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PRINCIPIOS DE LA CALIDAD DE DEMING

ELIANA CASTILLO VERGARA ALUMNA

ADALBERTO MATUTE THOWNSON DOCENTE

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA PROGRAMA DE INGENIERA QUMICA VI SEMESTRE CARTAGENA DE INDIAS AGOSTO DE 2012

Conocimientos profundos Apreciar el sistema

Principios Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de produccin y servicio. Derribar las barreras que impiden el orgullo de hacer bien un trabajo.

Explicacin Para lograr una mejora en los sistemas es necesario conocer los subsistemas que lo componen.cxcccccccccccc

Conocimiento variacin

sobre

la

No depender ms de la inspeccin masiva.

Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de produccin y servicio.

Teora del conocimiento

Constancia en el propsito de mejorar productos y servicios.

Existenmdiversosmelementos que impiden que un trabajador realice un buen trabajo, para evitar mortificaciones es necesario conocerlos para mejorarlos. Ejemplo un equipo defectuoso, materiales imperfectos. Para obtener productos de calidad es necesario obtener mejoras en cada paso del proceso y conocer las causas de variacin. Continuamente la administracin debe implementar mejoras en el proceso; para ello es necesario conocer las causas especiales y comunes de variacin. Mas que hacer dinero una empresa debe mantenerse en el negocio, esto se logra adquiriendo mayor conocimiento acerca del proceso, para innovar en el mercado y as mejorar continuamente. Estamos en una nueva era econmica. Para la nueva Gerencia, la palabra control significamconocimiento, especialmente conocimiento de la variacin y de los procesos. La nueva filosofa comprende educacin continua, entrenamiento y alegra en el trabajo.

Adoptar filosofa.

la

nueva

Acabar con la prctica de adjudicar contratos de compra basndose exclusivamente en el precio.

Para obtener productos de calidad, es necesario tener materia prima de calidad, adquirida de buenos proveedores, por tanto es indispensable tener conocimiento acerca de los proveedores del mercado, y as escoger el mejor. La teora del conocimiento tiene nfasis en las polticas para educar a los trabajadores. Tanto los administradores, como la fuerza laboral tienen que instruirse en temas importantes como el trabajo en equipo y tcnicas estadsticas. Los miembros de la alta gerencia deben sentirse apenados e insatisfechos por el desempeo pasado y deben tener coraje para cambiar. Deben abandonar el camino trillado y lanzarse a hacer nuevas basndose en hechos pasados. Mediante seminarios y otros medios, la alta gerencia debe explicarle a una masa crtica de la compaa, porque es necesario el cambio y que en el cambio participaran todos. El liderazgo hace parte del conocimiento acerca de la psicologa. La seguridad y la confianza en s mismo por parte de los empleados, es vital para garantizar mejoras de la calidad de una empresa.

Instituir capacitacin trabajo.

en

la el

Establecer un vigoroso programa de educacin y entrenamiento.

Tomar medidas lograr la transformacin.

Conocimiento Psicologa

de

la

Instituir el liderazgo.

Desterrar el temor.

Derribar las barreras que hay entre las reas de staff.

Es necesario para el buen funcionamiento de la empresa que existan buenas relaciones entre cada departamento. Los lemas por partes de la empresa pueden lograr repercusiones psicolgicas negativas en los trabajadores. La presin puede llegar a ser un mal consejero. Las cuotas numricas solo logran que los empleados realicen su labor para lograr una meta propuesta por la empresa, no por ellos mismos.

Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas numricas para la fuerza laboral.

Eliminar las numricas.

cuotas