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2010

A&CP Aquitaine
Intervenant
Philippe LUSTEMBERGER
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OBJECTIFS DE LA FORMATION : 1. Dvelopper ses comptences relationnelles en public 2. Acqurir les techniques de bases de lexpression orale et verbale 3. Apprendre argumenter et adapter son langage 4. Savoir grer les objections de lauditoire

Lindividu merge lorsque lexpression se dgage de limpression. GENDELIN


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Objectifs atteindre : *Savoir grer le stress devant un public *Savoir rpartir la parole et impliquer *Rendre son intervention attractive *Dvelopper son assertivit, son empathie, sa congruence pour impliquer lauditoire *Savoir grer les situations de tension

Identifier les difficults rcurrentes vos attentes


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Charte du groupe :

Ecoute Respect Confidentialit

Guide de larchitecte jur (ordre des architectes CMP 2010- p3 )


Il lui appartient de dmontrer que les architectes sont des conseillers utiles et mme indispensables au sein des jurys Ainsi, loin de se comporter en censeur, le jur doit au contraire sefforcer de mettre en exergue son rle de synthse, capable danalyse objective face une multiplicit de critres, et il doit assumer son devoir pdagogique envers les moins initis pour faire merger des choix de qualit.
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Ce qui est attendu de larchitecte jur :


3 points essentiels
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Une personne qui donne envie de lcouter ++Le regard et le ressenti ++

Un contenu compris de tous et adapt ++Le fond++

Un relationnel qui permet douvrir le dbat ++La forme++


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1. Neutralit recul - objectivit 2. Reprsentation de la profession et valorisation de son rle 3. Professionnalisme dans le conseil 4. Adaptation du niveau de langage et coute des besoins de lauditoire 5. Mise en valeur de chaque projet en fonction de la demande (du march)

Larchitecte est un
dveloppeur du travail en coopration il favorise les interactions et la lisibilit de tous les projets

Lobjectif est que la procdure aboutisse au meilleur choix architectural(p 9 du guide)

Communiquer : mettre en commun (15 mn par projet)


Utiliser un code commun 2 axes : le contenu et la relation

Objectif: Pour moi Pour eux

Enjeux du march

Introduction (je me prsente, le cadre, les consignes le timing, le plan )je prends ma place Ide gnrale du projet (imagevolont, utilisation..) Le plan : argument 1(essentiel, bnfice, inconvnient) argument 2 En transversale des 3 projets argument 3 Synthse , questions - rponses
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Typologie des objectifs de la prise de parole en public


Informer Sensibiliser Consulter Mobiliser Fdrer impliquer Dcider Rsoudre un problme Recadrer valuer
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Phase 1 : la prparation
Les bonnes questions :

Celui qui questionne dirige

Pourquoi ? Objectif de ce temps de parole ? Devant qui ? Ce quils attendent ? Mon objectif ? Enjeux ? Leur objectif ? Enjeux ? Mon argumentaire : les lments cls ? Mes contraintes et limites ?
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(prparation) largumentaire
La prparation: couter ce qui se dit dans la commission technique

Leur attentes Leurs besoins : .

Mon plan :

Mes arguments : ..

Contexte : moment, lieux salle


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(prparation) mon plan et le contenu


Supports la parole : .. Supports pour lauditoire

Matriel salle Cadre : timing Empathie - Congruence - Assertivit


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Les rles et qualits de lArchitecte en jury de concours


Neutre (moi ou mon statut) Fonction de Facilitation Production Rgulation Constructif Ouvert et lcoute Disponible

Mthodique
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La gestion de lauditoire
Rpondre aux questions (o/f) Reformuler Rpondre aux objections couter et laisser parler Temps de parole : impliquer Grer les tensions, les conflits Le conflit est ncessaire Rle de mdiateur Poser le cadre (rassurer et recadrer) Faire le point et conclure Stress et trac Respirer

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Typologie des groupes :


Vers lobjectif

Matre douvrage Maire, Prsident Directeur dtablissement Architectes Association de quartier Financeurs

Les btisseurs Les meneurs Moi et le groupe Les muets Le groupe

Les saboteurs Contre lobjectif

Sappuyer sur les btisseurs Contrler les meneurs Isoler les saboteurs Impliquer les muets
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Exemple de plan

Prsentation cadre objectif plan

Rassurer

Sujet 1 : thme
Point 1

En lien avec leurs besoins


Point 2 Impliquer

Questions - dbat

Support visuel Documents Salle Matriel

Sujet 2 : thme
Point 1 Point 2 Mmoriser Questions - dbat 18

Synthse conclusion suivi plan daction

La fiche mmoire

Ide principale

Message cl

Faits et arguments

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Quelques bases de la communication interpersonnelle

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Bases de la communication
(schma de LASWELL)

La communication implique 4 lments :


Filtres
Code ?

Filtres

E
Filtre

Messages
Feed-back

R
Filtre

3 attitudes fondamentales : Lcoute (sans juger) Lenqute (poser des questions , ouvrir la discussion, reformuler Lempathie (se mettre la place de)

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Les filtres la communication


Les croyances Les jugements Les reprsentations
Consultez la bibliographie

La seule chose permanente, cest le changement.


Proverbe chinois
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Les supports lauditoire


Les

visuels Les auditifs Les kinesthsiques (rceptifs au ressenti)

Tableau, paperboard PowerPoint, film Voix, dbit, articulation Timbre, rythme, variation Document, travaux en groupe et Sympathie

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Les individus retiennent :

15 % de ce quils entendent 20 % de ce quils lisent 35 % de ce quils entendent et voient 50 % de ce quils entendent, voient et lisent (cole) 60 % de ce quils entendent, voient, lisent et ont fait

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La communication verbale passe 6 niveaux :


(loi dentropie)

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Ce que lon veut dire Ce que lon dit Ce que lautre entend Ce que lautre coute Ce que lautre comprend Ce que lautre rpte

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Les facteurs influents en communication :

Idologie religieuse et politique

Cellule familiale

Sens des valeurs Statut acquis

Cadre de rfrence

Croyance Prjug Reprsentation

Habitudes prises Niveau de formation

Milieu culturel

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La violence du tigre et de laraigne Olivier CLERC Relations et jeux de pouvoir A quoi sert lautorit ? Jean-Jacques CREVECOEUR Vronique Gurin Si je mcoutais, je mentendrais Jacques SALOME Apprendre dire non Cessez dtre gentil Thomas DASSEMBOURG Comment russir chouer Une logique de la communication P. WATZLAWICK (1967, Palo-Alto)
Alors, testez-vous..
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