio de Pediatra y Emergencia Peditrica Servicio de Enfermera de Neonatologa, Obstetricia y Ginecologa Servicio de Enfermera de Centro Quirrgico y Central de Esterilizacin Servicio de Enfermera de Emergencia Adultos Servicio de Enfermera Consulta Externa o Departamento de Emergencia o Departamento de Anestesiologa y Centro Quirrgico Servicio de Anestesiologa Operativa y Gasoterapia Servicio de Centro Quirrgico o Departamento de Anatoma Patolgica o Departamento de Patologa Clnica o Departamento de Diagnstico por Imgenes o Departamento de Nutricin y Diettica o Departamento de Servicio Social o Departamento de Psicologa o Departamento de Farmacia

Los Organigramas Los organigramas son la representacin grfica de la estructura orgnica de una empresa u organizacin que refleja, en forma esquemtica, la posicin de las reas que la integran, sus niveles jerrquicos, lneas de autoridad y de asesora. Tipos de Organigramas: Segn la clasificacin de Enrique B. Franklin (en su libro "Organizacin de Empresas") y Elio Rafael de Zuani (en su libro "Introduccin a la Administracin de Organizaciones"), con la siguiente clasificacin de organigramas: 1) Por su naturaleza, 2) por su finalidad, 3) por su mbito, 4) por su contenido y 5) por su presentacin o disposicin grfica. 1. Por su naturaleza: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas: Micro administrativo: Corresponden a una sola organizacin, y pueden referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las reas que la conforman. Macro administrativos: Involucran a ms de una organizacin. Meso administrativos: Consideran una o ms organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo especfico. Cabe sealar que el trmino meso administrativo corresponde normalmente al sector pblico, aunque tambin puede utilizarse en el sector privado. 2. Por su finalidad: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas: Informativo: Se disean con el objetivo de ser puestos a disposicin de todo pblico, es decir, como informacin accesible a personas no especializadas. Solo deben expresar las partes o unidades del modelo y sus relaciones de lneas y unidades asesoras, y ser graficados a nivel general. Analtico: Tiene por finalidad el anlisis de determinados aspectos del comportamiento organizacional, y tiene la ventaja de la visin global de la misma; tales son los casos de anlisis de un presupuesto, de la distribucin de la planta de personal, de determinadas partidas de gastos, de remuneraciones, de relaciones informales, etc. Formal: Cuando representa el modelo de funcionamiento planificado o formal de una organizacin, y cuenta con el instrumento escrito de su aprobacin. As por ejemplo, el organigrama de una Sociedad Annima se considerar formal cuando el mismo haya sido aprobado por el Directorio de la S.A. Informal: Se considera como tal, cuando representando su modelo planificado no cuenta todava con el instrumento escrito de su aprobacin. 3.Por su mbito: Este grupo se divide en dos tipos de organigramas: Generales: Tiene informacin representativa de la organizacin hasta determinado nivel jerrquico, segn su magnitud y caractersticas. En el sector pblico pueden abarcar hasta el nivel de direccin general o su equivalente, en tanto que en el sector privado suelen hacerlo hasta el nivel de departamento u oficina. Ejemplo:

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Especficos: Muestran en forma particular la estructura de un rea de la organizacin. Ejemplo:

4.Por su contenido: Tiene tres tipos de organigramas: Integrales: Son representaciones grficas de todas las unidades administrativas de una organizacin y sus relaciones de jerarqua o dependencia. Ejemplo:

o Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, adems de las unidades y sus

interrelaciones. Es de utilidad para capacitar al personal y presentar a la organizacin en forma general.

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De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades de puestos y el nmero de plazas existentes o necesarias para cada unidad. Tambin se incluyen los nombres de las personas que ocupan las plazas.

5.Por su presentacin o disposicin grfica: Tiene cuatro tipos de organigramas:

o Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular,

en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerrquicos en forma escalonada. Los manuales de organizacin recomiendan su empleo.

o Horizontales: Tiene unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo

izquierdo. Los niveles jerrquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan por lneas dispuestas horizontalmente.

o Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y horizontales para

ampliar
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las

posibilidades
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de

graficacin.
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o De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar un mayor nmero de

unidades

en

espacios

ms

reducidos.

Circulares: En este tipo de diseo grfico, la unidad organizativa de mayor jerarqua se ubica en el centro de una serie de crculos concntricos, cada uno de los cuales representa un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el ltimo crculo, o sea el ms extenso, indica el menor nivel de jerarqua de autoridad. Las unidades de igual jerarqua se ubican sobre un mismo crculo, y las relaciones jerrquicas estn indicadas por las lneas que unen las figuras.

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Cultura organizacional: Concepto: Es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los integrantes de una organizacin tienen en comn. Se refiere a un sistema de significados compartidos por una gran parte de los miembros de una organizacin que se distinguen de una organizacin a otras. Es la conducta convencional de una sociedad, e influye en todas sus acciones a pesar de que rara vez esta realidad penetra en sus pensamientos conscientes. Tambin se encontr que las definiciones de cultura estn identificadas con los sistemas dinmicos de la organizacin ya que los valores pueden ser modificados, como efecto del aprendizaje continuo de los individuos; adems le dan importancia a los procesos de sensibilizacin al cambio como parte puntual de la cultura organizacional. La cultura organizacional, atmsfera o ambiente organizacional, como se quiera llamar, es un conjunto de suposiciones, creencias, valores o normas que comparten sus miembros. Adems, crea el ambiente humano en que los empleados realizan su trabajo. De esta forma, una cultura puede existir en una organizacin entera o bien referirse al ambiente de una divisin, filial, planta o departamento. Clima organizacional: Definiciones El Clima organizacional es el conjunto de caractersticas permanentes que describen una organizacin, la distinguen de otra e influyen en el comportamiento de las personas que la conforman Forehand y Gilmer: El Clima organizacional es la opinin que el empleado se forma de la organizacin Halpin y Crotfs: El Clima organizacional son los efectos percibidos del sistema formal, el estilo informal de los administradores y de otros factores ambientales importantes sobre las actitudes, creencias, valores y motivacin de las personas que trabajan en una organizacin Litwin y Stringer: El Clima organizacional son las percepciones que el individuo tienen de la organizacin para la cual trabaja, y la opinin que se haya formado de ella en trminos de autonoma, estructura, recompensas, consideracin, cordialidad y apoyo Waters: El Clima organizacional es el ambiente de trabajo percibido por los miembros de la organizacin y que incluye estructura, estilo de liderazgo, comunicacin, motivacin y recompensas, todo ello ejerce influencia directa en el comportamiento y desempeo de los individuos. El clima organizacional est dado por las percepciones compartidas por los miembros de una organizacin respecto al trabajo, el ambiente fsico en que ste se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a l y las diversas regulaciones formales e informales que afectan a dicho trabajo. Clima y cultura organizacional
Algunos autores los consideran idnticos, que son lo mismo, pero, son complementarios, la Cultura precede y fundamenta el Clima. El Clima es ms variable que la Cultura. El clima es el carcter y la cultura es la personalidad

Caractersticas del clima organizacional Las caractersticas que definen el clima son aspectos que guardan relacin con el ambiente de la organizacin en que se desempean sus miembros Tiene una cierta permanencia, a pesar de experimentar cambios por situaciones coyunturales. Tiene un fuerte impacto sobre los comportamientos de los miembros de la organizacin. Afecta el grado de compromiso e identificacin de los miembros de la organizacin. Afectado por diferentes variables estructurales (estilo de direccin, polticas y planes de gestin, etc.) Variables y dimensiones del clima organizacional
Potencial Humano Liderazgo. - Recompensa. Innovacin. - Confort. Diseo Organizacional - Estructura. - Toma de Decisiones. - Comunicacin. - Remuneraciones. Cultura - Identidad. - Conflicto y cooperacin. - Motivacin.
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Dimensiones del clima organizacional 1. Comunicacin: Esta dimensin se basa en las redes de comunicacin que existen dentro de la organizacin as como la facilidad que tienen los empleados de hacer que se escuchen sus quejas en la direccin. 2. Conflicto y cooperacin: Esta dimensin se refiere al nivel de colaboracin que se observa entre los empleados en el ejercicio de su trabajo y en los apoyos materiales y humanos que stos reciben de su organizacin. 3. Confort: Esfuerzos que realiza la direccin para crear un ambiente fsico sano y agradable. 4. Estructura: Representa la percepcin que tienen los miembros de la organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en que la organizacin pone el nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado. 5. Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, la sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organizacin. 6. Innovacin: Esta dimensin cubre la voluntad de una organizacin de experimentar cosas nuevas y de cambiar la forma de hacerlas. 7. Liderazgo: Influencia ejercida por ciertas personas especialmente los jefes, en el comportamiento de otros para lograr resultados. No tiene un patrn definido, pues va a depender de muchas condiciones que existen en el medio social tales como: valores, normas y procedimientos, adems es coyuntural. 8. Motivacin: Se refiere a las condiciones que llevan a los empleados a trabajar ms o menos intensamente dentro de la organizacin. Conjunto de intenciones y expectativas de las personas en su medio organizacional. Es un conjunto de reacciones y actitudes naturales propias de las personas que se manifiestan cuando determinados estmulos del medio circundante se hacen presentes. 9. Recompensa: Es la medida en que la organizacin utiliza ms el premio que el castigo, esta dimensin puede generar un clima apropiado en la organizacin, pero siempre y cuando no se castigue sino se incentive al empleado a hacer bien su trabajo y si no lo hace bien se le impulse a mejorar en el mediano plazo. 10. Remuneracin: Este aspecto se apoya en la forma en que se remunera a los trabajadores. 11. Toma de decisiones: Evala la informacin disponible y utilizada en las decisiones que se toman en el interior de la organizacin as como el papel de los empleados en este proceso. Centralizacin de la toma de decisiones. Analiza de qu manera delega la empresa el proceso de toma de decisiones entre los niveles jerrquicos.

Diferencia entre clima y cultura organizacional:

N 1 cultura organizacional Conjunto de valores, creencias y entendimientos que los integrantes de una organizacin tienen en comn. Se trasmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas producto de la dinmica organizacional (evolucin histrica). Es duradera Precede y fundamenta el clima. Medicin cualitativa / observacin de campo. Disciplina: Sociologa/ Antropologa. Clima organizacional Percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral. Refleja la forma en que estn hechas las cosas en un entorno de trabajo determinado (Instantnea no histrica). Tiene carcter temporal Influye directamente en el desarrollo actividades de la organizacin. Medicin cuantitativa / encuesta. Disciplina: Psicologa

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Referencias bibliogrficas
Chiavenato Adalberto Olortegui Yz, Dante Rafael. Introduccin a la teora General de la Administracin . Sptima Edicin. Editorial Mc Graw Hill. Distrito Federal. Mexico.2006. 562 p. Gerencia de clnicas y hospitales: toma de decisiones, control, sistemas de informacin y estructura. Argentina: El Cid Editor | apuntes, 2009.. http://site.ebrary.com/lib/bibliocauladechsp/Doc?id=10327382&ppg=8 Copyright 2009. El Cid Editor. Gerencia de clnicas y hospitales: gestin de la calidad en salud. Argentina: El Cid Editor | apuntes, 2009. http://site.ebrary.com/lib/bibliocauladechsp/Doc?id=10327945&ppg=6 Copyright 2009. El Cid Editor

Olortegui Yz, Dante Rafael.

14 Mg. Nelly Apolinar Gonzales Agosto - 2013-II