ADMINISTRACIN POR VALORES

Es el verdadero liderazgo; es, en el fondo, un dilogo sobre valores. El futuro de la empresa se configura articulando valores, metforas, smbolos y conceptos que orienten a las actividades cotidianas de creacin de valor por parte de los empleados. La APV viene a ser una especie de marco para disear continuamente la cultura de la empresa, de forma que se generen compromisos colectivos por proyectos nuevos e ilusionantes. Si se desea un rendimiento profesional de alta calidad, los valores como: confianza, creatividad y belleza; pueden llegar a ser ms importantes que los conceptos cualitativos econmicos tales como: eficiencia o retorno sobre la inversin. Una organizacin empresarial es fundamentalmente un conjunto de cerebros o tecno estructuras cognitivas y emocionales. El medio psicolgico es tan importante en una empresa y muchas veces los profesionales encargados de la direccin de la empresa no se dan cuenta de ello, pues un conjunto de paredes, unas mquinas y un capital, es un conjunto muerto si no hay cabezas capaces de manejarlos. La utilidad del liderazgo puede plantearse a mltiples niveles, pero bsicamente posee una triple finalidad: simplificar, organizar y comprometer. a. Simplificar: absorber la complejidad organizativa derivada de las crecientes necesidades de adaptacin al cambio de todos los niveles de la empresa. b. Organizar: encausar una visin estratgica hacia la empresa en el futuro. c. Comprometer: integrar la direccin estratgica con la poltica de personas, con el fin de desarrollar el compromiso.

Qu son realmente valores?

Valor es algo que se hereda o se aprende en la formacin de la empresa por el poder del conocimiento humanista de los valores como creador de riqueza.

Las tres dimensiones de la palabra Valor:

Valor es una palabra que utilizamos tanto a nivel personal como a nivel de empresa. a. Dimensin tico-estratgica; las elecciones preferenciales: podemos decir que los valores son aprendizajes estratgicos relativamente estables en el tiempo de que una forma de actuar es mejor que su opuesta para conseguir nuestros fines, o lo que es lo mismo, para conseguir que nos salgan bien las cosas. b. Dimensin Econmica; la vala: desde una perspectiva econmica, valor es tambin el alcance de la significacin o importancia de una cosa. En este sentido, los valores son criterios utilizados para evaluar las cosas en cuando a su relativo mrito: adecuacin, escasez, precio o inters. Otro concepto Econmico es el Anlisis de Valores que consiste en obtener la mxima funcin de un producto o servicio que genere satisfaccin al cliente con un mnimo coste. c. Dimensin Psicolgica; la valenta: se define como moral que mueve a atacar resueltamente grandes empresas y a afrontar sin miedo los peligros. Esta ltima definicin incluye, de hecho, los tres criterios de la definicin de valores: tico-estratgico, psicolgico y econmico empresarial. Obviamente un verdadero empresario debe tener el valor para afrontar el riesgo de planear nuevas empresas, nuevos enfoques de gestin y, por supuesto, nuevos productos o servicios. Tambin puede afirmarse que la orientacin del esfuerzo mediante valores aumenta el valor o valenta de los individuos y grupos. Los valores pueden estar ms o menos desactivados.

El Proceso de la Administracin por Valores

La primera fase de todo proceso es un cambio cultural significativo y responde a la pregunta de: Va en serio la intencin del cambio? Dada la importancia, la seriedad de esta intencin de cambio depende de la existencia crtica e imprescindible de un verdadero liderazgo legitimador que tenga voluntad, compromiso y capacidad de asignar suficientes recursos para su xito.

Fase O: El cambio va enserio?

Muchos proyectos en una empresa se quedan en meras intenciones, insuficientemente cimentadas en cunto a voluntades y recursos. La primera fase de todo cambio significativo tiene que ser en cuanto a la intencin de cambio, para lo cual se necesita de un verdadero liderazgo que tenga voluntad, compromiso y capacidad de asignar suficientes recursos para su xito.

Fase I: Destilado de valores esenciales: La revitalizacin estratgica compartida.

Una vez asegurado de que la intencin poltica del cambio va en serio, existiendo un liderazgo dispuesto a asignar recursos especficos, la primera fase de trabajo, consiste en una reformulacin de valores realizada de la forma ms participativa posible. Misin, Visin y Valores Estratgicos, tres palabras que forman el ncleo constitucional de la empresa, por lo que su modificacin debe realizarse en lapsos de tiempo relativamente largos, similar a lo que se hace con la Constitucin del Estado. Los componentes secuenciales de la Fase I son tres y corresponden a las preguntas: hacia dnde vamos?, para qu?, cmo somos?, dnde estamos ahora? Y con qu principios vamos a conseguir llegar?:

Visualizacin colectiva del futuro al que se desea llegar. Diagnstico participativo de los puntos fuertes y dbiles de los valores actuales, as como de las amenazas y oportunidades de los valores del entorno. Consenso sobre los causes del camino a seguir.

FASE II: Estamos cambiando! Desarrollo de equipos de proyecto.

Aunque el cambio en la forma de pensar y hacer las cosas empieza ya en la fase previa de reformulacin de valores compartida. Tras la reformulacin de la visin, misin y los valores operativos de la empresa, tienen que definirse las lneas maestras de accin a nivel de objetivos concretos asumidos en Equipos de Proyecto. La conversin de valores en objetivos es un proceso conceptualmente lgico que, en la prctica, es sobre todo una buena excusa para dialogar, aprender y motivar la accin eficiente. Una vez puesta en marcha una Administracin por Valores es fundamental contemplar una fase de mantenimiento.

FASE III: Poltica de personas basadas en valores.

Los procedimientos internos en relacin con las personas (seleccin, formacin, promocin, incentivacin, evaluacin, etc.) adolecen en la mayor parte de las empresas de dos caractersticas bsicas: No estn relacionados de forma suficientemente coherente con las estrategias formalmente manifestadas por la Administracin. No estn convenientemente articulados o integrados en funcin de algn tipo de modelo o de ideas-fuerza, de forma que acostumbran a desarrollarse de forma fragmentada, perdiendo as parte de su capacidad para potenciarse mutuamente. La administracin por valores puede ayudar a corregir stos problemas.

FASE IV: Auditora de valores operativos.

El error ms frecuente y lamentable a la hora de reformular la visin, misin y valores operativos de la empresa, es el de publicarlo en un bonito formato y despus no hacer absolutamente nada para evaluar y para recompensar su asimilacin y cumplimiento.

Los valores esenciales deben ser evaluados una vez se convierten en criterios de orientacin de la conducta cotidiana. La introduccin de un dilogo colectivo para reformular los valores esenciales que supone la Administracin por Valores es ya un cambio cultural y una oportunidad de aprendizaje colectivo excelente, pero, lo que supone realmente una mejora continua es el ejercicio de auditar o confrontar las diferencias entre los valores supuestamente asumidos y lo que se realiza cotidianamente. Esta confrontacin de datos es el verdadero reto de los cambios de cultura en general y de la Administracin por Valores en particular.