Case: Fiat Mo

De acordo com Ciaco, Diretor de Marketing da Fiat no Brasil, a questo era Como aplicar conceitos de Open Innovation numa indstria historicamente to fechada como a automotiva?. Para isso, a Fiat criou um blog sobre os bastidores de criao do Fiat Linea, conforme Ciaco: Criamos um blog que mostrava os bastidores da fabricao e do lanamento do Linea, com entrevistas de executivos, engenheiros, funcionrios e responsveis, visando antecipar o lanamento do carro antes da campanha de mdia. Durante 29 semanas, de acordo com os dados disponibilizados pela Fiat, os resultados foram: 46 posts publicados com um total de 854 comentrios; 41 vdeos no YouTube que totalizaram 119.042 views; Sem nenhuma mdia de apoio, 104.247 visitas; Uma mdia de 2,08 pginas acessadas por visita; Quase 2 minutos de tempo mdio de navegao por visita.

Com isso, 8% dos compradores do Linea souberam do carro atravs do blog. Ciaco disse ter tomado como aprendizado que consumidores gostam/querem de falar de carros antes de ele ser lanado. A partir desta experincia, a Fiat criou um projeto colaborativo, em modelo de Inovao Aberta, que traz a idia de carro do futuro e convidou seus clientes a participar. O projeto foi feito com um cronograma de coleta de dados e transformao das informaes, Ciaco afirmou que As idias apresentadas nos surpreenderam tanto pela criatividade quanto pelo detalhamento tcnico....

Cronograma do Projeto Fiat Mio (FCCIII)

A diviso de tarefas do Cronograma Macro do Projeto foi feita da seguinte forma: Mapeamento de cenrios - refletindo sobre o futuro: Exploramos temticas contemporneas que inspiram a definio de um questionamento fundamental que orientaram nossa busca por idias para o carro do futuro. Pergunta-chave: No futuro que queremos ter, o que um carro deve ter para que eu possa chamar de meu, sem deixar de servir ao prximo?. Aquecimento - explorao de concept ideas: Nesta etapa, a partir da pergunta-chave, promovemos a livre troca de referncias abertas entre a equipe Fiat e o pblico em geral. Briefing: As melhores referncias auxiliaram na composio do briefing, um documento multidisciplinar que inspirou o desenvolvimento do carro. Design coletivo - construindo a especificao do carro do futuro: Nesta etapa, fomentou-se a participao criativa do pblico na proposio de solues para o concept car de acordo com o briefing divulgado. Fiat concept design construindo o FCCIII: O novo Fiat Concept Car III foi desenvolvido pela equipe da Fiat a partir do briefing proposto e com o auxlio das propostas oferecidas do pblico. Especificao Creative Commons: As melhores propostas geraram a especificao para o carro do futuro em um formato aberto, gratuito, e livre para a utilizao por quaisquer indivduos ou instituies.

Sem dvidas, o grande diferencial do Mo como carro conceito, no o carro e sim o processo, Ciaco em 2010 afirmou isso em seu blog: Primeiro, trouxemos o consumidor para ajudar nosso pensamento de futuro, algo que no existia na indstria. Depois, quando abrimos o processo, mudamos nosso jeito interno, impactando at o compartilhamento das informaes entre os departamentos. O mais emblemtico a Casa Mio dentro da Fiat. O centro de qualquer outro carro superprotegido; a Casa Fiat Mio aberta, entra e sai quem quer. Essa mudana muito legal. Para apresentar o carro do futuro no presente, estamos fazendo um filme mostrando como ele vai ser usado e tudo que ele tem. Queremos mostrar menos o carro em si e mais o seu uso, o compartilhamento, a no-propriedade, a modularidade. Tambm montamos um espao com recursos interativos para quem quer se aprofundar nas tecnologias e na utilizao do carro.

Continuando com o trabalho em redes sociais, o Fiat Mio, em suas apresentaes no Salo Internacional do Automvel, recebeu ateno em tempo real pela internet, devido a cmera alocada em direo ao seu stand e conectada a web. Todos que no puderam comparecer puderam acompanh-lo diretamente de casa, pelos seus computadores. Hoje, o Mio o primeiro e nico carro colaborativo do Brasil, abrindo a inovao em um ramo da indstria que sempre foi considerado fechado, o automotivo. Referncias: http://www.slideshare.net/Allagi/fiat-open-innovation-e-a-indstriaautomotiva-fiat-miojoo-batista-ciaco-open-innovation-seminar-2009 www.fiatmio.cc