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1.3 DEFINICION DEL NEGOCIO: CLASE DE NEGOCIO: SERVICIO GIRO DE LA EMPRESA: CIRCUITOS TURISTICO Y VIAJES
MISION
Brindamos un servicio de operacin turstica dentro de la regin, ofreciendo calidad de servicio, atencin personalizada y bajos costos; contribuyendo con el desarrollo sostenible del medio ambiente.
RESPONSABILIDAD: El cumplimiento de las tareas y esforzarse por hacerlo mejor. COMPAERISMO: Tener buenas relaciones de amistad con los compaeros de
trabajo, evitar malos tratos y entendidos.
c)
f)
g)
h)
Nuestra cultura de trabajo es identificarnos y comprometernos para elevar a diario el nivel de la calidad de productos, servicios, procesos, personas y trato amable para con nuestros clientes.
OBJETIVO ESPECIFICO:
Ofrecer un desplazamiento ms cmodo a los viajeros. Canalizar estas grandes corrientes tursticas hacia los destinos ms solicitados en ese momento. Contribuir notablemente al desarrollo de espacios tursticos a travs del lanzamiento de viajes combinadas como paquetes vacacionales y otros productos
LOGOTIPO:
SLOGAN:
OFICINA DE LA EMPRESA
AMBIENTE 1 AMBIENTE 5
AMBIENTE 2
AMBIENTE 4 AMBIENTE 3
AMBIENTE 1.- El ambiente es la Gerencia General para la coordinacin y direccin con las
subareas.
AMBIENTE 2.- Este ambiente es el rea de Finanzas, est destinado para la el manejo de las
cuentas y costos de produccin.
AMBIENTE 3.- Este ambiente es el rea de Administracin, donde se planifican, evalan los
procesos para la ejecucin de los circuitos tursticos.
AMBIENTE 5.- Este ambiente es la sala de espera, para la atencin al pblico en general.
2. TALENTO HUMANO
Nuestro personal Contribuir con el crecimiento y desarrollo de nuestra empresa para ello posee competencias como (responsable, proactivo, creativo, con iniciativa y puntualidad). Para un apropiado desenvolvimiento del Talento Humano, de la AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA S.A.C. que influyan de forma directa o indirecta con el desarrollo del servicio, deben contar con requisitos de calidad exigidos por la empresa para ubicarse en el cargo que se encuentra, para ello la organizacin al momento del reclutamiento y seleccin del personal deber realizar un anlisis exhaustivo de las caractersticas esenciales que se busca en el futuro personal. As tambin cada personal de la empresa, recibir una adecuada y completa capacitacin, tal como lo exige su puesto de trabajo; por lo mismo la organizacin toma como una prioridad la constante capacitacin de todos sus empleados aplicando sus mejores esfuerzos estratgicos para llevarlo a cabo a travs de la realizacin de planes de capacitacin anual. La empresa ha definido un procedimiento para los Recursos Humanos en el cual se especificara los pasos a seguir para un excelente trato de los mismos. Perfil del Empleado: Formacin Habilidades Experiencia Perfil del Puesto de Trabajo Responsabilidad Competencia
Contamos con cinco personales en nuestra empresa y tambin otros auxiliares cuya prioridad es de darles a nuestros clientes una atencin personalizada y satisfacer sus necesidades. Gerente General Secretaria General Asesor Legal Jefe de Finanzas Jefe de Administracin Jefe de Talento Humano Jefe de Marketing Jefe de Logstica
GUAS: las personas que se encargarn de llevar a los clientes hasta el lugar donde se
realizarn los deportes extremos, mostrando y enseando la manera correcta de manejar los equipos, para de esta manera ofrecerle total confiabilidad y seguridad a nuestros clientes. Para brindar un excelente servicio la empresa seleccionar como guas nicamente a aquellas que cumplan con el siguiente perfil: Conocimientos sobre deportes extremos. Conocimiento de dos o ms idiomas. Conocimiento sobre primeros auxilios. Capacidad de organizacin. Responsabilidad. Honestidad. Paciencia. Puntualidad.
3. DESARROLLO TECNOLGICO
MAQUINARIAS La empresa no cuenta con maquinaria en la empresa, pero si accesorios para la realizacin de Deportes de aventura.
RAFTING: Es una actividad deportiva y recreativa que consiste en recorrer el cauce de ros en
la direccin de la corriente (ro abajo), por lo general sobre algn tipo de embarcacin o balsa.
CANOPY: Empecemos por definir el trmino: Ingles. Significa dosel, y hace referencia a la
bveda que forman las copas de los rboles ms altos de un bosque. Pero Canopy tal y como lo conocemos ahora, en el sentido de desplazarse entre o sobre las arboledas. Canopy se usa para desarrollar actividades tursticas de aventura y naturaleza.
EQUIPOS DE OFICINA
COMPUTADORA Computadora Intel celeron core do Monitor Samsung LCD 15.5 Impresora de tickets POS-D-DPOS76II La cual tiene la funcin de imprimir partes de despacho, parte de documentos para la adecuada salida de los pedidos de acuerdo a los requerimientos solicitados.
PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C TELEFONO: Es un recurso muy importante para la empresa ya que nos ayudara en el aspecto de hacer contratos, para la recepcin de los pedidos.
4.
TARJETAS PERSONALES LAPICEROS CATALOGOS HOJAS BOND BOLETAS DE VENTA ARCHIVADORES ENGRAMPADOR PERFORADOR
ESTILETE
Medio de publicidad para brindar informacin personalizada. Son para realizar los apuntes y firmar documentos Es para realizar ventas de servicio de los diferentes paquetes tursticos. Son para imprimir las proformas, algunos documentos de gestin Son los comprobantes de pago, que se emiten cuando se realiza una venta Nos sirven para el control de documentos de la empresa. Es para engrampar ordenadamente a nuestros documentos Es para la perforacin de los documentos y para posteriormente guardarlas en un archivador. Utilizamos para cortar algunos papeles, o tambin para empaquetar nuestros productos.
Hoteles que organizan servicios integrados y los venden incluyendo adems del cuarto,
comidas, espectculos, traslados, excursiones y otros servicios adicionales.
Otras agencias de viajes que ofrecen y promueven servicios similares. Particulares que venden excursiones promovidas por ellos, como contactos de una o
varias agencias de viajes.
Asociaciones
que organizan congresos y convenciones y que saben que los hoteles, transportistas y restaurantes cooperan otorgndoles condiciones similares a los de una agencia de viajes.
TROPIC EXPEDITIONS
Tropic Expeditions es una empresa conformada por un selecto equipo de trabajo que pone a su disposicin los mejores servicios integrados: Hoteles, Restaurantes, Empresas de transporte, entre otros. Con el propsito de brindar servicios de calidad y con calidez a todos los visitantes de Sierra y Selva Central, deseando contribuir con ello al desarrollo sostenible y sustentable de la actividad turstica en la regin.
VISIN:
Alcanzar el liderazgo en todo campo referente a la actividad turstica en la regin central del pas; con profesionalismo, valores y trabajo arduo, para lograr con ello el reconocimiento de nuestro equipo de trabajo y el elogio de nuestros clientes. Es nuestro deseo que nuestra marca Tropic Expeditions sea smbolo de calidad, calidez y garanta de un servicio excelente.
MISIN:
Ser una empresa de servicios tursticos con valores, ntegros y profesionales que est al servicio de nuestros clientes; apoyados en una estructura empresarial adecuada y eficiente que logre beneficios para quienes intervienen en ella y logre la satisfaccin de aquellas personas a quienes brindemos nuestros servicios.
CONTACTO
Direccin: Telfono: Telfono Mvil: Rpm: Email: Facebook: Sitio web: Jr. Ancash #465 La Merced Chanchamayo 064-531791 964320657 / 964225297 *575738 info@tropicexpeditions.com.pe / tropicexpeditions@hotmail.com http://www.facebook.com/tropicexpeditions.com.pe www.tropicexpeditions.com.pe
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Socio culturales: Costumbres, hbitos, tradicin, estructura social. Econmicos: Poder adquisitivo (orientacin del gasto, nivel y costo del crdito. Poltico: Situacin y orientacin poltica legal, relaciones internacionales estabilidad y seguridad interna. Tecnolgico: Sistema de comunicacin y transporte, nivel de administracin y servicios. Natural: Clima, atractivos naturales, estacionalidad, contingencias. Situacin y capacidad de la empresa Perfil y condiciones de compra individuales y de grupo de clientes.
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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C ESTIMACION DEL COSTO FIJO TOTAL La determinacin del costo fijo total es de la siguiente manera: por las depreciaciones de las maquinarias, la renta del ocal, gastos administrativos, gastos de publicidad, remuneracin del gua y chofer; haciendo una suma de S/.2510.00 nuevos soles PLAN DE INVERSIN: AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO "KAMETHZA" S.A.C
VALOR UNITARIO (S/.) UNIDADES REQUERIDAS
RUBRO
1. ACTIVO FIJO Maquinaria y equipos
2 1 8 2 2 4 1 4 2
1 3 1 1
5 20 5
Gastos administrativos Sueldo de personal Luz, agua tiles de oficina Utiles de Limpieza Publicidad (volantes, spot publicitario)
TOTAL COSTOS INDIRECTOS TOTAL
5 1 1 1 1 100
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PRODUCTO
Mes E
Mes F
Mes M
Mes A
Mes M
Mes J
TOTAL
180 170
190 150
350 180
230 240
235 200
240 215
380 370
220 180
200 195
250 220
260 215
230 170
2965 2,505
Del cuadro se puede observar que LA Agencia de Viajes y Turismo Kamethza Tours S.A.C est pensando vender en un ao 2965 packs del circuito del Valle de Perene, 2505 packs en el circuito La Borgoa Full Aventura en la regin Junn Selva Central. Inicialmente colocar 180 packs, luego 170 y as sucesivamente. Este incremento depender bsicamente de lo bien que aplique las estrategias de mercado (producto, precio, plaza y promocin). Determina el tiempo de vida del proyecto, esto puede depender de varios factores el tiempo de vida til de las mquinas y equipos (cunto duran los equipos antes de tener que renovarlos o repararlos), a la duracin de las licencias de funcionamiento, a la duracin de los accesorios para realizar los deportes Extremos. 5 Aos Unidades a producir en el proyecto Unidades producidas en un ao Aos de vida del proyecto
TOURS - VALLE DEL PERENE Unidades a producir en el proyecto 180 5 aos 900 190 350 235 240 380 220 200 5 5 5 5 5 5 5 aos aos aos aos aos aos aos 950 1750 1175 1200 1900 1100 1000 250 5 aos 1250 260 5 aos 1300 230 5 aos 1150
TOURS - LA BORGOA Unidades a producir en el proyecto 150 180 200 215 370 5 5 5 5 5 5 aos aos aos aos aos aos 850 750 900 1000 1075 1850
170
Costos Fijos Totales Nmero total de unidades producidas durante el ciclo de vida del proyecto
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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C En el negocio de la Agencia de Viajes y Turismo Kamethza S.A.C tenemos: Circuito Valle del Perene: (CFU) = 84782.00 2735 84782.00 2265
= S/ 30.9989031
Circuito Borgoa:
(CFU) =
= S/ 37.4313466
CALCULAMOS EL COSTO VARIABLE UNITARIO Aplica la siguiente frmula: Costo Variable Unitario (CVU) = Costos Variables Totales # de unidades producidas en un perodo de tiempo (das, semanas, meses, etc.)
CVU=
= S/ 0.20833333
Circuito Borgoa:
CVU=
= S/ 0.22058824
Entonces: EL COSTO TOTAL UNITARIO CTU es: Circuito Valle del Perene:
CTU = CFU + CVU CTU = 30.10+ 0.21
DETERMINACIN DEL PRECIO DE VENTA (PV): Circuito Valle del Perene: Si PV = 45.00 (precio de la competencia) Entonces: 45.00= 30.31 + G Entonces:
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Circuito La Borgoa: Si PV = 40.00 (precio de la competencia) Entonces: 40.00= 37.65 + G Entonces: G= 2.35 Nuevos Soles (equivale al 6.24% del CTU) Por otro lado, Kamethza tours decide diferenciarse en el servicio (en calidad), entonces tendr que darle un mayor valor agregado a nuestro servicio, lo que significa dar ms nfasis en los deportes extremos de calidad, de repente hacer circuitos vivenciales, con toda la seguridad y garanta. Todos esos pequeos detalles hacen la diferencia, detalles por los cuales unos determinados consumidores estn dispuestos a pagar un poco ms, pues valoran esos agregados del producto. Para aplicar una estrategia de diferenciacin en producto (en calidad) nosotros tenemos bien identificado a nuestro pblico objetivo y el perfil de nuestro cliente.
MARGEN DE CONTRIBUCIN Y PUNTO DE EQUILIBRIO El punto de equilibrio es la cantidad de productos o servicios que necesitamos vender para sostener nuestro negocio, es decir, cubrir nuestros costos. Si vendemos ms packs de un determinado. Dicho en otras palabras, el punto de equilibrio nos proporciona la cantidad mnima que tenemos que producir y vender para no ganar ni perder. Se llama "contribucin marginal" o "margen de contribucin" a la diferencia entre el Precio de Venta y el Costo Variable Unitario. Contribucin Marginal = Precio venta - Costo Variable Unitario
La frmula para el clculo del punto de equilibrio, es la siguiente: Punto de equilibrio = Costo Fijo Total
Margen de contribucin = Cantidades
=1892.87 Anual
=157.75 Mensual
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=177.58 Mensual
B) KAMETZHA -HOTELES-CLIENTES
Conociendo la cantidad de huspedes que tienen tiempo inactivo, se opt por entregar a los Hoteles paquetes promocionales, donde estos se informaran sobre los servicios ofrecidos por la empresa Las empresas hoteleras que estn afiliadas a KAMETZHA recibirn una comisin y tarifas netas.
E) KAMETZHA (PERSONAL)-CLIENTES
El mismo personal de KAMETZHA captara clientela mediante sus amistades y crculos sociales. A la vez el cliente podr dirigirse hacia la instalacin de nuestra empresa directamente donde el personal lo atender cordialmente y podr recibir las informaciones de su necesidad.
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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C Adquirir los insumos y materiales necesarios para lograr la satisfaccin del cliente Calificar al personal en relacin a las tcnicas de mercadotecnia
ESTRATEGIAS DE PRECIO
Analizar peridicamente los precios de los productos con relacin a la competencia, para lograr ventajas competitivas. Desarrollar habilidades que permitan lograr contratos ventajosos con firmas turoperadoras y proveedores de alojamiento, restaurantes y transporte. Establecer precios psicolgicos a los productos que lo requieran.
ESTRATEGIAS DE PROMOCIN
Desarrollar y publicar un sitio WEB orientado, inicialmente para la realizacin de consultas, ofertas y solicitud de servicios. Elaborar un plan de publicidad y promocin para la captacin de ms clientes. Visita a empresas e instituciones para realizarles presentaciones de catlogos de los diferentes productos tursticos. Realizar envos de plegables y promocin de productos utilizando las nuevas tecnologas de la informacin (correos). Disear y distribuir tarjetas con el logotipo y el eslogan de la sucursal, donde aparezcan ubicacin de la misma y ventajas que proporciona.
B)
MARKETING a. Producto
Son los paquetes tursticos y los deportes extremos as temporadas . que brindamos.
El servicio ofrecido a los clientes es que ellos tengan la oportunidad de practicar deportes extremos con la ayuda de guas profesionales y capacitados. Conjuntamente los equipos garantizados para la prctica de estos deportes debern contar con una calidad requerida para resguardar la integridad fsica de los clientes. Las personas interesadas se dirigirn directamente a nuestra instalacin o a travs de nuestros canales de comercializacin como ser hoteles, oficinas y agencias de viaje.
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CATEGORIA Simple
Eco Lodge Con Piscina
Mat 414 390 300 302 324 319 328 291 269 258
Doble 394 390 319 302 346 338 300 324 292 258
Triple -404 294 280 324 307 286 294 273 258
CDPL/ Fam. -412 282 269 318 291 357 274 264 --
460 522 339 346 394 375 357 346 346 302
Hotel 3*** Con Piscina Hotel 3*** Con Piscina Hotel 3*** Con Piscina Bungalows Con Piscina Hotel 3*** Con Piscina Hotel 3*** Con Piscina Hotel Suite 3*** Hotel 3*** Hotel 2**
2 Day 85.00 65.00 95.00 75.00 60.00 85.00 75.00 95.00 95.00
3 Day 120.00 90.00 140.00 105.00 85.00 120.00 115.00 140.00 140.00
4 Day 150.00 110.00 175.00 130.00 105.00 150.00 140.00 175.00 175.00
Grupal 3
Familiar 110.00 80.00 125.00 95.00 80.00 110.00 95.00 125.00 125.00
* Tarifas en soles y vigentes slo para temporada baja 2013. * Tarifa no aplicable en feriados, ni fines de semana largos. * Check In hotelero 12:00 Hrs. Del primer da de tour. * Check Out hotelero 12:00 Hrs. Del ltimo da de tour. * Noche Adicional, consultar tarifas por tipo de habitacin y de acuerdo al alojamiento elegido. * Nios de 3 a 9 aos 10% de descuento. * Nios de 10 aos en adelante pagan tarifa completa.
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c. Plaza Segmentacin
Se refiere a la cantidad de hombres y mujeres que se encuentran en las muestras realizadas, las diferentes variables que presenta el segmento, el nivel de satisfaccin de cada persona encuestada. Segn la muestra realizada los resultados obtenidos fueron que un 74% son hombres y un 26% son mujeres; la edad de ellos oscilaban entre: un 40% de 18-19 aos, un 36% entre 20-29 aos y un 24% entre 30-40 aos; las personas interesadas en realizar deportes so de un 72% que Si lo haran, un 26% que No lo haran, y un 2% indiferentes; el grado de satisfaccin del servicio optado es de un 15% excelente, un 60% bueno, un 20 regular y un 5% deficiente.
Identificacin de la Calidad
En cuanto a la calidad, las personas perciben que lo ms fundamental del servicio que se le ofrece, sera la calidad de los guas con que cuenta la empresa. A las personas encuestadas se le ha preguntado sobre cul es el elemento ms fundamental que perciben ellos de los tipos de habilidades o conocimientos tcnicos que debe tener los guas profesionales. Las respuestas han sido: Conocimientos sobre otros idiomas: 13% Conocimientos sobre deportes extremos: 27% Primeros auxilios: 29% Buena presencia: 2% Liderazgo: 4% Capacidad de organizacin: 13% Puntualidad: 4% Honestidad: 4%
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d. Promocin
Es el medio por el cual la empresa har conocer el servicio que brinda a sus clientes. Los diferentes canales de comercializacin que utilizara KAMETZHA para promocionar el servicio que ofrecer a sus clientes sern a travs de: Agencias de viajes. Hoteles. Redes Sociales como Facebook y Twitter. Oficinas.
Promocin de Ventas.- sta herramienta ser manejada muy cuidadosamente, debido a que
los clientes desean practicar deportes extremos bajo la proteccin y calidad adecuada de los equipos antes de optar por el servicio. La promocin de ventas se harn a travs de: promociones dependiendo en el tamao de grupo (mientras ms grande el grupo menor ser el precio por cada cliente) y promocin comercial (promocin de ventas para conseguir el apoyo del intermediario y mejorar sus esfuerzos para conseguir clientes).
Relaciones Pblicas. Para crear una buena imagen de la empresa hacia los diferentes
pblicos se har nfasis en el hecho de que el servicio ayuda a colocar a las personas en contacto con el medio ambiente, profundizando as el conocimiento de la flora y fauna del departamento de Junn. Desde otro punto de vista se puede destacar la mejora a la imagen turstica.
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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C Marketing Directo-. Los intermediarios que se encargaran de conseguir clientes estarn en contacto con la compaa a travs de internet o va telefnica, lo que permitir afianzar las relaciones empresa-intermediario. Todas las herramientas promocionales son de suma importancia para comunicar las caractersticas del servicio.
SERVICIOS
Se refiere a las actividades relacionadas con la provisin de servicios complementarios al producto tales como la instalacin, reparacin y mantenimiento. En este tipo de servicio, no existir un servicio post-venta. nicamente se procurar una buena retroalimentacin con los clientes y los intermediarios. El servicio que se va implementar es un servicio turstico de aventura extrema, explotando de esta manera todos los recursos naturales que tenemos, promoviendo el turismo y el deporte. El de turismo extremo que se especializa en la prctica de distintos deportes extremos, que brindan una experiencia totalmente diferente en el turismo Selva Central, con personal altamente calificado y capacitado en los distintos deportes a practicar, con un equipo y tecnologa de ltima generacin y certificacin internacionalmente calificada, donde los clientes tienen las distintas opciones de practicar: Rappel rafting Canopy Kayak Palestra Paseos en bote
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CAPITULO III PAQUETES TURISTICOS PRIMER CIRCUITO TURISTICO 1.-TOURS VALLE DEL PERENE / Full day (duracin: 8 horas aprox.)
06:00 horas. Recepcin y traslado al alojamiento elegido. 08:00 horas. Desayuno 9:30 a.m. Iniciaremos nuestro recorrido turstico por el Valle de Chanchamayo, durante la maana visitaremos El PTE. Colgante Kimiri, el nativo dormido, Llegaremos al mirador Villa Progreso, donde observaremos la confluencia de los dos ros (Chanchamayo- Paucartambo), luego visitaremos la Comunidad Nativa Ashninca Pampa Michi; luego continuaremos al Distrito Peren, en dicha ruta observaremos el cultivo de la Naranja VALENCIA e ingresaremos a LA CATARATA VELO DE LA NOVIA, con sus 70 metros de cada que se encuentra dentro de un impresionante can, rodeado de exuberante vegetacin selvtica; y BAYOZ con sus mltiples piscinas naturales ideales para un refrescante chapuzn en sus cristalinas aguas. Posteriormente llegaremos al DISTRITO PICHANAKI, y degustaremos del (ALMUERZO), paseo en bote en las orilla del Ro Por el resto de la tarde visitaremos el parque DE PICHANAKI Y LA MINIPLANTA PROCESADORA DE CAF HIGHLAND COFFEE (Degustacin de Caf y licores Tpicos).
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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C Artesanal El Wharapo lugar donde se fabrica el aguardiente y el tradicional Huarapo (degustacin y compra). La Tunki Cueva donde observaremos la formacin de estalagmitas y estalactitas, tambin un Rancho ganadero donde se podr observar la crianza ganado vacuno y caballos. Concluiremos nuestra visita al conocer la Planta lechera Floralp (Degustacin y compra). Por la Tarde camino a Pozuzo, disfrutaremos del extraordinario paisaje del Parque Nacional Yanachaga Chemillen y sus innumerables cataratas como Rayantambo y Yulitunqui. Arribo a Pozuzo.
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CONVENIOS
La empresa KAMETHZA TOURS realizara convenios con diferentes empresas que nos permitir tener mayor calidad de servicio al cliente.
ESTABLECIMIENTO
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Entradas:
CAUSA CON CHICHARRON
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Platos principales
CAUSA CON CECINA ESCABECHADA Causa de pituca con trozos de cecina escabechada.
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En nuestro restaurant disfrutar de platos tpicos y bebidas exticas de la regin. Adems, tenemos a su disposicin un variado men para satisfacer los paladares ms exigentes. Tambin atendemos todo tipo de banquetes para pedidos con anticipacin. Desayunos: Continental........................................................... S/. 6.00 Reyna..................................................................... S/. 10.00 (jugo, yucas fritas, pltano frito, huevo frito, cecina y caf) Men: Men Ejecutivo........................................................... S/. 15.00 (Ensalada de entrada, plato a la carta de fondo, refresco y postre) Platos Tpicos: Zamao Cecina Venado Doncella Platos Criollos: Bisteck Lomos Chicharrones Apanados Bebidas: Bebidas exticas Cremoladas Jugos exticos Caf T Aperitivos:
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Sandwiches Ensaladas
Invitamos a degustar las exquisitas comidas tpicas de Chanchamayo y de la regin Junn en sus diferentes tipos de comidas y preparaciones como: Chicharrn de doncella, Asado de venado, Venado a la parrilla, chicharrn de doncella, Asado de Zamao, Asado de cupte, El Juane entro otros platos tpicos.
Estamos ubicados en el corazn de la Selva Central del Per a pocos minutos de La Merced en direccin hacia el distrito Peren de la provincia Chanchamayo. Exactamente estamos cruzando el famoso Puente Reiter a orillas del rio Chanchamayo.
Nosotros somos parte del turismo en nuestra zona y hacemos que nuestros visitantes disfruten y conozcan la gastronoma que tiene nuestra regin. Participamos en ferias y eventos que realiza el gobierno peruano en dando a conocer al mundo entero lo que produce en las tierras Chanchamayo y la Selva Central del Per.
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PARRILLADAS EL TRAPICHE EN OXAPAMPA Gastronoma de Oxapampa, el restaurante de las Cabaas el Trapiche con su especialidad las carnes y ahumados a la parrilla con la autntica receta Alemana receta del abuelo Jorge Has Singer: Lechn ahumado, pollo ahumado, res, chorizo, cecina, todo hecho en casa al estilo Trapiche con yucas, pltano y ensalada fresca, refresco de frutas y tragos de la zona.
En el Hotel Reyna contamos con habitaciones especialmente pensadas para satisfacer principales necesidades de sus huspedes, as como, ofrecerles el mximo de confort. En cada una de las habitaciones, Ud. podr disfrutar de las siguientes comodidades: TV Cable Bao privado con ducha espaola Agua caliente las 24 horas del da Servicio de mensajes
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WIFI (internet inalmbrico) Fro bar (opcional) Telfonos en las habitaciones con discado directo Ventiladores Lavandera y planchado Tenemos a su disposicin:
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B. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
Oportunidades: Tendencias favorables en el mercado. Incremento de turistas en la regin Junn. Explorar mercado nacional e internacional. Convenios de prestacin de servicios con instituciones estatales y privadas. Centros de estudios que ofrecen profesionales en el campo de turismo. Amenazas: Aspectos politicos. Competencia directa. Fenmenos naturales. Aumento de la inseguridad.
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FORTALEZAS
1. Recursos financieros.
DEBILIDADES
Matriz Foda
OPORTUNIDAD A. Tendencias favorables en el mercado. B. Incremento de turistas en la regin Junn. C. Explorar mercado nacional e internacional. D. Convenios de prestacin de servicios con instituciones estatales y privadas. E. Centros de estudios que ofrecen profesionales en el campo de turismo
2. Cuenta 3. 4. 5. 6. 7.
con convenios (restaurante, hotel. etc.). Local propio. Buen ambiente laboral. Equipos bsicos para realizacin de diferentes circuitos. La regin cuenta con Centros tursticos. Movilidad.
1. Falta de modernizacin de
planta y equipo. de capacitacin y desarrollo del persona. 3. Falta de experiencia en el mercado. 4. Informalidad de la empresa.
2. Falta
(1, 4: D) Aprovechar el capital y el buen (E,2) Contratar personal capacitado en el rea, de las distintas universidades.
ambiente laboral para realizar con venos con diferentes instituciones estatales y privadas. (1:C) Hacer uso del capital y da las regiones tursticas para as poder expandirnos nivel nacional
A. B. C. D.
(A:4) Formalizar la empresa. (C:5) No dejar que el clima afecte a los turistas en el proceso del paseo. (B:2,3) No dejar que la competencia interfiera en el desarrollo del personal de trabajo.
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CRONOGRAMA (Semanas) 2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
X X X X X X X X
X X
Se realiza a travs de mi Empresa MTPE, 15) Por eso accedemos a una tarifa social reducida debido al convenio con el Colegio de Notarios. 16) Inscribir a la empresa en el Registro de Personas Jurdicas SUNARP. 17) Recojo de la constancia de inscripcin. 18) Copia simple del asiento registral. 19) Calificacin (aprobacin) del titulo. 20) Inscripcin en el registro
X X X X
X X X X
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X X
X X X X X X
funcionamiento. 27) Inscripcin al sistema Nacional de Registros de la Micro y Pequea (www.mintra.gob.pe) 28) 16.-Ir a INDECOPI para el registro de marcas y/o patentes.
5.3 RECURSOS
Servicios de un abogado. Servicios de un contador. Formatos de SUNAT Formatos de SUNARP Papeles Bolgrafos CDS Licencia de funcionamiento
5.4 PRESUPESTO
RECURSOS
Servicios de un abogado. Servicios de un contador. Formatos de SUNAT Papeles Bolgrafos CDS Licencia de funcionamiento Pagos a SUNARP Por capital S/30.00 Por constitucin S/ 39.00 Por nombramiento de representantes S/22.00 Pagos a INDECOPI
S/350.00
TOTAL GASTOS
S/ 1050.00
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CONCLUSIONES
A partir del presente trabajo se concluye que:
Las agencias de viajes desempean actualmente un papel clave dentro del sector turstico, determinado fundamentalmente porque son las empresas del canal de distribucin que facilitan las actividades de oferta de los proveedores de servicios tursticos hacia sus clientes, ya sean consumidores o empresas.
El entorno donde compiten las agencias de viajes es idneo para la aplicacin de la estrategia del Marketing de Relaciones, constituyendo un poderoso instrumento para la diferenciacin y favoreciendo, por tanto, su permanencia en el mercado.
En el contexto relacional de las Agencias de Viajes, la teora confianza-compromiso tiene un destacado protagonismo. Para que la Agencia de Viajes pueda cumplir con sus objetivos de mejora continua de la Calidad ofertada a los clientes y llegue a ser competitiva dentro de su actividad econmica, necesita establecer un Sistema de Gestin de la Calidad.
RECOMENDACIONES
Dada la evidente escasez de literatura relacionada con las Agencias de Viajes, se recomienda:
Brindar atencin especial al estudio de este tipo de empresas, profundizando en su papel de intermediaria entre los proveedores de servicios y los clientes. Aprovechar las estrategias del Marketing de Relaciones para su aplicacin al estudio de las Agencias de Viajes, como un poderoso instrumento para la diferenciacin ante la competencia.
Interesar a las Agencias de Viajes por la necesidad de la mejora continua de la calidad, para lo cual debern establecer obligatoriamente un Sistema de Gestin de la Calidad
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Para quienes como nosotros, pasan parte de su vida en una Agencia de Viajes; result siempre difcil estudiar o profundizar en aspectos relacionados con este tipo de empresa, por la escasez de informacin o literatura sobre este tema. De ah la idea de realizar este trabajo donde procuraremos abordar de modo sintetizado las principales caractersticas de este tipo de empresa tan importante y til para el sector turstico actual y, sin embargo, tan poco estudiadas por parte de investigadores y profesionales en general.
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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C ENCUESTA PARA LA APERTURA DE UNA EMPRESA GENERO: F EDAD: OCUPACION: M
6. Qu lugares le gustara conocer a travs de la agencia turstica? a) EL KIMO b) LA ENCANTADA c) VELO DE LA NOVIA d) BALLOS e) OTROS: _____________ 7. Qu deportes extremos le gustara que le ofrezcan? a) PALESTRA b) RAPEL c) YAKAR d) CANOPY e) RAFTING f) CANOTAJE
2. Qu agencia turstica prefiere usted? a) CALIZ TOURS b) TUNQUI TOURS c) ANGEL TOURS d) DESSER TORS e) OTROS: ______________ 3. Cunto paga usted por el circuito turstica ofrecido en el valle del perene? a) S/ 25.00 b) S/ 30.00 c) S/ 35.00 d) S/ 40.00 e) S/ 45.00 4. Cmo fue el trato que recibiste en la agencia turstica? a) Excelente b) Regular c) Psimo 5. Deseara usted una nueva agencia turstica en la selva central? SI NO
8. Qu precio estara dispuesto a pagar por el circuito ofrecido en el valle del perene? a) S/ 30.00 b) S/ 40.00 c) S/ 45.00 d) S/ 50.00 e) S/ 60.00 9. Qu accesorios de recuerdo le gustara llevarse? a) Llaveros b) Cartucheras d) Portafotos 10. Alguna sugerencia para la nueva empresa
c) Collares
e) Otros: ________________
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