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A&CP Aquitaine
Intervenant
Philippe LUSTEMBERGER
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OBJECTIFS DE LA FORMATION : 1. Dvelopper ses comptences relationnelles en public 2. Acqurir les techniques de bases de lexpression orale et verbale 3. Apprendre argumenter et adapter son langage 4. Savoir grer les objections de lauditoire
Objectifs atteindre : *Savoir grer le stress devant un public *Savoir rpartir la parole et impliquer *Rendre son intervention attractive *Dvelopper son assertivit, son empathie, sa congruence pour impliquer lauditoire *Savoir grer les situations de tension
Charte du groupe :
1. Neutralit recul - objectivit 2. Reprsentation de la profession et valorisation de son rle 3. Professionnalisme dans le conseil 4. Adaptation du niveau de langage et coute des besoins de lauditoire 5. Mise en valeur de chaque projet en fonction de la demande (du march)
Larchitecte est un
dveloppeur du travail en coopration il favorise les interactions et la lisibilit de tous les projets
Enjeux du march
Introduction (je me prsente, le cadre, les consignes le timing, le plan )je prends ma place Ide gnrale du projet (imagevolont, utilisation..) Le plan : argument 1(essentiel, bnfice, inconvnient) argument 2 En transversale des 3 projets argument 3 Synthse , questions - rponses
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Phase 1 : la prparation
Les bonnes questions :
Pourquoi ? Objectif de ce temps de parole ? Devant qui ? Ce quils attendent ? Mon objectif ? Enjeux ? Leur objectif ? Enjeux ? Mon argumentaire : les lments cls ? Mes contraintes et limites ?
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(prparation) largumentaire
La prparation: couter ce qui se dit dans la commission technique
Mon plan :
Mes arguments : ..
Mthodique
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La gestion de lauditoire
Rpondre aux questions (o/f) Reformuler Rpondre aux objections couter et laisser parler Temps de parole : impliquer Grer les tensions, les conflits Le conflit est ncessaire Rle de mdiateur Poser le cadre (rassurer et recadrer) Faire le point et conclure Stress et trac Respirer
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Matre douvrage Maire, Prsident Directeur dtablissement Architectes Association de quartier Financeurs
Sappuyer sur les btisseurs Contrler les meneurs Isoler les saboteurs Impliquer les muets
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Exemple de plan
Rassurer
Sujet 1 : thme
Point 1
Questions - dbat
Sujet 2 : thme
Point 1 Point 2 Mmoriser Questions - dbat 18
La fiche mmoire
Ide principale
Message cl
Faits et arguments
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Bases de la communication
(schma de LASWELL)
Filtres
E
Filtre
Messages
Feed-back
R
Filtre
3 attitudes fondamentales : Lcoute (sans juger) Lenqute (poser des questions , ouvrir la discussion, reformuler Lempathie (se mettre la place de)
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Tableau, paperboard PowerPoint, film Voix, dbit, articulation Timbre, rythme, variation Document, travaux en groupe et Sympathie
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15 % de ce quils entendent 20 % de ce quils lisent 35 % de ce quils entendent et voient 50 % de ce quils entendent, voient et lisent (cole) 60 % de ce quils entendent, voient, lisent et ont fait
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1. 2. 3. 4. 5. 6.
Ce que lon veut dire Ce que lon dit Ce que lautre entend Ce que lautre coute Ce que lautre comprend Ce que lautre rpte
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Cellule familiale
Cadre de rfrence
Milieu culturel
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La violence du tigre et de laraigne Olivier CLERC Relations et jeux de pouvoir A quoi sert lautorit ? Jean-Jacques CREVECOEUR Vronique Gurin Si je mcoutais, je mentendrais Jacques SALOME Apprendre dire non Cessez dtre gentil Thomas DASSEMBOURG Comment russir chouer Une logique de la communication P. WATZLAWICK (1967, Palo-Alto)
Alors, testez-vous..
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