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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.

CAPITULO I ANTECEDENTES GENERALES


1.1 NOMBRE Y RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA:
RAZON SOCIAL: AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO S.A.C NOMBRE COMERCIAL:KAMETHZA REPRESENTANTE LEGAL: DIRECCION LEGAL: JR. TARMA N 230-LA MERCED TELEFONO:064- 751170

1.2 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

1.3 DEFINICION DEL NEGOCIO: CLASE DE NEGOCIO: SERVICIO GIRO DE LA EMPRESA: CIRCUITOS TURISTICO Y VIAJES

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1.4 VISION Y MISION VISION


Ser la mejor agencia turstica, para el ao 2017; brindando un servicio de calidad, cumpliendo la ilusin del cliente, tanto en su viaje y circuitos tursticos, superando las expectativas, para ser lder en el mercado turstico Regional.

MISION
Brindamos un servicio de operacin turstica dentro de la regin, ofreciendo calidad de servicio, atencin personalizada y bajos costos; contribuyendo con el desarrollo sostenible del medio ambiente.

VALORES ORGANIZACIONALES: Los valores que guan la formacin integral de


nuestros miembros de la empresa son los siguientes:

a) RESPETO.-Expresado en formas de vivir, pensar y actuar que hagan de la vida


cotidiana un escenario de convivencia pacfica, que generen valoracin por la dignidad humana, el respeto a las diferencias, el desarrollo a la personalidad, que propicien valoracin fsica y moral, y por sus relaciones interpersonales. b)

RESPONSABILIDAD: El cumplimiento de las tareas y esforzarse por hacerlo mejor. COMPAERISMO: Tener buenas relaciones de amistad con los compaeros de
trabajo, evitar malos tratos y entendidos.

c)

d) TRABAJO EN EQUIPO: Unimos esfuerzo para el logro de nuestros objetivos.


e)

LIDERAZGO: Practicamos el liderazgo basado en la confianza, reconocemos el valor


de cada persona y lo que esta puede generar, estimulamos la participacin, intercambio de ideas y puntos de vista.

f)

DINAMISMO: Siendo proactivos y actuando con flexibilidad, nos anticipamos y nos


adaptamos a los cambios, estimulamos y apoyamos el trabajo en equipo, abordamos los trabajos y retos como unidades sinrgicas basndonos en una visin compartida, inspirados en el lema "en la unin esta la fuerza".

g)

FORTALEZA: El equilibrio entre la prudente toma de decisiones y la osada de la


innovacin son nuestra verdadera fortaleza.

h)

INNOVACIN: Somos emprendedores desarrollamos nuevas y mejores formas de


hacer las cosas.

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POLITICAS DE CALIDAD AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA S.A.C


Una Agencia de Viajes, como toda unidad organizativa, para que pueda cumplir con sus Objetivos de mejora continua de la Calidad ofertada a los clientes y llegue a ser competitiva dentro de su actividad econmica, necesita establecer los elementos operativos bsicos que, en una estructura adecuada y con un contenido estudiado pero adaptado a las condiciones particulares de cada unidad de negocio, organice este factor estratgico para la empresa en un Sistema de Calidad. Una Poltica de Calidad asumida por la Direccin y difundida en la Organizacin, una estructura para la Calidad, el establecimiento de los procedimientos tcnicoadministrativos en la realizacin de tareas y su control, los requerimientos en las relaciones contractuales, la garanta de proveedores y subcontratistas, control y actuaciones con los servicios no conformes, la gestin de los recursos humanos aplicados, el soporte documental que lo justifica, son, entre otros, elementos a tener en cuenta para ordenar la Calidad en el negocio que es, en resumen, lo que debe entenderse por Sistema de Calidad. Como consecuencia, el Sistema de Calidad que se implante debe estar sometido a revisiones peridicas y las mejoras a introducir deben venir respaldadas por los requerimientos de los clientes en cuanto no slo a la percepcin de la Calidad ofertada sino tambin en cuanto a la adecuacin de la misma a las exigencias de esa demanda. Un Sistema de Calidad para una Organizacin de prestacin de servicios como es una Agencia de Viajes y Turismo, debe dar respuesta tambin a los aspectos humanos implicados en la prestacin de esos servicios, mediante La motivacin y sensibilizacin del personal El desarrollo de la formacin y capacitacin del personal La proyeccin de una buena imagen, cultura y prestaciones del establecimiento que sean percibidas y reconocidas por los clientes El reforzamiento de las acciones que conduzcan a la mejora de la Calidad de Servicio

Nuestra cultura de trabajo es identificarnos y comprometernos para elevar a diario el nivel de la calidad de productos, servicios, procesos, personas y trato amable para con nuestros clientes.

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OBJETIVOS: OBJETIVO GENERAL:


Disear, organizar, comercializar, y distribuir los servicios tursticos y encontrar una respuesta adecuada para las necesidades de los clientes y proponer unos servicios de mayor calidad, efectividad y flexibilidad.

OBJETIVO ESPECIFICO:
Ofrecer un desplazamiento ms cmodo a los viajeros. Canalizar estas grandes corrientes tursticas hacia los destinos ms solicitados en ese momento. Contribuir notablemente al desarrollo de espacios tursticos a travs del lanzamiento de viajes combinadas como paquetes vacacionales y otros productos

LOGOTIPO:

SLOGAN:

Viviendo una experiencia inolvidable

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CAPITULO II ANALISIS INTERNO


2.1 CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA a. ACTIVIDADES DE APOYO 1. INFRAESTRUCTURA
La infraestructura de la empresa podemos dividir en los siguientes espacios como se muestra en la imagen:

OFICINA DE LA EMPRESA
AMBIENTE 1 AMBIENTE 5

AMBIENTE 2

AMBIENTE 4 AMBIENTE 3

AMBIENTE 1.- El ambiente es la Gerencia General para la coordinacin y direccin con las
subareas.

AMBIENTE 2.- Este ambiente es el rea de Finanzas, est destinado para la el manejo de las
cuentas y costos de produccin.

AMBIENTE 3.- Este ambiente es el rea de Administracin, donde se planifican, evalan los
procesos para la ejecucin de los circuitos tursticos.

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AMBIENTE 4.- Este ambiente es el rea de Marketing, donde se promueven nuevas


estrategias para incrementar nuestras ventas; asimismo innovar nuestros servicios.

AMBIENTE 5.- Este ambiente es la sala de espera, para la atencin al pblico en general.

2. TALENTO HUMANO
Nuestro personal Contribuir con el crecimiento y desarrollo de nuestra empresa para ello posee competencias como (responsable, proactivo, creativo, con iniciativa y puntualidad). Para un apropiado desenvolvimiento del Talento Humano, de la AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA S.A.C. que influyan de forma directa o indirecta con el desarrollo del servicio, deben contar con requisitos de calidad exigidos por la empresa para ubicarse en el cargo que se encuentra, para ello la organizacin al momento del reclutamiento y seleccin del personal deber realizar un anlisis exhaustivo de las caractersticas esenciales que se busca en el futuro personal. As tambin cada personal de la empresa, recibir una adecuada y completa capacitacin, tal como lo exige su puesto de trabajo; por lo mismo la organizacin toma como una prioridad la constante capacitacin de todos sus empleados aplicando sus mejores esfuerzos estratgicos para llevarlo a cabo a travs de la realizacin de planes de capacitacin anual. La empresa ha definido un procedimiento para los Recursos Humanos en el cual se especificara los pasos a seguir para un excelente trato de los mismos. Perfil del Empleado: Formacin Habilidades Experiencia Perfil del Puesto de Trabajo Responsabilidad Competencia

Contamos con cinco personales en nuestra empresa y tambin otros auxiliares cuya prioridad es de darles a nuestros clientes una atencin personalizada y satisfacer sus necesidades. Gerente General Secretaria General Asesor Legal Jefe de Finanzas Jefe de Administracin Jefe de Talento Humano Jefe de Marketing Jefe de Logstica

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PERSONAL DE CONTACTO.- El personal de contacto es la persona o las personas que la


empresa de servicios emplea, para estar en contacto directo con el cliente.

GUAS: las personas que se encargarn de llevar a los clientes hasta el lugar donde se
realizarn los deportes extremos, mostrando y enseando la manera correcta de manejar los equipos, para de esta manera ofrecerle total confiabilidad y seguridad a nuestros clientes. Para brindar un excelente servicio la empresa seleccionar como guas nicamente a aquellas que cumplan con el siguiente perfil: Conocimientos sobre deportes extremos. Conocimiento de dos o ms idiomas. Conocimiento sobre primeros auxilios. Capacidad de organizacin. Responsabilidad. Honestidad. Paciencia. Puntualidad.

SECRETARIA/RECEPCIONISTA: Estar a cargo de contestar las llamadas, brindar informacin


sobre los paquetes, promociones y disipar cualquier otra duda que pudiera tener el cliente, as mismo se encargar de atender los reclamos y/o sugerencias que se puedan generar. El perfil que se busca para ocupar este puesto atender a las siguientes cualidades: Facilidad de palabra, Responsabilidad, Honestidad, Dinamismo, Capacidad de trabajo bajo presin, buena presencia.

3. DESARROLLO TECNOLGICO
MAQUINARIAS La empresa no cuenta con maquinaria en la empresa, pero si accesorios para la realizacin de Deportes de aventura.

RAPPEL: Consiste en descender de una catarata o desde una altura.

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RAFTING: Es una actividad deportiva y recreativa que consiste en recorrer el cauce de ros en
la direccin de la corriente (ro abajo), por lo general sobre algn tipo de embarcacin o balsa.

CANOPY: Empecemos por definir el trmino: Ingles. Significa dosel, y hace referencia a la
bveda que forman las copas de los rboles ms altos de un bosque. Pero Canopy tal y como lo conocemos ahora, en el sentido de desplazarse entre o sobre las arboledas. Canopy se usa para desarrollar actividades tursticas de aventura y naturaleza.

EQUIPOS DE OFICINA

COMPUTADORA Computadora Intel celeron core do Monitor Samsung LCD 15.5 Impresora de tickets POS-D-DPOS76II La cual tiene la funcin de imprimir partes de despacho, parte de documentos para la adecuada salida de los pedidos de acuerdo a los requerimientos solicitados.

PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C TELEFONO: Es un recurso muy importante para la empresa ya que nos ayudara en el aspecto de hacer contratos, para la recepcin de los pedidos.

4.

SUMINISTROS Y/O UTILES


NOMBRE DESCRIPCION

TARJETAS PERSONALES LAPICEROS CATALOGOS HOJAS BOND BOLETAS DE VENTA ARCHIVADORES ENGRAMPADOR PERFORADOR

ESTILETE

Medio de publicidad para brindar informacin personalizada. Son para realizar los apuntes y firmar documentos Es para realizar ventas de servicio de los diferentes paquetes tursticos. Son para imprimir las proformas, algunos documentos de gestin Son los comprobantes de pago, que se emiten cuando se realiza una venta Nos sirven para el control de documentos de la empresa. Es para engrampar ordenadamente a nuestros documentos Es para la perforacin de los documentos y para posteriormente guardarlas en un archivador. Utilizamos para cortar algunos papeles, o tambin para empaquetar nuestros productos.

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ESTUDIO DE MERCADO COMPETENCIA

Hoteles que organizan servicios integrados y los venden incluyendo adems del cuarto,
comidas, espectculos, traslados, excursiones y otros servicios adicionales.

Otras agencias de viajes que ofrecen y promueven servicios similares. Particulares que venden excursiones promovidas por ellos, como contactos de una o
varias agencias de viajes.

Asociaciones

que organizan congresos y convenciones y que saben que los hoteles, transportistas y restaurantes cooperan otorgndoles condiciones similares a los de una agencia de viajes.

TROPIC EXPEDITIONS
Tropic Expeditions es una empresa conformada por un selecto equipo de trabajo que pone a su disposicin los mejores servicios integrados: Hoteles, Restaurantes, Empresas de transporte, entre otros. Con el propsito de brindar servicios de calidad y con calidez a todos los visitantes de Sierra y Selva Central, deseando contribuir con ello al desarrollo sostenible y sustentable de la actividad turstica en la regin.

VISIN:
Alcanzar el liderazgo en todo campo referente a la actividad turstica en la regin central del pas; con profesionalismo, valores y trabajo arduo, para lograr con ello el reconocimiento de nuestro equipo de trabajo y el elogio de nuestros clientes. Es nuestro deseo que nuestra marca Tropic Expeditions sea smbolo de calidad, calidez y garanta de un servicio excelente.

MISIN:
Ser una empresa de servicios tursticos con valores, ntegros y profesionales que est al servicio de nuestros clientes; apoyados en una estructura empresarial adecuada y eficiente que logre beneficios para quienes intervienen en ella y logre la satisfaccin de aquellas personas a quienes brindemos nuestros servicios.

CONTACTO
Direccin: Telfono: Telfono Mvil: Rpm: Email: Facebook: Sitio web: Jr. Ancash #465 La Merced Chanchamayo 064-531791 964320657 / 964225297 *575738 info@tropicexpeditions.com.pe / tropicexpeditions@hotmail.com http://www.facebook.com/tropicexpeditions.com.pe www.tropicexpeditions.com.pe

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NGEL AVENTURE TOURS


Le ofrece los mejores paquetes tursticos a los ms diversos puntos de la Selva Central del Per: La Merced, San Ramn, Pichanaki, Satipo, Oxapampa, Pozuzo, Palcazu, Villa Rica, y mucho ms. Consulte por nuestras ofertas y descubra las maravillas que la Selva Central ofrece. ngel Tours, agencia de viajes y turismo, le ofrece las mejores tarifas y el mejor servicio turstico para que su viaje sea gratamente inolvidable. Disfrute de nuestro maravilloso pas. En esta pgina usted encontrar toda la informacin que solicita referente al lugar que visita como su: ubicacin, clima, altitud, poblacin, extensin, fechas festivas y su historia.

TUNQUI TOURS S.A.C


TUNQUI TOURS, empresa dedicada al turismo y servicios personalizados con mucha experiencia en el turismo nacional sirviendo a importantes clientes nacionales y extranjeros, tenemos los requerimientos ms exigentes de seguridad, garanta y confianza. Trabajamos con mucha dedicacin y empeo todo los das de ao (365) de lunes a domingo, Nuestro recurso humano totalmente capacitado y dispuesto brindarle el mejor servicio que nuestra empresa ofrece. Nuestra oficina principal encuentra ubicada en el Jr. Junn N 724 - Jos Glvez - La Merced Chanchamayo, Tunqui Tours Chanchamayo S.A.C. se preocupa por proteger su intereses, convirtiendo sus necesidades en nuestras. Y ofreciendo las mejores ofertas visitando a los mejores lugares tursticos de Chanchamayo, Oxapampa, Satipo, Puerto Inca, Tarma y Huancayo.
RAZN SOCIAL NOMBRE COMERCIAL R.U.C. ESTADO ACTIVIDAD FECHA DE INSCRIP. TIPO DE PERSONA UBICACIN DIRECCIN Tunqui Tours Chanchamayo Sociedad Annima Cerrada Tunqui Tours Chanchamayo S.A.C. 20568229925 ACTIVO OTRAS ACTIVID.DE TIPO SERVICIO NCP 31/01/2012 SOCIEDAD ANONIMA CERRADA JUNIN - CHANCHAMAYO - CHANCHAMAYO JR. JUNIN NRO. 724 URB. LA MERCED (FRENTE AL CENTRO

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CIVICO CHANCHAMAYO) 773666

TELEFONO

DEMANDA DEL MERCADO

Socio culturales: Costumbres, hbitos, tradicin, estructura social. Econmicos: Poder adquisitivo (orientacin del gasto, nivel y costo del crdito. Poltico: Situacin y orientacin poltica legal, relaciones internacionales estabilidad y seguridad interna. Tecnolgico: Sistema de comunicacin y transporte, nivel de administracin y servicios. Natural: Clima, atractivos naturales, estacionalidad, contingencias. Situacin y capacidad de la empresa Perfil y condiciones de compra individuales y de grupo de clientes.

DEMANDA DEL MERCADO

Operaciones y temporalidad de la compra.

SISTEMA DE COSTOS VOLUMEN UTILIDAD


FIJACION DEL PRECIO DE VENTA La fijacin del precio de nuestro servicio del Tours Valle del Perene ser de S/. 45.00 nuevos soles para este circuito turstico, generndonos una utilidad del 48.47% del costo de produccin La fijacin del precio de nuestro circuito turstico del Tours- La Borgoa Full Aventura es de S/. 40.00 nuevos soles y teniendo una utilidad de 6.24% para la empresa ESTIMACION DEL COSTO VARIABLE UNITARIO El costo unitario de nuestro servicio para el Tours Valle del Perene la materia prima, la mano de obra y los costos indirectos de produccin incluyendo todo lo mencionado es de S/. 33.00 nuevos soles para cada circuito turstico del Valle del Perene.

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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C El costo unitario de nuestro otro servicio que es el Tours La Borgoa Full Aventura es de S/. 29.00 nuevos soles

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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C ESTIMACION DEL COSTO FIJO TOTAL La determinacin del costo fijo total es de la siguiente manera: por las depreciaciones de las maquinarias, la renta del ocal, gastos administrativos, gastos de publicidad,

PLAN DE INVERSIN: AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO "KAMETHZA" S.A.C


VALOR UNITARIO (S/.) UNIDADES REQUERIDAS

COSTO TOTAL FIJO (S/.) VARIABLE (S/.)

RUBRO
1. ACTIVO FIJO Maquinaria y equipos

Computadoras Telfono Accesorios para hacer D. extremo Exhibidores Minivan (NISSAN)


Muebles y enseres

1200.00 120.00 250.00 70.00 36000.00 20.00 150.00 200.00 200.00

2 1 8 2 2 4 1 4 2

2400.00 120.00 2000.00 140.00 72000.00


0.00

Sillas Estantes Escritorios Sillones


TOTAL ACTIVOS FIJOS 2. GASTOS PRE OPERATIVOS

80.00 150.00 800.00 400.00


78090

Licencia de funcionamiento Carnt personal Estatutos Gastos de constitucin legal


TOTAL GASTOS DE PRE OPERATIVOS 3. CAPITAL DE TRABAJO Materia prima e insumos

320.00 4.00 320.00 800.00

1 3 1 1

320.00 12.00 320.00 800.00


1452

Carpetas (fleyer) Artesanias Combustible


TOTAL CAPITAL DE TRABAJO 4. COSTOS INDIRECTOS

3.50 5.00 14.00

5 20 5

17.50 100.00 70.00


187.5

Gastos administrativos Sueldo de personal Luz, agua tiles de oficina Utiles de Limpieza Publicidad (volantes, spot publicitario)
TOTAL COSTOS INDIRECTOS TOTAL

850.00 250.00 120.00 250.00 70.00 3.00

5 1 1 1 1 100

4250.00 250.00 120.00 250.00 70.00 300.00


5240 84782 187.5

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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C remuneracin del gua y chofer; haciendo una suma de S/.2510.00 nuevos soles
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA S.A.C: PROYECCIN DE VENTAS EN PACKS

PRODUCTO

Mes E

Mes F

Mes M

Mes A

Mes M

Mes J

Mes Mes Mes Mes Mes Mes J A S O N D

TOTAL

1 Tours- Valle del Perene 2 Tours- La Borgoa

180 170

190 150

350 180

230 240

235 200

240 215

380 370

220 180

200 195

250 220

260 215

230 170

2965 2,505

Del cuadro se puede observar que LA Agencia de Viajes y Turismo Kamethza Tours S.A.C est pensando vender en un ao 2965 packs del circuito del Valle de Perene, 2505 packs en el circuito La Borgoa Full Aventura en la regin Junn Selva Central. Inicialmente colocar 180 packs, luego 170 y as sucesivamente. Este incremento depender bsicamente de lo bien que aplique las estrategias de mercado (producto, precio, plaza y promocin). Determina el tiempo de vida del proyecto, esto puede depender de varios factores el tiempo de vida til de las mquinas y equipos (cunto duran los equipos antes de tener que renovarlos o repararlos), a la duracin de las licencias de funcionamiento, a la duracin de los accesorios para realizar los deportes Unidades Unidades Aos de Extremos. a producir = producidas en X vida del en el proyecto un ao proyecto 5 Aos

TOURS - VALLE DEL PERENE Unidades a producir en el proyecto 180 5 aos 900 190 350 235 240 380 220 200 5 5 5 5 5 5 5 aos aos aos aos aos aos aos 950 1750 1175 1200 1900 1100 1000 250 5 aos 1250 260 5 aos 1300 230 5 aos 1150

TOURS - LA BORGOA Unidades a producir en el proyecto 150 180 200 215 370 5 5 5 5 5 5 aos aos aos aos aos aos 850 750 900 1000 1075 1850
170

180 5 aos 900

195 5 aos 975

220 5 aos 1100

215 5 aos 1075

170 5 aos 850

Aplica la siguiente frmula para hallar el costo fijo unitario:

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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C Costos Fijos Totales Nmero total de unidades producidas durante el ciclo de vida del proyecto

COSTO FIJO UNITARIO (CFU) =

En el negocio de la Agencia de Viajes y Turismo Kamethza S.A.C tenemos: Circuito Valle del Perene: (CFU) = 84782.00 2735 84782.00 2265

= S/ 30.9989031

Circuito Borgoa:

(CFU) =

= S/ 37.4313466

CALCULAMOS EL COSTO VARIABLE UNITARIO Aplica la siguiente frmula: Costo Variable Unitario (CVU) = Costos Variables Totales # de unidades producidas en un perodo de tiempo (das, semanas, meses, etc.)

Circuito Valle del Perene:

CVU=

187.50 900 187.50 850

= S/ 0.20833333

Circuito Borgoa:

CVU=

= S/ 0.22058824

Entonces: EL COSTO TOTAL UNITARIO CTU es: Circuito Valle del Perene:
CTU = CFU + CVU CTU = 30.10+ 0.21

CTU =30.31 Nuevos Soles Circuito Borgoa:


CTU = CFU + CVU CTU = 37.43+ 0.22

CTU =37.65Nuevos Soles

DETERMINACIN DEL PRECIO DE VENTA (PV): Circuito Valle del Perene: Si PV = 45.00 (precio de la competencia) Entonces:

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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C 45.00= 30.31 + G Entonces:

G= 14.69 Nuevos Soles (equivale al 48.47% del CTU)

Circuito La Borgoa: Si PV = 40.00 (precio de la competencia) Entonces: 40.00= 37.65 + G Entonces: G= 2.35 Nuevos Soles (equivale al 6.24% del CTU) Por otro lado, Kamethza tours decide diferenciarse en el servicio (en calidad), entonces tendr que darle un mayor valor agregado a nuestro servicio, lo que significa dar ms nfasis en los deportes extremos de calidad, de repente hacer circuitos vivenciales, con toda la seguridad y garanta. Todos esos pequeos detalles hacen la diferencia, detalles por los cuales unos determinados consumidores estn dispuestos a pagar un poco ms, pues valoran esos agregados del producto. Para aplicar una estrategia de diferenciacin en producto (en calidad) nosotros tenemos bien identificado a nuestro pblico objetivo y el perfil de nuestro cliente.

MARGEN DE CONTRIBUCIN Y PUNTO DE EQUILIBRIO El punto de equilibrio es la cantidad de productos o servicios que necesitamos vender para sostener nuestro negocio, es decir, cubrir nuestros costos. Si vendemos ms packs de un determinado. Dicho en otras palabras, el punto de equilibrio nos proporciona la cantidad mnima que tenemos que producir y vender para no ganar ni perder. Se llama "contribucin marginal" o "margen de contribucin" a la diferencia entre el Precio de Venta y el Costo Variable Unitario. Contribucin Marginal = Precio venta - Costo Variable Unitario

Circuito Valle del Perene: Circuito Borgoa:

Contribucin Marginal = 45-021 = 44.79 Contribucin Marginal = 40-22= 39.78

La frmula para el clculo del punto de equilibrio, es la siguiente: Punto de equilibrio = Costo Fijo Total
Margen de contribucin = Cantidades

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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C Circuito Valle del Perene: Punto de Equilibrio = 84782.00 44.79 1893 12

=1892.87 Anual

=157.75 Mensual

Circuito Borgoa: Punto de Equilibrio = 84782.00 39.78 =2131.27 Anual 2131 12

=177.58 Mensual

MTODO DE RECOLECCIN DE LA INFORMACIN


El mtodo para la recoleccin de la informacin en los distintos canales de comercializacin se har mediante el Muestreo por Conveniencia.

PRINCIPALES CARACTERSTICAS A) KAMETZHA -AGENCIAS DE VIAJES-CLIENTES


Conociendo las grandes ventas de las Agencias de Viajes, la empresa opta por trabajar con esta, la empresa le brindara a las agencias de viajes todos los paquetes promocionales, otorgando a estas una comisin y tarifas netas (un pago mensual por estar vinculadas a la empresa).

B) KAMETZHA -HOTELES-CLIENTES
Conociendo la cantidad de huspedes que tienen tiempo inactivo, se opt por entregar a los Hoteles paquetes promocionales, donde estos se informaran sobre los servicios ofrecidos por la empresa Las empresas hoteleras que estn afiliadas a KAMETZHA recibirn una comisin y tarifas netas.

C) KAMETZHA -REDES SOCIALES-CLIENTES


KAMETZHA creara sus propias pginas tanto en Facebook como en Twitter, debido a la gran popularidad de estas mismas y siendo la forma ms prctica y favorable para promocionar nuestro servicio.

E) KAMETZHA (PERSONAL)-CLIENTES
El mismo personal de KAMETZHA captara clientela mediante sus amistades y crculos sociales. A la vez el cliente podr dirigirse hacia la instalacin de nuestra empresa directamente donde el personal lo atender cordialmente y podr recibir las informaciones de su necesidad.

ESTRATEGIAS DEL MARKETING ESTRATEGIAS DE PRODUCTO

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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C Efectuar planes de inversin para el mejoramiento de los escenarios tursticos. Realizar anlisis permanentes de los productos en cuanto a las ventajas y caractersticas fundamentales para satisfacer las exigencias de los clientes. Buscar alternativas que permitan realizar la contratacin directa con los proveedores de acuerdo a las necesidades de la sucursal para dar mayor seguridad al servicio. Adquirir los insumos y materiales necesarios para lograr la satisfaccin del cliente Calificar al personal en relacin a las tcnicas de mercadotecnia

ESTRATEGIAS DE PRECIO

Analizar peridicamente los precios de los productos con relacin a la competencia, para lograr ventajas competitivas. Desarrollar habilidades que permitan lograr contratos ventajosos con firmas turoperadoras y proveedores de alojamiento, restaurantes y transporte. Establecer precios psicolgicos a los productos que lo requieran.

ESTRATEGIAS DE PROMOCIN

Desarrollar y publicar un sitio WEB orientado, inicialmente para la realizacin de consultas, ofertas y solicitud de servicios. Elaborar un plan de publicidad y promocin para la captacin de ms clientes. Visita a empresas e instituciones para realizarles presentaciones de catlogos de los diferentes productos tursticos. Realizar envos de plegables y promocin de productos utilizando las nuevas tecnologas de la informacin (correos). Disear y distribuir tarjetas con el logotipo y el eslogan de la sucursal, donde aparezcan ubicacin de la misma y ventajas que proporciona.

B)

MARKETING a. Producto
as temporadas.

Son los paquetes tu y los deportes ext que brindamo

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El servicio ofrecido a los clientes es que ellos tengan la oportunidad de practicar deportes extremos con la ayuda de guas profesionales y capacitados. Conjuntamente los equipos garantizados para la prctica de estos deportes debern contar con una calidad requerida para resguardar la integridad fsica de los clientes. Las personas interesadas se dirigirn directamente a nuestra instalacin o a travs de nuestros canales de comercializacin como ser hoteles, oficinas y agencias de viaje.

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TARIFA POR PASAJERO ALOJAMIENTO


FUNDO SAN JOSE COCOS CERRO VERDE SHIRAMPARI RIO GRANDE MONTE PRADO REFUGIO TROPICAL

CATEGORIA Simple
Eco Lodge Con Piscina

Mat 414 390 300 302 324 319 328 291

Doble 394 390 319 302 346 338 300 324

Triple -404 294 280 324 307 286 294

CDPL/ Fam. -412 282 269 318 291 357 274

Suite/ Queen -549 --368 --434

460 522 339 346 394 375 357 346

Hotel 3*** Con Piscina Hotel 3*** Con Piscina Hotel 3*** Con Piscina Bungalows Con Piscina Hotel 3*** Con Piscina Hotel 3*** Con Piscina Hotel Suite 3***

b. Precio TARIFAS: 3 DIAS Y 2 NOCHES

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REYNA / REY PARAISO

Hotel 3*** Hotel 2**

346 302

269 258

292 258

273 258

264 --

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TARIFAS: PAQUETES PARA CADA CIRCUITO


CONDICIONES Y VIGENCIA:

* Tarifas en soles y vigentes slo para temporada baja 2013. * Tarifa no aplicable en feriados, ni fines de semana largos. * Check In hotelero 12:00 Hrs. Del primer da de tour. * Check Out hotelero 12:00 Hrs. Del ltimo da de tour. * Noche Adicional, consultar tarifas por tipo de habitacin y de acuerdo al alojamiento elegido. * Nios de 3 a 9 aos 10% de descuento. * Nios de 10 aos en adelante pagan tarifa completa. INCLUYE: - Traslados: estacin de bus / alojamiento / estacin de bus. - Guiado especializado - 02 noches de alojamiento. - 03 desayunos. - Tickets de ingreso a los lugares tursticos segn programa. - Atencin personalizada. - Equipo de primeros auxilios. NO INCLUYE - Almuerzos - Cenas - Gastos Extras. TARIFA POR PASAJERO PAQUETES TURISTICOS Full Day
TOURS VALLE DEL PERENE CITY TOURS TOURS OXAPAMPA POZUZO TOURS BORGOA - AVENTURA TOURS KIMO TOURS TARMA TOURS LAS REYNAS TOURS SATIPO TOURS HUANCAYO

2 Day 85.00 65.00 95.00 75.00 60.00 85.00 75.00 95.00 95.00

3 Day 120.00 90.00 140.00 105.00 85.00 120.00 115.00 140.00 140.00

4 Day 150.00 110.00 175.00 130.00 105.00 150.00 140.00 175.00 175.00

Grupal 3

Familiar 110.00 80.00 125.00 95.00 80.00 110.00 95.00 125.00 125.00

45.00 35.00 50.00 40.00 35.00 45.00 40.00 50.00 50.00

115.00 85.00 130.00 100.00 85.00 115.00 100.00 130.00 130.00

c. Plaza Segmentacin

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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C Se refiere a la cantidad de hombres y mujeres que se encuentran en las muestras realizadas, las diferentes variables que presenta el segmento, el nivel de satisfaccin de cada persona encuestada. Segn la muestra realizada los resultados obtenidos fueron que un 74% son hombres y un 26% son mujeres; la edad de ellos oscilaban entre: un 40% de 18-19 aos, un 36% entre 20-29 aos y un 24% entre 30-40 aos; las personas interesadas en realizar deportes so de un 72% que Si lo haran, un 26% que No lo haran, y un 2% indiferentes; el grado de satisfaccin del servicio optado es de un 15% excelente, un 60% bueno, un 20 regular y un 5% deficiente.

Identificacin de la Calidad
En cuanto a la calidad, las personas perciben que lo ms fundamental del servicio que se le ofrece, sera la calidad de los guas con que cuenta la empresa. A las personas encuestadas se le ha preguntado sobre cul es el elemento ms fundamental que perciben ellos de los tipos de habilidades o conocimientos tcnicos que debe tener los guas profesionales. Las respuestas han sido: Conocimientos sobre otros idiomas: 13% Conocimientos sobre deportes extremos: 27% Primeros auxilios: 29% Buena presencia: 2% Liderazgo: 4% Capacidad de organizacin: 13% Puntualidad: 4% Honestidad: 4%

d. Promocin
Es el medio por el cual la empresa har conocer el servicio que brinda a sus clientes. Los diferentes canales de comercializacin que utilizara KAMETZHA para promocionar el servicio que ofrecer a sus clientes sern a travs de: Agencias de viajes. Hoteles. Redes Sociales como Facebook y Twitter. Oficinas.

FACTORES DE ORDEN PUBLICITARIO


Es muy importante que los Departamentos de Creacin y Medios trabajen juntos para crear el mejor anuncio en el mejor medio.

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a) Segn la naturaleza del objetivo publicitario. A travs de redes sociales como Facebook y Twitter, auspicios de programas de televisin, propagandas y volantes. b) Segn la naturaleza del mensaje publicitario: El medio con el que mejor se ajusta la empresa ser mediante el siguiente mensaje: Lnzate a los brazos de la adrenalina. El Marketing cumple una funcin de mucha importancia para toda empresa. En el caso del turismo de aventura extrema, es esencial que los consumidores finales se encuentren familiarizados con el servicio que brinda la empresa KAMETZHA con el fin de convencerlos de que opten, regresen y recomienden el servicio. Para ello se utilizarn las siguientes estrategias de promocin: Publicidad.- A travs de redes sociales como facebook y Twitter, auspicios de programas de televisin, propagandas y volantes.

Promocin de Ventas.- sta herramienta ser manejada muy cuidadosamente, debido a que
los clientes desean practicar deportes extremos bajo la proteccin y calidad adecuada de los equipos antes de optar por el servicio. La promocin de ventas se harn a travs de: promociones dependiendo en el tamao de grupo (mientras ms grande el grupo menor ser el precio por cada cliente) y promocin comercial (promocin de ventas para conseguir el apoyo del intermediario y mejorar sus esfuerzos para conseguir clientes).

Relaciones Pblicas. Para crear una buena imagen de la empresa hacia los diferentes
pblicos se har nfasis en el hecho de que el servicio ayuda a colocar a las personas en contacto con el medio ambiente, profundizando as el conocimiento de la flora y fauna del departamento de Junn. Desde otro punto de vista se puede destacar la mejora a la imagen turstica.

Ventas personales-. Se contar con un equipo de ventas que se encargue de ponerse en


contacto con los intermediarios y entablar buenas relaciones con ellos. Marketing Directo-. Los intermediarios que se encargaran de conseguir clientes estarn en contacto con la compaa a travs de internet o va telefnica, lo que permitir afianzar las relaciones empresa-intermediario. Todas las herramientas promocionales son de suma importancia para comunicar las caractersticas del servicio.

SERVICIOS
Se refiere a las actividades relacionadas con la provisin de servicios complementarios al producto tales como la instalacin, reparacin y mantenimiento. En este tipo de servicio, no existir un servicio post-venta. nicamente se procurar una buena retroalimentacin con los clientes y los intermediarios. El servicio que se va implementar es un servicio turstico de aventura extrema, explotando de esta manera todos los recursos naturales que tenemos, promoviendo el turismo y el deporte.

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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C El de turismo extremo que se especializa en la prctica de distintos deportes extremos, que brindan una experiencia totalmente diferente en el turismo Selva Central, con personal altamente calificado y capacitado en los distintos deportes a practicar, con un equipo y tecnologa de ltima generacin y certificacin internacionalmente calificada, donde los clientes tienen las distintas opciones de practicar: Rappel rafting Canopy Kayak Palestra Paseos en bote

CAPITULO III PAQUETES TURISTICOS PRIMER CIRCUITO TURISTICO 1.-TOURS VALLE DEL PERENE / Full day (duracin: 8 horas aprox.)
06:00 horas. Recepcin y traslado al alojamiento elegido. 08:00 horas. Desayuno 9:30 a.m. Iniciaremos nuestro recorrido turstico por el Valle de Chanchamayo, durante la maana visitaremos El PTE. Colgante Kimiri, el nativo dormido, Llegaremos al mirador Villa

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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C Progreso, donde observaremos la confluencia de los dos ros (Chanchamayo- Paucartambo), luego visitaremos la Comunidad Nativa Ashninca Pampa Michi; luego continuaremos al Distrito Peren, en dicha ruta observaremos el cultivo de la Naranja VALENCIA e ingresaremos a LA CATARATA VELO DE LA NOVIA, con sus 70 metros de cada que se encuentra dentro de un impresionante can, rodeado de exuberante vegetacin selvtica; y BAYOZ con sus mltiples piscinas naturales ideales para un refrescante chapuzn en sus cristalinas aguas. Posteriormente llegaremos al DISTRITO PICHANAKI, y degustaremos del (ALMUERZO), paseo en bote en las orilla del Ro Por el resto de la tarde visitaremos el parque DE PICHANAKI Y LA MINIPLANTA PROCESADORA DE CAF HIGHLAND COFFEE (Degustacin de Caf y licores Tpicos).

2. - CITY TOURS / Full day (duracin: 6 horas aprox.)


06:00 horas. Recepcin y traslado al alojamiento elegido. 09:00 horas. Desayuno. 10:00.horas. Iniciamos nuestro recorrido y nos trasladaremos hacia el distrito de San Ramn donde haremos una caminata de 30 minutos aproximadamente por un hermoso sendero dentro del mstico bosque que nos conducir hacia la Catarata el Tirol donde podremos disfrutar de la fresca brisa de esta impresionante cada de agua, fotografiarnos y deleitarnos con su bello y colorido paisaje. Por la tarde visitaremos el criadero de mariposas y mini zoolgico ZHAVETA YARD. Para concluir subiremos al mirador Gran Cruz de Chanchamayo desde all tendremos un estupenda vista panormica de gran parte del Valle de Chanchamayo.

3.-TOURS OXAPAMPA POZUZO / Full day (duracin: 9 horas aprox.)


06:00 horas. Recepcin y traslado al alojamiento elegido. 07:00 horas. Desayuno. 08:00 horas. Partiremos hacia Oxapampa, durante el viaje observaremos hermosos paisajes, conoceremos el Puente Colgante Peren, el Distrito de San Luis de Shuaro (la tierra de los tamales), el Puente Paucartambo (lmite entre Junn y Pasco); Al llegar a Oxapampa; Visitaremos, la Plaza de los Colonos, Iglesia Santa Rosa, principales casas tpicas, la Planta Artesanal El Wharapo lugar donde se fabrica el aguardiente y el tradicional Huarapo (degustacin y compra). La Tunki Cueva donde observaremos la formacin de estalagmitas y estalactitas, tambin un Rancho ganadero donde se podr observar la crianza ganado vacuno y caballos. Concluiremos nuestra visita al conocer la Planta lechera Floralp (Degustacin y compra). Por la Tarde camino a Pozuzo, disfrutaremos del extraordinario paisaje del Parque Nacional Yanachaga Chemillen y sus innumerables cataratas como Rayantambo y Yulitunqui. Arribo a Pozuzo.

4. - TOURS - BORGOA FULL AVENTURA / Full day (duracin: 6 horas aprox.)


Es uno de los circuitos que ofrecen las agencias de viaje. Es muy divertido, para la gente dispuesta a un poco de aventura y mojarse completamente. Se camina por un riachuelo y se

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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C trepan pequeas cascadas (una con cuerda), por eso han llamado al circuito: Indiana Jones. La Borgoa es un fundo privado que adems de la agricultura, ha desarrollado dos rutas de caminata para el turismo, y se venden a travs de las agencias de viaje. Buena iniciativa para seguir ofreciendo productos nuevos!!!!. 10:00 AM Partida hacia la Borgoa, cruzamos el Puente Colgante Kimiri, hacemos caminata de 30 minutos, en el transcurso del camino degustaremos de frutas exticas, despus ingresaremos al antiguo lavadero de oro, siguiendo con el camino ingresamos a la quebrada la Borgoa donde encontramos Tneles de agua naturales, toboganes naturales y escalaremos rocas colgadas en lianas, nos internamos al bosque. Almuerzo ser en el restaurant El Mirador. Retornamos a la Ciudad de La Merced.

5. - TOURS LAS REYNAS: VIVE UNA VERDADERA AVENTURA...!


09:00 horas. Desayuno 10:00 horas. Partiremos hacia el poblado de Kimiri, dejaremos el vehculo, cruzaremos el impresionante puente colgante Kimiri e iniciaremos una divertida caminata de dos horas aproximadamente a travs de un sendero que nos conducir hacia el rio Kabur, durante el trayecto observaremos hermosos paisajes con abundante vegetacin selvtica y algn ocasional animal. Llegaremos al rio e iniciaremos la aventura ro arriba, deberemos superar los diferentes obstculos que encontraremos en el trayecto; treparemos por lianas, escalaremos rocas, por cascadas y todo esto con equipos de seguridad como cuerdas, guantes, cascos. En todo momento nos refrescaremos y podremos nadar en las innumerables pozas de aguas cristalinas, luego de superar todo ello llegaremos a las sorprendentes cataratas llamadas Las tres Reynas donde disfrutaremos al mximo de sus cristalinas aguas, del impactante y prstino ambiente selvtico; regresaremos por un camino paralelo por el tupido bosque.

CONVENIOS
La empresa KAMETHZA TOURS realizara convenios con diferentes empresas que nos permitir tener mayor calidad de servicio al cliente.

CONVENIO CON RESTAURANT:


Los convenios con los restaurants permitirn al cliente disfrutar los diversos platos tpicos de la zona turstica visitada. RESTAURNAT SHAMBARICAMBA RESTAURANT LAS REYNAS RESTAURANT TURISTICA MISHAIA RESTAURNAT TURISTICO EL TRAPICHE

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CONVENIO CON HOTELES:


Los convenios con los hoteles permitirn al cliente gozar de una estada cmoda y agradable en la zona turstica visitada. HOTEL FUNDO SAN JOSE HOTEL COCOS HOTEL CERRO VERDE HOTEL SHIRAMPARI HOTEL RIO GRANDE HOTEL MONTE PRADO HOTEL REFUGIO HOTEL TROPICAL HOTEL LAS REYNAS HOTEL PARAISO

ESTABLECIMIENTO

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Entradas:
CAUSA CON CHICHARRON

Causa rellena con chicharrn de zungaro al olivo.

CEVICHE DE DONCELLA Ceviche de doncella con araz.

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Platos principales
CAUSA CON CECINA ESCABECHADA Causa de pituca con trozos de cecina escabechada.

CEVICHE DE PLATANO Ceviche de pltano con zungaro de Cecina.

PALTA RELLENA Palta rellena con sudadito de zungaro.

SAMAO ALVINO Samao al vino con pltano frito.

SAMAO ALVINO Samao al vino con pltano frito.

VENADO A LA CACEROLA Venado a la cacerola con crema de

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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C champignon.

En nuestro restaurant disfrutar de platos tpicos y bebidas exticas de la regin. Adems, tenemos a su disposicin un variado men para satisfacer los paladares ms exigentes. Tambin atendemos todo tipo de banquetes para pedidos con anticipacin. Desayunos: Continental........................................................... S/. 6.00 Reyna..................................................................... S/. 10.00 (jugo, yucas fritas, pltano frito, huevo frito, cecina y caf) Men: Men Ejecutivo........................................................... S/. 15.00 (Ensalada de entrada, plato a la carta de fondo, refresco y postre) Platos Tpicos: Zamao Cecina Venado Doncella Platos Criollos: Bisteck Lomos Chicharrones Apanados Bebidas: Bebidas exticas Cremoladas Jugos exticos Caf T

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Aperitivos: Sandwiches Ensaladas

Invitamos a degustar las exquisitas comidas tpicas de Chanchamayo y de la regin Junn en sus diferentes tipos de comidas y preparaciones como: Chicharrn de doncella, Asado de venado, Venado a la parrilla, chicharrn de doncella, Asado de Zamao, Asado de cupte, El Juane entro otros platos tpicos.

Estamos ubicados en el corazn de la Selva Central del Per a pocos minutos de La Merced en direccin hacia el distrito Peren de la provincia Chanchamayo. Exactamente estamos cruzando el famoso Puente Reiter a orillas del rio Chanchamayo.

Nosotros somos parte del turismo en nuestra zona y hacemos que nuestros visitantes disfruten y conozcan la gastronoma que tiene nuestra regin. Participamos en ferias y eventos que realiza el gobierno peruano en dando a conocer al mundo entero lo que produce en las tierras Chanchamayo y la Selva Central del Per.

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PARRILLADAS EL TRAPICHE EN OXAPAMPA Gastronoma de Oxapampa, el restaurante de las Cabaas el Trapiche con su especialidad las carnes y ahumados a la parrilla con la autntica receta Alemana receta del abuelo Jorge Has Singer: Lechn ahumado, pollo ahumado, res, chorizo, cecina, todo hecho en casa al estilo Trapiche con yucas, pltano y ensalada fresca, refresco de frutas y tragos de la zona.

En el Hotel Reyna contamos con habitaciones especialmente pensadas para satisfacer principales necesidades de sus huspedes, as como, ofrecerles el mximo de confort. En cada una de las habitaciones, Ud. podr disfrutar de las siguientes comodidades: TV Cable Bao privado con ducha espaola

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Agua caliente las 24 horas del da Servicio de mensajes WIFI (internet inalmbrico) Fro bar (opcional) Telfonos en las habitaciones con discado directo Ventiladores Lavandera y planchado Tenemos a su disposicin:

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CAPITULO IV MATRIZ FODA 4.1 FODA A. FORTALEZAS Y DEBILIDADES


Fortalezas: Recursos financieros. Cuenta con convenios (restaurante, hotel. etc.). Local propio. La regin cuenta con centros tursticos. Buen ambiente laboral. Buen servicio. Cuenta con manuales y Protocolos de Trabajo. Calidad en el trato al usuario. Equipos bsicos para realizacin de diferentes circuitos. Cuenta con pgina web Debilidades: Falta de modernizacin de planta y equipo. Falta de capacitacin y desarrollo del persona. Falta de experiencia en el mercado.

B. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
Oportunidades: Tendencias favorables en el mercado. Incremento de turistas en la regin Junn. Explorar mercado nacional e internacional. Convenios de prestacin de servicios con instituciones estatales y privadas. Centros de estudios que ofrecen profesionales en el campo de turismo. Amenazas: Aspectos politicos. Competencia directa. Fenmenos naturales. Aumento de la inseguridad.

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4.2 ELABORACION DE LA MATRIZ FODA

FORTALEZAS
1. Recursos financieros.

DEBILIDADES

Matriz Foda
OPORTUNIDAD A. Tendencias favorables en el mercado. B. Incremento de turistas en la regin Junn. C. Explorar mercado nacional e internacional. D. Convenios de prestacin de servicios con instituciones estatales y privadas. E. Centros de estudios que ofrecen profesionales en el campo de turismo

2. Cuenta 3. 4. 5. 6. 7.

con convenios (restaurante, hotel. etc.). Local propio. Buen ambiente laboral. Equipos bsicos para realizacin de diferentes circuitos. La regin cuenta con Centros tursticos. Movilidad.

1. Falta de modernizacin de

planta y equipo. 2. Falta de capacitacin y desarrollo del persona. 3. Falta de experiencia en el mercado. 4. Informalidad de la empresa.

(1, 4: D) Aprovechar el capital y el buen (E,2) Contratar personal capacitado en el rea, de las distintas universidades.

ambiente laboral para realizar con venos con diferentes instituciones estatales y privadas. (1:C) Hacer uso del capital y da las regiones tursticas para as poder expandirnos nivel nacional

A. B. C. D.

AMENAZAS Aspectos polticos. Competencia directa. Fenmenos naturales Aumento de la inseguridad.

(A:4) (C:5) No dejar que el clima afecte a los turistas en el proceso del paseo. Formalizar la empresa. (B:2,3) No dejar que la competencia

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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C interfiera en el desarrollo del personal de trabajo.

CAPITULO V PLANEACION ESTRATEGICA 5.1 ESTRATEGIAS


Formalizacin de la agencia turstica KAMETHZA TOURS

5.2CRONOGRAMA DE ACTIIVDADES ACTIVIDADES 1


1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) Elaboracin de la minuta de constitucin. La Reserva del Nombre en Registros Pblicos Solicitud de inscripcin de ttulo (en el formato de Reserva de Nombre) Obtencin de la Reserva de Preferencia Registral Presentacin de los Documentos Personales. Descripcin de la Actividad Econmica. Capital de la Empresa. Estatuto. Debo acompaar el estatuto que regir a la Empresa (rgimen del directorio, la gerencia, la junta General, los deberes y derechos de los socios o accionistas entre otros, segn corresponda). Modelo de minuta sociedad annima cerrada S.A.C Con aporte en bienes no dinerarios Estatuto Declaracin jurada de recepcin de bienes Elaboracin de la escritura pblica. Se realiza a travs de mi Empresa MTPE,

CRONOGRAMA (Semanas) 2 3 4 5 6 7 8 9

OBSERVACIONES

X X X X X X X X

9) 10) 11) 12) 13) 14)

X X

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15) Por eso accedemos a una tarifa social reducida debido al convenio con el Colegio de Notarios. 16) Inscribir a la empresa en el Registro de Personas Jurdicas SUNARP. 17) Recojo de la constancia de inscripcin. 18) Copia simple del asiento registral. 19) Calificacin (aprobacin) del titulo. 20) Inscripcin en el registro nico de contribuyentes(RUC) SUNAT 21) La inscripcin al Rgimen Especial del impuesto a la Renta (RER). 22) Registrar a sus trabajadores dependientes ante Es Salud, con dicho registro los trabajadores podrn acceder a las prestaciones que otorga dicha entidad. 23) Autorizaciones y registros especiales - ministerio de trabajo y promocin del empleo. 24) Autorizacin y legalizacin del libro de Planillas. 25) Solicitamos la licencia de funcionamiento a la Municipalidad. 26) Obtencin de la licencia de

X X X X

X X X X X X

X X X X X X

funcionamiento. 27) Inscripcin al sistema Nacional de Registros de la Micro y Pequea (www.mintra.gob.pe) 28) 16.-Ir a INDECOPI para el registro de marcas y/o patentes.

5.3 RECURSOS
Servicios de un abogado. Servicios de un contador. Formatos de SUNAT Formatos de SUNARP Papeles Bolgrafos CDS Licencia de funcionamiento

5.4 PRESUPESTO
RECURSOS
Servicios de un abogado. Servicios de un contador. Formatos de SUNAT

PRESUPUESTO S/150.00 S/300.00 S/0.00

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Papeles Bolgrafos CDS Licencia de funcionamiento Pagos a SUNARP Por capital S/30.00 Por constitucin S/ 39.00 Por nombramiento de representantes S/22.00 Pagos a INDECOPI

S/3.00 S/3.00 S/3.00 S/150.00 S/ 91.00

S/350.00

TOTAL GASTOS

S/ 1050.00

CONCLUSIONES
A partir del presente trabajo se concluye que:

Las agencias de viajes desempean actualmente un papel clave dentro del sector turstico, determinado fundamentalmente porque son las empresas del canal de distribucin que facilitan las actividades de oferta de los proveedores de servicios tursticos hacia sus clientes, ya sean consumidores o empresas.

El entorno donde compiten las agencias de viajes es idneo para la aplicacin de la estrategia del Marketing de Relaciones, constituyendo un poderoso instrumento para la diferenciacin y favoreciendo, por tanto, su permanencia en el mercado.

En el contexto relacional de las Agencias de Viajes, la teora confianza-compromiso tiene un destacado protagonismo. Para que la Agencia de Viajes pueda cumplir con sus objetivos de mejora continua de la Calidad ofertada a los clientes y llegue a ser competitiva dentro de su actividad econmica, necesita establecer un Sistema de Gestin de la Calidad.

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RECOMENDACIONES
Dada la evidente escasez de literatura relacionada con las Agencias de Viajes, se recomienda:

Brindar atencin especial al estudio de este tipo de empresas, profundizando en su papel de intermediaria entre los proveedores de servicios y los clientes. Aprovechar las estrategias del Marketing de Relaciones para su aplicacin al estudio de las Agencias de Viajes, como un poderoso instrumento para la diferenciacin ante la competencia.

Interesar a las Agencias de Viajes por la necesidad de la mejora continua de la calidad, para lo cual debern establecer obligatoriamente un Sistema de Gestin de la Calidad Para quienes como nosotros, pasan parte de su vida en una Agencia de Viajes; result siempre difcil estudiar o profundizar en aspectos relacionados con este tipo de empresa, por la escasez de informacin o literatura sobre este tema. De ah la idea de realizar este trabajo donde procuraremos abordar de modo sintetizado las principales caractersticas de este tipo de empresa tan importante y til para el sector turstico actual y, sin embargo, tan poco estudiadas por parte de investigadores y profesionales en general.

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PLAN DE MARKETING AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KAMETHZA TOURS S.A.C ENCUESTA PARA LA APERTURA DE UNA EMPRESA GENERO: F EDAD: OCUPACION: M

1. Qu lugares tursticos de la selva central conoce usted?

6. Qu lugares le gustara conocer a travs de la agencia turstica? a) EL KIMO b) LA ENCANTADA c) VELO DE LA NOVIA d) BALLOS e) OTROS: _____________ 7. Qu deportes extremos le gustara que le ofrezcan? a) PALESTRA b) RAPEL c) YAKAR d) CANOPY e) RAFTING f) CANOTAJE

2. Qu agencia turstica prefiere usted? a) CALIZ TOURS b) TUNQUI TOURS c) ANGEL TOURS d) DESSER TORS e) OTROS: ______________ 3. Cunto paga usted por el circuito turstica ofrecido en el valle del perene? a) S/ 25.00 b) S/ 30.00 c) S/ 35.00 d) S/ 40.00 e) S/ 45.00 4. Cmo fue el trato que recibiste en la agencia turstica? a) Excelente b) Regular c) Psimo 5. Deseara usted una nueva agencia turstica en la selva central? SI NO

8. Qu precio estara dispuesto a pagar por el circuito ofrecido en el valle del perene? a) S/ 30.00 b) S/ 40.00 c) S/ 45.00 d) S/ 50.00 e) S/ 60.00 9. Qu accesorios de recuerdo le gustara llevarse? a) Llaveros b) Cartucheras d) Portafotos 10. Alguna sugerencia para la nueva empresa

c) Collares

e) Otros: ________________

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