GUIA RPIDO PARA INCIO DE USO DO S-MARK

Parabns!! Voc est prestes a comear a trabalhar com o S-Mark, uma ferramenta que vai lhe dar condies de conduzir suas vendas com muito mais chances de sucesso. Aumente os resultados de suas prospeces, tenha um controle fcil e gil sobre todos os seus negcios, impressione o cliente com sua pontualidade e preciso nos recontatos, aumente sua eficcia em cada etapa da venda, enfim, venda mais e melhor.

PARA COMEAR... O S-Mark pode agregar um timo resultado as suas vendas. So muitos os recursos que essa poderosa ferramenta pode agregar ao seu trabalho porm, como queremos que voc usufrua dos recursos do S-Mark no menor tempo possvel, dedique alguns minutos para aprender sobre sua operao bsica. Assim, logo aps alguns dias de trabalho, voc j ser capaz de utilizar os demais recursos de inteligncia da informao do S-Mark e trabalhar com estratgias focadas em resultados nas vendas.

BOA SORTE !!

Todos os direitos reservados. Lei dos Direitos Autorais, 5.988, de 14.12.73. O S-Mark um produto da Site Express Solues Integradas pela Internet Ltda.

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1. NDICE

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

CONCEITO ............................................................................................................... 3 CADASTRANDO UMA EMPRESA E ABRINDO UMA NEGOCIAO ....... 3 LOCALIZANDO UMA NEGOCIAO J CADASTRADA ............................ 5 REGISTRANDO UM CONTATO FEITO COM A EMPRESA ......................... 5 ENTREGANDO UMA PROPOSTA ...................................................................... 6 INFORMANDO OS PRODUTOS E SERVIOS DA PROPOSTA .................... 7 REGISTRANDO UMA VENDA EFETUADA ...................................................... 7 ENCERRANDO UMA NEGOCIAO ................................................................ 8 VERIFICANDO SUAS VISITAS AGENDADAS ............................................. 9 VERIFICANDO OS RECONTATOS PARA O DIA ........................................ 9 VERIFICANDO OS NEGCIOS MAIS ADIANTADOS .............................. 10 FINALIZAO .................................................................................................. 10 CONTE COM NOSSO SUPORTE ................................................................... 10

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2. CONCEITO
Para comear, entenda esse conceito: CONTA = Empresa ou pessoa que voc quer que compre de voc NEGOCIA0 = Um negcio especfico que voc conduz com essa conta Uma CONTA pode ter vrias NEGOCIAES conduzidas por um ou mais vendedores.
CONTA

Negociao 1

Negociao 2

Negociao n

Como normalmente uma conta se refere a uma empresa, usaremos tanto a nomenclatura de conta como empresa e cliente.

3. CADASTRANDO NEGOCIAO

UMA

EMPRESA

ABRINDO

UMA

No menu, clique em Comercial / Painel de Negociaes

no Painel de Negociaes que voc vai fazer praticamente todas as suas operaes. PASSO 1 a) Na Pesquisa Rpida, selecione Empresa e Contatos, Parecido com e digite, direita, uma parte do nome que melhor a identifica. 3
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DICA:: Se a empresa se chama Transportes Marques Gomes S/A, pesquise por Marques Gomes. Assim, mesmo que ela tenha sido cadastrada como Transp. Marques Gomes S.A., voc vai localizar o seu cadastro e evitar duplicidades. b) Se ela ainda no estiver cadastrada, ser aberto automaticamente o Cadastro de Contas para que voc possa informar seus dados. Ateno nesses campos Carteira Exclusiva: SIM indica que s voc poder abrir Negociaes com essa Conta. Origem, rea de Atuao e Categorias: lembre de preencher esses campos pois eles sero essenciais para vrias anlises que voc poder fazer com o S-Mark.

PASSO 2 Aps preencher o cadastro da Conta, clique SALVAR e, se necessrio, clique FECHAR para que seja aberta uma nova Negociao para essa Conta. PASSO 3 Na Negociao aberta, clique SALVAR para grav-la. PASSO 4 Ainda na Negociao, informe: a. Situao (Recontactar) b. Data de Recontato c. Funil de Vendas (provavelmente ser a primeira etapa do funil) Clique SALVAR.

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4. LOCALIZANDO UMA NEGOCIAO J CADASTRADA

No menu, clique em Comercial / Painel de Negociaes

PASSO 1 No filtro Encarregado, selecione Todos. Em Pesquisa Rpida, selecione Empresa e Contatos e digite, direita, uma parte do nome que melhor a identifica. Se existir uma Negociao para esta empresa e voc tiver permisso de acesso a ela, sero mostrados os dados da Negociao. Clique na mesma para abrir-la. Se a Negociao estiver cadastrada e ainda assim no aparecer, selecione Todas no filtro Situao e clique no boto OK a sua direita.

5. REGISTRANDO UM CONTATO FEITO COM A EMPRESA

No menu, clique em Comercial / Painel de Negociaes

PASSO 1 Se voc estiver na Negociao aberta para a empresa, basta clicar em NOVA AO e selecionar o tipo de contato (ligao realizada, email enviado, proposta entregue...). PASSO 2 Ao abrir a janela de nova ao, informe: Contato com: a pessoa que voc contactou. Descrio: descreva o que foi conversado com o seu contato e o que ficou combinado para andamento do negcio. Data de Recontato: informe a data do prximo contato. Situao: se tiver agendado uma visita, selecione Visita agendada seno, selecione Recontactar. Funil de Vendas: se a negociao tiver evoludo em funo deste contato com o cliente, informe a nova etapa.

Clique SALVAR.

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DICA:: Se o cliente no quiser dar andamento ao seu contato, voc pode proceder de acordo com as recomendaes abaixo: Colocar a Situao em Recontactar e programar uma Data de Recontato futura. Colocar a Situao em No deseja, para que essa negociao seja abandonada. Colocar a Situao em Stand by, caso voc entenda que esse negcio tem alguma chance de sucesso futuro, mas sem programar uma data de recontato.

6. ENTREGANDO UMA PROPOSTA

PASSO 1 Abra a Negociao da empresa em questo (veja item 4). PASSO 2 Clique em NOVA AO e insira uma ao que corresponda a Proposta entregue (veja item 5). PASSO 3 No campo Descrio, descreva o que ficou acertado, se voc entregou pessoalmente ou enviou por email, etc... Voc tambm pode colar o texto da proposta nesse campo, mantendo assim uma cpia do seu contedo. PASSO 4 Nesse mesmo formulrio de registro da proposta, preencha: Nmero da proposta (se houver) Data da proposta Valor da proposta Previso de fechamento (quando voc estima que o negcio ser efetivado). Margem da proposta (pergunte ao seu gerente como proceder). Clique SALVAR. 6
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7. INFORMANDO OS PRODUTOS E SERVIOS DA PROPOSTA

PASSO 1 Abra a Negociao da empresa em questo (veja item4). PASSO 2 Clique em INCLUIR PRODUTO e informe cada um dos produtos ou servios oferecidos ao cliente. Os campos Qt.realizado e Vlr.unit.realizado voc s deve preencher quando o negcio for efetivado. DICA:: Para copiar o valor total dos produtos (abaixo da coluna Vlr.unit.previsto) para o campo Valor da proposta, clique em . Para copiar as quantidades e valores previstos dos produtos para as quantidades e valores realizados, clique em .

8. REGISTRANDO UMA VENDA EFETUADA

PASSO 1 Abra a Negociao da empresa em questo (veja item 4). PASSO 2 Inclua uma ao que corresponda a Venda realizada (veja item 5). Nesse mesmo formulrio, preencha: Situao: selecione Recontactar se voc quiser programar um contato de ps-venda com o cliente. Caso contrrio, selecione Venda realizada. Funil de vendas: informe uma etapa que indique que a venda foi efetuada (ex: Negcio efetuado). 7
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Valor concretizado: informe o valor total da venda. Encerrada em: informe a data da venda. Margem: pergunte ao seu gerente como preencher. Resultado: selecione Venda concretizada.

Clique SALVAR. PASSO 3 Informe os produtos e servios vendidos (veja item 7)

9. ENCERRANDO UMA NEGOCIAO

Quando voc quiser encerrar uma negociao descartando qualquer possibilidade de recontato futuro, proceda da seguinte forma: PASSO 1 Abra a Negociao da empresa em questo (veja item 4). PASSO 2 No tpico Status, informe: Situao: selecione No desejam. Funil de vendas: informe uma etapa que indique que a venda no foi efetuada. PASSO 3 No tpico Encerramento, na tela da negociao informe: Resultado: Venda no realizada. Encerrada em: data do encerramento. 1 impedimento de venda: selecione o motivo mais provvel. 2 impedimento de venda: informe se houver um segundo motivo. Clique SALVAR.

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10.VERIFICANDO SUAS VISITAS AGENDADAS

No menu, clique em Comercial / Painel de Negociaes

PASSO 1 Informe os seguintes filtros: Encarregado: selecione seu nome. Pesquisa Detalhada: selecione Situao e, ao lado, Visita agendada. Clique OK.

11.VERIFICANDO OS RECONTATOS PARA O DIA

No menu, clique em Comercial / Painel de Negociaes

Na sua rotina diria, esteja atento aos negcios que voc planejou contactar no dia atual ou at aqueles que j deveriam ter sido contactados. PASSO 1 Informe os seguintes filtros: Encarregado: selecione seu nome. Pesquisa Detalhada: selecione Situao e, ao lado, Recontactar. Clique OK. DICA:: Ao listar as negociaes, clique no cabealho Dt.Recontato. Clicando novamente, a ordem de apresentao invertida. O mesmo vale para os demais campos do cabealho.

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12.VERIFICANDO OS NEGCIOS MAIS ADIANTADOS

No menu, clique em Comercial / Painel de Negociaes

Esteja atento aos negcios mais adiantados. PASSO 1 Informe os seguintes filtros: Encarregado: selecione seu nome. Pesquisa Detalhada: selecione Situao e, ao lado, Vide Preferncias. Funil de vendas: selecione a etapa do funil que voc deseja visualizar. Clique OK.

13.FINALIZAO
Agora que voc j conhece as principais dicas de utilizao do S-Mark, siga em frente com seu trabalho! Inicie cadastrando seus negcios em andamento. Para agilizar, voc pode comear cadastrando as Contas e suas respectivas Negociaes em andamento. Com o passar do tempo, a medida que voc for recontactando seus clientes, voc poder registrar as aes efetuadas e o status de cada negociao. Quanto mais completas forem as informaes que voc registrar no S-Mark, mais ele poder lhe ajudar posteriormente em suas anlises. De qualquer forma, converse com seu gerente de vendas para saber se ele tem alguma recomendao especfica para sua empresa.

14.CONTE COM NOSSO SUPORTE

Na rodap da pgina inicial do S-Mark, aps fazer login no sistema, voc tem a sua disposio um formulrio para solicitar nosso suporte. Caso prefira, contate-nos pelo fone (51) 3226-9530.

SUCE$$O E BOAS VENDAS PARA VOC !!

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