1.

1 Definicin de inteligencia de negocios El proceso mediante el cual las empresas renen datos, los analizan y lo vuelven a aplicar, se llama inteligencia de negocios. Este proceso tiene como fin aprovechar mejor su propio modelo y mejorar su rendimiento desde un punto de vista estratgico y operativo. La inteligencia de negocios es una estrategia que tiene como objetivo el incremento de rendimiento de la empresa, a travs de la organizacin inteligente de sus datos histricos, utilizando mayormente el data warehouse corporativo o Data marts departamentales (Cano, 2008, p.16). En la actualidad el concepto de Business Intelligence incluye una amplia categora de metodologa, aplicaciones y tecnologas que permiten reunir, acceder, transformar y analizar los datos, transacciones e informacin no estructurada con el propsito de ayudar a los usuarios de una compaa a tomar mejores decisiones de negocio. El Businnes Intelligence puede intervenir en todos los procesos de una compaa, actuando en las tareas y actividades de los empleados, creando nuevas actividades y nuevas habilidades, mejorando la comunicacin entre departamentos e incrementando la capacidad de reaccin de la compaa. Estar a la vanguardia de las empresas aplicando el business intelligence es una de las mejores opciones por su gran capacidad innovadora. 1.1.1 Valor de la inteligencia de negocios Al igual que los cimientos de una casa son necesarios para toda su estructura, la fuente de datos son la base de una cadena de valor IT que de soporte a las estrategias de negocio. La cadena de valor comienza con la propia fuente de datos. La informaciones evolucionada desde estos datos, y prestara soporte al entorno de conocimiento de una organizacin inteligente .Los datos son la materia prima de la informacin la cual es la materia prima de para el entorno de conocimiento de una organizacin inteligente. 1.1.2 El Data warehouse Segn Bill Inmon (1992): Un almacn de datos es un tema orientado variante en el tiempo, coleccin, integrado, no voltil de los datos en apoyo de la toma de decisiones de la administracin. El Data warehouse es una base de datos corporativo que se caracteriza por integrar y depurar informacin de una o ms fuentes distintas, para luego procesarla y con grandes velocidades de respuesta .La creacin de un data warehouse representa en la mayora de las

ocasiones el primer paso, desde el punto de vista tcnico, para implantar una solucin completa y confiable de Business Inteligence. En esta etapa las aplicaciones comerciales y administrativas tales como la contabilidad, personal, inventario, facturacin y todos aquellos que solucionan un problema especfico de la empresa, estn produciendo informacin general especfica de acuerdo a las necesidades de los usuarios pero que en general estn diseadas para producir los informes y documentos que se requieren en el control y estado diario, semanal y mensual de las operaciones regulares de la empresa. Esto no obvia que existen muchos sistemas transaccionales que ofrezcan algn tipo de informacin que obviamente sirve para algunas decisiones generales (Cano, 2008, pp.89-91). Bill Inmon caracterizo al Data warehouse Muchas referencias al almacenamiento de datos utilizan este contexto ms amplio. Por lo tanto, una definicin ampliada de almacenamiento de datos incluye herramientas de inteligencia de negocio , herramientas para extraer, transformar y cargar datos en el repositorio, y las herramientas para gestionar y recuperar los metadatos . Integrado: Los Datos almacenados en el datawarehouse deben integrarse en una estrucura consistente .La informacin debe adecuarse a las necesidades de los usuarios . Tematico: Solo los datos necesarios para el proceso de generacin del conocimiento del negocio se integran desde el entorno operacional . Histrico : El tiempo es parte implcita de la informacin contenida en un datawarehouse .En los sistemas operacionales , los datos siempre reflejan el estudio de la actividad del negocio en el momento presente. No voltil El almacen de informacin de un datawarehouse existe para ser ledo, pero no modificado.

Otra caracterstica del datawarehouse es que contiene metadatos,es decir, datos sobre datos. 1.2.2.1 Principales aportaciones de un data warehouse Entre las principales aportaciones que nos brinda el datawarehouse son : Proporciona una herramienta para la toma de decisiones. Facilita la aplicacin de tcnicas estadsticas de anlisis y modelizacin para encontrar

relaciones ocultas entre los datos del almacen ;obteniendo un valor aadido para el negocio de dicha informacin. Proporciona la capacidad de aprender de los datos del pasado y de predecir situaciones futuras en diversos escenario. Simplifica dentro de la empresa la implantacin de sistemas de gestin integral de la relacin con el cliente . Supone una optimizacin tecnolgica y econmica en entornos de centro de informacin , estadstica o de generacin de informes con retornos de la inversin espetaculares.

1.1.3 El futuro del Business Intelligence Goicochea (2011) manifiesta que: Para muchos Business Intelligence (BI) son solo informes y cuadros de man . Segn el estudio de Gartner, en los siguientes cambios: Mayor uso de dispositivos mviles para aplicaciones de BI Mayor uso de procesamiento en memoria para mejorar el tiempo de acceso a la informacin. Uso de aplicaciones BI en entonces colaborativas y sociales. Las ofertas paquetizadas de aplicaciones analticas sern ofrecidas por los integradores y no por los fabricantes . 1.2 Importancia de la inteligencia de negocios La inteligencia de negocios tiene como objetivo bsico apoyar de forma sostenible y continuada a lasorganizaciones para mejorar su competitividad ,facilitando la informacin necesaria para la toma de decisiones(Cano,2008,p.22). Segn Raz Flores(2010): Hoy en dia , las organizaciones manejan un flujo de informacin el cual era inimaginable apenas unos aos atrs .Gracias a que nuestro mundo es ahora mucho mas instrumentado , la capacidad de recolectar datos es impresionante(p.38). 1.3 Decisiones de Negocio Asi como hay diferentes clases de toma de decisiones existe diversos niveles de toma de decisiones dentro de una empresa .Estos son los estratgicos, tcticos y los operativos. Nivel estratgico.- Son los que determinan las metas, los propsitos y direccin del total de la organizacin. Las decisiones tomadas en este nivel tambin determinan como se relacionara la empresa con su medio externo .Las decisiones estratgicas usualmente no son programadas . Nivel Tactico

1.3.1