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Cultura Corporativa de Calidad

INTITUTO TECNOLOGICO LAGUNA CULTURA EMPRESARIAL

Cultura Corporativa de Calidad


La CULTURA CORPORATIVA, es el
conjunto de pensamientos, filosofas y costumbres, creencias, principios y valores producidos dentro de un ciclo, por los procedimientos y sistemas propios de la organizacin, que en gran medida son influenciados por sus dirigentes.

Cultura Corporativa de Calidad


Por ejemplo, en la cultura japonesa de los
negocios, se considera al trabajo como un destino compartido. Todos los empleados de la empresa comparten el mismo destino: xitos o fracasos. Forjar el xito de la empresa, ser entonces forjar el xito de cada trabajador.

Cultura corporativa de calidad


Consiste en la creencia y la filosofa de la organizacin acerca de
cmo se deben llevar a cabo sus asuntos. Expresa un modo de vida, un sistema de creencias, expectativas y valores, una forma particular de interaccin y de relacin de determinada organizacin. Los siguientes pasos se usan a menudo como gua para dirigir una cultura empresarial:
Identificar el tipo de cultura requerido Establecer la cultura existente Identificar los vacos existentes entre la cultura actual y la requerida Describir los mtodos que se utilizarn para llenar vacos Ejecutar las alternativas escogidas Repetir todo el proceso con regularidad

Cultura corporativa de calidad


Pautas para crear una nueva cultura corporativa.
Dar ejemplo Modernizar el sistema de gerencia Articular explcitamente el sistema de valores Hacer que el adiestramiento y la capacitacin apoyen los valores Culturales Reestructurar los mtodos y objetivos del reclutamiento Modificar los smbolos

Mejora la productividad una cultura participativa? Cules son los valores de una cultura abierta y participativa? Cules son las limitaciones de la participacin?

Cultura corporativa de calidad


Crculos de calidad. Es una tcnica mediante la cual se conforman
pequeos grupos de empleados que se renen a intervalos fijos con su dirigente, para identificar y solucionar problemas relacionados con sus labores cotidianas

Enriquecimiento del puesto . Mtodo que consiste en aumentar


deliberada y gradualmente los objetivos, las responsabilidades y los desafos de las tareas de los puestos

Calidad de vida en el trabajo. Representa el grado de satisfaccin de las


necesidades de los miembros de la empresa mediante su actividad en ella

Anlisis transaccional . ensea a las personas a enviar


mensajes claros y a dar respuestas naturales y razonables, reduciendo los hbitos destructivos de la comunicacin

Cultura corporativa de calidad


Entrenamiento de sensibilizacin. Los grupos se denominan TGroups, conformados por cerca de diez participantes orientados por un lder entrenado para aumentar la sensibilidad en sus relaciones interpersonales

Administracin de calidad total . Es un planteamiento sistemtico y


probado de la planificacin y de la gestin de actividades.

Hacer las cosas correctas. Esto supone que solo son aceptables las
actividades que solo contribuyen a que la empresa satisfaga los requerimientos de los clientes

Cultura corporativa de calidad


Integracin de equipos. En sta tcnica cada equipo es
coordinado por un consultor en procesos humanos y de informacin, quin acta como tercero Cmo se pueden evaluar los programas de desarrollo organizacional?. Un plan eficaz de evaluacin comienza por obtener el consenso del grupo cliente sobre cules son los objetivos del proyecto de desarrollo organizacional. El prximo paso consiste en determinar qu es lo que constituye la informacin vlida para el grado de cambio o modificacin de los objetivos. La fase siguiente consiste en determinar cmo y cundo se puede reunir la informacin.

Cultura corporativa de calidad


La finalidad del empleo de consultores en desarrollo organizacional. aportan una metodologa de trabajo orientada a educar a los integrantes de la organizacin para identificar sus problemas y buscar soluciones ms adecuadas, promoviendo la comunicacin y el compromiso de todos los niveles

Etapas de la consultora del D.O.: Exploracin Entrada Contrato de cambio Diagnstico Planificacin del cambio

Fundamentos de la cultura corporativa


Teoras a cerca de la Cultura Corporativa:

1.) Deal y Kennedy, 1982, afirman que los valores comunes de la


organizacin forman el ncleo de la cultura, por ello la organizacin debe trabajar sobre estos valores comunes y proporcionar Hroes modlicos y Lideres a quien los dems intentan imitar. 2.) Fons Trompenaars, 1993, pblico un libro que ayuda a determinar la cultura corporativa mediante la utilizacin de la investigacin mediante encuestas, que aplica para identificar dimensiones comunes y la definicin entre varias organizaciones. 3.) Peter D. Anthony, 1994, trata la Cultura Corporativa desde el punto de vista de su fundador y de los lideres que existen en las organizaciones a los cuales todos siguen y admiran por su personalidad, manera de dirigirse hacia el personal, capacidad de iniciativa, respuesta y negociacin, etc.

Fundamentos de la cultura corporativa


4.) Ed Young, la define como el conjunto de significados
construidos por diferentes grupos e intereses y atribuidos por stos a los eventos de una organizacin para ir en busca de sus objetivos; donde cualquier cambio en la cultura generar ganadores y perdedores.

5.) Smircich, 1983, ve a las organizaciones como instrumentos


sociales que producen bienes y servicios, y adems como subproductos tambin producen distintos aspectos, tales como rituales, leyendas, ceremonias,....etc, que configuran una cultura propia.

6.) Deal y Kennedy, 1985; Shein, 1988Handy, 1986, para ellos la


cultura es el amalgama social y normativa que sustenta a una organizacin y la mantiene unida.

Fundamentos de la cultura corporativa


La Cultura Formal: Que consiste en expresiones idealizadas de lo que debera ser, los valores, creencias y comportamientos de los miembros.

La Cultura Informal: Contiene dichos comportamientos tal y como son en realidad.

Ests dos culturas a veces chocan entre s con la cultura general de


la organizacin , por ello Deal y Kennedy, 1985; indican varios aspectos que son necesarios tener en cuenta como son:

Tipos de cultura corporativa


En el primer caso la cultura es subsidiaria del entorno, el cual se
constituye como el primer factor de influencia sobre la organizacin.

La cultura puede ser tambin un instrumento de gestin. En el tercer caso, la cultura se entiende como la autoimagen o
percepcin global que el personal de una compaa tiene de sta

Harrison y Handy, establecen una tipologa que comprende cuatro


tipos diferentes de cultura corporativa: cultura del poder, de la funcin, de la tarea y de la persona.

Como se arraiga la cultura corporativa mediante los procesos de socializacin y mentora


Para que dichos cambios sean eficaces deben:

Motivar el cambio al crear una disposicin favorable para ste entre



los empleados e intentar superar la resistencia. Crear una visin compartida de la situacin futura deseada de la organizacin. Desarrollar respaldo poltico para los cambios necesarios. Los integrantes de la organizacin tienen que ser la fuente fundamental de energa para el cambio. Los integrantes claves de la organizacin deben reconocer la necesidad del cambio y sentirse atrados por los resultados potencialmente positivos que se desprenden del programa de cambio. Tiene que existir la disposicin para cambiar las normas y procedimientos con el fin de ser ms efectivos.

Como se arraiga la cultura corporativa mediante los procesos de socializacin y mentora


El modelo de sistema de cambio depende de cinco variables:

Personas
Cultura

Tarea
Diseo

Estrategia