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UNIVERSIDAD METROPOLITANA ESCUELA DE SISTEMA GESTION DE LA CADENA DE SUMINISTROS

PROFESOR: M SC. J. G. HERNNDEZ R.

GERENTE DE NUEVAS TECNOLOGAS

JEAN ROJAS 200865890 CARACAS, 10 DE OCTUBRE DE 2013

Sumario

En el siguiente informe se presentara el desempeo que tiene el Gerente de Nuevas Tecnologas en una empresa, siendo este un cargo de suma importancia para el desarrollo y desenvolvimiento de cualquier empresa en la actualidad, debido a que la tecnologa ha sentado una gran gama de oportunidades empresariales y con ello nuevas tendencias de comercio, la administracin de los recursos y nuevas vas de comunicacin con clientes y proveedores. El gerente de nuevas tecnologas no solo es descrito a travs de un perfil especfico, sino a travs de las funciones que debe cumplir y como dichas funciones permiten que su trabajo se relacione con la cadena de suministros y la logstica de una empresa. Tabla de contenido I. Introduccin....3 I.1 Planteamiento del problema..3 I.2 Objetivo general3 I.3 Objetivos especficos3 I.4 Limitaciones.3 I.5 Alcance3 II. Marco Terico...3 II.1 Gestin de la cadena de suministro4 II.2 Logstica empresarial. 4 II.3 Nuevas tecnologas.5 II.4 Gerente General de Nuevas tecnologas5 III. Metodologa5 IV. Desarrollo6 IV.1 Perfil.7 IV.2 Funciones 8 IV.3 Relacin con otros cargos.. 9 V. Conclusiones. 9 VI. Referencias10

Introduccin

El presente informe tiene como objetivo principal describir las funciones del Gerente de Nuevas Tecnologas y como su rol est ntimamente vinculado con la cadena de suministros y la logstica. El rea de la tecnologa ha evolucionado de manera exponencial en las ltimas dcadas, gracias a las nuevas tecnologas las empresas han podido dejar de competir solo de manera local para competir a escala mundial sin mucha inversin y aumentando considerablemente los beneficios. Con la llegada del internet la interaccin con otros mercados ha revolucionado la manera de hacer negocios, haciendo ms fcil las importaciones como exportaciones. La gerencia de nuevas tecnologas tiene una funcin vital la cual se basa en la bsqueda de automatizacin de procesos, tratando de eliminar todos aquellos procesos realizados de forma manual, con el fin de prevenir errores y lograr aumentar la produccin, manteniendo los estndares de calidad asociados. Adicionalmente, se demostrar la importancia de relacin con la cadena de suministros y la logstica empresarial e internacional, tambin se establecer un perfil necesario para el cargo y las respectivas funciones que este debe desarrollar.

Marco terico
Se han integrado dos conceptos fundamentes. La cadena de suministro (Supply Chain [SC]), se suele presentar como un concepto ms amplio que el de logstica empresarial y se entiende como todos aquellos aspectos logsticos que se deben sincronizar entre los productores de materias primas, de productos terminados y los distribuidores mayoristas y detallistas, para que el cliente sea atendido en forma adecuada satisfaciendo sus necesidades reales; los aspectos logsticos en los cuales generalmente se centra la gerencia de la cadena de abastecimiento (Supply Chain Management [SCM]) son: Almacenaje, inventarios, localizacin y transportes, pero para poder funcionar una buena SCM requiere de una elevada integracin de los sistemas de informacin. (Hernndez, Garca y Hernndez, 2009).

La logstica empresarial se centra en buscar y alcanzar la mayor satisfaccin presente y futura del cliente final y comprende los aspectos socio-ambientales y ticos-legales, la planificacin, organizacin, ejecucin y control de todas las actividades relacionadas con la obtencin, flujo, almacenamiento y mantenimiento de materiales, productos e incluso servicios; desde la fuente de la materia prima, incluyendo all a los clientes a travs de la logstica inversa, hasta el punto de venta del producto terminado ya sea local o internacional, masivo o empresarial, de la manera ms eficaz y eficiente, maximizando la calidad esperada y los rendimientos, minimizando los tiempos y costos y haciendo uso de modernas tecnologas de informacin. (Hernndez, Garca y Hernndez (2009).

Las empresas con el fin de alcanzar diversos objetivos y permanecer como lderes en un segmento de mercado han creado soluciones administrativas, llamadas tecnologas de la informacin los cuales transforman los datos en informacin o conocimiento. De los procesos registrados a travs de estas tecnologas de la informacin es posible obtener muchos datos, pero sin importar la cantidad de datos que una empresa posea no es posible hacer uso de ella si no se conoce su importancia, para ello surge algo llamado Inteligencia de Negocios (BI) que ofrece la solucin a ese problema, pues por medio de dicha informacin es posible generar escenarios, pronsticos y reportes que apoyen a la toma de decisiones, lo que se traduce en una ventaja competitiva. Como ya explicamos la clave para la BI es la informacin, uno de sus mayores beneficios es la posibilidad de utilizarla en la toma de decisiones, para esto la BI se apoya en diferentes sistemas de informacin, uno de los ms conocidos son los llamados sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), los cuales se encargan de la gestin modular de las diferentes reas que participan en una empresa. Un sistema ERP tiene como objetivo principal el mejor funcionamiento de la logstica empresarial, esto se realizar a travs de la optimizacin de procesos, que permitan mantener la informacin de forma confiable y segura en tiempo real en

todos los departamentos que se les otorgue permisos para visualizarla, todo esto con el fin de evitar la duplicidad de datos y operaciones. Estos sistemas ofrecen grandes ventajas como por ejemplo: Funciones abiertas y moldeables de acuerdo a las necesidades de cada empresa. Permite el seguimiento al cliente desde el inicio hasta el final. Incluye sistemas de seguridad, tambin moldeables y configurables de acuerdo a los estndares de cada empresa. Adicionalmente, ofrece un alto porcentaje de confiabilidad ya que generalmente suelen incluir software preventivo contra ataques e intruso, lo que genera confianza en el cliente al momento de la contratacin, sin embargo este tipo de tecnologas conllevan un alto costo. Entre los proveedores de sistemas ERP se destaca SAP, por su trayectoria e innovacin. Pero Las grandes empresas no slo suelen adquirir sistemas de informacin o aplicaciones. Tambin es necesario invertir en el rea de infraestructura tecnolgica, es decir, las distintas redes que decidan aplicar ya que estas facilitan las comunicaciones entre las diferentes sedes, participantes y/o contratados por una empresa para lograr sus objetivos.

Metodologa
La investigacin realizada en el trabajo fue de tipo proyectivo y descriptivo. Se considera proyectivo ya que en base a un diagnstico previo, se determinaron los requerimientos bsicos de un gerente de nuevas tecnologas. Adicionalmente, se considera descriptiva por que se describieron y explicaron las funciones, relaciones e importancia necesarias para llevar a cabo el informe planteado. A fin de alcanzar los objetivos planteados, se utiliz una metodologa cientfica de investigacin e informacin apropiada que cuenta con procedimientos y mtodos factibles que se adaptan a los objetivos del trabajo.

Desarrollo

Funciones de un Gerente de Nuevas Tecnologas: 1.- Funciones de Infraestructura Tecnolgica (IT): Brindar al personal las herramientas (Hardware y Software) necesarias para el desarrollo de sus tareas Asignar los espacios de almacenamiento en los servidores Realizar mantenimiento preventivo a los servidores Encargado de la instalacin de equipos de red, servidores, entre otros. Encargado de la planificacin de la instalacin del cableado estructurado. Mantener una correcta distribucin del ancho de banda tanto en los equipos como a travs de los distintos canales virtuales de la empresa 2.- Funciones de Procesos, Sistemas y Operaciones: Encargado de la limpieza y constante optimizacin en las distintas bases de datos de la empresa Mantener la informacin disponible y actualizada en los servidores en tiempo real para todos los usuarios con permisos a ella Realizar programar y supervisar respaldos de las bases de datos de la empresa 3.- Funciones de Desarrollo: Innovar aplicaciones que permitan automatizar procesos que sean realizados de forma manual en la empresa Disear y/o desarrollar sistemas de acuerdo a los requerimientos de los usuarios Buscar en el mercado nuevos sistemas que optimicen los procesos de la empresa

Incluye

las

reas

de

anlisis

diseo,

programacin

implementacin Impulsar el comercio electrnico entre los proveedores y clientes, a travs de los diferentes canales virtuales Evaluar los diferentes impactos que puede tener la adquisicin y/o desarrollo de nuevas aplicaciones en la empresa y sus empleados. 4.- Funciones de Seguridad de la Informacin: Proteger y restringir los equipos de acuerdo a las polticas que maneje la empresa Garantizar confidencialidad, integridad y disponibilidad de datos Establecer polticas de acceso Promover el uso de sistemas expertos generalmente basados en conocimientos para la toma de decisiones 5.- Funciones de capacitacin del personal: Procurar el adiestramiento, capacitacin y desarrollo de los integrantes de la empresa en lo que a la tecnologa se refiere.

Perfil del Gerente de Nuevas Tecnologas:


Ttulo Universitario en Sistemas, Informtica, Telecomunicaciones o afines. (Ingeniera-Licenciatura). Experiencia mnima de 2 aos

Competencias gerenciales: Iniciativa, liderazgo, pro actividad, capacidad para hacer frente a la competencia.

Competencias

Profesionales:

Capacidad

para

encontrar

procesos

automatizables, capacidad de gestin de ancho de banda, capacidad de

comunicacin en trminos no tcnicos con los empleados, conocimientos de seguridad de la informacin y confidencialidad de datos, valoracin del entrenamiento del personal, conocimientos sobre administracin de diferentes permisologas y accesos Capacidad de gestin de migraciones tecnolgicas, valoracin del acceso a los diferentes datos en tiempo real, conocimientos en el rea de materiales digitales, conocimientos de estndares mundiales sobre creacin de manuales.

Relacin del cargo con otros cargos de la empresa


Un Gerente de Nuevas Tecnologas debe procurar mantener una buena relacin tanto con sus subordinados como con sus superiores. Algunos de los cargos con los que debe tener un vnculo directo son: Gerencia de Sistemas de Informacin: Ambas gerencias se encargaran del desarrollo de nuevas aplicaciones, as como tambin la adquisicin de nuevos productos de terceros. Gerencia de Proyectos: la Gerencia de Proyectos es la encargada de aprobar o desaprobar proyectos de expansin de tecnologa o equipos. Gerencia de Finanzas: Es necesaria su interaccin debido al manejo del presupuesto, est Gerencia comunicar a la de Tecnologa de cuanto se dispone para los proyectos. Gerencia de Canales Virtuales: Ambas gerencias se encargaran del desarrollo de nuevos comercios (e-commerce), as como tambin el desarrollo de redes capaces de comunicar a toda la organizacin. Pero ya que el gerente de nuevas tecnologas debe enfocar sus esfuerzos en mejorar a travs de la tecnologa todos los aspectos de la produccin, venta, adquisicin de materia prima, distribucin, entre otros. Tomando es cuenta que sus funciones son integrar las reas funcionales de la empresa a travs de la tecnologa es lgico que mantenga relaciones directas con los gerentes de procura, transporte, materia prima, servicio al cliente entre otros.

Importancia del Gerente de Nuevas Tecnologas en la cadena de suministro El Gerente de Nuevas Tecnologas se encarga de formular estrategias para mejorar los procesos operativos de la empresa y diferentes sectores incluyendo la cadena de suministros, esto lo logra a travs de la utilizacin de las herramientas apropiadas generando as valor a travs de la reduccin de costos, aumento de los ingresos y mejoras del servicio a los clientes. Entre los procesos claves se destacan: Proceso de planificacin: los Sistemas ERP que permiten el control en el flujo de datos en todas las etapas Procesos de control: Se dispone de medios tcnicos para la evaluacin de los procesos, los sistemas WEB permiten el control de la logstica de los procesos. Procesos de integracin: Los sistemas de informacin permite el compartimiento de datos y aplicaciones as como tambin la gestin de stock y la gestin de compra de materia prima entre otros.

Importancia del Gerente de Nuevas Tecnologas en la logstica El desempeo de las funciones del Gerente de Nuevas Tecnologas tiene una importante relevancia en lo que a la logstica empresarial se refiere ya que es el encargado de desarrollar o adquirir para la empresa herramientas utilizadas para optimizar la logstica empresarial. Estas herramientas se encargan de conectar a los proveedores de logstica principales, a los proveedores de servicios logsticos, a los transportistas de carga area, martima y terrestre con sus clientes y as reducir los gastos de explotacin, aumentar la visibilidad de las operaciones, integrar la empresa y conseguir nuevos negocios. Importancia del Gerente de Nuevas Tecnologas en la logstica internacional

La importancia de este cargo en la logstica internacional puede verse claramente plasmado en aquellas empresas que poseen diferentes sucursales y que necesitan sistemas de informacin integrados, donde la casa matriz este en contacto inmediato con las dems sucursales, as como tambin crear un canal de comunicacin con posibles clientes o proveedores en el exterior.

Conclusiones

Podemos concluir que la Gerencia de Tecnologa es muy importante dentro de una empresa debido a que esta se encarga de proporcionar herramientas que ayuden en la fluidez y rapidez de los procesos y actividades que en ella se desarrollan, y as generarle un valor adicional a la empresa, tratando as de colocarla como empresa lder y de vanguardia en el mercado.

Bibliografa
Hernndez , J.; Garca, M. y Hernndez, G. (2009) Influence of Location Management in supplychain Management; Eleventhannual Interna tional Conference Global Business And Technology Association (GBATA 2009. Repblica Checa.

Artculos sobre ERP (Enterprise Resource Planning), CRM, EAM y TOC http://www.cimatic.com.mx/index.php o Daccach, J. De jefe de sistemas a Gerente de Tecnologa http://www.deltaasesores.com/articulos/tecnologia/556-de-jefe-desistemas-a-gerente-de-tecnologiao Mora Vanegas, C. (2008) Gerencia y Tecnologa.

http://www.articuloz.com/administracion-articulos/gerencia-y-tecnologia388464.html o SAP Mxico. Sistemas ERP http://www.sap.com/mexico/solutions/business-suite/erp/sistemaserp.epx Zorrilla Hernando. Programa de Gestin Tecnolgica, Universidad de Los Andes, diciembre de 1997. http://www.sht.com.ar/archivo/Management/conocimiento.htm#Inicio