DesarrollodeunPlanGerencial paralaPracticaProfesionalde AtencinFarmacutica

Dr.JosJ.Hernndez CentrodeInformacindeMedicamentose Investigacin EscueladeFarmacia UniversidaddePuertoRico

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Objetivo
Discutirlospasosaseguirenel desarrollodeunplangerencial paralaprcticaprofesionalde atencinfarmacutica.

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PasosparaelDesarrollodelPlanGerencial
Establecimientodemisin,metasyobjetivos Anlisisdelambiente Definicindeltipodeprograma Implantacindelprograma Evaluacindelprograma
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Paso1:Establecimientodemisin, metasyobjetivos
Preguntasclaves:
Porququierodesarrollarunprogramade atencinfarmacutica? Ququierolograrmediantelaimplantacindel programadeatencinfarmacutica?

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Establecimientodemisin,metasy objetivos
Lamisin describelarazndeserdelafarmaciao departamentodefarmaciayreflejaelcompromisode laorganizacinhaciaelprogramadeatencin farmacutica. Lametas yobjetivos proveenelcontextodentrodel cualseofrecerelprogramadeatencinfarmacutica.
Lasmetasindicanelpropsitoydireccindelesfuerzo organizativo.Lasmetasdebenserdesarrolladaspara diferentesreasynivelesdelaorganizacin. Losobjetivossonactividadesespecificasqueserealizan paralograrunameta.Estossonmasespecficosquelas metas.
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Establecimientodemisin,metasy objetivos
Ejemplos:
o Misin:Nuestra misinesprestarserviciosprofesionales queayudenenlaidentificacin,resolucinyprevencinde PRMconelpropsitodelograrunosresultadosque mejorenlacalidaddevidadelpacientequeresideenla comunidadqueservimos. o Meta:Evaluarlasfacilidadesfsicasdelafarmaciapara facilitarlaprestacindeserviciosprofesionalesa pacientes. o Objetivo:Habilitarunreadelafarmaciacercanapero separadadelrecetario,deaproximadamente100pies cuadrados,parafacilitarlaconsultoraapacientesdeuna maneraconfidencialantesdequefinaliceelao2011.
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Paso2:AnlisisdelAmbiente
Preguntasclaves:
Cualeslapoblacinalaquevoyadirigirel programadeatencinfarmacutica? Culessonlasnecesidadesdesaludylas caractersticassociodemogrficasdela poblacin? Comopuedolograratenderlasnecesidadesde saluddelapoblacin? Conquerecursoscuentoparaestablecerel programa?
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AnlisisdelAmbiente
Elanlisisdelambienteserealizaparapoder determinarelenfoquedelprogramaylos recursosnecesariosparaimplantarelmismo. Elanlisistienequeserdelambienteexterno (comunidad)yexterno(organizacin).

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AnlisisdelAmbiente
Ambienteexterno:
Caractersticassociodemogrficas,econmicasyde saluddelacomunidad:
o Necesidadenlacomunidad o Recursosdisponiblesenlacomunidad

Fuentesdeinformacin:
o Paciente o Censodelapoblacin o Agenciasgubernamentaleslocalesoestatales o Asociacionesprofesionalesyarchivosdeordenesmedicas
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AnlisisdelAmbiente
Ambienteinterno:
Evaluacin derecursoshumanos,fsicos,fiscalesyde informacin:
o Personal suficienteparaatenderlapracticaprofesional o Estabilidadenlospatronesdeempleomana o Compromisodepropietariooadministrador ydelpersonal profesionalytcnicohaciaellogrodelasmetasdel programa o Unvolumenderecetasquenoexceda100recetaspor farmacuticoporda o Disposicindelfarmacuticodedelegartareasdistributivas alpersonaltcnicoydelpersonaltcnicodeaceptarlas o Necesidadesdeadiestramientodelpersonal
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AnlisisdelAmbiente
Ambienteinterno:
Evaluacin derecursoshumanos,fsicos,fiscalesy deinformacin:
o FacilidadImagenyespacio o EquipoymaterialesMesas,sillas,computadoras, impresoras,fax,accesotelefnicoyalinternet.

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AnlisisdelAmbiente
Ambienteinterno:
Evaluacin derecursoshumanos,fsicos,fiscales y de informacin:
o Presupuestodelaorganizacinquepuedeserdedicado haciaelprograma o Librosyrevistasprofesionales o Programascomputarizadosconcapacidaddedesarrollar historialesmdicos,incluyendoperfilesdemedicamentos, detectarinteraccionesdemedicamentosyalergias,detectar patronesdemalusodemedicamentos,imprimirhojasde informacin,documentarintervencionesfarmacuticasy comunicarinformacinporvaelectrnica.
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Paso3:IdentificacindelTipode ProgramaaEstablecerse
Preguntasclaves:
Qutipodeprogramadeatencin farmacutica deboimplantarparaatenderlasnecesidadesde saluddelapoblacin? Qurecursos necesitoparapoderestablecerlo?

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TipodeProgramaaEstablecerse
General Enfoqueaenfermedades
Asma Diabetes Hipertensin Hipercolesterinemia

Enfoqueapoblaciones
Pacienteconpolifarmacia Pacientespeditricos
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Paso4:ImplantacindelPrograma
Preguntasclaves:
Cmosevaaorganizarla farmaciaparafacilitar laimplantacindelprograma? Quactividadesformaranpartedelprogramade atencinfarmacutica? Quinessernresponsablesporcadaunade estasactividades? Cualessernlasnormasparaelprocesode atencinapacientes?

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Paso4:ImplantacindelPrograma
Preguntasclaves:
Qucambiosnecesitorealizarenlasfacilidades fsicasparapoderimplantarelprograma? Culvaaserelimpactopresupuestariodel programa? Cmovoyamercadearelprograma? Cmosernseleccionadoslospacientes? Dedondeseobtendrnlosdatosnecesariospara prestaratencinfarmacutica? Cmosedocumentaranlasintervenciones farmacuticas?
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ImplantacindelPrograma
Enestepasotodosloscomponentesdel programatienenquetenerclarolossiguiente elementos:
Qusevaahacer? Cmosevaahacer? Cundosevaahacer? Quienlovahacer?

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ImplantacindelPrograma
Estructuraorganizativa:
Propietario FarmacuticoRegente Farmacutico Tcnico1 Tcnico2
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Administrador EmpleadodePiso Cajero

ImplantacindelPrograma
ElaboracindeDescripcionesdeTareas
Ladescripcindetareasdedividenendos:
o Responsabilidades o Especificacindeltrabajo

Paracadapuestoenelorganigramahayque desarrollarresponsabilidadesyespecificaciones deltrabajo

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ImplantacindelPrograma
Ejemplodedescripcindetareasparaun farmacuticoregente:
Responsabilidades
Establecerobjetivosencolaboracinconelpropietario delafarmaciaentrminosdeventa,volumende recetas,gastosyotrosindicadoresdeeficienciay efectividad

Especificacin
Debeincluirelementosrelacionadosalaeducacin, experiencia,destrezas,responsabilidad,requisitos fsicosycondicionesdetrabajo
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ImplantacindelPrograma
Elaboracin denormasyprocedimientos:
Esrecomendabledesarrollarunoomasdiagramas queilustreneltrabajoarealizaryquienes responsabledecadapasodelproceso. o Reducenla repeticindetareas o Mejoranlaconsistenciadelasdecisiones o Proveen estabilidadalaorganizacin
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ImplantacindelPrograma
Ejemplodeunflujogramadelprocesodeatencin farmacutica
Pacientesepresentaalafarmaciaconreceta Seestableceunabuenarelacinfarmacuticopaciente Obtener,analizar,evaluar,sintetizareinterpretarinformacinrelevante
IdentificarlosPRMexistentesoposibles EstablecerelresultadodeseadoparacadaPRM Determinaralternativasfarmacoteraputicasfactibles Escogerlamejorsolucinfarmacoteraputicaeindividualizarelrgimen Disearplandeseguimiento Implantarelrgimenseleccionadoyplandeseguimiento Proveerseguimientoparamedirresultados
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ImplantacindelPrograma
Rediseodefacilidades
Debetenerunreauoficinaexclusivapara consultasquefomentelainteraccinconel pacienteylaconfidencialidad

Desarrollodelpresupuestooperacionalparala implantacindelprograma
Determinarelvalormonetariodelosrecursos necesariosparaponerelprogramaenmarcha Estonosayudaaestimarelvalordelservicio ofrecido
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ImplantacindelPrograma
Desarrollodelaestrategiademercadeo
Dirigidacomomnimoatres sectores: o Poblacinalaqueseleofrecerelservicio o Profesionalesdelasaludensurea o Planesmdicosdelospacientes Inicialmente puedeserunmercadeointerno Eventualmentese puedehacerexterno Cuidadoque lademandanoexcedaelsuplido
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ImplantacindelPrograma
Reclutamientodepacientes
Nodebecomenzarhastatantola estructuraylos procesosparalaimplantacindelprogramahayan sidofinalizados Inicialmentese debereclutarunnumeropequeo depacientes Este numeropuedeirenaumentogradualmente Elproveedordelserviciodebedeterminareltipo depacientequedeseaincluirensuprograma Elmdicodebeestaraltantodelaparticipacin desupacienteenelprograma
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ImplantacindelPrograma
Seguimientodepacientes
Sedebeobtenerymantenerenexpediente lasiguienteinformacindelpaciente:
o o o o o o o o Nombre Direccin Numerodetelfono Fechadenacimiento Sexo Educacin Planmdico Historialmdico o Perfildemedicamentos o Nombredelmdico primario o Otrosmdicosquevisita o Notasdeprogresodelos pacientesparacadavisita

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ImplantacindelPrograma
Seguimientodepacientes
Hojasdeintervencin Seutilizanparasolicitarreembolsoporservicioprestado Debenincluir:
o Informacingeneraldelpaciente o Raznparalaintervencin
9 Duplicidaddeterapia

o Tipodeintervencin
9 Consultaalmedicodelpaciente

o Recomendaciones
9 Cambioenelfrmacorecetado

o Resultado
9 Aceptolarecomendacin

o Discusindelproblema
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Paso5:EvaluacindelPrograma
Preguntasclaves:
Quhe logradoluegodeimplantarelprograma? Quequedaporlograrse? Quproblemasheenfrentadoycomolospuedo resolver? Culhasidoelimpactodelprogramaenel cliente,elfarmacuticoylafarmacia?
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EvaluacindelPrograma
Estosehaceparadeterminarsilosobjetivos delprogramasecumplieronosiestos necesitansermodificadosdeacuerdoalas necesidadescambiantesdelacomunidad Mediantelaevaluacinpodemos:
Medirprogresoeimpacto Identificarproblemas Reevaluarladistribucinderecursos Justificarcontinuacinoexpansindelprograma
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EvaluacindelPrograma
Indicadoresderesultado:
Clnicos
o Disminucinenataquesdeasma

Econmicos
o Disminucinenvisitasasaladeemergencia

Humanistas
o Mejorcalidaddevidaparaelpaciente

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