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Un buen trabajo de tasacin corre el peligro de no ser efectivo si el comunicador no inspira la confianza necesaria al cliente, o si la manera de comunicar el valor no resulta adecuada. La importancia de informar los fundamentos del valor de mercado. Cmo bien sabemos la tasacin de un bien raz es un proceso que comprende varias etapas. La primera es aquella inherente a la bsqueda de la informacin necesaria. La siguiente consiste en el anlisis y evaluacin de la recopilacin de datos para la determinacin del valor y, por ltimo, la comunicacin de la tasacin a nuestro cliente. La comunicacin de la tasacin no es slo expresar, ya sea en forma oral o escrita, el valor de mercado al cual el tasador ha arribado luego del anlisis, sino expresar, explicar y contar de la manera ms clara posible todo el proceso de tasacin y el porqu se ha establecido como el ms probable ese valor mercado. No es necesario que se recurra a transcribir toda la informacin recopilada o las frmulas o clculos utilizados por el tasador en su anlisis. Por el contrario, esto, lejos de contribuir a la comprensin por parte del solicitante de la tasacin, puede llegar a confundirlo. Atendiendo siempre a la finalidad de la tasacin, se debe recurrir a un lenguaje conceptual y entendible para el usuario de la tasacin. Un lenguaje sencillo, que no apele a palabras demasiado tcnicas, no implica por ello menor grado de profesionalismo. Por supuesto, los datos y los fundamentos en los que se basa la valuacin no deben de ningn modo estar ausentes, slo que deben seguir la conexin y lenguaje adecuados como para que sean interpretados, tambin, por aquellos usuarios ajenos al mbito especfico de la valuacin de inmuebles. No olvidemos que una valuacin acertada puede no ser considerada si no es comprendida. La finalidad de tasacin gua tambin en la forma en que debe ser comunicada. En cuanto a la forma de comunicar el valor de la propiedad tenemos infinitas posibilidades, las maneras ms habituales siguen siendo la comunicacin escrita y la oral, pero las nuevas tecnologas estn abriendo un campo infinito a la hora de comunicar los porqu de una valoracin: internet, videoconferencias, power points, etc LAS FORMAS DE COMUNICACIN MS HABITUALES 1- Comunicacin oral La comunicacin oral de una tasacin es lo que comnmente se conoce como opinin de valor y suele ser la ms utilizada por los corredores inmobiliarios con fines de asesorar a propietarios particulares sobre el valor de venta a obtener por el inmueble. Es conveniente que esta opinin de valor sea comunicada en una cita posterior a la visita del inmueble y no durante la misma, con el fin de no confundir etapas y asegurarse que el propietario estar dispuesto y atento slo a escuchar y no ocupado tambin en guiar, en contar detalles y en mostrar su propiedad, como suele ocurrir en ocasin de la visita. Llegado el momento de emitir la opinin de valor, es aconsejable no comenzar por la cifra del mismo, sino recurrir a explicar primero el diagnstico del inmueble y del mercado para, de manera lgica y natural, desembocar en el valor de mercado. Despus de todo, ste ha sido el proceso que hemos seguido nosotros para establecer el valor que estamos comunicando. Es habitual que el propietario piense que su inmueble es nico, maximizando sus virtudes e ignorando sus deficiencias. Es lgico que as sea, en general, teniendo en cuenta que en la mayora de los casos el inmueble es el capital econmico ms valioso del propietario y en el que deposita tambin una importante carga afectiva. En virtud de ello, el tasador debe adoptar siempre una actitud de docencia, tratando de mostrar tanto virtudes como defectos detectados en la propiedad y cmo unos y otros son valorados en las circunstancias presentes y particulares del mercado. Pgina 1 de 2
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