Nuevo ST Ipos de Hotel Es

NUEVOS TIPOS DE HOTELES
Vctor Manuel Rivera Simn del Val Ins Ruz Diana Galvn Luis Marquez
Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional NDICE Hoteles Boutique.3 Hoteles LGTB.8 Condo-Hoteles..14 Hoteles Pet-Friendly.24 Hoteles Urbanos....30 Hoteles Cpsula....33 Hoteles por Horas.36 Hoteles en Emplazamientos Singulares37 Hoteles Rurales.....43 Hoteles Spa-Balneario..48 Hoteles Bodega.53 Hoteles para Adultos....56 Hoteles Business...57 Hoteles Casino..58 Hoteles Deportivos61 Bibliografa63
Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional
Hoteles boutique: No slo diseo

Un hotel boutique es como el arte: difcil de definir, pero se reconoce cuando se ve. Construir un hotel boutique del siglo XXI es mucho ms complejo que hacer uno de marca, convencional, que ya tiene estndares bien establecidos para satisfacer a un amplio espectro de clientes. Un establecimiento boutique debe ofrecer una experiencia de alojamiento nica en su tipo, con una personalidad individual. El concepto boutique se relaciona con ese halo de exclusividad que la palabra francesa adquiri en ingls: quien desea comprar un objeto comn va a una cadena; quien busca algo exclusivo, a una boutique. As funciona con los hoteles. Mientras las grandes cadenas se caracterizan por la consistencia en su concepto, servicio y usualmente arquitectura, los hoteles boutique se alejan de ella. Su objetivo es distinguirse de la imagen de los grandes, y eso se logra, por principio de cuentas, siendo pequeos. Desde entonces, los hoteles boutique han florecido y hoy en los Estados Unidos obtienen mejores resultados que los hoteles de marca y servicio completo en cuanto a niveles de ocupacin (74,5% versus 72,9%), precio promedio diario (198,68 USD vs. 153,59 USD) e ingresos por habitacin disponible (147,02 USD vs. 111,03 USD), de acuerdo con la edicin 2006 de la publicacin especializada Trends in the Hotel Industry, elaborada por la consultora PKF. No existe una definicin precisa de qu es un hotel boutique, pero las siguientes caractersticas son comunes en las versiones actuales de este tipo de establecimiento de alojamiento: El tamao es determinante. La cantidad de habitaciones de los hoteles boutique oscila entre 20 y 150. La capacidad de ofrecer el servicio personalizado requerido por estos establecimientos se hace exponencialmente ms difcil con ms de 200 habitaciones. Categora alta o superior. Es casi imposible ofrecer una experiencia boutique por debajo de las cuatro estrellas. La calidad de la comida tambin es determinante. Los alimentos y bebidas definen un hotel boutique. La mayora de los hoteles de marca perciben el restaurante como un mal necesario, en tanto ven el hotel como un conjunto de habitaciones con un restaurante. Por el contrario, los hoteles boutique ms exitosos son precisamente un buen restaurante con habitaciones para alojamiento. No para grupos grandes. Los hoteles boutique deben tener un limitado espacio para eventos. Cuando un establecimiento de este tipo depende del segmento de eventos en ms del 10 o el 15% de su demanda semanal, el hotel comienza a perder su personalidad nica. Tener 100 personas con credenciales sobre su pecho en el lobby rpidamente desviar a los clientes de otro tipo para los que est concebido. Envejeciendo y mejorando. Los hoteles boutique tpicamente se establecen en estructuras antiguas, nicas, que han sido reconvertidas de otro uso. Es decir, el edificio no debe haber sido construido expresamente para operar bajo ese concepto. Estas estructuras contribuyen a que el establecimiento emita una personalidad nica. Decoracin caprichosa o contempornea, hecha por un diseador reconocido. En este sentido es importante innovar, no imitar; lograr un diseo audaz y personalizado lo mismo en las reas pblicas que en las operativas; mantener la flexibilidad para ajustarse a las necesidades del mercado y del operador; as como procurar la ptima calidad de los artculos en contacto con el cliente. 3
Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional La ubicacin no lo es todo. La ubicacin de estos establecimientos no es tan importante como puede serlo para uno de marca. Hay huspedes que se desvan hasta 50 millas para alojarse en un hotel boutique. Pero si el hotel boutique se sita en zonas urbanas siempre se encuentran en barrios de moda y cntricos. Lobbies increblemente reducidos. Los lobbies de los hoteles boutique generalmente son mucho ms pequeos que los de los hoteles convencionales. Lo que hace la experiencia de los huspedes mucho ms ntima. Pero ingresos mayores. Los hoteles boutique bien administrados tendrn menores costos de operacin y mayores mrgenes de beneficios que los hoteles de marca. Por dems, la escala de este tipo de alojamiento facilita al propietario el control de los costos. Los hoteles boutique crean un punto de referencia para intereses compatibles y especficos. El punto de referencia es una combinacin de diseo y servicio. Cuando el husped llega a estos establecimientos se siente inmediatamente en casa y encuentra que el personal lo aprecia. Crear este punto de referencia es la clave que los diferencia y es esencial para su xito. El hotel debe crear una experiencia personal a la medida de cada cliente y completamente orientada al servicio. Por ejemplo, todo husped repitente debe ser llamado por su nombre en su segunda visita y las subsiguientes. Cada cosa en el hotel debe tener el propsito de hacer ms personalizada la experiencia del cliente. Un hotel boutique se caracteriza por su atmsfera. Su interior, comenzando por la arquitectura, debe ser una especie de escenario en el que todo responda a un concepto, por eso hay quienes los llaman tambin hoteles lifestyle ( que nos remite al Hotel Hudson de Nueva York, donde el concepto es la fiesta). Para desarrollar un hotel boutique, es necesario contar con un estratega. No se trata de un arquitecto ni de un diseador, sino de alguien que entiende perfectamente los aspectos fsicos y de diseo del hotel, y, lo que es ms importante, tiene una apreciacin sofisticada del teatro de la hospitalidad. Puede identificar al tipo de husped que se alojar en el hotel y as lo concibe para atraerlo. Este especialista se concentra en descubrir los elementos especiales que diferenciarn al hotel para sus huspedes, sin conceptuar para el promedio, porque eso solo conducira a la mediocridad del producto. Un hotel boutique no puede ser todo para todos, su visin debe claramente identificar qu es y qu no es. Confiar en la buena suerte no es una estrategia para disear un hotel boutique. Apoyando al estratega siempre existe una firma que identifica el mercado potencial que existe para ese segmento. Este tipo de investigacin debe ser penetrante. Los viajeros de hoy tal vez soliciten una cama mejor, a menos que el investigador penetre varios niveles para determinar lo que har la conexin emocional. Basndose en la investigacin el estratega crea lo que ser el guin del hotel. En este punto, el estratega debe seccionar la compaa de gestin adecuada (el director del teatro) para colaborar con la produccin final. Juntos, crean un equipo multifactico que convierte el guin en la produccin terminada. Para ajustar el tono, el estratega comienza el primer encuentro grupal destacando que el equipo debe enfocar el proyecto atendiendo a los resultados de la investigacin, en contraposicin con el diseo original. Cada miembro del equipo incorpora sus talentos especiales. El arquitecto aporta funcionalidad. El diseador de interiores crea el set en el que la experiencia del hotel ser vivida. Los consultores de marketing, as como los especialistas en relaciones pblicas, publicidad e Internet, aaden valor refinando la visin y sus mensajes. En conjunto, crean la estructura para una ventaja competitiva sostenible a largo plazo, una ventaja importante y que acta como un poderoso imn hacia el mercado meta. 4
Hotel nico (Madrid)
Este Hotel est situado en el centro de la milla de oro de Madrid en la calle Claudio Coello. Ocupa un palacio construido en el siglo XIX y transformado en hotel boutique recientemente. La elegante fachada esconde en su interior una noble arquitectura y 44 habitaciones de techos altos y grandes ventanales. Un amplio y tranquilo jardn interior con un agradable lounge exterior que da acceso al restaurante firmado por Ramn Freixa reconocido con dos estrellas micheln. El respeto por la elegancia se demuestra en la solemne escalera principal o en los mosaicos de mrmol convive con la absoluta calidad de sus amplias habitaciones que permiten sentirse como si se alojara en una de las nobles residencias privadas del barrio de Salamanca. El Hotel cuenta con varios salones con vistas al jardn o a Claudio Coello donde descansar despus de un recorrido por el Shopping district madrileo. The Wellness Suite, su centro de fitness y de masajes completan la oferta de nico Hotel Madrid.
Hotel Ohla Barcelona
Es un establecimiento hotelero de 5 estrellas situado en la Via Laietana, en pleno centro de la capital catalana. Se encuentra ubicado sobre el antiguo emplazamiento de palacio del Primer Conde de Barcelona, el actual edificio contrasta su interior de diseo vanguardista con una fachada neoclsica catalogada por la intervencin escultrica de Frederic Amat. El resultado es un hotel boutique de 77 habitaciones una terraza con una piscina de cristal donde contemplar las mejores vistas de Barcelona, espacio wellness, salas de reuniones, y una amplia oferta gastronmica liderada por Sac Restaurant con una
Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional estrella micheln, Ohla Gastrobar, especializado en tapas, y Boutique Bar, una cocktelera que se ha convertido en el punto de encuentro de la high class barcelonesa. Un universo de experiencias combinadas: la serenidad de la estancia en un edificio histrico frente al bullicio y la vida rebosante que respira la Barcelona monumental.
HOTELES LGBT- GAYFRIENDLY
Se viene hablando del Pink Dollar para promocionar el turismo LGTB termino que ha derivado en el acrnimo DINK: Dual Income no kids) Doble ingreso sin nios a cargo. Pero sera poco profesional basarse en estos datos y no podemos reducir a este pblico a un estereotipo tan simple. De acuerdo al Departamento de Comercio de los Estados Unidos el impacto econmico del Turismo LGTB son de 65 billones de dlares al ao y slo en Estados Unidos. Por otro lado Out Now Consulting (Paises Bajos) prevee que los gastos en viajes de placer para 2012 sern de 165 billones de dlares en trminos globales. La mayora de los estudios se realizan bajo el acrnimo LGTB la mayora se refieren a hombres gay.Pero la revista americana para pblico lsbico Curve ha realizado una investigacin en la que el 29% de las mujeres lesbianas gastan ms de 2000$ y el 33% ms de 1000$. No existen muchos datos porque el pblico lsbico pasaba desapercibido y no era tan visible como el homosexual masculino. Pero se sabe que las lesbianas viajan ms que las mujeres heterosexuales y gastan tanto o ms que los gays. Por otro lado tenemos el florecimiento de los viajes de bodas para homosexuales que segn la Conferencia Democrtica Independiente del Senado de Nueva York que ha estudiado el impacto econmico de las personas del mismo sexo indica que el reconocimiento legal de los matrimonios incrementar en 310 millones $ los beneficios del sector en Nueva York. Este nuevo derecho ha permitido desarrollar nuevos productos y servicios para responder a las necesidades. 8
Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Por otro lado bajo una investigacin desarrollado por Turismo de Sao Paulo, la fiesta del orgullo Gay de esta ciudad congreg a ms de 4 millones de personas es considerado uno de los ms grandes eventos de este tipo en el mundo y que se estima en 206 millones adicionales de ingresos a la capital brasilea. Estos son solo algunos datos sobre un segmento de mercado global que no puede describir la diversidad del pblico LGBT alrededor del mundo. Los viajeros LGBT son un segmento influente y dinmico que crecer a la vez que aumenten los derechos que promueven la igualdad. Adems los consumidores LGBT son altamente receptivos hacia productos que socialmente y medioambientalmente responsables por lo que estos viajeros reducen los impactos negativos e incrementan los positivos en sus viajes. Con el ritmo acelerado en el desarrollo de la tecnologa digital y la accesibilidad econmica, se aumenta el intercambio de informacin, consejos de viaje para el sector LGBT. Si el mundo verdaderamente se ha reducido gracias a estas tecnologas y entonces lesbianas y gays, bisexuales y transgnero (LGBT) aprovechan estos recuros para la remodelacin y renovacin mundial del turismo y la hospitalidad. Esto viene siendo demostrada por punteras empresas de tecnologa que no slo dan la bienvenida a las contribuciones de las personas LGBT, sino que ayudan a valorar sus econmicos y sociales. Cmo se puede demostrar que el pblico LGBT estn a la vanguardia? Porque con el apoyo de las TICS se han podido desarrollar nuevas encuestas ms confidenciales en las que se incluyen preguntas que antes no se tenan en cuenta, como la orientacin sexual. La consultura estadounidense Harris Interactive desvela el incremento del inters y de la intencin de los americanos homosexuales de viajar fuera y dos tercios informaron sobre sus planes en los viajes de placer a pesar de la crisis econmica mundial. Adultos LGBT planearon gastar de media 1300$ entre mayo y agosto de 2011 mientras que la media general era de 1058$. Aunque tampoco debemos equivocarnos puesto que muchos hogares homosexuales tambin estn experimentando dificultades en sus presupuestos. Por otro lado segn un informe del Instituto de estudios tursticos ( TourSpain) tambin en Espaa el turista gay dedica un mayor presupuesto a sus vacaciones. Con un gasto medio diario de 130 euros, un 30% ms que el resto. El estudio destaca la importancia de este segmento en el sector turstico que, aunque no es exclusivo de este tipo de pblico, s es ms demandado ya que, normalmente, tienen menos cargas. Esto se traduce en un mayor consumo de ocio nocturno y compras, moda, tecnologa, cuidados estticos y salud. Espaa es lder en este mercado en destinos de sol y playa como Gran Canaria, Sitges (Barcelona), Ibiza, Benidorm (Alicante), Torremolinos (Mlaga), principalmente. No obstante, el informe resalta que cada vez ms ciudades como Sevilla, Valencia, Barcelona, Bilbao, Madrid concentran un mayor nmero de turistas homosexuales, ante la existencia de agencias especializadas en este segmento. Concretamente, las mayores fortalezas de la oferta espaola son que este tipo de turismo no es excluyente de otros segmentos y que el mediterrneo oriental no puede competir. Por comunidades autnomas, entre un 15% y un 30% de los turistas gays que visitan Espaa se concentra en Catalua, entre un 5% y un 15% se reparte entre Andaluca, Comunidad Valenciana y la Comunidad de Madrid, y menos del 5% visita el resto del pas.
Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional En cuanto a los principales pases emisores, Reino Unido, Estados Unidos y Alemania encabezan el turismo gay, compartiendo preferencias de ocio en sus vacaciones pero diferencindose en funcin de la cultura de la que proceden. El estudio arroja que el 61% de los gays ingleses pretende relajarse por completo en sus das libres, en tanto que un 45% de ellos se decanta por un alojamiento de alto nivel y por experimentar la gastronoma y la cultura del lugar al que acuden. El informe precisa que el elemento diferencial de que los homosexuales britnicos gasten ms que los heterosexuales no se debe a cunto ganan, sino a cmo lo gastan, ya que se caracterizan por ser propensos a irse de vacaciones. Es decir, renuncian a otro tipo de bienes materiales para poder escaparse unos das. Por su parte, los turistas homosexuales de Estados Unidos cuentan con un poder de compra de 700.000 millones de dlares, gastndose 65.000 millones de dlares al ao, lo que representa un 5% del turismo del pas. As, la comunidad gay estadounidense viaja ms que la media de la poblacin. Un 85% de este segmento viaja frente al 64% del resto, en tanto que un 96% de ellos ha cruzado las fronteras norteamericanas en el ltimo ao. Un 4,6% eligen Espaa, el quinto pas que acoge ms turismo gay procedente de Estados Unidos. Reino Unido y Francia acaparan el mayor porcentaje de este colectivo, con un 10% y un 7,9%, respectivamente. Por ltimo, el 95% de los turistas homosexuales de Alemania decide viajar por ocio durante ms de cinco noches, y un 50% lo hace por motivos de negocios perodos inferiores a cuatro noches. Para los gays alemanes no hay discusin a la hora de decantarse por su destino preferido, y un 42,1% declara haber estado en Espaa en el ltimo ao, mientras que el 36,6% reconoce su intencin de visitarla en los prximos doce meses. Por otro lado este ao la International Gay & Lesbian Travel Association (IGLTA) ha elegido a Madrid sede de su Convencin Mundial del Turismo Gay en 2014. El anuncio de la eleccin de Madrid como sede de la 31 convencin mundial de la International Gay & Lesbian Travel Association tuvo en Brasil durante su reunin anual. Tanto el Ayuntamiento de Madrid como la Comunidad y el Instituto de Turismo de Espaa (TURESPAA) han alentado las aspiraciones de la capital. . Por otro lado Espaa es un pas nico en el mundo por tener seis destinos LGBT consolidados Madrid, Barcelona, Ibiza, Sitges, Gran Canaria y Torremolinos, que tienen un gran peso en el sector turstico, ya que representan el 10 por ciento del turismo que recibe Espaa". Qu diferencia un hotel gay de un hotel convencional? Bsicamente los hoteles LGBT o gayfriendly son muy parecidos a los boutique hotel, han sido diseados hasta el ms mnimo detalle y adems en estos hoteles prima la tolerancia por encima de todo lo dems. La decoracin es acorde a la esttica gay, y en estos establecimientos siempre se tiene en mente al cliente homosexual. Si una pareja homosexual chequea en un hotel cualquiera, a menudo le preguntarn si desea dos camas separadas . En este tipo de hotel nunca se le preguntara de todos modos si quieren dos camas, el cliente la pedira personalmente. Se piensa en un hotel a la medida del mercado gay. En las habitaciones no est la diferencia, sino en el trato con los clientes.Se pretende ser muy abiertos, como es el pblico homosexual. A diferencia que el personal que trabaja en los establecimientos no es necesariamente homosexual. A este hotel puede venir todo el mundo. Lo nico que aclaramos es que el complejo est pensado para que el pblico homosexual se sienta cmodo. La experiencia radica en que el pblico gay cuando viaja quiere conocer gente. El turista que va a un hotel de estas caractersticas quiere conocer a otros, hacer nuevos 10
Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional amigos. Lo que intentamos hacer es brindar todo a disposicin para que los clientes se relacionen. Ejemplos Hoteles LGBT- Gayfriendly-Heterofriendly
The Out NYC Hotel ( Manhattan, NYC) Abierto recientemente, el 1 de marzo de 2012, este establecimiento dispone de 105 habitaciones, que se pueden reservar con precios a partir de 200 euros por noche, y solo siete de ellas cuentan con camas separadas. Ofrece variedad de servicios en comida, vida nocturna y diseo, adems de la posibilidad de celebrar en l todo tipo de eventos. El hotel est situado en la calle 42, entre la dcima y la undcima avenida, entre dos importantes barrios gays de la ciudad ms cosmopolita del mundo, como son Hells Kitchen y Chelsea. La decoracin viene de la mano de los diseadores Ian Schrager y Andr Balazs y presenta un estilo urbano y europeo, con armarios sin puertas, mucho cristal y minimalismo, y puffs en las terrazas con moquetas de csped artificial. Recien inaugurado se trata del primer resort urbano para homosexuales en la ciudad y se autodefinen como el primer heterofriendly, ya que es el primer hotel para gays y lesbianas pero con el objetivo de convertirse en un referente para la diversin y el entretenimiento en la ciudad, independientemente de la orientacin sexual y tanto para los neoyorquinos como para los visitantes
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. AXEL HOTELS HETEROFRIENDLY AXEL HOTELS, con sede central en Barcelona, es la primera cadena de hoteles del mundo dirigida al pblico gay. Pero por encima de todo, es un espacio libre y tolerante, donde la diversidad y el respeto son valorados y son igualmente bienvenidos dos hombres, dos mujeres, o un hombre y una mujer. Cualquier persona sin prejuicio de su tendencia sexual es bien recibida, valorada y respetada. Por eso, no queremos definirnos como gay, AXEL HOTELS va ms all, y ha inventado un nuevo trmino: heterofriendly que tambin utilizan en The Out NYC. Un espacio pensado para el pblico gay, pero abierto a todo el mundo. La gran fidelidad de sus huspedes, personas cosmopolitas y muy exigentes, se debe en gran medida a este criterio de actuacin. En Axel se ofrece una competitiva relacin calidad-precio, que ha permitido obtener varios reconocimientos como el prestigioso premio Trip Out Gay Travel Awards en la categora de mejor cadena internacional. Axel Hotels apuesta por la innovacin y diferenciacin refleja los valores por ello ahora colabora con los objetivos del Instituto Tecnolgico Hotelero, que pondr en marcha diversas actividades de innovacin tecnolgica, divulgacin y difusin, junto a esta firma hotelera. Axel Hotels ha integrado una de sus iniciativas ms innovadoras: AxelPeople, la nueva red social exclusiva de Axel Hotels cuyo objetivo es complementar la estancia y convertirla en una experiencia global. Axel Hotels, fundada por Juan P. Juli, comenz en julio de 2003 con la apertura del Axel Hotel Barcelona en la ciudad condal, que fue el inicio de un proyecto que, actualmente, est en plena expansin, con la apertura en 2007 del segundo hotel de la cadena, Axel Hotel Buenos Aires, y la inauguracin del tercero, Axel Hotel Berlin, en marzo de 2009. Mientras que los dos primeros son de propiedad, el hotel alemn est en rgimen de alquiler y ser la modalidad que utilice en sus prximas aperturas. 12
Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional El grupo hotelero est en plena expansin, se han marcado como objetivo abrir 10 hoteles en los prximos cinco aos. Axel espera consolidar un crecimiento de cmo mnimo dos hoteles por ao. Datos de Axel Hotels: -Ocupacin 240 habitaciones fsicas entre los 3 hoteles Total habitaciones vendidas 2011: 78.587 Media ocupacin 2011: 89,71 % -Facturacin Ingresos venta habitaciones 2011: 7.457.461 Ingresos totales 2011: 9.383.300
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Los Condo-Hoteles
En los ltimos aos, el modelo de condo-hotel se fue abriendo camino en el mercado inmobiliario de diferentes pases, se puede decir que esto se debi a la constante bsqueda de los desarrollistas por crear nuevos productos y atractivas propuestas con el desafo de darle vida y dinamismo a este Sector, el cual en los ltimos tiempos y afectado por la crisis bajo su actividad. Es as que por iniciativas de estos desarrollistas surge este nuevo Modelo de negocio llamado Condo-Hoteles. En los ltimos tiempos ya son muchos los establecimientos que se encuentran operando bajo este concepto, mientras que otros estn en su etapa de desarrollo. destacando que los capitales que se invierten son en su mayora de EE.UU y Europa, De esta manera el clima de negocios en inmobiliaria se fue recomponiendo y tambin gracias a que paralelamente la demanda compradora de inmuebles de calidad se increment y se volvi muy sostenida. Lo cierto es que, en un escenario donde todo se vio afectado por la crisis caracterizndose por las tasas de inters muy bajas en todo el mundo, el sector inmobiliario se ha convirti en un refugio de valor. Consecuentemente, la fuerte propensin a invertir en real estate no solo elev globalmente los precios a niveles rcord, sino tambin impuls la creacin de nuevos productos inmobiliarios, cada vez ms competitivos en el mundo. Cabe destacar que esta modalidad debut en Estados Unidos, Brasil y Espaa, y dio sus primeros pasos en Espaa a travs de la cadena hotelera Sol Meli, la cual para "reforzar su negocio inmobiliario" empez a adoptar esta modalidad a partir del 2005 con el fin de que esta nueva lnea de negocios denominada "condo-hoteles.den a sus activos inmobiliarios un "uso alternativo" a la actividad hotelera. Primeramente el trmino condo-hotel procede de la fusin de las palabras inglesas: condominium y hotel, y constituye una frmula hbrida entre el modelo hotelero y el residencial. Este modelo consiste en la venta de habitaciones de hotel ("unidades condo") por parte de un promotor inmobiliario a inversores particulares o propietarios privados, posteriormente, estas habitaciones son cedidas por sus propietarios para que sean gestionadas a favor de una empresa hotelera que las explotar conjuntamente. Es as que podemos afirmar que los condo-hoteles son establecimientos tursticos de carcter hotelero cuya caracterstica principal es que las habitaciones o apartamentos- que la componen son titularidad de inversores particulares y se hallan explotados y gestionados de forma conjunta por una empresa o cadena hotelera. Es importante no confundir esta modalidad con otras afines como puede ser la multipropiedad o timesharing en las que, entre otros aspectos, slo se adquiere un derecho de uso temporal durante un determinado perodo de tiempo que oscila normalmente entre 30 y 50 aos, mientras que en la frmula del condo-hotel se adquiere por compraventa un inmueble sin lmite de tiempo y cuya titularidad se inscribir en el Registro de la Propiedad.
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Esta entendido que el contrato es firmado por cada adquiriente de una unidad de condohotel, junto con la escritura y el reglamento de copropiedad, el contrato con el operador hotelero. En dicho contrato se regulan las posibilidades de uso que tiene el propietario, en general muy limitadas, y la distribucin de la utilidad que dejar la explotacin hotelera entre ambos, que suele repartirse en cierta proporcin despus de gastos. Hay que resaltar que la rentabilidad obtenida por el propietario ser distinta en cada caso concreto pudiendo depender tanto de la propia rentabilidad del establecimiento, o de la eficacia de la gestin empresarial as como del acuerdo concreto de reparto de resultados que se establezca entre los propietarios y el gestor hotelero. Como ejemplo de una de las formas en que se puede repartir los beneficios, podemos mencionar que en el caso de los americanos, estos no admiten que se haga un pool con los ingresos de todas las habitaciones y que se distribuyan segn la participacin porcentual de cada propietario, por el contrario, cada uno recibe el resultado de ocupacin y tarifa de su propio cuarto. Lo cual obliga a hacer una auditoria de la asignacin que hace el operador entre los huspedes para que no se beneficie a ninguno en detrimento de otro. Sin embargo en otros pases del mundo si se admite el esquema de pool para la distribucin de los ingresos.
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Modelo Condo-Hotel
Compraventa
Arrendamiento
Periodo de explotacin
Rentabilidad
Un comprador adquiere una unidad condo (apartamento) amueblado
El nuevo propietario cede simultneamente su unidad condo en explotacin a favor de la empresa explotadora del hotel (operador)
La unidad condo est explotada como unidad de alojamiento de un hotel durante todo el tiempo que el propietario no la utiliza
A final de ao, el propietario recibe su retribucin anual, que se deriva de la explotacin hotelera de su unidad
La relacin entre el operador hotelero y el propietario: La realidad es que hay varias formas de estructurar legalmente la relacin entre el operador hotelero y el propietario. Sucede que en rigor hay tres roles diferentes que genricamente se engloban por detrs de la figura del operador. Estos son: El explotador: En este caso el operador hotelero es el que absorbe el negocio y el riesgo hotelero especfico. Contrata al personal, vende y factura las noches, paga los gastos de mantenimiento, asume los costos de una menor ocupacin o baja de tarifas, etc. El gestor: Como su nombre lo indica, el operador hotelero es quien tendra la responsabilidad gerencial y la toma de decisiones sobre el negocio a cambio de un honorario. El franquiciado: En este aspecto la cadena Hotelera es quien pone la marca, que habitualmente es acompaada por otros servicios como la central de reservas y asesoramiento de imagen y posicionamiento. Es preciso indicar que las grandes cadenas del mundo ofrecen principalmente los roles de gestores (gerenciamiento) o franquicia, es decir normalmente no toman a su cargo la explotacin., por lo que cuando se procura contar con cadenas hoteleras de marcas de lujo, una de las principales caractersticas es que estas solo ofrecen:
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional El gerenciamiento, en estos casos cadenas como Hyatt, W, St Regis o Ritz Carlton reciben un poder amplio de administracin por el cual cobra honorarios y toma las decisiones, dentro de las pautas acordadas pero no asume la responsabilidad legal de la operacin, ni contrata a los empleados, ni compra los insumos, ni factura las noches. El fee de la cadena normalmente se abre entre un porcentaje sobre las ventas ms un porcentaje sobre las ganancias. Desde ya que solo lo segundo permite alinear los intereses de las partes, pero las cadenas suelen ser muy rgidas en esta materia. A raz de ello, muchas veces los hoteles estn colmados de huspedes, la calidad de atencin a los clientes es perfecta y el inmueble se mantiene impecable. Todo ello debera ser msica para los odos de los dueos del inmueble, no obstante lo cual en esas mismas circunstancias puede ocurrir que el hotel no gane plata y que todo lo anterior pierda atractivo. La franquicia, este otro formato tambin es ofrecido por las grandes cadenas americanas. Este sistema ha sido muy exitoso y se ha expandido por el mundo de un modo fenomenal. El caso de Holiday Inn es probablemente el ejemplo ms notable. Hoy en da, en EEUU el 70% de los hoteles tienen este sistema. El franquiciado utiliza la marca bajo ciertas pautas, paga por ello pero tiene completamente bajo control su negocio.
El franquiciante no solo provee imagen institucional, manuales de procedimientos y capacitacin, sino tambin su red de reservas mundial. En ese caso, un tercero debe tomar a su cargo la operacin. Puede ser el mismo propietario o un especialista en administracin hotelera, que por cierto actualmente es una actividad con mrgenes de utilidad interesantes.
Existen tambin otros modelos, como el alquiler, arrendamiento, usufructo o leasing. Se puede pagar un monto fijo, un porcentaje de las ventas o una mezcla de ambos. En pases como Alemania y en Espaa es un formato que se ha usado bastante, tal es el ejemplo de NH, Sol Meli; y en Argentina tambin por una cadena local llamada Fen. En general este esquema le quita al propietario expectativas de rentabilidad pero le otorga al mismo tiempo mayores certezas de cobro. Aplicado al concepto de condohotel, algunos le aseguran a cada adquirente una renta mnima respecto de la inversin, que suele garantizarse con la propia caja del hotel pero no con garantas reales.
Ventajas para todos los sujetos que intervienen en el modelo Condo-hotel: Las ventajas para los que intervienen en esta frmula son claras. El promotor:
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Obtiene el beneficio correspondiente a su actividad y dispone de oportunidades de inversin, tanto en nuevos proyectos como en la reconversin y actualizacin de establecimientos obsoletos El gestor hotelero: Obtiene ingresos derivados de su gestin especializada ocupando las habitaciones en los perodos que no disfruta el propietario y sin necesidad de realizar una gran inversin inmobiliaria. El propietario: Dispone de una segunda residencia para determinados perodos del ao, con la posibilidad de disfrutar de los servicios y zonas de ocio del hotel (restaurantes, spas, piscinas, gimnasios, etc.) a precios reducidos, y adems puede obtener una rentabilidad de la unidad cuando no la utiliza. Otro aspecto a sealar es que en el modelo Condo-hotel hay unos sistemas establecidos para sufragar los gastos de mantenimiento, comunidad y suministros que, en el rgimen de condo-hotel son asumidos generalmente por la entidad gestora de esta manera el propietario no deber preocuparse en ningn momento de su gestin. Como se indico anteriormente, el propietario tiene un derecho real de propiedad susceptible de ser transmitido a terceros, sin embargo, el derecho al uso de la habitacin es restringido (por ejemplo, un mes al ao, de forma continua o discontinua), excluyendo en general aquellos meses de verano en los que la demanda hotelera es mayor y la entidad gestora pueda obtener una mayor rentabilidad. Inconvenientes de la frmula Condo-hoteles: Los inconvenientes ms relevantes de este modelo vacacional es: Su falta de regulacin jurdica -tanto a nivel estatal como autonmico-, que contribuye a crear cierta inseguridad en su implantacin. Aspectos tales como el supuesto uso residencial en suelo de uso terciario hotelero. La garanta de la unidad y continuidad en la explotacin turstica del inmueble La publicidad registral del rgimen de condominio hotelero y el tipo de licencias necesarias para operar son aspectos esenciales que, entre otros, sera aconsejable que la ley clarificara, tanto desde el punto de vista empresarial como de los inversores privados. En este sentido podemos mencionar que a diferencia de pases como Estados Unidos o Francia, en Espaa la incertidumbre legal ha frenado en cierta forma el desarrollo de los condo-hoteles, an as han sido varios los grupos hoteleros que han establecido hoteles en condominio en diferentes zonas del territorio nacional y se prev que en Espaa habr una un gran incremento en su oferta.
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Aspectos que se deben tener en cuenta en la ordenacin de los Condo Hoteles Es importante tener en cuenta los siguientes puntos al momento de querer establecer un Condo-Hhotel. Urbanismo : Ordenacin del territorio, urbanismo y vivienda Usos del suelo: o Implantacin en suelo apto en funcin de las caractersticas del establecimiento o Suelo caracterstico residencial o Suelo terciario-hotelero Los Estndares Urbansticos: o Mnimas dotaciones pblicas y lmites mx. de edificabilidad, zonas verdes, redes, plazas de aparcamiento Existen diferentes estndares en funcin de la calificacin de los terrenos, siendo en los de uso residencial superiores a los requerimientos para dotaciones. Licencias municipales: o Licencia de implantacin de actividades/licencia ambiental o Licencia de obras La ordenacin turstica: Normativa sectorial La normativa turstica es competencia de las Comunidad Autnoma No existe definicin legal de los condo-hoteles dentro de las modalidades de alojamientos tursticos previstos por las normativas de las distintas CC.AA. Autorizacin del Condo-hotel por la Direccin General de Turismo de la Comunidad Autnoma Acudir en cada caso concreto a la categora de alojamiento turstico regulada por la normativa al que el establecimiento ms se acerque en funcin del nivel de servicios de que ofrece. Ser necesaria la autorizacin/licencia turstica y la inscripcin. Deber reunir las caractersticas tcnicas propias del establecimiento hotelero. Importancia de la existencia de operador turstico en el condo-hotel: Uso del alojamiento turstico para fines distintos del autorizado:
Claves para el buen funcionamiento de los Condo-Hoteles Es necesario tener en cuenta las siguientes claves que son las que marcarn el grado de xito en el funcionamiento de un condo-hotel, desde el momento de calcular si ser rentable, luego de captar el cliente objetivo o target, as como el mantener a sus propietarios, etc -Asegrese de la viabilidad 19
Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional -Desarrollo de un buen modelo de negocio -Seleccione una buena marca operador -Cuidado con lo que se promete -Asegrese de controlar el producto -Diseo de un buen sistema de relaciones -Desarrollo de un buen plan de MKT. -Retener a sus propietarios -Alinee los objetivos de todos agentes involucrados Segmento al que se dirige: Los desarrollistas con respecto a los condo-hoteles han establecido que su target principal son los inversionistas particulares, cuyo poder adquisitivo sea alto, puesto que el precio de venta de las unidades condo es elevado, considerando que estas unidades conformarn un todo que vendra a ser un hotel de 4 5 estrellas. Por otra parte lo ideal es que estos inversores tengan la caracterstica de buscar un lugar diferente a su residencia habitual donde veranear por un tiempo determinado, la cual deber ofrecerle confort y cierto lujo. Por lo tanto los Condo-Hoteles es un producto pensado para aquellas personas que dispongan de mayor flexibilidad para organizar sus vacaciones. En efecto, los vendedores los ofrecen especialmente a los veraneantes y dentro de los puntos clave que les proponen estn las siguientes: a) La posibilidad de materializar para siempre unas buenas vacaciones, comprando hoy un cuarto en el hotel de sus sueos (por impulso) b) Usarlo al regresar el ao prximo pagando solo una expensa, c) Tener una renta mientras no lo use d) Contar con un inmueble de excelencia, siempre en perfecto estado de mantenimiento a cargo del hotelero, que con el tiempo se revalorizar y que tendr su propio ciclo econmico independiente de la macro general e) Financiamiento hipotecario para la transaccin en condiciones muy convenientes. Contando adems con una fuerza de ventas muy profesional, altamente proactiva y muy costosa, los resultados han sido sorprendentes.
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Aportacin al desarrollo de la explotacin Hotelera El condo-hotel ha subido la ola de desarrollo de la hospitalidad -y concretamente de la hotelera-, puesto que aparece como una manera diferente de financiar la construccin o remodelacin de un hotel. Mejora la planificacin de la ocupacin. Reduce la dependencia con respecto a los agentes externos (agencias de viajes y turoperadores) Fideliza al cliente con el destino, ya que nos aseguramos su visita al menos una vez al ao y por un ms largo periodo de tiempo Incide positivamente en la estabilidad de la ocupacin durante todo el ao Consecuencia propicia una mayor estabilidad en el empleo Genera cash flow, por la venta inicial y en su caso, otros gastos de mantenimiento que los nuevos propietarios tuvieran que satisfacer Y dependiendo de cmo se plantee, puede generar mayores ingresos por gastos extras tanto en el interior del establecimiento alojativo como fuera de ste
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Condo-Hoteles ms reconocidos en el mundo
Conclusiones: Hoy en da los Condo-hoteles estn posicionndose exitosamente en ciertos pases y en otros recin se estn desarrollando, y pese a que este modelo no cuenta con una normativa especfica que la regule hemos podido notar que el mercado de los Condohoteles va en aumento, y que la demanda de inversionistas por la adquisicin de las unidades condo est creciendo tambin. Sin embargo es necesario la implantacin de una normativa especial para que as tanto los desarrollistas como los operadores e inversionistas tengan ms claras las condiciones y no haya desconfianza que pueda desanimar sobre todo a los que van a ser propietarios , como en muchos casos se ha visto que no han accedido a esta modalidad por las dudas que se han formulado. Por otra parte observamos que las inmobiliarias al comercializar no reparan mucho en hablar con sus clientes de la liquidez de estas inversiones de cara a cada propietario, evidentemente es sabido que el mercado secundario de reventas no es fluido y la gestin para detectar interesados nunca es muy simple si el da de maana alguno quiere salir. Ms aun si el hotel no fue un xito. En ese caso se podra sustituir al operador, en la expectativa que el siguiente fuera mejor. En el caso de que el hotel no lograra su punto de equilibrio, desde ya que cada propietario debera afrontar la parte proporcional del quebranto o el costo de tenerlo abierto aun en una mala poca, salvo que el contrato con el operador dijera algo diferente, por eso es muy importante el acuerdo que se haga en el contrato. Por otra parte, hay que destacar que la atomizacin de la propiedad propia de un condohotel ha sido vista como un obstculo por algunas de las cadenas, que muchas veces prefieren tener un solo propietario del inmueble como interlocutor en vez de muchos copropietarios. En este sentido es obvio que no hay sistemas perfectos en esta materia y 22
Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional que la experiencia va permitiendo sacar conclusiones y mejorar las prcticas.
En nuestro medio, la reactivacin del turismo colabora en el desarrollo de este modelo de negocio, es as que los hoteles estn trabajando hoy en da con un altsimo nivel de ocupacin y varios proyectos nuevos se han anunciado, de esta manera se puede asegurar que esto obedece a la aparicin de mayor y mejor oferta hotelera que presenta la frmula de los Condo-hoteles , que lejos de saturar el mercado, alienta a la captacin de mayor demanda turstica hacia los diferentes destinos del mundo.
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Hoteles Pet-Friendly
Se sabe que a travs del tiempo los viajes a diferentes destinos han conllevado el acondicionamiento de los viajeros para poder hospedarse en alojamientos sin tener inconvenientes. Es as que muchas personas que tenan mascotas renunciaban viajar porque no tenan con quien dejar a sus mascotas o porque los alojamientos donde deseaban pernoctar no permitan la entrada ni el hospedarse de animales de compaa. Afortunadamente muchos establecimientos hoteleros han entendido que para muchos dueos de animales domsticos es impensable renunciar a la compaa de su mascota durante cualquier viaje y por eso han ido ampliando sus servicios al punto de ofrecer a sus huspedes la oportunidad de hospedarse en compaa de su mascota durante todo el tiempo que dure su estada Hay que tener en cuenta que otro factor que hace que el desarrollo de los Hoteles Pet Friendly tomen impulso a nivel de hoteles muy especializados en este servicio es la tendencia que se estaba dando, donde se ven a muchos personajes del mundo de la farndula llevando a sus perritos a los estrenos, o a las notas periodsticas y hasta a las funciones de teatro, reflejando esa necesidad de querer tener a la mascota favorita en todo lugar a donde se dirigiese su dueo. Cabe mencionar que existen ciertos pases en el mundo donde se ha ido desarrollando ms la modalidad de Pet friendly debido a que sus sociedades muestran cierta inclinacin por permitir a las mascotas entrar a diferentes lugares, tal es el caso de pases como la Repblica Checa donde adoran a los animales y concretamente en su capital, Praga, se ve casi el mismo nmero de nios que de perros paseando con sus dueos y lo ms curioso es que tienen la entrada permitida en bares y pubs y lo cual facilita mucho pasar un buen rato sin renunciar a ellos. Adems, de que este lugar cuenta con muchas tiendas que venden artculos para mascotas. Otra capital europea donde tambin se ha ido incrementando esta modalidad de hoteles, es en Madrid, donde tambin el aprecio por los animales es notorio y a esto sumado que esta ciudad cuenta con un entorno favorable para visitantes que deseen conocer Madrid con sus mascotas, puesto que esta es una de las ciudades de Espaa con ms espacios abiertos y monumentos al aire libre, lo cual resulta atractivo para los que piensan viajar a Madrid. Sin salir de Europa podemos encontrar que la ciudad de Roma en Italia tambin es una capital muy pet-friendly. En muchos casos al preguntar en los restaurantes si la mascota puede entrar, suelen ser bastante tolerantes al respecto. Incluso una de las playas de Roma, por ejemplo Bau Beach, anima a sus visitantes a traer a sus animales y pone a la venta comidas, boles y pequeas sombrillas para protegerlos del sol, de esta manera motivan a que sus visitantes vengan con sus mascotas a disfrutar de las piscinas y playas, lo que a su vez sugiere que se queden das y se hospeden sin problemas en sus hoteles pet friendly.
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Hay que sealar que el trmino Pet friendly procede de la fusin de las palabras inglesas: pet y friendly, que significa amigo de los animales, lo que quiere decir que un establecimiento de hospedaje Pet friendly , es un alojamiento que permite la entrada de los huspedes y sus mascotas. En este sentido aparecieron muchos hoteles Pet Fiendly que permitan el alojamiento tanto del husped como de su mascota, pero tambin en los ltimos aos aparecieron Cadenas Hoteleras en las que algunos de sus hoteles se caracterizaban por estar especializado en Pet Fiendly, es decir lo tenan como uno de sus principales servicios.
Actualmente no existe una normativa general que regule este tipo de servicio, sin embargo si hemos encontrado que en algunos hoteles de cadenas importantes o de prestigio tienen ciertos requisitos y en algunos casos cuentan con una normativa que va de acuerdo a la poltica de cada hotel. Hoteles que ofrecen Pet-Friendly Por otro lado debemos tener en cuenta que existen hoteles en el mundo que ofrecen este servicio como parte de los servicios al momento de la recepcin, es decir que nicamente te ofrecen el que te hospedes con tu mascota, pero no ofrecen otros servicios especialmente para ellos. Es as que dentro de las regulaciones que tienen con respecto a esto el promedio de hoteles que ofrecen hospedaje con tu mascota dan las siguientes indicaciones: Aceptan mascotas hasta de 10 kilos, No hay un pago extra por las mascotas. Pueden pasar tranquilamente por las reas comunes siempre que vayan acompaados y con sus correas. No tienen acceso al restaurante. El dueo se hace cargo enteramente de su mascota y de los daos que pudiese ocasionar en el establecimiento. Debemos mencionar que los animales que suelen ser aceptados son: los perros, los gatos, tortugas, hamsters y en algunos casos iguanas. De esta manera podemos notar que aunque te permiten la estancia de tu mascota, el Pet Friendly no lo tienen como el principal o uno de sus principales servicios que ofrece el Hotel, no estn especializados, o no lo tiene como parte de su imagen aunque no por eso dejan de ser establecimientos con servicios de calidad Permite que las mascotas que no sean de gran tamao se alojen en la misma habitacin que los dueos. Para asegurarse de que su mascota va a ser bienvenida, debes ponerse en contacto con el hotel para informarles del tamao de su mascota.
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Hoteles especializados en Pet- Friendly Son aquellos hoteles que son catalogados Pet friendly , que se caracterizan porque el Pet Friendly forma parte de la imagen que trasmiten, dejando claro que estn especializados en este servicio y que es uno de los principales que ofrecen. De esta forma, la mascota podr disfrutar prcticamente de las mismas comodidades que su amo. .
Hotel Brick (Mxico) catalogado establecimiento Pet Friendly Cuentan con un paquete especial denominado Mascotas en la Roma que incluye el alojamiento y el desayuno en la Lonchera Olivia, as como un juguete para el animal de compaa, amenidades especiales, y un paseo por los parques del barrio en el que est enclavado el hotel. Hotel la Barcel La Bobadilla (Granada), esta cadena hotelera presenta Hoteles Pet Friendly en Espaa, EEUU , Reino Unido.
Nine Zero Hotel Hotel Boutique (Boston) EEUU Hotel de lujo donde cualquier nro, tamao o peso de la mascota es bienvenida sin restricciones ni cargo extra Cerca hay un parque. Tambin ofrece un paquete para tu mascota, camita y sabanas. Incluso hay un piso especialmente para las mascotas con un riesgo bajo de contraer alergias. A continuacin el paquete especial que ofrecen:
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The Doghouse Package Alojamiento y descanso en uno de sus lujosos cuarto de huspedes o El diseo de la habitacin esta hecho tambin pensando en la mascota o Tazn para la mascota y una cama especial se puede ubicar en el cuarto para su uso durante toda tu estada. o Cuidado y atencin de la mascota mientras el dueo no se encuentra o Acicalamiento, pasear a la mascota y servicio de masaje para mascota disponible mediante el servicio de conserjera y asistencia personal por un costo suplementario. Tarifa : de $249 por noche Detalles: Precio sujeto a cambio, espacio y disponibilidad. El paquete no incluye impuestos o propinas
o
Hotel Vitrum Hotel Boutique (Palermo) Argentina Este es uno de los primeros Hoteles Boutique Pet Friendly que apareci. Tiene destinado sus diecisis suites a alojar huspedes con sus mascotas. Presenta decks de madera y piedritas en los patios y terrazas, los que son amplios y cmodos para las mascotas, que pueden dormir donde sus dueos decidan: a sus pies, o junto a ellos, en las camas Queen arropadas con sbanas de 400 hilos. La propuesta incluye: Propuesta
o o o o o
La habitacin esta hecho tambin pensando en la mascota Mantas acolchadas Golosinas en la mantita, juguetes. Collar y correa. Paseos, y atencin de la mascota mientras el dueo no se encuentra. o Consultas con veterinarios o Comida balanceada light para cachorros y adultos 27
Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Peluquera para la mascota. Coste: de U$S 160 ms IVA la noche Los pasajeros que lleguen con sus mascotas debern conocer el siguiente reglamento interno.
o
Regulacin interna: El lmite de peso son los 10 kilos. Las reas pblicas, el jardn, la terraza y el espacio de arte estn permitidos siempre y cuando paseen acompaados y atados El nico lugar restringido es el restaurante Adems, los huspedes deben firmar una carta donde se comprometen a que sus mascotas "no alteren la tranquilidad de otros huspedes y comensales". Segmento al que se dirige: Los Hoteles Pet Friendly que estn especializados en pet Friendly tienen como cliente objetivo a personas de un nivel socio econmico alto, teniendo en cuenta que son hoteles de lujo y con precios altos, a los que no podra acceder alguien de un medio socio-econmico de menor escala. Es as que se ofrecen especialmente a personas o familias de rentas elevadas que buscan vacacionar acompaados de sus mascotas y de la misma manera tambin a personas de la farndula o figuras pblicas. Sin embargo los Hoteles Pet Friendly , en los que solamente le permiten la entrada y estada de las mascotas sin ofrecer ningn tipo de servicios adicionales, estn ms bien dirigidos a un pblico de un nivel socio econmico medio, caracterizndose por presentar precios bajos y en algunos casos no cobran nada adicional.. Conclusiones: Los Hoteles Pet Friendly se han ido desarrollando en los ltimos aos debido a la demanda y necesidad de un pblico amante de los animales. Este tipo de hotel que es ms comn en sociedades donde ya haba bastante consideracin y aceptacin de las mascotas en diferentes lugares pblicos, sigue creciendo. Existen hoteles que estn especializados en Pet Friendly, pero tambin existen los Hoteles Pet Friendly que solo permiten la estancia del husped con la mascota, sin otros servicios para estos, este tipo de hoteles se presenta en mayor nmero , en cambio el nmero de hoteles especializados Pet friendly es mucho menor. Podemos indicar , con respecto a la oferta de Hoteles Pet Friendly, que los 35 hoteles de Ibis en Espaa permiten mascotas con un suplemento extra por noche de 7 euros, mientras que en los 12 establecimientos espaoles de Novotel esta cuota vara de un hotel a otro, aunque la media se sita en 20 euros. En ambas cadenas, los animales tienen prohibido acceder al restaurante y en las zonas comunes deben llevar correa y estar permanentemente controlados por sus dueos. En Barcel Hotels & Resorts, la poltica de aceptacin de mascotas no est generalizada, aunque algunos hoteles de lujo s las admiten, pero bajo peticin y sujeto a disponibilidad, explican desde la cadena. Es el caso del Barcel La Bobadilla (Granada) y del Barcel For-mentor (Mallorca). 28
Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Por otra parte, Hesperia dispone de seis establecimientos en los que se aceptan mascotas, cada uno de Ellos con su propia normativa. El Hesperia Sevilla ofrece, cobrando un suplemento de 25 euros, la opcin de alojar perros de hasta 15 kilos en habitaciones aptas para animales, que cuentan con una terraza amplia y un kit de mascotas, que consta de un set de limpieza, un hueso dentfrico y un juguete, apuntan fuentes de la compaa. Otros hoteles pet friendly de esta cadena son el Hesperia A Corua, que slo acepta mascotas inferiores a 10 kilos de peso en habitaciones con terraza y sin cobrar ningn extra; el Hesperia Chalet del Golf (Girona), que ofrece esta posibilidad sin restriccin en referencia al peso en un edicio anexo al hotel, con un cargo extra de 12,84 euros, y el Hesperia Madrid, que acepta animales con un peso mximo de 7 kilos en sus dos habitaciones especiales para mascotas con un suplemento de 45 euros por noche. Finalmente podemos concluir que la industria de servicios para mascotas no deja de crecer en diferentes sectores, y en el caso de los hoteles Pet Friendly se ha visto que va en aumento porque hay una demanda que se incrementa cada vez ms.
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HOTELES URBANOS
Por definicin, son aquellos hoteles que se encuentran en el ncleo de las ciudades. Ofrecen diversos servicios dependiendo del tipo de cliente al que vayan dirigidos. Como nuevas tendencias y tipos de hoteles urbanos, lejos del hotel urbano tradicional, y a causa de la reduccin de costes y minimizar las necesidades del viajero, han surgido en los ltimos aos un nuevo tipo de hotel urbano, que se desmarca de los dems por estar situado en pleno centro de la ciudad y ofrecer servicios bsicos, pero de alta calidad. En ste nuevo tipo de hoteles, se desechan los lujos, ofreciendo la oferta bsica: Dormir, Duchar, Desayunar, todo ello en un lugar agradable y con alto Diseo. Para lo cual, se mejoran estos aspectos, como una cama cmoda, y el desayuno hasta las 12h del medioda, y quitando otros aspectos que el turista no usa cuando visita una ciudad, como el gimnasio, restaurante para comer o cenar... etc. Entre estos nuevos tipos de hoteles urbanos destacamos la cadena Room Mate, Chic & Basic. Los grandes grupos hoteleros, se han percatado del gran segmento de mercado de hoteles urbanos, y han creado submarcas especializadas en hoteles urbanos, siguiendo la tendencia del alto diseo y localizacin cntrica en los ncleos de las ciudades. Entre estas submarcas destacamos la marca ME de Meli, NH Collection de NH, AC de Marriott. Entre los hoteles de alto diseo y alto precio se encuentran el hotel Urban y el hotel Silken Puerta de Amrica y los hoteles Vincci.
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HOTELES CPSULA
El primer hotel de esta clase que fue abierto fue el Capsule Inn Osaka, diseado por Kisho Kurokawa, y localizado en el distrito de Umeda, en la ciudad de Osaka. Se abri al pblico el 1 de febrero de 1979. Las caractersticas de los hoteles cpsula son: espacio para el husped es reducido hasta un bloque modular de plstico o de fibra de vidrio de apenas 2 metros de longitud, 1 metro de alto y 1,25 metros de ancho, siendo este suficiente espacio como para dormir. Las instalaciones varan en cuanto a ofertas de entretenimiento, pero la mayora incluyen una televisin, una consola y conexin inalmbrica a internet. Estas cpsulas se colocan en dos alturas de longitud indefinida, con escalones que dan acceso a los huecos del segundo nivel. El equipaje se almacena en unas taquillas, que a veces se encuentran fuera del hotel. La privacidad se ve asegurada mediante el uso de una cortina o una puerta de fibra de vidrio en el extremo abierto de la cpsula. Los cuartos de bao son comunes y la mayora de estos hoteles tienen restaurantes, o al menos, mquinas expendedoras, piscina y otras instalaciones de entretenimiento. Esta clase de hotel fue desarrollado en Japn, y no ha alcanzado popularidad fuera de este pas, aunque existen ciertas variantes occidentales con alojamientos de mayor tamao y baos privados en desarrollo. A los huspedes se les pide que no fumen o coman dentro de sus cpsulas. Los hoteles de cpsulas varan ampliamente en cuanto a tamao se refiere, teniendo algunos apenas cincuenta habitaciones y otros ms de 700. Muchas son usadas principalmente por hombres. Tambin existen hoteles cpsula con divisiones para cpsulas para hombres y mujeres. La ropa y el calzado a veces se intercambia por un yukata y unas chanclas a la entrada. Tambin se puede proveer de una toalla. Las ventajas de estos hoteles son la conveniencia y el precio, que se sita normalmente entre los 2000 y 4000 (25-50 ) cada noche. Como dato curioso, en cuanto la clientela de estos hoteles es que algunas personas, especialmente en das de diario, se encuentran demasiado ebrios como para viajar con seguridad a sus hogares, o sientes demasiada vergenza como para enfrentarse a sus cnyuges. Debido a la creciente recesin sufrida en el Pas del Sol Naciente, a 31
Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional principios de 2010, ms y ms huspedes, alrededor del 30% de los alojados en el Capsule Hotel Shinjuku 510 de Tokio, se encontraban desempleados o con escaso trabajo, y alquilaban las cpsulas por periodos de meses. Entre estos tipos de hoteles cpsula, existen varias segmentaciones, entre los ms tradicionales y los ms modernos, como el hotel capsula 9hours.
Este concepto de hotel cpsula consiste en una serie de pasos que llevan en su totalidad 9 horas de uso y disfrute, llegar, quitarse los zapatos, ducharse, dormir, asearse y salir. Si bien el concepto parece nuevo, llevan desde los aos 80 triunfando en Japn, y parece que, por el estilo de vida no llegan a triunfar en Europa. Sin embargo se han adaptado estos hoteles cpsulas al mercado occidental, siendo las cpsulas mas grades y con bao propio. Un ejemplo de esta nueva adaptacin se ha llevado a manos de la cadena hotelera Yotel, que posee este tipo de alojamientos en los aeropuertos de Holanda, no llegando a ser nichos, sino cubculos de espacios reducidos con todo lo esencial para el descanso y aseo.
Otro tipo de hoteles cpsula que se est empezando ha implantar son los llamados Sleepbox, una nueva frmula que permite al viajero descansar en el mismo aeropuerto, sin necesidad de desplazarse a un hotel, durante aquellas horas en las que por cancelaciones, retrasos, escalas u otros motivos tenga que esperar. Se trata de una especie de caja de cuatro metros cuadrados donde el viajero encuentra todo lo que necesita. Aparte de la cama, viene equipada con un escritorio, persianas elctricas, enchufes donde se pueden conectar y recargar los aparatos electrnicos y conexin wifi. Posee un sistema automtico que permite el cambio del juego de sbanas en el momento mismo en el que se desocupe el recinto y se puede ocupar por pequeas franjas horarias. Parece ser que la respuesta ha sido muy positiva por parte de los viajeros y se espera que otros aeropuertos, e incluso estaciones de tren y otros lugares pblicos apuesten por Sleepbox en poco tiempo.
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HOTELES POR HORAS
Existen dos tendencias en cuanto a sta subdivisin de hoteles. La primera son los denominados Love Hotels localizados en Japn y la segunda son los hoteles por horas para relaciones sexuales llamados Hoteles de Amor Express consolidados en el mundo occidental. Los Love Hotels son la solucin perfecta para el problema de muchas parejas japonesas a la hora de consumar sus relaciones, en una sociedad en la que a menudo varias generaciones conviven bajo un mismo techo, con los consiguientes problemas de falta de privacidad y discrecin que ello supone. Un Love Hotels no es ni ms ni menos que un hotel en el que las habitaciones se pagan por fracciones de tiempo, en lugar de por noches completas como estamos acostumbrados en Espaa. Estos hoteles adems suelen estar altamente automatizados y sus clientes ms tpicos suelen ser parejas jvenes que todava viven con sus respectivas familias y, por tanto, no disponen de casa propia para poder tener intimidad y practicar el sexo. Otro tipo de clientes que se suelen ver en los love hotels son parejas ya casadas para quieren darle a su intimidad un toque ms extico y sobre todo, teniendo en cuenta lo finas que son las paredes de las casas japonesas, poder hacer lo que les venga en gana sin que los vecinos, o sus propios familiares, tengan que escuchar nada. En otros casos, los love hotels son utilizados por hombres ya maduros y casados que quedan con jovencitas colegialas que esperan sacarse unos cuantos miles de yenes para comprarse sus caprichos. A esto se le conoce comoenjo ksaio cita compensada. Por supuesto, los love hotels tambin se utilizan para tener aventuras extra-matrimoniales, con algn compaero de trabajo o similar. Uno de los aspectos ms importantes de un love hotel, sea cual sea el perfil de sus usuarios, es que el anonimato est asegurado.
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional La gran mayora de estos hoteles son fcilmente identificables, porque casi todos suelen tener unos nombres bastante peculiares, y una esttica exterior de lo ms exagerada y recargada, con grandes letreros de nen y decoraciones extravagantes. En cualquier caso, se puede hacer una distincin entre los hoteles destinados a una clientela ms joven, que son los de decoraciones ms extravagantes y los que intentan atraer a una clientela ms madura, que suelen ser algo menos recargados. Si no se conoce el fenmeno de los love hotel, es posible pensar que se exagera al decir que muchos son como pequeos parques temticos, quizs por la ausencia de un marco de referencia occidental con el que compararlos. Pero la realidad es que estos hoteles son tan interesantes como atraccin que hay parejas que acuden simplemente a disfrutar de todas las comodidades que ofrece la habitacin, e incluso se pueden ver hasta grupos de amigos o familias yendo a estos hoteles con el mero objetivo de disfrutar de las habitaciones, ya que muchas cuentan con videoconsolas, sistemas de vdeo bajo demanda, o incluso karaoke, con lo que son perfectos para una despedida de soltero, para una fiesta de cumpleaos, o simplemente como fin de fiesta tras haber estado tomando algo con los amigos. Segn palabras de Vitamin Miura, director de la Love Hotel Total Research Office, se estimaba que en 2004 que haba unos 37.000 love hotel en Japn, y que alrededor de 500 millones de parejas los visitaban cada ao, realizando un gasto medio de unos 8.000 yenes por visita. Esto supona una cantidad de visitas diarias superior a los visitantes combinados de Tokyo Disneyland y Tokyo Disney Sea, aunque cifras ms actuales mencionadas por la BBC, de 2009, hablan de 25.000 love hotels en todo el pas. Para la crisis aguda en la que estamos, no est nada mal, aunque el descenso haya sido notorio. En el pasado muchos de los establecimientos precursores comenzaron como negocios familiares, hoy en da regentar un love hotel es un negocio a gran escala. No en vano, construir un hotel de este tipo, con todas las comodidades posibles, no baja de una inversin mnima de 500 millones de yenes. En cuanto a los llamados Hoteles de Amor Express localizados en el mundo occidental, son aquellos en los cuales las habitaciones estn adecuadas para tener relaciones sexuales y cuyo pago puede ser por da o por horas concretas. Suelen ser mucho mas discretos que los love hotels de Japn y las habitaciones poseen, como diferenciacin a una habitacin de un hotel convencional, adecuaciones especficas para tener relaciones sexuales. Elementos diferenciadores como espejos en el techo, camas amplias y circulares, demanda de pelculas erticas, jacuzzi y piscina privada en la habitacin...
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La discrecin en este tipo de hoteles es su mayor atractivo, poseen entradas individuales a las habitaciones que se acceden desde aparcamientos privados, no tienen en ningn momento contacto fsico con los trabajadores del hotel y las habitaciones no tienen ventanas al exterior, entre muchas de las particularidades. En este tipo de hoteles se suele ofertar cartas de juegos sexuales, que se presentan a modo de men opcional para el cliente.
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HOTELES EN EMPLAZAMIENTOS SINGULARES

Como su propio nombre indica, son hoteles que estn emplazados en lugares singulares y diferentes al emplazamiento habitual de un hotel. Estos hoteles suelen tener formas singulares y se adaptan al lugar donde estn emplazados. Como caracterstica fundamentan, es que ofrecen al husped una experiencia diferente de alojamiento, el husped no se aloja en este tipo de establecimientos por necesidad, sino como parte de una experiencia en s. El propio hotel se convierte en el recurso principal de visita del turista, siendo un atractivo por s slo y que puede estar complementado por su localizacin paisajista. Como ejemplos destacados de este tipo de hoteles encontramos el Hotel Nido, localizado en medio de un bosque sueco, posee forma de nido y esta construido con materiales que asemejan a un nido de aves. En su interior, al cual se accede por unas escaleras, estn incorporadas las camas y el bao.
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Hoteles Rurales- Agro/Ecoturismo

En la dcada de los 80/90 en la sociedad occidental empieza a crecer la preocupacin sobre el medioambiente. Poco a poco se empieza a convertir en una moda, con la popularizacin del Desarrollo Sostenible, esto dar lugar a la creacin del turismo rural, tambin llamado ecolgico, natural o sostenible, entre otras nomenclaturas. Surgen como un tipo de turismo alternativo basado en la cultura, la naturaleza y el patrimonio. Situados en terrenos rsticos o rurales, suelen ser edificaciones tradicionales rehabilitadas y en ocasiones incluyen o estn prximas a explotaciones agropecuarias. Son alojamientos de mayor tamao que las casas rurales, y de menor tamao que un hotel convencional, ya que el hotel de este tipo que ms habitaciones tiene, cuenta con 25 habitaciones repartidas entre habitaciones standards y suites; suelen ser hoteles de entre 3 y 4 estrellas, aunque encontramos tambin de otras categoras. Su objetivo principal es el contacto y la integracin con la naturaleza, es por eso que las actividades que se ofertan estn relacionadas con la naturaleza y el entorno rural, son hoteles con encanto que te envuelven en el ambiente, ya que toda la decoracin est relacionada con el mundo rural. El tipo de cliente potencial lo podemos clasificar en cliente de clase media-alta, y comprendido entre las edades 25-65 aos, aunque no por ello excluimos al resto. Para ver la importancia del sector del turismo rural en Espaa, tanto en la oferta como la demanda, presentamos el grfico 1, que muestra entre 2001 y 2010 la cantidad de alojamientos de turismo rural que de acuerdo con la Encuesta de Ocupacin en Alojamientos de Turismo Rural del Instituto Nacional de Estadstica aument de 5.865 a 14.377. Esto ha significado un incremento del 145,13%. Medido en trminos de camas el incremento fue de 44.672 a 131.252, un crecimiento del 193,81%. De la misma manera, el personal empleado ha evolucionado de 8.267 a 21.881, un aumento del 164,68%.
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Evolucin turismo rural en Espaa 2001-2010

131252 123594
114636 83802 94594 103385
44672 8267 5865 2001
52032
62341
72412
9755 6170 2002
11490 7319 2003
13535 8480
15551 9676
17422 10849
18931 11712
18895 12847
20259 21881 13719 14377 2010
2004
2005
2006
8007
2008 personal
2009
n establecimientos
n camas
Grfico 1 (Tabla de elaboracin propia a partir de datos obtenidos de la Encuesta de Ocupacin en Alojamientos de Turismo Rural del Instituto Nacional de Estadstica (INE)). El fuerte crecimiento de la oferta se ha visto acompaado por una creciente demanda. El nmero total de viajeros en la ltima dcada creci un 120,21%, pasando de 1.210.890 a 2.666.449. De esta ltima cifra 288.309 eran extranjeros en 2010, lo que representa el 11% del total como vemos en el grfico 2.
Evolucin del nmero de turistas en Turismo Rural 2001-2010 2666449 264523626233492714262 2425428238241123609662448871 2378140 2180235 1982902 17543601770403 151090714675371588289 133501513703891322704 1210890
288309 262825 262383 265391 124125 140518 144833 166071 212499 245193 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Extranjeros 2007 2008 2009 2010
Espaoles
Total
Grfico 2 (Tabla de elaboracin propia obtenida a partir de datos recogidos de la Encuesta de Ocupacin de Turismo Rural del Instituto Nacional de Estadstica (INE)).
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional En Espaa encontramos una amplia oferta de 1280 hoteles, aunque si buscamos en pginas dedicadas slo al turismo rural, acotando la bsqueda a hotel rural, la oferta se reduce a 71 hoteles que cumplan los requisitos. Este tipo de hoteles se promocionan a travs de pginas web como Rusticae, empresa dedicada al sector hotelero, centrada en hoteles con encanto rstico, localizados en zonas agropecuarias y hoteles con encanto metrpolis, localizados en la ciudad pero con la caracterstica de no ser un hotel convencional ya que suele trabajar con hoteles de menor tamao que los convencionales. Adems de las pginas web convencionales de bsqueda del sector hotelero. Tampoco olvidamos las propias pginas web de estos establecimientos. Las actividades que ofertan dependen en gran parte de la localizacin y las posibilidades inmediatas del hotel, entre ellas podemos destacar: Golf Rutas de senderismo Equitacin Caza Pesca Actividades Naticas Tirolina Tenis/padel Rutas 4x4 Visitas culturales Observacin de aves Deportes de aventura
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Algunos ejemplos: Hotel Rural El Tnel del Hada (Jerte, Cceres) En pleno corazn del Valle del Jerte, junto a la Reserva Natural de la Garganta de los Infiernos, se levanta este coqueto hotel donde las habitaciones se asoman a las laderas de cerezos, siendo la primavera la estacin perfecta para deleitarnos con la preciosidad de su flor. Fue declarada Fiesta de Inters Turstico Nacional en 2010.
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Hotel Casa de San Martn (San Martn de la Solana, Huesca) Este hotel tiene la peculiaridad de estar situado en la cima de una montaa del Valle del Sobrarbe. El terreno donde se haya ubicado consta de 92hectreas, data de hace 1000 aos y perteneci al Monasterio de San Victorin, el Monasterio ms antiguo de Espaa.
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Hotel Posada Real La Cartera (Puebla de Sanabria, Zamora) Situado en el corazn del casco histrico-artstico de la villa medieval de Puebla de Sanabria, se encuentra rodeado por la muralla del Castillo de los Condes de Benavente y con unas maravillosas vistas al ro Tera. Es un edificio del S. XVIII.
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Hotel Spa-Balneario
El origen de los Spa se remonta a tiempo inmemorial y desde esos tiempos, las aguas termales eran utilizadas con fines teraputicos. La nota dentro de estos sitios la da un pueblo (hoy ubicado en Blgica) que era famoso en la poca romana por sus baos rejuvenecedores. Ese pueblo se llama Spa, y de all el origen de la palabra. Este turismo de salud es el preferido por aquellos que pretenden alternar el ocio con el mejoramiento de la calidad de vida. Es popularmente conocido el valor recreativo del agua: en estos lugares la dispersin se combina con beneficios para tu salud. El servicio de Spa, es un servicio que en los ltimos tiempos se lleva instalando en muchos hoteles, tanto de nueva creacin como en los ya existentes. Pero haciendo una bsqueda ms especfica de este tipo de alojamiento, encontramos en Espaa 177 hoteles que sean propiamente hoteles balneario o spa. Son de mayor tamao que los hoteles rurales, ya que algunos de ellos cuentan con hasta 90 habitaciones repartidas entre habitaciones standards y suites. Suelen ser hoteles de entre 4 y 5 estrellas, aunque tambin encontramos de otras categoras. Es un tipo de alojamiento situado dentro de unas instalaciones balnearias dedicadas a los baos pblicos o medicinales. Tienen un ndice de estancia medio oscilando entre varios das y pocas semanas. El tipo de demanda es de clase media-alta, destacando el turismo maduro y de la tercera edad. Los servicios de Spa en los hoteles que no son propiamente hoteles spa van por separado del alojamiento, en cambio, los que son propiamente spa, al contratar el alojamiento, contratas tambin algn o algunos de los servicios ofertados por este tipo de hotel. Este tipo de hotel suele estar situado ms bien alejado del centro de las ciudades en las que se alberguen, ya que un requisito fundamental en este tipo de alojamiento es la tranquilidad, y as, al estar alejados del mundanal ruido se consigue un clmax propicio para relajacin total. El servicio de Spa ofrece tratamientos de belleza, teraputicos y relajantes; as podemos encontrar: 43
Tratamientos termales Tratamientos estticos de belleza facial y corporal Tratamientos de cavitacin Hidroterapia Aromaterapia
Suelen promocionarse a travs de pginas web en Internet dedicadas sector del turismo de salud, adems de las dedicadas a la hotelera en general. Un ejemplo puede ser Rusticae, ya que se dedica a hoteles con encanto y este tipo de alojamiento suele estar ubicado en lugares especiales, vlgase la redundancia, con encanto. Sin olvidarnos de sus propias pginas web.
Algunos ejemplos:
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Hotel Bal Spa (Gijn, Asturias) Es un lujoso establecimiento de 5 estrellas situado en un tranquilo entorno rural entre Villaviciosa y Gijn. Su singular diseo hace que desde el mismo acceso al establecimiento, ya se puedan observar sus lneas tradicionales y, a la vez, el moderno aspecto que crea el uso de elementos ms contemporneos
Hotel Balneario Baos de Montemayor (Baos de Montemayor, Cceres)
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional El balneario consta de dos edificios, siendo el balneario original de poca romana, lo que le da una de las cronologas ms antiguas de la Pennsula Ibrica. El agua procede de manantiales subterrneos y son aguas sulfuradas, surgiendo a una temperatura de 45C. Esta agua son buenas para: - Procesos reumatolgicos. - Artrosis / Artritis. - Afecciones del aparato respiratorio. - Son adems tonificantes y embellecedoras de la piel
Gran Hotel Guadalpin Marbella & Spa (Marbella, Mlaga)
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Hotel de 5 estrellas situado en la Milla de Oro marbell ofrece la posibilidad de acceder a la gran variedad de actividades que ofrece la Costa del Sol, as como de disfrutar de la tranquilidad, instalaciones y servicios. Se encuentra en primera lnea de playa y a tan solo 600 metros del puerto deportivo y de ocio Puerto Banus.
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HOTELES BODEGA
Desde hace algunos aos el turismo "enolgico" esta avanzando en nuestro pas y ya son varias las bodegas que han reconvertido parte de sus instalaciones (antiguos pabellones de caza, bodegas antiguas, conventos anejos) en lujosos hoteles. Potenciar este turismo activo, nos parece muy interesante, es una forma ms de conocer nuestros excelentes vinos, su proceso de elaboracin, de crianza, su maridaje con la gastronoma del lugar. Son hoteles que ofrecen una experiencia muy especial. Estar dentro de un viedo o de un recinto que tiene bodegas antiguas subterrneas es una experiencia muy especial, especialmente para los amantes del vino, pero en general para cualquier persona que tenga inters por l. El enoturismo funciona tanto como incentivo como complemento ya que crece el consumo de nuevas actividades. Algunos ejemplos: Hotel Spa Arzuaga (Quintanilla de Onsimo, Valladolid) Este lujoso hotel situado en la provincia de Valladolid se encuentra dentro de las Bodegas Arzuaga-Navarro, la cual ha ganado distintas medallas de oro y de plata con sus reservas y crianzas por todo el mundo. Adems entre sus servicios de Spa oferta una amplia gama de tratamientos de vinoterapia. Entre ellos destacamos: Exfoliaciones y envolturas Tratamientos faciales Vinoterapia a base de distintos tipos de uva Aromaterapia Cromoterapia Masajes Circuitos
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Actividades: Visita a los viedos Visita a las bodegas Degustacin de la gastronoma popular Catas de vino Paseos a caballo En Septiembre u Octubre la experiencia de la vendimia
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Hotel Spa Marqus del Riscal (El Ciego, lava)
Esta incomparable obra maestra de arquitectura se ha convertido en el segundo icono de Frank Gehry en Espaa despus del Museo Guggenheim. Estructuras metlicas reflejan el majestuoso paisaje, creando un fuerte contraste con la fachada original. El lujoso interior completa el diseo contemporneo del edificio. El servicio de Spa cuenta con tratamientos de vinoterapia nicos en el mundo, patentados en colaboracin con la Facultad de Farmacia. Entre ellos encontramos: Baos, Envolturas y Exfoliacin Servicio de masajes Tratamientos faciales, de manos y pies Rituales de medio da o un da y curas de dos o ms das
Entre las actividades que oferta encontramos: Paseos por los viedos Paseos en bici 50
Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Visitas a la bodega Cata de vinos Rutas culturales Deportes de aventura Golf Paddel Hpica
Can Bonastre Wine Resort Situada en un entorno natural incomparable sobre una suave colina a los pies de la Sierra de Montserrat, en el municipio de Masquefa, a slo 35 minutos de Barcelona. La masa es orginaria del S. XVI aunque ha sido reformada. El hotel cuenta con 12 habitaciones con vistas a las vias y a Montserrat, un spa espectacular y una deliciosa oferta gastronmica. Entre los servicios de Spa encontramos: Tratamientos de vino 51
Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Tratamientos orientales Circuito de aguas Bao en la piscina exterior
Entre las actividades que oferta el hotel encontramos: Visita guiada por las bodegas Catas de vino Cata de Ginebra y Gintonics Cata de whisky Deportes de aventura Senderismo Vuelos en helicptero Descenso de barrancos Vuelos en globo Rutas en quad
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Hoteles solo para adultos
Hace un par de aos algunos establecimientos hoteleros se atrevieron a modificar su oferta y as evitar determinados trastornos que podan producir los infantes que acompaaban a otros pasajeros. Y es as como una serie de establecimientos de tres y cuatro estrellas y otros tantos alojamientos con encanto lo confirmaron. Excluyen a los nios y lo advirtieron de forma bastante explcita, como lo hizo el Hotel Levante Club & Spa que colg en Internet lo siguiente: A partir del 1 de mayo de 2009 no se aceptan reservas con menores de 16 aos. En una lucha por la especializacin y la rentabilidad en tiempos de crisis, los gestores hoteleros ofrecen lo que otros venden en fotos y luego no cumplen: piscinas tranquilas, cafeteras con el volumen al mnimo y noches sin sobresaltos infantiles. Los cros molestan y no son rentables. Duermen en camas supletorias, comen poco y mal y meten mucho ruido, coinciden sin tapujos directivos de distintas cadenas hoteleras. Los precios y caractersticas de este tipo de habitaciones son similares a los del resto de su gama. Desde 54 euros a 300 euros la noche. En la cala ms apacible de Baleares, en el torbellino familiar de Benidorm o en el ltimo rincn de Teruel. Adornados con geranios reventones o minimalistas orqudeas de aroma 'lounge'. Dirigidos a jvenes de presupuesto ajustado o a parejas con el medio siglo cumplido y la cartera ms alegre. Es muy difcil competir en nuestro sector, donde pareca que estaba todo inventado. Esta puede ser una salida curiosa para el hotel de siempre que debe actualizarse o para el nuevo, de tamao discreto, que no puede rivalizar con los resorts, planteaba el presidente de los hosteleros canarios y 'nmero dos' de la patronal espaola del sector, Fernando Fraile. Se admiten mascotas de hasta 10 kilos pero estn prohibidos los nios. As estn las normas en el Cortisen Am See, a orillas del lago Sankt Wolfgang. El empresario Roland Ballner invirti dos millones de euros en remozar este hotel austraco, lo vet a los 53
Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional menores y le arreciaron las crticas del gobierno regional, que lleg a tildar su rompedora decisin de indignante. Pero l no estaba dispuesto a que sus 32 cmodas habitaciones sucumbieran a las trastadas de los pequeos. No se alojarn aqu. Ahora puede sonar fuerte, pero otros seguirn mi ejemplo, zanj en 2006. Seis aos despus, la modalidad 'slo para adultos' se extiende con rapidez por Espaa, como ha ocurrido ya en el Caribe. A quin no le ha molestado un chaval malcriado en vacaciones? El propio director del Vanity Golf, en Mallorca, pens que se haban vuelto locos cuando reformaron el hotel en 2007 y lo convirtieron en exclusivo para adultos. Se equivoc. Funciona muy bien, la gente repite y demanda este tipo de servicio tranquilo, se maravilla Bartolom Ramis. Alemanes, escandinavos, ingleses y espaoles, por este orden, llenan muchas semanas sus 243 camas con vistas a la playa de Alcudia. Cuando algn despistado con nios se asoma a la terraza amenizada con 'chill-out', el personal del Vanity les invita a tomarse el refresco en otra parte. Algunos lo entienden, pero tambin los hay que se enfadan. Si lo hacen mucho y reclaman pueden tener a la ley de su parte. O no. Es un terreno de lo ms espinoso y la normativa no lo aclara de forma expresa y concisa, advierte Julia Clavero Navarro, del despacho madrileo ABA abogadas. Los lmites del derecho de admisin varan por zonas, dado que la competencia de turismo est transferida y cada comunidad la desarrolla con plenas facultades. Para esta experta, impedir a los nios acceder a un complejo hotelero en Valencia, Pas Vasco, Catalua o Madrid es absolutamente discriminatorio y carece de amparo legal alguno. La organizacin de consumidores Facua recuerda, en cambio, cmo la Junta de Andaluca permite restringir el paso a los menores si el establecimiento justifica muy bien sus razones y lo publicita en su oferta. Est bien tasado. Lo difcil es controlar el cumplimiento de la normativa, explica un portavoz. Estrategias para vetar La letra pequea es siempre fundamental. Si no que se lo pregunten a un hostelero gallego. Sac lustre a un pazo y lo adapt incluso para discapacitados, pero en su web incluy explcitamente el veto a los menores. La denuncia de un internauta le oblig a borrarlo de inmediato y a sustituirlo por un discreto las instalaciones no estn preparadas para satisfacer a los nios y adolescentes. En el Hotel Magnolia de Salou lo han resuelto con una advertencia escrita en rojo para los despistados: exclusivo para adultos y clientes de empresas. Mximo dos personas por habitacin. La normativa no les permite poner la seal de prohibido, pero no tenemos camas supletorias, ni cunas, aclara una empleada del hotel. Es uno de los pioneros. En junio de 2005 el grupo Reside reabri estos antiguos apartamentos convertidos en el primer alojamiento sin nios de Salou. Nos ha costado, pero al final la gente ha entrado y va a ms. El Hotasa Taburiente Playa, en La Palma, se anim hace un ao con esta nueva modalidad de no recomendado para menores. Sus clientes tienen una edad media de 50 a 60 aos y, segn su subdirectora, repiten por la tranquilidad. La cadena Iberostar, por su parte, explota ya en Espaa cinco complejos exclusivos para mayores de 14 aos. En Amrica tiene otros cinco, y en Croacia ha abierto el undcimo.
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional Para Javier Callejo, uno de los socilogos que ms atento sigue la evolucin del ocio en Espaa, confluyen dos factores determinantes para explicar el fenmeno. Es una cuestin de diferenciarse al mximo entre tanta competencia y de que las generaciones ms numerosas, las mayoritarias, las forman los hijos del baby-boom, que hoy rondan los cuarenta aos y tienen pocos nios y bastante disponibilidad econmica. Un jugoso nicho de 10,6 millones de espaoles de entre 35 y 49 aos, vidos de un fin de semana sin lloros, baberos, ni mocos.
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Hoteles para Business
La relativamente reciente aparicin de los hoteles de negocios en la red de alojamiento japonesa ha recibido una gran acogida por parte de los turistas preocupados por su presupuesto. Situados en las principales ciudades y muchas poblaciones medianas, estos hoteles son establecimientos simples destinados principalmente a hombres de negocios japoneses. En general limpios y cmodos, son habitualmente ms pequeos y ofrecen menos comodidades que los hoteles de clase superior. No cuente, por ejemplo, con servicio de habitaciones. Los hoteles de negocios con frecuencia se encuentran convenientemente ubicados cerca de las estaciones de tren. El precio promedio es de 5.500 a 10.000 yenes por persona. Normalmente, este tipo de establecimiento slo ofrece habitaciones individuales, pero en ocasiones hay disponibles habitaciones dobles o de dos camas, aunque stas sean poco comunes.
Hoteles en aeropuertos
Estn situados en las proximidades de los principales aeropuertos, especialmente cuando estn alejados de los centros urbanos a los que sirven. Su principal clientela son pasajeros en trnsito o de entrada salida sin tiempo suficiente para desplazarse a la ciudad y tripulaciones de las lneas areas. Las estancias suelen ser muy cortas. Se han hecho populares por su cercana a los mismos. En los hoteles de las principales playas, la clientela casi exclusivamente son turistas de turismo masivo gestionado por operadores aunque no faltan pequeos establecimientos dedicados a turismo individual.
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Casino Hotel
Se caracterizan por su oferta de juego en sus propias instalaciones, alojamiento y entretencin. El ejemplo paradigmtico de estos hoteles estara en los establecimientos de Las Vegas aunque existen en muchas otras partes del mundo. Suelen ser establecimientos de categora elevada. Cada uno tiene un diseo o motivo particular, con un gran casino con miles de mquinas para juegos con monedas y cientos de mesas de juego. An los casinos ms pequeos tienen ms de 2000 habitaciones. Cada uno de estos casinos tienen grandes piscinas, numerosos restaurantes y una variedad de teatros para espectculos. Algunos tienen centros para la salud y la belleza, capillas de bodas y paquetes promocionales para golf.
El Hotel Venetian es uno de los hoteles ms lujosos de Las Vegas. Nada ms verle notaremos el frescor de Venecia y segn nos adentremos en l tendremos la sensacin de estar admirando la propia Capilla Sixtina. Visitar el Hotel Venetian es una experiencia en s misma. Nos sorprender encontraros con la recreacin de lugares como el Gran Canal, el Puente Rialto, el Campanile y la Plaza San Marcos. Para hacernos una idea del tamao del hotel, basta pensar que se ofrecen paseos en gndola por el canal mientras el gondolero canta una serenata. En las zonas del Gran Canal y de San Marcos se encuentran la mayora de las tiendas y restaurantes del hotel. Esta rea cuenta con un techo artificial que durante las 24 horas del da da la impresin de estar a las 12 de la maana en un da soleado.
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El Caesars Palace es uno de los hoteles ms famosos del mundo, sobre este hotel de 5 estrellas se han hecho desde pelculas hasta videojuegos. El Caesars Palace se construy en 1966 y desde entonces se ha ido remodelando y reinventando para que el lujo se mantenga. Al entrar tanto en el hotel como en las habitaciones da la impresin de que todo fuera nuevo. Su inmejorable situacin en el centro del Strip y el lujo de sus instalaciones no defraudar a nadie. Es uno de los hoteles que ms puede gustar a un turista. El hotel cuenta con 4.000 habitaciones. Las piscinas del Caesars Palace tambin son de las mejores de Las Vegas. El hotel tiene adems 4 piscinas y 2 jacuzzis.
El New York New York ofrece una de las imgenes ms espectaculares de Las Vegas. La recreacin de Nueva York incluye tanto los edificios ms caractersticos, como el Empire State o el edificio Chrysler, como otros famosos monumentos, como el Puente de Brooklyn o La Estatua de la Libertad. Alrededor del hotel se encuentra la montaa rusa Roller Coaster at New York-New York, una atraccin que alcanza los 100 kilmetros por hora. El hotel New York New York no es de los hoteles ms grandes de Las Vegas, aunque si estuviera en otra ciudad batira records, ya que cuenta con 2.023 habitaciones. Su casino proporcionalmente es de los ms grandes, con 7.800 metros cuadrados llenos de mquinas y mesas de juego. El hotel cuenta con una gran piscina y tres jacuzzis.
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Hotel Lxor
El hotel Luxor es otro de los smbolos de Las Vegas. Su gran pirmide y el foco de luz que ilumina el cielo cada noche no pasan inadvertidos. En 1993, cuando se construy el Luxor, la pirmide de 30 pisos era el edificio ms alto de la ciudad. Adems de la gran pirmide, la recreacin incluye la esfinge y otros smbolos que inevitablemente evocan a Egipto. El hotel Luxor cuenta con 4.408 habitaciones (tanto en la pirmide como en las torres adyacentes) y un casino de ms de 11.000 metros cuadrados. Estas cifras le convierten en uno de los hoteles ms grandes del Strip. Es uno de los hoteles temticos ms baratos y de los que ms llama la atencin. La nica pega que se le puede poner es su situacin, ya que se encuentra en el extremo sur de el Strip. Cuenta con un tranva que lo conecta con el Mandalay Bay y con el Excalibur, lo que facilita relativamente la comunicacin entre ellos.
El Hotel Pars es uno de los hoteles temticos mejor ambientados de Las Vegas, en su exterior podris ver monumentos tan importantes de Pars como la Torre Eiffel o el Arco del triunfo. En el interior del hotel se respira el mismo romanticismo que al pasear por la capital europea: bonitos edificios, panaderas y pasteleras de calidad, y algunos de los mejores restaurantes de Las Vegas.
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional El hotel tiene 2.916 habitaciones, una piscina (situada a los pies de la Torre Eiffel) y dos jacuzzis. Durante el invierno la piscina est calefaccionada. La Torre Eiffel de su exterior mide 140 metros de altura y, adems de ser el estandarte del hotel, tambin ofrece dos atracciones interesantes: Al igual que en la original de Pars, por un mdico precio se puede subir a la parte ms alta. Si tenis que elegir, recomendamos subir a la Torre Stratosphere que ofrece mejores vistas. El Circus Circus es uno de los primeros hoteles que se construyeron en Las Vegas. Termin de construirse dos aos ms tarde que el Caesars Palace, en 1968. El hotel ya es algo antiguo y si busca lujos, lo mejor es olvidar este hotel de 3 estrellas. Por otro lado el Circus Circus es una opcin ideal para ir con nios: es un hotel grande, entretenido, y muy barato. El Circus Circus cuenta con 3.374 habitaciones y tiene 3 piscinas, 3 jacuzzis y 10.000 metros cuadrados de casino. Con esas cifras y sin aadir el Adventuredome, sus dueos estn valorando la idea de derruirlo para construir un nuevo casino que aproveche mejor la gran superficie ocupada. Entre los entretenimientos del hotel se encuentran tanto su Circo Permanente como el Adventuredome, un parque de atracciones interior de 20.000 metros cuadrados.
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Hoteles deportivos
Se caracterizan por su orientacin a la prctica de determinados deportes ya sea en sus instalaciones o en sus aledaos. Ejemplos de estos hoteles son los dedicados al submarinismo o el surf junto al mar, los dedicados a la pesca junto a vas fluviales y los complejos de golf entre otros.
Dada la diversidad de gustos y necesidades entre los turistas de todo el mundo, existe una enorme variedad de tipos de hoteles, como son los hoteles deportivos. Debido a que cada disciplina deportiva se encuentra federada a una organizacin nacional con competencias y certmenes deportivos que se realizan en diferentes ciudades del mundo, hace imprescindible que los hoteles se encuentren en esas ciudades y que ofrezcan instalaciones deportivas preparadas para los clientes deportistas ya sea individuales o clubes. Existen tres aspectos importantsimos que un hotel enfocado a vacaciones deportivas no podra pasar por alto. Al proyectar y construir el hotel ya se debo contar con la forma de su estructura y el equipamiento del mismo. Deber contar con las instalaciones adecuadas a cualquier deporte y por lo tanto deber tener canchas o pistas deportivas o piscinas que cumplirn con las reglamentaciones especficas para la prctica profesional de cada deporte. Adems deber contar con reas determinadas, gimnasios o spas en donde el deportista de vacaciones o no, pueda relajarse y revitalizar su cuerpo tras las prcticas y entrenamientos.
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional La ubicacin del hotel ser determinante para la clase de deportista que visitar sus instalaciones. Dependiendo de que el deporte se practique en una estacin invernal o durante todo el ao y es as como unos se encontrarn en montaas para los deportistas de invierno o cerca de las playas para los que se dedican o practican el surf. El hotel, en todo caso, deber encontrarse en un rea tranquila, alejada del ruido urbano para que el visitante de vacaciones pueda entrar en contacto con la naturaleza, tomar aire fresco o realizar trotes y caminatas en el ambiente adecuado. Tiene importancia la gastronoma del hotel ya que un futbolista, por ejemplo, tiene una dieta a base de carbohidratos o un gimnasta olmpico una dieta a base de fibras y protenas ya sea se alimente por medio del servicio de habitaciones o en el mismo restaurante del hotel donde se hospeda. Los cocineros de cada cadena hotelera deben tener el conocimiento necesario y suficiente de los hbitos alimenticios caractersticos de cada deportista profesional y as cubrir las demandas y necesidades de sus clientes deportivos.
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Nuevos Tipos de Hoteles Master en Direccin Turstica Internacional BIBLIOGRAFA
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114636 83802 94594 103385

44672 8267 5865 2001

9755 6170 2002

11490 7319 2003

20259 21881 13719 14377 2010

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